Поверял по плану счётчик горячей воды и заодно и холодной тоже. Решил соединить вместе, так как по плану его поверять через 4 месяца. Сначала позвонил в контору. Сказали что мастер позвонит в определённое время и придёт в определённый день. Он перезвонил и назначил время на следующий день, в интервале одного часа. Пришёл строго в определённый час. Мастер сразу пригласил пройти вместе к счётчикам и осмотрел пломбы. Все было нормально. Спросил о работе счетчиков. Внешний вид приборов ему очень понравился. По внешнему виду оценил что поверки делать не нужно и так все нормально. Продлил сроки на 5 лет по холодной воде и на 4 по горячей, что меня удивило, продливали раньше на 6 лет по холодной воде. Выписал две бумаги, акт о поверке и квитанцию об оплате. Заплатил по qr коду. Решили вопрос и по показаниям одного из счетчиков. Я передал большие показания чем были по факту. На третий день появился счётчик горячей воды в Аршине, по холодной воде на пятый день. С поиском там могут быть проблемы. Эту компанию приглашаю уже третий раз. Все без сбоев и вовремя. Очень доволен.
Заказывала поверку через мос.ру. Быстро перезвонили, все вежливо объяснили. Приходил на поверку мастер Виктор, быстро , четко , все по делу . Осталась очень довольна.
Отвратительно!!! Пришли заменить счетчик холодной воды, установили счетчик с одним номером, а паспорт счетчика выдали на счетчик с другим номером. Что за безответственные сотрудники в вашей фирме? Позор!! Никому не рекомендую сюда обращаться!
За дубликат акта просят 500 рублей.
В договоре данный пункт не предусмотрен. Ссылку на правомерность взимания платы не дали.
Это бандитизм, ребят!
На минуточку, жилищник потерял акт (подозрительно!)
Приезжают когда хотят, никакого уважения ко времени клиента. Это мы им платим или они нам? Заказала интервал с 14 до 19 и день через mos.ru, отзвонилась оператор, в нужный мне день было нельзя, только на следующий. Накануне в 20:30 накануне звонит мастер: "Завтра время - с 10 до 11 и с 11 до 12". "Мне неудобно, - говорю, - я не такой интервал заказывала". "Завтра в вашем районе только такое время". Перекорежил мне рабочий день, общался неприветливо, высокомерно, и все руки в грибке, потом неприятно было трогать то, что он трогал. Как может такая непрофессиональная компания оказывать услуги такому гиганту, как mos.ru? Ужасно. Доверия к услугам mos.ru больше нет из-за плохого подрядчика.
Компания занимается классическим разводом пенсионеров на "дополнительные работы и материалы" по космическим ценам, порядка х10 от реальной цены. 29.03.2024. По договору 127465 выполнялась замена 2 счётчиков. Кроме основной суммы в 4400 р. За замену двух счётчиков (с учётом цены счетчиков), было получено ещё 4300 р. за дополнительные материалы. Дополнительные материалы это один монтажный комплект на 2 счётчика, т. е. даже не 2 комплекта. Наборчик из 2 гаек, 2 штуцеров, и 2 прокладок обошёлся в 4300 и при цене 300 рублей максимум. Вишенкой на торте стало то, что свою работу "мастер" не проверил, а по факту счетчик течёт через опломбированное соединение. Ранее неоднократно заказывали поверку у этой компании и проблем не было. Интересно, данный случай это инициатива отдельного мастера или новая политика компании. Подожду, может быть ответят здесь, калл центр отвечать не хочет ни за что.
UPD. С горем пополам за три выезда "мастеров" Им удалось установить счётчики в абсолютно тепличных условиях. Что касается обмана с ценой комплектующих, то это политика этой конторы, Никому не советую с ними связываться.
Здравствуйте! Оформила заявку на поверку счётчиков через mos.ru. Очень оперативно согласовали дату приезда мастера. Хочу выразить большую благодарность мастеру Сергею Л. Позвонил перед приездом в назначенный день. Очень вежливый. Допольнительных денег не взял, помимо того,что я оплатила услугу заранее. Поверка счетчиков как оказалось не нужна была по моей неопытности в этих делах)))) Большое спасибо Сергею, что он все объяснил четко и ясно) Оперативно связался с отделом,чтобы мне сделали возврат средств. Буквально в короткий срок со мной связались для возврата.
