Ohana
862 reviews
March 5
Привлек бассейн и ИФ-сауна. Из прошлого клуба ушла, так как раздражала болтовня в саунах, с которой администрация не хотела ничего делать. Решила заранее уточнить в данном заведении их позицию по данному вопросу. Обещали, что со мной свяжутся. Никто не связался, написала им сама. Менеджер сказала, что «конфликты клиентов - не их дело» и вообще, это общественное место и они не планируют поддерживать там порядок. Клиентоориентированность нулевая, какой «премиум»? Не смешите. Вижу, я не одна, кто с подобным отношением столкнулся.
4
10
November 18, 2024
Занимаюсь в Охане с самого открытия, решила написать отзыв, потому что вижу, что система продаж все хуже и хуже. Менеджеры не перезванивают. Даже новым клиентам. Вопросы не решают. Детские карты подорожали резко и сильно и стали дороже чем взрослые. В целом клуб хороший, но система продаж упала. Когда заканчивается абонемент, не звонят и не предупреждают. ПРиходишь, а тебя по факту не пускают!
Просьба чистые полотенца выдавать в перчатках или пусть люди сами берут. Никакой стерильности.
Моя подруга звонила спросить про цены на карты, прошло 2 дня, ей так и не перезвонили.
Надеюсь руководство увидит этот отзыв и примет меры. Особенно насчет детских карт.
Все остальное в клубе на хорошем уровне.
April 9, 2024
1 звезда за сам клуб: более или менее чисто, все работает, отличные тренажеры и бассейн;
1 звезда за тренеров-Паша и тренер аквааэробики 🫶☺️
1 звезда за кафе-ну очень вкусно 😋😄
2 звезды снимаю за абсолютно неработающий отдел сервиса, люди видимо не знают, что такое бизнес этикет, и как общаться с клиентами. Так как сама 10 лет проработала в сфере фитнеса-была мягко говоря удивлена столкнувшись с таким отношением.
7
March 24
Хожу в бассейн и банный комплекс. По вечерам в будни не очень много посетителей, в целом комфортно. За чистотой следят исправно.
1
February 2
Первый раз сталкиваюсь с таким откровенным издевательством со стороны персонала.
Сотрудник не пустил моих детей. Не поинтересовался ни возрастом, ни были раньше (а они были неоднократно и по возрасту ) сказал что система до 16 лет все равно никого не пропустит- т.е. откровенно наврал. Довел все до конфликтной ситуации.
В результате заставил Всех 4 и даже взрослых стоять и ждать у входа пока не пришел старший администратор
2
February 23, 2024
Очень довольна клубом! Проходила год, купила продление еще на 2 года! Групповые замечательные (особо хочу отметить молодого тренера Марьям, очень нравится, как качественно она проводит) , подарочные тренировки-тренер по плаванию (Александр) выложился по полной, несмотря на то, что это была подарочная тренировка, не на отвали. Всегда чисто, даже зимой, когда многие прямо без бахил заходят в раздевалку. Уборщица прямо дежурит там. Хорошие фены, есть ватные диски, палочки, даже прокладки!!
Хаммам, в отличии от других клубов Мытищ (например Ссср и термы, где я была) всегда чистый, не воняет плесенью. Людей не навалом, в будни вообще свободно. Я живу не в пешей доступности, и клуб даже сделал карту 3 бесплатных часа на парковке рядом.
Очень довольна, отдыхаю когда прихожу.
Есть приятное кафе, где можно перекусить.
Большое спасибо отделу продаж и Арине за предложение, наиболее выгодное для меня. Процветания бизнесу!
6
February 8, 2023
Клуб очень нравится!!! Современный, чистый, много тренажёров, приветливый персонал, просторные залы для групп.занятий. Но , к сожалению, есть и минусы. Очень мало групповых занятий днем . Последние утренние заканчиваются в 11 или 12-30. Всё! Дальше только вечер с 18ч. А вечером ходить-это вообще убийственно. Народу тьма. На групповых не протолкнешься, в бассейне по 10чел.на дорожке,и одна дорожка всегда закрыта для занятий персональных, в баню надо стоять ждать пока освободится хоть одно место. Уважаемая администрация, надо соблюдать какие то нормы по количеству прибывания в клубе человек. Иначе портится все впечатление от всего того хорошего, что вами достигнуто! И увеличьте количество утренних занятий. Так как утром тоже много народу ходит, но не настолько, как вечером. Желательно силовых.
