МФЦ Мои документы
551 reviews
July 18
Оформляли с мамой договор дарения. Остались очень довольны обслуживанием. Особенно хотелось бы отметить Алферову Ксению Николаевну. Тот случай, когда и специалист грамотный, и человек хороший. Сделка у нас была достаточно сложная, пришлось несколько раз приезжать в МФЦ №2 г.Твери. Ксения Николаевна Алферова терпеливо и кропотливо сопровождала весь процесс, шла на встречу, чтобы уменьшить бюрократические проволочки. Мама у меня пожилой человек, а я приехала из другого города, и это было очень важно для нас. Спасибо огромное Ксении Николаевне за быструю работу, помощь, внимание! Краем глаза наблюдала за другими сотрудницами. Все молодцы, не закостенели и не озлобились при такой непростой работе.
4
July 29
Была несколько раз. Впечатления только положительные. Вежливые сотрудники. Оперативно обслуживают, всегда всё подскажут. В помещении чисто и уютно
1
August 5
Пока впечатление ужасное! Третий раз всего обратились и при этом дважды все было плохо! До этого не смогли принять документы на регистрацию недвижимости по предварительной записи, сославшись на плохо работающую программу (после них в этот же день без проблем подали документы в другом месте). Сегодня около часа просидели в очереди с новорожденным ребенком, после чего сотрудник ошибочно вызвал нас и отменил вызов, а наш талон из-за этого ушел снова в конец очереди, которая образовалась уже после нас (повторно прождали еще не менее часа). На мои замечания сотрудник снова сослался, что так у них устроена программа. Нормальных слов чтобы передать уровень возмущения уже не хватало, хотел уйти и больше сюда не обращаться. В этот момент наконец-то вызвали повторно, новый сотрудник был вежлив и компетентен, претензии к его работе отсутствуют
1
September 26
Была 3 раза в этом году, не понравилось то,что при обслуживании сотрудник не разъяснил какой срок хранения документов после исполнения, из-за этого возникли проблемы,при чем когда я указала специалисту, что надо внимательней относится к посетителям ,озвучивать макс.сроки хранения документов, мне ответили,что я должна это была сама знать,что не их дело делать на этом акцент и поспешила покинуть рабочее место,дав понять, что разговор окончен и что я сама должна теперь решать свою проблему.
Просто ужас,
1
November 20
Ужасное отношение работников. Нужно было менять паспорт после смены фамилии, так они меня отправили в РОВД, сказали что сроки вышли, якобы даётся 30 дней на это. Стала спорить что 90 дней. В общем отказали! Поехала в РОВД, там по записи, ещё потеряла несколько дней. Когда пришла на приём, покрутили пальцем у виска на это Мфц, написали справку, поставили штамп и сказали передать привет этим чудо работникам. Чтоб учили законы. Пришла снова в Мфц, опять не хотели принимать, пока я им не показала эту справку. С горем пополам получила я свой паспорт. Больше туда ни ногой. Лучше на Трехсвятскую обращаться!!!
September 9
Была здесь 04.09.2024 около 16:00. Ждала свою очередь почти час. Попала к ГЛАВНОМУ специалисту Свиридовой Н.Н., которая общалась со мной каким-то непонятно надменным тоном, не очень приятно. Но что самое главное: данная сотрудница неправильно оформила мне документы. Было необходимо сделать заявление о НАЗНАЧЕНИИ, а не о ВОЗОБНОВЛЕНИИ. Возможно мне стоило как-то ещё более чётко всё объяснить, но я вроде специально обратилась в эту службу, чтобы как раз именно МНЕ всё разъяснили.
В общем, из-за этой ошибки мне придётся ждать около полутора месяца, чтобы получить свою выплату.
Из приятного: очень милая девушка администратор в очках и длинной юбке, Вам спасибо!
3
June 8
Администраторы не особо спешат вам помочь. Им интереснее сидеть в телефоне и хихикать. Более того, если вы рассчитываете,что вас пропустят без очереди,так как у вас есть инвалидность первой или второй группы ,и вы имеете на это право по закону( и тут даже не это важно, важно то,что вам очень больно стоять или сидеть)-то тут тоже мимо. Вы будете сидеть в очереди и ждать . К девочкам,которые занимаются оформлением документов -претензий нет,они действительно молодцы и стараются помочь во всех вопросах,но до них еще надо добраться....
April 28
Работаю оперативно .Очень удобно расположен рядом есть остановки с двух сторон.Работникам спасибо очень приятно было оформлять документы.Огромное спасибо.Успехов.
April 22
Замечательное учреждение! Менял здесь общегражданский паспорт, очень понравилось! Организация работы на высоком уровне, быстро, толково, вежливо, корректно! При этом сотрудники доброжелательные и симпатичные! Всем рекомендую!
October 13
Первая мысль когда тебе нужно в мфц "опять час в очереди сидеть"... А решение вопроса 10-15 мин. Огорчает нехватка сотрудников, персонал бедный как белочки, не успевают на вопросы отвечать. За счет это и очереди большие. Жалко персонал и жалко людей которые так долго ждут решения своего вопроса. А так чисто, большой зал ожидания, персонал грамотный, приветливый, доброжелательный.
