Понравилось, довольна качеством еды, периодически заказываю у них, всё свежее, всё съедобное, считаю, что вкусно, достаточно разнообразно по наличию блюд, порции, конечно не самые большие, но по вкусовым качествам всё очень прилично; удобное приложение, периодически есть акции, есть система накопления бонусов. Вообщем, если по тем или иным причинам готовить некогда, устали, надо подстраховаться и тд, вполне можно у них заказывать еду
70% доставок с опозданием. Интервал выбирался 8-10 часов утра. Привозили около 12.00. Водители звониди и рассказывали сказки о том, что вот вот едут. Но по факту приезжали на 2 и больше часов позже. И это при том, что мой офис рядом с их базой территориально. Сервис поддержки - никакущий. Сама еда норм.
ВНИМАНИЕ, ЧЕРВИ В ЕДЕ
Сделала заказ в My food линейки просто на 3 блюда. Сразу разочаровало, что в половине блюд Ешки, периодически еда была пересолена, да и вкусной её, к сожалению, назвать было нельзя.
Вишенкой в этой истории стал червяк в блюде. Наполовину съеденном мной блюде.
Подавляя рвотные позывы, позвонила на горячую линию, попросила больше мне еду не привозить и вернуть деньги. Оператор очень участливо извинилась и сказала:
● что направит смс с формой на возврат
● что приостанавливает мои доставки
● что со мной СРОЧНО свяжется клиентская служба для получения фото и видео.
Рассказать, что произошло в следующие 4 часа? НИ ЧЕ ГО
Мне пришлось снова звонить и напоминать о себе, после со мной наконец связались, фото и видео я отправила, но никакой смс с формой на возврат так и не пришло.
Прошло уже 2 суток с момента моего обращения. На горячей линии трубку не берут. А вчера мне снова привезли доставку My food) Предложила курьеру забрать с собой ещё и подложку с червячком, которую бережно храню в холодильнике😄 Курьер почему-то отказался🤷♀️
Заказывайте в My food и приятного аппетита😋
Просто шок!!!
Заказали еду на месяц, первый раз привезли на 3 дня, покушали все ок , не плохо. Второй раз привезли доставку сегодня. Во время обеда муж находит в порции гречки ЧЕРВЯ!!! Настоящего червя и присылает мне с работы фото !!!! Сказать что мы в шоке, ничего не сказать !
Мне даже трогать эти контейнеры теперь противно . Неизвестно что мы съели в предыдущие 3 дня. Это наш первый опыт по доставке еды . Теперь в жизни не закажу.
И да, деньги они не вернули даже, пишут что на рассмотрении.
Отправила им фото , они даже ничего не сказали по этому поводу
Решил попробовать данную подписку на еду, тем более была выгодная акция. Вначале было всё хорошо, еда была свежая, вкусная.
Но под конец подписки, я раз отправился, но думал что не из-за этой еды, но потом всё повторилось одно и тоже блюдо мне попадалось в разное время и две раза после него я отравился!
Это не может быть случайностью.
Так малого того, обратившись в компанию, я долго долго ждал ответа и решения по моей проблеме, а в итоге мне сказали мы всё проверили нарушений нет, вы сами виноваты и вы совершенно не могли отравиться, а симптомы очень похожи на вирусную инфекцию, так что сходите к врачу 🤯
Про еду пока написать нечего, едим 1й день. Очень расстроило что меню не совпадает от слова СОВСЕМ!!!
Не примерное меню, как указано на сайте и в приложении, а просто от балды заменяют все блюда. Т.е если вы вдруг выбираете меню, рационы имейте ввиду вместо гранолы например вам привезут кашу, так же как и вместо гавайского тоста будет каша. Вместо рыбного супа будет мясной с фрикадельками. И все в таком духе. Не просто заменили одно-два блюда, а ноль попаданий, 4 из 4х не соответствует. И это далеко не примерно!!! Примерно это заменить борщ на щи или сырники на творог. За два года доставок из разных компаний впервые полнейшее РАЗОЧАРОВАНИЕ !!! Хорошо что заказали на 6 дней, а не сразу на месяц, будем искать дальше.
