Очередь в три ряда! Народу море, работников много, но что-то никак. Письмо отправили по ошибке в их отделение. И чтобы узнать, что его отправили на другое отделение, пришлось отстоять 40 минут в очереди, т.к.сотрудники справок не дают((((
Только после ремонта, Стало чище, светлее, просторные, но увы, очереди остались.. Впечатление, что не хватает рабочих рук, работают не все окна, и электронная очередь переодически выходит из строя.. Сам персонал вежлив, часы работы как и до ремонта до 20-00, с выходным в воскресенье..
Зашел перед закрытием в субботу, взял номерок, и передо мной 40 человек. И на кой столько окошек, если обслуживает всего два сотрудника? Плюнул и заказал доставку курьером.
Сделали ремонт. Зал ожидания большой, светлый, очередь электронная, окошек много. До лета очереди были, летом и в начале осени народу много не наблюдала.
Коллектив профессиональный, стараются люди, дай Бог им здоровья и сил, но район большой конечно большие очереди, можно было б и разделить район на два пункта.
Четвёртый день, полотенца поменяли один раз и только большие, не пылесосили ни одного раза, хотя пылесос в корридоре стоял. Завтраки вкусные, но в восемь утра это поздно , если запланирована экскурсия на целый день, то на автобус голопом. Лестницы грязные, стаканы валяются. Оправдываются две звезды
Сделали ремонт-в помещении просторнее и светлее. И на этом плюсы закончились. Пытаюсь забрать посылку уже почти неделю. В какое время бы не пришла -очередь. Скорость работы поражает: от 15 до 40 минут на человека!!! Если перед тобой больше 10 человек- ждать бесполезно. Номерки отключены! Проработали 2 дня. Обращаюсь к руководству и прошу решить вопрос со скоростью и мотивацией работы сотрудников. Думаю все меня поддержат- прибавьте им уже денег, чтобы работали с большим энтузиазмом! В компанию придут молодые сотрудники и к Почте России придёт народная любовь! Красивое мобильное приложение не прибавит имиджа, если в отделениях-бардак!!!!!!!
Зал нормальный, есть сидячие места. Персонал вежливый, но блин почему такой медленный!? Внедрили электронную очередь, а толку ноль... Просидел целый час, за получением посылки. Бред совковый!
Когда заходишь получать посылку, то от страха становится не по себе, ибо огромное количество людей даже во вне аншлаговое время. Ео мне везло, ни разу больше 15 минут не ожидал. Персонал же очень приятный, вежливый, приветливый, обходительный, с чувством юмора. Так и хочется пригласить на шашлык)) Минусы - тесновато. Далеко от дома.
Тихий ужас. Помещение всегда плотно забито людьми. Очереди постоянно на два с лишним часа (минимум стоишь час), записаться можно только на три дня вперёд (день в день не попасть), духота невыносимая, людям становится плохо от недостатка воздуха зимой!, и мне самой и ещё одной леди при мне стало дурно. Кондишена нет, ничего не проветривается, несколько стульев, пожилым приходится стоять. Хронически зависают компьютеры, из-за этого дополнительно увеличивается потеря времени. Работают пенсионеры - до 40 минут обработка одного заказа!!. На отделении на м. Удельной такого нет, всегда свободно, молодые шустрые операторы, но увы, там только на отправку. Пристрелите уже кто-нибудь эту безнадёгу на луначарского 194354!
Забираю свои слова обратно: два дня посылка в отделении что аж экспресс доставку предлагают до двери.
В реале: посылку не отдают тк типа не успели разобрать их, "ну что вы хотите", "выходной", доставку- тоже снять деньги норм, привезти не обязательно . Это норма? А так хорошо все начиналось.
Пред.отзыв
Работают в воскресенье . После ремонта все стало быстрее и лучше
Почта открылась после долгого ремонта не до конца... Работает 2 окна. Очереди большие(25-30 минимум человек).. Обслуживание одного человека более 10 минут так как не всегда всё могут найти.. Часть посылок теряеться... На часть не приходят извещения... Администрация почты такое ощущение просто занимает своё место ради денег и им пофиг что в зале всего стоит 5 стульев на такую очередь.. Деньги важнее клиентов.. Спасибо большое терпеливым оператором почты которые выдают посылки и отправления даже после времени закрытия почты..
Начиталась ужасов, про очереди и одно окно, и с ожиданием километровых и трехчасовых очередей пошла отправлять посылку. На всякий случай записалась на время заранее, через приложение. Время было 17 часов, воскресенье. На почте не было НИКОГО, кроме сотрудников. Работали 4 окна, при учете отсутствия посетителей. И это в выходной день. Оформили отправку за 1,5 минуты. Я в приятном шоке 😅
Отвратительная работа почты. 8 окон, работают только 2. Просто забрать посылку со штрих-кодом заняло у меня 1 час и 20 минут ожидания. Это треш какой то
Не получилось ни разу отправить письма, то 40 минут в очереди, по полчаса и ухожу. НО! Если прийти по записи, вас обслужат быстро и качественно. Хожу только по записи!
