В Мособлгазе не был, но был в соседнем корпусе «А» в главном управлении загс Московской области. В Мособлгазе в здании возможно все красиво и симпатично, но то что рядом с такими учреждениями областного значения нет никакой стоянки для автомашин это только говорит об отношении властей области к своим гражданам. Всем известно с каким трудом граждане оформляют подключение газа к своим домовладениям и во что это обходится и точно также как и я обращался в областное управление загс за услугой проставления апостиля на свидетельство о браке и стоит это проставление штампа 2500 рублей 🙉 и люди едут сюда со всей области, неужели так трудно разрешить как то по другому данную проблему, тем более в наш век технических возможностей вариантов может много.
11
4
Эй Валера!
Level 11 Local Expert
December 12, 2022
Отлично организована служба. Серьезный подход. Чисто светло тепло. Прием денег организован хорошо. Много сотрудников. Всё интересуются удобно ли мне заплатить. Отличный пример как можно зарабатывать на услугах.
Заказали на сайте котел и дымоход. На покупку менеджер ответил очень быстро. Оплатили онлайн
Котёл доставлен, дымоход НЕТ.
Связаться можно только с оператором, который ничего не решает.
Менеджер не отвечает уже11 дней. Все сообщения мосгазом оставлены без внимания .Гарантия на возврат 7 дней, но проверить котёл без дымохода нет возможности. Как получить товар неизвестно.Номер заказа 51459.
Совет: если оплачивайте товар, каждую позицию отдельно, разные чеки. Тогда за не доставленный товар, деньги вернёт банк.
Честно говоря, мутное заведение. Зазывая - добрые-лояльные, а как только дело доходит до непосредственного предоставления заявленного сервиса, переводят диалоги в личные чаты, стирают сообщения, начинают ссылаться на формальные условия непрозрачных договоров и тп. И чем дальше от федерального центра, тем более ощутимы эти негативные нюансы. Ладно, пока не столкнулся с ущербом, с этим связанным, но в случае продолжения подобного, думаю, придётся перевести общение в судебно-исковую плоскость
Здравствуйте! Балашиха МКРН Никольско-Архангельский.
Для чего у вас пишут телефоны на сайте? Просто, чтобы были, для красоты!!! Никто по этим номерам не отвечает..... Чтобы получить какую либо информацию, нужно вспомнить монолог Райкина .
Являюсь «счастливым» обладателем счетчика газа Омега-3. За месяц сей прибор без причины уже три раза перекрыл газ!!! Мособлгаз на обращения не реагирует (.
Ужасно работают, оформлял через госуслуги заявку на подключение газа по социальной газафикации. Пришло уведомление о том что нужно подписать договор по этому адресу, пришел по этому адресу, потратил 2 часа времени. А оказывается по этому адресу не подписывают договора! Сотрудники мособлгаза даже не выходят пообщаться, сидит только один охранник которые посылает в другие филиалы, жалобу там написать нельзя, претензию тоже не принимают. Вот такой офис и сама организация, всё работает через одно место!
Ужасно. "все для людей",или как мы пытались оплатить газ? Два дня звонили по горячим линиям и все равно пришлось ехать в офис в Королев
1. Выяснилось,что личный кабинет ты можешь зарегистрировать,если у тебя есть андроид,если айфон,то купи андроид,или какую-то приблуду в Мытищах на айвон,а прежде поедь в Мытищи
2. Указанные адреса оплат на сайте-не действительны. Пример,Толмачева,2.
3. Некомпетентные сотрудники на горячих линиях,что вводят в заблуждение вежливыми,монотонными,заученными фразами.
Это люди сделали у меня на даче социальную газификацию, заряди яму и ушли. Яма провалилась, из нее вода хлещет на участок, смывая все на своем пути. Написал 4 жалобы - тишина. А мне ответили, что все заделали. Вруны и бракоделы.
Несколько лет назад придумали брать деньги, за обслуживание, раньше это входило в стоимость газа.
