Нонтон для дома
1043 отзыва
13 ноября
Привезли узкие ящики /глибина 400мм, при глубине фасада 600. На стенке ящика, скол вдоль линии реза. Вторую неделю делаем возврат. Мебель не собиралась и не эксплуатировалась. Вскрыли упаковку, каркас ящика имел скол не более и фото были отправлены. Долгая переписка. С запросом фото в каком состоянии, с заполнением заявлений. Упаковкой. На 9 день, прислали письмо, ждите водителя . Сказали скол -это следы сборки. Ящик этот оценили в 5000 руб ./ранее в накладных и сметах не указана была стоимость/. Шкафы очень хлипкие и не качественные, направляющие самые дешевые. Цена завышена! Сервис в случае брака/возврата отвратительный. Переписка с менеджером раз в 2 дня как в чате по 2 строчки. И операторы намеренно не отвечают. Т.к до возникновения претензии дозвон с первого раза и это радовало. Теперь ожидание на линии и сброс, с третьего раза отвечают вздыхая вам менеджер напишет, ожидайте!
1 сентября
Никогда им не дозвониться! Заказы в срок не исполняют, хотя на исполнение итак берут не малый срок-35 дней на наипростейшую кухню в 1.9 метра! Не отзваниваются! Подключили дурацкий автоответчик! Ответственных за нарушение сроков исполнения мебели нет. А потом ещё очередь ждать на сборку мебели. Зря связалась с ними , ЗРЯ
Дополняю отзыв после сборки шкафа и кухни. Сборщики были от Нонтон-это отдельная история! Кухню собрал вроде бы неплохой мастер, но при этом НЕ подключил духовку, плиту, вытяжку, раковину и смеситель и не установил плинтус между стеновой панелью и столешницей (сказал -щель остаётся, другой плинтус купитеи сами установите, это легко). Незнаю чья вина в этом (может быть менеджера, который выписывал в магазине мне эту кухню, недокомплектовав)-у меня не было коробов и переходниковк вытяжке, вилки к духовке и к плите, слива, который ставится под раковину и шлангов в металлической оплётке. Накануне сборки мастер звонили ничего об этом не сказал, а я ничего не поднимаю в этом! При всем этом взял за работу вместо оговорённой в магазине сумме и прописанной в спецификации 18 тысяч с чем-то-около 22 тысяч. Сказал, что выполнил какие-то дополнительные усиления, но при этом не вычел сумму за недоделанную работу.
А шкаф пришёл собрать мастер с сыном подростком. Ещё накануне сказал, что сборка будет дороже в полтора раза, так как мало места для сборки в студии. Ну с этим я согласна. Опоздал на полтора часа, пришёл недовольный. Я стала его спрашивать:можно ли собрать на боку шкаф и после передвинуть на своё место и тут у него началась истерика: "мне вообще не нравится здесь, я не хочу собирать шкаф", развернулсяи ушёл. В квартире пробыл от силы две минуты. А я ждала сборку очередь длиной в неделю и в день сборки приехала заранее, чтобы мастер не ждал меня, если вдруг раньше приедет+полтора часа его опоздания!
Отсюда вывод: не надо было мне гнаться за дешевизной мебели (качество, кстати, неплохое)! Все лето ушло на переживания и недоразумения. Ничего толком в Нонтоне не налажено и никто ни за что не отвечает, не контролирует. Жалею, что с ними связалась, но ничего уже не исправить, кроме как предупредить потенциальных покупателей, чтобы знали и были готовы к "сюрпризами"
5
23 июля
Очень нужен был комод.Нашли на сайте, заказали,ждали плановую доставку 2 недели. За 1 день до назначенной даты,я сама обратилась в компанию,так как статус заказа не менялся.Менеджер озвучил что все придет вовремя..настал день доставки,прождав полдня снова позвонила в компанию..и оказывается она задерживается и нам якобы было сообщено об этом...При этом была назначена дата сборки...и самое смешное то,что сборщик и не знал что комод не приехал..собирался приехать и его собирать ..Через неделю пришла смс с сроком доставки ...сразу скажу что в назначенный день комод приехал ,привезли вовремя ,занеся в дом как было и озвучено . И это было самое приятное....потом начался дурдом,мне стали названивать сборщики мебели разные ,утверждпя что именно с ними я и договаривалась о сборке..один самый настойчивый решил приехать немедленно и собрать комод...при этом озвучил что его надо откуда то забрать и привезти ...Пришел ,стал психовать ,разбрасывая фурнитуру,картон от комода,на замечания не реагировал...тут же позвонив в данную фирму ,менеджер сказал что ему все равно кто это и откуда он взялся,они просто раскидывают всем наши первоначальные заказы с информацией о нас и ни о какой безопасности клиента конечно речь и не идёт.... Грубый, непрофессиональный,говорящий на повышенном тоне...комод был собран и сборщик залез в наш личный шкаф без нашего разрешения,просто молча открыв его... Не известно для чего...А .потом молча ушел ,хлопнул дверью....так что если хотите воспользоваться услугами фирмы "Нортон" заказ у нее мебель,будьте предельно осторожны...кто и зачем приходит в ваш дом непонятно...менеджеры врут бесконечно..
8
23 августа
Заказала 2 кровати в данном магазине. С доставкой проблем не было, на следующий день пришёл сборщик, и вынес такой вердикт: В одной кровати не хватает много деталей, а некоторые вообще не от неё. Написали рекламацию, менеджер говорит 2-3 дня и мы поставим к вам ответственного он разберётся. Ребят, а где спать то в это время? В итоге договорилась что сама куплю недостающие детали. Сказали пришлют сборщика, 3й день нету ни кого. Хорошо есть рукастый сосед, который собрал нам сегодня кровать. Такая не приятная ситуация конечно, понимаю не у всех так. Выводы делайте сами, надо оно вам или нет.
2
31 августа
Первый раз были в " Нонтоне для дома" на Фучика ( Кубатура).Я хочу только восторженный отзыв написать и по мягкой мебели и по персоналу.Спасибо! Удовольствием просмотра насладились.Выбрали 2 варианта диванов,но...для нас из этих 2- х вариантов не один ,ни второй не подошёл .С 1 варианта мы бы взяли дизайн ,со 2- го жёсткость спального места.И тогда да бы купили,но такого нет .И цвет тоже играет важную роль.Нам светлый нужен.Будем искать!
1
24 августа
Вообще не понимаю этого закоса под икею. Выстовочный зал сделали, но купить нельзя. Нужно заказать и потом ждешь доставку или самовывоз со склада в шушарах.
