Оставлю здесь благодарность Мастеру приемку и его ребятам. Получилось так, что вчера в ночи подобрал котенка с дороги, чтобы его не сбили, и положил его себе в ноги, а он с испугу залез через отверстие для педали газа во внутренний отсек торпеды (у Терамонта, как оказалось, места там предостаточно). Вытащить сам не смог, на ночь открыл двери в машине (живу в закрытом поселке).
С утра, чтобы быть уверенным, что котенок убежал через открытую дверь, поехал прям к открытию Сервисного центра. Ребята помогли, еще до открытия центра, вскрыли торпеду. Правда ушастого засранца мы там не нашли, но зато спокоен, что он жив и здоров. Денег не взяли.
Так что выражаю ОГРОМНЕЙШУЮ благодарность этому мастеру (к своему стыду не посмотрел ФИО)! Приятно, что в людях есть доброта и отзывчивость!
Обязательно приеду туда на первое ТО.
Отличный автосалон.Хочу отметить менеджера Трухачева Виктора.Спокойно,не навязчиво все по делу рассказал,предложил несколько вариантов.Большое спасибо.
Все на достаточно интересном уровне! С одной стороны все приветливы и обходительны! С другой - постоянно на чеку, чтобы не влететь на переоценненные допы (но это везде так)! В целом очень не плохо...
3
Show business's response
А
Александр
Level 12 Local Expert
December 1, 2021
Отличный автосалон! Грамотный персонал! Купил машину, допы в подарок 🎁, без всяких лишних навязываний, ТО со скидкой! Выражаю благодарность сотрудником автосалона!
Приятно было общаться с менеджером. отнесся с пониманием сделать доп фото машины и даже сняли видео подьема на тельфере для осмотра подвески и днища (я с другого города).такого днем с огнем не найдешь больше ни в одном автосалоне москвы. Молодцы ребята.
Как обычно пытаются максимально навариться на честных господах. Хотел купить у них новый авто Я прикинулся полным батаном. Мой автомобиль для треид ин оценили в 470 000 (в другом месте продался за 750000) . Т.е. Захотели наварить 280000 на ровном месте (я не повёлся). Фольксваген тигуан в белом цвете ofroad пустой (без допов) предложили мне со всеми возможными скидками по цене, по которой я купил тигуан коричневый металик комплектация exclusive ещё и допы на 150000. И того могли бы на мне заработать 500000 просто так не делая никакой сложной физической или умственной работы, не имея никакой ответственности, опасносности для жизни или здоровья. Поэтому никогда не доверяйте этим людям. Отдельный привет менеджеру Илье. Прости, что не дал Вам заработать.
4
1
Show business's response
Администратор
Level 29 Local Expert
October 24, 2021
При телефонном обсуждении заказа нового (наборного автомобиля по конфигуратору - Фольксваген.ру) обозначили сумму соответствующую стоимости конфигуратора . Когда приехал в салон с предоплатой - конечная стоимость автомобиля (прайсовая - без доп. опций) - выросла на 700.000 тыс. руб! На мой вопрос «с чего так выросла цена ?» - ответ менеджера - салону нужно тоже же заработать ! На мой вопрос - «почему по Телефону была цена одна а сей час выше на 700.000» - я в ответ не услышал никакого вразумительного ответа !
Был в Автоцентре 26.01.21г.Оперативно оформили заказ на проведение работ по Тигуану. Во время проведения работ исправили брак, который допустил другой автосервис. Спасибо мастеру-консультанту Игорю Стрелковичу за оперативность, профессионализм и внимание к клиенту. Спасибо коллективу " Немецкий дом". Так держать.Молодцы!
Очень понравился салон. Покупал там себе авто и сдавал своё по трейдин. Обслуживание отличное! Менеджер Виктор - просто "красава", все рассказал, сделал хорошую скидку, организовал тестдрайв, сопровождал сделку, организовал допы по разумной цене. Оценка моего авто в трейдин оказалась адекватной и меня вполне устроила. Я остался очень доволен посещением этого салона. Рекомендую.
7 января я сделал ТО и поставил свой регистратор у вашего диллера Немецкий Дом Фольксваген. После обслуживания у меня перестали работать передние парктроники и стало сильно фонить радио. Сегодня приехал устранять эти неисправности. На что мне сказали, что поломка парктроников "случайно" совпала с прохождением ТО (а не с тем, что мне мыли двигатель) и что ремонтировать их они не будут, так как я их устанавливал при покупке машины у другого диллера - Лосиный остров. Что касается радио, то нужно экранировать провода, что они не сделали при установке, так как это не их регистратор.
