Очень медленно работают. Пропихивают внеочереди своих знакомых. А руководитель филиала #2 г. Тверь рекомендует гражданам не получать услугу в их филиале
Из всех МФЦ Твери, которые обслуживают физ. лиц, в этом меньше всего народу.
Очереди отсутствуют напрочь. (Кто бывал в центральном отделении, тот особенно поймет о чем речь)
Причем пользовал несколько раз, всегда одинаковая обстановка.
Заявленный график работы не соответствует фактическому. Заявленное время работы - по будням до 20-00, что вообще-то очень удобно для большинства работающих граждан. Я приехала туда в 18-45, первым делом пошла получать талон с номером в очереди (необходимо было оформить регистрацию по месту жительства), однако при выборе услуги всплыло сообщение о том, что в данный момент нет подходящих залов для выполнения услуги (в тот момент в холле сидели ещё пара человек, работали почти все окна). Ну ок, система предложила мне записаться на следующий день, что мне и пришлось сделать. Расстроенная, я подошла к стойке регистрации, где мне дали понять, что так бывает, что меня примет первый освободившийся специалист. Сижу жду, с удивлением вижу, как одна из сотрудниц собрала вещи и ушла домой, время 18-50. Мало ли, может, она отпросилась. Жду дальше. Подхожу к освободившейся сотруднице - нет, я ухожу, я работаю до 19-00, обращаюсь к другой - тот же ответ. Выясняю, кто же из них работает до 20-00, стою жду, когда от неё уйдут посетители. В процессе общения по своему вопросу я поняла, что сотрудница не имеет чёткого представления о порядке подачи документов (в моем случае, в Умвд). Но свой вопрос я так и не решила по другим причинам.
Вывод: создаётся видимость удобства, по факту мфц - очередной костыль в бюрократической системе.
Сидел целый час в очереди. Персонал не всё знает, из за этого бегал 2 раз к нотариусу,а оказалось зря. В терминале не всегда есть специалист, а без него ничего не разобрать. Очерь к администратору огромная постоянно, многие толком не могут ничего решить. Три раза подходил по очереди к окну,в одном окне заявили что подсказать мы вам не можем,так как не обязаны. Как будто в гаи пришёл, ничего не понятно куда идти не понятно.
Администратора зала долго не было на месте! Когда она появилась оказалась ужасно грубая, медлительная женщина, не желающая отвечать на вопросы клиентов... Хотя ведь это её прямая обязанность?! Приём к операторам по электронной очереди, была записана по интернету на конкретное время, но приняли на 20 мин позже, по талону, который взяла уже в зале.. Зачем же тогда электронная запись?
Меняла права, когда документы были готовы никто не сообщает, хотя должны(так написано в договоре)
Достаточно часто приходится пользоваться услугами данного МФЦ. Всегда оставались довольны обслуживанием.
Но сегодня были крайне разочарованы, когда в 19:23(работают они до 20:00) пришли сюда, чтобы подать документы на получение детских выплат, и услышали от администратора: все специалисты по данному вопросу уже разошлись... Зачем тогда в графике указывать время работы до 20:00?..
Не ожидал: чётко по времени записи, быстро. Есть мелкие неудобства, связанные (по словам сотрудников) с работой программы.
Профилактика covid'а: контроль температуры, маски, дистанция - всё есть. Однако.
Начните работать уже!!!! Записи ближайшей нет, аж август и то не показывает! Не такая большая проходимость у вас, как в центре! У меня вопрос 15 минут, ждать полтора месяца🤦♀️ Работать собираетесь вообще? Или по 1 человеку в час принимаете? ужас какой то!
Полный маразм! Формальное отношение к работе ! Наплевательское отношение к клиентам! Находясь в трёх метрах от записывающего я был вынужден звонить для того, чтоб записаться на приём, трубка взялась на десятой минуте только когда я заорал "возьми ты наконец трубку". Это посредники которых я не нанимал и не пойму почему я должен им платить и терпеть хамство!? Почему каждая пипетка строит из себя клизму?!
Пару раз пользовался услугами. Вроде без очереди, но учитывая, что это гос заведение, предположу что повезло. Надеюсь ошибаюсь. Персонал вежливый, готов помочь-подсказать.