23
4
April 28
Чисто, аккуратно, хорошие тренажеры, доброжелательный персонал. Так держать. Из минусов объявлений о том что что то не работает нет в приложении.
1
September 23, 2024
Приятно удивлен после 10 лет посещения Фитнеса в Москве. Отличная организация, отличный теплый бассейн, бани и сауны. Прекрасные современные тренажеры…
November 19, 2024
Фитнес близок к идеалу, очень нравится. Единственные недостатки: мало утренних занятий по плаванию (7.00), всего одно в неделю, и дают по одному полотенцу, а не два , как в других фитнесах, которые я посещала//
Удобное расположение, 10 минут пешком от дома. Всё чисто, отлично. Контингент приличный.
December 22, 2024
Хороший фитнесс-клуб, рассчитанный на средний класс и выше. Цена соответствует качеству. Обслуживание на высоком уровне.
October 22, 2023
Новенький фитнес клуб, персонал приветливый, уважительный, очень чистенький, часто убираются полы, прекрасные раздевалки, душевые, туалеты, все спортивные тренажёры исправны. Работает круглосуточно, есть кафе, косметический салон, детская комната, бассейн взрослый, детский, сауны, хамам, много тренеров. Как недостаток для тренировок занимаются одна или две дорожки из четырех. Тогда на оставшихся двух получается столпотворение.
1
1
July 12, 2023
Хороший фитнес. Хожу по утрам перед работой, всё норм, народу не много, тренажёры как новые, американские, вроде премиум бренд. Водичка в басике чистая, в раздевалке полы протирают нон-стоп.
Вы спросите а почему тогда 4 звезды. Я Вам отвечу, есть небольшие такие пакостные мелочи. Первое, не дают полотенца, только за соточку. Сами понимаете соточка тут, соточка там, мелочь, а не приятно. У кулеров нет стаканов... ну забыл я бутылку сегодня, а пить хочется, от жажды помираю после кардио, а никак. Идёшь к дежурному тренеру, он говорит: нуууу брат, эт тебе на ресепшн идти стакан просить, у нас нету. Про бассейн, дорожки узковаты, в теории должно быть 3 дорожки, но по факту их 4. По утрам не напрягает, но по вечерам и в выходные, конечно как селёдки в банке, что на дорожках, что в саунах. И вишенка на торте это душевые. Всё чисто, мыло даже есть, можно дома не мыться! НО! Температура воды скачет капец, то огонь как в жерле вулкана Мордора, то лёд, как в сердце моей бывшей. Я Вас прошу сделайте что-нибудь, моешься заходя и выходя из под струи каждые 10сек.
25
3
April 5
Не понравилось . своей парковки нет , за исключением , что справа за 150 руб в час. 3 часа за двоих 6000 руб в самом обычном фитнес - клубе города Мытищ , шапочек на прокат нет , полотенце 1 на двоих . Для двух бассейнов и двух парилок слишком завышена цена.
2
2
January 5
Спасибо косметологу Марии. У меня все время смывалось напыление бровей, она их отлично переделала. Предложила для лица процедуру РФ Лифтинг. Становлюсь моложе и привлекательнее, Спасибо Мария.
February 2
Отвратительное отношение к клиентам.
Не пустили в клуб по абонементу, который купили. Гостей заставили стоять на входе у двери 35 минут пока время не наступит.
В правилах написано что пускать можно а им все равно...
Администраторам не дозвонится в 8.30
Администратор на ресепшн вел себя по-хамски и откровенно издевался
5
1
November 14, 2023
Отличный клуб за адекватную цену - не премиум, но вполне достойно!!!!!
Инвентаря достаточно, бассейн, бани душевые все есть. Кафе - вкусно, но дороговато. В пиковые часы бывает много народа, приходится на тренажёрах по очереди работать, но это даже плюс- новые знакомые и всегда есть кому подстраховать ))) рекомендую
3
1
January 17
Зловонный запах канализации в бассейне и раздевалках, особенно в семейной.
