Принеприятнейшая организация, с каждым годом становящаяся все хуже и хуже. Думает только о своем благосостоянии, включая адмресурс. Профессионалов нет, одни эффективные менеджеры, которые в принципе не хотят думать, им и так хорошо.
Ну и собрать большое количество представителей строительных организаций не позаботившись о том, где они припаркуются, говорит о крайнем принебрижении к этим самым строителям. Ну и устроить собрание условно на 15-20 минут-так себе решение . Свои великие идеи могли бы прислать электронкой.
Наш дом был намечен на 14 сентября с 9:00 до 18:00, отрезали трубу и поставили заглушку на газ в 17:20, когда начали выяснять сказали что в вашем подъезде открыли всего три квартиры, а этого не может быть так как квартиры 55, 57, 58, это четвёртый и пятый этаж были точно дома и я в том числе так как не работаю, инвалид, дверь у меня была чуть-чуть приоткрыта так как звонка у нас нет и ко мне в квартиру никто не постучал никто элементарно не приоткрыл дверь и при этом мастер который ходил якобы по подъезду сказал участковому что никто ей не открыл кроме сорок восьмой квартиры пятьдесят первая и ещё какой-то, Но это ложь. К тому же в соседнем подъезде вчера проверяли газовое оборудование и ходили до 9:00 вечера 21:00, а вот у нас в подъезде решили закончить в 17:00, хотя у нас тоже люди на работе все и не все могут отпроситься, могли бы тоже пройти с проверкой попозже, к тому же мастера были выпивши. Отвратительное отношение к своим обязанностям
Ужасная организация. Верить не стоит сотрудникам:
1. Сломался котел. Оформила заявку. Специалист позвонил, назначили время. Ремонтник позвонил и сказал что не приедет, тк нам надо делать ТО.
2. Дозвонились через пару дней только до них. Приняли заявку. Ответа нет. Никто с нами не связывался. Повторили заявку 3 раза - действий никаких. Дозвонились снова (уже 2 недели так то мы без котла). Сказали что не надо писать им через приложение и звонить. Что такие заявки не обрабатываются! Сказали написать на сайт. Но они были не готовы, что номера всех заявок я записывала! Недовольно переключили на специалиста, которая сказала что ТО они вообще не делают и сказала: вызывайте мастера раз у вас не работают котел! (А мы помним что мастер нас послал!) приехал к нам другой мастер, который перепутал адрес, приехал на 3 часа позже, починил.
3. Спустя месяц пытаемся вызвать специалиста сделать ТО. Оформили заявку, нам перезвонили, согласовали день. В этот день КОНЕЧНО никто не приехал. Два дня дозвониться не можем по телефонам, с которых нам звонили и в техподдержку через мобильное приложение мособлгаза. А на сайте в личном кабинете появилась информация что ТО проведено. А сегодня опять котел ушел в ошибку и что делать непонятно!