Ужасно. Обман через mos. ru. Заказали поверку счетчика горячей воды через mos. ru, оплатили 750 руб. К сожалению сама не могла присутствовать, был сын когда пришёл мастер. Проверил счетчик, сразу сказал, что нужно ставить новый или он напишет в акте, что не пригоден.Новый стоит 3500. Сын согласился, мастер пошёл за новым счётчиком, по видимому в машину. Итог: мастер не поставил новый счетчик, а сделал поверку старого(при этом не сказал) и ещё дополнительные работы(которые не нужны были). Сын не глядя все подписал, заплатил 4000 руб. и заранее было ещё оплачено 750руб.Будьте бдительны, обман.
Закончилась проверка, решила оставить заявку на мосру. Перезвонили и сказали, что мои счётчики не поверяются, но все было слишком похоже на развод, и я отказалась.
Потом погуглила, и оказалось, что все можно посмотреть на сайте аршина, и счётчик реально нельзя проверять...
Оставила заявку на замену, мастер задержался, но работы выполнил хорошо. Теперь у меня красивый счётчик, не стыдно подружкам показать))
Девочки, записываемся на проверку счетчиков))
Добрый день!
Решила заказать поверку через МОС.ру. Быстро заполнила заявку, сразу перезвонили и обговорили объем работы. Требовалась полная замена 2 счетчиков. Озвучена стоимость за 2 шт 4600.
Приехал мастер и озвучил, что нужно заменить грязевики и новые шайбы по бокам. Что в принципе логично, но когда представляешь замену счетчиком и если ты не профессионал , трудно сразу это понять.
По факту +7600.
Когда мастер уже у тебя и все снял, отказаться просто невозможно.
С его слов оператор должен был сказать о доп услугах, но в моем случае не сказал.
Очень неприятно.
Разница очень большая 4600 и 12200.
Считаю, что это очень некрасиво со стороны компании.
Заявка на поверку делалась накануне вечером напрямую через звонок в диспетчерскую компании НТЦ Н2О Технологии, диспетчер Елена вежливо и профессионально все обьяснила (про счетчики, документы, Аршин), успокоила (см. ниже про Водоучет) и оформила заявку на выезд мастера на следующий день. Мастер НТЦ Н2О Технологии Сидоренко Артем Геннадьевич выполнил работу по поверке счетчика четко, профессионально, вовремя, все по делу как положено с измерительным прибором, выписал все документы, все обьяснил про документы (куда и как передать), про систему Аршин, вовремя звонил, вовремя приехал (несмотря на сильную метель), профессиональный, вежливый, спокойный, культурный, с удостоверением компании, с небольшим чемоданчиком с документами и прибором, опрятный (одел бахилы, снял верхнюю одежду)! Цена поверки как заявлено- 750 руб. по чеку! Самое главное- никаких лишних действий, введений в заблуждение, слов и накруток денег и услуг, как это сейчас делают в других компаниях!
Накануне был мастер (разумеется, без имени) из компании Водоучет, который ввалился в квартиру с каким -то огромным баулом, не снял верхнюю одежду, без каких -либо приборов, сразу агрессивно и нервно начал практически вымогать деньги в размере стоимости 2х новых счетчиков и их установки за поверку одного счетчика себе в карман через длинную запутанную "сказку" про законодательный (!) запрет поверки не новых счетчиков, необходимость их замены, проблемы с трубами и невозможностью установки счетчиков по этой причине, НО с возможностью все же поверки уже стоящих с внесением в гос.реестр других каких -то номеров, подтверждая это звонками в диспетчерскую компании и поддакиванием диспетчеров компании Водоучет, запугивая жильца внесением данных в гос.реестр о неисправности счетчика и невозможностью более вызвать других мастеров из других компаний и необходимостью замены счетчика все равно в данном случае или оплате воды по общедомовому тарифу, при отказе от предложенного варианта настаивал на оплате ложного вызова с внесением все же в гос.реестр данных о неисправности прибора.
Очень рекомендую мастера НТЦ Н2О Технологии Сидоренко Артема Геннадьевича! Прямо СПАСИБО БОЛЬШОЕ компании НТЦ Н2О Технологии и Артему, тем более после ужаса с Водоучетом.
