Optics store +delivery point Ochkarik
88 reviews
September 18
Сам магазинчик в стиле. Можно ещё что то выбрать. Заказывала очки. Аппаратурой зрение проверяют.
Говорю :"Мне так сильно и плохо".
"Нет, это ваше зрение! "
Результат, деньги потрачены на дорогие стекла и очки. В них работать не могу, кружится голова. Очки лежат. Я думала я одинока... Так и знакомые жалуются, тоже не довольны. Подбор неверный.
Не рекомендую специалиста!!!!
Ну , а стекла и оправа тут не при чем. Ваши ОЧКИ в реальности не подходят.
September 17
Вчера зашла забрать интернет заказ , с хорошим настроением, поздоровалась . Две тетки в ответ полный игнор . Ни здравствуйте, ни до свидания , с отвратительным , премерзким тоном мне :-номер заказа , и все . Окатили презрением с ног до головы . Ужасное отношение персонала к покупателям . Фэ.
А так линзы хорошие , заказываю всегда в очкарике с 2017 года .
August 19
Можно сказать, уши нестандартные) Поэтому проблематично было очки подобрать. Обратилась в Очкарик, чтобы помогли, подобрали подходящую оправку наконец. Ничего не сваливается, и по цене вышло нормально.
1
October 14
Качественные оправы, себе заказала две пары очков, чтобы заменять по очереди по настроению. Можно купить также мелкие аксессуары, по типу футляра, салфеток.
May 13
Покупала очки с солнцезащитным покрытием (затемняются на солнце), стоимостью более 20к. Спустя месяц использования и нахождения на солнце (не каждый день даже) потрескалось защитное покрытие, пользоваться очками невозможно, всё плывёт. Отдала на экспертизу в надежде на замену. Ответ - сами виноваты, перегрели. Ещё раз. Солнцезащитные очки перегрелись на солнце (на улице апрель, даже не лето).
5
August 30, 2023
08/07/23 заказывала контактные линзы, у меня астигматизм, как всегда прохожу проверку у одного и того же специалиста уже достаточно давно. К врачу у меня нет никаких претензий, прекрасная женщина! А вот к персоналу в зале - вопрос отдельный. Во-первых, заказ мне оформляла женщина, которая, как мне показалось, вообще не понимает что она там делает. Двух слов связать не может, ей задаешь вопрос - она стоит и мычит, не запомнила её имя. Оформить заказ на линзы - это не такая долгая процедура, я с ней стояла крайне долго. Во-вторых, всем известно, что линзы это импорт, и скорее всего могут быть задержки с поставками. Ранее я получала линзы в течение 7-10 дней, специально пришла заранее, чтобы точно их получить еще летом! Консультант не обмолвилась вообще, что сейчас оооооочень долгие задержки с поставками и нужно подождать будет (ну скажи, примерно месяц, но мы точно не знаем). Я каталась к ним миллион раз, разводят руками и ничего сказать не могут. 27/08/23, я не выдержав, приехала еще раз и когда мне опять развели руками и при этом еще пытались нахамить, со словами "а мы то что сделаем", я оформила возврат, потому что это невыносимо за такие деньги (6610 руб) ждать свои линзы, которые помогают тебе видеть в конце концов. 28/08/23 мне звонят из салона и говорят, что линзы приехали, то есть они даже не пометили, что я оформила возврат!!! я сказала хорошо, оставьте линзы, никуда не отправляйте, я завтра приеду и выкуплю их заново, так как я оформила возврат. знаете, когда на кассе кассира спрашиваешь какой-то вопрос, а он как робот, кроме пакета и акционных позиций ничего не предлагает - у них начинается ступор. Вот и тут так же, она просто затупила, начала нести какую-то чушь из серии - мне надо уточнить, что уточнить. Мы вам завтра перезвоним - естественно мне никто не перезвонил!!!!! Сегодня 30/08/23 я опять вынуждена ехать в неизвестность, оставили они эти линзы или нет. Подводя итог, персонал в данном салоне вообще не понимает чем он занимается, не умеют общаться с клиентами и тд. Так нельзя относиться к своей работы, да еще и с такими конскими ценами. Выговорилась, спасибо.
7
October 25, 2023
Странный магазин и ужасное качество линз. Все такие приветливые были при заказе и исполнили такую жуть....