Если ты заказываешь в пятницу, то ближайшая доставка только в понедельник, просто «чтооо?». Ладно, все равно было по пути, оформила заказ(оплатить на сайте не имеется возможности) приехали на склад. Пошли, оплатили и коронная фраза «примерно через час вам позвонят, скажут куда подьезжать» ЧАС????? Ждать ЧАС возле склада в промзоне? Зона ожидания- ее просто нет. В общем какой то абсолютно хилый закос под икею. Общего- кружки и оформление. Все остальное просто убивает. Что бы купить тумбу нужно потратить часа 3 минимум. Сначала в магазине посмотри что тебе нужно, потом на склад поедь, в очереди постой.
Более не обращусь в данный магазин.
5
20 августа
Ну что могу сказать? Менеджер , формируя заказ, сначала запутала нас, потом запутала других сотрудников, в итоге полностью запуталась сама и, как результат, те позиции, которых, по ее словам, на складе нет, там оказались, а вот те- которые, якобы есть, отсутствовали. Ничего страшного, заказ на след день отредактировали, дату доставки и сборки согласовали. Днем накануне доставки звоню уточнить всё ли в силе- получаю положительный ответ. Вечером того же дня из магазина звонят теперь уже мне- еще раз уточнить всё ли в силе, не дозвонившись по какой-то причине (за сбой в работе сотовых операторов не могу нести ответственность) отменяют оговоренную доставку. Заодно и сборку. Ну чтож, тоже не беда, перенесли и согласовали на другие даты. А в остальном всё хорошо. Ах да, стол, который был нужен в том числе, в результате всех этих манипуляций и изменений доставить не получилось. То он есть, то его нет, то опять есть, но дата доставки уже другая. Но, тоже не беда- купим позже.
1
7 сентября
Заказали в этой компании диван, стол-книжку и 4 стула. Заранее, за неделю, проговорили дату доставки. Не понравилось, что время обозначили с 9 утра до 11 вечера . Конкретнее не могут. Но обещали, что за 2 часа плзвонят . Хорошо, Стол привезли без проблем, днём, водитель отзвонился. А вот с диваном и стульями началась история в стиле "ждите ответа.." Причём сборщик мебели уже с 14 часов начал звонить и говорить, что готов собрать, только вот что? Мебели ешё нет. В 16 часов нет, в 17 часов нет. Звоню диспетчеру. Говорю, пожалуйста, соедините с аодителями. Сборщик ждёт, нам конечно было бы удобно, чтобы сразу и собрали , пусть они соориентируют, когда примерно будут в нашем районе? Диспетчер ответил, что сачжется с ними, передаст просьбу... Но увы. Просььа не была услышана. В 19 часов снова позвонил сборщик и сказал, что ему отменили заказ . Наверное и доставки вам не будет . Звоню снова диспетсеру, которая дословно говорит следующее: ничего не отменчли. Я вижу ваш заказ на доставке, ждите . А сборщик просто решил быстренько всё собрать. Не прокатило 🤔
Ладно . Ждём . Стульев нет, дивана нет, сидеть не на чем практически , голодные. Через 2 часа снова звоню. Девушка, до окончания времени достпвки 2 часа. Водители так и не звонят. Через вас их просили позвонить нам уже 3 раза. Что за неуважение? Девушка аыслушала и обещала через 10 минут перезвонить. Перезвонила через 40. Ииии!!! Барабанная дробь!!! Сказала , что они не приедут!!! Мало того, приехать теперь смогут только через 3 дня!!! На мои возмущения уже на повышенных тонах она так спокойно сказала: пишите отзыв, если не нрпвится!!!
Апплодисменты! Занавес !
Ну вот, пишу отзыв . А сама думаю . Раз она таким безразличным тоном это говорит, нааерное это уже стандартная ситуация!!!
Товарищ руководитель данной компании, если Вы читаете отзывы , разберитесь с данной ситуацией! Почему мы тратим своё время, ждём , звоним, а нам сначала врут по телефону, затем говорят, до свидания, ждите через три дня, и то не знаем, во сколько.
Скажите пожалуйста. Это норма в Вашей компании такое отношение к клиенту, или нам так " повезло"?
Честно говоря, на мой харпктер, я бы отказалась от заказа . Не поленилась бы приехать и расторгнуть договор. Но, первое, что-то мне подсказывает, что деньги будет ещё сложнее вернуть, чем дождаться доставки, и, второе, мебель выбирала и заказывала себе мама. Ей и решать.))
По качеству мебели ничего сказать не могу. Не дождались 😅
4
20 октября
16.08.2024 я заказала кухню. Сказали изготовление месяц. Сегодня уже 20.10.2024, кухни все нет! Точнее, она как будто есть! Но ее почему-то не могут отгрузить. Назначили мне доставку на 13.10 - сижу жду, позвонила в магазин. Кухню отгрузили, она у водителя, он вам позвонит. Но, тишина. Набираю еще и еще раз. Вечером связывается менеджер - извините, склад не отгрузил. Решаем перенести на завтра, на первую половину дня. Утром звонят - привезти не можем. Сегодня 20.10, утром звонок - кухню привезем после 18.00, хорошо. В 15:50 звонок - не привезем. Нам ее не отгрузили. Что за чушь? Как это происходит. Ощущение, что ее вообще нет, просто тянут время. Неадекватная контора
4
10 июня
Приобрела шкаф в прихожую. Белый. Идеально вписался, удобный. Доставка в квартиру, всё четко, в целости и сохранности. Благодарю. Заказ 1958788 от 20.04.24.
4
21 сентября
Сделали заказ стола и стеллажа для ребенка.
Заказ № 2089289 стоимость 16079 рублей.
Менеджер указал что в договоре стоит крайняя дата доставки и скорее всего доставить могут и раньше. Но крайняя дата нас устраивала и мы согласились.
Потом в результате обращения по общему телефону нам сказали что в договоре указанно доставка на их склад. И нужно прибавить 2-5 дней. Далее мебель все таки пришла. Но вначале сборки выяснилось что сверление в ящике стола неверно и сами стенки имеют отверстия не соответствующие инструкции, крепеж не подходит под шестигранник и в целом стенки ящика имеют сомнительное качество. И это на 3 пункте инструкции. Я остановил сборку и письменно обратился за разъяснением. Сверлить и исправлять самостоятельно не собирался так как это повлечет риск для гарантии. Отправил обращение 23.08.2027. Получил письмо что принято. Прошло свыше 10 рабочих и нет ответа. Крайне не рекомендую заказывать там мебель и учитывать что срок доставки может растягиваться. Ожидаю хоть какого то ответа и возврате денег. Так же не удобно что очень крупный магазин не имеет товарного запаса определённых товаров, например матросов. Приходится ждать. При этом нет нормально возможности забрать самостоятельно часть товаров и приходится оплачивать доставку даже детского матраса что больше похоже на навязанную услугу.