September 11
Многократное обращение со своими проблемами находило своевременное оформление необходимых документов. Специалисты профессиональны. Расположение подходящее . Рекомендую.
April 27
От души благодарю Ксению Туманову за прекрасную работу, за ответственность и творческий подход к любой сложной задаче. Спасибо Ксении за старательность и преданность к делу. ВЫ НАСТОЯЩИЙ ПРОФЕССИОНАЛ!
2
July 12
Сервис на нуле. Сотрудники ходят из стороны в стороны, работают очень медленно (по сравнению с Трехсвятской сто процентов). Администратор - женщина, которую вообще не учили клиентоориентированности и сервису. Хамское отношение и взгляд из подлобья, а самое ужасное сидит и не стесняясь обсуждает со своими подчинёнными посетителей. Ужас
1
1
November 21
Пришлось оформлять документы в этом заведении.Зачем оно,не понятно.Чтобы подать документы,нужно их оформить в другом центре,платно сделать все копии,заявление и договор.Только потом подать их уже в этом центре.Почему нельзя сразу сделать всё в одном окне?Нужно гонять людей,держать в очереди.Впервые столкнулась с таким явлением.
July 13
Работники мфц не скандальные , с терпением выдерживают нападки посетителей. На входе консультант на вид как обычно не много нервно устал и втревожен, поможет с получением талона. Среднее время ожидания час. По работе всё нормально. Жаль нет человека который мог бы помочь с заполнением документов и логоворов.
1
August 26
Самое ужасное мфц в котором был!!! Нужно было поменять паспорт, приходил 5 раз и все 5 раз ничего не работало, якобы нет интернета?! Разговаривал с другими посетителями , все тоже говорят об этом. Или это мфц, специально обманывает чтобы не обслуживать людей или почему тогда не поменяют провайдера, если такие проблем???
1
June 11
Два дня подряд приезжали в данное МФЦ вечером, после 18.30. девушка на ресепшене отказывала в приеме, сказав что не успеют принять, талончик не выдавала. Ужасное заведение. Все для людей. Запись только с 10.15 до 16.15, когда работаешь с 9.00 до 18.00.
1
October 30
Отличные специалисты и работают быстро. Лучше записываться заранее потому что бывает слишком много народу.
July 28
За год была два раза и все два раза что-то из документов забывали отсканировать или доложить. В итоге через время тебе не приходят нужные выплаты , начинаешь звонить узнавать. Приносишь документы по новой и опять сидишь ждешь по часу в очереди пока они исправят свой косяк
2
July 24
Плохие законы в мфц С грудным ребенком не пропускают По закону только многодетных пропускают Пришлось записаться и ехать в другой деньСчитаю что это не правильно Ситуации бывают разные почему мама идет с ребенком Надеюсь вышестоящие органы прочитают мой комментарий и исправят закон
1
July 18
Спасибо сделали всё быстро, ответили на все интересующие вопросы я в восторге Спасибо ещё раз очень внимательные сотрудники!
July 1
С 28.06.24 по 01.07.24 не работает программа (росреестра) по оформ. сделки купли-продажи. За 3 дня не могут её сделать. Сначало винили росреестр , а потом выяснилось,что причина у самой МФЦ.
1
1
February 25
24.02.2024 Обратившись в данную организацию для оформления сделки, организация работала до 14:00 время было 13:30 на что я ушлышала от главного специалиста филиала № 2 г.Твери Алферовой Ксения Геннадьевна что зарплана у неё 8000 руб. И так как вчера было 23.02.24 и она видемо очень хорошо погуляла и так ей очень плохо а тут еще и клиенты со своими проблемами и зарплата у неё 8000 руб она ни чего оформлять не станет.Вот такое отношение. Так если такая зарплата ,зачем вы там работайте.
5
5
January 7
Удобный формат получения документов от государственных органов. Хорошо организована работа, сотрудники всегда быстро решают возникающие проблемы.
Персонал вежливый, отвественный, профисональный.
May 4
Прекрасное отношение сотрудников. Можно записаться заранее по телефону. Всё объясняют доступным языком. Пр ехали раньше, попали раньше, так как были свободные сотрудники. Не какого хамства и не уважения. Всё очень чётко и профессионально! Девочкам пятёрочка за работу и заботу.
August 4
Оформляли документы по недвижимости.сотрудник мфц все грамотно объяснила,оформила .быстро,без очередей
1
November 7, 2022
Ставлю 3 звезды, так как не всё мне в этом центре понравилось. Чисто, уютно, обслуживают вроде быстро, но операторы не всегда дают достоверную информацию.
На ресепшене, где сидит сотрудник, который как я понимаю, должен помогать клиентам выбрать правильный талончик в терминале (не все понимают куда жать, чтобы выбрать правильную услугу) - не компетентен в вопросах.