В последнее время (3-4 месяца) клуб сильно изменился в плохую сторону. Клиентоориентированность пропала видимо из-за потока людей, но благо есть альтернативы.
Духота, ни одного мыльного прибора. А вишенка на торте - Абонимент закончился раньше, чем закончился срок, пришли поплавать с ребенком и обломались.
8
1
December 13, 2024
Все на самом высоком уровне за приемлемый бюджет. Для здоровья и для семейного времени- самое то что надо. Всем здоровья
May 10, 2024
Зал в целом хорош как зал, но есть большое НО!
Это гостевые визиты, которые видимо раздают всем подряд.
Сегодня были в зале, очень много азиатских ребят, которые не умеют себя вести. В тренажерном зале еще можно их стерпеть, а в бассейне это вообще, ходят в домашних трусах (вопрос про гигиену и соответствует ли это правилам), ведут себя вызывающе, некультурные, сморкаются, в саунах постоянно льют воду на камни, что делать нельзя согласно правилам зала.
И много чего еще…
В общем, этот контингент не соответствует уровню этого зала и отталкивает платежеспособных клиентов.
18
September 1, 2024
Сегодня я впервые побывала на групповом занятии Кундалини-йога. Это было полное РАЗОЧАРОВАНИЕ. я несколько лет практикую йогу, но на таком занятии я была впервые. 25 минут из 85 ( одна треть занятия) тренер рассказывала об энергиях, о медитации, которая нам предстоит, это не было инструкцией перед упражнением, это не было настройкой на практику, это был утомительный долгий монолог. Затем было несколько дыхательных циклов и пропевание мантр, затем пара разрозненных упражнений, второе из которых было достаточно интенсивным, с существенной нагрузкой на колени. Хочу отметить, что никакой даже маломальской физической разминки не было, любой человек, даже не профессионал знает, что перед физической практикой важно подготовить тело для активности, здесь эта подготовка-разминка отсутствовала. Больше ничего рассказать не могу, решила не тратить далее свое время на эту псевдойогу. Хотелось бы увидеть документы, подтверждающие квалификацию специалиста. Внешне клуб производит приятное впечатление, отдел продаж работает слаженно. Компетентность преподавателя йоги вызывает большие сомнения
3
May 26, 2023
Хороший клуб, хорошее оборудование, новое и удобное, хорошая водная и банная зона, персонал по продажам очень хороший, отзывчивые и понимающие.
Минусы персонал водной зоны, был вопрос, при мне на дорожке наплыли на девушку, человек плавал с тренером, к нему вопросов нет, девушка извинилась и уплыла, а тренер мало того что не уследила за своей подопечной, так ещё и набросилась на девушку, на которую наплыли сзади с обвинениями, я вышла заступиться за девушку, которая мало того что потерпевшая сторона, так ещё и такое хамство со стороны персонала, так в итоге все тренеры бассейна стояли и орали на нас дали, а их было около 4-х человек, при этом и я в чем-то оказалась виноватой))), тренер крупная девушка, что вела занятия, встала и прям нависала надо мной и
я ей говорю: так вы не слушаете даже,
она сказала: а мне на вас пофиг, по итогу пришла администратор и даже она не смогла этот вопрос решить,
тренер сказала: я права и не буду ни за что извиняться,
Мы были в шоке, как может один человек испортить весь вкус от занятия и от посещения клуба, нужно подбирать лучше персонал и не спускать на нет такие ситуации, а самостоятельно связаться с посетителями и прояснить ситуацию.
Поэтому по оснащению клуб хороший, покупать абонемент приятно, но все решают с которыми ты сталкиваешься во время посещения клуба и если они хамы, то все плюсы стираются
29
5
June 24, 2024
Прекрасно оснащенный тренажерный зал, чистый бассейн, разные сауны, очень уютный хамам, приветливый персонал, удобные часы работы. Много дополнительных услуг.
