Отделение почтовой связи № 123112
434 отзыва
19 августа 2024
Очень удобно, что в Сити есть все необходимое, в том числе и почтовые услуги от Почта России, но в связи с тем, что здесь большое множество офисных зданий, часто сталкиваюсь с длительным ожиданием при отправлении корреспонденции
1 августа 2024
Просто замечательное отделение!!(нет, ни разу). Решили отправить посылку, ждали минут 20. Персонал очень странный, разговарили грубо и высокомерно. Что ж, решили закрыть на это глаза, с кем не бывает, работа непростая всё-таки. Но продолжение этой истории заставило написать этот гневный отзыв. Ни для кого не секрет, что репутация у Почты России не самая хорошая, ведь посылки они теряют постоянно. Но мы на свой страх и риск отправили заказ в другой город, нам сразу сказали, что придёт оповещение на телефон, данные проверили, они были верны. Как итог: прошло около 3 недель, оповещение получателю не пришло ни в каком виде. Зато человеку, который отправлял посылку пришло сегодня уведомление, что срок истёк и посылка отправлена обратно. Большое спасибо, 500 рублей выкинули в мусорку. И, разумеется, ещё надо платить за возврат.
3
15 августа 2024
Пришла в отделение, когда совсем не было посетителей. Письмо было оформлено от руки, сказали, что так больше не принимают, необходимо оформить на компьютере самостоятельно. Оформила, произошел сбой, снова надо было оформить. Пока происходило оформление, набежало большое количество посетителей. Помочь оперативно мне не смогли. Внятной инструкции по отправке писем нет. Хотели сделать сервис оперативнее, ничего не получилось. Талоны на отправку писем не работают, живая очередь.
2
1
31 октября 2024
Это просто тихий ужас!! Руководство компании, обратите внимание на это отделение и отзывы о нем!!!! Очереди жуткие, персонал еле двигается (как будто бы специально), хамят, навязывают услуги! Заставляют заполнять электронные благки (что не законно), не принимают обычную корреспонденцию, только заказные письма! Руководитель отделения все это видит/знает и не предпринимает никаких мер!!! Позор!
6 июня 2024
Я хочу выразить огромную благодарность о почтовом отделении на Пресненской набережной д.8 стр.1.
До того,как я пошел в отделение, меня предупредили, что там большие очереди. К моему счастью, ее там не оказалось. В этом отделении я впервые и начало казалось мне будет удручающим :) но дальше, была просто сказка. Я пришел отправить 36 посылок 32 из них по России и 4 международных. Это были книги. Невероятный ангел Марина Васильевна, попросила мой список, кому нужно отправлять посылки. А дальше творились чудеса, но обо всем по порядку. В ходе беседы и начала оформления посылок, подошел большой дяденька и спросил, что за книги отправляю. После такого маленького знакомства, я предложил ему книгу в подарок. Он принимал ее с счастливой улыбкой как у ребенка, я в тот момент смотрел на него и испытывал удовольствие от его радости. В дальнейшем выяснилось, что это руководитель этого отделения и его как минимум уважают и ценят его коллеги - подчиненные. К сожалению не знаю, как Вас зовут, но если Вы это читаете и книга Вам понравится, я верю, что Вы захотите, чтоб ваши подчиненные тоже ее прочитали!
Распечатав мой список, невероятная Марина Васильевна, стала сама заполнять данные вместо меня (чтоб было быстрей с ее слов) и я вообще стал чувствовать себя, что это я ей помогаю, а не она мне. Я был в 3 окошке, справа от него находились еще 2, там было 2 девушки, одну из них, что сидит возле принтера зовут каким-то красивым именем. Она очень добрая и веселая, очень хотела, чтоб я оставил отзыв. Марина Васильевна, занималась моими посылками более 2-х часов. Когда у нее перестал клеиться скотч, она сменила 4 мотка, но они все так же отрывались. Я старался ее подбодрить и пошутить, она порядком уже устала оформлять мои посылки, но вида не подавала и оставалась очень доброй и милой.
