Nemetsky Dom
655 reviews
September 15, 2021
Не понравилось отношение менеджера, который просто ушёл, после того, как у меня зазвонил телефон. Не рекомендую, народу там никого, в итоге поехал к другому дилеру и взял другой авто! Все из за отношения!!!
3
1
April 12, 2023
Отлично работают
3
March 15, 2021
Качественное обслуживание, внимательное отношение. Обслуживаю автомобиль с момента покупки.
3
July 22, 2022
Туалет отличный, а это уже немаловажно!
3
1
May 25, 2020
С этим автосалоном сразу не задалось. Приехал в первый раз, ждал менеджеров 20 минут, не дождался. Через день снова приехал в этот автосалон, менеджеры не заинтересованы, по трейд-ин за мой авто дали просто смешную цену (почти в 2 раза ниже рынка). В итоге купил Фольксваген в другом автосалоне.
4
2
October 2, 2021
Хороший сервис, обслуживают там свой авто, всем доволен.
1
2
December 31, 2018
Хорошие менеджеры,покупка авто была быстрой,четкой и без задержек. Отвратительный сервис. Полетела кнопка открытия багажника. При первом обращение просушили замки и сказали,что проблема в попавшей влаге. Вечером после поездки после оттепели в кнопку опять попала вода и пришлось ехать опять. Приёмщик упорно настаивал,что туда попадает влага и это нормально,мол нужно всего-то просушить авто. После 2х часов разговоров с ними,они все же решили проверить кнопку. В итоге заменили ее по гарантии.
Как итог:хороший менеджер,и отвратительный приёмщик в сервисе (Зайков Алексей). Для ТО наверное буду искать другого дилера.
5
1
July 7, 2022
Качественный рнмонт отзыасивый персонал
1
October 20, 2019
Доброго всем времени суток.Купил тут машину. Машиной доволен,салоном нет!!при возможности советую покупку в другом салоне. Так ,как раньше , вероятно , это была площадка с перекупами! Потерял нервы и деньги.Если уж рискнули купить тут авто,читайте внимательно договор ,который вам дают подписать в самом конце!!!!
5
June 10, 2021
Обслуживание ниже некуда. Специалисты нулевые. Сплошное враньё. Всех знакомых буду отговаривать, от посещения этого тц
4
August 11, 2018
Лучший дилер Volkswagen! До обращения в Немецкий дом,посетил два других дилерских центра.
Отдельное спасибо Тимуру Жалолову за профессионализм и индивидуальный подход в помощи выбора моего будущего автомобиля Touareg
3
1
February 21, 2020
Отвратительно. Хотел сделать адаптацию коробки DSG, машину приняли, сказали подождать 2 часа, в итоге вместо 2-х часов машину продержали 5 дней, сломали мне эту коробку. Машина заехала в сервис в полностью рабочем состоянии, а забрал из салона в испорченном. Полностью непрофессиональные механники и мастера приемщики. Испортили мне рабочую коробку и отдали машину в аварийном режиме. Больше к официалам ни ногой.
9
2
February 13, 2022
Можно советовать друзьям, но хотелось бы немного больше внимания.
3
September 22, 2021
При входе не сказали Гутен таг , ну раз немецкий дом, менеджеров нет машин нет, пусто шаром покати!
3
April 9, 2019
Заехал на шиномонтаж 09.04.2019 года в 09:24. по предварительной записи. Открыли заказ-наряд. Около 12.20 сказали что не могут открутить секретки задних колес, нужно сварка и ждать в очереди, так как не только у меня шиномонтаж. Через час к работам не приступали, а около 14.20 сказали , что еще надо ждать , что сейчас с другой машиной закончат и займутся моей. Может даже нужна будет сварка и возможно испортят диски. Я забрал машину и уехал в г.Реутов.Возле МКАД простой шиномонтаж открутил секретку без пневмопистолета, простым ключем. Вопрос по времени- 40 минут, а не 5 часов на Вашем сервисе. Сергей.
