МФЦ Мои документы
584 reviews
October 28
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с МФЦ. Сотрудники очень дружелюбные и профессиональные. Я быстро записался на прием. Мне подробно объяснили каждый шаг процесса, по заявлению банкротства. Весь процесс прошел гладко и без лишних хлопот. Спасибо за качественное, человеческое обслуживание!
September 3
Была в МФЦ на Лесной в Гурьевске. Хочу отметить вежливость и понимание всего персонала. Ни грубости ни равнодушия. Все очень душевные! В особенности хочу сказать про начальника отдела, просто чудесного человека, который вчера проникся моей непростой ситуацией и смог решить мой вопрос за 20 минут, отправив курьера с моими документами. Сердечная благодарность всему отделу. Вы лучшие
1
June 28
Всё очен удобно, запись на приём по талонам или онлайн. Есть хорошая просторная парковка. Спектр услуг огромен, персоналу огромное спасибо за добросовестную работу, помещение обустроено удобно здесь всё для удобства посетителей, есть уголок для деток оборудован игровым инвентарем.
Рекомендую для помещения!
2
June 11
Работники отличные. Доступным языком объясняют что и куда нужно, какие документы и т.д. Очень понравилось обслуживание. Единственный минус- долгое ожидание. Явная нехватка персонала. Но, те люди, что работают- большой респект)))) справляются, умнички!
September 4
Все понравилось, очень милый и вежливый персонал. Очень хорошо, что оказывают информационную помощь. Важно, что есть парковка.
1
June 15
Компактное отдельно стоящее здание со своей парковкой, посетителей, как правило, не мало, поэтому приезжать лучше заблаговременно (добавьте время для поиска свободного места на парковке) или записываться заранее. Рабочих окошек больше двадцати, поэтому когда работает достаточное количество специалистов очередь движется быстро.
September 6
Всё отлично. Во всём помогли. Всё рассказали, показали, оформили и пожелали доброго пути. Сказали приходите ещё. Обязательно приду, как появиться необходимость в ваших услугах.
1
July 19
Очень хороший персонал, все внятно объясняют, показывают. Большая благодарность Макаровой Светлане Владимировне, добрая, душевная, отзывчивая.
1
September 2
Не совсем квалифицировпнный персонал!!!Пришлось пять раз ездить туда. Наплевательское отношение к клиентам. Сотрудники друг на друга стрелки переводят. Помогать не хотят!Пришлось вызвать руководителя Ивана. Стал оправдываться:за сотрудников - мол много народу, работать тяжело, по 800 человек обслуживают. Я ему говорю- а на войне если бойцы такое будут говорить?. Вы зарплату получаете в теплом офисе!! Работайте!! Или уходите дайте шанс трудолюбивым людям работать! Совести реально нет. Ещё в другой обращался туда- такая же история! И всем все равно.
1
September 12
надо было прменять паспорт дочке,живет в германии,я начала изучать ,куда лучше обратиться,очень много нашла замечательных отзывов о мфц Гурьевска,позвонила туда,мне все доброжелательно обьяснили,записали на прием и потом дочке очень понравилось на приеме,молодцы ,всего доброго вам!
June 18
Очень доброжелательные обслуживание, особенно на рецепшен. Специалисты справляются, хоть и было их ровно половина от имеемых кабинок. Молодцы! Рекомендую всем, а другим МФЦ не плохо бы у них поучиться обходительности и вежливости, и желанию всегда придти на помощь посетителю.
July 30
Нравится персонал, не нравится время ожидания 😁 На самом деле понятна загруженность центра- столько приезжих, решивших остаться в городе на ПМЖ ( включая нас😆) ! Понравилось, что уделили должное внимание всем вопросам и остаётся только ждать ответа с результатами. Спасибо!
August 23
Новый МФЦ, возможна предварительная запись.
Приятный офис, качественное обслуживание.
Имеется парковка с большим количеством мест для инвалидов ♿
July 11
Расположение МФЦ удобное,но обслуживание на самом низком уровне,обслуживают всего 4 участка,ни кто не может ответить где персонал. Ответ один,у нас,в том числе и обед, руководство не следит за персоналом и не организовывает работу.
3
October 10
Перед тем, как я зашла в МФЦ осмотрела лицевую сторону здания на предмет наклейки запрета посещения здания с собакой - наклейка отсутствовала. Зашла в МФЦ с маленькой собакой породы Шпиц с порога на меня стала кричать сотрудница МФЦ «НА ВЫХОД! С СОБАКОЙ НЕЛЬЗЯ! НУЖНО ИМЕТЬ УВАЖЕНИЕ К ДРУГИМ».