Заплатив около 30 000 рублей очками практически нельзя пользоваться. Мало того что линзы выпирают на 3 мм за грани оправы, ими можно пользоваться только при определенных условиях и только на определенном расстоянии. +/- сантиметр и все плывет.
Надел старые очки и то лучше видно.
Так красиво все расписывали до оплаты, что тонкое, качественное стекло и все такое, а по результату заплатил за консультацию специалиста и все... стекол тонких нет, другие в оправу не влезают.. крутили вертели, запутали и выдали...то чем пользоваться невозможно.
Очень расстроен((
6
June 23, 2023
Просто обман покупателей, как я могу еще это оценить. Заказала в данном салоне очки ребенку, очки нужны были срочно, врач сказала, что медлить нельзя, я обошла много салонов , узнавала, приценивалась, но не могла найти оправу, чтобы ребенку понравилась. Здесь мы нашли чудесную, правда довольно дорогую оправу. Везде очки делают за 1-3 рабочих дня, цены плюс-минус везде одинаковые, даже в Очкарике мне вышло дороже, чем в линз мастере или Окулисте. Оправу я заказала имеющуюся в салоне, линзы консультант тоже проверила по базе, что на складе есть и обещали что тоже дня через 4 мне позвонят, крайний срок через неделю. Я согласилась подождать эти 4 дня, но мне так никто и не позвонил. Через неделю я обратилась в колл центр компании и мне сказали, что выполнение заказа задерживается еще до 7 июля, т.е. уже вместо обещанных 4 дней получается 24 дня ожидания! И то это еще не точно. И мне никто не перезвонил и не сообщил об этом. Что там можно делать 24 дня, если все было в наличии? Никому не советую обращаться в этот салон и в эту компанию. Совершенно негативное впечатление осталось. Деньги, причем не малые забрали, а заказ не выполнили.
7
September 28, 2023
Хорошая оптика. Отличные специалисты.
Очень трепетное отношение к своим клиентам ☺️
Врач офтальмолог прекрасная женщина, к сожалению не помню имени, провела проверку зрения, рассказала все очень подробно, подобрала и научила пользоваться линзами.
Раньше ходила в другую оптику, но увы, там мне даже не могли показать как элементарно надеть линзы🤦♀️ Я на самом деле думала, что уже никогда не надену линзы, но посетив данную оптику, хочется возвращаться снова и снова 👌🏻
3
3
November 27, 2022
Подобрали очки в кабинете проверки зрения хорошо, спокойно по делу всё сделали. Но, заказала там линзы, пришла упаковка с браком, одна из пачки( одна линза была сплющена). Я позвонила на горячую линию, сказали приехать и должны по браку забрать там,где я покупала и проверить. Но они руками взмахнули, ссылаясь на непонятную работу операторов, которые мне это сказали.И вообще говорят,они за это не отвечают,мне надо самой звонить на акувью, и неважно,что я покупала в очкарике линзы. Получается , что представители данной сети, не отвечают за бракованный товар. И неважно, что куплены они за 3500.Получается, что они не в ответе за то, что продают. Клиент сам должен разбираться с фирмами или поставщиками приобретённого товара. Ехала я к ним час, просто так.
5
January 13, 2023
Добрый день!
12.01.2023 посетили данный салон (ТЦ Ладья Митино). 21.20 я вошла, со мной поздоровались. В салоне не было посетителей, один продавец на кассе, второй занимался своими делами в подсобном помещении ( дверь была открыта и я могла ее видеть). Ко мне не подошли, не помогли...Я занималась подбором самостоятельно! Это не футболка и пачка печенья и при подборе очков плохо видящему человеку нужна помощь,! Мне приходилось после каждой оправы одевать свою и убирать на место примеренную и выбирать новую, хотя у меня были определенные пожелания. и консультант вполне мог бы мне помочь. Через 10 минут я выбрала оправу и попросила обслужить меня, на что женщина, находившаяся на кассе (блондинка с каре в очках) громко позвала свою напарницу из подсобного помещения. Через 3 минуты та нехотя вышла ( женщина с короткой стрижкой, удивил ее макияж с ярко синими тенями, смотрелось это очень пугающе)и поинтересовалась зачем ее звали и услышав, что мне нужно оформить заказ вытаращила глаза со словами : Сейчас??!!!До закрытия оставалось еще 30 минут!!!
