Место неплохое для обслуживания автомобиля, НО ЦЕНЫ между дорого и очень дорого. Замена масла с их расходниками примерно 20 тыс. Очень дорого. Ищите другие сервисы
Раньше всё было нормально и часто обслуживал машину в данном сервисе. Но последнее время такое ощущение, что работают на как говорится на «блондинок»
Менял масло в вариаторе. Как анонсировалось, полная замена. Сначала насторожил ответ мастера на вопрос какое масло льёте, сказал японское, на вопрос какое японское менеджер ответить не смог.
Оплату взяли за полную замену масла, но прокладки в поддоне и крышке фильтра тонкой очистки не меняли, фильтр тонкой очистки по словам менеджера не мыли, потому что он якобы был чистый, что они так же со слов менеджера , проверили типа эндоскопом. Следовательно никакие магниты не чистили , ибо как можно почистить магниты не снимая поддона?
Похоже просто вылили старое масло и залили новое. Возмущает , то, что я оплатил эту халтуру как полноценную работу. Короче ужасно. Наверное где нибудь в гаражах все было бы сделано намного профессиональней, и соответственно намного дешевле. Больше туда не ногой. Ну а за всё остальное Бог им судья
Ездили смотреть машину, очень понравился менеджер Ярослав. Приятный в общении, тактичный, грамотный сотрудник. Показал все интересующие нас модели, каждую профессионально презентовал. К сожалению, не подобрали подходящий именно нам вариант,но будем рады обратиться к нему снова. Рекомендую! А вот кредитный менеджер разочаровал, не получили разъяснения по автокредиту, ни по ставкам, ни по условиям.
Обслуживаюсь в этом центре уже не первый год. Всегда внимательный персонал, хорошие мастера, все объяснят и покажут, сроки заявленные выдерживают. Да и сам по себе центр внутри комфортный. Дороговато, конечно, но зато сделали, заплатил и забыл о проблеме. Машину всегда выдают чистую, мытую. Выезжаешь из сервиса, как на новом автомобиле) . 4 звезды поставила только из-за цены , но, с другой стороны, иногда можно немного переплатить, но решить проблему на качественном уровне .
Здравствуйте, Делал свой авто по каско в кузовном цехе только покраска бампера,сделали всё в обговориные сроки четыре дня,сделали всё ок,Спасибо мастеру Николаю и его сменщику Игорю.и большое спасибо ребятам кто делал эту работу в кузовном цехе молодцы знают свою работу
Прошел первое, плановое ТО, до этого было обращение по гарантии (хорошо, что все оказалось хорошо, не буду утомлять читателей и клиентов Рольфа).
Спасибо за качество и быстроту. По времении заняло 3 часа. Позавтракал за 350 рублей (сырники со сметаной), признаюсь очень вкусно и бюджетно.
ТО было первое, обошлось в 24 тыс. рублей.
Мастеру Шарафутдинову Тагиру, отдельное спасибо за организованную приемку и обслуживание.
Дорого, но зато все оригинальное и качественно, сплю спокойно и уверен в затрашнем дне.
Сервис через раз. Один раз заедешь, уезжаеш на нормальном автомобиле и с хорошим настроением, а бывает что и забудут масло поменять((((( для тех кому отзыв не нравится, или для тех кто не понимает, что про масло- это сарказм. В реальности машина простояла почти 3 месяца, отдавали 4 раза. Что-то все настраивали и адаптировали.... Счёт оплачен, результат 0. По факту, оказалось надо заменить один саленблок в подвеске и прокладку в системе наддува.
Как мы покупали новую машину Hyundai из Казахстана у Рольфа по параллельному импорту.
1. Предложение нам подкинули с Авто.ру, перекинув на менеджера Рольфа. Отталкивались от цены, хотели новую машину, но по старым ценам, так и решились на параллельный импорт.
2. Цену в итоге мы получили ту, что хотели, более выгодное предложение по новым авто мы найти нигде не смогли.
3. У машины пробег был менее 10 км, но по договору ты покупаешь б/у автомобиль (договор купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля, со всеми вытекающими последствиями), без гарантии от производителя. Изначально менеджер Алена нам сообщила, что сам автосалон дает свою гарантию 3 года, в момент подписания договора почему-то мы увидели всего лишь два года. Этот момент был крайне неприятным! На все претензии со стороны покупателя у менеджеров одна фраза: "Если вам что-то не нравится, давайте мы вам вернем деньги". (Хотя в принципе изначально стоит понимать, что покупая такие машины, на гарантию можно уже и не рассчитывать, тут и кроется такая большая скидка)
4. Непонятно почему договор дают увидеть и прочитать только после полной оплаты за машину! Менеджер так и не смогла объяснить, как это вообще возможно, спорить уже не было сил.
