В приятном шоке от посещения! Хочу выразить огромную благодарность Арифулиной Елизавете!! Прекрасный сотрудник, клиентоориентированность на высшем уровне, помогла решить все вопросы , профессионально и быстро! все детально объяснила что к чему. Елизавета действительно знает своё дело , внимательна, добра и вежлива с клиентами!👍🏻
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Елизавете Скворцовой за прекрасное обслуживание. Обратился с непростым вопросом, и всё было решено быстро и без лишних сложностей. Помогла разобраться во всех нюансах и подробно ответила на мои вопросы. С такими сотрудниками приятно посещать даже такое место как Мособлгаз.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Трусовой Наталье Алексеевне за прекрасное обслуживание. Чуткое отношение к человеку, все четко, по делу, ни каких пустых обещаний. Взяла наш адрес под контроль, и решила вопрос за считанные дни!
Также отдельная благодарность Мерзликину Илье Сергеевичу. Грамотный сотрудник, профессионал.
Почти три года ждали газ., и не известно сколько бы еще ждали, т.к. куратор Ирина ( п. Часцы) совершенно бестолковая , не занималась своим участком, и ни когда не могла ответить ни на один вопрос.
Под сильнейшим впечатлением от визита на данное предприятие! Поражён такой клиентоориентированностью персонала, выслушали с подкупающим вниманием, причем все уровни: и руководительница, и ее заместитель, и сотрудницы операционного зала, и консультанты. Меня как будто передавали "из рук в руки" с каждой итерацией приближая решение моей проблемы!
Удивила взаимовыручка команды, девушки подстраховывали друг друга лишь только появлялась тень неуверенности в шагах решения проблемы.
Впечатлило как слаженно, просто под невидимой "дирижерской палочкой" сотрудницы избавили меня от вороха бюрократической бумаго-волокиты.
Сам клиентский центр, а по-иному его и не назвать, технически оснащён "на отлично", кондиционирован, прохладен и комфортен. Каждая единица технического оборудования не простаивает, ничего лишнего, всё оптимизировано. Прекрасный демонстрационный зал предлагаемого оборудования и сопутствующей технической атрибутики и фурнитуры.
Очарование профессионализма девушек на приёме граждан! Корректность, терпимость, участие, оперативность решения моего вопроса - просто потрясающие.
А форма!...а шейные платки!...а белоснежные воротнички!...а прически с добавлением элегантной кокетливости, не переходящей границы строгости профессии!...
Я не мог себе представить, что визит в это отделение может доставить такое удовольствие.
Я искренне благодарен за спасение и оборудования, и денег, и моего объекта, и за такой уровень сервиса.
Удобное расположение, есть небольшая парковка, почти всегда занята, но можно найти место вдоль дороги. Людей было немного, рабочий день, все решили быстро, сотрудница очень любезная.
Все отлично. Отдельная благодарность Скворцовой Елизавете за ее внимательное отношение к клиенту и вежливость! Помогла оперативно решить проблему и подробно ответила на все мои вопросы
Отличное место, отзывчивый и профессиональный персонал! Сделали все быстро и качественно, разрешил все вопросы за одно посещение - остался очень доволен!
Признаться честно, я даже представить себе не мог, что вопрос, с которым я обратился, возможно решить настолько оперативно и качественно. Крайне благодарен всей команде данного филиала Мособлгаза. Отдельное внимание хотел бы уделить менеджеру, который занимался организацией и координацией процесса - Юлии.
Юлия всегда была на связи, оперативно отвечала на все вопросы, а что не менее важно - вела всю переписку / звонки в крайне вежливой и профессиональной манере.
Также отмечу, что непосредственно на участок приезжали крайне высококлассные и воспитанные специалисты.
Выражаю огромную благодарность сотруднице Кривенко Арине Андреевне за чуткое, внимательное, человеколюбивое отношение к своим обязанностям и ко мне лично.
Спасибо ей большое за хорошее, профессиональное отношение к клиентам. Побольше бы таких сотрудников.