Я прошу прощения, что создал такие очереди, а отделение очень загружено, начиная с 12 и до 14 шквал людей обрушивается туда и сотрудники служат нам, чтобы мы получали и отправляли свои посылки, письма и документы. Когда на улице +30, а в отделении прохладно и стоят ведерки, чтоб водой все не залило - это забота о людях.
И еще, я хочу обратиться ко всем. У всех у нас очень много проблем и в этом отделении и во всех других, работают точно такие же люди, у которых тоже есть свои проблемы в жизни, поэтому пожалуйста, будьте терпимее и с состраданием отнеситесь к ним. Без почты России, нам тогда вообще негде будет отправлять и получать свои посылки.
Отдельная благодарность Марине Васильевне - Вы просто невероятная, пожалуйста, оставайтесь такой же доброй и не позволяйте закрываться Вашему сердцу!
Спасибо всей команде и каждому ее сотруднику за вашу работу и вашу помощь!
2
5
23 сентября 2024
Сотрудники работают хорошо.
Но ожидание больше часа.
Эл. Очередь не работает. Начинается бардак.
Из 5 окон работает 2.
Всегда очередь.
Хорошо, что есть. Но хотелось бы больше сотрудников и оперативней.
1
27 февраля 2024
Вроде и ждал недолго - всего минут 10-12, и электронная очередь работала, и обслужили оперативно, но всё равно поставлю максимально низкий балл.
Подаю оператору свой конверт, прошу отправить заказным, после быстрого оформления называют стоимость -335 рублей. Интересуюсь, почему так дорого, обычно при отправке аналогичных по весу заказных писем укладываюсь в 200 рублей максимум. На что дама за стойкой уверенно показывает на вес – ЦЕЛЫХ 259 грамм, мол, что ж вы хотите?
Ладно, оплачиваю картой и получаю чек, на котором написано «ОТПРАВЛЕНИЕ 1 КЛАССА», вот теперь сразу становится ясно, почему почти вдвое пришлось переплатить. На свой вопрос – «А я разве просил оформлять 1 классом?», получаю искреннее недоумение; «А у нас по УМОЛЧАНИЮ заказные отправления отправляются 1 классом!».
Наверное, с Красной Пресни в Химки письмо теперь полетит самолетом.
Ну, а самым очевидным признаком навязывания клиенту более дорогой и ненужной услуги является то, что всё время от начала оформления до получения кассового чека про 1 класс вообще мне не сказали ни слова. Более того, какой-то уже приученный пожилой завсегдатай из очереди принимается меня уверять, что тут всегда так и это нормально. Судя по отзывам двухлетней давности, практика эта действительно здесь уже отработана… Молодцы!!!
17
1 августа 2024
Хамское отношение! Взяла талон, ждала своей очереди, отправить ОБЫЧНОЕ письмо. Сотрудник во втором окне начал принимать без очереди людей с большим количеством писем с уведомлениями, так как что то у них сломалось.
То есть без очереди можно, а по талону мне надо было объявление читать!
1
31 июля 2024
Приходишь с заполненным конвертом, а тебе говорят: идите, что-то там офрмляйте и распечатывайте, не царское это дело нам тут за вас это делать, наше дело отправить. Электронная очередь не работает, управляющий - наглый и хамоватый. Действительно, флагман....
11 июля 2024
Отвратительное отделение почты. Положительные отзывы, видимо, написаны самими сотрудниками. Все нужно заполнять самостоятельно: вас отправляют к компьютеру (консультанта рядом нет), вы сами на сайте почты заполняете все данные, взвешиваете на весах свое отправляемое письмо, затем распечатываете бланк, оплачиваете и отправляетесь в окно, чтобы сотрудник отправил письмо. То ли здешние работники так ленятся работать, то ли это какое-то особое здесь нововведение. Но работа из-за этого стоит: люди теряются, некому подсказать, очередь копится, сотрудники полностью равнодушные и не стремятся хоть сколько-то ускорить процесс. Впервые с таким сталкиваюсь. Это отделение лучше обходить стороной: потеряете уйму времени и сделаете чужую работу ленивых сотрудников.