3
1
October 28, 2024
Не советую данный клуб, очень сильно испортился, особенно в лице менеджеров, которые умеют говорить только "нет" и вообще не хотят решать проблему и это они ещё называют "службой заботы", конкретно Николай вообще топчик, отдел продаж тоже на высоте, можно было бы лучше, но уже не куда, пытаются все время варить карты по очень не дружественной цене, а на вопрос, что у вас есть акция с такой то ценной, просто говорят "ой". При звонках просто бросают трубки и заняты своими суперважными делами. Девочкам, стоящим на ресепшн порой даже поздороваться трудно, очень очень занятые. В бассейне, тренера считают нормальным перекрыть пару дорожек для индивидуальных тренировок и им все равно что в бассейне в этот момент полно народу. С утра по классике куча бабок разговаривающих посреди дорожек. Тренажёра в целом не плохая, но уборка желает лучшего, в гантельном наборе уже второй месяц валяются стекла от разбитого зеркала. Как плюс есть неплохие тренера, но есть и те кто все пытаются что то посоветовать или просто сидят в телефоне, пока клиент выполняет упражнения. Туалеты с утра и днём вроде неплохо убирают, вечером лучше не заходить, душевые закоцанные, вечно текущие душевые. В раздевалках порой не протолкнуться, хотя ящиков вроде и много. Вечером, начиная примерно с 18-19 полно народу, большинство тренажеров занято. В целом не советую данный клуб, если есть альтернатива- берите лучше там карту.
Собственно о чем я и писал, вместо того чтобы обсудить неудовлетворённость клиента, Охана пишет, что все у них хорошо и очевидно, что ничего не изменится.
6
December 18, 2022
В первую очередь чисто и чисто везде,это очень хорошо.Персонал приятный, всегда приветливый и готовый помочь всегда и по любому вопросу.Прекрасная Аква зона: бассейн,зона с парилками на любой вкус и состояние организма.Соляная пещера для тех кто не переносит сильный жар, помимо основной ее функции, оздоровления дыхательной системы.Абонемент очень удобный,входит 20 гостевых визитов, даёт возможность взять с собой своих друзей,родных.Заморозка 180 дней,если заболел или уехал.Есть приложение,где видно все расписание по групповым тренировкам, возможность сделать заявку онлайн на группу, сообщить о заморозке,быть в курсе событий клуба посредством сообщений.Групповых занятий огромное количество.Итог-ОЧЕНЬ довольна,хотя долго не решалась приобрести абонемент.Ни разу не пожалела.
5
2
October 14, 2024
Бассейн. В вечернее время перегружен. На одной дорожке может быть по 8 человек. При этом две(!) дорожки заняты под аква-аэробику, одна под групповые тренировки. Для свободного плавания остаётся одна дорожка. Этот момент совершенно не отработан. В это же время инструктор, которая занимается с маленькими детьми, пускает их плавать ПОПЕРЕК бассейна. Техника безопасности на нуле! Любой взрослый может случайно задеть ребёнка, который плывёт поперёк дорожки. На все замечания инструкторы, либо просто улыбаются в ответ, либо хамят.
В джакузи не редко бывает грязная вода - видна масляная плёнка на поверхности.
4
December 15, 2024
Это просто какой-то кошмар, осталось отвратительное впечатление от этого места.
Взяли на работу людей которые вообще не умеют работать. Приехали в этот фитнес 15.12, просидели 45 МИНУТ в приемной, после чего нам сказали, что пропускные карточки закончились! Сказали, что ничего не могут сделать и нам пришлось уехать.
5
November 9, 2023
Отличный комплекс. Много различных занятий. Хорошие тренеры. Современные тренажёры . Стильный бассейн , жаль только дорожек малова то. 4 сауны. Приветливый персонал. Хорошая цена годового абонемента. Много бесплатных процедур и занятий входит в абонемент.
3
1
December 12, 2024
С каждым годом все хуже! Назойливая система продаж( по 5 звонков в день с предложениями). Продажники не обучены, на дополнительные вопросы ответить не могут. Никому не советую посещать данный клуб. Вас встретят с недовольным дицом, если вам придется обратиться в отдел продаж, то вам еще и нахомят!
6
1
September 21, 2024
Купила второй раз абонемент
Не жалею
Занимаюсь , как есть свободные дни
Комфортно , приветливый персонал
В этот раз , когда оформила абонемент появились полотенца , что очень кстати
Также сделали мне скидку )
Всем советую за такую цену !
