Отличная компания. Окна высшего качества. Гарантийное обслуживание на высоте. Всё сотрудники компании профессионалы, каждый в своей сфере, работают одной сплаченой командой. Рекомендую однозначно.
Отличная компания, обращаюсь не в первый раз, заказ 96-2411-527, монтажник установки окон Дмитрий Смолькин Мастер с большой буквы! Свою работу делает на совесть, аккуратно, очень ответственно, окна стоят идеально, если бы была оценка 10, то я ее поставила бы! Процветания и успехов компании!
Заказывали пять двухкамерных окон в январе 2024 года в компании Окна Панорама. Очень понравилась слаженная, профессионально грамотная, работа коллектива! Были нюансы по некорректному замеру, окна оперативно переделали, нам не пришлось звонить, выяснять, объяснять, все было решено между мастером монтажником и менеджерами компании. Монтировали окна в удобное для нас время. Команда работает как единый механизм. Отличная компания! Рекомендую!
Весной 2023 года был размещен заказ на три окна и остекление лоджии. Понравилось приятное общение всех сотрудников и быстрое решение возникших вопросов на этапе монтажа.Зимой в квартире было тепло,от окон не дуло,мастер свою работу выполнил отлично. Рекомендую.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! !!УЖАСНО!!!!ОБМАН!!! Заказывали балкон ( замена холодного оскления на тёплое) под ключ с внутренней отделкой и вывозом мусора. В офисе оплата только за наличный расчёт и без кассового чека, дали что то типа товарного. КОМПАНИЯ УКЛОНЯЕТСЯ ОТ НАЛОГОВ!!!! Доставку осуществляли в течении 1.5 месяцев. Звонили по факту и говорили, что едем, без предварительного звонка и обсуждения об удобном для нас времени, хотя в договоре прописано, что за 2 дня они должны звонить! Привезли первый раз раму и все. Второй раз только комплектующие и только в 3й раз, в день установки балкона, привезли окна,Ну и самое "приятное" поставили окна, а отделка оказывается эта другая бригада и в другой день!!! Узнали не от менеджера, а по факту!!! Ну и балкон под ключ в их понимании это так, как на фото ниже( никаких панелей и уголков, а строительная пена) А остальное, за дополнительную плату, тоже узнали от бригады по факту, когда пришли делать внутреннюю отделку балкона!!! А не от менеджера при заключении договора или на замере!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!!!!
Ранее заказывали окна в данной компании дважды и остались очень довольны сервисом. В этот раз решили менять окна на даче (договор 96-2407-511). Общение с менеджером и организация процесса оставили самое приятное впечатление: четко, профессионально. Разочаровала работа замерщика Дмитрия В. В процессе установки оказалось, что замер был произведен неправильно. И вместо нащельников шириной 6 см, которые не перекрывают коробку дома, нужны нащельники 10 см! Как можно было ошибиться на 4 см?! В итоге пришлось заказывать другие нащельники на все 9 окон! Сделать это бесплатно не предложили, хотя вины заказчика, на мой взгляд, в создавшейся ситуации нет. В итоге: дополнительные расходы, дополнительное время на доставку новых нащельников и еще предстоит дополнительный день на их установку.
Заказывала в Панораме межкомнатную дверь и оформление проема, немного задержали сроки, но стоило подождать, монтажник Михаил сделал все очень аккуратно и хорошо. Все очень понравилось! Рекомендую!
Делали с этой компанией несколько дверей. Оба заказа были просрочены, после доставки ждешь пока соизволят приехать установщики - это несколько недель ожидания. При установке испортили ручку - слишком коротко отрезали 4х гранный штифт и вместо замены штифта вкрутили в него саморез. Через несколько недель ручка стала просто прокручиваться. Вызвал мастера по гарантии, снял видео и все объяснил менеджеру - мастер приехал и вместо того, чтобы заменить за 5 минут просто все сфотографировал и уехал (сказал что менеджер ему ничего не передавала), еще 2 недели ожидания и назначили дату/время ремонта, в итоге опять опоздания на 3 часа, сидим и ждем. Никому не рекомендую - менеджеры не отвечают, работают халтурщики, качество плохое.
номер договора 14А-2407-540
Заказывала накладки на подоконник и окно на кухню. Мастера профессионалы своего дела, , работы выполняли в два этапа, установка окна и накладок. Из окна не дует, работа выполнена очень аккуратно, мастерам большое спасибо.