Это мой второй опыт облегчить себе жизнь и сэкономить своё время. После первого думал, что больше никогда, была какая-то не переносимость пищи, а тут могу сказать, что вкус нормальный и еда съедобна, заказываю пока по самому бюджетному тлану, но уже хочу попробовать и другие блюда.
Летом 2023 года решил попробовать данный сервис готовой еды с доставкой!
Так как семья большая 5человек - заказ был сделан на 1 месяц. Не прошло ни дня, что бы разочаровался в данной еде. Выручает очень. Уже 3 раза продублировал и пожалуй воспользуюсь ещё! Молодцы, спасибо)
Спустя месяц питания от My food могу оставить честный отзыв) мы брали 2 набора(на себя и мужа) на 20 дней основного питания Classic на 5 приемов пищи) спойлер: мы довольны и рекомендуем! Во-первых это удобно, когда у тебя маленький ребенок или много работы) во-вторых это разнообразие) никогда не будешь так разнообразно сам себе готовить)) в 5 приемах пищи есть и салаты каждый день и сладенькое) в-третьих на таком калораже мы худеем , тк не доедаем уже ничего и не ходим в магазин лишний раз))
Про само меню - когда мы заказывали пробное меню мы ожидали, что будет «нормально, можно продержаться», а оказалось, что это очень вкусно. Есть то, что не очень нравится (именно по своим вкусам) , есть ну очень вкусно и хочется еще)
Теперь доставку в понедельник и четверг ждём с особым трепетом)) и будет «заходить» еще на второй месяц, чтобы худеть и вкусно питаться дальше))
В целом оч классный сервис, особенно за свои деньги. Еда вкусная и разнообразная, порции нормальные. Заказываю уже 2 месяц, мне все нравится, пока нареканий не было. Многие пишут про БЖУ и что оно не просчитано, ну не знаю, при 3х тренировках в неделю и питании только на Myfood норм сбрасываешь, так как калорийность важнее БЖУ, а с калорийностью там все норм. Для того, кто живет один - просто пушка
Заказывал Travel M 2 недели,
Питание на троечку. У поваров две основные заботы:
1) Как бы не дать клиентам мяса и сэкономить деньги
2) Как не чистить картошку.
Вместо мяса какая-то дешевая курица или противная индейка (которую я терпеть не могу). Иногда рыба, но самая дешевая. Все построено на экономии, при том что еда стоит не дешево.
Мелкую картошку просто режут на две части и кладут в кожуре везде. Если это еще как-то может пройти в качестве гарнира, то в салатах это вообще не допустимо.
Экономят на всем.
Хотя не плохие супы (ну кроме гуляша, который вообще отвратный) и хорошие каши. Почему то очень мало блюд из яиц. Салаты средние - бывает даже свежие овощи неплохого качества.
Но в целом половина блюд просто не вкусные или напоминают экономных хозяек, которые в котлеты вместо мяса намешивают манку))))
Блюда подписаны ТАКИМ мелким шрифтом, что надо смотреть с лупой. Зачем?
Курьеры всегда приезжают вовремя, к доставке нареканий нет.
Буду пробовать более дорогих поставщиков, может у них качество лучше.
Как вышла на работу, решила попробовать заказать my food, так как время на готовку критически не хватает. Представляла, что там посредственные блюда, как в столовке. А оказалось все очень вкусно, из качественных продуктов, а некоторые блюда, как из ресторана. Определенно, будем заказывать теперь постоянно. My food - это спасение для работающей женщины.
Я заказала еду на 30 дней. Одной доставкой привозят сразу на 3 дня. В один «прекрасный» день мне просто не привезли еду, начала выяснять, мне говорят, с вами свяжутся. Ок, подожду! Никто не связался пока я сама не начала написать в чат поддержки. Итог, 2 дня я была без еды и только потом мне доставили заказ. Насчет еды… это отдельное. Я половину выкинула! Еда не вкусная, не пойми чего сделана, везде горох! Я в полном разочаровании! Не советую!
Очень нравиться заказывать рацион на месяц, всегда вкусная еда и не нужно готовить. Заказываем вместе с молодым человеком и очень удобно брать с собой на работу
Пользовался услугами My Food около 2-х лет. Сначала заказывали на двоих по два рациона. Первое время были довольны. Из плюсов отличный уровень сервиса:
1. Все блюда подписаны, указан состав, дата изготовления.