Начитавшись отзывов очень боялся, что кинут с поверкой на смену счётчика, но всё обошлось, хотел вначале даже предложить в подарок водку, чтоб точно наверняка поверили нормально, но сантехник не пьющий попался)) Однако всё обошлось и два счётчика ителма поверили успешно, дали 6 лет на оба снова.
Из минусов сантехник не перекрывал противоположную воду, когда поверял, что могло вызвать неточность.
Заявка и оплата были произведены 25.02.2024 через mos.ru , дата посещения мастера была назначена на 2.03.2024 на первую половину дня.
2.03.2024 нам было сказано, что прийти не смогут, сославшись на какую-то псевдоаварию в Подмосковье, что, конечно же, неправда, договорились, что перенесем визит мастера на 6.03.2024 на 18-45, что, как выяснилось в дату ожидаемого посещения мастером, тоже оказалось некорректным – мастер может прийти только в 16-00, что нас совершенно не устраивает из-за невозможности мгновенно уйти с работы. Диспетчеры согласовывают с клиентами время проведения работ, в которое мастера поверок не могут ее осуществить.
Отправила им заявление по их форме на возврат денежных средств, посмотрим, как у них с этим.
разумеется, обращусь в другую организацию.
Апдейт. 7.03.2024 деньги вернули.
Оставили заявку на поверку счётчиков через mos.ru. Не успели взять трубку от их звонка. Перезвонили им. Выбрали время с 9:00 до 14:00. На следующий день на mos.ru приходит оповещение, что мы отменили заявку, хотя мы уже договорились о дне и времени. Ещё раз позвонили в компанию, там нам сказали, что они отменили нашу заявку так как с первого раза до нас не дозвонились, хотя мы им сами перезвонили через 5 минут.
Настал день X. Никто не звонит и не приходит. Звоним диспетчеру и спрашиваем где мастер. Сказали, что выясняют информацию. Прошло ещё 30 минут. Никто не звонит и не приходит. Ещё раз звоним и получаем ответ "Информацию передали, но много заявок, скорее всего мастер задерживается". Полное неуважение к клиентам.
Номера мастера получить не возможно.
Люди день свой планируют! Если вы не можете распределять заявки, то не давайте выбирать время прихода мастера!
Спустя три звонка и отзыва на их сайте мастер позвонил. Сказал, что будет через час (в 15:00). Позвонил потом ещё раз в 15:30, сказал, что будет через 10 минут. В итоге, приехал в 16:15.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ. Если не хотите остаться и без установленных счётчиков и без денег которые возвращать компания не собирается. Сначала сказали что мои счётчики не подлежат проверки, согласилась поменять их. Пришёл мастер и началось... насчитал доп работ ещё на 9 тысяч. Я отказалась от таких услуг, но и денег мне так и не вернули. Хотя я написала письмо в компанию о возврате денежных средств, т.к работа не была сделана. Но , денег так никто и не веонул. Обходите такие компании стороной.
Вызывала мастера от этой организации.
Мастер Сергей заранее позвонил, предложил два разных времени для приезда. Приехал вовремя. Все проверил, денег помимо того, что оплачивала на сайте мос.ру с меня не просил. Составил акт на поверку счетчика.
Меня такое обслуживание очень устроило.
Диспетчерская служба на все мои вопросы отвечала.
Спасибо сотрудникам!
Хочу написать положительный отзыв о компании. Когда наступило время поверять счётчик горячей воды, решила погуглить конторы, вышла страница на мос.ру, что меня очень обрадовало. Это мега удобно - сделать заказ на поверку счётчика через личный кабинет, там же оплатив. Воспользовалась этим новшеством для меня. В течение 20 минут перезвонила очень вежливая оператор, оговорили дату и время, очень чётко объяснила мне весь процесс, а также дальнейшие действия с моей стороны. Никаких вопросов не возникло, и я снова порадовалась прекрасному сервису! В этот же день появилась ссылка на оплату в личном кабинете мос.ру, оплатила. В назначенный мною день, в оговоренный промежуток времени позвонил мастер, сообщил о скором визите. Пришёл очень приятный, добрый и отзывчивый мастер по имени Андрей (фамилию не спросила). Очень всё чётко сделал со своей стороны, занялся оформлением акта о поверке, далее внёс в систему "Аршин". Никаких дополнительных услуг не навязывал, сверх уплаченного не просил. Было очень приятно иметь дело с поофессионалом, а также с прекрасным сервисом, начиная от кабинета мос.ру, звонка оператора, оплаты и самой поверки. Большое спасибо всем.
