Роллы конечно вкусные, самые вкусные что ел, но их просто не привезли хотя заказ был оплачен, дозвониться не возможно и это перечеркивает все. Что толку с хороших роллов если норма их просто не привезти. Деньги пока не пришли, но заверили что обязательно придут, дело времени. Раньше всем рекомендовал теперь же советую быть бдительными, особенно при заказе роллов к торжеству как основного блюда, праздник может быть испорчен.
Отличные большие роллы. Заказываем уже достаточно давно и претензий не имеем.
Из минусов это долгая доставка (от 2х часов обычно) и стоимость, которая выросла 😕
Очень вкусные ролы, приготовили за 10 минут.
Очень много вкусной начинки, её очень хорошо чувствуется и рис практически незаметен, очень вкусно, восхитительный лосось, вкусная креветка, классный угорь, без шкурки.
Положили отличное количество салфеток
Упаковка вне всяких похвал. Вкусный соевый соус.
Сами ребята работающие 16.12.22г очень приятные, всё расскажут всё подскажут.
Заказывала давно, тогда все понравилось, были одни из лучших суши в Москве. Доставка может быть долгая, потому лучше заказывать заранее
ID аккаунта: 42601662
Не ставлю мало звезд так как продукт добротный стоит своих денег
Но вот хотел заказать вчера на сегодня ко времени днем позвонили сказали что заказ будет через два часа я объяснил что мне надо к 9 вечера ну или позже но не раньше заказ был на 4000 тысячи не много не мало суть что мне отказали в доставке по времени хорошо нет такой функции я спросил про самовывоз может я закажу его и в 9 заберу тоже отказали я уточнил несколько раз говорю вы мой заказ не принимаете правильно понял мне сказали четкое да то есть этой компании 4 тысячи по мнению менеджера не нужны ну есть другие доставки не проблема но не предложили даже из другого филиала забрать странно
Но это про сервис
Сама еда супер :)
Заказывали много раз из О'Суши Перово, но вчера был последний раз)
Претензий к вкусу/качеству нет, но большие претензии к сервису. Очень надеюсь, что это сообщение увидит управляющий доставки.
Сделали заказ, который должны были привезти в 20:40. Я понимаю, бывают задержки доставки и всё такое, но, в компаниях, где к клиенту есть хоть какое-то уважение, есть правило звонить и предупреждать о возможной задержке. Не позвонили. Но! Дальше идёт уже что-то выше моего понимания: невозможно было дозвониться до компании в течение 40 минут после того, как заказ уже должен был быть доставлен ( привезли на 55 минут позже оговоренного времени). Заказ был уже оплачен В итоге мы сделали фейковый заказ на сайте, чтобы уже с нами связались, и... Нам перезвонили через пять минут) главное же деньги заработать, да?
Насколько бы не любила вашу продукцию, больше не буду заказывать или кому-то рекомендовать.
Приехали из Челябинска в Москву и, знав Виталия по его ютуб каналу, решили попробовать роллы из его доставки. Время доставки 2 часа 20 минут. Абсолютно все горячее приехало холодным: вок и запечённый ролл. Качеством вкуса остались очень не довольны, за такие деньги очень расстроились. Вок пришлось самим доводить до вкуса соевым соусом))) Некоторые роллы разваливались, когда брала их палочками. Не сказать, что какой-то большой слой рыбы, размер роллов или великое качество ингредиентов (оправдывая цену). В общем, ужас. Никому не советую тут брать роллы
Роллы очень приятного размера, качественные и вкусные. Рыбу не жалеют, куски большие. В целом безмерно довольна этим местом, качеством и вкусом блюда.
Доставка на удивление приехала за 1 час и 20 минут в субботу вечером, а не за обещанные 2,5-3 часа.
