все впечатление испортил один сотрудник, насколько я понимаю по имени Кирилл Александрович. пришла за выпиской из домовой книги, живу в частном секторе. мои родственники не раз делали эту выписку. отказался ее выдавать, сказал, что этой информации у них нет, и что это мои проблемы, довел меня до слез и не шелохнулся. никакого сострадания и уважения к людям у него нет.
спасибо девушкам, которые пришли на помощь, и объяснили, как эту бумажку я могу получить, как оказалось я все-таки есть у них в базе.
Очередь за талонам огромная. Занимает весь проход, пройти невозможно. А на 2 этаже шаром покати. В очереди минут 30 стоять. Но специалисты хорошие, быстро все делают.
Хочется выразить благодарность девушкам,которые помогают оформлять заявления на госуслугах (отделение с компьютерами). Несколько раз подавала,всегда помогали быстро и оперативно. Особенно спасибо девушке,которая работала 28 июля с утра. Приходится и работать и выслушивать гадости от людей. Терпения!
Хочу выразить ОГРОМНЕЙШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ специалисту Киселевой Е.В.
Обращалась для перерегистрации в качестве безработного ,отличный специалист,очень вежливая,компетентный сотрудник. Побольше бы таких сотрудников,которые так ответственно подходят к своей работе. Умничка!
Отличное учреждение! По какому бы поводу не обращался специалисты всегда ответят на интересующие вопросы, и максимально быстро помогут получить услугу.
Мне видимо не повезло. На простой вопрос какие нужно собрать документы... послали... к нотариусу. Причём с насмешливой интонацией. Видимо более старым людям это будет очень обидно.
Для сдачи документов в Россреестр, записался на посещение за день, на 8 утра. Сегодня, 15.09.22 прибыл в 7-45. У входа в МФЦ организовалась стихийная очередь для получения талонов на прием! Открытие в 8. Вся толпа ломится в здание. Без очереди подхожу к терминалу выдачи талонов. Озвучиваю пин-код и получаю талон. НО! несмотря на мою запись на 8-00 впереди меня, уже есть клиенты... ОК, жду 15 минут, мой талон №2 никак не объявляют. Подхожу в окно 9 - "заместитель начальника отдела приема заявителей - Кутина Екатерина Владимировна" Озвучиваю свой вопрос - "какой смысл записи, если эта запись попросту НЕ РАБОТАЕТ" Получаю ответ - "у нас много заболевших сотрудников" и еще что-то невнятное... Задаю вопрос прямо - как так происходит, что по факту, редварительная запись не работает. В результате "что я могу сделать? извините!" Дорогая Екатерина Владимировна, в Вашем лице Вы показали прямое отношение к клиенту. Вы как руководитель, обязаны решать задачи, а не создавать их! Надеюсь, с таким подходом Вы там не надолго в этой должности... 25 минут лично Вы украли из моей жизни. Вашу безответсвенность компенсировала коллега Александра, своей четкой и быстрой работой. В общем, хотели как лучше, по факту, как всегда...
Функционирует. Сотрудники работают как могут. Мфц так себе.Первый Отзыв заблокировали по причине "мы против конкурентной борьбы в отзывах". Слушайте, а такой термин как "сравнение" в вашем IT мире не знаком? Все познается в сравнении и оценка и отзыв. Блокируйте сколько хотите, это лишний раз доказывает узкое, подневольное мышление нанятых зарплатных сотрудников занимающихся как им кажется проверкой и редакцией отзывов.
Хорошо, что появились многофункциональные центры!
Полагаю, все, кто их посещал это отмечают.
В этом МФЦ, как впрочем и в других, сотрудники решили всё наши вопросы чётко, вежливо, внимательно.
Спасибо!
Если не брать в расчет время ожидания в очереди, то посещением осталась довольна. Очень квалифицированные сотрудники, быстрое оформление любого документа.