Операторы разговаривают высокомерно с посетителями, при чем так же дезинформируют посетителя. Один говорит надо довести документы, приезжаю с документами, попадаю на другого оператора- он говорит, что не надо документы. Сложилось впечатление, что операторы сами не знают какие документы необходимы для подачи заявки.
5
1
June 11, 2023
Хочется выразить огромную благодарность всему коллективу, за профессиональную помощь, оперативность, внимательность и грамотность в обслуживании. Отдельное спасибо Валерии за оказанную помощь и эмпатию. Посещение МФЦ оставило положительные эмоции. Спасибо.
August 28
Всегда очередь,даже если записываться онлайн,можно что то решить,если повезет,любят отправлять в другие инстанции,а зачем тогда нужен ваш мфц🤷♀️
December 31, 2023
Находиться рядом с домом ,что очень удобно - персонал вежливый подскажет,расскажет, поможет однозначно рекомендую всем !
September 6, 2023
Меняла документы и мне здесь все понравилось .рекомендую быстро и удобно здесь есть эл очередь. Все обьяснят все подскажут и точьные сроки выдачи документов здесь очень нравится.
3
October 8, 2023
Прекрасный центр. Особенно администратор. Все девочки приветливые. Все раскажут . меняла много документов в связи со сменой фамилии. Все качественно и быстро. Спасибо
December 1, 2023
Быстро и качественно решают все вопросы. Время ожидания минимальное. Можно выпить кофе, посидеть. Есть игровой уголок для детей.
September 7
Делали звгран. паспорта. Понравилось. Девушки вежливые и обслуживание на высоте.
November 21, 2023
В целом всё хорошо, в интерьере присутствует нотки уюта.
Хороший, ухоженный сан. узел. Имеется кофеавтомат с довольно таки неплохим кофе.
1
May 19
Хорошая девушка там работает всё отлично объясняет всё как надо делать всё как надо лучше всего поступить правильно или нет всё сделано
3
July 31, 2023
Хотела отметить работу главного специалиста Матвеевой Дарьи, не первый раз к ней попадаю.Очень отзывчивый и компетентный сотрудник, все разъяснила, помогла с решением вопроса на Госуслугах,работает оперативно , без лишних слов и эмоций..
1
August 19
Лучшее МФЦ, быстрое обслуживание! Компетентные специалисты!
3
June 3
МФЦ как МФЦ. Работают быстро. Только стульев для ожидающих своей очереди маловато.
2
October 20
Те вопросы, с которыми обращался, решились быстро, работают по записи, проблем, особо, не возникло.
August 2
Хороший персонал свою работу выполняют отлично👍
3
October 17
Была несколько раз,работают оперативно.Большой зал ожидания,грамотный, приветливый персонал. Единственный минус парковка..
May 21, 2023
Благодарим сотрудника Свиридову Наталию Николаевну за профессионализм, оперативность, грамотность и внимательность в обслуживании. Посещение МФЦ оставило положительные эмоции. Спасибо.
1
June 8, 2023
Мне нравится, неудобств не испытывал. Персонал вежлив и доброжелателен. Пользовался много раз и всегда всё было на уровне. Рекомендую, госуслуги спасают не всегда.
August 30
Плюсы:
Минусы: Запись была на 16.15.00, 00 это важно, сейчас 16.21.43 а нас так и не вызвали
October 27, 2023
Надо отдать должное. По сравнению с тремя годами ранее уменьшилась очередь ожидания. В среднем 20 - 30 минут. Персонал, что тогда, что сейчас всегда был приветлив и решал наш вопрос и что-то подсказывал. Последний раз обращались в сентябре 2023
3
2
October 26, 2023
Сначала я не поняла, почему такие плохие отзывы, но когда пришла менять паспорт, сотрудница неправильно провела оплату и мне пришлось ехать еще раз, в итоге на такси я отдала больше, чем стоимость паспорта, а чтобы оформить возврат денег(за первое неправильное оформление), нужно ехать в МВД. Так мне тогда проще было сразу в МВД съездить и оформить документы, так что такая низкая оценка заслуженная
October 13, 2022
Выражаем огромную благодарность Алферовой Ксении Николаевне, специалисту МФЦ ( Петербургское шоссе, 28), за качественно оказанную услугу по регистрации сложной сделки. Хочу также отметить абсолютное хамство и отсутствие профессиональной этики Быковой Татьяны. Набирая женщин предпенсионного возраста недалёкого ума, которые способны только на контакт с терминалом, хотелось бы обратить внимание руководства на то, что сотрудника надо ещё обучать контакту с людьми, отправьте также Быкову к офтальмологу на приём по поводу проверки зрения! Да, отдельные сотрудники заслуживают похвалы, в остальном более плохого филиала МФЦ найти сложно.
4
July 9, 2023
Вежливый персонал, и, главное, компетентый! Помогают разобраться в сложных ситуациях. В МФЦ есть компьютер и принтер, можно распечатать необходимые документы, что выручало несколько раз.
1
1
August 29
Отличный сервис. Проконсультируют, помогут.