5
2
14 августа 2024
Каждый раз отправляя письмо нужно ждать до 20 минут, до 1.5 часа. Работает одно окно, места для сидения мало, все стоят в очереди, кондиционеры работают плохо.
25 апреля 2024
25.04.2024 отправляла письмо с описью вложения, цифровизация привлекла в два раза больше сотрудников к обработке отправлений. В зале стоят рабочие места для посетителей, где надо самостоятельно заполнить куда- кому, вид отправления. Потом распечатать лист, идти к почтмейстеру, он сканирует код на листе, оформляет оплату, отдает квитанцию. Вроде бы процесс не сложный, но есть нюансы: очереди к рабочим местам не регламентируются талонами, передо мной был парень с кипой отправлений, действовал быстро, однако я ждала 37 минут, с первого раза я не смогла понять как заполнять, помогла мне операционист, после того, как отпустила клиента. За время моей работы у рабочего места для посетителей, очередь за мной выросла в 8 человек ( я посчитала) . Посетители этого почтового отделения сказали, что так будет во всех отделениях Почты России. Какой ужас!
6
26 июля 2024
Отличный почтовый офис , удобное расположение , хороший сервис для юр лиц
1
16 октября 2024
Ужасно. Такая высокая проходимость, всегда куча людей, а работников всегда не хватает🤯
Как не приду все время что то же сломано
Сегодня время ожидания заняло 30 минут
15 июня 2023
Хожу сюда часто по работе. Обслуживание здесь гораздо быстрее, чем в соседнем отделении 121151, или даже около дома. Это если сравнивать отправку, к примеру 5ти писем, тут операторы правда стараются на скорость, так как поток клиентов огромный. Проблема отделения в том, что сюда ходят представители компаний со всего сити, и ещё просто физические лица. Те кто попадает сюда в первый раз обычно в шоке, либо начинают возникать на операторов. В такие моменты очень жаль операторов, нервы тут должны быть крепкие. Люди, которые часто сюда ходят, понимают что да, очередь тут на час, а то может и на 2. При этом операторы стараются вежливо всех обслуживать. Тут конечно больше вопросов к главному офису, придумать что-то с этой ситуацией, может открыть доп. отделение для юр. лиц, либо найти площадь побольше.
3
6
22 сентября 2024
Захожу периодически получать посылки. Все практически полностью автоматизировано, более 10 минут обычно и не находился
22 декабря 2023
22.12. 2023. Взяла талон в окно 2, а в это время обслуживали клиента и мой номер завис в этом окне на целых 20 минут. Взяла другой талон и меня обслужили в другом окне. Для чего это делать!?! Если не справляешься или обслуживаешь вне очереди, зачем мучать клиента? Почта никогда не выйдет на нормальный уровень обслуживания. Старайтесь обходиться без нее.
4
1
17 августа 2024
Отличное отделение , вежливые сотрудники !
Помогли разобраться с заказом 🙌
1
1
21 сентября 2023
Самое ужасное отделение почты России, где я конда бывала. Работаю в москва-сити и очень было БЫ удобно сбда обращаться. Но лчереди стоят часами, сотрудники вялые, вальяжные, еле ходят, невежливые от слова совсем. Просто сонные мухи. В помещении душно, жарко. Очень маленькое, тесно, мест для сидения не хватает. Еще бы! Я сегодня в очереди была 50я!!! Это на часа 2-3 ожидания. Попытала счастье в какой раз в обед успеть отправить по авито бандероль (что занимает минуту. Однако и после оьеда лчередь сдвинулась на 10 человек в общем количестве в 4х окнах (за 20 минут). Больше ни ногой сюда!!!! 21.09.2023
15
1
8 декабря 2023
Нереально огромные очереди..стоишь ждешь по часу-полтора. На отправку писем работают (в лучшем случае) два окна, в худшем (одно). Персонал нереально медленный, плюс нехватка сотрудников. О чем думала почта России, когда открывала свой филиал тут? Она единственная почта России рядом с Москвой сити..при том, что тут огромное количество организаций и все конечно же идут сюда. У почты России нет желания расширить данный филиал и нанять сотрудников , что бы хотя бы до 10-15 окон было, из которых на отправку писем будет ну точно не одно или два окна. Такими темпами я буду без остановки жаловаться не данный филиал!