Сколько можно, не все люди юридически подкованы, когда берёшь талончик электронной очереди, можно мозг сломать. Слишком сложное, мудреное меню. Тратится очень много времени и нервов, что говорить про пожилых людей. Им вообще не понятно что это за машина. Поставьте хотябы рядом консультанта. Про остальное говорить пока не приходится. С самого начала барьер-отсеиватель!
Была здесь по поводу регистрации социальной карты . 3 раза не могла дождаться своей очереди, настолько это долго. Внутри нет никаких условий для ожидания пожилыми людьми. Я, например, не могу стоя ожидать своей очереди в духоте в течение 1,5 часов. Администратор- надменная женщина, снисходящая до посетителя. В МФЦ на Трехсвятской, 6 решила свою проблему за три минуты, без электронной очереди у милой девушки- администратора. Спасибо! В МФЦ на СПб шоссе больше ни ногой!
3
Алексей Мечетный старший
Level 16 Local Expert
September 8, 2022
Это просто кошмар, а не организация! Если кто хочет вернуться в СССР, то вам сюда, в самый худший вариант советского прошлого!
Как медленно здесь работают люди! Женщина у стойки информации все время причитает и всем говорит, что сегодня нет нужного специалиста! Сегодня только дежурные! Приходите в рабочие дни.
Но в выходные же посетителей больше! Почему нельзя выделить персонал в этот день? Ну почему в таких организациях все "не для людей"? 2 часа прождали очередь.
В Москве ту же процедуру прошли за 20 минут!
Так как весьма ограничена во времени, порадовала возможность предварительной записи. Но вот исполнение оставляет желать лучшего. Запись на 15.30, прибыла на место за 30 минут до записи, плюсом еще ожидала 40 мин. При этом не однократно подходила к администраторам..... Реакции 0. Сначала отнекивались, мол на обеде - но в итоге передо мной прошли несколько человек в общем порядке.
Отвратительное обслуживание! Талонов нет! Просидела почти 4ч.в ожидании чудо приёма! Из 5 столов работает только 1 специалист. Остальные находятся в служебном помещении и оживлёно беседуют за круглым столом. Так как я сидела на против двери и всё видела! Ужасное отношение к посетителям!
Очереди огромные но если записаться онлайн то все отлично приходишь в записанный день и время, берёшь талончик и сразу вызывают! Но разные сотрудники говорят ао разному о готовности документов так я уже 2 раза была и мои документы не готовы!
Тут прождать можно, до морковкиного загавья, талоны закончились, ну и всё, приплыли, живая очередь не понятно от куда и куда, короче организационная работа на нуле.
В августе обратилась в МФЦ, очень много людей, час простояла в очереди, но попала к приветливому оператору, которая оперативно приняла документы, быстро всё оформила. Осталась довольна общением.
Ужасное отношение к людям, работникам МФЦ только осталось начать ругаться матом. Не довольные лица, грубые слова ко всему этому прибавляется не желание работать и отправление к терминалу со словами "там все сделаете". Понятно молодёжь может разобраться, а пожилые люди как зомби ходят по МФЦ в поисках хоть какой то помощи и информации.
3
И
Игорь
Level 14 Local Expert
December 9, 2021
Медленно работают сотрудники. Всегда очередь среди посетителей. Занимают с 7 утра. Иногда доходит дело до скандала и драк. Руководство офиса не влияет на обстановку. Явно не на месте...
Подошла за 40 минут до открытия, оказалась первой по живой очереди. Зашла после тех, кто записывался заранее. Благо, таких оказалось не много. Документы быстро приняли, жду результат.
Простояли 6 часов за талончиком и так и не дождались ушли ни с чем. Зато работники сидели без дела пропускали какие то пустые талоны по 15-20 минут каждый. Это вообще кошмар. Издевательство над людьми
3
1
Наталья Иванова
Level 14 Local Expert
June 3, 2021
Ужасно душно! На улице всего 20 градусов, а тут и людей не так много, но духота неимоверная! Ни одного кондиционера ! Время ожидания очень длительное, ждать в такой духоте очень тяжело, а сотрудникам работать еще тяжелее целый день. Наверное поэтому так все медленно?