MIUZ Diamonds
49 отзывов
6 февраля 2024
Отличный новый ювелирный салон))При всём многообразии бутиков с золотом в этом ТРЦ, МЮЗ однозначно лучший из всех.Качество продукции на высшем уровне, приобретаю на протяжении многих лет. При наличии большого ассортимента всегда есть выбор изделий на любой бюджет.Также есть услуга выкупа украшений и возможен трейд ин.Старое кольцо жены оценили вполне за приличные деньги, даже большие, чем в ломбарде.
Хочется отметить консультанта Ксению, грамотный эксперт и профи в области украшений, не впервые делаю покупки с её помощью.
Кольца не оказалось в наличии в магазине, Ксения быстро помогла оформить заказ и я смог забрать колечко через 3 дня.Пришло смс, что заказ доставлен.Всем девочкам и директору, приятной брюнетке большая благодарность за помощь в подборе и заботу о покупателе.
Супруга подарком ко дню рождения довольна.
Спасибо, что Вы есть))
Заказ 515378.
Безусловно, вернусь и не раз.
25 сентября 2024
Покупал помолвочное и обручальные кольца,жена в востороге!
А помогла мне с выбором продавец-консультант Екатерина. Для меня подбор и выбор это целая история, а Екатерина учла все мои пожелания и нашла для меня идеальные украшения!
Большое спасибо за профессионализм и отзывчивость💍🔥
15 сентября 2024
Великолепный подход ваших сотрудников в ТЦ Пушкино Парк, отдельное спасибо Дарьи которая определила нас с обручальными кольцами, размера мужского небыла , быстро привезли на следующмй день размер который нужен. Все прошло успешно, мы довольны.
4 октября 2024
Отличный магазин, в особенности консультант Екатерина, второй раз покупаю и все идеально.Профессионально проконсультирует, поможет с примеркой, без пафоса и со знанием дела.Выбор большой, на любой вкус и кошелек...
27 октября 2024
Всей семьей были постоянными покупателями на протяжении трех лет с моей рекомендации - подробно расскажу какие приоритеты и клиентоориентированность у данной компании, и почему здесь больше не оставим ни рубля.
Была куплена подвеска почти полтора года назад (после редизайна сайта из ЛК пропала вся информация о моих заказах, поэтому его номер уже не подскажу).
За это время она была надета 2 раза, хранилась все время в коробочке, которую дал магазин. Когда захотели надеть её в 3 раз - увидели, что у неё отвалился один из камней, хорошо, что он вообще остался в коробке.
На полгода мы уезжали, поэтому срок обращения в магазин затянулся, но не в этом суть.
Суть в том, что на их сайте была информация о том, что данная компания предоставляет БЕССРОЧНУЮ гарантию на все свои украшения, если выявится брак - ну мы и проверили, как МЮЗ работает со своим браком.
Оказалось, что ни сотрудники магазина, ни территориальный менеджер, которая присутствовала в тот день в магазине, понятия не имеют, что у них написано на сайте, и про собственные правила сервиса знать не знают.
Начался прессинг и попытка выставить меня дураком. Что я такое не мог найти у них на сайте, что я выдумываю, никакой подобной гарантии у них нет - я открываю им их сайт, показываю эту страницу, а они пучат глаза и говорят, возможно это не наш сайт?
Ну вы представляете? Я был мягко говоря в шоке и очень неудобном положении, т.к. меня
заставили 5 раз перечитать им их же условия оферты, чтобы они соизволили позвонить «выше» и в язвительном тоне уточнили - «тут клиент пришел, о какой-то бессрочной гарантии говорит, что он что-то там нашел на нашем сайте, ха-ха, что делать?»
Через 5 минут выяснений оказалось, что да, она все-таки есть и действует, узнали свой сайт похоже.
Тем самым я кстати внес обновления в правила компании - через два дня после моего заявления данную страницу с сайта удалили, спустя еще пару недель родили, что теперь гарантия 6 месяцев. Но вебархив все помнит, и скриншоты я тоже сделал - я обратился, когда гарантия была еще бессрочная.
Итак, было написано заявление и сдано украшение на проверку, срок ответа установили в 1 неделю.
Прошло 3 недели, вчера дождались звонок продавщицы из магазина.
Сразу наезд (вопрос руководству - это у вас такой стиль фирменный общения с клиентами, ваша фишка?) - это не брак, вы сами виноваты, роняли, били или купали украшение и прочий бред.
