Прошу провести служебное расследование по неправомерности действий ,не компетентным и неэтичному( есть медицинская этика) поведению узи врача Валиевой АА, которая отказалась делать узи молочных желёз ( оформление мед книжки) сказав , что не будет пока « Эти» ( имея ввиду сотрудников 8 го кабинета на 12 этаже) не будут ставить печать и разборчиво писать - по факту и печать и « узи молочн железы» указаны в назначении были ; на мое уточнение о том, что это разборчиво указано и в целом не моя проблема ( а внутренняя вашей организации) она заявила , что все равно делать узи не будет и начала выпроваживать меня из кабинета в грубой форме; я вышла из кабинета и обратилась к главному врачу , Главный врач зашла в кабинет с вопросом почему отказано пациенту? Она ей соврала, что пациент конфликтует. Со своей стороны изложив ситуацию главному врачу , обратно в Кабинет за оказанием услуги вернулись вдвоём , в итоге Валиева грубо провела процедуру и кидала на меня салфетки . Извинения принесла Глав врач обещая , что разберётся с ситуацией . Настоятельно рекомендую провести служебное расследование по сотруднику Валиевой АА , уволить ее по статье несоответствия и дать мне обратную связь . Жалобы и плохие отзывы по данному сотруднику все больше встречаются среди всех отзывов клиники
Единственный человек, который не косячит и работает добросовестно это женщина, которая принимает верхнюю одежду. Мне нужно было сдать кровь на биохимию, девушка в регистратуре сказала, что проходит акция и мне это выйдет очень выгодно. Я конечно обрадовалась, но потом очень пожалела. Сначала она что то перепутала и приняла оплату не полностью, чек у неё тоже почему то не вышел, но на доплату в 200р уже появился. Но ладно, проехали. Пришла в кабинет, где мне брали кровь, со мной не поздоровались, тыкнули пальцем куда можно присесть и спросили "нормально переносите?" Ну я сказала нормально. А потом она всадила иглу в вену настолько больно, что знаете мне никогда в жизни не брали так больно кровь с вены. Я потерпела конечно куда деваться. Потом неделю сходил синяк после этой процедуры. А теперь у меня вопрос, это такое собачье отношение потому что акция была? Так спасибо большое, я лучше схожу в другой мед центр, где сделают может чуть дороже, но относиться будут к пациенту хорошо.
Доброго времени суток всем . По необходимости пришлось обратиться в клинику к отоларингологу на прием.Прибыл в назначенное время оплатил прием, стал ждать приема. Врач не смотря на наличие пациентов , закрыла кабинет и ушла.Пришлось ждать ее возвращения.. В регистратуре спустя 40минут удалось выяснить что в клинике решили провести планерку. Врач в кабинете появился только после того как потребовали вернуть оплату за не оказанную услугу. Клиника проявила полную некомпетентность. Если есть возможность обследоваться в другом месте, сделайте это . Не рекомендую.
5
Show business's response
gjmf
Level 5 Local Expert
July 10
Была там много раз и в большинстве случаев оставались негативные впечатления - и от регистратуры, и от врачей. Например, гинеколог не закрывала дверь и к нам спокойно зашел другой врач во время осмотра. Хирург до и после пункции неразборчиво бубнил под нос и ни на один вопрос не ответил, а еще странно пялился, пока я была раздета🥴. Психиатр вел себя непрофессионально и посмеялся над моими суицидальными мыслями (позже была диагностирована тяжелая депрессия), а еще впаривал необязательные капельницы за 30к, будучи в курсе, что я на мели. После него я в мобильную медицину и не возвращалась.
Но справедливости ради упомяну прям хороших специалистов, у которых была там - дерматолог Новикова А., гастроэнтеролог Шендерова В. и медсёстры, которые берут анализы.