Просьба, премировать Андрея :)
Всем доброго вечера! Заказал поверку в компании Н2О технологии. У них вся работа организована на высшем уровне. Я доволен качеством оказания услуги. Специалист-метролог Сергиевич Н. заранее со мной связался! Приехал в назначенное время! При входе в квартиру одел бахилы! Работу выполнил быстро! Очень грамотно проконсультировал по всем вопросам обслуживания водосчетчиков! За выполненную работу взял по чеку! Рекомендую!
Обращалась в эту организациюуже три раза.В первый раз поверка прошла нормально,во второй мастер развел меня на деньги,якобы сорвана пломба.Жалко что я не сделала фотофиксацию пломб перед приходом мастера.Пришлось оплатить эту услугу дополнительно.На 29.01.24г заказала поверку снова,за 5 мин до прихода сфотографировала счетчики,и когда мастер пришел,то предупредила ,что имея не удачный опыт с пломбами ,у меня есть фотографии,пятиминутной давности.Заметила ,что сотруднику это не понравилось,ну и естесственно проверив ссетчик оказалось ,что он испорчен и его нужно срочно менять,стоит данная услуга 3500р.От услуги я отказалась,тогда мне выдали бумажку ,что счетчик не рабочий и нужна замена..Ни сертификатов ничего больше не дали,мотивируя тем ,что при испорченных счетчиках они сертификаты не дают. В УК эту бумажку признали недействительной,и рекомендовали или менять счетчик ,или вызвать другую фирму.Через 2 дня пришел сотрудник другой компании ,проверили счётчик и о чудо он оказался рабочим с погрешностью в пределах нормы и соответственно выдали мне все нужные документы.Вопрос ,кто вернет мне деньги ,за халтурно выполненную работу.Имя обманщика фирмы Полей С.Ю.Не обращайтесь сюда ,если не хотите себе проблем и лишних трат.А почитав предыдущие отзывы о текущих после замены счётчиков,обрадовалась ,что отказалась от этой услуги.
Заказал услугу по замене счётчика ХВС в данной компании, через сайт mos.ru. Диспетчер мне перезвонила буквально через 10 минут. Сразу же пришёл счёт на оплату, который я оплатил. Мастер Шеварнов Александр перезвонил мне на кануне дня установки и за 30 минут до приезда на адрес. Работу выполнил четко и быстро. Общались со мной предельно вежливо и уважительно. Остался очень доволен выполненной работай. Спасибо!!!
Неоказанная услуга и неуважительное отношение к заказчиками. 24.02.2024 я сделала заявку на поверку счетчиков. Визит мастера был запланирован на 02.03.2024 с 14.00 до 19.00. Накануне 01.03.2024 мастер связался со мной и попросил перенести визит 02.03.2024 с 10.00 до 12.00, заверив, что к 12.00 он точно будет. По факту 02.03.2024 до 15.46 (на момент написания отзыва) мастер не пришел. Диспетчер вашей компании Елена сообщила, что у данного мастера Токарева В.Н. вообще сегодня выходной, а далее дословно "мастера-не курьеры". К чему это было сказано, я не поняла. Я сделала заказ, оплатила, пошла по человечески на встречу мастеру, перенесла свои планы, ждала мастера...
Что имеем в итоге: потраченный впустую в ожидании мастера выходной и неоказанная услуга, визит пришлось перенести.
У меня только одно объяснение такому неуважительному отношению к заказчикам: получение заказов через mos.ru, т.е. вы не можете на этом ресурсе выбрать компанию-исполнителя, его назначают автоматически. Т.е. заказы будут всегда, о качестве и увпжении к людям можно не думать. Без комментариев.
P.S. Почитала уже после написания своего отзыва обратную связь от других заказчиков, кто делал заказ через mos.ru. Друзья мои, может коллективную жалобу напишем в администрацию города, что данныая компания портит имидж города?
Плюсы: В кол.центре общаться стараются вежливо.