Продолжение: Подтвердили брак. Просрочив правда сроки рассмотрения. Написал заявления и приложил фото упаковок. Ждем финала истории.
Пока финала нет. Пришло сообщение от банка что возврат отклонен в связи с тем что отправитель указал неверный ИНН. Пока впечатление что хорошо там работают только менеджеры при продаже. К ним вопросов нет. А производство и бухгалтерия не могут этим похвастаться. Странность даже в том что покупал я в Нонтон по документам, а писал возврат на ИП.
3
29 сентября
Заказ №2123504 от 10.08.2024
Назначили дату доставки на 31.08.2024. интервал времени не сообщают (типа сиди целый день и жди). Позвонил три раза узнать где водитель, два раза сказали перезвоним все подскажем. На третий раз сказали, что доставки не будет, спрашиваю почему? На складе нет вашего товара. До этого, за 4 дня до даты доставки позвонили, сказали все пришло, проверили можно везти.
Думаю, ладно с кем не бывает, ошиблись. Дальше договариваемся, что товар поступает 01.09. Ориентировочно 03.09. привезем. Зарание позвоним подскажем, все будет на высшем уровне. Про себя думаю вот молодцы, исправились.
Прошло и 1 и 3 и уже 6 -ТИШИНА. Звоню узнать что случилось? В итоге ничего не приехало, примерно после 15.09. точно не известно. Перезвоним в течении часа все точно подскажем. Итог -ТИШИНА.
Сегодня 07.09. никто не звонит. Когда привезут - неизвестно.
Рокуводство нонтона прошу включиться в данную ситуацию. Прошу внятно сообщить статус заказа.
Дописываю отзыв.
В итоге доставка состоялась 14.09. С доставкой случился отдельный треш. В день доставки звонит водитель и говорит, " А знаете, вам придется доплатить, что то около 5 т.р., спрашиваю почему? Вам не правильно посчитали. Я отвечаю, что это ужк не мои проблемы (т.к. у меня договор и цена зафиксированна), пусть менеджер разбирается. Звонит менеджер Николай из кубатуры, так и так нужно доплать. ( моя ошибка неправильно посчитал). На мои аргументы, что компания нонтон нарушила сроки поставки, заставила сидеть меня дома и не раз и ждать доставку могла бы решить без моего участия решить ошибку менеджера с расчетом доставки. Но нет, менеджер Николай предложил просто отменить заказ. Звоню на горячую линию, прошу разобраться, перезвонивает девушка и говорит, все решили ничего доплачивать ненужно. Я выдахнул. Звонит опять водитель и говорит мы не поедем к вам, спрашиваю почему, решение менеджера и логиста т.к. вы не доплачиваете. Я уже махнул рукой, понимая что это уже настаящая дичь творится.
Оказывается нет, еще не настоящая.
Через 20 минут звонок в дверь, доставка приехала. Спрашивают вы будите доплачивать или нет. Я в ответ, дак выже сказали, что не приедете. Они мы сами уже ничего не понимаем, что нам делать.
Звоню менеджеру Николаю, он не перезвонивает, набрал 6 раз на горячую линию с просьбой перезвонить мне. Так никто не перезвонил.
Парни доставщики, не являются сотрудниками нонтот, у них нет прямых телефонов для связи, сделать тоже ничего не могут.
В итоге доплатил, только ради парней которые приехали.
Серез несколько дней, звонит сотрудник отдела качества нонтон и говорит что приносит извинения и дарит промокод на скидку при следующей покупке на 300 рублей (да, триста рублей).
В первый раз встречаюсь с магазином с настолько не компетентными сотрудниками и в целом не клиентоориентированной компанией.
Не рекомендую покупать в этом магазине . Обходите его стороной.
5
9 августа
Делала заказ 2089338 в субботу, и уже в понедельник диван привезли. Без нареканий, четко, по времени
До этого не раз пользовались самовывозом, и тоже все проходило отлично!
Персонал вежливый, перезвонили буквально через секунду)
Виден прогресс компании, стремятся выстроить долгосрочные отношения с клиентом, и это получается на данный момент отлично!
2
6 ноября
НЕ СОВЕТУЮ тут что-либо заказывать!!! Отвратительная организация. Первый раз привезли шкаф, приехал их же сборщик и как оказалось, детали положили одинаковые, а те ,что нужны ,их просто не было и сказали ждать 14-21 дней пока изготовят новые такие же. Так как старый шкаф убрали, чтобы поставить новый, то по мнению людей у нас вещи просто на полу должны валяться пол месяца-месяц! Требовали замену шкафа на другой такой же, по итогу тоже прождали почти месяц пока его привезут. Привезли с нужными деталями, но не положили штангу, чтобы вешать вещи! Опять недостающие детали. Еще и никакой обратной связи! Дозвониться до данной организации,чтобы решить проблему практически невозможно. Вам говорят ,что вы в очереди, а пока вы в ней находитесь время ожидание истекает и звонок автоматически сбрасывается. Сотрудники сами не понимают, что у них есть,а что нет. Одна сотрудница перевела нас на «отдел качества», во время следующего звонка нам сказали,что такого отдела не существует вообще у них 😹😹😹
В общем, ОРГАНИЗАЦИЯ УЖАСНАЯ, не советую ни в коем случае, если вам дороги ваше время и нервы!
19 июля
Если товар привезли и все в порядке, то считайте - повезло. Потому что если что-то пойдет не так - некомплект, или не пришел сборщик мебели в назначенное время - можно нарваться на игнор и безразличие. Будут говорить по телефону "мы вам перезвоним, ждите". И все. Никто не перезвонит, и ждать какой-либо реакции бесполезно. Деньги за мебель получили - дальше им неинтересно. Вас просто посылают подальше. Поэтому заказывать в этой компании больше ничего не буду, есть другие магазины, где иначе относятся к покупателям. Сборщика мебели в назначенный день я так и не дождалась, как и какого-либо ответа от Нонтона.
9
6 ноября
Отвратительно ведет себя компания! Мы заказали кухню через нонтон в августе. Срок изготовления был заявлен через 35 календарных дней. И в день когда ее нам доставляли -нам сообщили,что на складе потеряли один из фасадов с задней стенкой(без нее даже дособрать верхние модули невозможно!)