Все это «счастье» по адресу многоквартирного дома
Красногорск, Опалиха, аллея Римского-Корсакова ❤️
Так тяжело дозвониться!!!! 40 минут не берут трубку. Много звонков - значит плохая работа службы! Чтобы просто потратить 1 минуту на вопрос "действительно ли ходят проверять газ сотрудники газовой службы, или это ***", я потратила ку3чу времени и нервов, но так и не узнала ответа на свой вопрос! Очень удобно устроились, зарплату получают, но ни за что не отвечают! ОТКЛЮЧИТЕ УЖЕ ЭТИ АВТООТВЕТЧИКИ АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ!!! НА ПРОСЛУШИВАНИЕ НЕНУЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ УХОДИТ ВРЕМЯ!. Враги народа только так могут поступать! Чтобы обсудить серьезный вопрос , можно потратить кучу времени, которого нет, при вопросах с газом! Абсурд! Хвати везде пихать этих недоделанных ботов, и называть их искусственным интеллектом
Сначала нас засунули в неблагонадежные конторки, которые работали только на кассу. Обслуживание на нуле. Дословно: " Это, чтобы промыть колонку, её же снимать надо, а оно мне надо?" А мособлгаз "всегда занят". Делала заявку месяц назад ( отклонили, - " не могли дозвониться")). Странно, телефон при мне, тем более оставляла два контакта. В итоге, - колонка, которой 4 года будет - протекла и покрылась ржавчиной. " Типа, конденсат виноват". Так же не ремонтируют автоматику, не понимают - дословно, за то про "природный газ могут рассказать"). Рекомендуют ставить импортное оборудование, которое в нашей стране - только китайская подделка", и запчасти не найдёшь. Спросила, если приглашу мастера со стороны, это разрешается? Ответ: " Конечно, это ж не газовая часть"...А, чтобы заменить газовое оборудование на новое, собственник должен взять у управляющей компании акт на то, что дымоход в кв - в порядке, и общедомовый тоже. В квартире отродясь никто не прочищал, кроме собственника. Ходить, как то ходили лет 10 назад, спичками проверяли))).. Газовые конторки - рукой ( подставят ладошку, - вроде тянет)))).. И все понимают, что это формальность и бюрократия. У многих этот дымоход вообще плиткой заложен, и к ним не принимают никаких мер. Вторым пунктом замены газового оборудования стоит - демонтаж старого и установка нового, - тоже кем то))... Ну и предпоследний этап - это вызов водопроводчика из ЖЭКа , чтобы подключил водную часть, где меня послали, потому что они не держат " слесаря- газовика")), а уж потом придут "гуру" из мособл и подключат газовую часть, - это мне сказала оператор общего номера этого самого АO мособл.. Самое интересное, - это покупка газового оборудования, что на маркетплейсах, что в тц..как почитаешь отзывы : "Оплатил - пришла вся мятая, неисправная.."..Но главное, - оплата вперед), a ,там че привезут. До живого человека не дозвониться, - одни роботы... Из личного кабинета какая то лажа - один раз заявка только прошла, а так - тормоз. Мне жалко пожилых и одиноких пенсионеров, с кнопочными телефонами, им достаётся больше всех.. И, странное дело, дала оператору контактный домашний, по которому никто почти не звонит, и на следующий день мне позвонили *** на него: " ревущая баба, которая попала под машину, и называла меня "мамочкой", а на вопрос: " Кто это?" , всхлипывающая кобыла, раздавленная машиной, сразу успокоилась, и спокойно сказала: "ну кто тебе может звонить, мама, - Твоя доча,")))).. Чёт я не припомню, что у меня есть доча, да ещё таких старушечьих лет))).. В общем, сделала я выводы: Зачем нам эта контора, которая не занимается ремонтом газового оборудования , согласна, что запчасти найти трудно, контора, которая не понимает в автоматике, - только констатирует факт поломки)).. Может нам всем только за поставку газа платить, и нанять себе квалифицированного газовщика, с допуском на ремонт газового оборудования, и платить ему каждый месяц, вместо мособлгаза?. Я думаю, что так вернее будет. А работники мособл и другие газовые конторки, осуществляющие т о, пойдут подучат автоматику, и будут ремонтировать газовые котлы, их же выгоднее ремонтировать, чем газовые колонки каких то убогих пенсионеров. )..
Р.S. Aбсолютное мошенничество. За установку колонки попросили почти цену этой колонки, хотя все подведено, осталось только соединить. И за это , вместо 7500, запросили - 14000. Слов нет. Аргументировали, что нужно подключить водную часть , соединить винтик, и открыть красненький крантик под колонкой - это стоит половина стоимости колонки))).. В заключении, попросили пригласить кого- нибудь, он ее повесит, завернет винт, и откроет красненький крантик, а потом придут "гуру" от мособл.. и за 3200 подключат нам газовую часть. Спрашивается на куй мне этот мособлгаз? За 7500 колонку подключить не захотели, а захотели 14500, как за подключение газового котла, пускай ходят голодными. Буду обращаться к частникам, и связывться с этой **** конторой не буду. И желания нет никакого.
