Заехал сегодня утром перекусить и выпить кофе, сотрудники, включая администратора так были увлечены своими разговорами, что не реагировали на присутствие клиента вообще. Я постоял 3-4 минуты, развернулся и уехал! 24 января в где-то в 9:40, посмотрите по камерам.
Рум сервис в первый день ждали 2ч, никто не извинился за такой сервис. На следующий день ждали уже час. Прогресс. СПА по записи, из всех заявленных процедур, работала только сауна с травами и то с выключенным светом. Из плюсов - детская/взрослая анимация! Это прям шикарно. Еда вкусная, но ассортимент двух звезд. В номерах чисто очень, тоже плюс.
Внимание! Пройтись по бороде одной насадкой, без коррекции, крема и тд, потратив 3 мин личного времени топ-барбера стоит: 1200₽
К стрижке и барберу претензий нет!
К продукции претензий не имею.
А вот к обслуживанию и персоналу куча негатива. Я зашел, очереди нет, прошу отрезать мне колбасы, персонал меня игнорирует, заняты своими делами рассматривая что-то в своих телефонах, заходит ещё клиентка выбирает мороженое, они вдвоем ей его продают, меня опять не слышат, я уже стал повышать голос и махать руками, меня заметили, но опять же не сразу. Я попросил Книгу Жалоб и предложений, мне ответили, что никаких книг у них нет и чтобы я писал жалобу на сайте. Пройдя метров 15 я увидел уголок потребителя. 31 августа 19:07. Управляющий данного магазина, посмотрите видео, как к вашим клиентам относится Ваши продавцы!