И вот полтора месяца уже кормят завтраками! Каждый раз говорят-вот пару недель и придет к вам! Сначала говорили-две недели на то чтоб обыскали склпд и вдруг она найдется-до этого никак не можем перезаказать ее на производстве. Не нашли. Далее сказали(месяц назад) ,что все ж заказывают заново на производстве -1го ноября придет. Первого я звонила-сказали пять дней на то,что бы на складе его отгрузи(?!?!),и вот сегодня пять дней прошло-я снова звоню и мне говорят-ой,а не пришла ваша дверца. Мы сейчас отправим снова запрос на производство!🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ И после производство сообщает,что еще две-три нежели на производство дверцы! И при этом никто не гарантирует,что и тогда она точно придет! Мне говорят менеджеры данной конторы-давай е надеется,что все же придет!!!!😤😤😤 И более того,когда я стала возмущаться и спрашивать почему фирма не дает никаких гарантий и не исполняет обязательства-повесили трубку!!! Как можно так работать и ждать притока клиентов?!?
16 июля
Номер заказа 2072280
Обещали привезти 13.07, по итогу позвонили посреди дня и сказали, что привезти не могут по техническим причинам с просьбой перенести на другую дату, перенесли на 15.07
Этот день потрачен впустую, по телефону даже не извинились (молчу про компенсацию, об этом позже)
15.07
Несколько раз звонил на горячую линию с просьбой получить обратную связь по поводу компенсации так как не было желания оплачивать за доставку, на что получил только строгий игнор(
Когда приехала доставка сотрудники ни о какой скидке не знали, после уже !Четвертого! звонка на линию сделали скидку, барабанная дробь - 200 рублей! Именно в эту сумму НОНТОН оценивает ваш потерянный день
Обратная связь так и не была получена, хотел сделать второй заказ, но после такой щедрой скидки и игнора, пожалуй, воздержусь.
Обновление 16.07
Позвонила менеджер, так же не извинилась и сказала, что не будет никаких скидок так как «перенос же был на маленький срок» - 👍🏻👍🏻👍🏻.
Клиентоориентированность на нуле, будем дальше ждать возвращение сине-желтых, данная компания с клиентами работать, пока, не готова,
12
5 октября
Сегодня Алексей М. Сотрудник Гипермаркета Нонтон помог в решении не решаемой на первый взгляд ситуации)
На выставочном образце были стаканы, которых не было на полках к покупке. Алексей с радость помог в решении такой ситуации.
Оперативно узнал информацию и договорился о продаже последних выставочных образцов! Звучит невозможно, но Алексей доказала обратное!
Огромную благодарность выражаю за отзывчивость и помощь!
Прошу руководство обратить отдельное внимание на данного сотрудника и продвинуть выше по карьерной лестнице!
Спасибо)
4 июля
Заказывали шкафы, предварительно посмотрев на сайте компании. Цена приятно удивила, оформление удобное, качество хорошее. Доставка прибыла в интервал времени, заранее оговоренный с водителем. Собирал муж, все комплектующие тщательно подобраны, шкафы отлично вписались в интерьер комнаты. Спасибо!!! Заказ №2032972
5
29 сентября
Хорошая альтернатива ушедшей шведской компании. Повторили всё что было у шведов, получилось по русски, но неплохо.
Мебель достойного качества по соответствующим ценам. В наличии много есть, но на складе. Привезут и соберут быстро.
1
6 ноября
Заказывали здесь мебель специально только из наличия. В день доставки утром позвонили и сказали, что доставка переносится на 4 дня, после моих очень сильных возмущений, предложили перенести на 3 дня. Очень издевательски прозвучало, что я должна определиться с датой доставки и перезвонить. Я определилась в день заказа, другая меня не устраивала априори.
Два предмета были доступны к выдаче позже, мы согласились забрать их самостоятельно из-за небольших габаритов. В день самовывоза оказалось, что один предмет будет доступен ещё через 3 дня, а второй неизвестно вообще когда.
Напомню, заказывали из наличия для ускорения процесса, менеджер знала об этом, но она переводит стрелки на службу доставки, оттуда звонят и говорят, что уточнят все у менеджера.
В общем, никто не берет ответственность, отвечают выученными фразами как роботы, никакой пользы ни от горячей линии и от менеджера.
И на все претензии предлагают написать обращение в службу качества, которая отреагирует в течении 3 дней.
Доставка до нас доехала со второго раза, самовывоз ждём дальше. Обращение обязательно напишем, но нам нужна была быстрая доставка, а не вот это все.
14 ноября
После сборки шкафа, обрадовалась и написала хороший отзыв, но после того как сняли пленку с зеркал увидели что есть две глубокие царапины на зеркалах, сразу обратилась в отдел сервиса и получила отказ, так как это мы заметили после сборки уже. Коробки были целые, на зеркалах пленки, через которые такие дефекты незаметны, что надо было сборщика держать до тех пор пока мы шкаф не помоем чтоли? Естественно он свое дело сделал и уехал, а мыть и отдирать все стали позже. Это глубокие царапины, которые специально мы не могли сделать сами, они такие с завода это 100%. Но отдел сервиса не хочет нести ответственность за свой косяк! Добавляю фото царапин и где они расположены. Не смотря на свою быструю доставку и сборку, такие моменты портят все впечатление о компании. Просто отказ и наша вина. Обидно что такой сервис.