Стали брать с котла отопления и плиты в 4 конфорки 5500 в год((( это за 5 минут работы!!! Беспредел просто.
Сейчас они создали дочернюю фирму по обслуживанию и
стали брать 7000 рублей, подорожало за год на 21 процент!!!!
Не понимаю куда смотрит Прокуратура и Роспотребнадзор. Да, они монополисты, вариантов нет, приходится платить(((
Выражаю благодарность за ГАЗ , но в чём заключается проблема сразу после земляных работ засыпать дорогу щебнем или крошкой неужели это такая большая проблема ??? Прилагаю фото в деревне Русавкино-Романово ул. Лучевая ориентир дом 34А. Не возможно выйти из дома все в глине , грязи .земляные работы были завершены 30.03.23
Вообще не думают о потребителе.
Прислали уведомление что надо приехать в центральный офис (и адрес указали) на подписание договора. А когда приезжаешь - охрана разворачивает в районный офис.
Потерянное время, деньги на дорогу и раздражение от такого "сервиса"
Еще ужасно сто общественным транспортом туда не доедешь.
В июне 2022 года заключила договор с Мособлгаз Восток на догазификацию по социальной программе (подавала не по социальной - отклонили), (до границ участка газ в 2020 подведен за наш счет опять же). Срок исполнения договора до 31 августа 2022 года, технические условия соответственно тоже. Оплатила сумму 100%. И стали ждать, когда же с нами свяжутся. В середине июля поняли, что с нами никто связываться не собирается, до куратора не дозвониться от слова совсем. Оператор в чате безбожно врал, что все будет в срок... В сентябре уже потеряли надежду... Срок договора закончился, ТУ тоже, деньги лежат на их счете... Планирую обращаться к Губернатору МО. Полное безобразие(((( Написала бы "не рекомендую", а толку - монополист. Наплевать им на граждан(((
Не смотря на серьезность данной службы, на уровне операторов работают очень плохо. Оформили заявку , перепутали адрес , в результате мы ждем бригаду более 12 часов Переодически им звонили на 112 но они огрызались , ждите заявок много, все ждут, и только сейчас до них дошло после моих излияний сто адрес не тот. Вопрос в том что котел отключился выдал ошибку , на улице -24 Но видимо для них это норм.
Хочу написать о работе Павлово Посадког отделение горгаза. На сайте указано рабочие дни суббота, приехал из Москвы столкнулся с закрытой дверью. Работа поставлено очень отвратительно. Приехал сново написал заявление чтобы отключили газ в целях безопасности так как там давно никто не живёт, перезвонили назначили день но в этот день никто не приехал. То есть работают кто как хочет.
Выражаю благодарность Анне К., За оперативность, быструю и сложенную работу. Было бы хорошо если бы все сотрудники в мособгазе выполняли свою работу так же хорошо как это делает Анна.
По поводу работы претензий нет! Все хорошо! Но вот с парковкой там на все -10!!!! Забудьте что сможете приехать на своем авто и найти свободное место!) Где угодно даже в центре Москвы,но только не здесь.......!
Приехал заплатить за газ. А там нет отдела по работе в с клиентами. На сайте абсолютно неочевидно, что это центральный офис. Потратил кучу времени, а свой вопрос не решил….
Просьба устранить мусор после проведения работ по газификации 25.07.2023 г в г. Раменское, д. Старкова, на против ул, Камозина. Обрезки труб свалили в кусты и Раменское служба отказывается этот мусор вывозить!
Хочу выразить свою благодарность директору МосОблГаза г.Можайска Московской области,а также мастеру Пантузенко Александру и бригаде номер 115 за проделанные монтажные работы по адресу МО, Можайский р-н, п.Уваровка,ул.3я Денинградская,д.4 кв.1. С уважением Савельева Светлана.
Прекрасное новое, современное здание. Всё хорошо, но есть одно НО! Ужасно трудно поставить машину ( проблема со стоянкой) и трудноват въезд и выезд т.к Рублёвку часто перекрывают, да и МКАД практически всегда в этом месте еле едет.