Было много людей,думала долго будем сидеть,но всех приняли ,молодцы.Понравилось то,что не пришлось долго ждать .Девочки работают очень быстро,грамотно всё объясняют👍
Флагманский МФЦ в Московской области, решают непростые задачи. Много окон, но также немало посетителей. Специалисты с выдержкой, достойной похвалы и адекватно понимающие косноязычных клиентов. Подавал на госрегистрацию коммерческой недвижимости, приобретаемой по банкнотный торгам. Время ожидания рассчитано практически до минуты, уровень!) Пока доволен и надеюсь, что результат из Росреестра приятно удивит меня!
Хорошие специалисты, вежливые и грамотные сотрудники. Спасибо большое Екатерине Юрьевне Шепелевой, которая терпеливо и качественно помогла нам , пенсионерам, помогла «разобраться» с личным кабинетом и оказала помощь в оформлении перевыпуска утерянной социальной карты.
Хорошее помещение. Можно сказать, ол инклюзив 🤟. Очередей почти нет ( максимум подождать минут 10), консультации специалистов находятся прям напротив входа, также организована юридическая поддержка, если необходимо( в том же здании и консультанты по оформлению документов, и нотариус)
Очередь электронный очень удобно, обслуживание отличное только у некоторых сотрудников чувствуется неприязнь к не своим тоесть к приезжим понаехавшим так сказать, нормально на вопрос не ответят а так понравилось чисто, автоматизированно всё 🤗
После переезда на этот адрес МФЦ увеличилось. Очень удобное расположение. Внутри здания тоже стало удобнее. Много мест для ожидания, сразу видно консультантов, много табло с номерами для вызова. Пришла к конкретному времени, не ждали даже 5 минут.
нужно было получить Снилс на детей отказывали. С боем подали в этот день и о радость получили с неверными данными его, пришлось переделывать. Сразу оговорюсь что в заявлении дата рождения была указана верно). Дальше мне нужно было зарегистрировать кап строение… приехала за час до закрытия (раньше не удалось) говорят только по предварительной записи, т.к в очереди 8 человек. На самом деле там и 8 не было по всем услугам (мало людей). Настояла на талоне. В итоге пригласили через 10 минут. и вот два раза пришлось везти документы. Мфц с диска загружают - россестр открыть не может. Нужно везти третий раз. И это не все. Явно видно что выборочно (не скажу о всех) но нуждаются в курсах повышения квалификации. Нужно разбираться в своём деле прежде чем давать какие либо заявления и отправлять на ул. Новая 14 к2. Особое внимание хочу уделить Стасенковой Надежде Юрьевне по крайней мере на окне так было указано. Сидели две девушки. Видимо стажёр (жаль что сразу учат такому отношению к людям). Ожидание около часа - и о господи , документ не могут принять в электроном виде. Бегите распечатывайте. У нас не печатают. Побежала. Прихожу - ожидание ещё после одного. Потеряны 20 мин. Принтеры не работают, но при мне сидит печатает из неработающего принтера с ухмылкой. Распечатать нужно было один лист. Не могу сказать что у них предусмотрена печать документов, но ситуация конечно выглядела абсурдной. Осталось неприятное впечатление после подачи услуги у данного сотрудника.
7
4
VESNAVESNA
Level 13 Local Expert
August 10, 2023
За последним годы центр становится все лучше и лучше. Всегда приходит большое количество людей, но обслуживание проходит быстро, персонал вежливый 👍
Как описать сие безобразие и не знаю. Никто ничего не знает, сотрудников конечно можно понять, платят мало и без знаний кидают в "ПЕКЛО". Но стоять в очередях по 4 часа и быть свидетелем постоянных скандалов и выяснений, отвратительно,да и когда говорят, что помочь не могу, это прям супер. Все вопоосы к руководству, за не правильную организацию рабочего процесса. Очень ждем изменений в лучшую сторону.