19 июля
11.03.2024 года, обратилась к ним за кухней. Это было самое ужасное решение, которое только могло быть. Приехали в магазин, 2,5 часа потратили с менеджером Викторией, для составления кухни, которая в этом ничего не понимает и постоянно подзывала других ребят для помощи. Кое-как нарисовали проект и вызвали замерщика, чтобы проверить, все ли наши зарисовки можно вмести. После приезда замерщика, она прислала проект, в котором видно, какая будет кухня и что все хорошо подходит. Так же прислали договор на подписание, в котором указана полная стоимость кухни. Менеджер сказала, что кухня будет готова в течение месяца и к 11 апреля, нужно будет разобрать нашу старую кухню, что мы с сделали. Наступило 11.04.2024 года, ни ответа, ни привета. Звоним сами чтобы уточнить, что с заказом. На горячей линии говорят, что с нами свяжется наш менеджер, так как на сообщения она не отвечала. Звонка в этот день мы не дождались, звонили на следующий и тоже самое услышали на другом конце трубки. Через 2 дня звонков, с нами все таки связались и сказали, что один модуль не готов и нужно подождать еще. На что мы отреагировали нормально. Сказали по срокам еще недели 2. Наступает май и опять начинаем звонить на горячую линию и опять ожидайте с вами менеджер свяжется. Несколько дней с нами связывались и опять у них задержка. Уже хотели отказать от кухни и после нервотрепки договорились на доставку 07.05.2024 года. Кухню привезли, проверили модули, все хорошо, к доставке вопросов нет и к самому изготовителю кухни. А вот дальше началось веселье. Столешница у нас должна быть 2750, нам привозят 6 метров и это уже оплачено, как подъем, так и само изделие. С этим вопрос решили, деньги за это вернули и забрали. Нам назначают мастера на сборку 09.05.2024 года. Приезжает "мастер" без инструментов и говорит, что это все должно быть у нас. Так как кухня бюджетная все инструменты с покупателей. А вот когда он кухни за 200000 рублей собирает, то естественно он бы привез все с собой. После того, как он начал собирать кухню, сказал, что не хватает деталей для сборки. На месте была моя мама и она пыталась у него уточнить, что требуется, на что человек, просто молчал. Я приехала, к ним, чтобы узнать, чего не хватает и поехать докупить, чтобы уже решить вопрос с кухней. По приезду я задаю данный вопрос мастеру, на что получаю ответ: "А я откуда знаю". Просто супер подумала я. Когда я добилась ответа на вопрос, чего не хватает, я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, почему это не было заказано и получила очень интересный ответ. Не было заглушек на столешницу и менеджер горячей линии сказала, что можно заклеить скотчем. Просто гениальный ответ. Поехала, докупила все чего не хватает, привезла мастеру и уехала. Мастер за один день не успел собрать и сказал, что придет 11.05.2024 года. Он приехал, собрал. Но когда приехала я и увидела, как это собрано, я была повергнута в шок. Мама взрослая и уже боялась ему, что-то сказать, так как мужчина был довольно агрессивный. Плюс ко всему он порезался и вся кухня была в крови, которую он за собой даже не убрал. Вся кухня повешена криво, это можно будет увидеть по креплениям, которые я обязательно приложу в фото. Геометрия кухни не соблюдена вообще. Ручки прикручены так, что были испорчены фасады. Модули повешены на разных уровнях. Место для плиты вырезано криво. Вся столешница в клею от раковины и варочной панели. И много всего что видно не вооруженным взглядом. Я сразу написала в нонтон, приложила фотки сборки и требовала, чтобы они прислали мне человека, который проверит, качество сборки, чтобы не думали, что я просто так придираюсь. После месяца нервотрёпки и переписок по электронным почтам, так как они не звонят клиента, я добилась своего и 11.06.2024 года ко мне пришел мастер на рекламацию и исправление ошибок. Мастер был в шоке от увиденного и позвонил сам им и сказал, что это исправить нельзя и пол кухни под замену. 13.06.2024 я еще раз написала претензию и попросила уточнить сроки. До 25.06.2024 года не было никакого ответа и я опять звонила на горячую линию. Все эти претензии зарегистрировали, только после звонка и теперь надо ждать 45 дней для исправления деталей. После регистрации обращений 01.07.2024 года мне приходит ответ, опять же по почте, о том, что за некоторые детали нужно доплатить еще около 7000 рублей, так как изначально они не были заказаны. Вы серьезно?)) Менеджеры по почте отвечают, только на то, что им интересно и многие вопросы оставляют без ответа, хотя ты им прям конкретно говоришь, что не получила ответ на поставленный вопрос и опять игнор. Что делают на горячей линии вообще не понимаю, так как они даже не решают ничего, а только как секретари работают. Про первого мастера сборки, даже подобрать цензурных слов не смогу, в принципе так же как и про менеджера, которая составляла заказ. Чувствую модульную кухню дай бог к новому году соберут, правда неизвестно к какому. Ниже прикрепляю фото "ОЖИДАНИЕ и РЕАЛЬНОСТЬ" и 300, хотя нет 1000 раз подумайте, перед тем как обращаться к ним и лучше бегите!!! Ваши нервы того не стоят! А я не поленюсь и буду писать во все возможные инстанции, так что нонтон готовьтесь к шикарной жизни, раз не умеете решать вопрос по хорошему. К сожалению, не дает прогрузить все фото, но думаю этого достаточно, чтобы у них никогда в жизни ничего не заказывать.
14
24 августа
Делюсь своим негативным опытом.
Захотел поменять кухонный гарнитур. Стал искать и наткнулся на Нонтон. Привлекли заманчивые цены. Выбрал кухню, заказл, оплатил, договорились на доставку в определённый день. И вот наступает долгожданный день, звонит менеджер Нонтон и говорит, что к сожалению, доставку придется перенести на недельку другую из-за того что у них склад переезжает. Немного насторожило, почему об этом сразу не сказали, зачем было договариваться на эту дату, мне пришлось отпраситься с работы. Разве может склад переехать внезапно? Ну окей, перенесли. Через две недели привезли кухню. Договорились о сборке. Приходит время сборки, звонит менеджер Нонтона, снова перенос. Затем история повторилась ещё два раза. В итоге пришлось собирать своими силами. И так кухню мы собрать, только спустя месяц. Хотя она была в наличии, её не изготавливали на заказ, а просто привезли и установили. И на это ушёл месяц.
По видимому, жизнь меня ничему не научила, потому что два месяца назад я решил купить в Нонтоне комод. Я подумал, что если я сам заберу его со склада, то проблем с доставкой как в прошлый раз не будет.
И вот я приехал, оплатил, забрал, приезжаю домой и обнаруживаю, что у комода не хватает боковой стенки. Ну что же, бывает. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, получаю указания сфоткать упаковку и её содержимое. Фоткаю, отправляю на их почту. Жду пару дней. Тишина, снова звоню. Менеджер говорит не получали фотографии, отправляю повторно. Снова жду, снова тишина, звоню, опять не получали. Пытаемся наладить связь через ватсап. Ещё менеджер обвинила меня в том, что я им не отправляю фотографии, а не они их не получают. Окей, отправил им скриншот, на что они ничего не ответили. Спустя пару недель все таки они получили фотографии. И сказали, что на производство новой стенки уйдет 14-45 дней. Это без учёта уже потраченых двух недель на переписку. В итоге: комод я забрал со склада 7 июля, а стенку забрал 18 августа. На протяжении всего этого времени, отдел сервиса, с которым я вёл переписку в ватсапе просто игнорировал меня, не читая и не отвечая на мои сообщения.
После такого приключения, я решил, что будет справедливо написать претензию в поддержку и попросить компенсировать потраченное время. Но знаете, что на это ответил Нонтон? Они сказали, что это не их вина, что это на фабрике не доложили, а они не несут ответственности за это. То есть они даже не проверяют комплектность товара. Что говорить про качество.