Обман на обмане, пустые обещания и куча нервов. Нашли в интернете почитали отзывы, вызвали замерщика. Замерщик пришел 01.11.2024, в беседе уточнили, смогут ли нам поставить окна до 3 декабря так как мы уезжаем. На это было сказано, конечно успеют в 20 числах Вам их изготовят, привезут и поставят. (Полная лож, оказалось, что окна привозят в Выборг только по пятницам и потом еще ждать, когда отдел монтажа соизволит прийти их поставить). Итог мы согласились раз успевают, оплатили ему сразу 100% суммы и стали ждать. Через 2 недели вечером проходит звонок, что завтра Вам привезут окна ( и вот тут мы узнали, что привезут и бросят на неопределенный срок), вот только нас не было в городе и доставку отложили на неделю ( так как доставка раз в неделю как писал выше). Наступила следующая неделя, приезжают доставщики заносят окна и говорят, что забыли положить сендвич панели, но не волнуйтесь мы завтра Вам их довезем ( очередная лож, никто их завтра не довез и вообще оказалось, что их повредили во время доставки, но и тут оказалось, что пока мы не подняли шум, никто и не знал, что у нас не комплект, хотя в приемке мы это написали, но бумажки наверно у них никто не читает) . И вот уже приближается кмд в Москву а у нас 3 неделю посередине коридора лежат окна и коробки с расходниками.) Операторы оставляют заявки, бросают трубки никто ничего не знает.
1 или 2 декабря звонят из отдела претензий после объяснения всей этой ситуации обещают переизготовить панели и привести их 6 декабря, с монтажом на 8 декабря. ( очередная лож, сегодня звонили панели не готовы, наряд на монтаж на наш адрес не значиться). Мы с женой поверив переносим кмд на неделю. И вот наступил день доставки, звоним а нам говорят извините ничего не готово и когда мы Вам поставим мы не знаем. Жена ревет, так как из за окон отложен ремонт и в данную комнату хотели поставить елку детям на новый год. Куча звонков, где бросают трубку, переводят из отдела в отдел и никто ничего не знает...
Дорогой директор данной компании прошу проведи работу с персоналом 3 факта дезинформации, почти месяц стоят окна мешаясь в коридоре, отмеченная перенесенная кмд и все ради чего?
Сегодня сотрудники сказали, что передали информацию директорам отделов и с Вами свяжуться сегодня ( очередная лож или не составляли или всем на это насрать )
Дальше напишу как будет развиваться эта эпопея. Пока все на стадии, что передали директорам и ждем от них звонка с предложением решения.
07.12.24 позвонили узнать, что по нашей заявке которую передали директорам, оказалась никаких заявок нет. Менеджер перекидывает на отдел доставки, в отдели доставки говорят, что не сделали Вам еще сендвич панели, нечего доставлять, в отделе претензий, говорят звонить в отдел доставки прям бермудский треугольник, деньги получили и все дальше мы стали не интересны им.
Вот неужели не купить в Петровиче сендвич панели и не поставить окна, а надо ждать их с завода, я просто в шоке от данной организации. Будем звонить теперь в понедельник узнавать....
90-2411-701 от 01.11.2024 номер договора.
Окна хорошие и цены приемлемые. Установщик в этот раз был молодец (в прошлый раз как-будто какие-то разрушители были, специально просили только не их). Но сервис хромает. Назначили установку на один день в результате приехали на другой-два дня прогулов на работе. Установщик приехал к 10 часам, а окна привезли к 12-30. Тоже задержка. Мусор не могли из подъезда вывезти неделю, по договору 3 дня и всё обещали сегодня/сегодня, приедете с работы, а его уже нет. В результате окна без микропроветривания, а одно не откидывается. Теперь ждём сервисного обслуживания.
Планерная 97к1 Привезли окна не того цвета, позвонил менеджеру предложил лучшее решение без шемогоя пошёл на уступки, дайте мне два болончика краски и оплатите работу моему мастеру для перекраски
Менеджер отвечает ой у нас этим занимается отдел рекламации в течении пяти рабочих дней решим прошло 7 дней 0 реакции позвонил второй раз опять тоже самое этим занимается о дел рекламации отдыхайте я тут просто менеджер я не причём и бросила трубку супер спасибо!
Заказывали дверь и окно, всё прекрасно привезли вовремя, мастер установщик приехал вовремя сделал быстро и качественно. Мастер Дмитрий Смолькин рекомендую.
28 августа установили окна, вынесли мусор на лестничную клетку. По договору вывоз мусора в течение 3х рабочих дней. Самое позднее, 3 сентября должны были все убрать.
С 9 сентября я пытаюсь добиться вывоза мусора, компания все спихивает на подрядчика.
Подрядчик звонит и "обещает" вывезти мусор "сегодня, максимум завтра, послезавтра самый край".