5. Еще одним неприятным моментом было то, что по предварительному договору в комплектации была заявлена функция Bluelink, по факту её не оказалось.
6. Автосалон не делает ПТС онлайн, даже прописывает это в договоре, ссылаясь на то, что предыдущий собственник тоже не сделал на них ПТС. ПТС на руки выдают не от дилера, а прошлого собственника, видимо того, кто ставил машину на учет в РФ, плюс выдают договор купли-продажи между этим собственником и Рольфом. Но скажу, что в ГАИ с постановкой на учет машины проблем не было, хотя мы немного переживали.
7. Машину дают протестировать перед покупкой в движении в ограниченном пространстве парковки, с учетом того что мы покупали как бы новую, но б/у по договору машину, этот момент был очень рискованным. В целом менеджер быстро и грамотно объяснила особенности разных комплектаций, показав на примере.
8. Весь процесс оформления и покупки машины длился около 4,5х часов (без трейдина), выезжали из салона последние, в первом часу ночи, спасибо менеджеру, что вообще мы смогли купить машину все же в этот день!
9. В принципе ни на какие допки нас не разводили, кредит/трейдин/страховки не навязывали, мы сразу сказали, что покупаем или за ту цену, которую предложили изначально, либо не покупаем вообще и никто не теряет время, спасибо менеджеру, что поняла наш запрос.
10. Машиной довольны, надеюсь, гарантия нам и не потребуется и казахское авто нас не подведет! Менеджера благодарим за хорошее предложение. Покупкой довольны.
P.S. Разместите детские пеленальные столики в туалетах, и матери с младенцами скажут вам спасибо. =)
P.P.S. Наша машина заглохла в салоне, создав за собой пробку т.к. автосалон очень сильно зажадничал на бензине! Ну вы продаете машины за несколько миллионов, можно бензин заправить хотя бы на пол-литра, самим же пришлось идти на заправку и дозаправлять, однако врем было потеряно.
Цена автомобиля на авто. Ру и цена в салоне почти всегда разная. У них отговорка там указана цена в кредит! Имейте ввиду. По телефону об этом не говорят, если только сама спросишь и несколько раз уточнишь.
Ужасное место, недоброжелательный персонал. При звонке с авто.ру абонент недоступен, позвонили с сайта, вялый менеджер сказал что авто отличный, не прислал визитку, по приезду в салон пришлось ждать 30 минут пока менеджер освободится, хотя наглым образом продавцы смотрели футбол на компьютере. По факту осмотра на машине было куча косяков по кузову, запустить не вышло, так как сел АКБ, при осмотре менеджер сам сказал, что машина скорее всего мертвая, хотя по телефону было все отлично…😂
По итогу качество авто ужасное, качество сервиса отварное, по факту даже не поздоровались и не попрощались…
Посетил салон 24.11.23
Машину за которой ехал продали, сотрудники не заинтересованны показать или продать другие автомобили, внимания на меня не обратили. Когда будете ехать туда, готовьтесь уговаривать сотрудников показать вам машины
Обращалась как с выкупом, так и за новым авто)
все быстро, четко и по делу.
в самом центре, чисто, есть небольшое кафе с кофе и пироженками.
хочу выразить благодарность менеддеру Александру, выкупал у меня свифт в 2018 году)
Менеджеру Павлу Королеву, который сработал оперативно и так же выкупил мое пежо (август 2021г)
В 2018 году покупали новый автомобиль, хэндэ соларис.. имя менеддера не помню, но он сделал все , чтобы день в день мы уехали на желаемом автомобиле. спасибо всей команде!
В Рольф Сити вчера купила новою машину Mitsubishi. Очень довольна как всё прошло, быстро, оперативно, грамотно. Всее вопросы и пожелания были удовлетворены. Помогал выбирать и оформлял менеджер Давыдов Руслан, рекомендую и салон и менеджера.
استأجرنا سيارة مستعملة من رولف آخر. خدم في هذا. أنا حقا أحب هذا النهج. إنهم دائمًا يخبرون ويشرحون كل شيء بالتفصيل. الأسعار معقولة جداً ويقومون بعمل جيد. بمجرد قيامهم بإصلاح بسيط، جاء كل شيء سريعًا وبسرعة كبيرة وبالتفاصيل وتم إنجازه بنفس السرعة. طاقم الخدمة لطيف للغاية، شكرًا لك.