Приехал по гарантии, не работает задний стеклоподьемник. Сказали не гарантийный случай. 1500р диагностмка и 1500р поменять предохранитель. Пробег 400 км. Потом предложили 844р оплатить за все. Претензия оставлена. Фольцваген разочаровал.
Делал ТО и ремонтировался. По качеству претензий нет - делают хорошо и в срок. Вот только забывают иногда: просил оставить за плату немного краски на подкраску: обещали, но не сделали.
08.09.21 пытались записаться на смену масла, девушка по телефону целый день обещала что нам перезвонят, но не только не позвонили, но и она переслала брать звонки с нашего номера.
И это официальный сервис? Думаю никаких стандартов не выдерживают!!!
Андрей
Не плохой Дилер!!! Сервис в нём не стоит на массовом потоке, исходя из этого относятся к машине более внимательно при обращении. Если чего не понятно мастер Алексей разжуёт доходчиво о проблеме авто. Отдел продаж тоже не плохой, Тимур подберёт комплектацию хорошую.
2
1
Show business's response
Кристина Анушова
Level 9 Local Expert
April 17, 2021
В 2019 года покупала в этом салоне автомобиль, так сложилось, что первое ТО в силу обстоятельств проходила в другом месте, но сейчас, когда наступило второе снова приехала сюда и не прогадала! Мастер-консультант Тимур Ибрагимов Профессионал с большой буквы, помог, все подробно объяснил, всегда был дружелюбен. Тимур - коммуникабельный, отзывчивый и добрый человек. Вкупе с мастерством это делает его настоящим Профессионалом своего дела! Буду посещать вас и дальше ☺️ а руководство прошу обратить внимание на такого ценного сотрудника 😊
Развод на деньги. 29 июня был на диагностике. Девочка на ресепшене не умеет печатать на компьютере. При заполнении данных автомобиля, долго искала на клавиатуре кнопки с нужной буквой. Вообще не знает клавиатуру и сидит встречает клиентов. Это к слову о том, кого берут туда на работу.
Проблема была с системой охлаждения. После "диагностики" мне сказали: "у вас всё хорошо, просто испарился антифриз, мы подлили, теперь всё у вас нормально".
Но проблема вернулась на следующий день. Поехал в другой сервис, не к оф дилеру.
Там причину нашли быстро.
Но помимо этого выявились и другие проблемы. Подняв машину увидели что течёт масло из редуктора, течёт сильно, течь бросается в глаза. И рычагам сзади пришёл конец, тоже видно не вооружённым глазом. Как в сервисе у оф. дилера можно было этого не заметить, не знаю.
Из этого делаю вывод, что у оф дилера машину при "диагностике" даже не поднимали. Тупо долили литр антифриза за 3 тысячи рублей и отфутболили. Мастер консультант Александр Перфильев.
Это такое свинство, что не хватает цензурных слов, чтобы выразить моё возмущение.
В любом кустарном сервисе работают более порядочные мастера.
Салон продал машину !при этом в рекомендации ремонта не совпадение !! после проведённой диагностики в другом сервисе выяснились другие обстоятельства не указанные при покупке авто
Мне не очень нравится данный дилер, цены не самые выгодные на новые автомобили, в наличии машин на момент покупки было немного. В итоге купили в другом дилере, хотел записаться на ТО, так как этот дилер ближе остальных, выходит дороже. Возможно, он и не плох, но у меня как-то не сложилось
Хорошие мастера, ремонтируют по гарантии без лишних нервов. Цена на ТО ниже конкурентов, очереди нет, всё чётко в назначенное время. Отдельное спасибо мастеру приёмщику Зайкову Алексею!
Рекомендую!
Отдали машину на ремонт по КАСКО в конце марта, получили машину после ремонта в конце июля. Если нет желания пол-года быть пешеходом, обходите эту контору стороной.
Пока делал ТО, решил взять на тест поездку новый Туарег (сейчас езжу на предыдущем). Менеджер просто сел рядом, выдавил из себя несколько общих фраз, и затих. Дальнейшую инфу приходилось из него выпытывать. Вопрос: Кто, после такой ознакомительной поездки, захочет у вас купить новое авто. Кстати, и в целом по салону всё довольно печально. Никто не проявляет интерес к тебе, пока сам не обратишься.
Покупала машину в данном центре. Всегда проходила то. Все всегда устраивало, но данный автоцентр задрал цену в 2 раза(сравнила цены с другим официальным дилером !) И отменили все скидки! Спасибо за 2 года сотрудничества! Отбили все желание обслуживаться у вас
Отвратительный и не квалифицированный Диллер!! Отвечают на вопросы вопросами, после ответов сообщают что не делаем простейшие калибровки датчиков, которые делают школьники во дворах с Васей. Только дорогой и выгодный им ремонт.