А мне ук грозит административным штрафом за мусор и нарушение ПБ, соседи ругаются (причём все справедливо), я ежедневно извиняюсь перед всеми за свои же деньги.
Я не довольна сложившейся ситуацией. Буду составлять досудебную претензию с требованием возврата средств за не оказанную услугу и компенсацией морального вреда.
Заказывали окна,жалюзи и потолки. Все заказы были размещены в разное время, нам понравилось взаимодействие с сотрудниками, все возникшие вопросы решались достаточно быстро. В следующем году будет заказ нащельников на окна для дачи.
Ни в коем случае, даже если будете не в себе, не связывайтесь с ними, особенно если работы нужно произвести за городом. Ресурсов у компании никаких! Придется надеяться только на удачу, а не на выполнение договорных обязательств, тем более гарантийных. По монтажу остекленения балкона нарушили все мыслимые и не мыслимые сроки. А на мое требование устанить течь шва вообще никто не реагирует. Звоню-трубку не берут, пишу на почту- ноль внимания. Берегитесь! И не связывайтесь с ними!
Повелись на несколько положительных отзывов (видимо фейковые) и заказали двери ПВХ. В итоге нам привезли: двери (тонировка стекол) не того цвета, сама дверь открывается во внутрь (хотя мы заказывали открытие двери наружу), размер дверного полотна вместо заказанных 900 мм. оказалось 760 мм. Написали им претензию с требованием исправить ошибки и переделать конструкцию, но Окна панорама нам отказали. Передаем документы в ЗПП и в суд. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ делать заказы в данной компании!!!
Отличная компания,менеджер Валентина ответила на все вопросы,посоветовала профиль и подобрать цвет окон,как настоящий дизайнер. Установили через неделю последний доставки,но он задержках сроков предупредили. Теперь окна радуют нас теплом и внешним видом.
Треснул стеклопакет. Приехал "мастер". Ни приборов, ни измерительных инструментов. Просто посмотрел и уехал.
2 месяца я ждал ответ. В итоге сам написал, получил отказ. Сослались, что трещина, которая возникла в кладовой, появилась в результате термошока, что само по себе исключено, т.к. в кладовой нет никаких отопительных или электроприборов. Попросту слились. Сервис ниже некуда. Не рекомендую.
О, это был увлекательный аттракцион!
Договор, заказ №14-2401-016 от 15.01.2024
Вопросов и сомнений, куда идти заказывать окна, не было, так как компания известная, давняя на рынке да и их услугами ранее пользовались.
Оформили договор на замену деревянных внутриквартирных окон на стеклопакеты. Замерщик приехал быстро, к этому вопросов нет.
Изготовили окна тоже быстро, также быстро их и привезли на объект.
А вот дальше... сначала установщик Александр не смог приехать, перенёс встречу, затем машина сломалась, не смог приехать. Ложь, помидоры и провокация.
Всё это время вызванивал его заказчик, а не установщик сообщал информацию.
Потом по знакомствам нашли телефон мастера, который ранее работал в компании и по старым связям смог договориться, и нам установили окна. Спасибо Дмитрию большое.
Всё это время нам было интересно, почему офис не звонит и не спрашивает, как у нас дела и когда присылать мастера, чтобы он поставил на гарантийное обслуживание окна. Потом только нам подсказали схему, что если установщик не звонит в офис и не сообщает о какой-то проблеме при установке, то офис считает, что всё ок. Месяц пройдёт, два пройдёт, всё ок.
Заказывал окно 5 лет назад, остались положительные впечатления.
Повторно заказал в июне 2024 и начался цирк с конями - доставка с установкой разнесены по времени дня на 3-4. Установка только по будним дням. Ладно, пол беды, взял день в счет отпуска. Приехал установщик и обнаружил, что мне не довезли часть материалов. При этом мое окно уже было выломано. К установщику претензий нет, он свою работу сделал и приделал временный отлив.
Техподдержка смогла организовать доставку недостающих материалов только через 2 дня. Установщика же мне удалось вызвать только еще через 4 дня. При этом сотрудники на контакт вообще идти не пытались. Просто ставят перед фактом - только в четверг или позже пришлось брать еще 1 отгул. Отвечают хоть что-то только после того, как задолбишь отдел рекламаций.
Мусор не могли вывезти неделю, хотя в их же договоре указано 3 дня.
После установки приемщик не приходил, качество установки никто не проверил. За доставленные неудобства никакой компенсации не было.
Никому не советую, поставил бы 0, если бы было можно. Отвратительно.