Невозможно купить авто без навязывания доп услуг. На прямой вопрос: "Сколько будет стоить купить данный автомобиль за наличные?" - менеджер просто улыбалась и молчала. А допников навешивают на 10% стоимости авто
Хороший салон, но персоналу не плохо подучить мат часть по автомобилям и доп оборудованию которым торгуют. А также надо быть честными с клиентами, продали автомобиль с заводской системой безопасности блюлинк которая уже бала зарегистрирована на другой аккаунт, что фактически означает что моим автомобилем мог удаленно управлять неизвестный мне человек. Это не очень приятно и хорошо что я это заметил
Я человек привычки. Когда жили в свиблово, было близко и удобно. В этом салоне приобрели автомобиль по системе трейд-ин.
В салоне мой автомобиль (сначала первый, потом второй) обслуживали лет 7-8.
И всегда я ставила пятерки, хотя были долгие ожидания (ТО 8!!!! часов, с маленьким ребенком), и продали вместо шипованных покрышек всесезонные (я не посмотрела, так доверяла же).
В мае 2021 года ТО должно было обойтись в 25тр. По итогам 38! Так пишите сразу вилку, чтобы в обморок не упасть прямо в салоне.
Но в апреле 2022 года случился апофеоз. Приехала поменять резину зимнюю на летнюю.
А осенью 2021 года мне сказали, что в летней покрышке есть саморез. Решили этим вопросом заняться при замене на летнюю.
Я напомнила об этом мастеру, тот в свою очередь сказал тем, что производит шиномонтаж (мастерами я их уже назвать не могу).
В итоге они саморез достали, а прокол оставили. Якобы там не дырка, а так, сама срастется. Я не автослесарь, науке шиномонтажа не обучена, это был первый саморез за 9! лет вождения. Я понятия не имела, что прокол в любом случае надо заделать. Повторюсь, я же доверяю мнению «специалиста». В итоге я после салона поставила машину в гараж. Через три недели пришла забрать машину, а там такая оказия. Естественное, колесо сдулось.
Дело не в том, что мне это доставило хлопот и денежные затраты.
Как вообще можно было убрать саморез и оставить дырку??? Лучше бы не трогали, я с ним прекрасно отъездила лето, ни разу не подкачав!
Цены в салоне не маленькие, но повторюсь, по привычке ездила туда из Северного Тушино.
Не буду снижать оценку только благодаря Яковлеву Денису, отличный мастер, всегда поможет, подскажет.
Приеду ли еще раз- уже не знаю.
Покупал здесь Митцубиси Аутлендер в 2019 году. Дали гарантию на 5 лет . ТО провожу здесь . Вот пришло 5 ТО , самое дорогое .. 53 тыщи рэ. Спасибо сделали скидку , работа бесплатная. Всё на высоте . Спасибо.
Посетил 10 салонов с приемлемыми ценами на б/у машины, этот лучший, также торгуют новыми, минус как и везде , тянут время , плюс машины б/у хорошо почищены, пока разговаривал с менеджером машинку помыли ещё раз, покупка не получилась по личным причинам и деньги как-то не правильно оформляли, не как покупку в магазине с карты, сумма большая и банк ставил ограничения.
Больше ни ногой туда... покупал у них два
в подряд новых авто. Сплошной негатив!!! Тех.обслуживание на уровне торговли печати в сервисной книжке!!! Лучше у дяди Васи в гараже...
3
2
Show business's response
Алёна Пушнова
Level 10 Local Expert
December 13, 2023
Молодцы ! Спасибо за быстрый и качественный ремонт моего авто! Не прошло и трех недель с момента аварии, а у меня на руках целенькая машинка! Детали все нашлись молниеносно, сам ремонт вместо двух недель занял всего пять дней ! Довольна как слон! Спасибо ребята ! Особенная благодарность Игорю Камушкину - настоящий профессионал своего дела, быстрый, деликатный, всегда на связи, всегда готов помочь ! С Новым годом Рольф, процветания !
Позвонил, чтобы записаться на тест драйв Mitsubishi Pajero Sport, на другом конце провода оказался специалист Новиков Дмитрий Геннадьевич — моментально подтвердил возможность тест драйва уже через 1 час! Очень понравилось отношение Дмитрия когда приехал на тест-драйв. Обычно бОльшая часть сотрудников дилерских центров ведут покупателей по сценарию "показал, рассказал, покатал, допродал" — одним словом чувствуешь себя некомфортно: сырьём, которое проходит этапы переработки, чтобы на выходе получилась сделка И это всегда сильно читается, мешает, в воздухе витает чувство "продажи". Дмитрий крайне сильно отличается своим отношением — открыто, очень просто как есть, без прекрас и в то же время очень культурно помог разобраться в деталях. Большое персональное спасибо за поддержку и НЕ синтетическое отношение!
Спасибо Менеджеру Леониду прекрасный консультант! Рекомендую хорошо знает свою работу!!! И Юлии кредитный отдел, все хорошо обьяснила и помогла выбрать нужную программу!!!