Весьма удобная клиника. Оформление в регистратуре занимает минут 10 от силы. Очередей нет. Специалисты неплохие. Дружелюбны и отзывчивы, говорят по делу и пока нареканий к прописанному ими лечению нет
Одну звезду сняла за работу регистраторов, я такого темпа работы не видела давно, в муниципальной больнице на районе работают быстрее. Всегда гигантская очередь, очень медлительные, но в то же время приветливые и отзывчивые. На вопросы ответят всегда.... Только нужно дождаться очереди и если регистратор будет в теме вопроса, то тогда пазл сложился. Касаемо врачей, была только у офтальмологов с ребёнком, не скажу что лечение и анализы были необходимы, как оказалось, но не навредили, и оба доктора досточно грамотные. Центр сам по себе большой, удобно проходить комиссии, но опять же, имейте ввиду, комиссия займёт минут 30, а вот час смело оставляйте на регистратуру
Отличная поликлиника. Мне необходима была справка для работы, в поисках поликлиники выбрал эту из за низкой цены. В итоге быстро все прошел. Врач и персонал очень вежливый.
Я, уже далеко не молодая женщина, повидала на своем веку много медицинских учреждений. Очередной поход к врачу воспринимаю с содроганием.мнение было одно- нигде никто никому не нужен со своими болячками. А здоровой быть очень хочется. И тут, благодаря «сарафанному радио», я узнаю о Медицинском центре «Мобильная Медицина». Наконец-то я нашла место, где с тобой не просто разговаривают, а доходчиво объясняют, что с тобой происходит и как справиться с этими проблемами. Понравилось всё- от удобного месторасположения (правда, с парковками плохо, как и во всем Ростове) и располагающей атмосферы в помещении до внимательного и квалифицированного персонала, работающего на современном и качественном оборудовании. Быстро, но без спешки, было проведено обследование, получено направление к нужным врачам. Итог- скорректировано и предложено лечение. Прошло больше месяца, могу с уверенностью сказать - результат 100%. Чувствую себя здоровой, снова появились бодрость и активность. Спасибо всему персоналу. Прежде всего, Дегтярева М. С. заведующая МЦ - под ее руководством решаются незамедлительно все вопросы. Грошилина О. В. руководитель стационарного отделения, мой лечащий врач. Ольга Васильевна, спасибо Вам огромное. Благодаря Вашим назначениям, я как будто помолодела. Персонал стационара вне всяких похвал - чувствуется слаженный, профессиональный и добросовестный коллектив. У вас как в элитном санатории - всё отработано и комфортно. Офтальмологи Козаченко В.А. и Топоркова Н.А. - Вам мои слова благодарности. Эндокринолог Мартыненко Н. А. - Вы мне поменяли терапию по СД, очень внимательно изучая анализы, и это уже дало положительные результаты. Врач УЗД Сажнев И.Ю. - очень внимательный и терпеливый доктор, буквально на пальцах объяснил мне мои проблемы. Не всех назвала, но всем благодарна за внимание, чуткость, а, главное, результативное лечение. Теперь только к вам.
Мед.комиссия для садика, ребенку 2.8 годика
приехали в СБ к 9 утра и к 11:40 ещё сидим в очереди, ничего не ели тк сдавали анализы.
Огромный минус за что ставлю 1 звезду, нет отдельных очередей проходивших мед. комиссию и тех кто приходит на прием, в итоге стоит в очереди к офтальмологу 6 человек тк кто-то зашёл на приём , и она не двигается целый ЧАС!
Хирург он же ортопед попросил поднять майку и взором профи определил с расстояния 1го метр, что все отлично 😁
Для прохождения мед. комиссии Рекомендую поехать куда-нибудь в специализированное место...
Необходимость быстро пройти мед осмотр для школы, получить справку для физкультуры и привести ы порядок вакцинации привела в данную клинику. Цены более чем демократичны, мед осмотр обойдется до 3 тыс рублей и займет в общей сложности 2.5 часа. Все специалисты приветливы, профессиональны и доброжелательны. Регистратура принимает исключительно по талонам, которые можно получить в автомате сразу при входе, что исключает желающих попасть вне очереди. На каждом этаже, занимаемых клиникой, есть боксы с бахилами и кулерами, сан узлы, все чисто. Обращение в данную клинику спасет ваше время и нервы при умеренных затратах.
