АО "Рольф" филиал "СИТИ" с 16 февраля 2023 не понятно на каких основаниях удерживает мои денежные средства по договору ФРС/П-0017831 от 16.02.23. Указанный договор ничтожет без моей подписи, кроме этого автомобиль за который была предоплата снят с продажи и вероятно был продан третьему лицу.
1. Менеджер Никита подменяет понятия и лжет относительно скидок и преимуществ сомнительных финансовых продуктов. По итогу отказывается от продажи автомобиля за наличный расчет за сумму которая была указана на авито и которую подтвердили по телефону. Видеозапись отказа от продажи автомобиля лично мне и за наличный расчет, а так же хамства этого менеджера у меня есть.
2. Менеджер по финансовым продуктам, так же лжет относительно кредитования. Пример - условия предоставления автокредита от АО "Тинькоф Банк", по словам менеджера необходимо страхование жизни, по словам сотрудника банка - страхование жизни не требуется. Аудиозапись звонка и переписка с банком у меня сохранены.
Резюме отзыва: не рекомендую терять время и деньги и связываться с данной компанией.
На первый взгляд отличный салон, только у них нашел интересующий меня автомобиль. Менеджер попался нормальный, не пытался впарить доп услуги. Брал авто с пробегом, показали, рассказали, провели ТО со скидкой. В общем сервис ненавязчивый, единственно не хотели сильно уступать по цене на авто 😁 но автомобиль стоил своего состояния.
Купили машину оформив автокредит. Нам впарили страхование жизни на 5 лет на сумму 300 тыс. под предлогом того что без этого банк не даст кредит. Недавно узнали в банке, который выдал кредит, что у них нет таких требований и что это самоуправство Рольф. Будем разбираться с этим.
Ребят,
только положительные эмоции
от покупки машины, РОЛЬФ-Мицубиси СПАСИБО
огромная благодарность
Менеджеру Артёму Андреевичу Зудову.
Купили новый МПС-3, дорест,
до этого покупали новые в рено, шкода, бмв,
нигде не было такого человечного отношения.
Покупка заняла 2,5 часа с кредитом, приехали семьей,
был настоящий праздник, так всё без напряга и быстро.
Машина чудо, Артём организовал покупку на 10 баллов из 5.
Увезли аппарат в Ярославскую область,
теперь только сюда на ТО и за новыми Мицубиси)
Автоцентр неплохой, мастера знают свое дело, но очень медленно работают, приходится очень долго ждать. В остальном неплохо есть зона ожидания, кафе, запчасти.
В 2020 году покупал у них машину с пробегом, попросил скидку, вместо скидки дали две индульгенции по 25 тысяч на ТО. В бумажке написано, что она действительна 6 месяце. На мой вопрос: "как так?" продавцы ответили: "Не переживайте бумажка бессрочная" Сегодня проходил ТО пол часа мусолили эту бумажку, сводили меня к продажникам - "тут же написано - срок действия 6 месяцев" Я: т.е. когда вы мне выдавали 2 бумажки на прохождение ТО заранее знали, что мне нет смысла делать два ТО в течение шести месяцев... Ну сами себя наказали ) Собирался у них купить на следующей неделе машину жене - теперь к ним ни ногой, даже на ТО (хотя сервис у них не плохой)
Отличный автосалон!!! Покупала две машины. Всегда все четко. Подарки подарили. Сейчас, конечно, цены очень взлетели и не очень понравился момент, что машину нужно покупать только через автокредит. А если за нал, то примерно на 200 тыс машина стоит дороже. Речь о хендай Крета.
Менеджеры в клиентской отделе запасных частей очень вежливы и корректны. Жаль не узнала имя молодого человека. 7 декабря покупала у него чехол на сигнализацию. Большое ему спасибо. Спасибо и страховой агенту.
3
1
Show business's response
В
Вадим Козачок
Level 8 Local Expert
December 7, 2022
Покупал б/у автомобиль в tade-in. Удобно, экономит много времени. Насчет финансового вопроса - каждый смотрит и считает сам. Был непростой переговорный процесс, но в итоге все устроило. Сотрудники пошли навстречу по многим вопросам. Помогли со страхованием нового авто, не навязывая лишних услуг. Пришлось конечно подождать в салоне оформления всех документов, но это приятное ожидание.
