Офис МГТС
364 reviews
March 4, 2023
Отвратно. Начнем с крыльца - это конечно супер испытание для тех кто с детьми на колясках. Что просто преодолеть решётку которая на полу так сказать надо еще не умудриться не сломать колёса, потом этим же каким то способом открыть дверь и закатить эту коляску . Пол беды. Потом тебя ждёт высокая лестница без полозий вообще. Неси ребёнка на шеи , а коляску на плече, как то так. Преодолев лестницу, готовьтесь встречать сотрудников в виде рыжих и усатых иногда полосатых таракашек. Потому что сидя дожидаясь не скончаемой очереди всего то в четыре человека, вас будут обслуживать примерно 30-50 минут. Это каждого человека, с учетом того что окон там как минимум 5 . При этом закрывайте сумки и всё остальное что бы к вам не подсились новые соседи )))) Удивляет как в госорганизации такое вообще до сих пор сохраняется ? Грязь, тараканы, и полный савдэп.
6
August 11, 2023
Что тут скажешь? Это МГТС детка)))) Пару лет назад после смерти мамы, переоформил конечно договор на себя. Недавно зашел за новой симкой МГТС ( кстати почему нельзя их вручать клиентам в салонах МТС?), и после сверки информации сотрудник сказал что Договор не на меня, а на маму... конечно переделал, спасибо...но нервы и время очень жаль. И свои и чужие)))
4
May 22
Персонал идёт навстречу, всё устроило
April 27, 2024
Культурно-современно. Правда был всего один сотрудник, и если у вас вопрос не быстрый, придется подождать следующему посетителю.
May 17, 2024
Была необходимость переоформления городского номера на другое лицо. Процесс переоформления занял 3 минуты. Не ожидал, но здорово.
April 22
Все быстро оформила без очередей.
June 19, 2024
Без плюсов и минусов- ребята, я должна доехать до их офиса, чтобы задать один вопрос? Они не публикуют номер телефона, это как?!!!!!
3
November 5, 2022
К персоналу претензий нет. Но постоянно много людей, можно прождать и больше 40 минут. Минусы: нет туалета, может он и не нужен был, если бы не надо было по столько ожидать; для людей с ограниченными возможностями большой квест попасть в офис (подъемников нет). Припарковаться больше возможностей со стороны ж/д, но вход со стороны ж/д не для всех - нужно протиснуться между двух ворот (40 см) , да ещё и согнуться в три погибели (замок сверху ворот) в общем людям с ограниченными возможностями не пройти.
4
April 3, 2023
Несчастную детализацию входящих звонков не могу получить неделю. Хотя обещали сделать за сутки. После подачи «челобитной-прошения» с личным присутствием...
(У любого оператора, для ознакомления с детализаций собственных звонков, достаточно в личном кабинете нажать нужную кнопочку. )
Звонить бесполезно! Вежливые «передасты» кол цента, ежедневно обещают «передать информацию с пометкой СРОЧНО»
И!.. Ничего нет до си пор - морочат голову!
Вообщем ужасная организация, ужасные методы работы с клиентами
2
1
February 5, 2023
Большой ошибкой было перейти на МГТС интернет. При подключении обещали одно, а после подключения выяснились совсем другие условия. Слишком хитрожопые.
1. Бесплатная блокировка только две недели. Изначально обещали три месяца. Может она мне и не понадобится никогда но сам факт….
2. Всё оборудование только в аренде! Выкупить нельзя! Также изначально говорили что можно выкупить.
В общем будем расторгать договор. Такие кабальные условия точно не актуальны нынче
2
January 13, 2023
Вывеска видна с улицы поэтому было легко найти, зашел по коридору поднялся на второй этаж и вот офис, легко и просто. Посещение по талонам. Терминал слева от входа в офис. Есть довольно много места для того чтобы присесть. Сам пришел отключиться от обслуживания (нужен только роутер и паспорт). Была небольшая очередь но несмотря на это за 10 минут я решил свой вопрос. Здорово и классно. НО с местами для парковки беда!!! Все места были заняты.