February 18
Ходить туда и ощущать себя, как шпроты в банке - нет! Сдам кому нибудь карту. Пойду в другой. Пусть и дальше от дома. Зачем вы столько продаете абонементов????? Персонал с клиентами совсем не работает! Хамство , грязь в раздевалках. В качалках а 90-е и то народ культурнее был. Всем добра!
3
March 26, 2024
По вине Оханы я потерял 17кг за полгода! Нашедшему просьба не возвращать)))
Если серьезно, очень хороший фитнес. Современные, качественные тренажеры, достаточное количество беговых дорожек, элипсов и велотренажеров. 25-ти метровый бассейн, джакузи, сауны. Достаточно чисто и уютно. И, наконец то вернули полотенца!
Минусы. Периодически бывают наплывы посетителей, становится тесно в раздевалке, саунах, бассейне. Но с этим ничего не поделаешь - Мытищи растут.
Пожелание для администрации: добавьте вешалок в душевой, 6 вешалок на 8 кабинок как-то маловато.
И для посетителей: сдавайте, пожалуйста, использованные полотенца, не бросайте их в раздевалке! Уважайте других гостей!
1
April 21, 2024
Хороший фитнес-центр, с доброжелательной атмосферой. Большой бассейн с отдельными джакузи и детским бассейном. Так же имеются различные парные (всё описано на сайте).
3
April 9, 2024
Чистый аккуратный клуб с отличными тренерами. Бассейн чистый, народу в меру. Оборудование новое, в полном порядке. Есть кафе, кулеры. На определенных групповых тренировках бывают полные залы, есть запись.
3
April 5, 2024
Все отлично, и то, что появились полотенца-супер. Мягкие, белоснежные и не надо таскать свои. Но душевая-это слёзы. Такой кайфуешь в тренажерке, в бассейне, в спа-зоне, а потом приходишь помыться и лишь бы побыстрее это сделать. В целом терпимо, претензий к дизайну нет ;) но хотелось бы бОльшего комфорта: нормальных леек, из которых ровно льется вода, а не в разные стороны, смесителя, который без усилий проворачивается, а не так, что двумя руками прилагаешь усилия (это, наверное, не ко всем душевым относится, мне просто две подряд такие попались), верхнего душа, в котором все отверстия рабочие и чтобы их чаще чистили что ли. Они все в водном камне. Отдельное спасибо помимо полотенец за новые фены. Но их тоже надо чистить, чтобы моторчики от скапливаемой там постоянно пыли не выходили из строя.
4
November 29, 2023
Большой бассейн, джакузи, хамам, соляная и финская сауны. Все в чистоте. Огромный тренажерный зал и залы для групповых тренировок. А самым приятным бонусом стала детская комната, в которой с детьми занимаются. Ребенок вышел счастливый и с поделками. Персонал вежливый.
1
October 14, 2023
Всё хорошо, пока не стал клиентом этого заведения.
Зал и бассейн новые, тренажеры современные, в бассейне убираются постоянно.
Но при возникновении какой-либо ситуации от сотрудников вы не получите никакой реакции.
К примеру, в женскую душевую мамашка водит своих двух сыновей примерно 6 и 8 лет. Мальчики не маленькие уже, смотрят на голых тёть вокруг с интересом. Их мамашка считает это нормальным, плюс они и малую нужду справляют там же в душе с разрешения мамашки.
Я обратилась с данной нездоровой ситуацией к сотрудникам оханы (не к менеджерам по продажам). Никакой реакции, как водила их их эта мамашка, так и водит.
Еще была ситуация, когда в мой открытый шкафчик, с находившимися там моими вещами, залезла девушка, положила туда свои вещи, на замечания не реагировала.
Обратилась опять к сотрудникам. Некая Екатерина прошлась со мной, я ей указала на эту девушку. И что бы вы думали! А ничего, ничего не произошло.
Для чего там эта вся орава бездельников сидит, непонятно. Наверное, создают видимость успешного востребованного заведения.
