МТС
66 отзывов
4 декабря 2024
Очень понравился магазин МТС в ТЦ Бутово Молл. Грамотный специалист, помог мне в выборе телефона, настроил аппарат. Приятно было общаться с грамотным человеком. Буду чаще посещать.
16 октября 2024
Чистый салон , большой ассортимент товара. Грамотный и компетентный сотрудник Виталий все подсказал , переоформляла сим-карту , спасибо за прекрасное обслуживание
2 ноября 2024
К сожалению, вынуждена отметить:
1. Не профессиональная служба колл-центра
2. Специалист, который обслуживает ЮЗАО по имени Тимур приезжал 2 раза и оба раза я ощутила на себе личностное отношение, непрофессионализм.
3. Приехал по моей просьбе (по ранее выставленному счету за отрицательную работу) другой специалист и просто поменял кабель бесплатно.
4. Я была без интернета 1 мес. Служба поддержки отмалчивалась. Словно я была не в Москве, а в вакууме: без интернета, но деньги дайте.
5. С 18 сентября исходящие вызовы невозможны. Вся их служба просто тратит деньги инвесторов зря.
На фото: время ожидания специалистов службы поддержи с подпиской премиум и с положительным балансом.
19 ноября 2024
Покупал для ребёнка симку, оформлял на свой номер. Оформили в итоге симку на какое-то третье лицо (ну видимо по ошибке) в итоге чтобы исправить проблему мне пришлось ездить трижды в салон и вроде как решили. В итоге я решил перенести номер на другого оператора иииии... Вам отказано, т.к. паспортные данные не соответствуют. Мне вот интересно, как мтс вообще личные данные клиентов хранит...
1
23 октября 2024
Ребята молодцы, помогли с выбором телефона и подсказали на счёт акций , вежливые и грамотные консультанты
18 ноября 2024
я сегодня подходила 3 раза было закрыта сутрудника нету минут 10 ждала их нету даже табличка для перерыва не было .
Впервые я огорчена таким сервисом !!!
Просьба вещать хотя бы табличку что бы мы взрослые люди бабушки дедушки не ходили по несколько раз и не гадали открыто или нет !
7 ноября 2024
Прекрасный персонал, помогли совершить покупку. Рада что обратилась именно сюда,все рассказали и показали
5 октября 2024
Была один раз. Меняла сим карту. Все сделали быстро минут за 5. И это очень порадовало. Персонал вежливый и грамотный.
20 ноября 2024
Купила новый номер планировала использовать его как второй. Никому его еще не сообщала, кроме семьи, в интернете ничего не заказывала. Начала звонить реклама. Не покупайте в данной конторе номера они сливают базы!
9 июня 2024
Покупал в подарок теще смартфон, очень грамотно подсказали, угодил во всем, спасибо огромное за качественное обслуживание!
9 декабря 2024
К сожалению МТС задаёт позиции качество связи страдает, особенно интернет, просто потеряют клиентов, к этому идёт. Раньше было по другому.
1
26 мая 2024
Покупали телефон в салоне 26.05.2024гОчень понравилось обслуживание Артема и Анастасии,быстро доступно,,остались очень довольны
3 сентября 2024
Тихо, чистенько, грамотные сотрудники - всё на высоком уровне.
17 декабря 2024
Виталий не умеет консультировать и помогать разбираться. Человек не знающий свое дело продолжает работу, как такое возможно?)
18 мая 2024
Чистый магазин, всегда помогают, даже новые сотрудники доброжелательные и стараются помочь
11 июня 2023
29.05.2023 покупала смартфон в этом салоне связи. Консультировал молодой человек-кавказец, он же директор магазина (очень хвалился сим фактом). Не сказала бы, что хорошо понимает русский язык — при общении с ним приходилось выбирать упрощённые обороты речи, что уже существенный минус. О преимуществах и недостатках товаров внятно рассказать не смог. Всё, чего удалось добиться: "Вот этот телефон хороший, ну, потому что хороший, а этот — нет, его даже противно в руках держать".
При оформлении покупки навязал страховку телефона, от которой, как теперь выясняется, не так просто отказаться. Заверил, что для отказа от страховки будет достаточно вновь прийти в салон с паспортом, договором, картой, с которой совершалась оплата. Пришла вчера, 10.06. Другой продавец (уже русский и вполне адекватный) очень удивился и сказал, что в салоне не занимаются такими вопросами. При дальнейших попытках решить вопрос выяснилось, что заявление на отказ от страховки нужно направлять в страховую компанию, но это можно сделать лишь при наличии полиса (естественно, консультант-директор не уточнял, имеется ли у меня таковой) и только в бумажном виде, не электронном (что для меня затруднительно в виду проблем со здоровьем, которые консультант также видел невооружённым взглядом. Стало быть, это был намеренный обман, подкреплённый доподлинной уверенностью в том, что инвалиду-колясочнику будет проблемно отказаться от страховки, и она, ненужная, конечно же, продолжит действовать.
3
23 октября 2023
Зашли за наушниками на подарок ребенку, отказали в проверки до покупки. Девушка консультант по хамски себя вела. Купили, не отходя от кассы начали их проверять, коробка вскрыта, кейс весь поцарапанный, на самих наушниках ушная сера, девушка уверяет что их на границе вскрывают. После того как мы сказали и показали эту грязь, она ухмыльнулась и сказала «ну да, ну да» якобы это мы сейчас их испачкали. (Хотя наушники были разряженные) и Покупали ранее такие же. Все запечатано было.