Ужасный сервис
Заказала примерно в 18:15 с комментарием, что мне не нужно звонить, так как не могу говорить в связи с тем, что нахожусь на паре. В 20:30 звоню узнать где заказ- сначала меня сбросили, перезваниваю еще раз- девушка объясняет, что заказ в спаме и его не готовят. Написать или перезвонить( если уж без этого невозможно)- они не удосужились, в итоге меня опять скинули
Заказываю тут уже года два, претензий к качеству еды никогда не было, все очень вкусно, но сервис и доставка просто на дне. От меня до этого точки 4 километра, почему доставка 2-2,5часа, за которую еще и просят 200 рублей?
Честно,сильно разочарована в этом месте, так как роллы мне очень нравятся, но постоянно терпеть эти сложности с доставкой уже невозможно
Отличные роллы, хаказывали вместе с пожругой, нам оченл понпвилось! Отдельная благодарность повару!
1
Show business's response
alexfourteen
Level 10 Local Expert
November 24, 2024
Являемся их клиентами много лет. В данном ценовом сигменте у них в Москве конкурентов нет. Все качественно, из топовых ингридиентов. Ещё и приложение крутое запилили.
ID 42136308
И так, Роллы волшебные, большие, вкусные, реально наверно лучшие! Не одна из доставок рядом не стоит!
А вот сервис, эх, первый раз заказал и ждал 2 часа, в Москве, расстояние от меня до них 15 минут, лучше бы сам забрал))) 2 часа в конкурентной среде Москвы это ужас. Ладно подумал, что бывает, хотя вечер был, пробок небыло, ну мало ли... Заказал второй раз и жду звонка...жду 25 минут, позвонил сам, чудо, сказали, что заказов много не успевают, ну здорово, уберите тогда звонок, сразу кидайте в заказ, мне это подтверждение не нужно! Сказали до двух часов ждать (снова), окей согласился, но видимо в их понимании до двух это БОЛЕЕ ДВУХ! заказал поужинать в 20.50 вот сижу, жду 23.53 заказа нет, трубки не берут... Ставлю 2 чисто из-за того, что это честно, так как качество топ, но заказывать и ждать 3 часа, ну это бред, ужин ночью это очень замечательно ребят.
Если хотите поесть, а не просто сидеть ждать, то точно мимо.
Если вы не можете организовать доставку, то просто откажитесь от нее, че за фигня, колл центра нет, никто трубки не берет, заказ не привозят, зато мои деньги онлайн вы с радостью приняли!
00.13 заказ привезли, заказ 74109 из Перово, это дно парни, заказал 29.10 приехало 30.10 Забрал только из-за уважения к работе курьера Яндекса, так как он доставил за 20 минут он показал, даже по тому номеру который они ему дали дозвонится невозможно, тем самым стало понятно, что готовили они почти 3 часа! Это ужасное неуважение к клиенту, хамство и враньё по времени доставки и отсутствие связи.
БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ЗАКАЖУ! И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ, ЖДАТЬ УСТАНИТЕ!
Роллы испортились.
Заказываем эти роллы в течение года. И рыбы становится все меньше и меньше. Неаккуратно закручивают. Еще и доставка всегда не меньше 1,5 часа, а чаще 2-3 часа. Спасибо, но откажусь от этих роллов. Надоело. Несколько раз думала, что это случайность, но увы нет.
5
Ольга Иванова
Level 11 Local Expert
April 1
Раньше все было ок.
Но последние 3 заказа постоянно доставка опаздывает. Зачем писать, что доставите за полтора часа, если везете заказ почти 3 часа? В чем проблема указать, что доставка будет дольше? До этого было, что доставка приехала мало того за 3 часа, так еще и не весь заказ довезли. О клиентах не думаете совсем.
Если в сумму заказа якобы включена стоимость доставки, то почему самовывоз стоит столько же, сколько и доставка, к вкусу продуктов вопросов нет, но сервис на 2-3⭐, постоянно опоздание за платную доставку, из лучшей доставки Москвы, сеть масштабировавшись стала чуть лучше обычных сетевых точек...