2. Имелось красивое бумажное меню (теперь его нет).
3. Курьеры всегда приходили во время (только один раз за всё время случилась накладка с доставкой).
4. Удобная оплата и сайт, так же есть мобильное приложение.
5. Блюда были достаточно разнообразные.
Через некоторые время блюда надоели и стали заказывать один рацион на двоих, а в последнее время уже стали делать большие перерывы.
Теперь по минусам, почему спустя два года мы решили отказаться от My Food:
1. Резко снизилось качество блюд: они стали более однообразные и не вкусные. Если раньше примерно 2/3 блюд были хорошие или отличные по вкусу, то теперь таких наберется от силы 1/3.
2. Обилие тайско-азиатских блюд с какими-то кисло-остро-сладкими соусами типа кунг-пао-мяо-дао-сяо, наши русские желудки к такому не привыкли.
3. Салаты стали практически все ужасные. Либо куча какой-то капусты, либо несколько пожухлых кусочков огурца с какими-то уксусными заправками, либо, ещё хуже, какие-то химозные бомбы, напичканные консервантами, с составом по длине как "Война и мир" от которых потом весь день болит живот.
4. Во многие блюда добавляют усилители вкуса, трансжиры и прочие искусственные добавки, присущие дешевой нездоровой еде.
5. Порции стали меньше по размеру это явно, хотя калораж типа не изменился. Уж картофельного пюре то могли класть побольше, а то всего одна ложка на гарнир. Приходится съедать сразу по 2-3 блюда за раз, чтобы наесться.
6. Я привык чтобы завтрак был плотным, состоящим преимущественно из сложных углеводов. Он тут либо каши очень мало, либо завтрак вообще какой-то ни о чём (например два крошечных кабачковых маффина), через час после него снова уже хочется есть.
7. Все пожелания и замечания по блюдам, сделанные в отзывах в приложении, на сайте и соцсетях тупо игнорируют.
В еде сначала попался волос, потом кусок пластиковой упаковки(я надеюсь, что это была она, а не что-то другое) В службе поддержки работают люди, цель которых не улучшить качество услуг, а поскорее избавиться от клиента - кинуть несколько бонусов с речью, что вообще Ваше обращение такое единственное, других таких не зафиксировано, удивительно! А потом без ведома и уж тем более СОГЛАСИЯ клиента отказать в предоставлении услуг - просто отключить от сервиса и кинуть ссылку на возврат денежных средств в течение 10 дней, а там живи как хочешь. Конечно, это же единственных выход, когда клиент не доволен обслуживанием:) Искренне не советую.
Плюсов нет, одни минусы. Еда пересолена и переперчена так, что есть невозможно. Блюда не вкусные. Курьеры опаздывают. Сегодня курьер вообще не приехал и не позвонил. Мои обращения в компанию без ответа. Не рекомендую. Не тратьте деньги - невкусно, и нервы - могут не привезти
Нет ну серьезно? Курьер звонит без 15 минут шесть утра! И говорит что время перепутал, у меня доставка была на 10)) Ох, не моя к ним лояльность за адекватное по цене меню хорошего качества, я бы от них отписалась!
Отличная доставка. В линейке Классик попадаются (редко) не очень вкусные блюда (фастфуд либо очень много масла в блюде), но в целом я очень довольна! Экономит время. И самое главное- вкусно!
Хуже сервиса не существует.
1. Сделал первый заказ на 12 дней. Мне никто не перезвонил, чтобы уточнить детали о времени и тд.
2. Перезвонил курьер, сказал что он приехал и попросил его встретить. Вдруг. Резко. Без предупреждений. В 11 утра.
3. Следующий курьер перезвонил в 06:45 и сказал, что он в 7 часов утра приедет.
4. Следующий курьер, сегодня перезвонил и говорит, что приедет к часу дня!!
На мои жалобы, менеджеры практически не реагируют. Придется направить досудебную претензию о том, что от и до услуги оказываются не качественно.