Добрый день!
Хочу поблагодарить Нехаеву Ольгу Владимировну, сметно-договорной отдел... АО "Мособлгаз" "Север" за неоднократно оказанную помощь (даже находясь в отпуске)
Спасибо Вам огромное!
Только и способны, что кормить завтраками. Две недели сидим без горячей воды от газовой колонки, т.к. представители указанной организации не могут выполнить свои обязательства и вовремя обработать заявку и прийти в указанное время на ремонт. Действительно, проблема же не у вас, а на остальных можно и гвоздь положить, правильно.
Абсолютное неуважение на горячей линии, до которых еще и дозвониться невозможно. Вы серьезно считаете, что ожидание минимум по 30 минут это показатель ГАЗОВОЙ организации? Вы в своем уме? Я не на маникюр записываюсь в конце концов, а звоню насчет ГАЗА, имейте совесть за наши же деньги.
Очень жаль, что нас принудили перейти на мособлгаз....был бы выбор - НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО!
Просто ДНО!!! Я теперь понимаю, почему происходят ЧП с газом. Проведение ТО это полнейшая фикция! Сотрудник, какой то подрядной организации рога и копыта, ничего не проверил, прибор не использовал, просто накатал от руки какую то Филькину грамоту, без печати, сказал Вам копию не могу оставить, копирки нет🤣😅 и сленял куда то. Личный кабинет не работает, заявки не отрабатывают, а просто отменяют. Сотрудники не компетентные, умеют только разводить руками. Купил квартиру, хотел поменять собственника, уже 2 месяца не могут изменить. Полная деградация службы! Может конечно дело в том, что у ген.директора фамилия Баранов😁
Смотрите, сейчас внизу напишут ответ, что они сожалеют о возникшей ситуации, один шаблон для всех 😅🤦♂️
Прислали сообщение о плановой проверке газового оборудования в квартире 20 июня 2024 года. Специально позвонила, уточнила: проводящий проверку теперь Прометей (приемник Юникона) является подрядчиком Мособлгаза и представитель должен предъявить соответствующее удостоверение; дата указана точно в соответствии с утверждённым графиком, именно по моему адресу и именно с 10.00 до 19.00. Отложила все дела и весь день была дома в ожидании проверки. НИКТО НЕ ПРИШЕЛ!!! СООБЩЕНИЙ ОБ ОТМЕНЕ ТОЖЕ НЕ ПРИСЛАЛИ! И ЗАЧЕМ ВАМ ТЕПЕРЬ ВЕРИТЬ??? ТАКОЕ ПОВЕДЕНИЕ НЕЛЬЗЯ НАЗВАТЬ РАБОТОЙ!!!
Добрый вечер!
Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Устинову . Данный специалист работает по адресу Столбовая. Таких сотрудников нужно ценить и премировать .
Только он смог сдвинуть с мёртвой точки подключение газа к моему дому.
Исходя из выше сказанного , пожалуйста обьявите благодарность г-ну Устинову!
Тихий ужас!!! Обратились для установки дополнительного газового оборудования в г. Коломна. Сначала две недели делали договор. Потом в нем оказалась ошибка в фамилии заказчика (!) и они его переделывали еще две недели. А теперь, когда все вопросы с оформлением наконец-то решены, мы ждем мастеров уже третью неделю. Дозвониться туда практически невозможно, вот и сидим в ожидании их звонка(( А услуга, которую мы оплатили стоит, между прочим, совсем не дешево! Почему мы должны за собственные деньги терпеть все это безобразие???!!!