Вы отдадите по 800 рублей за ролл залитый майонезом, в котором пожалеют рыбы, даже если на картинке он будет в нее обернут. При покупке пробили заказ на 500 рублей дороже. Пожалейте себя, сходите хотя бы в якиторию, я не знаю. Была бы возможность поставить ноль, то это был бы он!
4
Show business's response
Алла
Level 4 Local Expert
September 29, 2024
Ну что ж, прошёл почти год а осадок от доставки остался. Мы с мужем были в Москве, и решили заказать так разрекламированные О Суши. Смотрели многие обзоры раньше Виталия и Виктора, поэтому опасений в качестве даже не возникло при заказе. Что в итоге? Выброшенные более 5000 рублей в мусорку. Во первых, роллы разного размера, рыба неравномерно разрезана, кусками, причём не первой свежести, и тонкая! Ведь лосось не должен на кусочки распадаться наверно? Роллы маленькие (это обман что вы заявляли что роллы у вас большие) и авокадо.... Это просто жесть. Авокадо я даже не могла проткнуть палочкой. Такого жёсткого я нигде не встречала, просто дерево. Почему вы не могли предложить хотя бы заменить его на огурец? Было невкусно и противно. Это полное разочарование. Кроме красивой коробки и расходников - вы ни чем не отличаетесь от обычных роллов в тц или дешёвых доставках. Зато Виктор распинается на ютубе про эту доставку и какие они молодцы. Кто вот вернёт потраченные зря 5т и испорченный вечер?
Упало качество.
Доставку ждем уле больше 2 часов
На телефон никто не отвечает уже 20 минут
Качество ролов упало, а цены все растут выше и выше
Иногда забывают шапочки сделать ролам
1
Show business's response
P
Level 5 Local Expert
September 27, 2024
ID42335292 Роллы, мидии, супы… Все очень вкусно. Но иногда (как на смену попадешь) бывают недочеты. Привозят всегда вовремя. Упкаковка не очень удобная.
Show business's response
Яр
Level 7 Local Expert
January 12
ID 43937788. Пока держут марку, переодически тут заказываем. К сожалению минималиная сумма доставки от 2.5к и она платная, и васаби с имберем платные, а так всё достойно.
Очень вкусный вок с курицей, сочный, большая порция, муж к роллам споконо относится,с большим удовольствием съел темпуру с угрем, себе же я заказала опалённый сюрприз и том-ям, богато наполнен морепродуктами и здорово придумано с мешочком со специями, единственное, рис не положили, хорошо бы оттенил остроту, но надо заметить, он все равно не критически острый, также размер роллов впечатлят,- сытно, вкусно! и по комплектации, помимо соуса и пр. положили достаточно салфеток и качественные приборы☺️
Очень расстроила крайняя доставка, на вид роллы стали меньше, рыба не свежая, вкус роллов стал совершенно другой, заказывали на четверых, никому не понравилось, хотя ранее только и заказывали отсюда, также заказали соус Кайсен, привезли спайси. Очень расстроило качество продукта, учитывая то, что цена сильно выросла на те же позиции.
Попробуем в будущем ещё раз заказать, надеюсь, все будет как раньше
Всегда заказывали в О!Суши из-за качества и вкуса , всегда все было идеально. Но вот сегодняшний заказ поразил , роллы все разные по размеру , гункан был вообще весь перевернут и рассыпан ( что конечно очень расстроило)роллы динамит так вообще все разных размеров . Очень конечно заказ расстил
Привезли роллы внешне подветренные, лосось выглядел сухим. При дальнейшем исследовании, выяснилось, что рис так же сухой, ролл невозможно нормально взять, чтобы он не рассыпался. Но самое плохое, что трое человек поймали несварение после еды. Позвонили с жалобой, хотели вернуть средства за некачественный товар, обещали передать информацию начальству и что нам перезвонят для решения проблемы, но никто не перезвонил.