14
20 сентября 2024
Всегда огромные очереди, работает 1-2 сотрудника, три сидячих места для ожидающих..
1
3 октября 2024
Добрый день! Работа на почте зависит от присутствия начальника, если он есть, работа идет, если нет, ползет
19 сентября 2022
Отделение на Пресненской меня порадовало. Несмотря на большие очереди сотрудники работают оперативно, всегда вежливые, всегда подскажут и помогут разобраться. Особенно хочу выделить сотрудника Пронькина Никиту, самый вежливый и понимающий специалист, часто попадаю в окно, которое он обслуживает. Огромное спасибо Никите за оперативность и отлаженную работу!!!!! Стараюсь пользоваться услугами этого отделения Почты, чтобы уйти с позитивными эмоциями. СПАСИБО!!!!!!!!!
3
2
3 октября 2023
Отделение работает на пределе возможного, но ничего не успевает.
За 15 минут до закрытия отделения объявляют, что кто не успеет, тот проиграл.
Никого не волнует объем выдачи талончиков, никто это не регулирует. Никто также не регулирует и работу окон и направления посылок, которые они обслуживают (отправка, получение, авито, озон).
Если хочешь получить посылку - ты будешь стоять очередь в 10 человек, каждый из которых отправит по 10 писем, из-за объема которых система подвисает и оператор скажет «не торопитесь, у вас много писем, до 19 прогрузится» и уйдёт пить чай, потому что компьютер завис.
Если мы не знали, то у буквы М-приоритет (это озон). Вызывают по номерам, но как появляется буква М - она без очереди проходит к начальнику отделения.
Не поверите, даже пытались ввести электронную очередь. Но собирались 2 очереди с ещё бОльшим количеством людей. По какой-то причине ИТ отдел не додумается синхронизировать электронную и обычную очередь в отделении - непонятно.
Почта России, как организация, пробивает очередное дно. А факт того, что теперь у отделений не видно оценку в Яндекс картах только доказывает это.
7
1
4 мая 2023
Удобно, что отделение находится в офисном здании, но основная проблема - практически всегда большие очереди и долгое ожидание. Поэтому чаще всего выбираю почтовые отделения рядом с домом, чтобы не тратить время.
4
1
27 января 2024
Могу привести аналогию, с знаменитыми пунктами быстрого питания. Объем продукции колоссальный, штат маленький, а сотрудники просто высшее мастера своего дела, и ещё под конец дня, сохраняют позитивный настрой!
2
3
5 марта 2024
Небольшое почтовое отделение внутри Москва-Сити. Поскольку в округе много организаций, людей много, часто отправляют гору посылок и писем, очередь движется очень медленно, некоторые умудряются даже поспать, правда сидячих мест не очень много
3
14 ноября 2023
Ужасное обслуживание. Регулярно сталкиваемся с проблемами при отправке документов через данный филиал. С остальными филиалами Почты России таких проблем не возникает.
Елена и Галина нарушают требования договора, заключенного между Почтой России и компанией, от лица которой направляются документы.
Каждый раз находят причины для отправки документов по наличному расчету, а не по договору, несмотря на то, что у них имеется номер договора с компанией, + личная папка компании для отправки писем.
Просьба к руководству обратить внимание на своих сотрудников и разобрать бардак, который творится в филиале на Пресненской набережной.
