Mercure Tyumen Center
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1609 reviews
December 12, 2023
Останавливались на одну ночь. Это был наш второй визит в отель Меркюри. Первый состоялся весной 2022 года и тогда нам всё очень понравилось. В этот раз впечатления не столь позитивные. Из плюсов: 1. В номере очень тепло, даже жарко. При температуре за окном -35 градусов это немаловажно.
2. Есть подземная парковка. Несомненный плюс для путешествующих на машине.
3. Неплохой выбор блюд на завтраке.
Минусы: 1. В забронированном на две персоны стандарте присутствовал только один комплект полотенец и одни тапочки. Поздно заметили, не стали ничего просить, наверное, принесли бы. Но сам факт...
2. Парковка есть, это плюс, но сначала надо на неё попасть. Специально подошла на ресепшен: уточнить. Сказали, что недалеко от входа есть въезд. Всё открыто.Заезжайте. Подъехали. Всё закрыто. Опять бегу на ресепшен. Ну мало ли, может, мы чего не поняли. Плечами пожимают, ну это парковщики, говорят.
Ну как так?! Объехали, конечно. Нашли другой въезд, припарковались. Но опять сам факт.
3. Бар "Логово". Очень, очень долгое ожидание и не сказать, что вкусно.
4.При выезде минут двадцать ждали , чтобы обнулить жетончик от парковки. Молодой человек на ресепшене никакого внимания на нас не обращал. Само обнуление в итоге заняло пару секунд.
В итоге хочу сказать: мы много путешествуем и Тюмень нам очень нравится, но в Меркюри мы больше не приедем
4
1
February 15, 2023
Чуть-чуть не дотянули до идеала, но твёрдая четверка есть
Красиво, опрятно, стильно
Сразу под боком и магазины, и заведения, где можно покушать
Отличное расположение
Вежливые администраторы, всегда помогут и оперативно донесут то, чего не хватает
А не хватало на самом деле многого
Зубные наборы, второй комплект полотенец в двухместном номере, губки для обуви, швейные наборы, второй комплект тапочек и, возможно, забыла что-то ещё, но это то, что первое вспомнилось
Дважды пришлось переносить выезд, на что очень вежливо отреагировали и объяснили условия
5
January 4
Отличный отель, в номере чисто,уютно.Есть Алиса.Хороший завтрак.Тёплый паркинг.
July 15, 2024
Впечатление о проживании испортило то, что некоторые сотрудники службы уборки номеров отеля не выполняют свою работу. Ушли в 9:00, оставили табличку на ручке двери с просьбой убрать номер. Вернулись после 18:00, а в номере ничего не изменилось: влажные полотенца на полу, мусор в корзинах и т.п. Пришлось звонить на ресепшен, просить об элементарных вещах. Причем звонить пришлось дважды, т.к. после 18:00 остается одна дежурная горничная на все 14 этажей и она физически не может все делать быстро. В результате пришлось прождать больше часа, пока дойдёт ход до нашего номера. К дежурной претензий нет, а вот почему постоянная горничная не выполняет свои обязанности - вопрос 🙄
1
October 9, 2023
Чисто, аккуратно, все функционирует, недалеко от центра города, персонал обучен, ресторан сносный. Соответствие 4 звёздам, что редкость. Лобби бар - тихо, спокойно, официанты отлично работают!)
2
August 30, 2023
Чистые, уютные номера. Удобное расположение отеля, почти в центре, много достопримечательностей в шаговой доступности, много кафе рядом.
От путешествия в Тюмень положительные эмоции, всё понравилось, отель гармонично вписался)
April 29, 2024
Отличный отель! Дали номер классом выше. Завтраки понравились. Еда в номер на заказ тоже понравилась. Были с маленьким ребенком - дали подарок для него при выселении. Вокруг целая улица с кафе на любой вкус, парк, совсем недалеко тц. Рядом есть хорошая кондитерская.
December 12, 2023
Езжу по командировкам в Тюмень, и останавливаюсь здесь, по причине отличной кухни и возможности припарковать авто в подземном паркинге
Чисто
Вежливо
Из минусов:
В последнее время перестали класть зубные наборы, халат и полный набор полотенец.
Как я понял из нужно просить на ресепшене.
