Ozon
September 2024
5
Начиталась отзывов и пожалела, что заказала в этот пункт выдачи. Напрасно. На выдаче приятный молодой человек, выдал заказ быстро, никаких претензий нет. Буду теперь ходить в этот пункт
Peep
May 2024
3
Радовалась, когда рядом с домом открылся солярий. Цена не имеет значение, если о клиенте есть забота и все предусмотрено (тапочки, шапочка, стикини), раковина, где можно помыть руки. Это я и искала. Теперь: 1. Тапочки не выдают, говорят закончились. Рекомендация: можно купить достаточно быстро в АШАН при желании. Очень неудобно, т.к. как то нужно пройти к солярию и потом от него до обуви. Салфетки объективно - это негигиенично. Даже хотела уйти, но все уже оплатила и разделась, по-этому осталась. 2. Шапочки теперь полиэтиленовые, не из нетканного материала, как везде и всегда. Несложно представить, как ощущает себя кожа головы после такой шапочки после солярия 3. Оплатила Солярий стандарт (5-8 минут) за 350 рублей, т.е. минута получится от 44 до 70 рублей. Не самый дешевый солярий. Несколько раз спросили, а сколько вам поставить. Раньше ставили по максимуму, ты сам решаешь, когда выйти, ты же уже это оплатил. Сейчас на клиенте пытаются сэкономить эти минуты. Все эти нюансы больше говорят, что бизнес испытывает проблемы. Это замкнутый круг. Начали экономить, далее клиент который пришел на хороший сервис даже с ценой чуть выше, уже не придет
Varenichnaya № 1
May 2024
1
Не рекомендую. Находится в таком хорошем месте, но ни качество обслуживания, ни подача блюд не тянет даже на единицу. Зашла голодная и замержшая, надеялась перекусить и согреться. В итоге: включенный кондиционер при температуре на улице +3С, который дует в спину. В зале прохладно, зачем включать кондиционер. Далее подали холодные безвкусные блины и еле теплые пельмени-малыши, штук 10 шт., не более. Я еще спросила, а у вас подача блинов предполагается холодная? А то мало ли. Ответили, что нет. Заплатила 1100 руб, вопрос за что? За холодные блины, которые не съела и 10 мини-пельменей? Ушла с большим разочарованием. Менеджменту рекомендую проверить персонал кухни, не обманывают ли они посетителей
Lehtual'
April 2024
1
06.04.2024 в 14:30 в Лэтуаль был сделан заказ #14290843908 с экспресс-доставкой за 4 часа. Само собой доставка оплачена как экспресс. Доставка должна была быть из Лэтуаль ТЦ Кувшинка. На 19.00 доставки не было и заказ даже не был скомплектован. Я позвлнила на линию, сообщили, что заказ доставят через 1 час. Прошел час, заказ в приложении все также не скомплектован. Второй звонок на линию, дали номер телефона магазина с доб номером 32055. Позвонила. Ответила девушка, сказала дословно "я в подсобке и не знаю, что там за заказ". Я попросила посмотреть все же в наличии товар или нет, через 5 минут девушка вернулась и сказала, что есть товар. На мой вопрос, а когда он будет доставлен, ответила "я не знаю" и бросила трубку. Далее трубку просто никто не брал. После опять позвонила на горячую линию, с магазином связались, сказали, что доставка будет через 2 часа. Время уже 21:56, никто заказ не привез. Вывод: я заплатила за экспресс-доставку, но вынуждена была фактичемки уговаривать собрать заказ. Прекрасный интернет-магазин, но такие безответственные сотрудники в ТЦ Кувшинка портят все впечатление и влияют на имидж компании. Надеюсь это не обший подход к работе и директор магазина все же примет меры. Я со своей стороны найду возможность не просто написать претензию, а постараюсь выйти на директора по продажам сети. Уверена, что подобное отношение не является нормой. А оценка в отзывах в 3,6 баллов говорит только о низком уровне менеджмента в данном магазине. P.s. 07.04.2024 к решению вопроса полключилась директор магазина. Заказ доставлен был за 20 минут после нашей беседы. Спасибо. Очень жаль, что ответственные сотрудники вынуждены решать проблемы, которые создали их подчиненные.