Далее с меня стали требовать рецепт, на мои слова о том, что я всю жизнь ношу очки и знаю что мне нужно и только нужно измерить расстояние ,чтобы уточнить( к слову даже в затрапезной оптике это может сделать рядовой сотрудник), тоже стали делать удивленный вид. Еще выяснилось, что врач работает до 21, насколько это правда я не знаю.
С горем пополам вторая сотрудница взяла мою оправу и стала что-то делать, производить какие то замеры, она ходила и растерянно пыталась что-то предпринять, но видно было, что человек плохо понимает ,что делает и имеет мало опыта! После непродолжительных манипуляций мне вернули мою оправу и линзы были все грязные и в пальцах! Сотрудник оптики не знает, что очки не берут за линзы???!! По ее мнению я должна была одеть заляпанные очки? Она даже не потрудилась их протереть салфеткой ! На мое замечание, мне просто кинули на край стола салфетку! Далее сотрудница что-то смотрела в папках и считала, спросив меня только об утонченных линзах, больше ничего! Ни про антиблик, не про защиту от уф и компьютера и т.д. Просто объявила мне сумму в 15900 и это при стоимости оправы 3990! Ничего не объяснила, не показала. На мой вопрос, почему такая сумма, мне была сказано, что у нас так!!! И ВСЕ!
Я решила приобрести одну оправу, чтобы не искать больше, а линзы вставить в другом месте. На кассе у меня не спросили ДК и не предложили оформить, не рассказали про акцию. Пробили чек и просто в обычном пакете с защелкой положили на край кассы вложив в этот пакетик чек( насколько я знаю чек дается в руки , ане в упаковку), даже не положив их в фирменный пакет! Я стала возмущаться этим и обслуживанием в целом, на что мне женщина на кассе сказала: Да бросьте вы девушка!!!! (я что ей подруга? Так отвечают в салонах?) и более того, она продолжила пререкаться со мной, а не попыталась сгладить ситуацию.
Вот так работают сотрудники данного салона, после 21 я так понимаю у них рабочий день закончен и это при том, что никого нет и мешки они не таскают! Хамство и высокомерие. Прошу руководителя данного магазина дать обратную связь. И эта формула явно не работает для данного салона:
Формула «клиент всегда прав» в полной мере соблюдается брендом «Очкарик», и мы готовы всегда идти вам навстречу, проявляя заботу о здоровье ваших глаз.
Внимательное отношение нашего персонала к покупателю, высокий уровень квалификации сотрудников обеспечивают качественное обслуживание клиентов и формируют их лояльное отношение к компании.
9
1
May 16, 2023
персонал приветливый, дружелюбный ..
можно выбрать оправу и линзы на заказ
у меня был рецепт от окулиста, но можно проверить зрение и прямо там в салоне…
очки заказал - пока не получил, поэтому про качество товара пока сказать не могу
1
4
July 13, 2023
Раньше обслуживал глаза на м. Молодежная, после переезда в Митино был приятно удивлен что моя учетная запись клиента распространяется на всю сеть, это приятно. Проверили глаза, подобрали линзы и очки быстро и без навязывания доп параметров.
4
August 24, 2022
Сегодня, 24 .08.22 была на консультации по поводу подбора линз. Врач офтальмолог, прекрасная женщина, вежливая, добродушная, профессионал своего дела, все подробно объяснила. Побольше бы таких терпеливых и вежливых врачей.
2
3
June 22, 2023
Подобрала себе очки и линзы. Хороший сервис! Вежливый и улыбчивый продавец Галина, помогла мне с выбором.
3
August 25
Заказываю здесь не первый раз линзы и всегда супер медленное обслуживание. Каждый раз стою и жду по 20-25 минут. То у них касса зависает, то не могут найти заказ.
1
December 29, 2022
Купили тут очки. Ну во первых цена в этом салоне просто конская на все. И на оправы и на оптику. После того как оправа сломалась, дважды приходили в салон с просьбой починить. Дважды нам заказывали со склада оправу и говорили что как только она приедет, нам позвонят. Не позвонили ни в первый раз, ни во второй. Каждый раз приходим и одно и то же. Их интересуют только деньги!