3
October 5, 2023
Всё понравилось, в номере всегда чисто, персонал вежливый, завтраки отличные, очень понравилась комната на для гостей, вечером можно посидеть пообщаться выпить вина с закусками и всё бесплатно
December 10, 2024
Хорошее место , но небыло халатов. Немного холодновато .
Рекомендую, думаю проблему уже решили.
July 24, 2024
Хороший отель. Удобное месторасположение. Есть паркинг. Приличный завтрак. Чистые просторные номера. Сантехника в порядке.
May 23, 2024
Были в отеле с 10.05.24 по 12.05.24
При бронировании в приложении All.com - 2 взрослых и ребенок 8 лет, выбран номер подходящей категории, в брони указано 3 гостя и завтрак.
До заселения звонили в отель и меняли дату брони, никаких нюансов по бронированию озвучено не было!
При заезде в отель выясняется, что в приложении ошибки и надо доплатить за доп место и завтрак для ребенка, на месте решить этот вопрос старший менеджер отказывается, «да, мы сообщим и исправим приложение, а сейчас платите...»
С таким «клиентским сервисом» сталкиваюсь впервые!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
2
1
January 3, 2024
Очень хороший отель:
- приветливый и заботливый персонал на ресепшн;
- просторный номер;
- хороший шведский стол на завтрак, особенно порадовала красная рыба в нарезке и свежевыжатый апельсиновый сок;
- все косметические наборы не в пластиковой, а в бумажной упаковке, зубные щетки деревянные;
- рядом два тлрговых центра и много кафе.
Но есть и минусы:
- в номере есть стол и 1 стул. Непонятно, как два гостя должны есть, заказав еду в номер, если одному даже некуда сесть;
- очень слабое освещение в номере, в зимнее время его прямо не хватает;
- есть шампунь в большом дозаторе, но нет кондиционера, в результате волосы очень электризуются.
August 17, 2024
Хорошая гостиница, удобное расположение, достойные завтраки, до хороших ресторанов и торговый центров 15-20 минут пешком.
February 20
На протяжении пяти лет, компанией из восьми человек, останавливаемся в этом отели по работе из года в год. В этом году была неприятно удивлена тем, что номера стали грязными и неопрятными. Плинтус поломан, штора весит как попало, пол грязный, в душевой плесень (для меня это 100% аллерген), раковина грязная, в душе неприятный запах, обои забрызганы. На 14 этаже в комнате комфорта стоит платное массажное кресло.
Оплатила, но массаж не получила и деньги тоже. На ресепшене вежливо ответили, с этим вопросом не к нам, а к поставщику кресла.
Дополнительную уборку в номере произвели, но к сожалению не чего, не поменялось. Как было грязно, так и осталось.
December 29, 2024
Интернет шалит сильно, а интернет сейчас очень нужен, особенно если в командировке. В остальном хорошая гостиница)
1
January 11, 2024
Хороший отель, находится в бизнес центре. Довольно быстрое оформление заселения/выселения. Парни на ресепшене быстро всё оформляют. Оформлены номера в стандартном стиле сетевых отелей, главное очень тепло, я спала с открытым окном в -25 и было не холодно. Когда готовилась к первой поездке, прочитала отзывы, в номерах категории «стандарт» нет халатов и наборов для чистки зубов, это всё можно попросить на ресепшене и вам принесут в номер.
Завтраки разнообразные, очень вкусные молочные каши и сырники. Каждый день рыбная,колбасная, сырная нарезки.
December 30, 2024
В этом отеле мы прекрасно провели время. Понравилось все: комплектация номера, персонал, расположение, чистота в номере. При следующей поездке в Тюмень снова выберу этот отель! Рекомендую к проживанию!
July 22, 2024
Огромная гостиница , удобное расположение. Мне правда номер достался с видом на стену соседнего здания, но это частности. Понравился ресторан и шведский стол.
March 10, 2024
Офигенная гостиница, хороший номер, ванна с туалетной комнатой раздельные, очень удобно, уезжали рано на завтрак не успели, предоставили в крафт пакете с собой, очень достойный перекус)))
August 4, 2024
Приличный отель с демократичным ценником. Просторные технологичные номера. Вежливый персонал, который поможет в любой ситуации.