Серьезная организация, грамотный персонал. Быстрая электронная очередь. Демократичные цены на напитки из автомата.
Припарковать авто можно, но за 200-300метров. В офисе 5-6 клиентов. Вроде бы специалисты помогают, только, лично мой, вопрос не решается
Не могут решить ни один вопрос: не принимают письменные обращения, не дают ответы на созданные ранее обращения. Ответ на все один: сообщите нам ваш логин и пароль от личного кабинета, мы зайдем в в ваш ЛК и составим от вас обращение. Так это я и сама могу без приезда к вам. Клоуны. А если я не хочу давать непонятно кому мой логин и пароль, ничем больше помочь не могут. При этом, когда начинаешь обслуживаться, на мониторчике горит «оценить качество», а когда проходит 5 минут, которые тратишь на выяснение вопроса, экран гаснет, и оценить обслуживание становится невозможно. Как грамотно придумано - раз клиент задержался у окошка, значит есть проблема, и не стоит дать ему возможность испортить статистику.
Сегодня в поселке Усово-тупик отключили газ… позвонила только что в мособлгаз, переключали с одного оператора на другого, они не в курсе данной ситуации, на мой вопрос будет ли у меня дома газ и когда, оператор прямым текстом отвечал что не знает…
В итоге он связался с аварийкой (как я поняла) и сказал что работы окончены и теперь рабочие ходят по квартирам и делают перезапуск! На мой вопрос - .. если меня нет дома и я не смогу оказаться дома и пустить газовщиков, так как я на работе у меня газа не будет? Оператор ответил- видимо нет!!!
Это что за дичь такая? Это вообще как?!
Нигде ни слова о том, что нужно быть дома, так как придут газовщики и теперь ставить перед фактом что у меня не будет газа???!
Спасибо большое сотруднице Бережнёвой Анастасии, за быстрое и качественное обслуживание, девушка вежливая, грамотная, знает о чем говорит, я осталась довольна 👍
Благодарю Буйную Анастасию Александровну за неформальное участие в клиентах! За чуткость и последовательность профессиональной поддержки! Готовность без промедления разрешить затруднения. Браво, Анастасия! Очень Вам благодарна!
Ну что ж, решили подключить газ по социальной программе, в отделении все чисто, хорошо, вежливый персонал и что то решается при посещении, но, есть некие кураторы, тайные личности, до которых невозможно дозвониться и решить/задать вопросы и проконсультироваться о дальнейших шагах. Именно некий Кондрашов Павел. Ну да ладно, все доки собрал, все сделал , было сказано в барвихинском отделении заключить договора на то и пуск , ок, приехал - сказали 5 дней максимум, обычно быстрее. Проходят эти дни - тишина. Звони на горячую линию , переводят на специалиста, он сказал, что за 5 дней не подпишут, обычно больше(?). Ну ладно, при монтаже по каким то причинам не установили счётчик, опять нужен куратор, мужчина по телефону сказал, звонить куратору и оказалось, что теперь куратор некая Анастасия (фамилию не запомнил), любезно дал номер и мы попрощались. Звоню и вот неожиданность (!) , номер тот же, и что и у Павла Кондрашова и телефон недоступен… скажите мне пожалуйста, почему такое отношение? Из-за работы таких кураторов подключение сильно затянулось, я несу убытки, отапливаясь электричеством, кто мне это возместит? И самое интересное, что никто ничего не делает , не достучишься, никто ничего не знает.
Добрый день , закрылся клапан в счётчике, у газовщиков для всех цены разные непонятно от чего варьируется , одним одна сумма , другим другая . К одним жильцам дешевле делали свою работу , хотя работа такая же , а нам дороже . Какие бизнесмены ...