Заказывала Light 900 на 4 дня, плюсом дали 2 дня, что было приятно. Удобно, что не надо дома готовить на неделе. В принципе не плохо и в большинстве своем было даже вкусно, но не всё. На сайте одни блюда, а по факту проходят другие(лотерея). Меню разнообразное, порции не большие. Смутило великое множество Е добавок. А в крайний день пришел ягодный мармелад с тремя разными вкусами. Не я, не дочь не смогли это есть, пришлось выбросить. Курьер приезжал вовремя, как было оговорено, за 15-20 минут звонил
У меня есть проблемы с желудком и благо этому сервису у меня получается правильно питаться и все болячки сразу проходят.
Еда вся вкусная и разнообразная. Те кто пишет что не вкусно и описывает всякие минусы. Готовьте сами -будет то что вам надо. Спасибо что добавили супы о которых я пол года назад просил ))
Итак моя история. Начало было хорошим. Все нравилось и вкусно было. Потом понеслось в августе-сентябре пришла еда и мне, и жене сырая. Полусырое мясо, потом недопеченный десерт со вкусом муки. Ну ладно с кем не бывает. Производство, наверное, большое. Но то что мы 27 апреля 2023 года испытали на себе приятным ощущением не назовешь. В одном из блюд попался камень сантиметр на полсантиметра. Написали в поддержку. Из отдела клиентского сервиса пришла отписка, что, оказывается по ГОСТ в еде могут быть камни. И написали, извините за неудобства! Какие же не удобства? Теперь у жены, которая это блюдо высокой кухни попробовала второй день зуб болит. Хорошо, что вроде не сколола зуб. Надо бы к стоматологу сходить. Я верю, что по гост могут быть мелкие примеси, но камни… это шок. Значит, никто на производстве не промывает крупы. Надеюсь, что Роспотребнадзор очень заинтересуется этой сомнительной компанией с названием май фуд. Теперь для нас фирма май фуд крайне сомнительна, доверия больше к ним нет. А после отписки от клиентского сервиса хочется в Москву скататься погулять и в их глаза бесстыжие посмотреть. Крайне не рекомендую эту компанию.
В Майфуд перешла с другого питания (я в Санкт-Петербурге), сначала взяла пробные два дня, потом питание М на месяц. Осталась очень довольна. Все блюда свежие, вкусные, очень разнообразно, не надоедает! Сейчас буду заказывать питание L. Нравится очень! Особенно на контрасте с предыдущей компанией я довольна Майфуд.
Хочу отметить работу курьеров! Парни максимально вежливые, привозят четко без опозданий, всегда отзваниваются за 10-15 минут.
Единственный нюанс. Посередине месяца без предупреждения майфуд убрали бумажное меню и пластиковые приборы. Я пользовалась одноразовыми приборами, было удобно (но не критично, что убрали). А вот без бумажного меню не удобно совсем, жаль, что теперь не кладут хотя бы эконом вариант меню (хоть просто на бумажке).
В целом, питание нравится очень! Вкусно, разнообразно и бюджетно, если брать на месяц сразу.
Заказал еду на месяц план «просто». И «просто» компания не доложила завтрак, которым я должен буду 03.08.23 позавтракать! И самое смешное, что контроль качества будет отвечать в течение суток! И как я понимаю завтрак я свой в назначенный день съесть не смогу! Не советую тратить деньги заказывая у данной компании еду!
Дополняю отзыв: прошли сутки с момента подачи обращения, еду не привезли! Отдел не связался, что бы решить вопрос! Всем будущим клиентам не советую иметь дело с этой конторой
Еда не вкусная, не съедобная, вся. Курьеры опаздывают. Меня лично подводили 2 раза. Это очень разочаровывает. Хотя время согласовали заранее. Напитки невкусные их пить невозможно. Больше заказывать еду не буду. Буду стараться готовить только сама. Не рекомендую , потеря денег, времени и нервы свои берегите.