5
2
February 26, 2019
Выражаю огромную признательность менеджеру Виктору за помощь в покупке нового авто. Его подход в понимании потребностей клиента и подборе наиболее подходящего решения выгодно отличается от стандартной стратегии "впаривания" менеджеров во многих других дилерских центрах. Благодаря доброжелательности и профессионализму Виктора, весь процесс от выбора машины до выезда из ворот прошел очень комфортно, прозрачно и спокойно. От покупки в Немецком доме остались только приятные воспоминания!
6
October 17, 2022
Лучший немецкий дом в мире
3
August 29, 2021
На момент начало 2021 года - насчитали ТО 60 000 для Polo - 120 000 рублей. Откровенно ужасный сервис.
4
2
August 15, 2019
Хороший официальный дилер от VW. Модельный ряд представлен вполне достаточно. Сервис по стандарту VAG, единственный минус, нет зоны перекусить, толь автоматы снеков.
3
3
April 14, 2019
Качество работ автосервиса на уровне гаражных сервисов середины 90х. После закрытия Автоганзы подбирал новое место для обслуживания машины. К сожалению выбор пал на этту организацию (подкупила близостьк дому). С последствиями проведенного тут ТО разбираюсь уже полгода....
7
6
January 19, 2022
Всё нормально рассказывают и хорошо делают
3
1
May 19, 2021
Приветливый персонал, вопросы решают быстро, скидки делают.
3
August 3, 2020
Хорошее место, тихо, уютно, со стороны персонала обслуживание быстрое.
March 29, 2021
Качественное ТО, приемлемые цены, замечательный персонал.
3
January 18, 2020
Пришли в салон , ни один менеджер не подошёл. После просьбы позвать кого-то и 5 минут ожидания вышел неопрятный и грязный менеджер по продажам, у которого отсутствовало желание продавать автомобили. А оценщика вообще не дождался.Машин в наличии нет , цены выше средних.
6
January 9, 2019
Приятные впечатления от покупки новенького авто, но, минус в том, что цена машины, за которую была внесена предоплата резко возросла на 20 т.р., менеджер пояснил, что, в связи с этим, салон готов понести половину затрат, т.е. по факту в день покупки переплатила 10 т.р. И ничего не сделаешь по той простой причине, что договор к—п автомобиля подписывается в день фактического выкупа машины, а не в день внесения предоплаты за нее.
3
1
October 17, 2018
В плане подбора автомобиля менеджер все прекрасно разъяснил, а вот отдел по трейд- ин просто УЖАС!!! Оценивают автомобиль ниже рыночной стоимости приводя в пример автомобили совершенно другой комплектации и тд. Придераются к мелочам и любым способом пытаются « Поиметь Покупателя» . До диагностики говорят одну сумму после диагности когда нет никаких критических замечаний по автомобилю( т.е автомобиль полностью технически исправен) необоснованно снижают цену. Якобы что когда-нибудь что-то может сломаться.
4
November 5, 2023
Дорого, а в остальном сервис работает
2
1
May 17, 2022
Всё отлично! Рекомендую.
3
1
September 13, 2019
Обратился за помощью. Менеджер КИРА помогла очень профессионально. ПРОСТО ЧУДО. Очень ей признателен. С уважением к сервису и персонально к менеджеру КИРА
4
1
January 10, 2022
Четко по немецки ))))
Все как в рекламе )))))
2
October 21, 2020
Хороший салон.Отдельно хочется отметить менеджера Тимура.Отличный знаток своего дела!
3
1
November 25, 2022
Лучшее место для работы
3
April 24, 2021
Вялые сотрудники без особой заинтересованности в получении результата. Видимо заработная плата у них не блещет.
2
February 12, 2022
Отличный техцентр, вежливый персонал.
