2 звезды за расположение, ассортимент вообще ужасный стал,до сих пор что-ли не налажены перевозки( даже борной кислоты нет...для домашних вообще почти ничего нет(Цены тоже улёт стали(....Эта операция нарушала всю жизнь.
Хороший садовый центр и сам магазин. Возвраты оформляют без лишних вопросов, большой ассортимент.
Но есть проблема с консультантами, вечно ничего не знают и перенаправляют из одного отдела в другой. Это касается отделов сад и садовый инвентарь
Отличный отдел красок и консультанты!
Ассортимент хороший,цены немного завышены. Недостатки-консультантов приходится разыскивать,во время последнего посещения не работала система подсчётов бонусов за покупки
Все очень удобно и красиво,выполнена перепланировка отделов,огромный ассортимент,цены нормальные.только немножко удручает поведение некоторых продавцов, на вопрос где можно посмотреть нужную продукцию получаешь в ответ - идите туда ,посмотрите там то и стоят у стойки как истуканы,особенно девушки в лако- красочном отделе.
Сервис ужасный!!!!
Отдел доставки не работает! !!Ответствееноть за невыполненную работу никакую не несет!
Была заказана достаавка плитки . Никто не позвонил. В назначенный интервал не приехал!
Оператор коол-центра отвечает, что до транспортной компании дозвониться не может. И по внутренненму регламенту у него есть только одна попытка позвонить! Бред! Телефон транспортной компании не дают- запрещено внутренним регламентом!
И при этом стоимость доставки ооочень дорогая- За каждый шаг берут отдельные деньги : до парадной+до лифта+подъем на лифте+из лифта до двери но не более 10м😱
Это САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС в городе. Могу сказать об этом точно, заканчивая ремонт в квартире.
Не порадовал меня сервисный центр обманули.Купил два таймера на них не горело табло до этого брал с горящим табло,по инструкции надо было зарядить,они не заряжались,принес в ,,сервис,, Когда забирал сказали ,что пять минут в розетке и они зарядились.Я их забрал,но спустя время непользования они снова погасли и не заряжаются.Тоесть тогда они обманули и зарядили сами эти аккумуляторы вскрыв или не вскрывая большим током или как-то ещё но не через обычную розетку.Вроде гарантия год принесу сдавать и требовать возврат денег.Еще и буду громко орать на весь магазин .Номер чека 0364. Ещё номер чего то 4006341670731 заявление было 4286. Все сохранил.
Оби в Питере и Оби в Москве отличаются друг от друга. В Москве много народу, в Питере не очень. И ассортимент немного отличается. В Москве больше. И товар в Питере залеживается. Купила грунт для цветов, а он уже пересох и какие-то мошки из пакета полетели.
Даже зведы жалко для персонала онлайн заказа на Пулковском шоссе. Заказ не могли оформить неделю, то не привозят потому, что товар поврежден, а другой везти надо с другого магазина. Заказ переделали - опять не можем получить. Доставка с 10-16, позвонили, сказали, что задерживаются. И всё пропали... Сидим ждем целый день на стройке, после 18 часов позвонила в их центральный офис, поругалась. Привезли после 20-ти.
Заказали 4 позиции, согласно акции на 4-ю позицию должен быть кэшбэк. Самая дешевая позиция в чеке около 8 тыс. Так они привезли 3 позиции. С кэшбэком кинули!!!
1
Show business's response
H
Headmaster
Level 17 Local Expert
August 13, 2023
Большой ,хороший магазин.Купить можно практически все,что необходимо для ремонта
Самый отвратительный магазин и обслуживание! Товар есть в наличии а найти не могут, уже третий раз такая история, продавцы не следят за товарами на полках, отношение похуестическое! Магазин не умеет ценить время покупателя! В Максидоме, понадобилось 3 минуты! Рекомендую максидом!
Хотелось бы отметить Отдел Кухни и лично Филиппову Елену. Консультант очень внимательная и обладает хорошим вкусом. Все ее предложения в последствии оказались очень нужными .Кухней очень довольна. Поставка точно в срок. Техника очень хорошая. Сборщик очень внимательно собрал кухню и подключил технику. Рекомендую. И спасибо всем!
Все здесь нравится, но был горький опыт в отделе Ламината, где консультации мы получили ноль и продавцы просто убегали от вопросов, узнав изначально, что в этом магазине есть Ламинат который нам нужен есть в наличии,а продавцы не могли его найти и в итоге сошлись на том, что его нет вообще, в итоге мы с мужем сами нашли Ламинат, а продавцы тупо не знали где он находится у них, жалобу сразу оставили на горячей линии.минус звезда только из за этого.
Сам магазин по ассортименту неплох. Но закалывает что либо через интернет нельзя! Не перезванивают подтвердить доставку, невозможно дозвониться по контактным номерам, доставка официально до 22, привезти могут во сколько угодно, или вообще не привезти. И главное когда пытаешься хоть с кем то связаться чтобы узнать про свой заказ, никто ни с кем связаться не могут. Онлайн заявками занимаются сотрудники из магазина, которым похоже продажи через интернет не приносят дохода и поэтому им на клиентов таких наплевать. Я нахожусь на даче, в Оби именно из-за ассортимента заказывала уже и беседку и садовую мебель, качели, подвесное кресло… один раз товар нормально вообще мне найти не смогли и не оповестили об этом во время,!хорошо что я тогда подстраховалась и заказала в др магазине. По вопросам доставки заказа и тд связаться практически невозможно! Даже сотрудники на линии поддержки из офиса не могут связаться с магазинов, приедет ли заказанный мной товар сегодня, а до конца доставки сегодня остался час!!! А заказы на приливную сумму, все свыше 15000. Очень неприятно совершать покупки онлайн в магазине, в котором так не ценят клиентов, которые приносят им доход. Больше в оби заказывать ничего не буду. И принципиально в него не пойду. И естественно всем, кто тоже хочет обустроить дачный участок этот магазин советовать не могу!!! Лишняя трата времени и нервов!