спасибо, специалисты помогли, все по делу. относились к клиентам доброжелательно. администрация добрая, помогли. недолгое время ожидания, без очередей, все по времени!
Раньше все было ок, теперь готовьтесь стоять в очереди в регистратуру. Рассчитать свое время с этой клиникой невозможно. Записываешься на 9:00, радуйся, если тебя примут хотя бы в 9:30.
К самой клинике претензий нет. Но...регистратура на 12 этаже это что-то. Девушка по телефону общается по своим вопросам, объяснить нормально ничего не смогла, разговаривала грубо.
Несколько дней была температура 38,3. На приеме лекарства никто не выписал, больничный не открыл. Врач просто посоветовала ходить в маске. Я не знаю, как «лечение» это комментировать
Ужасное обслуживание
Пришел по записи 06.04.24 на 12.30 на флюорографию
Во второй кабинет (кабинет флюорографии) была живая очередь
Мало того, что врач был к этому времени на конференции, так пришлось еще стоять в очереди
В регистратуре только развели руками
ЗАПИСЫВАТЬСЯ В ЭТУ ПОЛИКЛИНИКУ НА ФЛЮОРОГРАФИЮ БЕССМЫСЛЕННО
Все планы поплыли по времени из-за данного случая
P.S
Тк ответить нельзя
Дополняю отзыв
4 цифры номера: 4147
Дату и время указал выше
Огромную благодарность, врачу стоматологу Бугаян Гаяна Константина! Профессионал своего дела, аккуратная ,и красивая работа, одно удовольствие находится у неё на приёме! Рекомендую!
Небольшие, но уж очень долгие очереди, чтобы сдать кровь ждала час, причем передо мной пропустили 4 человека непонятно почему. Расшифровку ЭКГ ждала тоже около часа, и никто не предупредил, что ТАК долго. Для диспансера нужен был определенный анализ, спросила 100раз в регистратуре, у мед сестры, тот ли это анализ, подойдет ли он ? Уверяли, что да. В диспансере сказали, что анализ в итоге не тот…прошла к ним, сказали заново платить и пересдавать.
В первый раз прислали смс, что анализы готовы, а потом ждала неделю, пока сама не позвонила, и оказалось, что анализы давно готовы, но сообщить об этом не могли почему то. Из плюсов, что есть рентген, но его я уже сделала, так что больше в эту клинику ни ногой.
Хожу в эту поликлинику с 2019 года. То как изменилась поликлиника, это ужас. Начиная с регистратуры. Записалась на прием 08.03. Договорилась с оператором что меня будет принимать Мрыхина Л.В, и так же проведет мне колькоскопию. Но приехав на прием. Узи мне провел Сидоров С.Ю(претензий по узи не имею), но затем, не уведомив меня провели в другой кабинет, где прием гинеколога и колькоскопию провел Сидоров. Только колькоскопии так таковой и не было, так как аппарат он даже не включил и экран не заработал. Я ушла без снимка. Только сказав что срочно нужна операция по прижеганию эрозии. Хотя до этого врач говорил что прижигания не будет, т.к не было беременности. Я дополнительно оплатила своего гинеколога и пошла на прием. Прошу разобраться администрации.
Если вам дорого ваше время и деньги никогда не идете в эту клинику!!! записалась за несколько дней, пришла за 20 минут до записи и просидела в живой очереди 2 часа. в регистратуре сидят очень сомнительные девушки, которые даже читая с паспорта не могу без ошибок написать фамилию. я не понимаю по какой причине в платной клинике ты должен сидеть в очереди, а еще более непонятно, почему об этом не предупреждают. на расшифровку флюорограммы по телефону было отведено 40 минут, в конечном итоге я ее прождала также 2 часа. еще стоит научить персонал закрывать двери в кабинеты, особенно, если в них нужно раздеваться. будьте готовы, что вся очередь вас увидит.