Начал подключать газ на коммерческой основе, плачу свои деньги за все. А мне начали навязывать установку умного счетчика за 23 тыс. руб. с автоматической передачей данных. Хотя по законодательству я могу установить любой и даже механический за 3000 руб. Для установки механического счетчика необходимо писать заявление на согласование и ждать 1 месяц. Это вообще неслыханно, т.к. идет в разрез со всеми законами и нарушает мои права. Короче самодурят, как хотят.
Назначают поверку газа, пишут что если не получится, то напишите по адресу с более удобной датой. Первый раз написала, ничего не ответили. Как поняла сегодня, ничего не учли. А сейчас снова прислали письмо, а ответ не доходит - почта переполнена. По телефону не дозвониться никому по поводу даты. Вна сайте в личном кабинете - заявку не оставить. Уже уровня сервиса я еще не видела.
Часто приходят на ТО оборудования без уведомления, или уведомляют о дате и времени и не приходят. Дозвониться и решить все онлайн нет возможности. Робот на горячей линии как и положено общими фразами. А потом шлют письма о предстоящем отключении газа - и тут также невозможно связаться с кем-то, чтобы урегулировать вопрос. Никакой обратной связи по почте.
Обратилась в мособлгаз г. Мытищи. Ужасное обсуждение. Сделана заявка на подключение новой газовой плиты в жилом многоквартирном доме 17 сентября на 02 октября. Позвонили, сказали оплатите и приедем подключим. Оплатила и узнала новость, что опять в очередь, и приедут подключать только 06 ноября!!!! То есть за свои деньги я должна ждать 2 месяца подключения новой плиты!!! Вот почему в стране столько взрывов в жилых домах!!!
Сломалась газовая колонка, позвонилавызвать мастера, прождала 10 минут пока меня соединят с оператором, приняли заявку, сказали, что рассматривают в течение двух дней, вам позвонят, чтобы согласовать дату и время, потом два дня были выходные итого прошло пять дней никто не звонит, вот такое "вежливое и пунктуальное обслуживание"
По повторному согласованию по ТО приехал очень грамотный сотрудник, исправил все недочёты: фитиль затухал( прочистил), автоматика не работала ( исправил), все проверил. Спасибо Морозову Алексею Сергеевичу.
Вчера должно было проходить то газового оборудования. Разослали письма, предупреждение в чате дома, народ просидел целый день, отпросившись с работы, но к нам так никто и не пришел. Возмутительно работает мособлгаз. Если это не к вам, то перешлите, пожалуйста на Люберецкое отделение
Присылают письма на чужую фамилию, говорят, что мы не допустили сотрудника для проверки и не ответили на уведомления. Только вот уведомлений не было, а дома всегда кто-то есть. В письмах номер телефона, который либо занят, либо никто трубку не берет. Позорники!!!!
Красивое здание, современное. А как туда приехать? Своим ходом не доберешься. На машине - раньше была парковка огромная в неаоклько этажей, а сейчас можно 10 кругов наколесить рядом со зданием и не найти место. На основную парковку только по пропускам. Даже сотрудники не могут попасть на парковку.
Была бы возможность отказаться от их услуг и сервиса отказался бы не думая. Сломался газовый котел который приобрёл у них. Мы через неделю приедем. А как я буду дом отапливать? Воды нет горячей? Ну мы нечего поделать не можем. Одним словом организация на 0
Отношение безобразное, вывешивают объявление, люди жду целый день, в результате , никого, аааа спустя некоторое время приходят письма с угрозой штрафных санкций в связи с недопуском в квартиру, а не пора ли самих работников Мособлгаза привлекать к шиафам за а неисполнение своих прямых обязанностей
Я в шоке. Оказывается полтора года назад был перерасчёт. Плачу каждый месяц. И сказали только сейчас, что полтора года назад цены изменились и прислали долг. А что полтора года сидели?!!! Как можно так работать???!? Не я ваш начальник, уволила бы в секунду.