2
June 20, 2022
Сегодня Всемирный день Wi-Fi ! Хочу поздравить компанию МГТС с этим днём и поблагодарить создателя Wi-Fi Джона О`Салливана за его уникальное изобретение, и компанию МГТС за предоставление данной связи в хорошем качестве. Благодаря ей у людей появилась возможность общаться с разными людьми, а главное со своими родными и близкими из любых точек земли, получить доступ к нужной информации, и пользоваться различными онлайн-услугами.
Как сказано в книге Притчи 14:23 "Любой упорный труд приносит пользу....". Благодаря вашему труду мы получаем пользу от данной современной технологии. Спасибо за вашу работу!
2
7
November 19, 2022
Уже давно любые услуги можно подключать и отключать удалённо, но не городской телефон. Пришлось подождать 40 минут в офисе, пока подойдёт очередь. У меня был пакет услуг, городской телефон, интернет, iptv. На городской телефон уже давно приличные люди не звонят, поэтому решил его отключить. Спросили номер, но не спросили паспорт. Ещё пару минут ожидания и мне сообщили, что номер отключён, интернет и iptv остались. Но так как вход в личный кабинет был по номеру, то доступ в личный кабинет пропал совсем. Это я конечно уже узнал дома. При попытке позвонить на номер телефона поддержки, попадаешь на автоматический ivr, где подобный вопрос (а как теперь войти в ЛК) не предусмотрен. Видимо придется ехать в их офис повторно(
8
May 9, 2023
Офис на втором этаже здания. Небольшой. Его украшают приятные фото на стенах. Я была в будний день днём. Народу было мало. Специалисты вежливые. Мне ответили на мои вопросы, подсказали с тарифами и решили мой вопрос в течение минут 5-7.
1
February 9, 2023
За несколько посещений очереди практически нет, персонал компетентный, звезду снял за доступность - очень длинная лестница и не всегда можно поднять коляску с ребенком (прочувствовал т.к. помогал поднять).
1
June 16, 2023
Приходил 15.05.23 в 18:00 сдавать оборудование. Сам офис симпатичный, но сотрудники явно недовольны тем, что к ним пришли клиенты.
Судя по информации из полученного после обращения документа меня обслуживала Иванова Е.Г. Впечатления остались не самые приятные.
На скорость работы не жалуюсь, на клиентоориетированность и манеру общения - да.
3
May 22, 2023
Удобный современный офис . Дружелюбный и терпеливый персонал не очень удобно добираться на общественном транспорте .
1
November 18, 2023
Давно такого не видел. Класс, ностальгия. Чтобы зайти надо пролесть в дырку в заборе. Потом потыкаться в несколько левых входов, потом потолкаться в живой очереди (вас тут не стояло). Вспомнил молодость. Спасибо, ляпота
2
February 13
Специалисты высокого уровня
1
January 20
Все понравилось,очедей нет
1
March 15, 2023
Хороший офис. Есть где припарковаться, очередь по талонам, сотрудники всё понятно объясняют, после объединения появились вопросы, жаль очень мало таких офисов, куда можно с ними обратиться, домашний интернет у них уже давно не очень, зато дёшево.
March 26, 2023
Отличное обслуживание (перед тем как ехать в офис надо подготовиться : вопросы которые Вас интересуют и что Вы хотите от МГТС)
Я приезжал не однократно ,в первый раз переоформлял договор , второй раз сдавал оборудование .Ни каких проблем не возникла ,на оборот сотрудник -объяснил и помог .