Часто обращаюсь в данное мфц! Обслуживание отличное, документы оформляют быстро! Но есть две беды:маленькая парковка(редко есть свободное место), и мало специалистов! Точнее специалистов много, но на всех посетителей не хватает! Из-за чего собирается очередь! Добавьте персонала, и тогда вообще всё будет супер!
Не знаю как даже описать все то что там твориться. И со стороны персонала и со стороны посетителей.... Ужас. Сами себя загнали в эти рамки. Компьютер (сервак или что там у Вас) отстой... Из за него постоянные очереди потому что таллоны выдают а отрабатывать персонал не успевает. Народу тьма все лезут ругаются (особенно пожилые🥺) из них половина могла спокойно все решить дистанционного через смартфон или домашний ПК. Но наш народ привык в очереди свои права отстаивать.... Руководителям надо поработать мозгами (если есть). Всем добра.
Самое лучшее МФЦ, но искусственный интеллект всё сводит к минусу: не возможно дозвониться по элементарному вопросу, приходиться ехать в МФЦ тем самым создавать очередь. Задумайтесь господа разработчики.
Приехал зарегистрировать дом, оператор молодой парен окно М- 043 с ходу сказали что программа не работает и виноват гос реестр, потоп пришла полная девушка и начала хомить, приходите через три неделе, на обращения где ваше руководство отправляют в 5 кабинет. Сходили туда, там выяснилось что Вася Петю не знают )))) сидим третий час ждём , приходит девушка типа там старшая и городит, что нам надо уйти и не мешать работе МФЦ , такого я в девяностых на встречал, написали жалобу и ушли. Далее, позвонили в Госреест, там вообще не в курсе что то не работает . Город увязь в коррупции и беспределе, везде надо давать денег и иметь знакомых. Воробьев как будто ничего не видит.
Несмотря на большое потбольшое помещение, очень большие очереди. Вежливый персонал. Всегда консультируют и помогают. Но очереди очень большие бывают, к сожалению!
Мне хочется спросить у (не знаю просто кого?), ответственного за количество точек МФЦ (криво, но ясно). Вы почему в Москве открываете на каждом углу эти МФЦ, и там никогда нет очередей, а в таком крупном городе как Балашиха работает только один МФЦ с ожиданием в любой день по 1,5 часа! Ну это же абсурд? Даже зарплата сотрудников ниже московской, какой лошадиный обьем работы они делают (такие толпы каждый день). И московские сидят, получают больше и работают меньше, почему так не справедливо как к обычным гражданам, так и к сотрудникам?
Плохо консультируют, операраторы, заставляют догадываться самому , что имеется в виду тот или иной пункт. Если пытаешься уточнить - закатывают глаза на потолок ответ молчание
Как-то не сложилось у меня с ними. Народу очень много, записывались заранее, но как оказалось бесполезно. Запись была через Госуслуги, а у них какая-то оказывается своя запись существует, о которой никто не знал. Получилось, что на портале Госуслуг мы записаны были на одно время, но в это время уже не работает данный специалист. Информацию никто не может дать толковую, в каждом окошке своя интерпретация по срокам выполнения. В итоге документы сдали спустя 3 часа пребывания в данном учреждении, но как и можно было предполагать в назначенный срок документы не были готовы. Весьма «вежливая» дама на мое замечание, о том, что написано, что будет готово к данной дате, ответила, что кто написал, туда и идите🤷♀️. В общем впечатление самое не позитивное от посещения.
Огромное здание, но совершенно бестолковое. Очереди по два часа, сотрудники не могут внятно объяснить и помочь. Детская комната есть, но она всегда закрыта, сначала объясняли это пандемией, типа, дети пусть два часа в толпе торчат, нежели в отдельном помещении, уже столько времени прошло, все ограничения давно сняты, а детская комната так и закрыта. Туалеты женский и мужской на разных этажах. Мест для посидеть очень мало. Несколько раз там была, больше ни ногой! Рядом в торговом центре есть МФЦ на два окна, но там ни очередей, персонал просто сказочно адекватный и вежливый