Еда далеко не ресторан, но для будней, если Вы целый день работаете, а я работаю и в сб, вполне пойдёт ( если график такой, что думать о еде и разглядывать ее некогда) . Доставщики организованы и вежливы
Я питалась так месяца 4 с перерывами, муж посмотрел, тоже решил заказать, чтобы брать на работу
Сделал заказ, оплатил. Никто не приехал в назначенный день и не позвонил. Я обратилась по телефону на сайте, там никто ничего не знает, обещали перезвонить. Не перезвонили. Второй мой звонок : новый оператор , который опять ничего не знает, опять обещает перезвонить и не делает этого
Потом приходит сообщение: заполни форму для возврата денег. Как заказывать и оплачивать, пишут Вы, как деньги возвращать переходят на ты 😂
Деньги не вернули, ничего не привезли, не перезвонили
Поэтому полностью поддерживаю отзывы здесь о том, что компании на клиента плевать, интересует только прибыль. Операторы , я так понимаю, просто люди на телефоне из дома, которые выполняют функции автоответчика, проблем не решают
Я прекращаю своё взаимодействие с данной компанией, думаю, им это тоже все равно
Разочарование в сервисе. На сайте висит ПРИБЛИЗИТЕЛЬНОЕ меню. Которое вообще не приблизительное. Только после оплаты можно посмотреть, какое меню ты оплатил. И оно совсем не похоже на то, что ты смотрел. Сама еда не плохая. Есть можно, хотя отдает столовкой. Поставила 3 звезды, хотя из за обмана с рационом на сайте хочется поставить 1.
Доверяю вашему сервису уже больше года, пережила тотальную смену меню, все нравится. Только весной хотелось бы получить возможность заказа постного меню, а его увы нет.
Курьеры могут приехать раньше, что бесит. хотят побыстрее отработать. Но извините в 6 утра ради курьера вставать не намерен. К питанию вопросов нет, хорошее, но на курьеров буду жаловаться
Заказал пробный заказ.
Курьер позвонил заранее все приехало красиво в пакете. Приготовлено вкусно. Порции умеренные, не передаешь и не голодный. Заказываю на месяц однозначно.
Отвратительно организована доставка и обратная связь с клиентом !!!
В указанный период доставки курьер НЕ ЗВОНИТ, не приходит СМС о доставке . . Нет вообще ни какой информации.
Вынужден сидеть и ждать крайнего часа назначенного времени.Позднее выясняется что пакет уже давно доставлен на рецепшен .
На запросы в чат отвечают с задержкой 15 мин . Ровно так же обстоит дело и с телефо ной линией .На вопрос как оставить жалобу или донести информацию до руководства отвечают что связи с руководителями нет -можете на почту или еще куда нибудь написать .
Ужасно.
Заказала еду на 4 дня + 2 дня в подарок. Первая доставка была неплохая. Минус в том, что нельзя поменять блюдо, которое не нравится. Но зато сам рацион дешевле, чем у конкурентов. Понравилось, что курьер звонит за 10-15 минут до приезда.
Но сегодня все эти плюсы перечеркнулись одним жирным минусом. Клиентоориентированность. Её нет. Доставка должна была быть с 9 до 11. Сейчас время 14.00, а я до сих пор не завтракала. Поддержка игнорирует, дозвониться получилось не с первого раза, но и там "простите-извините, мы ничего не знаем и вам перезвоним". В итоге выяснилось, что курьер попал в ДТП. А позвонить и сообщить об этом можно было?
Мне предложили доставить с 15 до 19 другим курьером. А для чего? Где гарантия, что он доставит в 15, а не в 19? В 19:00 кто-то завтракает? Мне нет смысла сегодня в вашем рационе. Попросила перенести на завтра, сказали, что невозможно. Но, якобы, создали обращение и со мной свяжутся. Ну, посмотрим. Сомневаюсь, что в этой ситуации я окажусь в плюсе.
Больше я заказывать не буду у этой компании. Я все могу понять, человеческий фактор. Но о клиентах кто-то подумал? Сидишь с задержкой 2 часа и не знаешь, что происходит
Такое ощущение что сервис заточен на получение доплат за доставку.
Звонят один раз, не успел взять трубку, при этом курьер даже не звонит в дверь и возможно даже не приезжает. И как следствие доплата за доставку 300 рублей
Нет возможности отменить заказ через сайт, а через переписку со службой поддержки невозможно уложиться по времени. В результате не удалось применить обещанную акцию, обидно и противно, когда тебя обжуливают. Я просто отказыааюсь от использования этого сервиса. Что ещё я могу сделать?