Браком мы это не признаем, еще раз подчеркиваем свою невиновность, но за 1100 рублей мы можем вам его починить (с тональностью одолжения). А если не согласны, сейчас передам, что вы отказываетесь, и на этом наша работа все, вернем как вы его сдали, в том же состоянии.
Данный ультиматум удивил, с таким решением о нашей вине естественно было выражено несогласие и попрошен телефон лица, который может объяснить решение компании об их вердикте. Где было усмотрено нарушение условий эксплуатации?
Отказ - я ничего не знаю, я только продавец. Но и обращение ваше перевести некому - «это наша внутренняя система, я ниче не вижу».
Звонок окончен, прошли сутки - понятия не имею, что ожидать дальше: то ли еще рассматривают мое заявление, то ли бракованное украшение уже едет обратно в магазин в том же дефектном состоянии.
Дело конечно не в 1100 рублей, я бы починил его и за 3 и за 5 тысяч, но если был бы действительно виноват - и обращался я бы не к вам, а сразу в мастерскую.
А платить за исправление ваших ошибок, вашего брака, за хамскую наглую манеру общения я не буду - дело принципа.
Потенциальным клиентам на размышление, стоит ли оставлять деньги в данной компании - рынок большой, МЮЗ не одна ювелирная сетка у нас в стране.
Руководству для информации - если за 1100 рублей вы теряете 5 клиентов, бизнес ведется слабо.
21 июня 2024
Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Екатерине в ТЦ Пушкино-Парк. Очень внимательная к пожеланиям клиента. Благодаря Екатерине собрала набор - серьги и кольцо. Очень радует, что у магазина есть функция перемещения, если в наличии в магазине нет нужного размера. Приятно, что консультант ведёт твой заказ и постоянно на связи. Екатерина мне написала через три месяца как моё желаемое кольцо появилось в наличии. И это очень приятно и радует, что MIUZ клиентоориентирован на все 100%.
20 декабря 2024
Можно было бы поставить минус 10 звезд, поставила бы. Никогда не пишу отзывы, но здесь возмущению нет предела.
Приобрела в августе серьги с танцующим бриллиантом в комплекте с кольцом. При примерке обратила внимание продавца на то, что одна серьга плохо закрывается, на что мне было сказано, что это из за лески, на которой висит бумажная бирка. Я привыкла доверять консультантам, думая что в таком магазине работают профессионалы.
Приехав домой и сняв леску, поняла что это брак. Отвезла в магазин, передали на экспертизу...Ответ был ошеломляющим-это механическое повреждение)))то есть вина не производителя, а моя. Я взрослый человек и конечно это не первые мои серьги и уж точно знаю как с ними обращаться. И по "программе лояльности", про которую ниже расскажу, предложили ремонт за 250 рублей.
Месяц подождала, забрала...хватило ровно на неделю и проблема вернулась. Естественно, написала заявление на замену изделия, думаю догадаться не трудно, конечно же Отказ...нооо, по всё той же супер "программе лояльности", предложили за 1 рубль еще раз отремонтировать.
Какой же непрофессионализм на каждом этапе. Впервые такое встречаю. В итоге предложили усилить замок, добавив еще золота, то есть в принципе признав, что изделие некачественное и естественно по " программе лояльности" сделали это мне за мой счет))
Не применяйте никогда больше фразу Программа лояльности, у вас ёё нет)))
в итоге декабрь месяц, янаконец то со своими серьгами и надеюсь, что больше не придется мне их ремонтировать.
Извинений никаких, ни от сотрудников магазина, ни от руководителей я не получила.
Не первая моя покупка в этом магазине, но совершенно точно последняя и конечно всем настоятельно не рекомендую изделя этого магазина!!!!!!!
19 октября 2024
Отличный магазин. Всегда прекрасный сервис. Каждый раз сотрудники очень любезны, все подробно обьясняют и поккзывают. Так же хочу отдельно поблагодарить сотрудника Дарью за консультациюи помощь в сегодняшней покупке.
25 сентября 2024
Большая благодарность консультанту Екатерине❤️ Помогла с выбором колец,все подробно рассказала и показала ☺️ Очень приятная и вежливая🥰
А кольца,которые купили в этом магазине просто невероятные😍
26 мая 2024
Очень приятный ювелирный бутик, отзывчивые девушки консультанты. Понравилась дружественная атмосфера, клиентоориентированность и душевность продавцов. Спасибо, буду с удовольствием носить свои рубинчики!
