Обман, один сплошной обман никогда не ходите в этот Солон связи
2
1
Show business's response
Константин Б.
Level 2 Local Expert
July 20, 2021
18.07.2021 Сотрудница Телепова Александра, мало того, что хамоватая, полностью некомпетентная даже для работы говорящей головой в салоне МТС и совсем не клиентоориентированная. Не смогла решить простейший вопрос о пополнении мобильного телефона используя личный счет, так как при пополнении по номеру, деньги не приходили. Ничего другого, как посоветовать мне позвонить с телефона, на котором стоит блокировка звонков ))) в службу поддержки МГТС или ехать к ним в офис с понедельника она не смогла, даже после консультации с кем то по телефону (видимо там такая же набранная по объявлению ПТУшница советы раздавала). Мол это не ее, а мои проблемы, она ничего сделать не может и демонстративно ушла на перекур. По счастливой случайности в этот момент в офисе находился другой специалист (к сожалению не запомнил имя). Парень, если ты читаешь, тебе респект, быстро нашел способ устранить мою проблему с оплатой.
Мтс когда то в далёком прошлом был замечательно компанией, но в настоящем эта компания без обратной связи, не радует. Будущее тёмное, связь местами......
4
A
Anonymous review
November 6, 2021
Пользуюсь оператором МТС лет 10,месяц назад подключила и интернет ,пока довольна.Оператор отвечает сразу же,не надо ждать.
Перед этим пользовалась интернет билайном,полный отстой.
Очень долго. Принемал один продавец. Потом появилась, через полчаса молодая девушка, пыталась навязать, что мне не нужно, морочила голову скидками. Парковка платная и мне нужно было купить и уйти. Сорок минут я покупала роутер. Ужас.
В МТС две "проблемы" - или интернет не работает и не могут оформить бумаги, или уставшие (вариант - сильно серьезные сотрудники). Первая проблема решается выходом из салона и входом в соседний, благо, что МТС на каждом углу, молодцы. Вторая - методом шуток-прибауток. А в целом все гуд, люблю МТС 🌹
Я работаю в МТС, и в салоне все тоже реально работают, что ещё сказать? Не каждый способен оставаться милым роботом с таким потоком людей, с совершенно разными эмоциями, хотите общаться с живыми людьми, а не с приложениями для смарт-фонов, - общайтесь, нормальные люди и общаются нормально, что бы там не произошло, но всё стремится к совершенству, мы работаем, так же как и вы на своих работах)
Ребята всегда досконально изучают вопросы, помогают в их решении. салон связи всегда открыт как для вопросов связанных с оператором, так и в случае необходимости наклеить пленку/стекло на телефон.
Клиенто-ориентированность сервиса нулевая. В середине рабочего дня заехали переоформить номер с организации на физлицо. Сидели полчаса в очереди. Перед нами был только один человек ещё в очереди. Три сотрудника всё это время занимались непонятно чем.
Приехали заменить сим с переносом номера, до этого созванивались два раза уточняли в службе поддержки. Уехали ни с чем.
3
Евгений М
Level 30 Local Expert
April 27, 2021
Хамовитые сотрудники!!!
Желают Вам всяких гадостей если Вы задаёте им всякие вопросы!!!
У этого отделения свой режим работы, когда хотим, тогда и работаем!!! Как не приедешь, закрываются перед твоим носом или вообще закрыто!!! Хотя на сайте написано работает до 21.00!!!
Не рекомендую посещать данный офис!!!
Один из самых ужасных салонов + МТС разочаровал. Сотрудница за стойкой занимается откровенным мошенничеством - вписывает вам в чек услуги/товары, которые вы не заказывали. Сам МТС через операторов на горячей линии говорит, что смс о том, что "Заказ оформлен, приходите и забирайте" ещё не означает, что забрать товар вы сможете за указанную в заказе цену - в салоне вправе (со слов оператора) отказать вам в выдаче заранее заказанного товара, если вы откажетесь приобретать доп.услуги/товары.
Салон связи и центр. Решают все влпросы связаные с платежами, телефонами. Прием в порядке электронной очереди. Иногда много народа бывает, а принимает 1 сотрудник
История банальна. Хотел перевести номер из мтс к другому оператору. При проверке данных были ошибки. Заезжал в мтс на м.Автозаводская, менеджер минут 15 менял данные. Сказал все ОК, что через 3 дня в системе новые данные будут видны. Фиг там. Звоню в АС, все по старому.
Заехал в этот салон. Менеджер поменял данные (что то про уровни доступа рассказывал, типа у него супер-пупер) и сказал, хоть сейчас можете проверять.
Пока ехал домой, набрал проверить. И знаете. Не обманул.
Спасибо! ))
Самый ужасный салон МТС.На конкретный воврос по какой причине списываются деньги если у меня абонентская плата,мне предлагают другой тариф и привязывать банковскую карту. Нету у сотрудников желания вникнуть в суть проблемы.((Обратился в другой салон МТС и проблему решили. Профсоюзная 42 к 1, СОТРУДНИКОВ ОСТАВИТЬ БЕЗ ПРЕМИАЛЬНЫХ НА НОВЫЙ ГОД. Время и дата посещения 23-12 -2019 19:45
Мтс это днище, отсидел в очереди мин 40 на ленинском (где магазин электроника) передо мной ломается инет, приехал на профсоюзную и опять очередь, работает 2 чела на весь мтс, ноги моей здесь больше не будет и другим не советую
Посетил сегодня этот офис. Обозначил свою проблему и в течение 10 минут наблюдал как девушка (Домнич) перебирала при мне бумаги, ходила, что-то делала со своим телефоном. Повторное напоминание о себе вызвало недовольство (я явно ей мешал, ведь она на работе). Моя проблема решена не была, а также не были указаны пути ее возможного решения. Ничего плохого не скажу о двух других сотрудниках, но в этот офис я не приду. Я очень недоволен
8
A
Anonymous review
July 22, 2018
Хамское обслуживание, безразличное отношение к клиентам, незнание общепринятых в МТС Инструкций и нежелание их применять, некомпетентность. 20 июля 2018 г. обратилась в салон на Профсоюзной ул. 42, корп. 1 в статусе поручителя с просьбой замены сим-карты, будучи готовой ответить на ЛЮБОЙ вопрос по счету, обладая паролем в ЛК и кодовым словом. Сотрудник МТС (неславянской внешности, имя его не запомнила), КАТЕГОРИЧЕСКИ без обсуждения деталей отказал мне в предоставлении услуги по замене сим-карты, сославшись на абстрактную норму Закона "О связи" и сказав, что эту симку "я нашла на дороге". В ответ на мои возражения и намерение подать жалобу и претензию, он безразлично пожелал мне "удачи". В целом - это хамское поведение при общении с абонентом со стажем в МТС 15 лет!На следующий день 21 июля мне БЕЗ проблем и безоговорочно поменяли сим-карту в другом офисе МТС у м. Пушкинская, оформив Договор поручительства. Фактически сотрудник салона МТС на Профсоюзной показал свою полную некомпетентность, отказался соблюсти ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ обслуживания МТС и допустил произвол на рабочем месте. Такое поведение персонала - огромный МИНУС для имиджа компании МТС в целом.