5
3 октября 2023
Пожалуй, сааааамое меееедленное отделение из всех, что я видел. Получить доставку с интернет магазина не могу уже третий день, потому что ожидание в электронной очереди больше часа. Именно больше, потому что больше часа в рабочее время возможности ожидать посылку!! просто невозможно! Люди сидят по 2 часа, у них дети вырастают, пока они ждут. И это в деловом центре Москвы! Ужасно
6
1
14 ноября 2023
В 16:45 в будний день вообще не пришлось ждать. Работает электронная очередь, во всех 5 окнах сотрудники. Через минуту после получения талона уже был у оператора. Вежливо, корректно, быстро. Может просто повезло, но прямо остался доволен на 100% посещением
2
23 декабря 2022
Отличное отделение, вежливые и компетентные сотрудники, очень удобно отправлять всякое по работе. График удобный, в основном удаётся всё успеть отправить. Иногда приходится долго ждать когда у кого-то целая пачка отправлений, но это издержки локации в бизнес-центре, ничего не поделать.
3
3
19 октября 2023
Невозможно долгое обслуживание. Не все окна работают, а очередь огромная!!! И это в деловом центре, где люди работают и не могут часами сидеть в очереди и приходят порой жертвуя своим обедом, а итог и посылку не получили и без обеда остались.
3
1
19 декабря 2023
Самая ужасная почта , оператор не соблюдает регламент почты, под мои номером отпускала клиента 19.12.23 номер 215 при том что я ожидала да этого целый час !! Делит посетителей свои/ не свои , очень многие отправляют без очереди и производят передачу документов ! Руководства почты России прошу обратить внимание на данное отделение , у вас люди стоят более часа!!!
5
1
24 апреля 2023
На вид нормальное отделение, но абсолютно не продумана работа и логистика
1. Маленькая почта (5 окон, которые работают далеко не всегда) на весь сити. Учитывая объем корреспонденции, абсолютно недостаточно.
2. Терминал электронной очереди в углу у входа - не заметить. Особенно если народ стоит.
3. Люди вне очереди - просто плюют на терминал и идут в свободное окно, и их обслуживают просто так. Зачем тогда она нужна?!
В результате весь обед легко там простоять в очереди. Пора открывать кафе со столиками снаружи
16
17 октября 2023
Для такого места отделение маленькое. Но! Есть места для сидения, работает электронная очередь (в других отделениях это уже редкая вещь), работают все окна. Сотрудники очень расторопные и вежливые
1
1
28 февраля 2024
4 раза стирал набранный текст, чтобы описАть это «отделение» без мата… Вся сила замедления и торможения собрана в этом помещении, я пришёл сюда молодым, чтобы отправить посылку, а ушел, когда мои внуки окончили университет! Из 5 окон делают вид, что работают, только 4 и это в час пик! Ждать очереди можно часами, берегите свои нервы, обходите это место стороной!!!
9
28 ноября 2023
Плюсы:
Вежливый, клиентоориентированный персонал, в целом комфортный сервис.
Минусы: в данном пункте столкнулся с большими очередями, ожидание составило около часа ну и как следствие - нехватка посадочных мест.
3
1
16 сентября 2023
Свамое современное отделение, в котором я был. Есть бокс для выдачи, что очень удобно. Однозначно удобно для тех, кто работает в Москва Сити.
2
18 сентября 2023
Дикие очереди. Помещение маленькое и душное, работает только три операторв, а посетелей очень много, вокруг офисные высотки с кучей сотрудников, которым надо что-то отпоааить. Хорошие отдыаы, видим сотрудники отделния птшут. В конце дня просто быстро прогоняют быстро электронную очередь, так что не успеешь подойти
5
1
5 июня 2023
Первый раз попала в это отделение , которое работает до 19:00 часов, народу очень много , я лично взяла номерок и просидела в этом отделении 50 мин, у меня был номер О9 , и пока я не встала и не спросила когда будет мой номер, мнн ответили пока незончаться номера О99, то есть надо долго ждать . В это отделение больше не пойду.
