Очень долгое оформление, около 20 мин на одного человека! Первый раз с таким сталкиваюсь. На 2 этаже оформляют, на 12 принимают, никто об этом не предупреждает, хотя бы перед записью сделайте смс-рассылку, ориентируйте клиентов как-то. Я торопилась на приём, поехала на 12 этаж по незнанию, оттуда меня отправили на 2, из-за чего потеряла время. Доктор попался хороший, но сама клиника отстаёт очень.
Хорошая клиника. Все вопросы решаются быстро и занимают минимум времени. Персонал всегда поможет. Молодцы!
1
Show business's response
Dmitriy Gerasimenko
Level 4 Local Expert
February 28
Есть все необходимые специалисты. Удобное расположение в центре города. Персонал дружелюбный. Посещал стоматолога. В целом, клиника очень понравилась, буду обращаться при необходимости.
Делали дочери рентген грудной клетки в данном заведении. Записались на прием заранее, на выходной день. По телефону сказали прийти за 20 мин до приёма. Пришли и ошалели от количества пациентов около регистратуры. Попросили взять талончик и ожидать. Для чего талончик , не понятно, если у меня назначено время. По талону мы были на 109месте. Регистраторы принимали где то номер 80, на каждого человека они тратили минут 10, на оформление. Это наверно к вечеру меня бы приняли. Запись была на 11 утра. Пока не поругалась с регистраторами ( почему я должна ждать , если у меня назначено время, и я прохожу процедуру ПЛАТНО ) никто принимать нас не хотел. Регистраторы никак не реагировали, не хотели даже отвечать на мои вопросы, девушка регистратор с интересным именем твердила, как попугай " ожидайте". В итоге нас принял молодой человек и выписал направление на рентген. Сделали рентген, как мы думали грудной клетки( просили сердца и легких), но на следующий день, прийдя за результатами, оказалось, что нам сделали рентген позвоночника. Как такое может быть, не понятно, если мы объясняли, что именно нам нужно. Сделали снова, сказав, что нам еще и повезло, сделав два ренгена по одной цене. А то что дочку облучили два раза с перерывом в один день, это как, нормально? Больше в эту клинику ни ногой. Я плачу деньги ни для того, чтобы стоять в очереди и ,чтобы ,когда я обращаюсь к людям, они никак не реагировали на меня, даже в мою сторону не смотрели( это касается регистраторов) , и еще за неправильные анализы , с таким отношением к людям я могла бы сходить в бесплатную клинику ,И ничего не заплатив.Но вы же берете деньги за свои услуги, соответственно и отношение должно быть другое.
4
Show business's response
Надежда Топоркова
Level 4 Local Expert
October 16
Очень понравился персонал и врачи. Можно пройти обследования, сдать анализы и пройти врачей и всё за один день. Цены приемлемые. Оказанными услугами осталась довольна.
Обратилась в клинику Мобильная медицина с целью пройти мед.комиссию. Врачи хорошие, прошла быстро, вежливый персонал. Особенно благодарна врачу УЗИ Эльнаре Пахлавановне за внимательно обращение к пациенту.
Это ужас. Простоять в очереди час, чтобы нам сказали «идите в другой кабинет».
Если коротко, то за 3 часа прошли 3 врача для комиссии в дет сад.
На 2 этаже еще нормально, дружелюбные, врачи понравились.
Но 12 этаж-это просто ужас. Врач не в курсе, что он принимает для мед осмотров, другой принимает пациента час, а потом говорит идти в другой кабинет.
В итоге убили на осмотр 2 дня, хотя говорили «за час все пройдете».
Сюда больше не пойдем, лучше в другое поеду, где для этого выделеные дни и нет параллельно приема пациентов (которым естественно приоритет).
Хромает работа с регистратурой, вечно огромные очереди. Записаться к ним легко через портал продокторов, всегда есть свободные места. Но врачи не особо компетентные, обращались несколько раз к окулисту, осмотр проводился не более 5 минут и потом просто просили прийти ещё через неделю. Результата от лечения не было, пришлось обратиться в другую клинику. Парковки нет.
Кошмар. Записались специально заранее на определенное время на ЭКГ и Флюорографию. По времени нас не запустили, потому что в регистратуре была огромная очередь и без прохождения этой очереди на процедуру не попасть. В итоге на свое время опоздали и еще дополнительно просидели в очереди. Вы либо решите проблему с регистратурой, либо отправляйте сначала людей по записи на назначенную процедуру! Иначе разница между обычной поликлиникой и платной заключается исключительно в том, что в платной с вас дерут деньги. А так все то же самое — хамское отношение в регистратуре, километровые очереди, никакого распоряжения собственным временем.