Вовремя и без проблем в этой организации только договора умеют заключать. Сорвали сроки изготовления, доставки и монтажа по договору 23а-2406-526. Когда наконец приехал мастер на установку, оказалось что ему для работы не достаточно материалов. Не рекомендую.
Заказал 11 окон, 23 августа привезли 10 окон, 1 забраковали в отделе доставки, сейчас 28 сентября, из 10 привезенных окон установили 7 и пропали, на звонки не отвечают или говорят ждите у нас большая загруженность. Ремонт стоит, время идет, не советую обращаться в эту фирму.
Адрес : Ул. Радищева 17-19
Сделал заказ на замену окна, оплата по заключению договора 100 процентов. Окна привезли как прописано по договору, монтажник пришел в согласованное время, но когда произошла распоковка и осмотр монтажником рам, оказалось, что рамы обе с браком: одна побита, а вторая треснула, что не позволяет произвести установку. Три часа ждал когда со мной свяжутся из офиса, пришлось звонить саму, сказали изготовят только через неделю, привезут и произведут монтаж. После этого все забыли про мой заказ, служба доставки молчит, служба монтажа также молчит. Живу настройки, телефоны данной организации не отвечают, можно связаться только с менеджером который заключал договор и то надо звонить самому. Организация деньги получили, брак сделала, стоит куча деталей и деньги не вернуть. Не рекомендую данную организацию испортите себе настроение, потеряете время и нервы.
Заказала в этой компании, входную дверь не дешевую, по цене соорентировали в ходе заказа цена увеличелась на 10т р, менеджер сделала скидку за неудобства, дверь делали не 3 недели как договаривались а 6 недель, с ссылаясь на то ,что не стандарт. И вот привезли долгожданную дверь, выгрузили как попало , конечно деньги они уже получили в полном обьеме, так как до доставки обязательно надо заплатить остаток, и что я вижу дверь с дефектом , капец , никто не реагирует установка завтра, не знаю поставят или нет , и как решится вопрос с дефектоми. Не советую, с самого начала когда приехал замерщик, тоже товпрещ мутный , надо было искать другую компанию. Я обычно не пишу не плохие и хорошие отзывы, но тут накипело. Все таки дверь дорогая и хочется получить товар , надлежащего качества .
Был заказ на ремонт фурнитуры. Но видимо это такой маленький заказ для данной фирмы, что в назначенную дату(оговоренную за неделю) мастер не приехал, а компания игнорит!!!
Отвратительное отношение и сервис!
Посоветовали эту фирму. Давно хотела остекление лоджии поменять. Приехал замерщик, всё объяснил, всё смерил. Разговор был о пяти, одинакового размера, оконах. Три глухих и два открывающихся. Соответственно, две маскитные сетки. После замера, позвонила оператор девушка, спросила как прошел замер. Я сказала, отлично и хотела бы доставку на пятницу, чтобы в субботу пришли монтажники. Она всё поняла. По итогу в пятницу привезли окна, я сразу поняла, что размеры всех окон разные. От доставщиков спроса не было. Позвонила девушка оператор договориться о монтаже. И тут она заявляет, что по выходным они не работают. Мне пришлось брать второй день за свой счёт. И договариваться на понедельник. В понедельник пришел ОДИН монтажник на лоджию почти 4 метра. К монтажнику вопросов нет, всё сделал на совесть. Провел целый день, я ему помогала держать рамы, пока он крепил. Сложилось такое ощущение о фирме, что они на всё соглашаются, лишь бы я сделала заказ. А потом уже по факту ждут неприятные сюрпризы от них. Не буду больше заказывать в этой фирме. Хотя качество окон отличное, но это благодарность заводу, а не фирме .
Не рекомендую связываться с данной компанией!
Сетки на 3 окна делали все лето!
Сначала замер сделали не правильно, потом не дождешься установку. Потом приехал оборзевший установщик, которому еще и парковку обеспечь!)
Полное дно!
Никогда не заказывайте здесь окна. Сплошное мошенничество и обман, получили деньги, привозят всё время битые материалы. З-й месяц пошел, до сих пор одни отмазки, а в итоге и фирма оказывается ликвидирована.