Еще звонят отчитывают почему в заблуждение заводишь , хотя больше сами в заблуждение заводят . Такие прям интересные ребята
Цены на дрожжах меняют как хотят
Совместно с оператором мособлгаза было запланировано плановое заключение годового Договора по ТО на 17.10.2024 года. Время ожидания специалиста с 9.00 до 15.00. Время 15.30 никаких звонков от специалистов, ни самих специалистов нет. Дважды звонила в мособлгаз с переводом в филиал запад, оператор Вячеслав не может найти ни одного сотрудника и связаться с ним. Специально приезжаю для решения этого вопроса, день прошел, а вопрос решен не был!!! Безобразное отношение к работе и к людям!!! Автоответчик работает очень нудно и долго. Даже одной звезды много! На удивление, после звонка дежурного, вопрос решился в течении 15 минут. Сотрудник приехал после вызова в Мамонова и вопрос закрылся в 16.30... Благодарю за оперативность Дежурного.
Ну что сказать, наболело. 20 лет пытаюсь к магистральному газу Мособлгаза подключиться. Здесь в норме круговая порука, главные инженеры в доли, подписи левой рукой на отписках, дела решаются по звонку и связям. Прокуратура покрывает и пишет отписки. Современные антиркоррупционные методы не работают. Навязывают услуги, счетчик с GSM с китайской батарейкой, посредством жесткого внесения в проект. Цена GSM счетчика 20тр, хотя на рынке есть и простой механический счетчик за 4тр, но его нельзя! А почему? Бонус счетсика за 20тр - дистанционное выключение от газа, севшие батарейки под пломбой, поверка прибора после замены батареек! Слов нет. А как же конкуренция? Да никак! Антимонопольная служба не видет нарушений! Каждый кто приходит из этой конторы вынуждают на дачу взятки под разными предлогами. Это фантастичеки взяткоориентированная структура. "А тем кто не сдаст деньги, отключим газ"- это видимо гимн организации. Короче Мрсоблгаз - это худшая организация, что может быть. Если Мособлгаз сгорит, то это будет 100% божьей карой и в ту сторону надо три раза плюнуть.
Выражаю благодарность Скворцовой Елизавете за проделанную работу.Очень хочется отметить ее компетентность,вежливость и внимательность,спасибо большое за ваш труд.
Уже более трех лет ожидаем газ по программе Социальной газификации. К сожалению, ничего приятного! Ответственные вечно меняются, их телефоны и почты- молчат! Ни от кого ни какой помощи! В офисе тепло, светло, уютно и все....а помощи от сотрудн ков- ноль! Никто ничего не знает и ни за что не отвечает! Наш очередной договор должен был быть готов за 30 дней, но уже прошло более 45. Что с нашим договором неясно, кто за это ответит- непонятно! Никаких концов не найдешь! Всем плевать!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Анастасии Буйной. Она помогла разобрать с непростым вопросом, очень довольна её профессиональными качествами .
Не знаю, кто работает в этих организациях, но это либо исключительные сволочи, либо просто тупые. 3 раза подавала обращение на получение оф. справки об отсутствии задолженности за газ. Каждый раз отвечают просто в чате текстом - задолженности нет. Опять пишу, что выдайте официальную справку, текст не подходит. Опять текстом присылают. Ну как так можно? Или хотя бы написали, куда идти а справкой, если так прислать не могу. Что за отношение? По 3 раза пишешь, нормального ответа на свой запрос получить не можешь. Просто кошмар.
Выражаю благодарность за оказанную помощь в решение проблем газификации нашего дачного дома, новый год встретим с газом в теплом доме благодаря Бишеву В.М.
Хочу Выразить благодарность сотруднице фронт-офиса Мособлгаза- Запад Жербеновой Анастасии, за профессионализм, терпение, знание технических процессов и хорошее настроение!!!!
Арифулина Елизавета опытный,внимательный и качественный сотрудник,к которому хочется возвращаться,выражаю благодарность,дала ответы на все мои поставленные ответы
Очень нравится этот Филиал. Обращался несколько раз как Юр.лицо, всегда немноголюдно, обслуживают сразу после получения талона, персонал отзывчивый. Если возникают вопросы решают оперативно и профессионально. Только сегодня приводил в пример, как стали работать газовики. Молодцы, так держать!