Долгая очередь в регистратуру.
Предварительная запись к врачу-терапевту была, а терапевт в аккурат за полчаса до приема уехала на платный вызов. При этом, на респешн нас заверили, что врач к обозначенному времени будет вести прием. Сидим уже 40 минут, терапевта нет, поругались на ресешн с Ангелиной, которая лишь после очередной просьбы вызвала терапевту такси. А мы еще и беременные... отношение хамское, органищация рабочего воемени врачей наихудшее.
Честно? Сюда больше не вернемся и вам не советуем!
Привлекли цены на анализы и обследования, пришлось много сдавать анализов и я сравнивала довольно большое кол-во клиник такого рода, отношение к клиентам хорошее очень удобно что результаты можно получить на электронную почту, удобный график работы, есть парковка, время ожидание по разному но в целом не больше 10-15 минут,обращаюсь уже не первый раз!!
Запись к врачу была на 11:30, врача в кабинете не было, приняли в 12:00. При записи сказали результат ждать 30-40 минут, в клинике сказали ждать час. Очень разочарованны, так как за прием платим деньги и хочется чтобы все было четко по времени, а не с задержками
На ресепшене очередь одна девочка работала, пришла как положено на 15 минут раньше 20 стояла на первом этаже, потом на 12 этаж ели поднялась лифт приезжал с парковки уже полный 🙈время поджимало думала пешком идти на 12 этаж
Просто ужас. Посылают в кабинеты которые не работают. Очередь в регистратуру 1ч 20 мин. простояла. В другом кабинете не принимают, без УЗИ, где врач уехал на вызов. Ответ один ждите. Другой кабинет ушел на перерыв. Обещали рядом осмотр за 2,5 часа по факту 5-6 часов
Обходите стороной! Дерматолог не может выслушать симптомы, перебивает и толдычит свое. Поставил практически неизлечимую кожную болячку, назначил антибиотики, анализы на 7000р. Перепугалась сильно. Сходила к др врачу, сказал просто угри)
16.09.23 пытались оформить мед. Справку в сад . Накануне , позвонив в колл- центр , меня заверили, что клиника работает с 8:00 и всех специалистов можно пройти в течение 2- х часов . Приехав в клинику с 2- летним ребёнком оформление в регистратуре заняло 15 минут . Оплатив необходимую сумму , ждали приём стоматолога , только через час выяснилось , что стоматолог будет после 13:00, а осмотр начался в 9:30….. далее пошли к лор . В этот день принимала Ковалёва. Хамовато - грубоватая женщина , никакой этики и попыток расположить к себе ребёнка , в итоге истерика . После поверхностного осмотра ребёнка без жалоб с банальным насморком , не используя ни одного инструмента , сходу поставила диагноз « синусит «, на мое недоумение сказала :» ну ладно , риносинусит».Начала рассказывать , что случай ну очень тяжёлый и поможет только кукушка .в современной отоларингологии слово кукушка должно быть забыто как страшный сон . Доктор выгоревшая и некомпетентная , очень жаль , что такие врачи работают в клинике . На этом наши приключения не закончились . Вернувшись в регистратуру , нам предложили вместо стоматолога обратиться к лор🙈. О ужас , конечно отказались , следуя этой логике , нам и офтальмолог мог стоматологический осмотр провести . Заключение педиатра оплачивается отдельно, о чем не говорится предварительно . Оплатили логопеда , логопед до 3-х лет не принимает . На вопросы в регистратуру , зачем оплачиваем если специалистов нет или не принимают следует ответ :» не нравится , идите к главному врачу !». Очень жаль , больше в эту клинику обращаться не будем .
Хочу сказать большое спасибо невролога Ким Н.Л.(единственный врач что смогла поставить нам диагноз)и Мелехова В.А. за грамматное обследование и за хорошее человеческое отношение..
