Приехал на сервис по записи, ждал мастера полчаса, потом попросили еще 10 минут подождать - тщетно. Уехал. Отзвонились через 1,5(!) часа и то не мастер спросить взяли ли мою машину в работу. Это полное фиаско, больше ни ногой. Прекрасно еще то, что удаляются отзывы
Заехал в салон из чистого любопытства, но, благодаря профессионализму, грамотности персонала, в частности Анны, без колебаний расстался со своим "китайцем", сделав выбор в пользу мицубиси ,Грамотность, благожелательность специалистов на высоте. Очень рекомендую Рольф.
Качество вообще огонь, всё рассказали, показали, сделали, машина теперь как новая, персонал вежливый, по времент ждал час, ремонт не дорого, да и еще скидку сделали, спасибо.
Обслуживаюсь очень давно. Вежливый, отзывчивый персонал. Букин Алексей настоящий профессионал. К недостаткам следует отнести зачастую неоправданную длительность обслуживания. Коллективу компании здоровья и успехов в Новом году!
Сдержали обещание по вкусной цене за новый автомобиль.
Юрий Загорский(продавец-консультант) 2 дня постоянно сопровождал сделку, в том числе в свой выходной. Руководители отделов очень дображелательны, лояльны и пытались найти оптимальный баланс между интересами всех сторон.
Процесс покупки прошел позитивно и с улыбками, подарили нужное дополнительное оборудование.
Даже не жаль отдавать им деньги.
Хочу выразить благодарность мастеру Павлу Садило, для меня важно, что специалисты слышат и слушают клиента, подсказывают разные варианты решения проблем, посещением остался доволен. Так же хочу отметить, что Павел доступен для связи даже вне рабочее время. Спасибо!
Проходил ТО что сказать. Приемку проводил мастер- Михаил, все объяснил, все рассказал и показал. Работы выполнял мастер Андрей, я присутствовал весь процесс, все увидел, все сделали. Вопросов не осталось. Сервисом в целом доволен. Из минусов, цена на запчасти
Отличный, хоть и недешевыц, сервис. Обслуживаюсь лет 15, здесь, здесь же брал 3 машины ( Аутлендеры), никаких нареканий между То не было. Не дешевый, зато качественный, скупой платит дважды! Мастера работают не один год, все оекомендации толковые
Хорошая деловая атмосфера, внимательное обслуживание, чёткое соблюдение договорённостей. Отдельное спасибо продавцу Евгении Шарангиной за доброжелательность и чуткое отношение к запросам клиентов.
Дополнение полтора года спустя: также хочу поблагодарить за доброжелательное отношение к постоянным клиентам. Зимой дважды появлялись трещины в лобовом стекле после оттепели - оба раза стекло заменяли по гарантии. Причем второй раз производитель первоначально отказал, но автосалон встал на сторону клиента и стекло все равно заменили! На ТО хорошее деловое отношение, все объясняют, лишних услуг не навязывают, дают дельные советы по уходу за машиной.
Сервис ужасный, никогда , н когда я больше к ним не поеду ,сначала потеряли машину , затем забыли , обратной связи НЕТ , к ним не дозвониться, вообщем меняли генератор 30 дней... ужас
Выражаю благодарность работникам РОЛЬФ Витебский: продавцу Гордееву Никите, старшему продавцу Журавлёву Николаю и руководителю отдела продаж Мункуев Буянто Анатольевичу за грамотные консультации при подборе автомобиля, качественную работу по подбору оптимальных условий покупки . Понравилось, что предоставлен полный комплекс услуг и сопровождение сделки, все было корректно и на высоком уровне. Надеюсь сохранить и далее конструктивное взаимодействие при техническом обслуживании автомобиля.
Нуждалась в помощи с выбором подарка для папы. Мне посоветовали менеджера Константинова Романа.
Все грамотно разъяснил, помог разобраться в моделях. Самое главное, что объяснил как выгодно провести сделку.
Все прозрачно, никаких подводных камней) В отличии от других салонов куда я обращалась.
Советую этот авто центр и сотрудника Романа. Спасибо :)
Покупали автомобиль в этом салоне, остались довольны. Спасибо большое менеджеру Олесе Шестопал, которая сделала все, чтобы мы уехали в тот же день на новом авто с оформленным кредитом. Чудеса случаются благодаря таким грамотным, чутким, внимательным специалистам!
Отличный салон ,обслуживание отлично ,менеджер на приемке технического обслуживания Татьяна очень вежливая ,все объяснит ,расскажет !Мастер Павел отличный специалист !
Сегодня приобрели машину и хочу выразить большую благодарность Гордееву Никите за то что помог в оформлении и грамотной консультации, а уж сколько он кофем угощал заварным пока оформлялись, а так же спасибо Захаровой Юли за помощь в оформлении страховок и кредита, единственный минус это долгое оформление бумажек, но я все равно очень рада приобретению, и ещё раз большое спасибо Никите без него я бы ещё дольше выбирала авто😘😘😘 и отдельное спасибо руководителю отдела продаж Мункуеву Буянто 😘
Очень понравилось обслуживание! Классный салон. Обслуживал замечательный консультант Никита, все доходчиво объяснил, помог с выбором и не обделил подарками) советую!
Огромная благодарность ребятам из отдела по доп. оборудованию. Вежливые, позитивные, оперативно устранили неисправность в работе метки и проблема с орущей сигналкой была наконец решена) Обращалась 14 декабря, не запомнила как зовут специалиста, но он супер!