3
February 10, 2024
Останавливались в отеле в новогодние праздники. Проживание было очень комфортным. В качестве комплимента повысили категорию номера. На ресепшен встретили доброжелательные ребята. Заказывали Room service - вкусно. Отдельно хочу отметить, что в этом году заменили все полотенца и халаты - теперь чистые, хрустящие, белоснежные. Косметика в номерах классная, появился кондиционер для волос, всё ароматное, приятно пользоваться. Капсулы Nespresso также каждый день пополняли без звонка на ресепшен. Уже несколько лет останавливаемся в этом отеле в новогодние праздники, в эти было особенно приятно находиться там) благодарю !
1
1
November 9, 2023
Классная гостиница, честные 4 звезды. Приятный персонал, чистый номер, все круто. Бонусом есть подземный паркинг охраняемый. Короче рекомендую!!! Можно жить)))
May 26, 2024
Долго искали, где остановится в Тюмени. Есть множество предложений посуточной аренды квартиры, апартмент-отели, но лучше чуть переплатить, зато получить проверенно-хороший отельный сервис.
Всё понравилось.
June 14, 2024
Чистый, приятный и удобный номер. Хорошая мебель. Супер удобная кровать, хорошее постельное белье + шторы black out. Так что спать можно с комфортом
September 20, 2023
Отличное мероприятие для участников программы лояльности. Интересные закуски, классные коктейли, живая музыка. Приятная атмосфера в баре. Обслуживание быстрое и ненавязчивое. Так держать!
3
February 23
Не 4-ка это точно. Даже тапочек и ложки для обуви нет. И да, вода в номере есть, но бутылка открытая. Отопление в номере только кондиционер. Либо мерзнешь либо шумно )))
February 9
В целом гостеприимно и приветливые сотрудники, но отель требует уже небольшого ремонта.
July 28, 2023
Отель достаточно хороший для своих звезд и цены, соотношение в пользу отеля. Уборка номеров и чистота в отеле на высоком уровне. Находится отель в очень удачном месте, рядом огромное количество хороших ресторанов с широким выбором блюд.
May 11, 2024
Самый лучший отель который я видела в России, чистота и порядок везде, доброжелательный персонал!!! Питание, а особенно завтрак выше всяких похвал!!!!
1
May 16, 2024
Современна гостиница. Хороший сервис, очень удобные и чистые номера. Персонал супер. Всем рекомендую хотя бы раз посетить.
February 8
Вежливый, вышколенный персонал и большие номера=плюсы отеля. В остальном, это точно НЕ Mercure
January 13, 2024
Уважаемая Инна!!
Хочу выразить свою искреннюю благодарность и оставить положительный отзыв о вашей работе. Ваш профессионализм, энергия и преданность своей работе заслуживают самой высокой оценки.
Ваше умение эффективно управлять рестораном и координировать работу персонала впечатляет. Вы всегда находитесь на переднем крае, следите за каждой деталью и стремитесь к идеальному обслуживанию гостей. Ваша преданность качеству и стандартам неизменна, и это отражается в каждом блюде, каждом сервисе и каждом визите в ваш ресторан.
Ваша коммуникативность и умение налаживать отношения с гостями и персоналом являются ключевыми факторами успеха вашего ресторана. Вы создаете дружелюбную и гостеприимную атмосферу, где каждый гость чувствует себя особенным и важным. Ваше внимание к деталям и готовность решить любую проблему делают визит в ваш ресторан незабываемым опытом.
Я хочу отметить вашу способность мотивировать и вдохновлять свою команду. Ваше лидерство и примерный подход стимулируют сотрудников к достижению высоких результатов. Вы умеете распределить задачи и обеспечить эффективную работу каждого члена команды, что поддерживает гармоничную и продуктивную рабочую среду.
Я искренне благодарен за ваше трудолюбие, профессионализм и превосходное обслуживание. Ваш ресторан - истинное воплощение гостеприимства и кулинарного искусства. Я с удовольствием рекомендую ваш ресторан всем своим знакомым и с нетерпением жду возможности снова посетить его.
С наилучшими пожеланиями, ПКМФ «ТОРПЕДО» Нижегородская область
September 19, 2023
Хороший современный отель, красивый интерьер, подземный паркинг, хорошее местоположение, вокруг развитая инфраструктура, завтрак шведский стол, дороговато 1200 за 1 чел, отзывчивый персонал
November 5, 2024
Хорошая гостиница!!! Всё чисто уютно, приветливый персонал!!!