Низкий уровень знаний норм, юридический инфантелизм, проектная безграмотность, высокая претензионность переходящая в перевод стрелок. Социальная газификация стоит на месте. Оплаченные работы осуществляются только после жалоб к руководителю.
Красивые девушки сотрудницы. Суровый ресепшн. глючные турникеты. Большие просторные кабинеты. Очень функциональное здание. Для посетителей практически нет парковочных мест.
Огромное человеческое спасибо, специалисту отдела "Договор на ТО" Мирославе. Профессиональность, доходчивость, доброжелательность! Прекрасный специалист!
Договор по социальной газификации подписан 5ого мая 22года. После 3,5месяца поПЫТОК дозвониться и достучаться. Постоянные отмазки, то заболел проектировщик, то уволился, а когда назначили проектировщика, то она уехала в отпуск на 2 недели. В итоге, проект сделали только после моего визита в офис мособлгаза. Далее опять ...опа. Согласованный со мной проект уже месяц не могут передать в сметный отдел. Договор на подключение и запуск газа заканчивается в сентябре. При условии что на один этап работы уходит по 3 месяца, то заг в этом году не запустят. Отвратительное обслуживание и ведение работ, пора проводить реорганизацию данной конторки с проверкой прокуратуры, тк звонил какой-то очень довольный менеджер и рассказывал, что у них так полагается, по документам проводить прокладку трубы до участка, которая уже 8 лет как лежит.... Интересно все у них.
Заключили договор в феврале 2022г в г.Серебрянные Пруды на подключение газа в часный дом. В начале августа начались работы за пределами нашего забора. Кибекин Максим Валеривич (уж не знаю его должности) сказал, что нам позвонят и предупредят о том, когда газ будут подключать к дому. В итоге неожиданно приехал подрядчик для установки. У нас ничего не куплено, нет проэкта. И к тому же выяснилось, что мы должны были купить ящик понижающего давления, о котором нам никто не сказал. Когда я позвонила Кибекину М.В. он сказал, что проэкт еще не готов и что раз мне так принципиально, что бы он у меня был, то он позвонит строителям и все работы по нашему объекту будут приостановлены. Не очень понятно тогда, как ведуться работы без проэкта? В проэкте должен быть указан какой покупать ДРП, я хотела посмотреть и купить нужный. Кибекин М.В. сказал, что у него сотни объектов и проэкты везде делаются постфактум. Это все очень странно....
Договор на социальную газификацию отправили на подпись в МОСОБЛГАЗ Восток 31.08.2021 года, подписанный договор прислали только 31.10.2021 года, тогда же и оплатили услуги и материалы для газификации дома.
В марте 2022 года после нескольких месяцев обращений поступила обратная связь от отдела сварочно-монтажных работ о том, что внутри участка возможно сделать часть работ 14 апреля 2022 года.
Далее опять проблемы: уволился куратор, у нового учеба, потом отпуск, потом нет проектировщика и т.д.
В результате в середине сентября 2022 года работы по договору так и не ведутся, и когда ждать пуска газа - неизвестно, т.к. нет ответственных, нет сотрудников, постоянно меняются, теряют документы, невозможно ни с кем связаться.
МОСОБЛГАЗ не исполняет Постановления, законы и договора.
В нашем доме установлены счетчики с картами, когда необходимо вносить предоплату, чтобы не отключали газ.
Сначала приходилось ездить в Мособлгаз для внесения оплаты и это в 21 веке.
Затем появилось приложение для оплаты. Но счастье длилось не долго. Сейчас при оплате через приложение комиссия составляет 1%. Снижайте процент, в противном случае придется инициировать проверку нарушения антимонопольного законодательства и нарушения прав потребителя
Монополия как она есть.
В договоре навязывают строительство газораспределительной сети за мой счёт, включая строительство ГРП, лесоустроительные и иные работы, итого под 2,5млн. И это несмотря на то, что магистраль проходит в 10 метрах от моего забора!