Наконец-то сделали ремонт!
Теперь не надо мотаться на Культуру.
В остальном лучше не стало..
Теперь в одном помещении ещё и выдача пенсий. По ощущениям ждать приходится даже дольше!
Один раз потребовалось отправить письмо, так на отправление полчаса вообще никого не вызывали! А потом начался цирк, мой номер талона не прозвучал, а стали называть последующие номера!! Пришлось уже вмешиваться в их "рабочий" процесс..
Отвратительно! Приди а любое время, всегда огромные очереди! Приходится стоять в очереди не меньше часа а то и больше. Хорошо,что работают теперь до 21.00
Ходила на почту с двумя целями: отправить одну посылку и получить одну посылку. Прождала 2.5 часа ради этого. Оператор мне сообщила, что мне нужно ещё раз брать талон для отправления посылки. Конечно, желания снова прождать больше двух часов - желания не было.
Решаюсь придти под открытие для отправки своей несчастной посылки. Прождала час. Талончик вызвали. И НЕ В ТО ОКНО. Работает два окна и только ОДНО окно может осуществлять отправки. По итогу: после вызовала талончика я прождала плюсом 2 часа 45 минут. И на этом горе не закончилось.. у них перестал работать терминал для оплаты картой. И всё бы ничего, но отношение сотрудников это что-то с чем-то. Даже элементарных извинений нет.
7.12 получаю посылку и решаю записаться в отделение, чтобы больше не терять 3 часа из жили в никуда. Прихожу 8.12 в 11.30. И что вы думаете?))) Мне говорят, что электронное получение не работает. Извините, конечно, но сотрудники САМИ переводят всех клиентов на электронное получение. Сами же ноют от извещений. К тому же, эти извещения доходят до адресата намного позже.
И снова никаких извинений, ничего. Даже здравствуйте не говорят. Только вечно собачатся с клиентами.
Ну что ж, обалденный ремонт, где вся техника умерла. Начиная с принтеров, заканчивая терминалами. А халатное отношение сотрудников - добивает ситуацию.
Отвратительное отделение.
До ремонта была почти адекватная скорость получения посылок. Персонал менялся в лучшую сторону до закрытия. Порядка больше было. Пока только 3 звезды. За то что получение по талончикам по непонятным причинам была неоткорректирована, неоднократно, выдача производилась талона с разницей аж 200 человек. Хотя по факту этих людей не было. При этом паралельно была организована живая очередь, что в свою очередь создавало конфликтную ситуацию между сотрудником и клиентом. Это к тому, что если организовывается очередь живая, её должен кто-то контролировать, а аппарат на выдачу талонов либо откорректирован по выдаче талонов, либо отключен.
Очень надеюсь, что после ремонта это отделение почты и её сотрудники проявят себя с ещё более лучшей стороны, по скольку направление было дано и жир видно. Осталось сохранить и приумножить.
Пока закрыт на ремонт, посмотрим что будет после.
До ремонта, экранчики повесили с рекламой, Почта Банк посадили, а по ту сторону - столы, стулья, шкафы наверное годов 80-х, что там на складе представить страшно.
А вот персонал вполне вежливый, некоторых наблюдаю уже лет 20, некоторые лица меняются часто.
Сотрудники ПР тоже люди, у них тоже бывают сложные дни, поэтому иногда огрызаются в ответ, но именно в ответ на оскорбления.
А вот с очередями не угадаешь.... иногда вечером пусто, а иногда и по среди дня может быть очередь часа на 1,5, при том, что работают 6 операторов и реально работают, а не в носу ковыряют.....
Хочу поблагодарить заведующую отделением 194354Наталью,а также оператора Камилу в отправлении моей посылки. В этом почтовом отделении была первый раз, все вежливые и отзывчивые. Спасибо.
Бардак полный, как выразился мой муж. Но я так понимаю любое отделение Почты России возьми, они на одно лицо. Богом забытое место, сюда не заглядывает ни этикет, ни вежливость, ни теоретические основы маркетинга ( а зачем это собственно почте России?). Каждый раз отстояв по два часа в очереди, отдавший собственные кровные и вообще-то не маленькие деньги за отправку либо полученную посылочку, обфырканный сотрудницами, ты уходишь и проклинаешь этот филиал дурдома, в надежде что не вернёшься больше сюда никогда.
Народу мало т.к. работают практически всё окна, температура в помещении отличная при жаре 30 на улице на почте прямо как надо, хорошие девушки операторы которые всегда помогут
Очередь всегда почта после ремонта сесть негде стоять от 1 часа чтобы отправить посылку как был персонал так и после ремонта остался 1 человек опускается 30 минут