Минусы: Практически во всем:
-- услуга заказывалась через МОС.РУ. Перезвонили часа через 3 (три), хотя на mos.ru написано, что свяжутся через 10 минут.
-- В назначенный день позвонил мастер, не дозвонился. Перезвонили сами, мастер сказал, что "его послали в другой конец города, и в оговоренный интервал времени (утро 9-14) он не успеет"... В итоге договорились на вечер.
-- Пришедший вечером мастер стал, в приказном порядке, говорить о необходимости установки дополнительного фильтра (типа у них такой регламент) за отдельные деньги, а в противном случае гарантии на счетчик не будет! Это как???? (Старый счетчик стоит и работает ЗАМЕЧАТЕЛЬНО и без фильтров, в паспорте на счетчики требования установки фильтра НЕТ!!)
Более того, мастер сказал чушь о том, что трубы медные и будут протекать. Развернулся и ушел!!!
Отвратительно!!
При заказе услуги никакого разговора об обязательных доп.работах НИЧЕГО сказано не было.
(На самом деле, сгоны и фитинги латунные или стальные никелированные.)
БОЛЬШЕ в эту компанию обращаться не будем и никому не советуем!
P.S.: Плюс одна звезда за оперативный и беспроблемный возврат денег.
Обратилась офицально через МОС РУ, пришел мастер . сразу завысил цену на смену счетчика горячей воды . оплата была 2100 на сайте МОС РУ , ЕЩЕ потом развел меня на свои работы 2800.,поставил плохой счетчик GERRIDA. я в недоумении. писала и звонила в фирму . никаких ответов.НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ H20Технологии. Обманывают .сейчас счетчик висит не устойчико . весь крутится.
Так же, на сегодня 06..02.24 г была оставлена заявка, на поверку ИПУ ХВС. Время визита было обозначено с 09-00 до 14:00. До сих пор никто не позвонил и не связался. Мастера до настоящего времени. Связывалась с операторами 1014 и 1019. Обещали перезвонить. После каждого звонка прошло более часа. Так никакой информации и нет . Клиентский сервис просто "на высоте". Такого отношения даже в захудалых конторах сейчас нет. Хотите потрать время и нервы, обращайтесь сюда. Интересно, все же дату визита может соблаговолите перенести и перезвоните? А оплата произведена и счетчик не один.
Только что приходил мастер для осуществления поверки. За день мастер позвонил и напомнил о времени визита, которое было оговорено во время оформления заявки через мос.ру. Пришёл ровно минута в минуту. Поверка и оформление документов заняла не больше 10 минут. Мастер оказался приятным молодым человеком. Спасибо за великолепный сервис 🤗
По совету соседей обратилась в компанию ООО НТЦ Н2О-Технологии. Впечатление самое положительное: стоимость услуг, вежливое общение,квалифицированная работа мастера. Мастер предварительно созвонился. Пришел в обговоренное время. Рекомендую:надежная компания,корректная работа с клиентами,адекватные цены.
Очень плохо общается колл-центр. Изначально заявка была от мос.ру. Пришлось созваниваться непосредственно с компанией. Администратор заново спрашивала всю информацию, выражала недовольство что я не могу указать информацию по счётчику ( все данные были уже в заявке). Начала создавать новую, объяснять что те операторы это одно, а эти другое. Желание сотрудничать пропало
Через мос.ру заказывал поверку водосчетчика хвс. Перезвонили, уточнили модель счетчика и желаемое время визита. Оплатил услугу через интернет. В назначенный день пришел мастер и все быстро сделал. Никаких классических «разводов» на замену счетчика или пломб не было. Так что могу рекомендовать контору.
Не советую связываться с данной компанией, если вам дороги нервы и время! Списали деньги за поверку, в назначенное время мастер не пришел. Операторы свалили все на бухгалтерию, которая якобы не видит платеж. Хотя я произвел оплату за 4 дня и даже чек высылал по запросу сотрудника компании за несколько дней до назначенного времени. В итоге прождал полдня мастера и потратил кучу нервов, пытаясь выяснить у нескольких операторов, что происходит. Отношение к клиенту ужасное.
Меняли счетчики меньше недели назад. Замену произвели быстро и аккуратно. Документы мастер подписал ручкой с исчезающими чернилами. Хорошо, что успел сделать сканы и отправить в управляющую компанию по почте - сейчас уже было бы нечего предоставлять.