2
1
March 31, 2021
Хороший дилерский центр. Приятные менеджеры, прозрачные условия
3
1
February 14, 2022
Первое ТО делали 4 часа..... видимо сотрудников не хватает......
3
September 6, 2019
Помогли с поиском запчастей , грамотный персонал , быстрое обслуживание . Не очень удобно подходить из-за ремонта, но это временно .
3
1
June 14, 2020
Отлично, мне понравилось. Цены, конечно, кусаются, но я знал, на что шел,когда покупал VW.
3
2
February 12, 2022
Автгдиллер хороший, ситуация с машинами 2022 страшная!
3
2
November 11, 2020
Хороший сервис, дружелюбный и отзывчивый персонал. Рекомендую.
3
September 8, 2019
Итак, 29.08.2019, абсолютно случайно заехала в данный салон (за бутылочкой масла для своего автомобиля Ауди)
Сотрудник ресепшн направил в конец зала в отдел акскссуаров/запчастей. Ожидание длилось около 15 минут (камеры вам в помощь).
Обратившись за помощью в клиенский отдел, к большому сожалению, к СКОБЦЕВУ КИРИЛЛУ, с просьбой оказать помощь и подсказать когда подойдет сотрудник, в ответ наткунулась на хамское отношение, перекошенное от злобы лицо и абсолютно омерзительный тон/крик в свой адрес: «не знаю, стойте, ждите, нет его и т.д. (вероятно сотрудника отдела)»
Разбираться на месте желания не было, да и время тратить не хотелось, поэтому вечером, того же дня, я обратилась в контакт-центр, с просьбой соединить меня с Руководителем клиентского отдела БОЦАН ВИКТОРИЕЙ АНДРЕЕВНОЙ, с целью получить комментарии о недопустимом поведении подчиненных ей сотрудников!
Более того, сотрудники контактного центра пообещали передать мое обращение г-ке БОЦАН, и добавили, что если она сочтет нужным, то свяжется в понедельник 02.09.2019!
На календаре 08.09.2019! Гражданка Боцан не удосужилась организовать обратную связь с Клиентом/ Потребителем, вероятно по причине сильной занятости или же по причине отсутствия профессиональных навыков работы с Клиентами!
Благодарю сотруника отдела Сервиса, к большому сожалению, не уточнила его фамилию.
Сотруник был свидетелем данного инцидента, принес извинения за недопустимое поведение своего коллеги и без проблем осуществил продажу мной запрошенной позиции!
Сотрудник отдела Запчастей так и не появился на своем рабочем месте!
Резюмируя свое обращение, хочу обратить внимание высшего Руководства, на абсолютно неподготовленных, непрофесстональных,как линейных сотрудников, так и их руководителей!
Не советую к посещению данный Салон!
11
3
May 29, 2021
Доброжелательные менеджеры, приятная атмосфера.
2
1
June 17, 2018
Купила там машину и сейчас иногда заезжаю, обслуживаюсь ... мне нравиться, очень обходительный персонал. Подскажут, помогут. Только заезд к ним не очень удобный, если из москвы ехать. А по большому счету очень хороший салон.
4
August 18, 2020
Сотрудники не заинтересованы клиентом. Менеджеры стоят кучкуются, ни один не подошел, администратор,кроме как здрасти ничего не сказала. Видимо все у них не плохо
4
2
January 1, 2020
Адекватный дилер. Хорошие цены на ремонт и обслуживание пост гарантийных автомобилей. У меня Тигуан 2013 года, всё устраивает.
3
1
August 10, 2020
Все понравилось! Но ложку дёгтя надо продлить. Окна вашего здания на солнечной стороне надо как _то их затемнять в солнечные дни а так все Гут.
3
March 5, 2023
Сервис на уровне
3
1
July 22, 2019
Такого отношения к клиентам я не видел нигде. Даже в Автогермесе, в отделе АвтоВАЗа отношение к клиентам лучше в разы!