Что мы имеем в итоге :
Срыв всех возможных сроков доставки/сборки.
Самовывоз не дает гарантии, что вам не придется ждать вашу покупку ещё большое количество дней.
Абсолютно наплевательское отношение к своим покупателям ( ты им заплатил деньги, а все вот эти задержки, брак и недовложение это все фабрика виновата, а не Нонтон, вот с ними и разбирайся).
P. S. Когда собирался комод, оказалось что ещё не доложили планку для фонерки, но ждать ещё 2 месяца я не готов, по этому просто забил на неё.
P. P. S. Приложил скрины некоторых переписок, большинство разговор было по телефону.
4
19 июля
всё отлично! Кухню доставили ко времени и аккуратно упакованную. При сборке всё было интуитивно понятно, а по соотношению к цене качество на высшем!
1
2
10 ноября
Ужасный магазин, безответственный персонал. Если хотите потерять время и нервы, то вам сюда.
Сделал заказ, оплатил, заказал доставку. Должны были привезти на следующий день, как обещал оператор. На следующий день позвонили и перенесли заказ на 3 дня. А через 3 дня и вовсе отменили заказ по причине его отсутствия на складе!
Сразу вернуть деньги не могут, надо писать заявление, бланк заявления прислать не могут, сегодня воскресенье, бухгалтерия не работает… на этом цензурные слова заканчиваются 🤦♂️
Но если уж Вас занесла нелегкая в этот «замечательный» магазин и вы заказываете доставку, ни в коем случае не делайте предоплату, выбирайте оплату при получении, так хоть не потеряете время на возврате денежных средств.
2
4 ноября
Самое худшее обслуживание и отношение к клиенту, такого я ещё не встречала, лапши навешают при оформлении договора, а дальше.... вас ждёт очень много интересного ... после оплаты нонтон совсем не торопится доставить в срок товар, то некомплект привезли, то цены по договору указаны не те, что у них в системе, клиент для них не важен, набрали столько менеджеров, что каждый раз звонишь и приходится общаться с разными людьми, которые ничего не решают и не знают, вообщем столько проблем, потраченного времени, что просто не описать здесь всего этого. НЕ СОВЕТУЮ! Лучше обращаться к другим магазинам, если вам дороги ваши нервы.
1
13 октября
Не связывайтесь с магазином если не хотите проблем. Заказала мебель, на сайте было все в наличии, пообещали доставку в течении 20 дней. Это было примерно на 17-20 октября. По итогу дату доставки сразу не говорят. Решила уточнить сама и узнаю что половины мебели нет и ждать до 27 пока привезут на склад, и еще 2-5 дней и когда привезут хз. а мб и не привезут. Ок. Заменили мебель в заказе, согласовала доставку с менеджером, оставила все коментарии и тп и что? В 9 утра звонит водитель и если не берешь трубку заказ простотне грузят. В 9 блин утра. Люди могут работать, могут спать со смены да и в конце концов где это видано что бы милион раз согласовали и по итогу не привезли. Менеджер бросает трубку, переводят с одного человека который ничего не знает на другого, отвратительнаяработа магазина и доставки. Знала бы не связалась с этим горе магазином.
3
9 ноября
Сервис доставки отсутствует совсем, люди работающие в этой компании (логистика, горячая линия) безразличны к своим покупателям. Им легко организовать доставку днем, а день это и с 21 до 00, в данной конторке. На горячей линии знают только одну фразу, что работают до последнего клиента. Водитель говорит, что не понесет заказ лишние 400 м, хотя оплачена полностью доставка до квартиры, а колл-центр говорит, что я должна еще сверху платить деньги, хотя прейскурант не установлен. Любой развод на деньги с их стороны, который не регламентируется нигде. Когда оформляешь заказ, готовы облизать всего, а когда звонишь с вопросами, так ответ ограничен шаблоном, что работа до последнего клиента и ждите заказ. Ночь, день у них все одно, одна нервотрепка
3
13 октября
Спасибо компании за тумбу под телевизор! Очень хорошего качества, подошло все под интерьер, сборка очень легкая. Очень качественная, пришла в идеальном состоянии.№2195663
21 сентября
Худший из моих опытов по покупке мебели.
Заказала шкаф и туалетный столик.
Сказали, что через 2 недели привезут, жду.
Через 2 недели, сказали что пока шкафа нет, жду.
Мне в это время никто не звонит, пока я не позвоню сама, через месяц привозят шкаф.
Доставка звонит не за сутки как везде, а день в день, по телефону говорят, что позвонят за час, мол успею с работы доехать если что 😅
Отпросилась с работы целый день ждала, доставка приехала в 12 ночи.
Ок, оформила у них сборку, сборка почему то возможна только через сутки после доставки. Приехал мастер собирать, положили две одинаковые крышки фасада, не собирается столик. Звоню, говорят возврат обмен довоз в течение 2-3 недель.
Короче, я в шоке, так нервно и ужасно я ни разу не покупала вещи!!!
2
5 сентября
Здравствуйте, к сожалению, нет возможности полностью опубликовать мой отзыв, а жаль. Заказал кухню, пришла ровно на 35 день, как в Договоре, логистика хромает, сборщик вообще всё сделал так, что лучше бы не делал: ни стремянки, ни пылесоса ни нормального инструмента,- делитат! Сборку кухни принимали на на второй день в 23:45!!! Фальшь панели не доставили, столешницу сборщик запорол, мусор под цоколем оставил, цоколь доделывал сам.В общем, можно и ещё написать о недоделках, но если Вы потратили время, прочитав мой короткий отзыв, то Вам и так всё ясно! Даже, если после прочитанного, Вы всё таки и решились заказать кухню, то желаю Вам неимоверной выдержки, терпения и самообладания! И да, сборку, лучше доверить профессионалам с сайта ПРОФИТОЧКАРУ, там люди дорожат своей репутацией!