В итоге, написала заявление о возврате части средств за абонемент (это было в августе). До сих пор мне деньги не вернули. Зато какую бурную деятельность изображали. Особенно Вероника и Управляющая. Бегали, обещали, улыбались.
Посмотрим как они будут улыбаться в суде))
В общем, если в данном заведении что-то у вас случится или произойдет, то на это никто не отреагирует. Имейте это в виду.
24
December 18, 2023
Замечательный спортивный клуб! Чистый бассейн. Комфортное джакузи и сауны. Есть бассейн для маленьких детей. Отличные занятия аквааэробикой! Прекрасные тренера! Люблю Охану Мытищи!!!
2
1
March 14, 2023
Клуб очень нравится, есть с чем сравнить т.к. ранее занималась в Олимпике (в Перловке), Зебре. Современный дизайн, удобные залы для тренировок. Есть все необходимое для полноценного отдыха: бассейн турецкая баня,сауна
в т.ч. инфракрасная. Грамотные и приветливые менеджеры, обслуживающий персонал постоянно поддерживает чистоту.
Тренера - все специалисты своего дела. Особенно хочется отметить Капцову Марию, которая работает с душой, грамотно проводит тренировки, добивается чтобы все участники группы правильно выполняли упражения.
7
2
February 4
Все нравится,за исключением двух моментов.Грязные плитка в джакузи и пол в женской раздевалке,хотя персонал постоянно рядом занят уборкой.
May 22
Люблю спа, спорт и атмосферу! Здесь все сошлось, спасибо коллективу за заботу!
1
February 21, 2024
Отличный фитнес клуб и тренера и сама атмосфера радует все устраивает есть бассейн хамам сауна русская баня соляная комната позаниматься спортом и отдохнуть с семьёй можно
1
January 29
Сам зал хороший , но выделила для себя несколько минусов:
1. Духота в женской раздевалке ( данную проблему не смогли решить на протяжении 3 месяцев, это началось осенью)
При этом девочки на ресепе и менеджеры в отделе продаж делали большую видимость помощи, по факту кормили завтраками, в итоге пока переоденусь обольюсь пОтом.
2. Есть классные тренера, которые всегда готовы помочь и объяснить что и как, НО при этом есть те которые в наглую к тебе лезут и либо говорят что ты делаешь что то не так , либо отбирают у тебя инвентарь который необходим для текущего упражнения.
3. После бассейна и джакузи с тонной хлорки, вся спина красная и чешется + им не нужны справки для посещения бассейна а это рэд флаг
Решаете сами, всем удачных тренировок
1
July 11, 2024
Отличное место для спорта всей семьи!!! Есть тренажёрный зал басейн, спа и сауна, а также игровая зона и разные занятия для детей
4
January 19
Хороший фитнес клуб, удобно, что есть косметология, бассейн , сауна и тд
1
February 16, 2024
Тренировки - хорошо,а покушать люблю) Всегда вкусный кофе у девочек из кафе) Коктейли после тренировки - бомба! Бассейн,банька - массаж) Прихожу сюда отдыхать после работы
1
August 19, 2024
Хороший спортивный клуб. Чисто порядок. Все удобно. Есть бесплатные занятия много направлений. Не дорого. Рекомендую.
November 19, 2024
Очень и очень плохо!!!! Полина не совсем компетентный сотрудник. Заманивают на одних условиях, предложение присылают совсем другое. Никто не будет платить такие деньги за обслуживание клуба и ходить из 14 месяцев только 2. Прошу руководство клуба пересмотреть политику клуба. Больше сюда не буду обращаться. Лучше в своем районе поискать другой клуб и не тратить нервы и время на данную организацию!!!
4
May 10
Удобное расположение, много различных тренажеров. Но есть «спортсмены» считающие себя главными в зале и могут просто занять тренажер и не пустить) имейте ввиду, жаловаться администрации бесполезно. Они в курсе, но ничего сделать с жадными атлетами не могут
1
August 3, 2023
Достойный СПОРТ КЛУБ! Все очень нравится! Профессиональные тренеры, большая линейка групповых занятий, красивая СПА зона, современное оборудование и чистота во всех зонах. Так держать!!!! И расширять сеть клубов!! !!
1
2