Отделение нормальное, но есть отдельные личности, которые вызывают негодование. Это сотрудники старшего поколения. Юлия и Любовь. (Дамы полные, обе очках). Видимо, это руководящий состав. Всегда разговаривают по хамски. Никогда не сделают замечания операторам, которые спорят, пытаются навязать *свои" правила. Нет смысла обращаться к ним за пояснениями. Отказы всегда неаргументированны. Когда просишь показать какой либо приказ или на основании какой статьи, пункта отказывают в той или иной услуге, всегда один ответ :" Нам так сказали выше рукодители". Кто сказал? Ниче не понятно. Не услышишь грамотных ответов. Как на базаре. Как будто 90-ые времена.
Есть, конечно, очень вежливые сотрудники (прочитала имена на бейдж. ). Это Ляйсан, Наталья, Нона. Душевные люди. Приятно, если попадаю к ним. Всё чётко, быстро и по-человечески. Молодцы.
Ужасно долго ! Со мной в отделении было 13 человек (очередь) , работает один человек. Но ходит их там за стеклом точно не один)))) Не понятна причина такой работы отделения. В других отделениях такого нет🤷♀️
5
Dmitry G.
Level 8 Local Expert
December 30, 2022
Слабая компетенция персонала. Оформляли отцу получение посылок по смс, после нас собралась очередь до дверей, никто не был осведомлен, какие действия необходимо выполнить на компьютере. Заняло минут 25-30
Постоянные очереди. Обслуживают медленно. Некоторые сотрудники грубо отвечают и создают проблемы. Не выдали заказ для моей дочери, хотя я предъявила ее и свой паспорта. Потребовали личного присутствия...
Пока ждёшь очередь — некуда присесть. А это долго. После травмы устоять бывает очень трудно.
Ни разу пенсию не дали в назначенный ими же день — то деньги кончились, то почтальон унёс ведомости, то ещё что. — «Приходите завтра»
Жуткое отделение. Если б можно было выбирать, никогда не ходил бы в это отделение связи. Электронная очередь не работает. Вообще снята. Сотрудники - полный неадекват. Ни в одном отделении связи в Теплом стане нет такого безобразия.
Долгие очереди, на 20 человек может быть 2 окна работающих. Принимают посылки вечно с осуждением. Что-то если не так, то помочь не стараются "бери толон заново".
Сегодня отправляла международную посылку. Вся процедура ожидания и отправки заняла 10 минут. Персонал вежлив и обходителен. Осталась очень довольна. Спасибо!
Постоянно что то не работает, то табло эл очереди, то терминал, то сотрудник один выдает и принимает! Короче ничего не меняется, очереди как стояли так и стоят!
Если вместо стеллажей с гречкой и женскими прокладками поставить стулья для клиентов - было бы логичнее называть это место Почтой России
3
W.S.
Level 17 Local Expert
December 28, 2021
Всем отделениям почты России одна звезда с натяжкой за никакой сервис, отвратительное отношение к людям и посылкам. Ещё додумались консервами с макаронами торговать, как в деревне, стыд и позор! Лучше доставлять иными организациями, а не этой конторкой без перспективной.
Грубое обращение с клиентами. Как будто клиент сам должен всё знать. Если нужно отправить 2 письма, то должен взять 2 талона и 2 раза отстоять в очереди. Можно подумать от этого у оператора работы станет меньше. Как было при Союзе, так и осталось. Только форму поменяли.