Раньше тут было ок, в апреле 2022 пришла получать посылку. Меня обслуживал мужчина, видимо, немой. Не поздоровался в ответ, не ответил на мой вопрос, на просьбу дать листочек чтобы написать номер отправления даже головы не поднял. В итоге написала на номерке и сунула ему. Принес мне мою посылку (ура) и опять молча опустил голову. На мой вопрос «это все?» удосужился кивнуть. Короче говоря, сотрудники тут полный треш. Выберите другую работу, если не нравится обслуживать людей.
3
1
Е
Екатерина
Level 11 Local Expert
July 15, 2023
Фелиал не самый чистый, сотрудники попадаются вежливые раз через раз) иногда онлайн оповещения о получении заказа не приходят, НО тогда за день до окончания срока хранения сотрудники почты отправляют в вотсапп личное сообщение о просьбе забрать заказ. Что не раз спасало!
05.01.2022 пришла на Фестивальную, 39 отправить посылку авито-доставкой. Работала только одна оператор, очередь собралась большая. Подошла моя очередь, попросила пометить, что товар хрупкий и что нужна коробка. Оператор начала орать и нервничать, что это будет дороже на 30%, что ей за это не платят, засунула мою посылку в пакет. Ещё раз сказала, что надо в коробку, потому что разобьется. Тогда она сунула посылку обратно мне и сказала, что ищите коробки в других отделениях связи, для авито у нее коробок нет. Пошла на Валдайский проезд, 8/2. Там без пооблем приняли посылку, упаковали в коробку, пометили, что хрупкое. БЕЗ ПРОБЛЕМ! Так почему на Фестивальной работают накие неуравновешенные люди, зачем орут за что им платят, а за что нет? Зачем мне эта информация, если мне всего-то надо было отправить посылку!
Ужасное почтовое отделение, нам "повезло" - обслуживала лично начальница. Привез в коем веке по сугробам бабушку на костылях забрать обычное (незаказное) письмо. Так эта начальница - мало того, что отказалась выдавать письмо по копии паспорта бабушки, ещё и настаивала, что ей (бабушке) следует установить какое-то приложение на телефон, чтобы заказать доставку этого самого письма на дом, на что бабушка резонно продемонстрировала свой кнопочный телефон, добавив, что дозвониться до отделения также не получилось. Но бюрократическую сердце начальницы этим растопить не удалось - ушли с ощущением "совка" - вера в почту пропала.
Очень чётко следуют инструкции по выдаче заказов. Имейте полный комплект документов, подтверждающих вашу личность, для осуществления операций. Иначе, никак. Потеря времени.
Такую чушь тут пишут про то, что нет очередей. Сегодня 29.08 был в этом отделении, своими делами занимались три сотрудника, работало только одно окно, посетителей было 5 человек включая меня, жаловались и возмущались все. Есть видео.
Мне надо было отправить два простых письма и одно заказное с трек номером, все письма от организации, до этого дня отправляли все без проблем, в этот раз наклеили марки на простые, а с трек номером без доверенности отказались отправлять. Мне надо было либо все письма отправить, либо не отправлять вообще, в итоге они стали отклеивать свои марки с моих конвертов))) Ну вы как-то придите к общему стандарту.
Также менеджер отделения на возмущения посетителей стала говорить, что они не должны работать по воскресеньям, ну так если не должны, пусть тогда не работают, чем так работать.
Это отделение рушит все стереотипы о Почте России.
Сотрудники просто фанатеют от своей работы и от общения с людьми. Всегда все объяснят, помогут, ответят на все вопросы.
При мне был случай, когда очень пожилая женщина, не могла понять, что ей сотрудница почты объясняет в течении получаса. Терпению и сдержанности этой сотрудницы можно только позавидовать. Я бы, наверное, давно перешла на повышенный тон или прекратила разговор. А оператор очень вежливо и спокойно ей отвечала.
Честно, не знаю, откуда они черпают столько энергии)))
Отправляла посылку в Питер, 04.09.2021 пришла в 21:00 , т.е. за час до закрытия. В отделении было пусто и мой приход конечно же сразу привлек внимание трех сотрудников, только вошла и сразу услышала три здравствуйте))), было приятно как то и даже развеселило немного, далее шутя и общаясь о погоде мне быстро помогли упаковать посылку. Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения за теплый , профессиональный и человечный прием! 👍😊
Почта работает безобразно. Регулярно не доставляет извещения о поступивших почтовых отправлениях. Руководство безпомощно, изменить ничего не может и постоянно кормит обещаниями что наладит работу. Бездушно-халатное отношение к своим обязанностям.
На записи в книге замечаний нет реакции, да и книгу нужно еще просить - нет ее в свободном доступе. В ней сплошные жалобы посетителей на низкое качество обслуживания.
Отсылал огромную посылку в первый раз ! Отличный и понимающий персонал , всё подсказали и очень адекватно отнеслись к моему незнанию процесса пересылки! Честно -даже не ожидал ! Народу мало ,очереди нет!
Всё-таки, Москва-это государство внутри государства! Никаких очередей, талончики на оказание услуг, приветливый персонал, готовый подсказать, как правильно оформить бумаги! Все быстро и чётко! Поздравили с наступающим новым годом! Приятно удивлена! Впервые за многие годы вижу такой уровень обслуживания на почте России!
В отделении начальник отделения постоянно требует предьявить паспорт при получении посылки по упрощенное схеме.Каждое посещение связано с отрицательными эмоциями и испорченным настроением. При последнем посещении несмотря наличие штрих кода на посылку и паспорта лица, на чьё имя пришла ( мама болеет), дочери посылку не выдали, затребовали нотариально заверенную доверенность или справку от врача. Это что???