1
8 октября 2023
Почему мая оценка такая низкая. В июне приобрёл смартфон. Попросил продавца наладить. Он согласился он как-бы ноладил он проработал ровно три дня. Я на четвёртый день решил к нему подойти . Но он меня послал куда подальше пришлось обратиться пришлось обратиться в дом быта там тоже не смогли помочь. Тогда я обратился к своему другу он посмотрел сказал всё будет ок. Он по ковырялся в старом телефоне что-то удалил и новый смартфон заработал. Хочу всех предупредить будети что то приобретать в МТС будьте внимательны.
1
22 июня 2023
Пришел в салон расторгнуть договор. Консультант сказал что не может сделать, на вопрос почему ответил я ни чего говорить не буду и звоните оператору.
Дозвонившись оператору, оператор был сильно удавлен почему мне не могут расторгнуть договор. Оператор сам пообщавшись с консультантом сказал что человек по всей видимости ни чего не знает и не умеет.
Большая просьба как минимум обучить персонал прямым обязанностям работы и как максимум заменить консультанта на более квалифицированного.
Больше в этот салон не пойду и никому не советую посещать.
4
12 сентября 2024
Все объяснили и показали,как говорится-вопросов нет👍👍👍
12 октября 2024
Довольно назойливая компания. А, если свяжешься, трудно отляпаться.
1
6 июля 2024
Продали самсунг а 55 g5 с нерабочим отпечатком пальцев. Впаривают отходы товаров
29 августа 2024
Отличная сотрудница быстро решили вопрос
23 июня 2024
Отличный сетевой салон. Молодцы, так держать!
1 мая 2024
Все быстро, комфортно и грамотно. Все объяснили.
5 января 2024
Хороший магазин, работники грамотно консультируют, рекомендую
28 января 2024
Хороший салон всё сделали быстро и качественно
17 апреля 2023
Купил телефон очень помог парень кавказской внешности Тигран, так как он по консультировал меня ещё не в одном магазине не консультировали советую телефоном доволен
25 мая 2024
Ценники не соответствует реальности, написано одно, по покупке другое( дороже)
19 февраля 2022
Добрый день!
Хочу выразить благодарность менеджеру салона Сергею!
Очень профессионально и оперативно решил мой вопрос. Желаю успехов и карьерного роста! Спасибо!
2
6 сентября 2022
Нормальная компания. Я уже 16 лет в этой компании. Единственное,что плохо очень тяжело дозвониться до оператора. Будьте добры решите, чтобы как то операторы быстрее отвечали и не всегда операторы корректно отвечают на вопросы. Поэтому только 4 звездочки.
25 мая 2023
Консультант, он же директор магазина продаëт телефоны не знаю их функций,лучше самим почитать о телефоне чем доверять не опытному директору
2
12 июля 2022
03.07. Покупали телефон. Дома посмотрев в чек увидела что за покупку начислили кэшбэк, но не на мой номер телефона. В этот же день Позвонила на Горячую линию. Обещали что в течение нескольких дней перечислят на мой телефон, но до сих пор нет. Звонить на горячую линию терпения больше нет. Ожидание по 40 минут.
1
2
3 ноября 2023
Сотрудники вообще игнорят вопросы и не отвечают на вопросы !!!
26 сентября 2023
Сотрудники не компетентные.
Даже не знают своего управляющего.
12 октября 2023
Отличное, быстрое обслуживание
15 февраля 2023
Грамотные специалисты, всегда помогут. Заинтересованы в своей работе
27 октября 2021
Обратилась в данный салон с целью обновить паспортные данные (сменила фамилию). Администратор сказал, что все сделал, через 10 минут данные сменятся на новые. Через несколько дней узнаю, что ничего не поменяли. Только время потеряла. Благо на сайте в личном кабинете за 1 минуту подтянула новый паспорт из госуслуг.
4
24 августа 2021
Отличный ухоженный магазин, продавец-блондин очень ответственный и отзывчивый, поможет с любым вопросом
1
3
20 мая 2023
Достаточно не компетентные сотрудники. Клиентоориентация = 0
1
12 сентября 2022
Крутой молодой парень консультант , оперативно решил мою проблему с тарифом.
7 ноября 2023
Хорошый сотрудники вежливая
7 июня 2023
Все как во всех отделениях , четко ясно понятно
21 марта 2020
Молодцы ребята, очень компетентные в своей работе, обезали симку под новый телефон, за которую никто не брался, все отлично работает, все было сделано очень аккуратно, консультацию дали по новому телефону в полной мере.
4
24 сентября 2023
Стандартный магазин
28 января 2021
Отлично. Рассрочку дали, забрал то что хотел. Симку подарили, карту без годового обслуживания выпустили, смогу тепкрь оплачивать онлайн товары не светя зп карту.
Сходил, настроение пушка!
3
18 апреля 2022
Общались вежливо. Специалист был один. Услуги оказали быстро. Претензий нет.
2
13 ноября 2022
Постоянно виснет интернет - телевидение, надоело звонить уже в офис.
2
3 октября 2021
Отличное отделение, компетентные сотрудники, быстро решили мой вопрос. Спасибо.
1
3
27 января 2021
Столкнулись с хамским отношением,особенно оператор Катя и молодой человек,кажется Марат.Грубят,толком ничего не объясняют. -1 балл Так и не решили свой вопрос,очень жаль,что рядом только этот офис.
5
1