Покупала здесь не раз, многие друзья хорошо отзываются об этой компании. Делала заказ на сайте, хотела оформить рассрочку. По итогу курьер с договором от банка не приехал ни в 2 часа, ни в 3, ни в 6. Я понимаю, что это в зоне ответственности банка, но музторг сотрудничает с такими безответственными банками, что говорит напрямую о неуважении к клиентам. Я переоформила заказ, чтобы сразу при получении доставкой оплатить. Доставка была назначена с 9-14. По итогу курьер приехал только к 16 часам. Привез вместе с заказом накладную, в которой сумма была больше оговоренной. Еще час ушел на разборки с техподдержкой и менеджерами, которые перекидывали меня друг на друга. Мной было потрачено полтора дня времени, были перенесены не раз дела и важная рабочая встреча. Это место никому не рекомендую, моя покупка была сделана здесь в последний раз. Если бы можно было поставить ноль звезд - была бы идеальная оценка такому потребительскому отношению.
Отличный магазин, приветливые сотрудники, готовы помочь и подсказать. Идут на встречу, делают скидки. Советую всем покупать муз.инструменты именно здесь.
Покупал гитару, огромный выбор, консультанты хорошие. Немного не удобно что постоянно кто то из них играет неподалеку, и когда сам пытаешься послушить звук выбираемой гитары это мешает. Но это скорее придирки мои)
Добрый день!
Приобретали в данном магазине пианино цифровое, очень довольны покупкой, отдельное спасибо сотруднику Павлу (смена 01 июля), который помог с покупкой!
Отдельно хочу попросить руководителя магазина, не учить Ваших сотрудников навязывать 5 дневные курсы игры на пианино, это дико если честно!
Хороший магазин музыкальных инструментов, адекватный персонал, хорошее расположение.
Show business's response
Dim L.
Level 12 Local Expert
September 4, 2024
Сам магазин хороший, большой выбор.
НО! НИКОГДА не оставляйте им свой номер телефон. Потом ежедневно по 2 смс будут слать с разными предложениями. Просьба удалить номер из рассылки ни к чему не приводит. Тупее спамеров еще не встречал.
Я часто пишу отзывы, но впервые мой отзыв о товаре отрицательный. Покупали в этом магазине больше года назад гитару. Был небольшой бюджет и нам консультант посоветовал купить инструмент под наши деньги. Мы сказали, что хотим сделать подарок дочери. Вместо того, чтобы сказать, что для вас нет подходящего инструмента, нам продали самое настоящее фуфло. Дочка не смогла совсем на ней играть, попробовала несколько раз и каждый раз струны резали пальцы до крови и из инструмента слышалось громко радио.
Дочка, конечно расстроилась из за такого подарка. Всё это время гитара просто стояла без дела. На днях решили ее продать намного дешевле, чтобы вернуть хотя бы какие-то деньги и передумали, жалко подсовывать людям плохую, негодную вещь. В скупке инструментов даже сказали, что это - вещь самой низкой ступени и она ничего не стоит. Вот так вот. Странно, это же не рынок, где стараются людям подсунуть и продать часто что-то не очень хорошее. Это магазин музыкальных инструментов, зачем продавать такой товар, чтобы вспоминали о вас всю жизнь плохо? Ну вообщим это никуда не годится и так быть не должно. Уважайте своих покупателей и продавайте им качественный товар.
5
Show business's response
Т
Татьяна
Level 11 Local Expert
June 4, 2023
Отличный магазин. Большой ассортимент музыкальных инструментов и аксессуаров. Залы, большие, просторные, нет толкучки. Грамотный персонал, всегда подскажет, посоветует. Возим туда гитары на ТО, быстро и хорошо все делают, смазывают, меняют струны.
Видно, что магазин хороший. Но еще ни разу не удалось что-то купить, потому что продавцов на всех не хватает. И как я не пыталась, но никогда не дожидалась своей очереди на помощь. Все время уходила в магазины по соседству
Самый первый негативный опыт был при первом заказе. Накануне нового года заказал у них гитару, JACKSON JS11 Dinky DK Gloss Black. Заказ уже был оплачен. После чего решил посмотреть обзоры на эту гитару. И заметил что фото на сайте АБСОЛЮТНО не совпадает с тем что фактически бы привезли. Фото так же прилагается. На фото у них гитара с Floyd Rose а фактически на модели - обычное тремоло. Так же про их зазывающую рекламу про "Доставим за 1-2 часа", условия вставлю тут: "Воспользуйтесь Экспресс-доставкой в Музторге и получите товар в течение 1-2 часов после оформления и оплаты заказа на сайте.
Услуга быстрой доставки доступна в следующее время:
с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00,
в воскресенье с 10:00 до 18:00.
Заказы доставляются курьерами Yandex Go. Экономьте свое время и получайте заказы максимально быстро!
Связаться с нами".
Как видите ни слова не сказано про габариты заказа. Однако при связи с поддержкой магазина сказали что товар не проходит по габаритам - поэтому будет доставлен обычной доставкой в течение 5 дней.
КАК ИТОГ. Заказ 17933285 был отменен.
