Нормальный дилер, заменили фару по гарантии без проблем, правда добираться до них без машины очень не удобно, а автомобиль на замену не дают, пришлось долго идти пешком.
Очень доброжелательный и квалифицированный персонал, ответят на все вопросы, стараются подстроится под клиента! Все ТО и обслуживание прохожу здесь.
3
1
Show business's response
Геннадий Глотов
Level 8 Local Expert
February 14, 2021
Покупал год назад машину. Очень доволен покупкой.
Также прошел первое ТО :-) все отлично. Спасибо!
3
1
Show business's response
Алексей
Level 17 Local Expert
December 8, 2020
Написал на почту для обратной связи. Получил ответ:
"Не удалось выполнить доставку следующим получателям или
Почтовый ящик получателя переполнен и в данный момент не может принимать сообщения".
Ну как то не солидно!
Получается вы нам пишите, мы все равно почту не читаем.
Это и не немецкий дом вовсе. Чтобы сделали объективно неделе - вы сами должны разбираться. Отдел допов просто ужасный. К сожалению, самый близкий сервис для меня
Серьёзные люди, не боятся делать сложный ремонт автомобиля. Проверено лично
3
1
Show business's response
Геннадий
Level 4 Local Expert
July 24, 2020
Покупал там автомобиль.Такое ощущение,как будто попал на рынок,а не к официальному дилеру.цена постоянно меняется.С автомобилем должна выдаваться сумка водителя, ничего не выдали.Даже по мелочам и то стараются обмануть.Не приятно.Не советую в этом салоне покупать автомобиль.
Приехал подать заявление о досрочном погашении кредита. Барышня из кредитного отдела около четверти часа не могла найти форму заявления. Наверное это большая редкость?
Друзья, проверяйте все что вам вписывают в счёт, приехал на то, сделали, а потом оказалось что забыли масло добавить в счёт, в связи с чем + 5к, так же изначально цена то по телефону 17к, по факту 21, + масло и того 26к. В итоге + 9к незаплонираванных. Но это ещё не все, далее дали бумагу о том что срочно нужен ремон на 100к, в итоге решил съездит в соседней салон, оказалось пытались развести, видно мало им 9к, ну что с них взять, официалы.
Просилв отремонтировать дублёр правого поворотника, свет не загорался, когда вкл. правый поворот. Мне ответили, а вдруг зеркало лопнет а у нас заменить нечем. Поеду в гаражи к мастерам неофициалам... ютуб посмотрят и зеркало снимут. А всё остальное у них отлично, лишь бы деньги были и тупые тёти приезжали.
4
Show business's response
Shant
Level 14 Local Expert
May 19, 2020
Отвратительное отношение к клиентам! Постоянно занятые менеджеры, до которых нереально дозвониться. Девушки в колл-центре предлагают оставить номер чтобы менеджер перезвонил, а в итоге менеджер не перезванивает, за то буквально через несколько дней начинается шквал СПАМ смс-ок от них!!! Причём им никто согласия не давал на смс рассылку
У немецкого дома два автосалона и возникает путаница с запчастями, по телефону сказали есть по наличие, по факту приезда запчасть оказалось в другом салоне на Спартаковской.
Брали там polo. Неплохой сервис, агент, ктр занимался нами, все сделал качественно, но отдел страхования действует очень долго, мы там встали на 1.5 лишних часа и пропустили регистрацию в МРЭО, пришлось ехать в другой день.
Очень понравилось консультация менеджера Вадима Горькова . Менеджер знает , что именно нужно клиенту . И все время до выдачи автомобиля всегда на связи с клиентами .👍👍👍
Будьте внимательны с сервисом. Проверяйте записи о проведенном ТО. Был случай когда мне не вписали в карточку ТО, так как она виртуальная, не было возможности проверить сразу, просите распечатку о проведенных работах. Также отвратительное отношение в случае обращения по гарантии, пытаются развести на деньги.
3
Show business's response
Const1707
Level 15 Local Expert
February 14, 2021
Услуги по продаже на пять. Сервис - разводилово.
Новое ТО и опять развод на деньги. Чтение ошибок на гарантийной машине - отдельная строка в смете.
Отвратительное отношение к клиентам со стороны сервис менеджера Михаилм Медова, ремонтировато автомобили по гарантии не желают, металическая стружка в масле для них это норма, гендиректор приказал всем отбиваться от клиентов, которые уже приобрели автомобили. Этот "дом" лучше обходить десятой дорогой.