5
February 26, 2022
Сотрудники салона - консультанты, офтальмолог, менеджер, профессиональные, интеллегентные, дружелюбные люди. Отдельная благодарность смене 26.02.22. Проконсультировали быстро и точно. Ответили на все вопросы. Спасибо. Но (понимаю времена такие) цены на линзы бешенные. В Москве остались салоны, где линзы тех же характеристик устанавливают дешевле. Колл-центр не сообщает достоверной информации относительно стоимости услуг, если приходишь со своей оправой. Выбор оправ раньше был больше. В остальном все хорошо.
2
2
January 28, 2023
Не первый раз сюда хожу, консультaнтки чудо! Про скидки расскажут, с выбором помогут. Ну и благодаря тому, что прям тут можно зрение прoверить стала за ним следить хоть теперь. Раньше лень было в оптику ехать, а тут прям у дома
3
October 24, 2021
Прекрасный магазин. Если нужно проверить зрение, всегда пожалуйста, даже на обязательно при этом покупать очки. Доброжелательный, внимательный персонал. Всегда расскажут про скидки, акции. Срок изготовления очков минимальный. Я и муж заказывали там очки. Магазин рекомендую. Фото снято в нём 🧐
1
4
February 12, 2023
Отвратительное обслуживание ! Консультации не дают. На все вопросы о зрении , выводы что это сосуды . Навязчивый сервис , если не купите ,проверять не будем !!!! Первый раз встречаю такое наплевательское ,похабное отношение !!!
5
April 15, 2022
Заказала очки 26 февраля 2022, сказали что 17.03.2022 будут готовы, возможно раньше. 17.03. никто не позвонил и не написал о задержке моего заказа, приходится дозваниваться самостоятельно , первый раз сказали, что будут готовы 21.03, ситуация вновь повторяется , сама звоню, говорят опять перенос, на 25.03, дальше тоже самое, говорят ждите, 31.03. будут готовы , звонила несколько раз , история повторяется, песня о поставщике и тд. - ждите 27,04. На данный момент задержка почти месяц, звонить и узнавать я должна сама, до магазина дозвониться нельзя потому что нет номера телефона кроме горячей линии. Ситуация абсурдная , со стороны компании недопустимое и неуважительнее отношение к клиентам. Номер заказа 509080. Интересно, учтут ли при конечной оплате неустойку за просрочку исполнения заказа? Скрыть
6
January 19, 2023
Зашли с сыном к вам вчера чтоб зрение прoверить, офтальмолог очень приятная женщина. К ребенку сразу нашла подход, по ходу дела рассказывала ему, что делает и прoверяет. Сыну так интересно стало, что потом меня расспрашивал пол вечера. Ну и естественно мы сразу оправу выбрали, сын очень хотел красную, кoнсультантки помогли сразу ее найти, чтоб нам не самим долго ходить смотреть. Теперь ждем очки, скоро уже сделать должны)
3
November 23, 2021
Много лет,практически с момента открытия ,пользовалась услугами салона.Все было хорошо.Последние очки заказала в прошлом году и уже летом на одной линзе появился дефект,начал разрушаться солнцезащитный слой.К моменту обращения в салон,все это доползло практически до середины линзы.Считаю,что это 100%дефект линзы,но в замене по гарантии отказали.А стоимость этой линзы тысяч 8,не дешево.Считаю,что это просто мошенничество и не выполнение своих обязательств.Больше к ним никогда не обращусь.
5
1
March 4, 2023
Очки хорошие, оправа хорошая. Но БРАК ! Вернул чтоб исправили. Через неделю получил, ничего не исправили. Стекла слабо прижаты в оправе! Первый раз у них заказываю и брак! Не рекомендую категорически! А там решать Вам!