Ужасное отношение к клиентам , ссылка на оплату услуг не пришла , никто заранее не уточнил что без оплаты никто не придет. В назначенный день естественно никто не пришел,отмена заявки кстати пришла только в день оказания услуги в 18:00… на жалобу мне перезвонили чтобы просто найти крайнего. День потрачен зря !!! Никому не советую сюда обращаться ! Что такое обратная связь и общение с клиентами не знают. Выглядит так, как будто мне одолжение делают.
Не первый раз обращаюсь в данную организацию. Всё быстро, чëтко, по делу. Ничего лишнего не навязывают. Цена соответствует заявленной. 750 рублей поверка одного счëтчика. Рекомендую.Удобно, что можно договориться на выходной день.
Сделали заявку на Мос.ру, Её подтвердили на следующий день оператор из компании НТЦ Н2О, Согласовали с оператором дату и время прихода мастера на поверку счётчика, выставили счёт, который был оплачен в тот же день, о чём есть квитанция и уведомление на сайте Мос.ру. В результате прождал до 14-00. В назначенный срок никто не появился и не позвонил. Зашел на Мос.ру проверил статус. В уведомлении, сегодняшним числом в 13-00 стоит отказ в предоставлении услуги, ввиду не оплаты услуги. Хотя, всё было оплачено своевременно, о чём есть подтверждения статуса оплаты на Мос.ру и квитанция об оплате.
Вызвала данную организацию для проверки счетчиков, думала можно доверить раз через мос.ру передают им заявки, мало того что пришлось ждать 2 недели пока придут с проверкой, цены выше чем в других местах, так еще и совершенно хамское обслуживание, претензии проверщика, как будто он мне платит деньги, а не я ему. В итоге так ничего и не сделали, а стали разводить на замену счетчика, не советую обращаться в данную организацию
6
Show business's response
П
Пабло Ам
Level 8 Local Expert
November 13
Отличная компания. Поверку счётчиков воды сделали очень быстро. Днём по телефону приняли заявку, вечером позвонил мастер и назначил время приезда, уже на следующий день утром все работы по поверке выполнили и предоставили необходимые акты, по времени максимум 30 минут. Рекомендую. Мастеру Александру отдельное спасибо за пунктуальность, вежливость и профессионализм.
12 декабря 2023 года на сайте МОС.РУ подала заявление на предоставление услуги по поверке двух счётчиков горячей воды. Моя заявка была переадресована компании НТЦ h2o - технологии. Только 15 декабря 2023 со мной связался оператор, объяснив, что ранее представители компании не могли до меня дозвониться, всё-таки заявка была до конца оформлена, выставлена квитанция на оплату услуги, которую я оплатила 16 декабря в 00 часов 23 минуты, была назначена и согласована со мной дата исполнения услуги - 21 декабря с 14-00 до 19-00. 21 декабря в день исполнения заявки в личном кабинете на МОС.РУ я получила отказ от компании в исполнении услуги по причине отсутствия оплаты выставленного счёта, хотя все мои документы, в том числе уведомление на сайте МОС.РУ, справка из банка оплату подтверждают. После получения такого уведомления я позвонила в компанию с целью выяснить причину отказа в исполнении заявки. Оператор сообщила, что, видимо, произошёл какой-то сбой в работе системы, что "у них не видно, что оплата произведена", что представители компании будут разбираться. Возникает справедливый вопрос, прежде, чем оформить отказ от исполнения представители компании не могли связаться со мной по контактному телефону и выяснить, была проведена оплата или нет. В результате заявка оформлена, услуга оплачена, но не предоставлена по вине компании. Теперь раз заявку подавала на МОС.РУ, то и жалобу буду подавать там же.
Поверка счетчиков воды бравыми представителями этой организации сводится к сисиеме вопрос-ответ (жалобы есть или нет) и за это берут 850 р. за счетчик, хотя на сайте МОСЭНЕРГОСБЫТА обозначена цена 900 р., я заказывал поверку через МОСЭНЕРГОСБЫТ, При первом звонке (не знаю из мосэенгосбыта или из н2о...) дговорились что оплата по QR или наличными. В итоге после прихода типа "мастера" выяснилось, что оплата только наличными, по его словам оплата в выходные производится только налом и то, что мне сказал диспетчер ему не интересно. Странная организация и странные работники, а также мне не понятно причем здесь мосэнергосбыг. Иметь с ними дело не советую ни с мосэнергосбытом, как типа "посредником" ни с н2о...