Чисто, комфортно, запись по времени, очереди нет. Ресепшен отпускает быстро и качественно. Если записывается по звонку, то все чётко и ясно. Долго ждать не приходится. Звонят, чтоб уточнить дату и время, что очень комфортно. Результаты анализов можно на почту получить. Звонят, что готовы результаты. Удобный график.
Приехал делать справку для получения водительских прав, прошёл все обследования примерно за час-полтора. Единственное нарколог и психиатр надо проходить в диспансерах. Все очень вежливы, если есть какие то вопросы отвечают. В самой клинике очень чисто и уютно.
Посетил оториноларинголога Ковалеву Ирину Борисовну со своей проблемой. Очень благодарен ей за внимательное
отношение и правильное назначение лечения. Спасибо большое в решении моего вопроса и дежурному ответственному врачу. Очень вам благодарен. Ваш клиент Яковенко.
1
Show business's response
Вероника
Level 5 Local Expert
November 4
Уровень самой обычной гос поликлиники
Не первый раз сталкиваюсь с тем , что врач задерживается на прием,
Была записана к 10, на ресепшене сказали врач задерживается, и никто даже НЕ прозвонил, как это делается в нормальных клиниках, а в итоге здесь все как в бесплатной поликлинике сидишь в очереди В недоумении
врач пришел в 10:40 и вызвал к себе совсем другого пациента, хотя я была на 10 , а та женщина якобы на 8 утра записана была, хотя когда записывалась говорили прием с 10
Очень странное отношение к пациентам
И с таким сталкиваюсь именно здесь уже несколько раз , и в очереди со мной поделились подобными ситуациями,
Местоположение плохое , если вы на машине, припарковаться негде , все стоят в 2 ряда - центр
Не рекомендую и больше тоже не буду сюда обращаться
После цифры тел 0371
Обращались с сыном к офтальмологу в данную клинику. Очень понравился персонал. Диагностика проведена быстро и качественно, назначено правильное лечение. Рекомендую
Первое впечатление начинается с парковки , точнее с её отсутствия. Припарковаться в принципе невозможно это целый квест , на выбор прогуляться пару километров пешком или потом забирать авто со штрафстоянки. Так что стоит ехать на такси. Второе впечатление регистратура. Я так и не понял за сколько до приёма нужно приезжать чтобы попасть на него во время. Последний раз прождал почти час около регистратуры, естественно пропустил время приёма. Не понимаю для чего выдавать талоны на приём в регистратору если регистраторы ими даже не интересуются ? В общем за свои деньги на этапе регистратуры получаешь то что бесплатно можно получить в любой райной поликлинике по ОМС. К врачам и остальным сотрудникам претензий нет , все на уровне . Но из за первых двух этапов , при возможности выбора никогда не пойду в эту клинику.
При заборе крови не выполняли элементарные правила асептики и антисептики: без перчаток, говоря при этом по телефону и общаясь мимоходом с пациентом. При взятии крови были допущены ошибки (не ослабили жгут, после введения иглы и, соответственно, кровь кое-как наполняла вакутейнер) и появилась гематома, а также боль в локтевом сгибе.
Полное неуважение и безразличие к пациентам.
Даже не знаю, с чего начать... Администраторы супер медлительные, допускают ошибки даже при оформлении на прием. Лица такие, как-будто я им должна что-то. Мрак.. Педиатр назначила неправильное лечение, ребёнку становилось только хуже и она решила перевести его на уколы вместо того, чтобы просто сменить план лечения. Бежала оттуда, лишь бы не слушать этот бред. Отвезла ребёнка к другому врачу и на следующий день ему начало становиться лучше. Ни за что не вернусь туда.
О клинике сложилось положительное впечатление. Сомневалась к какому врачу идти с моей проблемой, но девушка из кол центра вежливо и грамотно ответила на все мои вопросы и записала меня к лору. Пришла к назначенному времени, приняли меня сразу, никаких очередей и ожиданий. Лор (Ковалева Ирина Борисовна) очень внимательно провела осмотр обо всём расспросила и назначила лечение, которое уже дало свои результаты, чувствую себя на много лучше.