Начнем по порядку
Итак, зашли в салон. Девочка на ресепшене поздоровалась сквозь зубы. Уже пошел негативчик, даже не улыбнулась. Никто из менеджеров не подошёл. Пришлось тут же подходить к девочке на ресепшене и спрашивать менеджера. Вы наверное подумаете что все менеджеры были заняты? Салон пустой, один клиент в зоне сервиса сидел, второй крутился возле Туарега. Ожидание затянулось и мы пошли сами смотреть. Наконец то минут 10 спустя к нам соизволили подойти. Товарищи, такое ощущение что менеджеры не моются и не знают о существовании антиперспирантов и дезодорантов. От него разило потом за версту, находиться рядом просто невозможно. Ладно, лучше чем вообще без него, начинаем задавать вопросы. Нам в ответ начинают втирать о том какая классная машина и т.д. на мои прямые вопросы грунтов не поступало, опять обыкновенный рекламный текст из буклета. Затем он просто исчез. Внезапно так. Мы облазили авто, очень понравилась. Пошли опять на ресепшн искать менеджера с целью узнать условия приобретения. Ещё минут 10 никого не было. Напомню, зал пустой. Нарисовался опять "наш пахучий друг". Что то пробубнил, пока мол кредитные менеджеры заняты, пойдёмте по домам вам расскажут. Ну ок, пошли. Сидит девочка, плюет в потолок. На вопрос менеджера "расскажете по домам?" поступил ответ "ну ладно, только у меня клиент через 15 минут". А мы не клиенты?
Или рассказ про допы занимает полчаса? Ладно, сели, распечатала бумажку и начала говорить что мне все нужно, особенно коврик в багажник. На мой ответ "он мне так не нужен" поступила фраза "как??? Всем нужен!!!" В общем все заняло 3 минуты и нас просто послали, типа она занята... Окей. Вышли, опять прошлом искать менеджера на ресепшене, опять та же Мальвина на стойке, сидит играется в телефончик, на нас ноль внимания. Кофе кстати тоже не предложили за все время пребывания в салоне. Дождались нашего товарища, ароматного. Опять что то бубубу пойдемте в кредитный отдел. Ок. Заходим - 3 девочки, сидят, людей больше нет. Вопрос менеджера "кто посчитает?" Минутное молчание, ленивое переглядывание и одна заявляет "ну давайте, посчитаю" одолжение типа сделала великое. Расчеты это жесть вообще, не вздумайте там брать автокредиты - куча ненужных страховок и сборов. В итоге такую сумму насчитали, что мы обалдели. Вышли, менеджер разумеется опять испарился. Ждать не стали - ушли.
Такое ощущение, что никому ничего не надо, клиентоориентированность ниже нуля. Знания менеджеров об автомобиле не выходят за рамки буклета, да и то хромают. При мне клиент, который осматривал Туарега спросил "а беспроводная зарядка есть?" На что его менеджер ответил "я не знаю, наверное, может быть".
Пожелания руководству - отправьте всех своих сотрудников на "Садовод" поучиться клиентоориентированности у тамошних продавцов,либо разгоните к чертям и наймите тех, кто хочет работать и приносить компании доход. Также, стоит выдать некоторым сотрудникам по флакону Рексоны, и обувному крему с щеткой, чтоб за собой следили.
Обращусь ли я сюда за новым автомобилем? Однозначно нет. Порекомендую кому либо? Ну если вам нравится чувствовать себя коричневой субстанцией и бегать за всеми чтоб вам продали - тогда вам сюда. Если есть хоть капля уважения к себе - обходите это место стороной.
P.S. инсайдерская информация - большинство положительных отзывов сформировано самими сотрудниками :)
6
1
November 8, 2020
Как то пробила фильтр и ближайший сервис был именно этот диллер. Приехала без записи . Сказали подождать в очереди час , но приняли меня через 15 минут. Быстро поменяли фильтр, что было очень необходимо.
4