12 июля 2024
Отличный ювелирный магазин, заказывал серьги, приехали примерно за неделю, встретили две улыбчивые девушки, красиво завернули мне их в коробочку с бантиком и даже дали рассмотреть через ювелирную лупу), заказ 561319
7 марта 2024
Очень понравилось обслуживание в магазине MIUZ DIAMONDS город Пушкино тц Пушкино парк приятный персонал особенно хочу отметить продавц -консультант Дарья очень внимательная к пожеланиям предпочтениям прихожу за покупками второй раз именно к ней !!! А самое главное ухожу очень довольная!!! Спасибо
12 февраля 2024
Хочу от всего сердца поблагодарить Ксению за помощь в выборе кольца! Настолько грамотный, терпеливый, вежливый специалист, который слышит клиента и мягко помогает в сложном (для меня) выборе. Максимально индивидуальный подход, заказ в магазин нужное изделия, оповещение через месенджеры и тд. Именно благодаря таким специалистам хочется вновь вернуться и выбрать что-то еще))
11 августа 2024
Спасибо консультанту Дарье. Мы подобрали два обручальных кольца, долго подбирали, так как размеры не стандартные, не все модели шли. Понравился магазин и качество) спасибо ещё раз
17 ноября 2024
Персонал очень компитентный в выборе товара,отзывчивый,вежливый . Качество товаров на высоте. Советую всем!!!
8 июня 2024
Заказали через сайт кольца для супруги и меня. Супруга своё кольцо ранее уже видела и взяла не задумываясь,моё же кольцо мне не понравилось и перемерив доугие я так и не выбрал. Я хотел себе классику,а то что выбрали на сайте было не достаточно круглым и другие были какие-то для меня прямые и острые.
Консультан Ксения прониклась моей проблемой и поняла что мне хочется,и подобрала мне то что мне нужно и это был идеальный вариант. Я очень благодарен Ксении,кольцо идеальной для меня формы и я очень доволен 🙂. Ксения,большое спасибо 🙏
1 июня 2023
Любимый ювелирный завод/магазин нашей семьи. Уже 20 лет покупаем тодько здесь все золотые украшения. Изделия всегда высокого качества и проверены временем. Сотрудники вчегда корректны и профессиональны, заинтересованы не просто продать, а доставить удовольствие покупателю. В ТЦ Пушкино Парк нас консультировала Вероника. Милая, приятная девушка, профессионал своего дела, в хорошем смысле слова. Ушли с покупкой))) Спасибо, любимый завод, за качество и красоту сквозь года!
14 ноября 2024
Спасибо Варваре за помощь в выборе подарка супруге. Быстро оформили и предложили средство для ухода за украшением.
13 сентября 2024
Спасибо за помощь в выборе кольца , очень понятно и грамотно все объяснили и подсказали !
23 января 2024
Достойный магазин, с богатым ассортиментом. Купил жене серьги ( заказ 977513) с изумрудами . Заказ доставлялся из другого города . Заявленные сроки доставки были выполнены . Все отлично !
21 декабря 2024
Благодарим консультанта Ксению за помощ в выборе украшений. Купили сережки маме и дочке. Выбор был не простой )
14 марта 2024
Хочу поблагодарить консультанта Ксению за помощь в приобретении кольца!!!Очень культурно и грамотно работает с покупателем!Я покупаю уже третье украшение в этом магазине и очень довольна!Рекомендую !!!!
7 мая 2024
Замечательный ювелирный салон, покупали обручальные кольца в апреле, заказ 542725, помогли определиться с выбором, не было размера - оформили перемещение из другого магазина, позвонили когда кольцо пришло. Большое спасибо девочкам. Однозначно, при потребности приобрести украшение, пойдем в MIUZ.
28 июня 2024
Спасибо девушкам за помощь в подборке обручальных колец🌸 Таких консультантов нужно обязательно поощрят🌸
Искали несколько месяцев, здесь купили за 20 минут🔥
24 апреля 2024
Хороший персонал,помогли с выбором кольца! Покупкой доволен на все 100% обязательно буду приезжать еще и советовать знакомым👍
27 ноября 2023
Купили сегодня комплект серьги с кольцом камень топаз в магазине ТЦ Пушкино Парк. Продавец Дарья помогла сделать более подходящий выбор, спасибо ей большое! Остались довольными украшениями.
13 марта 2024
7 марта купила подвеску «Птичка» ID 526312. Изделие очень красивое, обслуживание понравилось в ТРЦ Пушкино Парк. Спасибо за украшение!