Ищ за проблем с парковкой попасть в мед.центр просто невозможно, но если все же удастся то внутри все очень удобно, уютно. Бывают очереди, в целом Рекомендую.
Отвратительное обслуживание
Назначено было на 12-30
Приехали к 12-00 и только в 13-30 попали к врачу
Ни кому не советую - потеряете свое время и нервы.
В жизни не писал отрицательных отзывов , но тут не вынесла душа поэта. Если вы позиционируете себя как клиника проводящая диспансеризацию, то будьте добры наладить работу своих врачей . Офтальмолога на месте нет , ЛОРа прождал более 1,5 часов , и со мной еще 10 таких счастливчиков в одном корридоре . Если не можете наладить потоковый прием , ведите плановый и не беритесь за диспансеризацию . Второй год подряд одна и та же история .
Заведение, в котором люди занимаются "медициной" По каким то своим собственным стандартам и протоколам. Основная задача учреждения, как я поняла - максимальная выкачка денег.
Сделали УЗИ сердца. Оплатили 2000 рублей. Пошли к своему кардиологу который не работает здесь. Кардиолог не принял заключение УЗИ, так как оно не по стандартам сделано. Вернулись. Объяснили ситуацию. Нам было сказано что нужно было идти на приëм к их врачу а не в другую клинику. Извините, это как бы не вашего ума дело.
Пообещали переделать заключение. Спустя 3 дня со скандалом дозвонились чтобы нам выслали исправленный документ.
Перезвонил специалист колл-центра и запросил примерный рост и вес пациента для рассчëта какой то формулы. ПРИМЕРНЫЙ!!! То есть переделать лишь бы переделать, а не так как надо.
В Общем вывод об этой конторке такой - хочешь долго жить, не перепутай порог этого места. Работают на поток денег а не на здоровье пациента.
Клиника неплохая, с адекватными ценами. Но в регистратуре оооочень долго оформляют. И почему-то ЭКГ в том же кабинете, что и кровь на анализы., а главное, что очередь общая и соответственно тоже долго ... За столь долгое ожидание - минус звезда, можно было бы процесс и ускорить, всё таки это платные услуги, а не районная поликлиника
Друзья посоветовали, данный медицинский центр, осталась очень довольна!
На 2 этаже сдавала анализы , сотрудники на регистратуре вежливые и отзывчивые , врачи и медсестра просто супер !
Через несколько месяцев делала в этом же мед.центре санитарную книжку и аналогично все на Высшем уровне !
Спасибо Вам большое !
07.10.23 пришла по записи на рентген отдела грудной клетки. В регистратуре просидела 40!!! минут, хотя пришла заранее, всё равно опоздала по своему времени. Из 3 окошек работало только одно. Далее оплатив 1000рублей прошла в рентген-кабинет. Через пол часа получила снимок и описание, что с лёгкими никаких проблем нет, всё прекрасно и замечательно. Но когда посмотрела на снимок, невооружённым взглядом без медицинского образования увидела затемнение на лёгком. В другом центре на следующий день сделала КТ которое показало пневмонию!!!! Это как вообще понимать????? Как рентгенолог с высшим профессиональным образованием мог не увидеть пневмонию на снимке? Спасибо мобильной медицине за содранные деньги. Лежу в стационаре благодаря Вам.
Если Вы заботитесь о своём здоровье, обходите это место стороной. Была бы возможность, не поставила бы не одной звезды
Мой номер 8670.
Записалась на прием к гинекологу, приехала за 15 минут до приема, меня сразу же зарегистрировали и доктор сразу же приняла, назначила узи и меня приняли без записи. Регистратура работает в умеренном режиме, доктор профессиональный, выявила мою проблему. Клиника мне понравилась, доброжелательный персонал высококвалифицированные врачи, уютная атмосфера.