НТЦ Н2О-Технологии
March 2024
1
Неоказанная услуга и неуважительное отношение к заказчиками. 24.02.2024 я сделала заявку на поверку счетчиков. Визит мастера был запланирован на 02.03.2024 с 14.00 до 19.00. Накануне 01.03.2024 мастер связался со мной и попросил перенести визит 02.03.2024 с 10.00 до 12.00, заверив, что к 12.00 он точно будет. По факту 02.03.2024 до 15.46 (на момент написания отзыва) мастер не пришел. Диспетчер вашей компании Елена сообщила, что у данного мастера Токарева В.Н. вообще сегодня выходной, а далее дословно "мастера-не курьеры". К чему это было сказано, я не поняла. Я сделала заказ, оплатила, пошла по человечески на встречу мастеру, перенесла свои планы, ждала мастера... Что имеем в итоге: потраченный впустую в ожидании мастера выходной и неоказанная услуга, визит пришлось перенести. У меня только одно объяснение такому неуважительному отношению к заказчикам: получение заказов через mos.ru, т.е. вы не можете на этом ресурсе выбрать компанию-исполнителя, его назначают автоматически. Т.е. заказы будут всегда, о качестве и увпжении к людям можно не думать. Без комментариев. P.S. Почитала уже после написания своего отзыва обратную связь от других заказчиков, кто делал заказ через mos.ru. Друзья мои, может коллективную жалобу напишем в администрацию города, что данныая компания портит имидж города?
Yuvelirnaya Masterskaya
March 2024
5
Зашла впервые в эту ювелирную мастерскую. Ювелир приятный человек и мастер своего дела. Очень быстро почистил мне кольцо с камнем. Огромное спасибо!
Farш
November 2023
3
Заказала сегодня 25.11.2023 на вынос бургер Брянский парень (номер заказа 303) дополнительно оплатила грибное рагу (+70 руб). Ни одного гриба в бургере не нашла. Копейки, конечно, но неприятно, что обманывают.
Antresol
October 2023
1
Качество ухудшилось значительно, ранее я только рекомендовала салон Антресоль сейчас - нет. Итак, имеем изначально - естественный волос русый, который не подвергался окрашиванию 1 год. Запрос - окрашивание в технике айртач блонд с холодным слегка пепельным оттенком (4 года только в этом салоне, итог был идеальный очень красивый, соответствующий щапросу и цене). Итог посещения в апреле 2023: пшеничная макушка головы с ярко-пепельными концами волос (фото нет, т.к. не думала, что все закончится так грустно), стоимость работы мной оплачена 14 500 руб. Никаких выяснений, требований, скандалов с моей стороны, только понимание, что что-то пошло не так. Рузанна предложила все исправить. Результат второго окрашивания на фото. Итог для меня: 1. Волосы подверглись двойному осветлению, и третье они не выдержат, т.к. волосы вперемешку белый/ржавыйжелтый. Т.е. при следующем осветлении белый просто отвалится. Итог - придется окращиваться в русый цвет и ждать следующего года с испорченными волосами 2. Никакая вежливость собственника/хозяйки салона Беллы не перекроет двойную ошибку специалиста. В третий раз я не хотела бы остаться без волос вообще 3. Салон теряет в качестве, и цена совсем не соответствует выполненной работе 4. Минус 14 500 рублей из моего бюджета и внешний вид "девушки из ПТУ" Жаль... Отзыв не для салона, комментировать и отвечать не нужно, мы все обсудили в личной переписке. Отзыв для клиентов салона. 12.08.2023: Ответ на комментарий бизнеса :-) 1. Белла, Вы предложили исправить ситуацию в третий раз, "но чуть позже". Вы же мне и сказали, что волосы после двойного осветления должны отдохнуть. Также вы мне сказали, что "не нужно записываться на вечер, т.к. мастер бывает торопится и вечером у него нет вдохновения". Белла, Вам самой не смешно от этой фразы?))) 2. Писать, что запрос клиента был не информативен, это просто отсутствие совести. Вы считаете, что я пришла за 14 500 рублей вот для такого результата? Озвученный запрос: айртач с холодным пепельным оттенком. Вы, как специалист, считаете, что работа на фото стоит этих денег? А я добросовестно оплатила некачественную услугу! Умейте признавать ошибки! А не пишите, что клиент сам виноват. Ни в личной переписке, ни при устном разговоре, ни здесь, я не увидела "Это наша ошибка, приносим извинения", выкручиваетесь "как уж на сковородке". Лучше уж удалите ваш комментарий, если есть хоть грамм совести. Кстати, в самом обычном простом салоне через неделю за 4000 рублей мне исправили ситуацию с моими волосами... 09.10.2023. 1. Чаевые я не оставляла, Вы меня с кем то путаете 2. Я ни разу не сказала, не написала и не потребовала, чтобы Вы вернули деньги. Вы опять все переворачиваете. Порядочный салон сделал бы это сам по собственной инициативе в самом начале. Я пишу здесь не для Вас, а для новых посетителей, чтобы понимали, что "не все, что дорого, хорошо". Пишу с одной целью, чтобы новые посетители понимали, что их может ждать. Хотите писать комментарии на мой отзыв. Продолжайте. Будем еще лет 10 переписываться
Gloves-Shapka4you
September 2023
5
Большой ассортимент!
Relod
September 2023
5
Единственное место в Москве, где продавалась книга Мастер и Маргарита на французском языке!