Отвратительная работа! 14.05.2024г. в отделении передали документацию на согласование. Поставили входящий номер. Сказали ждите, вам позвонят. С тех пор тишина. Звоним - отвечают "Специалист занят" и так прошло почти полгода. Работать так и не научились. Прискорбно, что такая организация не научилась и не научила своих сотрудников уважать тех, кто им платит. Ничего не изменится пока они монополисты.
Хочу отметить замечательного специалиста Зарудская Алина Петровна .Она помогла решить мою проблему по задолженности. Очень вежливый и отзывчивый человек.
Хочется поблагодарить сотрудницу Кривенко А.А.
Помогла разобраться в сложном вопросе с платежами, все разложила по полочкам. Благодаря ей приобрела смарт счетчик, чтобы больше не путаться с показаниями и оплатами. Спасибо большое!
С парковкой беда. Не организовано. Внутри сам себе предоставлен, консультантов у терминала и рядом нет. Пришлось спрашивать что делать у работающих в окнах персонал. Но персонал дружелюбный, помог.
В общем система Мособлгаза очень неповоротлива, как многих монополистов, что либо добиться очень сложно, особенно по ремонту и обслуживанию оборудования. Но сотрудники клиентского отдела, в частности Одинцовского отделения очень помогают, за что им огромное спасибо!
Произошла утечка газа на общедомовой трубе,сотрудники в течении дня решили вопрос,поквартирно всё проверили,очень позитивные и воспитанные,к вечеру проблему устранили,газоснабжение восстановили,спасибо сотрудникам организации Прометей г.Одинцово
Есть место для парковки, мало, но есть. Жаль, что добраться туда можно только на машине. В офисе чисто, есть питьевая вода с одноразовыми стаканами. Персонал приветлив, очень внимателен. Мой вопрос не решился по моей вине, но сотрудница приложила максимум усилий, дала пошаговую инструкцию как я смогу сделать все самостоятельно. Впечатление осталось приятное, тем более, что впереди были выходные. Захотелось стать частью этой команды))) Спасибо, желаю развитие компании.
Сам офис работает не плохо, ожидание в очереди не более 10 минут, сотрудницы приветливы и дружелюбны, помогают решить все возникающие вопросы.
К процессу соц.газификации есть вопросы в части исполнения по договору и доп.согдашениям. Исполнение по обязательствам растягивают на максимальный срок предусмотренный и договором и допниками к нему и то только после того как начинаешь указывать на подходящие к концу сроки. Тех.присоединение по соц.газифткации длится уже более ПОЛУТОРА лет.
Объявляю огромную благодарность компании ООО"Теплогазстрой Подключили газ в деревне Златоустово,Рузский район."Вежливый грамотный персонал,подключили быстро с соблюдением всех норм.В доме тепло,очень довольны!!!
Был приятно удивлен рабочей комфортной атмосферой, быстрой и квалифицированной помощью. Все запросы были удовлетворены, вопросы сняты, процесс запущен. Быстро, четко и по делу. Спасибо квалифицированному сотруднику офиса - Ермаковой Екатерине!
Выражаю благодарность сотруднице Кривенко Арине , объяснила как правильно подать заявку , рассказала про необходимый комплект документов и установили личный кабинет. Очередей не было
09.11.2024. Сотрудники этой смены фронт-офиса профутболили по всему офису с вопросом «как оплатить строй контроль». Сначала в кассу, в кассе сказали в терминал, а в терминале это не делается и вообще никто не знает как и что. Ответ на вопрос закончился тем, что «мы не знаем»
Часто приходится заходить для оплаты счетов. Всегда свободно, есть только одна проблема - с парковкой. Приходится кого-то подписать, но без очередей успеваешь.
Пришло сообщение: Уведомляем, что 01.09.2024 с 10:00 до 18:00 в Вашей квартире по адресу: г. Одинцово, ул. б-р Любы Новоселовой, д. 2А, кв. 33, будет проводиться ТО ВКГО. Просим обеспечить доступ представителя АО "Мособлгаз".
Находился дома все сутки, никто не пришёл! Одной звездочки много, минус!!!