Очень разочарована данной клиникой. Проходили 25.08.23 с сыном медосмотр перед садом. Обещали весь осмотр займёт 2-2,5 часа, в итоге полчаса очередь в регистратуре и 4 часа осмотр врачей и сдача анализов. В итоге анализы не готовы, сказали в любой день можно приехать и забрать без очереди в регистратуре. Приехала повторно 30.08.23, в регистратуре нерасторопная девушка отдала анализы и сказала, что их оказывается нужно ещё вписать в медкарту у педиатра. Очередь к педиатру оказалась около 10 человек, приём каждого занимал не менее 15-20 минут. Когда врач вышла из кабинета я описала нашу ситуацию и попросила вписать только анализы, так как осмотр ребёнка уже был. На что она мне сказала, что нужно ожидать пока пройдёт вся очередь😵 сказать, что я была в шоке не сказать ничего, учитывая, что мы заплатили деньги, уже отстаивали такую же очередь в предыдущий раз и сейчас я на 8 месяце беременности должна была ещё сидеть не менее 2 часов. Учитывая тот момент, что не по моей вине были не готовы наши анализы в день приема.
Записаться на прием и сидеть более 20 минут в очереди только в регистратуру это просто кошмар! Это не мобильная, а самая долгая медицина в мире ! Но самое главное,что не правильно установили диагноз на рентген снимке!! Бегите оттуда
Больше нет желания приходить в это учреждение.
Администраторы и некоторый персонал недоброжелательны. Насчёт прайса недоговаривают и навязывают ненужные доп обследования, когда ты четко говоришь, что необходимо и записывался по телефону на конкретное исследование.
Просят приходить заранее, приходишь и ожидаешь около часа только очередь на ресепшене.
Мед персонал врет что лифт не работает и говорит спускаться по лестнице, а сами в то время ездят не спеша….
Очень неприятное ощущение и далеко не первый раз, но это было последней каплей.
Проходила чек-ап организма, после чего прошла лечение. Выражаю благодарность врачу Грошилиной О. В. За добросовестное отношение к своему делу. И всем сотрудникам клиники Валентине Михайловне, Ольге Борисовне, Наталье, Елене и санитаркам.
Самый лучший медицинский центр Ростова-на-Дону! Удобное расположение, в Центре города. Высококвалифицированный и приветливый персонал. Огромный спектр медицинских услуг. Всегда чисто и уютно.
Надо срочно было сделать флюрограмму, и только в этом медцентре сделали 9 мая за 10 мин. Пока оформляла документы , сыну сделали флюрограмму. Персонал вежливый.
Удобное место расположение, можно сдать кучу анализов в одном месте и тебе результаты отправят на почту. Хорошие сотрудники на регистратуре, но! Когда дело дошло до консультации терапевта - это просто начался какой-то цирк. Прийти на приём, тебе дают анализы, назначают список лекарств(без понятия о том, что у тебя) и приходить с анализами только тогда, когда пропьешь курс лекарств. Где актуальность?
Из-за такой несуразицы и лечения непонятно чего, мне пришлось ложиться в больницу, где врачи по таким же анализам смогли найти верную причину моего недуга и начать эффективное лечение.
Удобно для сдачи быстрых анализов, но никак не полноценное лечение.
Последняя дата посещения была 12.06.23.
Последние цифры телефона 1765
Проходила ребенку комиссия перед первым классом. И так первое- просидела в регистратуре 30 минут, когда подошла моя очередь просто подлетела женщина и говорит я по записи и ее приняли даже не спросив талон, при этом ее обслужили и отпустили и пригласили следующего я возмутилась как так какого меня не обслужили. Второе- начала проходить врачей вроде бы ничего но пришла в процедурный там провела 30 мин. ожидания, пока сидела там решила зайти в 17 кабинет т.к никого не было, постучала открыла дверь зашла в кабинет не полностью увидела доктора и спросила «можно ли» в ответ грубым голосом а «вы как думаете» я не поняла прошла чуть дальше и увидела там пациента. Третье- пошла дальше подхожу к 6му кабинету пусто , стучу и тишина открываю вижу пациента и закрываю дверь, когда женщина вышла , я постучала опять же и мужчина мне с грубым тоном орет что у него прием, ну как бы женщина просто когда вышла она сняла бахилы и вообще вышла из поликлиники. Четвертое- на 12м этаже в 10 кабинете вообще оказался перерыв еще 30мин в мусорку. И наконец пятое- это очередь у педиатра в 19м кабинете это что то с чем то, одного человека она принимала час, очередь как в обычной поликлинике , просто сидят родители в шоке и задаются вопросом за что мы заплатили? За то что грубили, бешеные очереди , мы ходим в платные клиники чтоб избежать нервотрепки и очередей. А тут заплати еще нервы потерпят… на будущее буду знать теперь , что за место
Запись стояла в 12:30. Немного задержались и подошли в 12:25 за талоном.