Обратилась за поверкой счетчика в компанию через Мос.ру .Связались со мной достаточно оперативно ,оформили заявку и назначили визит мастера .Мастер пришел в назначенное время ,провел поверку без навязывания ненужных для меня услуг ,как это обычно бывает.Я осталась довольна .
Заполнила заявку на гос услугах на поверку счетчика холодной воды. Оплатила. Перезвонили, договорились, что мастер придет в назначенную дату в период с 9 до 14 и примерно за час до визита позвонит.
В результате в назначенную дату и время никто не позвони и не пришел. И ни в этот день позже, ни на следующий день, тоже никто не позвонил и не извинился, что не пришли и не предложил какое то решение. А человек отпросился с работы и пол дня ждал мастера.
И когда я на следующий день нашла на гос услугах телефон и с трудом дозвонилась, мне просто сказали, приносим извинения, у нас случился форс мажор! А позвонить было нельзя??
Вообщем никому не советую туда обращаться. Из за этого теперь я просрочила поверку счетчика
Выражаю благодарность мастеру Хорошеву Владимиру, который не первый раз приходит на поверку счётчика. Перед приездом отзванивается, вопрос со временем решается в пользу клиента, всегда идёт на встречу, в ущерб своему времени, пунктуальный, профессионал своего дела. Спасибо.
Счётчик горячей воды Ителма был поставлен в 2013 году. По паспорту счётчика поверка должна быть раз в 6 лет. Закон РФ гласит, что срок поверки устанавливается заводом- изгот овителем счётчика. Через 6 лет мастер этой компании сделал поверку счётчика, он исправный, написал следующую поверку не через 6 лет, а через 4 года. Срок эксплуатации счётчика по паспорту - не менее 12 лет. На каком основании мастер САМ установил срок поверки счётчика, если они работают нормально от 12 до 20 лет ?! Позвонила в компанию. Там сотрудница заявила, что, бывает, в паспорте счётчика ошибаются, когда пишут, что 6 лет, а не 4 года. Но почему тогда первая поверка была через 6 лет ?! Считаю, что работники данной компании наживаются на незнании людей законов и таким образом ущемляют права граждан, навязывая им неправильные даты поверки и зарабатывая на этом деньги. Это - нечестное зарабатывание денег !!! В РЭУ отказываются исправлять дату, заставляя тем самым делать поверку счётчика на 2 года раньше того срока, который указан в паспорте счётчика. Замену исправного предыдущего счётчика делала другая компания, тоже, считаю, обманув. Должны были просто сделать поверку, а не менять счётчик. Хочу добавить, что вызвала мастера теперь из "Мосметрологии", он поставил срок следующей поверки - через 6 лет, как и положено, по паспорту счётчика.
На Мос ру заказала замену счетчика и оплатила в тот же день пришла квитанция что мастер будет 04.03 с 14 до 19, в это время никто не позвонил и не пришел, звонила им и ругалась ,в итоге. Мастер перезвонил около 21.00 сказал что много заявок и он забыл, и теперь придет через два дня, офигительный сервис деньги заранее списать не забывают а позвонить и прийти забыли
Неделю назад оставила заявку на замену водосчетчика горячей воды в компании "Н2О-Технологии". С менеджером определили дату и время прихода мастера (ориентировочно 4 октября в 17:00, тк мастер работает до 18:00). Сказали ждать звонка накануне с 17:00 до 21:00, прислали СМС. Вчера в 20:30 звонит мастер Николай Коробут и предлагает время с 09:00 до 11:00. Я отвечаю, что договорённости были на вторую половину дня (тк я работаю) и выбрано время - 17:00. В ответ получила отказ. Договорились, что я в течение получаса решу вопрос с семьёй и перезвоню. Набираю в 21:04, сообщаю, что его будут утром дома ждать, а он отвечает, что не приедет. На вопрос почему ответил, что в 21:00 он закончил работу, закрыл компьютер и едет домой. Такие мастера, как Николай К. , разгонят всех желающих. При таком подходе, страшно представить последствия от оказанных услуг этой компании.