11 ноября 2022
Заказ 370682. Покупала памятную брошь для дочери, заказ сделала на сайте, заказала 2шт на выбор, привезли из других территориально расположенных магазинов, когда прибыли брошки в магазин на месте выбрала, примерили, определилась. Очень удобно, экономишь время, силы! И сразу на сайте можно сравнить характеристики и выбрать оптимальное. МЮЗ открыла для себя ещё с позапрошлой покупкой. Этот магазин подкупил меня актуальным дизайном украшений в первую очередь, а также сервисом, который у них на высшем уровне!
22 мая 2024
Красивое место, симпатичнее, чем в Европолисе. Все рассказали, показали, ничего не навязывали. Купили свадебные кольца буквально минут за 7
24 июня 2023
Благодарю за помощь в выборе украшения для супруги! Бытсро соорентировали по потребностям и бюджету, а так же предложили хорошую скидку на цепочку из белого золота. Спасибо еще раз ☺️
1
19 февраля 2023
Хочу выразить огромную благодарность моему любимому специалисту Соколовой Ксении из Мюз г. Пушкино.
За ее внимательность, чуткость, решении вопросов. Ксения не раз помогала мне в выборе упрашейний, находила то что я описывала в других городах и заказывала. Помогла с ремонтом обручального колечка (которому уже 20 лет).
21 октября 2023
Очень понравился магазин, замечательные заботливые продавцы! Супер-положительные эмоции не только от приобретенных изделий, но и от процесса покупки, что очень ценно! Порадовало всё, вплоть до мелочей упаковки и подачи! Благодарю продавцов! (Были 20.10.23)
21 октября 2023
Благодарю продавца Ксению и сотрудников салона в ТЦ Пушкино парк. Приветливые, внимательные, отзывчивые.
3 августа 2023
Прекрасный магазин. Компетентный персонал. Огромный выбор. От украшения, которое купила на День рождения, в восторге.
27 июля 2024
Обманывают с размерами колец, чтобы потом брать деньги за
Уменьшение размера
1
25 мая 2023
Покупали обручальные кольца. Сделали заказ 437068 на сайте, привезли в удобный нам магазин в Пушкино парк примерно в течении 3-4 раб. дней. Большое спасибо консультанту Ксении, помогла выбрать еще и серьги.
16 ноября 2022
Заказ 371762 , купила серьги, очень довольна покупкой! Очень приятное впечатление осталось от магазина. Особенно хочу сказать большое СПАСИБО продавцу Ксении, за внимательность, доброжелательность и профессионализм!
15 июня 2023
Отличный магазин, очень приветливый персонал, во всем помог, все было очень на высоком уровне, советую данные магазин!
30 июля 2022
К жемчужной свадьбе муж сделал мне подарок,серьги с жемчугом. Выбирала я сама на сайте магазина. Заказ 345696 заказала в фирменный магазин в ТРЦ Пушкино Парк. Серьги необыкновенные, золото с жемчугом и почти черные бриллианты. Небольшие и аккуратные. Артикул Е01-35346-PR. Спасибо МЮЗ Даймонд за красоту!
1
5 сентября 2022
Добрый вечер! 31 августа приобрела серьги, получила огромное удовольствие от посещения вашего салона. Особенно хотелось бы поблагодарить консультанта Веронику за чуткое отношение к покупателям, знание своего дела и помощь в подборе украшений.
3 августа 2023
Покупала сережки в Пушкино парк. Лучший магазин! Очень приятные девушки. Самые доброжелательные, при этом все оформляет очень быстро. Спасибо!
25 июля 2022
Магазин небольшой, но очень уютный. Девушки работают с явной заинтересованностью в работе и помощи людям, молодцы, что высказывают свое мнение. Пусть будет побольше довольных клиентов и отзывов!
2
17 октября 2023
Хороший магазин,очень приятные продавцы,сделали покупку
10 ноября 2023
Все очень оперативно, быстро и качественно!
9 ноября 2022
Получила сегодня свой заказ (номер 371870), колье просто прелесть. Персонал отзывчивый и приятный.
30 апреля 2024
Спасибо продавцу огромное.
3 сентября 2022
Были недавно с другом, его девушке подарок выбирали. Продавцы оказались крайне приятными, все рассказали, показали.
5 ноября 2022
Все на высшем уровне, и качество изделий и отношение к клиентам! (Заказ 371932)
23 июня 2023
Хорошее качество и добрые продавцы☺️