В целом, понравилось. Отмечу профессионализм сотрудников.
Благодарен менеджеру Артёму 3 .
Шли покупать другую марку . Но зайдя в митсубиси встретил молодой , приятный человек . Который все показал , объяснил . Всегда держал связь до покупки нового Авто , и даже после покупки консультирует . До этого салона зашли к соседям в Ниссан и очень были расстроены с женой . Так как менеджеры абсолютно не заинтересованы в продаже . Я был реально настроен на Мурано и после такого приёма от дилера передумал и взял полный фарш аутлендер
Постоянно обслуживаю свои Аутлендеры здесь. Быстро, хорошо, вежливый персонал. Конечно, высокие цены, но это у всех официалов, за удобство приходится платить.
В мае 2021 года прибрел Хендай Солярис.
С февраля стал получать по телефону навязчивое предложение продлить ОСАГО и КАСКО. Со второй половины февраля по 26 апреля больше 20 звонков. После очередных отказов, получал порцию оскорблений. Звонила менеджер по работе со страховыми продуктами Елена, фамилию не знаю.
27 апреля 2022 года решил продлить ОСАГО у знакомого брокера, но потерпел не удачу. Елена из Рольфа отправила в Ингосстрах заявление о продлении полиса купленного в Рольфе в 2021 году, при покупке машины. Вариантов было три:
1. Приехать в Рольф Сити, и там сделать ОСАГО;
2. Написать заявление на прекращение продления сделанного Рольфом и только после этого застраховать машину;
3. Выбрать другую страховую компанию, что я и сделал.
Девиз Елены и Рольфа или у нас или ни как. Вот так!
В Рольфе покупал две машины за два года, больше не буду!
Прощай, Рольф!
Приобретали автомобиль Митсубиси аутлендер в Рольф сити. Всё понравилось, всё было супер. Огромное спасибо салону, а главное продавцу консультанту Медведеву Дмитрию. Профессионал своего дела, всё доходчиво, коротко, ясно. Рекомендую к посещению данный салон
Делаю ТО несколько лет
Цены как у официалов... Но иногда делают скидки)
Из плюшек:
1. Дают кофе)
2. Моют авто
3. Положили фирменные влажные салфетки и фирменную воду)
Приятно)
Ну и конечно заранее звонят, напоминают о ТО
В общем, гуд!
В этом салоне приобрел три авто в кредит себе дочке и супруге. Успел по адекватным ценам. Оформление покупки одного авто занимает много времени. Время прохождения ТО минимум 3 часа. Работы выполняют качественно. Цена обслуживания на мой взгляд высокая. Сотрудники внимательно относятся к клиентам
Большой выбор автомобилей на любой класс и вкус.Во только некоторые придется идти смотреть под мост.У них там стоянка.Не далеко конечно от салона, но если на улице не погода, то неприятно.По стоянке можно проехать на выбранном авто.Носятся с вами как с ребенком, независимо купите вы авто или так, посмотреть .
В очередной раз убедился в высоком профессионализме специалистов Рольф Сити! Приехал специально для покупки нового Outlander за почти 1300км.
Менеджер Валерий Дмитриев, который вел мою сделку, грамотно и терпеливо отвечал на все мои многочисленные вопросы, делал все, чтобы сделка совершилась в максимально короткий срок и с учетом моих пожеланий!
Сейчас сижу в кафе в Вологодской области по пути домой и пишу отзыв, машина едет - как летит над землей) как молодой, опытный, но еще не уставший марафонец)
Также хочу отметить и честность, что тоже важно - забыл в старой машине видеорегистратор, бывает, Валерий сходил, нашел и отписался о находке.
Удачи Рольф Сити!
Очень понравился салон, поехали покупать машину, наш менеджер Попов Денис предложил нам очень хороший вариант и сделал все возможное чтобы по трейд ину мы сдали машину и купили новую, по доступной для нас цене. Королев Павел очень грамотный, вежливый специалист помог сдать нашу машину по трейд ину.
В салоне есть традиция ударять в колокол когда уезжаешь на новой машине это не передаваемые чувства.