Ужасная фирма! На замеры мастера вызывала через управляющую компанию, необходимо было установить балконную дверь-сетку. Уже на моменте обсуждения начала понимать, что нужный мне вариант они не смогут сделать. Параллельно нашла другого мастера с которым сложилось полное понимание ситуации и моих запросов. Было решено отменить приход мастера из панорамы, о чем я позаботилась заблаговременно, и за сутки до назначенного времени позвонила оператору и отменила заявку. В итоге через день мне звонит молодой человек и говорит что мастер пришел!!!!! Хотя я ОТМЕНИЛА заявку. Я звоню оператору, полная возмущения, так как мастер даже не позвонил за час до прихода (хотя это было оговорено в заявке). В итоге, оператор, девушка, говорит что да, вы звонили, я все отмечала, очень странно, сейчас все выясню и кладет трубку. Через 2 минуты мне перезванивает она же и включает актрису, которых свет не видовал, полностью игнорируя что 2 минуты назад она подтвердила что все отменяла. Говорит что это ошибка, извините пожалуйста и что мол у них ничего не отмечено что заявку я вчера отменяла и они вообще не в курсе!!!!! Я в полном шоке! К слову, ДЕНЬГИ НЕ ПЛАТИТЬ МАСТЕРУ, В УСЛУГАХ КОТОРОГО МЫ УЖЕ НЕ НУЖДАЛИСЬ НИКТО ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛ!!!!! Молодой человек заплатил мастеру 700р и тот ушел в закат. Дверь мне кстати установил другой мастер, в 2 раза быстрее и в 2 раза дешевле, чем озвучил мастер панорамы. Обращаться в эту контору или нет, думайте сами!!!!! Но тот факт, что их операторы элементарно не в состоянии отменять и контролировать заявки уже говорит о многом в организации производственных процессов данной фирмы!!!
Самая отвартительная контора! Скатилась в гаражное производство, отношение к дилерам на дне!
Даты доставок переносятся, не сообщая, ответов когда привезут нет, не берут трубки, переводят стрелки на друг друга
Заказали окно в Панораме по совету соседей. И не пожалели) Начиная от замеров до установки, всё сделано идеально👍 Есть возможность подобрать фурнитуру и подоконник на любой вкус и кошелёк.Отдельно хочу по благодарить мастера по монтажу Дмитрия Смолькина. Всё быстро, качественно, профессионально. Спасибо большое. Заказ №23-2310-052
Безобразное качество , по месяцам ждешь переделки - не советую никому в этой компании заказывать , никто ни за что не отвечает . Лучше переплатить чем такие окна иметь в квартире
Договор 14А-2405-011 от 06.05.2024. Замеряли, привезли окна 16.05.2024 и на этом все. 27.05.2024 монтаж окон не состоялся, причина: приехавший мастер озвучил, что для этого монтажа необходимо 2 человека и отсутствует уплотнительная лента. И все, с 27.05.2024 по 14.06.2024 гробовая тишина. Постоянные обещания, что заявка на монтаж передана. Все решение проблемы сводиться к передаче заявки.
Заказывали новое окно. Замер делал Дмитрий Внуков, все хорошо оформил.
Заказ пришел в указанный срок. Монтаж делал мастер Дмитрий Смолькин, довольны монтажом. Очень хороший мастер!
Старую конструкцию вывезли на следующий день.
Спасибо фирме, сотрудникам. Особая благодарность Дмитрию Смолькину.
Никому не советую обращаться в данную фирму. Не могут доделать балкон уже 2 месяца. Было заказано теплое остекление. Приходят мастера, смотрят, замеряют передают данные на производство и все, на этом дело и заканчивается.
Качество изделий среднее, теплее не стало. сервис тоже на нуле.
Забыли выписать подоконник, и нащельники. через неделю новый подоконник привезли со сколами, декоративные накладки 2 раза привозили не того размера. Ручки на окнах зачем то сделали очень высоко, без согласования. Постоянно забывают то перезвонить, то привезти.
В общем балкон до начала работ выглядел значительно лучше, пожалела что заказала остекление в панораме. Долго, некрасиво и дорого
Надёжная фирма, хорошие и качественные окна. Хотим сказать отдельное спасибо монтажнику Смолькину Дмитрию, который является настоящим профессионалом своего дела. К работе отностся творчески и с пониманием, того что ждет от него клиент.
Произошла разгерметизация стеклопакета Через 3,5 года, обратился в компанию сказали гарантия всего лишь 3 года после этого времени весь ремонт, замена за свой счёт... естественно буду ремонтировать в другой компании.
Сегодня установили окна на кухню. Мне очень понравилось как выполнил вою работу монтажник Дмитрий Смолькин
. Всё было акуратно и чистенько. Также очень приятный и доброжелательный человек. Спасибо!
Заявка была оформлена на сегодня12.05.2024. С 13 ч до 15 ч. Прождала…стала звонить по телефону, который указан в заявке - тишина., кое-как дозвонилась по другому номеру, девушка ответила, что мастер не сможет прийти, предложила другого и ждать еще 2 часа..