На мой вопрос, где наклейка на здании и как я могу понять, что с собакой нельзя, если нет обозначающих знаков был дан ответ: «на выход! С собакой нельзя». - никакого конструктивного ответа мне не дала сотрудница.
После того, как в МФЦ осталась без собаки, сотрудница принесла мне распечатанный лист и стала тыкать меня в него со словами: «Вы обязаны все законы знать»
Вопрос №1 какое право сотрудница МФЦ имела на меня кричать? Разве это прописано в стандартах обслуживания? Или они вовсе отсутствуют и сотрудники общаются как с «подругами на рынке»?
Вопрос №2 где наклейка на здании?! Как понять посетителям учреждения, что есть запрет, если о нём не сказано? На всех уважающих себя учреждениях находятся наклейки, думаю, наклеить её не сложно, тем самым предотвратить возможные спорные и конфликтные ситуации.
3
September 1
Вежливые работники на ресепшене всегда помогут что и куда да и сами работники на отлично атмосфера супер
1
April 16
Удобное расположение, современное помещение, много "окошек", помощь при получении талонов, консультации, удобный график работы, удобная автостоянка, работники профессиональные, приветливые, вежливые
1
1
November 22, 2023
Отличный центр, хорошее расположение, удобная парковка. А самое главное - это работники МФЦ, все профессионалы высокого уровня. Всегда придут на помощь и отлично выполняют свою работу.
1
September 1, 2023
Просторное, хорошо оборудованное помещение. Персонал вежливый , атмосфера рабочая. Единственным, на мой взгляд, недостатком является отсутствие ксерокса для копирования документов. Если не хватает даже хотябы одной копии, Вам отказывают в приёме. Приходится искать ксерокс в других организациях, делать копии и вновь записываться на прием в МФЦ. А если записи на этот же день уже нет(обычно еë и не бывает), надо занимать место в живой очереди и ждать иногда по несколько часов.
1
August 19
Хотели сделать все лучше и быстрее, но у нас как всегда, все наоборот... Последний раз 2 часа стоял... Система говорят перегружена, из 20 окон всего три оператора сидит... Вот это система!)))
May 11
Очень дружелюбные сотрудники, комфорто, просидел за окошком почти целый час, и девушка очень внимательно выслушала все проблемы с гос.услугами и помогла и рассказала как можно все сделать. Заверила документы и сказала что можете теперь обратиться в любой МФЦ с данным документом а не только к нам. Мне очень понравилось ещё вернусь к ним за документами.
1
October 25
Сотрудники будут делать все что угодно лишь бы не работать, а на стойке возле терминала это отдельный персонаж. По мне так там нужно всех ну или большую часть персонала просто уволить и набрать кто хочет работать
April 13
Хороший знающий персонал. Помогли в оформлении документов. Оформляли все необходимые документы в этом МФЦ, рядом замечательный парк, если с детьми, то детям есть, чем заняться.
2
October 18
Дочка обращалась в это мфц,очень понравилось отношение девушек,работают быстро,а нагрузка у них сейчас очень большая,молодцы!
September 26
Персонал квалифицированный, вежливый. Но одного МФЦ для всего Гурьевского района маловато.
May 24
Хорошее МФЦ по расположению с местом подъезда и парковки, знающего и объясняющего персонала. Обращались не раз, оформляют быстро и правильно. Мне понравилось.
September 3, 2023
Удобное расположение. Рядом находится автомобильная парковка. С паркингом автомобиля проблем не было. Оформляли биометрический заграничный паспорт, без проблем (по живой очереди) хоть и проживаем в другом районе области. Детский уголок для детей. Бесплатный туалет. Чистый просторный зал. Приветливый грамотный персонал. В общем всё хорошо. Очереди иногда присутствуют но не критичные всё успеваешь. По времени всё быстро.
1
May 26, 2023
Самый главный плюс это небольшая загруженность. Ждать приходится совсем не долго. Сотрудники приятные и отзывчивые. Офис чистенький, просторный, есть уголок для детей.
Жаль только что до сих пор приходится оплачивать госпошлину через терминал для предоставления бумажного чека. Это безумно долго, муторно и при малейшей ошибке приходится набирать всё заново😫
1
1
October 12, 2023
При очередном посещении МФЦ гор. Гурьевска , осталась довольна посещением центра, слаженности и организованности, профессионализма сотрудников! Все чётко и быстро. Большое спасибо за четкую организацию работы, руководителю МФЦ города Гурьевска Маткову Ивану Владимировичу.