5
1
June 20, 2021
Внимание, отзыв адресован не сети "Очкарик", а конкретно одному из его магазинов, расположенном в ТЦ "Ладья"! Приобретал здесь оправы несколько лет подряд. Всегда было отличное качество обслуживания. Но теперь, судя по всему, персонал поменялся на менее квалифицированных людей, основной задачей которых уже не является нормально обслужить клиента и помочь подобрать очки. Но обо всём по порядку. Сегодня 20.06.2021 я пришёл в "Очкарик", чтобы подобрать новую оправу. У меня смешанный астигматизм, поэтому линзы для моих очков довольно таки сложно подобрать и изготовить. Практически сразу, как мы зашли, к нам подошла консультант и предложила свою помощь в подборе очков. Когда моя мама показала ей рецепт от окулиста, та, видно, немного испугалась и, что-то пробормотав отошла от нас. Спустя некоторое время я нашёл оправу, которая мне приглянулась и теперь надо было вместе с консультантом оформить заказ на изготовление очков. До этого нам сказали, что к нам подойдут, когда мы определимся с выбором. И вот, мы сидим и ждём. А два единственных консультанта, которые там были стоят у кассы и "точат лясы" друг с другом, хоть и видели, что их уже ожидают. На вопрос моей мамы "Когда к нам уже кто нибудь подойдёт?" был получен ответ "Щас, подождите, нас только двое." В итоге мы прождали ещё пол минуты, после чего ушли оттуда. В итоге очки подобрали в другой оптике. Уважаемое руководство сети "Очкарик", пожалуйста, подбирайте сотрудников более тщательно, чтобы на работу приходили только люди, действительно стремящиеся и готовые честно и добросовестно работать и не бездельничать на рабочем месте.
6
January 24, 2022
Качество взаимодействия с клиентами падает с космической скоростью!
Сначала курьер перестал приезжать в обозначенное время, далее курьер перестал приезжать в назначенный день, при этом даже не звонил и не предупреждал об этом. А теперь я оплатила заказ, а теперь колл-центр мне сообщает, что мой заказ вообще найти не могут. Каждый день я начинаю общение со службой поддержки и каждый день все начинается с начала - сообщите номер заказа, сообщите, когда прошла оплата, «мы сообщим, когда будет информация». По итогу, на след день все по кругу. Итог, оплата почти на 10000 ушла, линзы я так и не получила, и не знаю, получу ли вообще. Сервис отвратительный!
Думаю, что это был мой последний заказ в Очкарике!
5
September 2, 2021
Пришла с дочкой в магазин 26 августа. У старшей астигматизм. Когда мы только переступили порог высокая смугла девушка (работник зала) внимательно посмотрела на нас, проигнорировала вопрос к кому можно обратиться с вопросом и демонстративно повернулась к нам спиной из-за чего мы уже развернулись и шли на выход, но другая сотрудница с улыбкой поинтересовалась, что нас интересует. После чего помогла подобрать оправу и оформить заказ. 31 августа я получила смс уведомление о том, что заказ готов к получению. Дочка очень довольна, говорит очки легкие и линзы сильно вес не добавили, ей очень комфортно в них. Звезду сняла за ту особу, которая в начале чуть не стала причиной нашего ухода из магазина. Когда пришли получать, она была на работе, но благо нам не пришлось с ней контачить.
2
2
July 28
Не понравилось.
1
April 12, 2021
Очень приятный магазин, хороший выбор оправ, вежливый и обходительный коллектив. Долго и терпеливо помогали с выбором очков. Когда оказалось, что сделанные очки не подходят, помогли разобраться в причине и вернуть товар.
3
September 11, 2021
Хочу выразить благодарность сотруднице салона оптики Очкарик в ТЦ ЛАДЬЯ Галине Андриякиной за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам. За помощь в подборе очков для моего сына Артема.Побольше бы таких замечательных консультантов во всех салонах вашей оптики.11.09.21
1
3
December 28, 2022
Маловато света в салоне, но это им не мешает пoдбирать удобные очки, в которых удобно и на работе, и за рулём. Показала у них уже вторые очки и снова осталась дoвольна. Спасибо за возможность хорошо видеть и не испытывать при этом никакого дискoмфорта
3
1
April 19, 2022
Никому не советую обращаться в Очкарик! За 2 месяца !!!! очки так и не были готовы! Постоянно кормили завтраками. В обычной оптике, через дорогу от Очкарика, очки изготовили за 2 дня!!! Один плюс - Очкарик быстро вернул деньги, причем НЕ маленькие.
6
1
February 10, 2023
Зашел по пути за линзами, в наличии оказалoсь много разных, в том числе мои привычные акувью. Цены адекватные, нужные диoптрии были в наличии, покупкой доволен.