Нормальный дилер, большой обьем техники бу, есть что посмотреть и приценится. Но лучше брать авто за наличку при кредите постараются впарить даже страховку для бабушки.
Обслуживаю все свои машины только здесь, хочешь - сиди в зоне ожидания пока делают машину, ещё и кофем угостят, хочешь - присутствуй при ремонте, всё на хорошем уровне
цены большие, хорошо что перешли на альтернативные зап.части, а так почти VIP салон. Хотя по общению все сотрудники вымуштрованы, несмотря на раздражение улыбаются и разговаривают вежливо. Последний раз попал и на отсутствие персонала на оплате и оформлении - мастер искал минут 20, и на ожидание окончания приемки ТС, хотя моя была уже готова на выдачу. Выдавали быстро на проезде и отсутствие пластиковой заглушки на поводке стеклоочистителя обнаружил только дома.
Хочу поблагодарить сотрудников Константинова Романа и Журавлева Николая в выборе автомобиля Митсубиси аутлендера, ребята очень доброжелательны к покупателям, помогут предложить хорошие варианты в покупке авто, еще раз огромное им спасибо!
К сервису претензий нет- сделали машину в день обращения. Была проблема с переключением скоростей.
Из минусов- на сервис ехал после проверки бортового компьютера, знал уже ошибку. Там все указывало на датчик оборотов. Но при принятии машины все равно взяли за диагностику более 7 тысяч. Диагностика подтвердила ошибку (что очевидно).
Сказали, что сначала проверят проводку до датчика, если норм- нужно будет менять датчик. В итоге дело оказалась в проводке- поменяли повреждённый участок за 3к. По итогу обошлось всё в 10к.
Добрый день. На прошлой неделе покупал в Рольф витебский Mitsubishi outlander 4. Продавец Засимов Сергей предложил лучшие условия ( объездили 5 дилеров, но никто не смог предложить условия как тут). Выбирали между манджаро, и аутлендром, но остановились на аутлендере. Сергей профессионал своего дела, все подробно рассказал, показал, провел тест-драйв. Буквально за пару часов купили машину. Теперь будем покупать машины только у него.
В целом все так же хорошо, как и было всегда. Работают слаженно, все проблемы решают оперативно. Никаких изменений, кроме состава новых машин в салоне, не увидел.
Спасибо Сергею Зосимову за помощь с выбором и поддержку покупки нового автомобилю. Рекомендую салон и лично Сергея, остались только положительные впечатления.
Пользуюсь сервисом около года. Хороший сервис, все мастера и техники с которыми удалось пообщаться всегда подробно отвечали на вопросы и были максимально дружелюбны. По работе нареканий нет.
Цены на ТО и шиномонтаж такие же как и в обычном СТО, а если по акции, то даже дешевле выходит.
Продавец Никита Гордеев. Понравилось общаться с Мункуевом Буянто. Все ньюансы при покупке авто решили (митсубиси монтеро спорт )
НО
Изменяю свой отзыв, написанный в марте 23 сегодня (5.11.23) .Балансировали вчера подарочную зимнюю резину ....и тут сюрприз . На одной стороне 190 грамм ! грузов !
Покрышки все кривые . Одна так вообще ах....
Явно что нам дали в подарок брак! И салон это знал , т к они же нам делали шиномонтажку в марте. Мы уезжали на зимней резине...
Радиус колеса 18. Весьма опечалена таким открывшимся фактам !
3
2
Show business's response
Владислав
Level 30 Local Expert
December 7, 2024
Обращался ни один раз. Не самые клиентоориентированные мастера, не самый качественный сервис. Или не очень добросовестно делают работу или пытаются раскрутить на доп. услуги или сделать работы платными, если они по гарантии. Зол и разочарован. До этого 5 лет обслуживался у другого офиц. дилера - все было без сучка и задоринки.
Отдавал в ремонт,по Каско в сентябре 2023.
Осмотр,подбор запчастей,согласование с
страховщиком,в Рольф Витебский,вход и оформление-Рольф мицубиси.
Запчасти подобрали,недостающие заказали,в течении 10 дней,сделали за 3 дня,к качеству вопросов не возникло.
Принимал и вел Копалев Александр,все в сроки,полное понимание запросов клиента,все четко и профессианально.
По гарантии и Каско в третий раз обращаюсь,сервисом и работниками доволен,мне подходит.
Договариваться заранее о просмотре авто, но на момент просмотра машина была в гараже и частично разобрана, не смогли проехать на ней. Машину в трайд-ин оценили по минимум на рынке. Отказались от зделки из-за кредитных условий, переплёта оказалась в 180%.
Хороший салон. Смотрел поддержанные автомобили. Никто не трогает ничего не навязывают, ходи смотри сам, по кью ар коду характеристики автомобиля и цену можешь узнать. Позвали менеджера узнали всё об автомобиле, прокатнулись. Нам рассчитали его. До сделки не дошло , дороговато для меня. А так 5 из 5.
Замечательный салон. Очень внимательно, вежливое обслуживание. Купили машину Шкода. Но сейчас их уже нет. Все сервисы прекрасно работают. Кредиты, страхование, сигнализации. Уровень высокий обслуживание. Есть маршрутка от метро Парк Победы. Рекомендую на все 300%сецчас продают китайцев но не только. Митсубиши тоже есть и тд.