1
Show business's response
Ева
Level 4 Local Expert
September 30, 2024
Я беру на работу, как раз с моим графиком совпадает и график доставки. Очень удобно, заказывать 3 блюда, хватает на полноценный обед и еще перекус.
Вот вроде все замечательно, еда очень разнообразная, десерты вкусные привозят все свежее, очень красиво упаковано, вот все на высоте!!! Но после трёх дней этой еды, жуть как захотелось обычной домашней пюрешки, окорочков и блинов со сгущенкой. Подумали мы с мужем, подумали и отказались от доставки. Это очень выручает, когда совсем нет времени готовить и нет привычек к определенной еде. Тут все как ресторанное, красивое, аппетитно выглядит, но этим не наедаешься. Оно как бы мимо проходит. Ну это сугубо наше мнение. А так, задумка для многих полезная!!!
Пользовался пару месяцев, пока чуть зуб не сломал об черный меленький металлический шарик, похож на подшипник. Как он оказался в еде, непонятно. До этого все было нормально. В целом сервис я бы оценил на отлично но вот этот "подшипник" подпортил впечатление. Теперь как то стремно есть в слепую, буду высматривать другие шарики.
Заказала питание на 12 дней. Изначально меня все устраивало и я даже закрыла глаза на попавшийся в колбасках острый осколок кости, всякое бывает, массовое производство же. Но после того как мне привезли 3тью доставку салаты со 2 и 3 дня оказались кислыми! Все блюда хранятся в холодильнике, остальные блюда нормальные, но вот салаты кислые. Я сразу же напивала в чат тех поддержки, на что получила: « Мы информацию передали в отдел контроля качества, как выяснят ситуацию, дадут обратную связь.»
Сегодня тоже самое. Неужели если я 2 дня подряд жалуюсь на испорченый продукт, мою заявку не должны рассматривать одну из первых? Отменить оставшийся заказ нельзя, это делается до 12:00. Я салат открыла позже. Значит до свидания деньги, так? И почему я вообще должна платить за испорченый продукт? Никому не рекомендую данный сервис и буду размещать отзыв на всевозможных ресурсах.
По огурцу видно, что сердцевина испортилась. Следующее фото салат 3 дня, у него вздулась упаковка даже.
Заказываю уже 3й цикл по 12 дней самого базового Basic меню. Мне все очень нравится. Прежде чем критиковать за не-элитный гарнир, следует помнить, что это самая выгодная цена за день еды среди таких сервисов. У меня к качеству нет вопросов, была только вкусовщина пару раз (не зашел салат из капусты и яблок, это мелочи).
Компания очень часто рассылает довольно жирные промокоды на +50%. Я как житель Твери не готов платить от 1000р/день за готовую еду, но 450-600р для меня вполне ок (450 можно набить с промокодом 50% или бонусами).
Также радует неповторяемость меню целый месяц, у нас ни одна столовая таким не может похвастаться, а в фастфудах все вообще может надоесть за неделю.
Мне не вкусно пюре водянистое мясо ужасное бедро , кости какие то не вкусно омлет пересаленый !!! Потом живот пучит . Муж доедает мне вообще не понравилось !!!!!!
Сделал один раз заказ, так меня уже на протяжении второго месяца мучают спамом. Очень назойливые. Будут звонить вам постоянно, а если перестанете отвечать, будут постоянно писать. Второй раз заказ из-за этого делать отпало всякое желание.
С одной стороны, относительно вкусная и разнообразная еда.
С другой стороны, она быстро надоедает.
С доставкой как повезет. У меня должна была быть доставка в интервале с 8-10. В назначенное время еду не привезли и мне никто не звонил. Я обратился в чат и мне ответили, что передадут информацию в отдел логистики и со мной свяжутся. Никто не связался. Я позвонил на горячую линию. Мне сказали, что передадут информацию из-за раз. В итоге со мной никто не связывался, а курьер приехал с более чем часовым опозданием. Я спросил у курьера почему он не предупредил о задержке и не позвонил? Он мне ответил, что вас много и у меня нет времени вам всем звонить.