Только плюсы у этого автосалона. Покупали автомобиль в январе 2023, помогал нам в выборе и оформлении покупки менеджер Леонид Клиндух. Огромное спасибо.
Обманули дважды в этом автосалоне при покупке б/у автомобиля.
Машина по автотеке не билась как каршеринговая, этим воспользовались сотрудники данного салона и продали машину под видом «не такси/не каршеринг», причем менеджер даже сам это сказал. Но самое смешное, что продали машину на ЛЕТНЕЙ резине в самую зиму ! На улице шел снег, сотрудники подогнали авто ко входу и со словами «хорошего пути» попрощались, но вообще не предупредили о том, что на автомобили зимой, стоит летняя резина ! Я бы мог разбиться прямо на выезде из этого автосалона или еще хуже, кого нибудь убить!
Ужасное место. Обман на обмане.
Покупал авто в этом салоне,менеджеры хитрят,изначально не хотели торговаться после того как я уехал из салона, позвонили и начали вести торг,затем я вернулся начали оформлять доки,договор дают читать один,а после оплаты будутет другой,сылаются на то,что его будут проверять юрисы, очень долго мы с ними бодалась,вопрос стоял так,вы оплатите авто а потом будем подписывать договора,просто бред какойто.Покупал авто за наличку, так еще и комисию с меня содрали, охамели нет придела.Итог такой одному лучше там не находиться,и внимательно читайте все доки не торопитесь.В целом никому не рекомендую,я был там так,как именно тот авто был нужен мне
7
1
Show business's response
Инна Лукашина
Level 6 Local Expert
April 17, 2023
Этот салон посещали с мужем в прошлом году. Впечатление приятное, вежливый персонал. Небольшие, скидки, зато хорошие машины! Понравилось отношение продавца-консультанта. Все достоинства и недостатки показал и рассказал. Здесь реальные цены и авто с пробегом, большой выбор автомобилей.
Планировала покупать Ниссан Кашкай в салоне Рольф Вешки (Алтуфьево).
Очень понравился менеджер Евгений. На все вопросы и сомнения отвечал убедительно, подобрал нужный вариант 2022 года, провел тест-драйв. Почти были готовы уже оформляться, Евгений повел к менеджеру по кредитам. В процесса подбора банков смутили банковские продукты. Из-за этого мы стали искать Кашкай по другим салонам (офиц. дилерам). Нашли 2021 года, счет выкупа у дистрибьютора был 28.12.2021 в лучшей комплектации, и по цене получилось ниже со всеми банковскими продуктами. В итоге оформились у них. Немного было жаль, что не в Рольфе, все у них понравилось. Но, мне кажеться, что все таки нужно Рольфу работать со своими партнёрами банками. А так желаю Рольфу процветания!!! Из за многобрендовости марок, возможно снова к ним приду.
Очень грамотно и качественно обслуживают, все прозрачно, мастер все объясняет технически грамотно. Всегда здесь обслуживаюсь. Рекомендую. Хорошее место и удобное для ожидания.
Рольф, после смены хозяев, марку держит, но, менеджеры межд собой разговаривают матом, что неприятно слышать. Но, в целом, это лучший центр, обслуживаюсь более 15 лет
К сожалению, кризис внёс положительную динамику в отношение сервиса к клиенту.
Теперь с удовольствием говорю - спасибо! Ранее меня несколько раз подводил Рольф сити с ремонтом авто. Спасибо всем сотрудникам сервиса! Началось со звонка, предложили пройти обслуживание, заранее обговорили работы и посчитали, записался, приехал всё оформили и в срок взяли в работу. По окончании работ цена не изменилась. Всё по честному.
Цены на работы превышают любые возможные и невозможные пределы. Приёмщики пугают клиентов, навязывая дополнительные дорогосоящие услуги! При этом услуги навязываются даже без предварительной диагностики, со словами: это давно не делали, там уже наверно подошло и т.д.Если клиент отказывается, то начинают торговаться, как на рынке! Стоимость моего ТО выросла с 20к, до 120к!
обслуживают четвертый год, отличный сервис, всегда предлагают доп работы , от которых можно отказаться. работу производят качественно и в объявленный срок, всегда расскажут о тех работах что сделаны, предупреждают о предстоящих. ну и бесплатная чашечка
кофе
Не место красит человека, а человек место! Это выражение полностью относится к замечательным сотрудникам кузовного сервиса. Меняла лобовое стекло по КАСКО. Все отлично сделали, приклеили, помыли и выдали авто в удобное время. Отдельное спасибо Никите и Антону. Очень профессионально! Проконсультировали, пояснили, быстро приняли, выдали, повеселили. Приеду ещё раз обязательно!