МУП Пассажиртрансснаб
54 отзыва
4 сентября
Вчера приходила разблокировать карту студента, была без справки о том, что я обучаюсь. Попросили подойти завтра разблокировать ещё раз и сегодня она понадобилась. Я сказала, что вчера была без неё, на что получила ответ такого не может быть, по их мнению видимо я не помню, что было вчера. Далее я спросила почему об этом не предупреждают, на что получила короткий и ясный ответ «я не знаю»
2
2
29 августа
Сегодня обратилась с вопросом о замене карты. Очень вежливо, в течение 3 минут все было готово. Обслуживание на высоком уровне, люди идут, никто более минуты не задерживается. Была здесь лет 10 назад, есть с чем сравнить.
9 июня
Взяли деньги за билет с ребёнка инвалида при наличии справки и свидетельства о рождении не достигшего возраста 18 лет. Требовали транспортную карту на ребёнка, хотя я законный представитель была с картой сопровождающего, билет не дала. Было в 11:45 сегодня- 09.06.2024
3
2
25 октября
Минус в том, что на всех номерах которые указаны в поисковой строке, невозможно дозвониться.... и только спустя часы и упорного дозвона, взяли трубку...неприятно
15 сентября
Ужасное заведение, хамят по первой возможности, не предупреждают , косячкт , не продлили карту , некомпетентные сотрудники
27 марта
Сделайте пожалуйста так, что в случае потери транспортной карты, можно было самостоятельно через мобильное приложение, остаток денежных средств со старой, перевести на вновь приобреренную.
Уж очень накладно по времени ездить сюда с Академа.
Радует что этот вопрос на месте решается оперативно
12
28 июня
Приятный, дружелюбный персонал, который знает ответы на все вопросы.
22 февраля 2023
Заказал студенческую карту 06.02.23г. Сказали подойти после 21.02. Пришёл 22.02 и без проблем забрал свою карту. Сразу положив на неё 500 рублей
*Для того чтобы её заказать нужно предъявить справку об обучении в образовательном учреждении. Лучше, чтобы дата выдачи справки была свежей. Иначе могут отказать. Так же будут необходимы паспортные данные и 140 рублей для оплаты анкеты в автомате, который стоит сразу как заходишь справа
Спасибо охраннику, который помог мне в оплате анкеты через автомат. Ибо я не знал как это делать :)
*Помимо самой карты дали памятку к ней. Фотографии студенческой карты, памятки, времени работы и самого места прилагаются
9
2 января 2023
На социальной карте сменила тариф, при мне внесли в компьютер и сказали не оплачивать за январь заранее) В итоге, сегодня 2 января, не могу пополнить нигде карту, выдаёт ошибку, по телефону было предложено приехать на Красный проспект,161 , естественно, оплатив проезд по полной стоимости. После того, как я возмутилась, (с Затулинки не ближний свет ехать) сказали, что на Маркса есть киоск, который работает в обычном режиме, можно обратиться туда. Приехала, было ещё несколько человек, у которых с картами такая же ситуация, НО, киоск НЕ работал, перезвонила опять на Красный проспект, 161, сказали, что должен работать. Подходила несколько раз с 12 до 16 часов, никто так и не работал))) Прошу разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных. Напишите график работы указанного киоска)))
10
1
17 мая 2023
Много раз сюда обращался и никогда никаких проблем не возникало. Во всем помогают, сотрудники достаточно доброжелательные. Единственный минус - часто очереди.
14 июля 2023
Почему водители в новых автобусах никогда не открывают переднюю дверь? В каких правилах написано, что передняя дверь не предназначена для пассажиров!? Ни в одном городе такого не встречала, и только здесь люди уже привыкли к подобному!
18
12 ноября 2023
Ждала сегодня автобус номер 9,который по расанию ходит - каждые 15 минут .Стояла час ,опаздала везде .Что происходит с девятым маршрутом ? Вечная проблема.
5
1
28 апреля
Открыто, всегда, когда мне надо, из минусов только бывает очередь, но не всегда, как попадете.