4
14 октября
Это худшая из худших компаний, что я встречала, почти два месяца мне не могут привезти эти гребанные 2 двери фасада, по почте просто шлют меня оплатить в наглую повторно то, что прописано у меня в составе заказа кухни и оплачено!!!! В магазине на дунайском просто старшие менеджеры ведут себя, как картошка, будто первый раз слышат при каждом звонке, водитель доставки просто позвонил и сказал, мне час к вам ехать, я не поеду!!! Вот пожалуйста будьте внимательны, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!! Про качество вообще можно не говорить, не кухня, а опилки одни((( кухню изготовили кривую по уровню, пенал даже не в уровень!!! Стоимость кухни без мебели была 110тыс, своих денег она явно не стоит
3
9 ноября
Отзыв о компании в целом. Отвратительное отношение к клиентам. Не компетентные сотрудники, доставка должна была быть днём, в итоге в 17 часов водитель сообщает что только начал грузится, и приедет с 21 до 00, на минуточку территория дома после 22:00 закрыта. Водителю было предложено тащить мебель от ворот, на что он ответил "что это не его проблемма а наша", или за доп плату. Т. Е. Логистика на дне, а то что они не умеют работать моя проблемма. На вопрос почему не привезли днём, оператор отвечает что "мы работаем до последнего клиента". Короче просто "супер"(отвратительная) компания. Жаль что нельзя поставить -5 звëзд.
2
2 октября
Заказали кухню неделю назад, сказали можно самовывозом забрать хоть день в день, в итоге поставили доставку на 7, мы позвонили решили забрать сами, чтобы не ждать, в итоге нас заверили, что доставка будет 1 числа, мы решили не рыпаться и подождать! В итоге 1 число, переносят доставку на 2, 2 октября, 8 утра, нам звонят и говорят, что доставку перенесли на 15 число! Мы перезваниваем, просим забрать самовывозом, на что нам ответили отказом. Итог: кухню ждать почти месяц, что мы делать не намерены. Это почти как кухня под заказ, тот ко эта готовая. По какой причине такие перебои неизвестно. Не траться свое время и найдите нормальный магазин. Мы остались без кухни..
3
24 июля
Заказ 2089410
Ужасающая организация доставки.
Доставка была запланирована на понедельник, сборка на вторник. Поздно вечером в понедельник позвонили, что не могут доставить и перенесли на среду. Сборку на четверг.
Во вторник пришел удивленный сборщик, который был ни сном ни духом о том, что доставку и сборку перенесли.
В среду утро началось с уточнения доставки и фразой, что в течение дня привезут. Однако буквально через час пришла СМС, что дивана нет в наличии, и привезут лишь через две недели!!!
Однако, через час перезванивают и говорят, что диван нашли, все ок, сегодня привезем.
А еще через час звонят и говорят, что диван сегодня привезти не успеют и привезут лишь завтра!
Безобразие в процессах. Никогда нигде такого не видел. А читая отзывы сейчас понимаю, что вообще неизвестно, когда все это привезут на самом деле...
6
20 августа
В наличии далеко не все позиции, а те, что есть на сайте предлагается оплатить и при получении выбрать: оставить или вернуть. На деле вернуть не получится, купил - пользуйся.
Я оплатил два комода черный и синий, в надежде выбрать один из них. Черный не подошёл, а синий плохого качества - отправил заявку на возврат (процедура до 3 дней - сложно и долго). Нонтон ответил, что возврат не возможен!
Клиентоориентированность отсутствует, руководство жадное и хитрое, в магазинах менеджеры говорят заведомую неправду.
Ни кому не советую!
2
12 июля 2023
Решили присмотреть не дорогой и компактный диванчик в комнату. По фотографии приглянулся диванчик в Нонтон. В ТЦ «Дунайский» можно было посмотреть диван в наличии. Пришли, посмотрели и решили оформить. Понравилось быстрое оформление буквально за пару минут. Тут же произвели оплату. Цветовая гамма была различная и что очень радует, было все в наличии. И доставка была уже назначена на следующий день, что очень удобно и не надо ждать месяцами. В назначенный день ребята из доставки созвонились и сказали период времени, когда приедут. При получении был приятно удивлен упаковки дивана. Такую мебель покупаю не первый раз, но что бы было упакован диван в упаковочную пленку, обернут бумагой и полиэтиленовой пленкой – это первый раз. При распаковке никаких сколов на ручках и повреждения материала не было. Сам диван достаточно жесткий и это на любителя, но мне понравился – сидеть на нем удобно. Через пару недель докупили и кресло. Номер заказа 1508795, 1530075
3
5
17 июля
Оформлял заказ на модульную кухню и прихожую в начале апреля 2024г.
Заказ №1927646 от 03.04.2024
Менеджер сказал что ориентировочные сроки изготовления месяц, как раз после майских ожидалась готовность. Сроки по договору до 2 месяцев.
Спустя 3 месяца геморроя, постоянных звонков, дозаказа недостающих деталей кухня и прихожая готова.
Сотрудники которые сидят в магазине и на горячей линии абсолютно не компетентны. Не добавили в заказ нужные детали, пришлось дозаказывать так еще и платить дополнительно за доставку.
На мой вопрос все ли детали вы добавили, было утвердительное да.
После финишной сборки оказалось что не добавили РУЧКУ к фасаду. В магазине ее не купить, т. к. это выставочные залы. Забирать нужно самостоятельно со склада. И что самое интересное их в наличии НЕТ, и будут только через 3-4 недели.
ИТОГ:
Менеджеры не компетентны. Добавили в заказ лишние детали, некоторые тупо забыли. За все платит клиент, хотя косяк явно не мой. Дополнительно пришлось оплачивать ДОСТАВКУ недостающих деталей.
По оплате. Говорил что осуществлю доплату наличными. В итоге документ они провели как безналичный расчет, пришлось осуществлять доплату по безналу и осуществлять возврат наличными.
По качеству самой продукции, сборке, организации доставки претензий не имею. Пока еще всем гарнитуром и прочим не пользовался, т. к. идет ремонт. Визуально все хорошо, микролифты, петли и прочее работает как нужно.
Не рекомендую заказывать в данной компании кухни.
5
6 ноября
Купили купить кухонный гарнитур с техникой. Сборщик разбил при сборе всю кухню, то есть верхние шкафы упали на нижние, где была установлена плита и раковина. Все произошло в начале сентября. Сегодня 6 ноября. Нас бесконца футболят, каждый день слышим один тот же ответ. Менеджер позвонит вам сегодня или завтра в тесение дня. Никакого сдвига с места уже 2 месяца. Менеджер на связь не выходит. Люди, будьте осторожны с этим магазином. Похоже, без суда не решить вопрос с этим магазином. А сколько мы будем без кухни?! Разбитую кухню и технику не забирают.
2
31 октября
Заказывали через Озон диван-кровать Лира.
Указан механизм Еврокнижка (по факту мастер, который делал экспертизу был в недоумении , что это на самом деле за механизм). У дивана много косяков, один из них нанес мне сильную травму.