Вообще чувствуется что в салоне работает дружный сплоченый коллектив, который делает приятную атмосферу для покупателей.
Купила себе этот замечательный автомобиль, осталась очень довольна, машина мягкая, комфортная, очень стильно смотрится, везде проедет, покупкой осталась довольная, буду ждать новый кузов, обязательно его преобрету.
Рассматривал авто с пробегом. Вариантов много, машины в хорошем состоянии.
Менеджеры прекрасно выполняют свою работу!
Оценщик БУ машин - лучший из встречавшихся мне за последние несколько лет - обосновал каждый рубль, пояснил почему именно такой расчет, учел все мои аргументы (в плюс к цене). Полностью согласился с указанной им ценой (немного выше, чем в других салонах, но он первый, кто дал пояснения).
Менеджер Иван хорошо представил авто, провел сравнение преимуществ и недостатков с другими аналогичными машинами, заинтересовал в покупке.
Ожидал скидок или аргументированного торга у капота (было за что), но торг и скидки сейчас не предлагают (весь рынок сейчас такой), жаль... Если бы были деньги - взял бы сразу.
В автосалоне Mitsubishi РОЛЬФ Сити покупали машину с пробегом BMW X6, покупкой остались очень довольные, менеджеры очень внимательные, выполнили все наши желания, подобрали нам идеальную машину по цене и по характеристике. Спасибо, Вам ребята, процветания вашему салону!!
Определили неисправность которую в трёх разных сервисах не могли до конца определить,спасибо Мастерам !!!Отдал за диагностику 4700 р а не официалам отдал 5000р ,принимайте решение сами
Все просто отлично, молодцы ребята, спасибо большое вам...
3
2
Show business's response
Серега Королевский
Level 18 Local Expert
January 3
Все вроде бы хорошо у них, но вот с гостевой парковкой беда, по моему мнению.
Не очень понимаю, когда приехал в одну организацию, а парковаться вынужден на территории другой.
Огромное спасибо компании Рольф в целом и Мицубиши Рольф Сити в частности :-)
Взяли новый мицубиши аутлендер, за что отдельное спасибо менеджеру Данилу Р. Проявив клиентоориентированный подход, менеджер помог определиться с выбором автомобиля, рассказал о всех дополнительных сервисах (кредитование, страхование, ТО), быстро провел сделку.
Мы с мужем остались очень довольны и автомобилем, и процессом его приобретения.
Берем в Рольф уже второй автомобиль (первый был Шкода в Рольф Вешки) и очень ценим высокий уровень клиентского сервиса в данной компании.
Основываясь на личном опыте, с уверенностью можем рекомендовать Рольф для покупки автомобиля!
3
1
Show business's response
L
lidia alexandrovna
Level 4 Local Expert
November 29, 2021
Здравствуйте! Приобретали в данном салоне автомобиль Mitsubishi Lancer. Очень комфортная атмосфера, вежливый и отзывчивый персонал. Удобное месторасположение. Часто обращаемся сюда для обслуживания автомобиля. Особенно хочу выразить благодарность сотруднику Кириллу. Всегда готов помочь с любым вопросом.
От посещения данного салона осталась с новенькой Мицубиси, комфотной для меня комплектации за очень вкусную цену. Пока Александр Чурсин оформлял, я наслаждалась ароматным кофе. Балуйте себя.
Купили Mitsubishi Outlander в Рольф Сити на Ярославском шоссе, д. 31, большое спасибо продавцу-консультанту Попову Денису, за помощь в приобретении данного автомобиля.
Пытали «впарить» авто со скрученным пробегом после такси. Все бы ничего, но я этот авто смотрел у владельца. Салон выкупил его , выставил еще дороже и упорно мне рассказывали, что я ошибаюсь. В конце все же признали, что авто после такси
Обслуживаю здесь автомобиль. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Высокий профессионализм мастеров. ТО проводят по карте техобслуживания. Проверяют и обслуживают все до последней гайки. Штампик в сервисной книжке ставят ровно. Рекомендую.
Рольф, он везде Рольф. Даже без привязки к названию"сити", "центр", или что-то ещё. Отличное, доброжелательное отношение, качественная работа и желание обслуживать машину только в Рольфе.