12 ноября 2022
Банковская карта оказалась в стоплисте в автобусе 947 а в другом работает. Как такое возможно? Как быть ? Или ехать без оплаты, так это карается штрафом, а если нет наличных то как быть??? Перевести кондуктору на карту? Так тогда кондуктор использует служебное положение в корыстных целях... В общем бардак в вашей системе...
5
2 апреля 2023
Два звонка на два разных номера из списка, голос говорил ваш звонок первый в очереди. Ждала оба раза по 15 минут. Кажется операторов просто нет на линии.
7
1
6 июня 2022
Очень признательна девушке диспетчеру за помощь в оформлении временной карты для мамы. Так же хочу выразить благодарность специалисту кассы 1 на красном проспеке 161. в помощи в оформлении проездной карты.
3
5 июля 2023
Хочу все же узнать, к кому обратиться по вопросу движения определённого маршрута автобуса, разве не к вам?
2
1 июля
наорали по телефону.
16 мая 2022
Уже не в первый раз . при оплате проезда картой в автобусе, кондуктор говорит что оплата не прошла, я рассчитываюсь наличкой, спустя время с карты списывают средства. Куда обратиться за разъяснением?
15
2
29 сентября 2021
Сказать,что преотвратная работа-ничего не сказать Мало того,что из-за каких -то сбоев деньги на карту не поступают,причем не в первый раз, и ребенок вынужден ездить в школу за наличные средства,так ещё и по несколько раз приходится ездить через весь город для решения вопроса.А главное, карту школьника покупаешь при предъявлении справки о том,что учащийся,так и сюда нужно справку ещё и с ФОТО!!!!! Это вообще как?????? Дай Бог здоровья создателям системы,особенно системы обслуживания
4
1
11 июня 2022
Мне вот интересно, почему у меня списываются с карты деньги, хотя я не пользуюсь вашими услугами? И не пользовалась! Судя по отзывам, у вас там постоянные сбои. Что за *** у вас там сидят?
11
2
28 октября 2021
Преотвратное отношение к пассажирам. Набирала все 3 указанные телефона по очереди, везде ожидание сбрасывается ,переводя на начало. Денег снято немеряно. А вопрос такой: почему при оплате поездки (одной) снимают оплату, как за две??? Пример: было 120, проехал один раз, а поездок уже 118 в остатке. Вопрос где деньги, Зин???
3
2
5 февраля 2021
Организация, которая не отвечает за свои слова. От слова совсем.
Зачем было тратиться на наружную рекламу скидки проезда по карте Мир, когда с декабря не могут устранить проблему с обслуживанием этой карты? В техподдержке на прямой вопрос «когда карта будет обслуживаться?» каждый раз пишут «на следующей неделе». А уже февраль наступил. С середины декабря не могу расплатиться картой Мир банка Открытие вообще.
Про соблюдением автобусами расписания вообще молчу.
1
5 марта 2021
Грубит кондуктор в 28 автобусе , пыталась высадить. Расплатилась картой МИР, сказала что не пошла оплата, я приложила еще раз и ничего. Расчиталась 100р. Пришли смс от банка, что всё-таки снялись деньги, но возвращать наличку не хочет и говорит, что это моя проблема. Да, клгнчго моя , у меня же аппарат не сработал и не выдал чек.
3
1
25 января 2021
При пополнении транспортной карты, произошел сбой, пришлось ехать в 40градусный мороз возвращать свои 500р.Заполнила бланк заявления и мне сразу выдали мои деньги. Заодно преобрела карту онлайн (в теч 1ч вторая поездка бесплатно) у кондукторов нет никогда, когда бы не спросила. Спасибо что у вас нет очередей, возможно мне просто повезло, раз на улице мороз!
2
1 октября 2020
Мне пришлось сначала вызванивать (безуспешно, так как после ответа робота постоянно скидывали), а после и два дня подряд кататься сюда, потому что в первый день мне отвечали на достаточно высоких тонах и на любой вопрос говорили "ИДИТЕ В СОЦЗАЩИТУ!!!" (будто послылали в пеший эротический),а во второй день милая приятная женщина сразу разобралась в вопросе и мы решили проблему за 5 минут. Поэтому мнение двоякое, но все зависит от сотрудника, к которому вы попадете.