1
November 7, 2022
Пишу сюда только конструктив, без эмоций, а их очень много и только негатив. В августе подключил МГТС интернет 500 мегабит за 640 руб. Через месяц мне позвонил оператор и сказал что такого тарифа больше нет, но если я подключу телевиденье то тариф останется прежним и сумма платежа останется прежней 640 руб. Я четко озвучил что мне приставка не нужна так как не смотрю телевизор, и она будет просто стоять у меня выключенная. Сказали без проблем , пусть так зато цена услуги сохраниться прежней. Со следующего месяца цена выросла на 200 руб. На протяжение 3 месяцев, включая этот звонил в МГТС , они фиксируют звонок, говорят мы обязаетльно разберемся и все... составили 2 заявки 1-746861587150 и 1-748496630156, тишина. Обман! Мелочный, неприятный обман.
5
May 25, 2023
Абсолютно непрофессиональная организация, каждый день и вечер невозможно смотреть ТВ, постоянно прерывается интернет, стандартная схема общения - звоню боту, перезагрузку делают, через 10 минут интернет снова отключается. Трижды за полгода меняли приставку, бесполезно.
2
May 22
Всё быстро и чётко
July 6, 2023
Отвратительно низкий уровень. Купил квартиру более 10 лет назад, отказались перерегистрировать договор, требуя, чтобы пришел бывший собственник, потом требуя оригинал договора на покупку квартиры, заявляя, что, якобы, им недостаточно ни свидетельства о собственности, ни свежей выписки ЕГРП, которые принес с собой.
1
1
June 15, 2024
Быстро помогли решить вопрос. Самое главное, что работают в воскресенье!!
January 11
Очереди нет все четко
1
February 24
Быстро, четко!!!!
December 4, 2023
Электронная очередь, место для ожидания есть, Хоть стой, хоть сиди. Персонал терпеливый и вежливый.
March 6, 2023
Ожидание очереди в вечернее время около20-30 минут. Вопросы решаются быстро. Из нововведений в МГТС не впаривали услуги, МТС home это видимо теперь норма. Сотрудники вроде те же. Из минусов еще график работы и удаленность от метро, до и после работы не заедешь.
May 23, 2022
Профессиональны персонал, грамотная и оперативная работа, достаточное количество специалистов в зале. Удалось решить вопрос без очередей и ожидания. Расположен офис в 15 минутах ходьбы от ж/с Тушино.
2
June 9, 2022
Звёзды для ст. менеджера Ирины. По разному в этом офисе. Но всегда хорошо, если попадаешь к ней. Предлагает комбинации услуг, которых нет в рекламках: ничегошеньки лишнего за лучшую цену. И происходит это за полминуты, или за час, в зависимости от того, как скоро я соображу и решусь). Если попали НЕ К НЕЙ- то сотрудники в основном компетентны, и зависят от старших коллег.
Боже мой, здесь до сих пор не починили электронную очередь, но холл большой, отремонтированный, с куллером, внушительным кондиционером и большим кольцевым диваном в центре. Ожидать здесь легко.
1
5
December 30, 2022
офис как офис. МГТС в своём репертуаре.
Многолетнюю проблему решил в этом офисе...
Нет наверно не так...
Думаю что оценивать нужно по количеству людей на своём месте, понимающих чё они делают. Так уж случилось что в МГТСе - (мне больше попадалось) мало таких...
В этом офисе концентрация тех кто на своём месте выше.
Ждал не долго.
1
2
June 28, 2023
К обслуживанию вопросов нет, но в офисе нет туалета, сотрудники ходят в ближайщий ТЦ, это разае не нарушение трудового кодекса?!
На входе огромная лестница, малоподвижным абонентам не сюда, но заранее никто не предупреждает!
3
1
May 8
Все быстро и по делу
December 3, 2022
Обслуживание ужасное! Люди для них ничто. Сидят 3 типа специалиста, которые всех футболят. Срываются на всех. Чтобы отказаться от городского телефона нужно принесли кучу документов, как в ранние времена, хотя вся информация уже в компьютере есть. Пенсионерам помогать не хотят, объяснить ничего не пытаются, отвечают им шаблонными фразами, которые пожилой человек не понимает.