По закону РФ мне с инвалидом должны провести газ по улице а по закону московская область провести в дом,но постоянно придумывают отмазки,чтобы не проводить газ.
Всё хорошо, только есть одно но... Обслуживание газовых систем производится другой фирмой, соответственно платить надо в две, а то и в три компании. За это и три звёзды..
Засыпали уведомлениями об отключении газа. На Т О в дату, указанную в уведомлении никто приходит. Дозвониться не возможно. На письма на электронную почту не отвечают. Хотя ответили, написали, обращение зарегистрировано. И на этом все. Просто издевательство, по другому не назовешь. Буду звонить и писать в Добродел.
обслуживание никакое, только деньги умеют хорошо и вовремя брать. Купила газовый водонагреватель, оказался с браком. Обращалась в поддержку, там какой-то неадекват сидит. Отправила претензию на возврат, тоже ответа нет. Дело идет к суду.
Сломался в марте 2024 года отопительный котел, на улице -8, есть действующий договор на ТО. Попыталась вызвать мастера для ремонта котла. Сначала долго общалась с роботом, который в конце концов предложил мне выезд мастера через несколько дней. Дом остывает, на улице мороз. Заказывала обратный звонок, никто не перезванивает!
Потом по телефону выяснилось, что чтобы что то заменить в котле, надо это что то купить самим. А перед этим дождаться мастера, который скажет что купить. И во время всего этого замерзать в остывающем доме. И кому нужен такой сервис? Вредительство какое то! Люди должны иметь возможность заключать договора на обслуживание котельной с профессиональной, мобильной сторонней организацией!
Прекрасный сотрудник Стреленко Анжела! Все помогла, объяснила! Премию сотруднику!) Подключение газа! Запуталась я с электронными подписями. Все сделали оперативно !
Сломался зимой 2024 года отопительный котел.
Решил вызвать ремонтников. Оказалось, что это сделать не так просто. Позвонил пообщался с роботом, который не смог найти мой номер лицевого счета. Оставил заявку в личном кабинете. Пришло уведомление "скоро рассмотрим".
Дом остывал. Но тишина. Несколько раз заказывал обратный звонок, есть такая функция в личном кабинете, но тщетно. Прождал весь день не ответа, не привета!
На следующий день в личном кабинете появилось уведомление, что якобы со мной согласована дата ремонта и число когда мастер готов приехать. О если-бы не зима, то я смог бы ждать наверное вечность, но.... Так как не дождался ответа, пришлось решать вопрос самостоятельно! Чудный сервис!
Не один вопрос решить невозможно, абсолютно не компетентные сотрудники. Делают перерасчёт , объяснить, за что был сделан перерасчёт они не могут. Позорище!!!!!
Очередной мой отзыв о мособлгаз юго-восток не прошёл модерацию. Просто выставлю оценку и сообщу радостным новоподключенным, что самое весёлое у них только начинается
Мособлгаз - одна из самых ужасных организаций, с которой доводилось иметь дело.
1. Система платежей абсолютно неудобная, хотите удобства - покупайте у них же оборудование за доп деньги. Стандартными путями, например, через приложение банка, заплатить невозможно. Хотя казалось бы, получать оплату в срок выгодно не клиенту.
Нет доп оборудования - добро пожаловать в офис в Одинцово, в котором бесконечные очереди.
2. Проверка счетчиков - отдельный квест. Сотрудники офиса ставят перед фактом, что проверка на дачи приедет в пятницу, в рабочее время и угрожают, что если доступа в дом не будет, будет изменен тариф!
3. Дозвониться по вопросу проверки, чтобы согласовать другое время невозможно, даже при наличие дополнительного номера сотрудника. В офисе просто не берут трубку. Причем трубку не берут в рабочее время в рабочие дни.
Видимо надо будет писать жалобу на работу данной организации на правительство МО и еще Воробьеву отправить, другого выхода просто не вижу.