1
May 11, 2024
Была в этом отеле второй раз и второй раз с проблемами. Первый раз не списали бонусы, второй раз дезинформировали о завтраке , на ресепшене сказали ребенок будет бесплатно , в ресторане взяли на завтрак с двоих! Также при заселении было две кровати , хотя бронировали номер на троих. Спустилась сообщила, принесли тогда постельное на диван еще , время уже было позднее . Просили зубной набор , ничего так и не принесли . Пол кроватью у нас была пустая бутылка из под газировки. Вообщем больше не буду бронировать там .
3
1
October 22, 2024
Чисто. Достаточно просторно в номере. Неудобный санузел. Завтрак неплохой
November 13, 2023
Отель превзошел все мои ожидания! Обслуживание было идеальным, персонал был очень дружелюбным и внимательным. В номере чисто и уютно, удобный рабочий стол. Отличный завтрак!
3
January 7
Отличный отель за разумные деньги, очень чисто, комфортно и стильно
2
July 19, 2024
Отличный бизнес отель недалеко от центра Тюмени! Прекрасные завтраки с роскошным меню и большими выбором гастрономии, включая свежие фрукты! Если окна во двор, то будут слышны кондиционеры. В фитнес зале всё отлично, но не хватает штанги
February 27
С точки зрения размещения, то гостиница хорошая. Единственное что мне не понравилось, так это завтрак. Всё, что должно быть теплым - холодное…
December 11, 2023
Хороший отель с хорошим расположением! Уютные, просторные номера. Есть небольшие вопросы по техническому состоянию отдельных предметов и скорости реагирования персонала на обращения гостей, но это мелочи!
November 15, 2023
Приятные выходные в кругу приятных людей) Персонал ресепшена, ресторана и горничные очень вежливые, профессиональные всегда готовы помочь и ответить на интересующие вопросы. Помогли с организацией экскурсии по городу, посоветовали куда сходить поужинать. В лобби отеля вкусная кухня. Обязательно вернёмся.
1
July 8, 2024
Неплохой отель. Но система оплаты за размещение не проработана. С одной стороны при бронировании берут карту как гарантию, а по приезду сразу требуют оплату. В результате вышел конфуз, что сотрудника, который был в командировке, заставили заплатить до заселения, не дождавшись пока приехал второй гость, оставивший карту на гарантии
1
November 30, 2022
В целом неплохой отель. В номерах чисто. Удобно расположен. Вежливый ресепшен, который решает вопросы постояльцев. Разнообразный завтрак.
Из минусов-очень неприятный запах воды из душа. При чём в Меркюре другого города аналогичная проблема. Не очень внимательный персонал, убирающий номера. Не пополнили кофейный набор и не поставили воду. Но ресепшен всё оперативно решил.
3
1
February 1
Гостиница среднего уровня, уже требует ремонта. Особенно это касается санузла. В остальном все устроило.
June 8, 2023
Выражаю особую благодарность персоналу отеля, очень внимательные,вежливые,приветливые.Номер отличный,кухня шикарная(всегда все свежее и разнообразное).
Отель очень понравился,без нареканий.Если и останавливаться в Тюмени,то только здесь.
3
October 28, 2023
Отличный отель!
Я въедливый гость, замечаю даже мелочи (пятна на ковровом покрытии, например), но здесь я не нашла ни одного "косяка".
Всё, от входа в отель до завтраков - без нареканий.
Отель современный, лифты по ключу от номера, в номере есть всё для комфортного пребывания в командировке, по запросу мне принесли халат и это очень важно, что об этом мне сказали на рецепшн.
Завтраки в отеле шикарные - большой и разнообразный ассортимент блюд на любой вкус. Можно заказать яичницу-болтунью с овощами или глазунью. Что особенно приятно удивило - это наличие апельсинового фреша, сам процесс сделать себе стакан свежевыжетого сока - это кайф!
Персоналу респект за внимательность (не получалось подключиться к wifi , администратор по телефону спросил: "могу я подняться к вам и помочь настроить?" - это прям очень френдли :)
Буду рекомендовать коллегам останавливаться в Тюмени только здесь!!!
3
October 18, 2023
Хорошая гостиница, если не присматриваться к мелочам.
Номера чистые. Кровать удобные, всегда можно выспаться. Завтраки шведский стол - разнообразие еды, гарантировано. Расположение удобное.
October 29, 2024
Раньше была отличная гостиница, но сейчас очень подустала. И как ушла предыдащая управляющая, сервис очень сильно просел.