Закройтесь нафиг чтобы не мучать ни себя, ни людей. С таким отношением хочется просто отказаться от всех их услуг и забыть как страшный сон!
5
July 16, 2022
С этим оператором вообще не хочется никогда встречаться. 2 года промаялись с домашним интернетом, и чтобы отказаться от их услуг надо ехать из области в Москву, да и в Москве только 3 офиса принимают модемы, а без этого договор не разрывают. правда, никакого документа, что модем сдан не дают. хотя я спрашивала. Вопросов никаких не задают, почему расторгаем договор, видимо это у них идет потоком.народу было много и все расторгают договора, сдают модемы. Офис большой, но работали всего 3 оператора.
4
April 27, 2022
Время ожидания - 2мин.девочки доброжелательны, обстановка спокойная, - рабочая : всё чинно, благородно.
Молодцы!
Минус один : иногда, трудно найти место для парковки а/м...
4
July 2, 2024
Было душновато . Но " место" нужное . Решать вопросы здесь .
1
August 14, 2023
Прекрасный офис, все помогли решить в кратчайшие сроки.
Отлично справляются со своей работой.
1
May 2, 2023
В офисе МГТС на Тушинской (окно №9) работает совершенно некомпетентный сотрудник мужского пола (имя, увы, не узнала). Он на полном серьезно утверждает, что ему нужно предъявить справку из домовой книги с записью о том кто зарегистрирован в квартире, чтобы он соизволил собственнику квартиры оказать услугу по отключению городского телефона. Я не поверила в эту чушь и позвонила, находясь там, в службу поддержки МГТС/МТС. Оператор по телефону подтвердил, что никакая выписка, конечно же, не нужна. Я взяла талон повторно и у другой сотрудницы спокойно, с имеющимися на руках документами, все сделала без каких-либо "выписок". Уважаемый сотрудник клиентского офиса на Тушинской, Вы хоть обучение пройдите или у своих коллег хотя бы консультируйтесь, чтобы не позориться в следующий раз!
Также согласна с комментариями про то, что сам офис душный во всех смыслах этого слова, половина окон не работает, сотрудников мало, обслуживание медленное.
2
1
September 28, 2024
Работает нормально,добирать не совсем удобно.
March 29, 2023
Какой умник создал голосового помощника???? Или перед этим сотрудником специально поставлена была задача всеми способами не решать проблемы абонентов, а чтобы люди по 30 мин слушали автоматический бред, и в итоге бросали попытку решить свою проблему.
2
1
November 30, 2022
Отличный и просторный офис. Была проблема с приставкой тв. Решили за 2 минуты. Молодцы ребята! Очень признателен за помощь! Рекомендую!
January 27, 2022
Неудачное расположение офиса: находится в промзоне, транспортная доступность слабая, отсутствует парковка для посетителей офиса.
Обслуживание клиентов осуществляется на втором этаже, на который можно попасть по длинной лестнице, высотой которой более 6 метров, при этом лифты и приспособления для маломобильных граждан отсутствуют.
Прием посетителей происходит по электронной очереди. Персонал не клиентоориентированный, невежливый, относится к клиентам как обузе, которая заставляет их работать. Пытаются всячески запутать клиентов. Пользуясь неосведомлённостью в сфере связи навязывают лишние услуги.
11
1
February 22, 2023
Крайне не удобное расположение офиса МГТС (быстро не доберешься), безобразный режим работы, очень медленно работает персонал. Выбирайте такие услуги МГТС (если хотите пользоваться именно МГТС у которого только 2 офиса на всю Москву), которые не потребуют визитов.
3
1
May 18
Очень сложно найти
1
March 24
Все решил быстро
February 17, 2023
Понравилось ,пришел после обеда ,взчл талон сразу приняли ,попался толковый специалист обьяснил свою ситуацию выслушал внимательно потом быстро решил проблеиу и проинформировал по остальному