Если у вас есть возможность выбор - Мособлгаз обходите стороной!
Отвратительное отношение к потребителю в г.Дмитров по программе сциальное подключение. В феврале 2022 г заключила договор на социальное подключение . Все технические работы выполнены. Всё оплатила. 12 сентября обратилась за пуском газа,потребовали документы,которых у меня нет и быть не может( паспорт на счётчик газа),так как координатор со мной не связывался и был недоступен по тому номеру телефона,что дали в службе. Нашала копии всех документов и 19 сентября написала заявление на поставку газа. И опять тишина. Дали почту координатора, написала, без ответа . Поехала в Мытищи встретится с координатором Колосовой Марией или каким-либо начальством. Секретарь дала номер телефона который никогда не отвечал и ,о чудо, стал доступен. 5 го октября подписала договор на подключение и поставку газа,договорились на сегодня 9 сентября, но телефон координатора опять не доступен. Узнать, приедут ли подключать сегодня или когда-либо, опять невозможно. В итоге, полтора года пытаюсь подключить газ,это вот так выполняется в отделении г. Дмитров программа социального подключения . Очень большое разочарование.
Хочу выразить благодарность сотрудникам МОГ Клинского района, Андреанову, Блеканову, Карлову. Знают своё дело на все 100.Оперативно делают свою работу. При запуске, были обнаружены ошибки подрядчиков.. Вошли в положение, всё исправили.Огромное спасибо, за таких замечательных, отзывчивых, надёжных сотрудников.
Также, хочу выразить благодарность Лужновой Юлии.
Всегда на связи, много помогала. Человек на своём месте. Спасибо, за тепло!
Хамская организация монополист, работают по принципу творю что хочу, в наше время так работать стыдно, но стыд глаза не застит, мы же все равно заплатим!
Сегодня, обнаружив запах газа из трубы внешней магистрали, вызвал аварийную службу Мособлгаз. Вызывая, уточнил, оплачивается ли эта услуга? Мне сказали, поскольку у меня договор не с Мособлгазом, я должен заплатить за вызов бригады 2100 руб. и всё - разговор записывается, проверьте!
Договор на обслуживание газовых котлов действительно у меня с организацией Лагуна (Успенское), поскольку они эти котлы ставят. Внешняя магистраль всегда обслуживается Мособлгазом, на них нельзя заключать договоры с другими юридическими лицами. Но после выполнения работ мне спокойно сказали, поскольку договор у меня заключен не с Мособлгазом, я должен заплатить ещё 3900 руб. Или, как мне было сказано, можем отключить газ. Т.е. монополист мне показал свои "мускулы".
Прошу пояснить о каком договоре с другой организацией мне сегодня дважды ваши сотрудники говорили, если внешнюю магистраль может обслуживать только структура Газпрома, в данном случае Мособлгаз?
Т.е. абонент должен платить и за аварийный вызов (запах газа!) и за работу и всё это на магистрале, которую обслуживает только Мособлгаз?
Морозова А.В. Одинцовский р-н,
д. Горышкино, НППЗУ «Отрада», 80
26.10.2023.
Добрый день всем!
Была на приеме в главном офисе г. Одинцово на транспортном проезде. Меня обслуживал очень коммуникабельный, вежливый, спокойный сотрудник Краснобаев Альберт! Очень мне понравилось , как он грамотно все мне подсказал, в следующий раз надеюсь попасть так же к нему!!
Добрый день, полностью согласна с отзывами про цепных собак ,что работают в Подольске. С таким хамством давно не сталкивалась и концов не найти. А всего лишь поверка счётчика уже месяц жду лабораторию и постоянно, куда то исчезает моя очередь.Операторы хамят, не представляются, только имя. САМОЕ СМЕШНОЕ ОНИ ВСЕ НАТАШИ. Мне ещё и деньги платить за это, при чем не очень маленькие. Почему отклоняете отзыв, правда не нравиться.