2
1
9 июня 2020
Понравилось! 7 июня потеряла свою социальную карту, которой пользовалась с 2009 года и которая очень сильно выручала. Сказать расстроилась - ничего не сказать! Удалось получить новую взамен утерянной минут за 30 от "кто последний в очереди"!Потом открылось второе окно, выслушали, предложили заполнить бланк заявления на перевыпуск, заплатить 140 руб. и подождать. Вынесли готовую карту: фото на месте, деньги, номер - тоже. Ушла оторопевшая... Оказывается такое возможно на Красном проспекте, 161: четко, быстро, вежливо! Спасибо! Всем здоровья и удачи! 9 июня 2020.
3
5 августа 2022
Сегодня при опоате проезда в троллейбусе картой почему то списали и со Сберкарты 25 руб???
ПОЧЕМУ?
3
11 октября 2020
Работа налажена неплохо, за исключением расчета только наличными. В современном мире это большое упущение, руководству следует призадуматься на эту тему
4
1
7 сентября 2019
Кто придумал турникет поставить в трамвай? Это единственный доступный транспорт для мамочек с детками на колясках! Хотела бы я поглядеть на авторов этого проекта с детской коляской!!!
14
2
3 апреля 2021
Ужасное место .
Отвратительный график работы
Проездная карта работает через раз и не читается в терминале пополнения
1
2
28 августа 2019
Муниципальное заведение. Ходил туда как-то когда транспортная карта перестала читается, чтобы вернуть средства за проезд. Деньги вернули, но пришлось стоять в очереди и ходить туда 2 раза. Удовольствие ниже среднего, в следующий раз не пойду.
2
1
5 февраля 2020
Не понравилось ! Приехали заблокировали украденную карту 145 баланс , сказали приедете ещё через 10 дней переведут на новую карту . Мы живем далеко туда обратно 200 рублей , не выгодна эта блокировка , больше на дорогу уходит. Почему не делают сразу не понятно ? Далеко и одно место , необходимо сделать на каждой платежной точке , это же маразм какой-то ..(
5
1
12 ноября 2020
так себе обслуживание. на вопросы толком ответить не могут, пока не надавишь на них, ничего делать не будут.
1
19 марта 2019
Бардак с очередями. Пытались в конце 2018 внедрить электронную очередь, но ничего не вышло. Бесит, что оплатить социальные проездные можно только у них (по крайней мере на правом берегу). Квартплаты не в счет, так как не дают сдачи.
3
1
2 июня 2023
В транспорте жарко
1
20 сентября 2020
Длинные очереди. Из плюсов - мне попалась вежливая операторша.
1
30 марта 2021
Куча народу, только наличные, и это в пандемию
1
31 января 2020
Только здесь могли придумать, чтобы заблокировать транспортную карту, надо лично к ним приехать и написать заявление. Даже банковскую карту по телефону блокируют. 👎
3
31 января 2020
Все в оврале молодцы девочки-не грубят все аккуратненько
3
23 апреля 2021
Проблему с проездным решили быстро.
9 декабря 2018
07.11.2018г пыталась перевести деньги на счет социальной транспортной карты, но не получилось. Терминал съел 100руб.(ст. м. Заельцовская) Неоднократно звонила в офис, но специалисты всегда заняты. Как вернуть эти деньги на карту с последующей доплатой?
1
9 февраля 2020
Как всегда, сидят женщины наделённые какой то властью и издеваются над людьми
1
1
23 сентября 2020
Стараются помочь людям, приветливы.
1
27 сентября 2019
Кассиры вежливые объяснят что не понятно и быстрое оюслуживание
1
10 июня 2019
Единственное место в городе где можно обменять неисправную транспортную карту
3
23 сентября 2019
Не могут сделать сайт по оплате проездных онлайн социальной карты
1
14 января 2020
Помещение совдепии. Девчонки работают на износ.
1
23 августа 2017
Не нравится то, что на социальную транспортную карту проблематично положить деньги пожилым людям, они не умеют пользоваться квартоплатом, он не дает сдачи, а через банк положить деньги невозможно.
1
1
27 октября 2019
Ребенок потерял транспортную карту, написали заявление на возврат денег, но их так и не вернули
2