Есть к чему стремиться. Офис чистый, приятный, личный кабинет есть- живой. Цены конечно на газ можно бы и поменьше, но думаю это не от них зависят тарифы.
Невозможно припарковать машину. Работают ТОЛЬКО с юридическими лицами, а клиентские офисы шлют сюда. Все вопросы можно решить по почте, не нужно сюда ездить. Персонал крайне вежливый и доброжелательный, помогли, решили все вопросы.
Покупали счетчик газа. Время ожидание в получение заняла 10 дней. Так как оплачивали перед Новым годом, видимо бухгалтерия данного заведения уже работать не хотела, из-за чего осталась я от работы сотрудников не хорошего мнения. Поэтому просто рекомендую быть готовым на такое обслуживание
4
Show business's response
Ирин@
Level 7 Local Expert
December 7, 2022
Ужасная организация. Пытаемся газифицироваться по программе соцгазификации...ни много не мало, с 2021 года, как только все это зародилось. Начало было эффектным и красивым, в деревню приехали представители Мособлгаза, собрали жителей, кто желает газифицировать свои дома, все рассказали , собрали заполненные анкеты, пообещали к новому (2022!!!) году мы будем с газом. И...на этом вся красота закончилась, не дозвониться, не достучаться!!! Поездки в офис , кроме потраченных нервов, не приносят НИЧЕГО! Все сотрудники вежливые и внимательные, отвечают то, чему их научили, но только не на поставленный вопрос. Напрашивается вывод, что полное отсутствие профессионализма , ну если только прошли тренинги по стрессоустойчивость при работе с клиентами, что же касается рабочих моментов, полный ноль. Нам повезло, что передали подрядчику Нафтагазу, быстро, четко, всегда на связи, а вот окончание всего процесса опять приходится возвращаться в Мособлгаз Ногинск, называется почувствуйте разницу. Надеюсь все же закончить начатое мероприятие, по итогам напишу следующий отзыв.
Работа по соц. газификации поставлена отвратительно. Такое впечатление, что у сотрудников стоит задача всеми силами не провести этот газ. Нас убеждают, что живем в СНТ. когда предъявляю все документы-это не аргумент. Аргумент-какая то из волшебная карта, где написано, что наш дом стоит в снт(((( С кем то одним общаться не получится. Сотрудника нет/уволился/заболел/отпуск/умер и по новой..
В принципе, к работникам офиса во время посещения, вопросов никаких... Вежливые...
Но ... К самой организации работы с клиентами сплошные нарекания: в наше ковидное время я за два месяца ни разу не смог дозвониться в абонентскую службу!!! С этой организации мне постоянно приходили письма с угрозами отключения газа, если не буден заключен договор на техническое обслуживание, но обратной связи никакой: ни через телефон, ни через ЛК. Пришлось лично ехать за 20 км от дома, тратя бензин и личное рабочее время (в этой организации наверное думают, что в стране работает только их контора, а остальные дома сидят?!), чтобы решить вопрос, который можно было решить по интернету
Сейчас, в течении часа, пытаюсь дозвониться в аварийную службу (Мособлгаз Сходня)!!!!!
Ответ: « абонент временно недоступен»
Это нормально, для работы аварийной службы?!!!! При этом, я параллельно, с первого раза дозвонилась в аварийную службу города Солнечногорска, но к сожалению , не они обслуживают наш посёлок. Ужас!!!!!
Удивительная показуха. На сайте и с ЛК все красиво. Но выходит так - плати деньги и все. Дальше твои проблемы. Никто с тобой не общается. Дозвониьтся не возможно по городскому+дополнительный. Трубки берут тоьлко если приехать к ним в офис и позвонить по телефону возле двери. Прото треш, отношение как собезе в совке.
Мне в компании «Мособлгаз» очень понравился именно сервис. Принятием заявки и ведением заказа клиента от начала до конца занимаются полностью менеджеры интернет-магазина. Мое участие было минимальным, спасибо!