2
1
5 октября 2023
Как обычно, хочешь получить услугу, стой в очереди 2 часа, из за «высокой» кпд сотрудников. Получила талон, простояла пол часа, ушла выпить кофе, пришла через пол часа и выдача талонов не работает, люди стоят в живой очереди. Очень «вежливая» сотрудница объяснила, что если я простою еще даже час в очереди, но работает отделение до 19.00, я не смогу отправить посылку.
3
1
21 августа 2023
Чёрная дыра, а не почтовое отделение. Если стоишь в очереди меньше 40 минут, то, считай, повезло. Не понимаю, как выдерживают сотсотрудники. Крошечное (для таких объемов) помещение, сесть негде. Формально окон 5, но есть ещё 6 и 7, которые существуют сами по себе в виде наклеек на шкафу за спиной сотрудника. И все равно обслуживает тебя сотрудник окна #3, хотя вызван ты к 7-ому. В общем - кошмар.
2
7 февраля 2024
Почта России. Очереди, электронная не работает, сотрудники сами решают у кого брать документы или кому выдавать посылки. Отдельная стойка для юр лиц, но также не ясно, как работает. Посещение займет от 30 минут.
1
16 апреля 2024
Прикольное почтовое отделение, пока ждешь в очереди, сама заполняешь отправителя и получателя, распечатываешь а бланк, а потом подходишь к окну и через минуты ты свободна
3
3 ноября 2023
Прекрасное отделение , отличные доброжелательные сотрудники. Посылка дошла даже раньше срока ! Очень довольна
2
19 сентября 2023
Господа, за 1,5 часа сидения в этом отделении прошло около 20 человек,а передо мной быдо еще около 40. Скорость обслуживания напрямую зависит от размера отделения,а оно-крохотное.И это почта на всю(!!!) Москва-Сити.Не пора ли что-то менять?!Письмо отправить так и не удалось,т.к. в этой очереди можно состариться и помереть.Клиентоориентированность в стиле "я думала,что мы на дне,но тут снизу постучали"
5
26 июля 2023
Количество баллов не относится к оценке качества работы сотрудников отделения. Они работают быстро и качественно. Но отделение, очевидно, слишком мало для Москва-Сити! До обеда стоишь в очереди около часа (3 окошка), а после обеда ещё дольше (5 окошек)!
4
24 марта 2023
В отделении почты очень душно, ну это Сити, тут нет воздуха и в офисах(
Огромные очереди, в основном ждать надо около 40-60 минут.
Если много писем на отправку- при оплате очень долгая работа терминала оплаты, он просто зависает. После оплаты тоже может зависнуть, и в это время оператор не может обрабатывать другие письма. Если отправляете письма с описью и уведомлением о вручении-вам дают клей, чтобы уведомления приклеивали самостоятельно😂 Так что в конверт можно что-то еще положить, все равно их уже проверили🫣
4
17 декабря 2023
Так и не смог отправить посылку, простоял пол часа в два разных дня и время, за пол часа очередь (из 10 человек) снизилась всего на 4 человека.. Для примера, за 15 минут сдек на первом этаже обслужил такую же очередь, а другие отделения почты России имеют явно большую скорость обслуживания.
3
3 апреля 2023
Всегда огромная очередь.
Из плюсов: обслуживают довольно быстро.
Из минусов: некоторые операторы - просто тихий ужас… хамоватые, невежливые, как говорится, ни «здравствуйте», ни «до свидания». К концу дня особенно пытаются показать всем своим видом, что пора расходиться (мне посчастливилось отправлять посылку в 18:50, за 10 минут до закрытия). Не запомнила, к сожалению, имени этой мадам, которая меня обслуживала - блондинка с короткой стрижкой. Надеюсь, больше никогда к ней не попаду.
3
3