Все как обычно. Большой выбор, цены чуть выше среднего по розничным гипермаркетам, большие очереди по выходным, мало консультантов (оптимизация наверное), ужасный въезд/выезд с парковки, когда большой поток машин..
Ну я все нашел что мне нужно), продавцы замученные спрашиваешь что где они еле шевелят языками и с таким видом мол «иди ты поищи сам у нас и так тут работы еще и ты …»
Не соответствует наличие на сайте наличию в магазине!!!
Е
Екатерина
Level 7 Local Expert
October 25, 2021
Самый отвратительный персонал из всех строительный магазинов в которых были. Пытались найти консультанта отдела, подходили к 4м работников, которые были рядом, с просьбой помочь оформить товар, но все открещивались, якобы не по этому отделу, потом внезапно подбежала женщиной , то ли менеджер, то ли не понятно кто, с пеной у рта стала в прямом смысле орать и хамить, что тут самообслуживании и не надо бегать по всем работающим и отвлекать. Логика явно отсутсвует, ибо надо заказать доставку. И зачем тогда там консультанты в принципе. В итоге сказала ждите и убежала.🤦🏻♀️ Спустя 10 мин пошёл консультант, оформил договор, как оказалось сделал там кучу ошибок, пришлось печатать заново. Я конечно понимаю, что там всех подряд с улицы берут, но не думала, что умственно отсталых.
Постоянные клиенты Оби Пулковское шоссе. Большой ассортимент. Садовый рай - действительно рай для всех дачников. Конкуренты нервно стоят встороне. Большой выбор сантехники с консультантами знающими свою работу и товар. Много техники для дачи и стройки. Бонусная программа и скидки новоселам. Всегда только приятные эмоции от посещения. Рекомендуем.
Магазин испортился, Карты скидок-постоянно не работает система лояльности, бонусы не списать !!! Ассортимент огромный- это плюс! Но уже не первый раз сталкиваюсь с пересортом товара(((!
Руководство магазина настройте систему лояльности и чтоб она работала нормально, а то у вас под боком очень отличный конкурент, такими темпами к вам народ перестанет ходить(((!👎👎👎
Нам магазин нравится.Удобная,большая парковка. Ассортимент очень разнообразный ,можно выбрать и для строительства, и для обустройства.Мне особенно по душе "Садовый рай",здесь есть все необходимое для дачи.Цены -доступные.
Всегда пожалею какой нибудь цветок по уценке недорого и покупаю, и выхаживаю потом, и приживаются, если в других магазинах чего-то нет, здесь всегда можно найти то ,что нужно
Приехал в Оби на лахте, понравились качели садовые. Подумали, решили берем. Нужного цвета не оказалось. Звоню в кол центр узнаю по наличию еду в Оби на космонавтов он ближе. После 1.5 часов ожидания сотрудника узнаю, что они есть но их не достать. Предлагают в разорванной коробке все грязные ободранные, мол берите скидку дадим 5%. Громко ругаясь еду на Оби Пулково (ну очень хочется летом на даче посидеть на качелях отдохнуть). В Оби Пулково получаю долгожданный товар. От момента увидел до момента купил прошло 7 часов, куча нервов и траты на бензин. Толи мне так не повезло то ли магазины такие. Думаю второе.
Нужна была плитка в ванную комнату. Позвонила в магазин, сказали, что нужное мне количество есть только на пулковском шоссе. От меня это далеко, но раз есть нужное количество, поехала. Приехала. Народу куча, жду своей очереди, чтобы оформить заказ. Час прождала. Затем продавец ушел на склад и сказал погулять минут 30!!!! Гуляю.. пришла, а продавец говорит, что вся плитка с браком. ВСЯ!!! Как такое может быть? Мне нужно было 7 пачек, а у них на остатках числилось больше 20. И все с браком?? Ужас.. вот так был сожжен впустую бензин, потрачено полдня времени и масса сил.
Также в ОБИ меня угораздило заказать ламинат. Кто бы мог подумать, что их доставщики будут шагами замерять метраж от их грузовой машины и до лифта. В магазине я оплатила дополнительные метры, конечно, я не знаю какое расстояние в см у меня до лифта, до квартиры и тд. И получилось так, что грузчик начал вышагивать и замерять своими шагами сколько метров. В итоге получилось, что у меня до лифта один метр дополнительно!! Грузчик встал в позу и говорит, что и за это надо доплатить иначе он кладет за метр до лифта и его ничего не волнует. Причем он сказал, что можно ему деньги (в обход магазина). У меня не было с собой больше денег и вся эта ситуация жутко возмутила!! В итоге грузчик бросил весь мой ламинат за один метр до лифта и я по частям начала переволакивать его в лифт. Это было ужасно!! Я все понимаю!! И я без вопросов в магазине оплачивала доп метры, Но нельзя же до такой степени быть крахоборами!!!!!!!!! Этот грузчик с такой легкостью занес одним махом весь мой ламинат в подъезд и неужели нельзя было сделать дополнительный один шаг?? Чтобы ламинат оказался в самом лифте. Думаю, что эти грузчики как раз таким способом и зарабатывают!!!! Своим крахоборством!! Никогда больше в этом магазине ничего не куплю, если нужна будет доставка!!!!