2
1
November 20
Быстро принимают, обслуживают. Достаточно вежливые, но не все) Те, которые строят из себя супер-пупер специалистов ведут себя надменно, что с сотрудниками, что с посетителями.
May 4
Одно из лучших изменений в России в сфере обслуживания граждан по бюрократическим вопросам! Чисто, аккуратно, красиво. Приятные работницы!
September 10
Вечная очередь, записаться никуда не возможно.
Чтобы прописаться нужно приехать в Гурьевск из Ласкино 3-4 раза, и потратить на все 2-3 недели.
Про потрачены нервы писать думаю смысла нет.
1
February 7, 2023
Один из лучших МФЦ в области. Новое здание, спроектированное со спецификой работы. Просторно, много окон, парковка, туалет всё для людей. Очень приятно, что хоть в чем то власти думают и о гражданах. Я был впервые в этом центре, после его релокации, может мне и повезло, но народу немного, ожидание приёма недолгое.
May 30
Оформляли три карты болельщика. Достаточно быстро, но только у одного специалиста получалось быстрее, жаль что не обратили внимания на её бейджик. Оформляли за сутки до проведения матча и уехали спокойно брать билеты на футбол.
January 2
Часто обращаюсь в МФЦ г.Калининграда и Гурьевска-могу немного сравнить...Гурьевский район огромен-мне из Лугового нужно 1.5 часа...и почему же в субботу,тем,кто на пятидневке это только один день!,-он работает только до 2х.Даже ваша полиция очень удивлена...просьба график подтянуть до уровня г.Калининграда-а то простите как в колхозе....внутри всё на 5...а снаружи-простоЖ..где дворники и кто убирает в Гурьеске снег...открою вам "америку"с такой уборкой асфальт и плитка весной сойдут вместе со снегом-опыт 30 лет работы по стройке...!!!
1
1
October 14
Удобное расположение, вместительная парковка, быстрое обслуживание
September 3
Сначала нужно отстоять очередь за талоном, затем ждать своей очереди к работнику.
Персонал очень приветливый и отзывчивый.
August 26
Совершенно не компетентные сотрудники. Ждали выдачу документов целый час, а единственное, что от них требовалось это распечатать и отдать!!!!!!!
1
January 28
Чистотсветло уютно просторно народу многовато парковка бесплатная места есть почти всегда вежливый персонал
August 28, 2023
Пришлось ехать туда чтобы сделать биометрический паспорт в порядке живой очереди и все получилось великолепно. Здание МФЦ находится рядом с церковью, есть парковка, сотрудники все подскажут и все сделают в лучшем виде, им за это спасибо! Все быстро и хорошо!
1
November 20, 2023
Люблю мои документы. Девочки все подробно и доступно объясняют. Очередей нет, документы оформляются быстро. График работы тоже отличный, можно и вечером приехать и все оформить!
1
May 21
Самое ужасное обслуживание . Придя к 8 утра мы до сих пор не попали с детьми !!! Ждать невыносимо, как распределяется эта живая очередь непонятно никому !!! Осталась недовольна и никому не рекомендую ! Дети прождали на улице час !!!! И это я еще не получила никакой услуги
3
2
December 16, 2022
Удобно, запись на приём по талонам или онлайн. Есть парковка. Спектр услуг огромен, персонал грамотный, помещение обустроено удобно, чисто, все для удобства посетителей есть, уголок для деток оборудован игровым инвентарем.
March 24
Все хорошо, все рядом. Нет очередей, все быстро и доступно. Все вежливые и всегда помогут.
1
July 2
Девчата хорошие,все компетентные,работу выполняют быстро,очередей не создают
November 16, 2023
Просторный офис, удобное расположение, предусмотрены парковочные места. Но всегда очереди, всегда ждём талончиков. Хотелось бы, чтобы в этом плане улучшилось) А так работают люди, знающие свое дело!
1
December 3, 2023
Благодарю всех сотрудников МФЦ Мои документы, за прекрасное отношение к людям,за помощь в оформлении документов,отзывчивость,доброту,сотрудники знающие все законы, могут ответить без затруднения на любой заданный вопрос, благодарю вас за своевременную выдачу документов, за ваши добрые улыбки.
1
January 3
Современное здание, большая парковка, очень приветливые и клиентоориентированные сотрудники, есть даже детский уголок.
August 12, 2023
Была небольшая очередь. Но в итоге заняло все около 1 часа. Девочки очень опытные. Внутри есть детский уголок, есть игрушки. Но рисовать не чем. Рядом парк, в котором можно погулять.
February 20
Очень хорошо, что этот центр появился в нашем городе! Много рабочих окон, много места для ожидания, нет толкучки.
Быстрое обслуживание