На этом злоключения в этом "магазине" не заканчиваются. Увидел в наличии гитару которая мне подошла. Снова наступив на грабли - оформил у них заказ 17935127 от 23.12. Указан срок доставки был на 28.12.2022, и что вы думаете? в день доставки заказ все еще висел на комплектации. Я позвонил в поддержку магазина и там уже для себя узнал о том что заказ не был укомплектован из за транспортной компании и в итоге доставка будет перенесена на 30.12.2022. Скрипя зубами я согласился на доставку на 30 число. И буквально через минут 30 мне поступает звонок от оператора который говорит что мол не получится доставить и 30 числа... А ближайшая доставка аж на 05.01.2023... Было принято решение отменить заказ. В общем сами думайте как можно покупать у такого безответственного магазина.
ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ можете сами зайти на сайт и убедиться в том что фото на этой гитаре не соответствует действительности.
Так же на фото ниже предоставлю их скрины и мои заказы.
Чисто. Аккуратно. Большой выбор.
Сотрудники вежливые.
Дважды покупал там товар.
Причём предварительно заказала по интернету.
Заказы обрабатывались оперативно.
1
Show business's response
Александр Ф
Level 14 Local Expert
January 6, 2024
Персонал приветливый, профессиональный, но при этом ненавязчивый. Ассортимент впечатляет, купить можно всё, ну или почти всё. Предположу, что это один из лучших магазинов по музыке в Москве
Show business's response
Л
Лолита Ш.
Level 5 Local Expert
July 12, 2024
Большой и красивый магазин.
Широкий ассортимент и компетентные специалисты, которые помогут подобрать то, что нужно.
Хороший магазин, особенно если есть карта постоянного покупателя ) . Продавцы со знающим человеком общаются тоже знающе, что приятно. И в целом компетентные и отзывчивые, чем дальше, тем больше.
Наверное один из царских Музторгов в Москве. Магазин полон сотрудников, но больше всего конечно в нем - музыкального оборудования и примочек к ним. Много гитар, от Gibson, Fender до более дешевых инструментов. Больше всего конечно же нравится наличие двух кабинок прослушивания гитар (иногда туда даже набирается очередь). Можно спокойно выбирать инструменты и после послушать в кабинке. Так же есть барабахи с басухами, пианинки и отдел с музыкальным оборудованием, там вообще самые четкий персонал.
Помогли выбрать гитару, все подсказали и показали. Продавец меня консультировал около полутора часа, в итоге купил гитару, в магазине настроили. Приеду еще
Отзывчивый персонал всегда готовы проконсультировать по любому вопросу + помогут подобрать нужный вам прибор из большого ассортимента музыкальных инструментов а также предложат поиграть на нем
3
Show business's response
М
Мария Владычина
Level 10 Local Expert
October 28, 2024
Отличный магазин, персонал, покупали ни один раз , можно найти то, что интересует, настроить гитару, спасибо
Очень понравился этот магазин. Мне подобрали прекрасный инструмент, под имеющийся бюджет. Довольна на все 100% . Консультант Юрий Захаров -молодец, профессионал своего дела. Рекомендую.
Магазин супер! Таких продавцов консультантов давно не встречала, всё рассказали и показали, с учётом того, что я вообще не дорогой покупатель, пришла за бюджетным товаром так скажем, внимание как к покупателю меньше не было.
Классный магазин музыкальных инструментов. Персонал вежливый. Чисто и аккуратно. Большой выбор. Небольшая парковка прямо перед магазином. В пешей доступности от метро Савёловская.
Огромный выбор различный музыкальных инструментов, которые можно потрогать и поиграть перед покупкой. Несколько просторных залов (клавишные, гитары, барабаны, диджейское оборудование)
Парковка платная рядом с магазином (40 руб в час), но в праздники бесплатная. В магазине чисто, очереди на январских праздниках не было, менеджер попался отличный, всё рассказал, принёс, показал
Отличный магазин! Большой выбор музыкальных инструментов и аксессуаров к ним. Удобно расположен, в двух шагах от метро Савёловская. Вообще-то приехал за новыми струнами для своей старенькой гитары, но... Уехал с новой гитарой! Большое спасибо менеджеру Алексею!
Все понравилась. Купила струны и тонкий медиатор. Предложили накопительную карту виртуальную, оформила и сразу на покупку скидка была. Ништяк. Спасибо.
Прекрасный магазин музыкальных инструментов. Персонал-супер профессионалы! Рекомендую
Парковка городская платная, очередей нет, можно поиграть на инструментах.
Персонал прекрасный - помогут, объяснят, покажут как надо :) Имеются скидки по карте. Парковка около магазина имеется, правда в будни не всегда есть место. Выбор инструментов большой, на любой вкус. Есть мастерская, можно наладить гитару и т.д. Хороший магазин, рекомендую.
Большой выбор клавишных инструментов, гитар и всевозможных систем и приспособлений для музицирования. Доброжелательный персонал аюпоможет определиться с выбором и настройкой инструмента.
Крутой магазин! Две гитары тут куплено. Персонал очень квалифицированный, мастера своего дела - подскажут, направят. Только продавцов обычно на всех не хватает, приходится ждать.
В этом магазине с разницей в три года я уже вторую гитару покупаю. Сначала сыну, а теперь и дочке. В наличии большой выбор гитар на любой вкус и кошелек. В обоих случаях воспользовался помощью консультантов, очень помогли с выбором инструментов и запасных струн. Можно оформить скидочную карту. Посетители есть, но очереди не было.
Перед магазином имеется удобная парковка,но ,кажется она стала для владельцев парковочных разрешений .