Начну сначала. Диван привезли уже собранным. При раскладывании дивана он отъезжает от стены, нужно его фиксировать ногой, тянуть за петлю, а второй рукой придерживать снизу , в противном случае лопасти вылетают из пазов. Первый дни диван раскладывал муж (по технологии, указанной выше), а в прошлый четверг пошла раскладывать я! И этот диван приземлился мне на ногу, организовав мне открытый перелом, рваную рану и смещение ногтевой пластины первого пальца правой ноги.
Отдел сервиса сделал первые шаги, вызвали мастера , который составил рекламацию, и как только пришло подтверждение их косяка , они начали меня игнорировать!
Просто так я это не оставлю! И помимо возврата средств за диван взыщу через суд полную компенсацию лечения и моральную компенсацию за причиненный мне вред!
А будущим покупателям советую задуматься почему везде положительные отзывы при низких ценах! (Об этом же мне намекнул их сотрудник, который проводил экспертизу дивана)
9 сентября
Максимально неклиентоориентированный. Изначально заказали кровать, сказали что привезут ее 8 сентября. 8 сентября позвонили, сказали что по техническим причинам смогут привезти ее только 17 сентября. Другой оператор говорит что 12 сентября. В конечном итоге отказались от заказа. Заказали другую кровать самовывозом. На сайте она стоила 8190. Приехав на склад в Шушарах, нам сообщили цену 12790. Нормальные разногласия в цене не так ли?) Хорошо, купили эту кровать по заявленной цене. Привезли домой. Вызвали сборщика, начал собирать, оказалось что нам не доложили одну из главных деталей, а именно стяжку. Без нее кровать собирать нет смысла. Составили рекламацию, говорят ожидать деталь нужно неделю или же покупать ее самостоятельно, а нам компенсируют ее стоимость. В наличии этой стяжки нигде нет, сказать в какой магазине ее можно купить никто не может. Из-за этого магазина, который недобросовестно выполняет свою работу мы еще неделю должны спать на голом матрасе и ожидать, когда же нам доставят деталь. Магазин нас максимально сильно подвел и более его услугами пользоваться не планируем и всем не посоветуем. Надеемся, что у работников данного магазина когда нибудь произойдет такая же ситуация и они также будут неделю сидеть и выжидать, когда же им доставят деталь
2
12 ноября
Если хотите тут что то покупать, то выберайте самовывоз и заказывайте фуру, в противном случае свою мебель вы увидете через месяц, изначально договаривались на доставку у 10 ноября, в итоге не предупредив никто не приехал, и я ждал просто так целый день, в понедельник они уже не могут привезти, во вторник тоже не могут, могут зато 14 ноября, но девушка по телефону сказала что с 14 тоже перенесут на 19, вообще смешно ведь доставка платная, а курьер сказал что в выходные они не работают и по вечерам тоже) расслабились, короче не знаю откуда столько позитивных отзывов но лучше не связываться с этой конторой.
6 ноября
Смотрю отзывы одни пятерки, либо нам очень не повезло либо действительно здесь ужасно приобретать мебель. 1.Менеджер не смог правильно занести заказ
2. менеджер не смог организовать доставку в необходимые даты. Из за того что занесли заказ не правильно вместо одной даты доставки стало три. И никто не извинился, не предложил своими силами привести мебель и теперь мне надо будет ехать и проторчать на складе как мне сказал менеджер минимум 1-1.5 часа.
3. А курьеры думаете хорошие? Менеджер нам сказал, что они позвонят за час. Что сделали курьеры? Позвонили, как приехали и пригрозили, что сейчас уедут если в течении трёх минут никто не подойдут. Думаете аккуратно несли? Нет и пофиг, даже не извинились типа это нормально. Взяли 6000 за подъем, спасибо что не отвалилось ничего и раковину без трещин принесли.
Позор!
1
27 сентября
Хуже сервиса не встречала уже давно. Покупка мебели 10.08
Плановый срок доставки 09.09
Сегодня 27.09 — мебель не привезли, срок уже теперь 09.10.24 — и это не точно.
В эти выходные мне переезжать, мебели нет.
На мою претензию я получила совершенно странное предложение вернуть мне деньги за доставку (1000рублей). И конечно отдельный кейс общение с сервисной службой, которая не в состоянии решить этот вопрос. Если менеджменту компании важны клиенты, хотелось бы чтобы со мной связался человек, который в состоянии помочь в этой ситуации.
2
26 июля
Купила шкаф, при покупке оформили доставку, за все оплачено авансом в полном объёме, назначили день доставки, но в назначенный день доставку не осуществил, позвонили вечером и сообщили что сломалась машина и переносят доставку на следующий день, На следующий день доставку не осуществил опять звонят вечером и снова говорят что сломалась машина и доставки не будет, только теперь дату не могут сказать! Это уже пользование чужими денежными средствами. Если звонишь им то отвечает только оператор и ни с менеджерами или руководством не соединяют и не дают номера телефонов для связи, только какую то форму на сайте заполните по претензии но на претензию не отвечают! Не ведитесь на этот магазин!!!
7
20 октября
Ассортимент порадовал. Консультант отзывчивый. Доставка и сборка мебели очень хорошо. Огорчило, что переносили срок доставки на часть заказа. Но служба сервиса помогла решить вопрос. В общем мы довольны.
1
28 сентября
Купила себе диван для сна, пользуюсь несколько месяцев
Давольна его качеством, простотой сборки и то, что он состоит из двух деталей, во время сна не ощущается стык дивана, более жесткий, чем в среднем, дополнительно положила одеяло под низ- и прям стало идеально
В магазине хорошо порекомендовали( без продавца- изначально на этот диван даже внимание не обратила) , оформили заказа, доставка- без проблем
(Заказ №1986614)
1 сентября
Отвратительная работа магазина, взаимодействие между отделами не налажено от слова совсем, постоянно какие-то проблемы, тотальная халатность. Ни один товар никогда не приходит в назначенную дату, постоянно переносят по разным причинам, которые покупателя никак не касаются и касаться не должны.
Сейчас до сих пор ждём очередную доставку на 01.09.2024, но похоже никто не собирается нам ничего доставлять, три раза уже звонили менеджерам, те спихивают всё на отдел логистики, а отдел логистики молчит. Полное безобразие, неужели нельзя уведомить покупателя о проблемах, если они возникли, а если их нет, то неужели так сложно водителю позвонить покупателю и предупредить во сколько он приедет.
Категорически не советую заказывать здесь мебель
2
13 октября
Давно хотела себе белую кухню .На выставке увидела Кухню Челси и заказала .Доставили без задержек ,хорошо упакованую и со всеми комплектующими .Собрали сами ,по инструкции .Спасибо за сервис .
1