Сидели, ждали, приглашали людей не по талону, а методом «Вы,подойдите сюда»
Как итог: Постояли в очереди 40 минут, а в регистратуре сказали: «Вы уже опоздали, мы не знаем, примут ли вас»
Ранее девушка в регистратуре подозвала нас по талону, но ушла на 15 минут говоря по телефону и в поисках размена для другого клиента. Сейчас 13:08 запись в 12:30 сидим и ждём врача…
Ужас, явно больше не прийдем.
Я приехала на флюораграфию в субботу без предварительной записи. Очередь была человек десять, но ждать пришлось недолго и практически сразу же дали снимок и результаты. То что клиника работает в выходные дни для нас пациентов очень удобно. Сама клиника расположена очень удобно, кабинеты, коридор чистые, для ожидания приема у врача стоят диваны. Работает лифт что тоже не мало важно.
Проходила осмотр на сан книжку в субботу, везде были очереди, помощников у докторов нет, люди, которые записывались по записи сидят ждут, на проф осмотры тоже.
Никогда бы не выбрала эту организацию, к сожалению, попросил работодатель к ним идти.
Проходила комиссию на медицинскую книжку. Оформление (заключение договора)+ оплата+ проход всех врачей занял 3-4 часа, после неделю ждала результатов и документов. Врачи спокойные и вежливые. Врач гинеколог делала и осмотр и внешнее узи
Проходили, комиссию для детского садика. Не смотря на то, что услуга предоставляется платно приходилось ждать врачей, то одно были на обеде, других вообще не было пришлось идти на другой этаж, после того как мы прождали около назначенного кабинета около 20 мин. В общем все обследование заняло в районе двух часов
Добрый вечер! Хочу выразить благодарность клинике и сказать большое спасибо врачу Ковбасовой Ольге за её внимание, за доброту и понимание, особенно за профессионализм. Ольга Владимировна, Вы — замечательный врач, доброта, это редкое сочетание с врачем в нашем время, и я искрене желаю Вам помочь еще многим людям и самой получать удовольствие от своей работы.
Отличная клиника! Наблюдаемся всей семьей! Всегда есть интересные акции и скидки! Хочется отметить, что в клинике работают профессионалы своего дела. Всегда комплексный подход к лечению пациента!
Записалась в окошко на аудиометрию. Это ужас-нужно слышать звук в наушниках и говорить врачу слово (слышу). Я то это делала. Но помимо звука в наушниках я слышала мелодию из коридора, сосредоточиться на наушниках не возможно с посторонним звуком. После чего с результатом исследования вернулась в лор отделение цгб, где врач сказала что исследование проведенено не корректно и если верить этому исследованию то меня должны госпитализировать и назначить капельницы и лечение. Хорошо что сегодня уже переделала и оказывается что по новому исследованию госпитализация не требуется. Прошу вернуть потраченные 600 рублей. И привести в порядок метод исследования аудиометрия.
Никому не рекомендую сдавать тут кровь. Сдавал 22 января утром, медсестре настолько наплевать было походу, прокол очень болезненный, достала иглу тоже очень больно, ватку намочила вообще насквозь и налепила пластырь как попало, остался синяк большой, тогда как раньше сдавал в разных местах и никогда не было больно и никогда не оставался синяк.
5
Show business's response
И
Инкогнито 3469
Level 3 Local Expert
September 6
Сервисный центр вобше имба 👍👍 все прекрасно быстро очень рекомендую сотрудники вежливые все прекрасные
Очень долго все. От компании работодателя пришла на флю. Надо отстоять очередь в регистратуре, потом очередь в 8 кабинет, где все оформляют, потом очередь на флю, ждёшь результат, который нужно отнести обратно, в 8 кабинет, и снова в очередь. Часа три заняло
8 лет в этой клинике , регистратура такая же как и везде .. Несмотря на то что клиника платная , регистратура самая «бесплатная « в своем отношении с пациентами 😅
Хотелось бы конечно чтобы когда записан на какое то время это случалось и в реальности , а не так что пришел к 13:00 а к врачу попал в 15:30
И это частая история .
Минусов хватает .. организация работы клиники не очень , все ходят наверное так же из за врачей туда ..
Но и врачи долго не задерживаются , на моей практике сменился уже 4 й гинеколог ..
Видимо для них условия работы тоже не вау ..
Отличный медицинский центр! Чисто, аккуратно, приветливо. Работают чётко. Спасибо доктору Шангелия Вике Джамлетовне за всё! Отличный доктор, приветлива, внимательна и очень профессиональна.Точная диагностика, быстрый диагноз, результативное лечение! Доктор, огромное спасибо что Вы есть!!! ❤️💋💞