Все очень вкусно.
Попробовав эти ролы однажды другие уже не заказываем и даже не рассматриваем.
Это из рода взять дешевый сырок и сырок александров, клнечно сьесть можно, но не то
ID 43035346
Здравствуйте, разочаровали!хочу отметить что заказываем роллы в филиале Перово,ролы действительно большие,рыба в филадельфии отличного качества,заказываем здесь уже месяцев 4,но заказав в апреле свою любимую филадельфию очень расстроились!стали класть очень ,очень!!!много огурца,в итоге перебивается весь вкус и чувствуешь только один хруст огурцов,муж сделал замечание девушке,которая выдает заказы,она никак не отреагировала,в следующий раз ролы сделали отличные!И вот сегодня опять тоже самое,зачем так делать?прошу начальство обратить внимание.Последний заказ был 27 мая,мужа зовут Андрей.фото прилагаю.Ещё хочу сказать,васаби на вкус сладкий.Это просто замечания ,которые хочется донести до начальства,спасибо!
Так,ну начнем по порядочку:
13 января 2023 года я и моя девушка решили вкусно покушать роллы из данного заведения,этой организации мы ДОВЕРЯЛИ до этого отзыва,и ПОКУПАЛИ БЫ У ВАС ДАЛЬШЕ ВАШУ ПРОДУКЦИЮ, если бы не ваша «прекрасная еда» и «отличное» обслуживание клиентов.
Так вот,заказ был сделан через сайт,после оплаты онлайн нам должны были перезвонить,что не сделали.По итогу позвонили через 40 минут!!!Сказали что у них большая загруженность,подумали бог с ними и решили заказать на следующий день.
Привезли относительно быстро,2 часа с чем то,но вкус определенного ролла «калифорния» вызвал у меня вопрос,какой?
Меня интересовало почему он был кислый!!
Причем настолько кислый,что кушать невозможно!Я бы не заметил этого,если бы все предыдущие разы он был бы такой же!Но он был нормальным!
Дальше идем.
Т.к.я остался недоволен данным продуктом,я решил позвонить к ним в доставку и сказать им об этом
Я висел на линии 20 минут,после чего на гудках меня сбросили,потом же написал им в соц. сети,где они отвечали по 3 часа,отличная клиентоориентированность,кушайте сами свои кислые роллы и общайтесь по предложению раз в два часа.
Я РАЗОЧАРОВАН!
Скрины прилагаю.
Вкуснее суши, роллов, мидий, лапши, чем здесь нигде нет. Все вкусное, порции хорошие, свежее. Еще не весь ассортимент попробовала, но все еще впереди. Советую всем, попробуйте, понравится
Суши то конечно вкусные ….. но вот с кадрами у них полная беда 🚨🚨🚨
Заказ принимала сегодня (17.05.23) девушка не русская , она плохо ориентируется в русском речи - то есть меня она понимала неправильно и не до конца !
1.За это им больший минус - менеджер , оператор - лицо заведения ибо с ним клиент взаимодействует!
2. Срок доставки суши 2.20 - кому это надо ждать 3 часа суши . ❗️идем дальше , дальше самое интересное❗️ если 2.20 время среднего ожидания, то срок годности суши -.3-4 часа , обычно пишут что 3 с момента изготовления.
Я предложил заказать такси с курьером так как загруженность курьерская у них , мне сказали- тогда срок изготовления суши 30 мин… максимум 40…..
💡💡💡30 мин - срок изготовления суши - 2.30 условно (если без задержек) , 2 часа лежат суши на воздухе и привозят их не с пылу с жару а полежавшие ….. и не говорите что оно готовят ну прям точно ко времени приезда курьера , чтобы суши не задерживались ,ну повара прям по ясновидению видят во сколько курьер приедет и согласуют заказы с графиком адресов доставок … без сказок … суши вкусные но не свежие …