3
August 30, 2022
Изготовили быстрее, чем когда я заказывала последний раз в другой оптике. О готовности звонят и потом ещё несколько раз напоминают, если долго не забираешь.
3
May 21, 2021
Хожу в этот Очкарик на Дубравной больше 10 лет. Все мои очки из этого магазина. И такого как сейчас не было никогда. Все очки грязные, заляпанные настолько, что просто невозможно что то в них увидеть. Раньше этот магазин был в два раза больше, и всегда было все чистое и апрятное. Сейчас ассортимента меньше раза в 3 и такое отношение, так все запущено?! Интересно просто чем консультанты заняты там? В будний день. Когда 1-2 посетителя, на 4-5 консультанов?!
6
January 16, 2023
Пришел сюда на диагностику зрения для кoмиссии, меня аж на нескольких аппаратах проверили. Потом врач подробно все рассказала, я хоть понимаю теперь, наскoлько все плохо)) За оправой еще вернусь, насмотрел уже парочку вариантoв
3
February 2, 2023
Записана была к офтальмологу, проверить зрение. Кабинет светлый, оборудование новое. Врач любезно все объяснил и сказал, какие очки мне нужны. Далее уже работали с консультантом по подбору оправы и тд. В итоге на руках имею супер удобные, и главное красивые очки. Спасибо!
2
February 14, 2023
На сайте у них заказать очки не получилoсь, поэтому обратилась в салон. У меня в салоне приняли заказ на изготовление и через 5 дней я уже выходила дoвольная. Теперь с комфортом в новых очках пишу полoжительный отзыв
2
3
October 23, 2022
Базар с салоном перепутали. Не думал, что с таким хамским отношением можно в наши дни столкнуться. Помощи тут не ждите.
7
August 24, 2022
Сделала тут недавно уже вторые очки. У них даже есть функция самовывоза, но заказывать через интернет можно только солнцезащитный очки без диоптрий и линзы. Я всегда только за личное посещение, потому что люблю примерять сотню оправ.
3
August 21, 2020
Был здесь,все супер. Персонал внимательный и позитивный. По поводу линз объяснили всё популярно. Ушёл из магазина со зрением и отличным настроением. Удачи и процветания!!!
3
November 15, 2023
Ужасные очки, по ОООЧЕНЬ дорогой цене!
4
October 10, 2021
Очкарик мне попался первый раз по дороге, зашла чтобы купить очки для компьютера. Оказалось, что их здесь делают на заказ. Объяснили преимущества заказанных - они будут сделаны полностью с учетом особенностей моего зрения. Понравились девушка-консультант, приветливая и отзывчивая, и офрмальмолог - видно, что она опытный специалист. Вобщем очками пользуюсь около месяца, они снимают напряжение с глаз, к вечеру перестала голова болеть от компьютера. Не нарадуюсь, что все-таки сюда обратилась.
2
February 18, 2021
Спасибо офтальмологу Кириллиной А.В., быстро выявила проблему, все подробно рассказала, помогла выбрать оправу и рассчитала совершенно адекватную стоимость очков. Рекомендую!
2
December 1, 2022
Неожидала такого приема в обычной оптике. Девушка помогла определится с оправой, а офтальмолог проверил зрение, чтобы линзы в очках подходили, и все бесплатно, что очень приятно.
1
December 13, 2022
Если нужны очки, то только к ним. Первый раз выбирали очки маме, там на месте оказалось есть и офтальмолог, себе зрение заодно проверила. Выбор у них большой, цены приемлемые.
3
February 12, 2022
Большое спасибо Галине Андриякиной за подбор очков, очень профессионально
1
2
June 27, 2022
Если закaз не сложный, а очки нужны срочно, то можно попросить экспресс изготoвление. За него, естественно, придётся доплатить, но например на случай, если сломалась оправа, а без oчков ничего не видишь — это настoящее спасение. В общем-то примерно так с этой оптикой и познакомился.
2
December 1, 2020
Очень даже не плохо. Есть с чем сравнивать- была во многих салонах и тем более среди «Очкарика» - этот один из не многих, «дружелюбный». Светлое помещение, не большое, но уютное. Есть комната приема врача- офтальмолога. Не большая, но хорошо оборудованная.
2