SberMegaMarket
2651 review
November 4, 2023
Цены завышены, можно покупать когда хорошие промокоды. Поиск не удобный, мало где есть подробный состав,не хватает фильтров. А самое главное раздражает то, что при входе в приложение указывается адрес, но при поиске выдаёт все товары, даже те которые доставить в наш город не возможно. Спрашивается зачем тогда спрашивать адрес, если потом многие товары курьером доставить нельзя, а постаматов и пунктов выдачи у нас нет. Ростов-на-Дону крупный город, но ни одного постамата и пункта выдачи. Много товаров, которые хотели заказать, но их нельзя получить в Ростове. При чем это были и те товары, которые можно уместить в руке. Почему то презервативы курьеры доставить в руке могут, а вот детские вратарские перчатки нет. Или например пауэрбанк тоже не смогли доставить. Сберу до озона очень далеко. Для меня озон гораздо удобнее,комфортнее и больше всего в нем учтено и продумано
43
1
February 27, 2024
В ноябре 2023 года приобрел кровать-чердак для ребенка, кровать привезли быстро, буквально через пару дней после заказа, но тут начались проблемы, на следующий день мне отменили заказ и вернули деньги, хотя кровать уже доставлена и собрана. 26 ноября обратился в то, что у них называется техподдержка. Создалось обращение, и долгое трехстороннее общение продавец-мегамаркет-покупатель в чате техподдержки. В итоге через два месяца 18 января 2024 года был прогресс, продавец выставил счет и я тут же оплатил за кровать которая уже два месяца была у меня, но на этом история не кончается, мне нужно чтобы мегамаркет изменил статус заказа на "Получен", чтобы начислились обещанные при покупке приличные сберспасибо. Но с момента как я повторно оплатил заказ прошло уже еще 1 месяц, но мегамаркет до сих пор не может изменить статус заказа, пообещав сделать это за 5 рабочих дней, еженедельно звоню в техподдержку, говорят, что очень большая загрузка и никак не дойдут до моего заказа, сами подтверждая несостоятельность самой техподдержки и закапывая свою репутацию.
6
February 18, 2024
Никому никогда не советую пользоваться этим магазином. К сожалению первого раза мне было недостаточно и я еще раз воспользовалась этим "сервисом". 16.02.24 заказала на платформе МФУ, оплатила, доставка была назначена на следующий день. С утра пришла смс, что заказ отменили. Спасибо, что хоть деньги вернули в тот же день. Смотрю это МФУ так и висит на сайте, те в наличии есть😏 Ладно, решила заказать подороже, чтоб наверняка привезли. 17.02 делаю заказ с доставкой на 18.02. до 18 часов. Время 18:40, ни звонка, ничего. Звоню сама, естественно уже навзводе, второй раз не привозят! Мне оператор заявляет, сегодня доставка задержалась ОЖИДАЙТЕ СМС с НОВОЙ датой доставки!!!! СМС ждать от 2х до 7и дней!!!! просто слов нет. Когда я начала возмущаться, оператор просто бросил трубку)))) Супер решение проблемы. Стала писать в чат, там тоже общие идиотские фразы, типа "анализируют, как так получилось", "мы надеемся на ваше понимание и тд"... А я, заплатив деньги, сижу обтекаю и не могу добиться получения ОПЛАЧЕННОГО ТОВАРА. Вводят покупателя в заблуждение, никак не хотят разрешения вопроса. Могли бы хотя бы привезти завтра с утра, но нет, они ге знают, когда доставят. Сидите ждите у моря погоды😏 В общем, я больше никогда не стану пользоваться этим марктплейсом и другим не советую. Нигде ни разу с таким отношением не сталкивалась, аж растерялась. Везде тебе идут навстречу, пытаются исправить. А здесь просто пользуются твоими деньгами
16
April 16, 2024
В очередной раз убеждаюсь, что электронику и дорогостоящие товары на этом Маркетплейсе покупать нельзя. Служба поддержки работает только на словах.
Итак, мною был приобретен автомобильный холодильник Alpicool c40. Забрав холодильник в пункте самовывоза, открыв коробку обнаружили на холодильнике вмятины в районе компрессора, при этом коробка конечно выглядила пошарпанной, но на ней сильных повреждений не было. Позвонили в службу поддержки, через 10 минут после получения оформили обращение ССS-6545426 от 27.03.24 г. По правилам самого же Мегамаркета при оформлении обращения-претензии в течении 2-х часов (п.4.8 правил доставки Мегамаркета) товар не принят покупателем. Соответственно продажа не состоялась, Мегамаркет обязательства не выполнил.
До сегоднешнего дня вопрос не решен. Поставщик холодильника на связь не выходит, в обращении обратной связи от него нет. Сотрудники Мегамаркета периодически пытаются закрыть обращение, сегодня, например, после моего вопроса "как решен мой вопрос? " , ответ был "Поставщик сообщил, что свяжется с вами лично"... Нет слов...
Кроме того, товар, который я получила оформив заказ на Мегамаркете не соответствует описанию (привезли немного другую модель, более простую, вместо с40 привезли с40т), не имеет гарантии и онструкции на русском языке. Вызывает сомнение, что холодильник вообще был ввезен на территорию РФ в соответствии с законодательством РФ.
2
July 28, 2024
В целом у маркетплейса хорогая задумка, но очень много не доработок, начиная от качества сервиса, постоянные завтсания, глюки, некорректное отношение менджеров. С обратной связью прям беда. Плюсы цен только за счеь промокодов, но сейчас из практически нет, сераис сдувается, бонусы спасибо, которые тоже странно что у разных пользователей отбоадпются по-разному
1
1
July 29, 2024
Худший маркетплейс из имеющихся: заказа товар, 9 дней продержали в статусе "собирается продавцом", когда срок доставки прошел, еще 4 дня разбирались с заказом - как итогу отменили сделку в одностороннем порядке (928 020 884 2890). За это время товар подорожал у других продавцов - на просьбы компенсировать упущенную выгоду в техподдержке, чтобы перезаказать товар у них же дали купон на жалкие 200 рублей (при разнице в цене по товару в более 2000 рублей) и закрыли обращение со своей стороны. Потеря времени и денег. Мегамаркет - худший маркетплейс из имеющихся - пытаются скрыться под акциями и красивыми обертками, копирую фишки своих конкурентов, но даже близко не приблизились к ним.
3
July 29, 2024
У меня первый опыт и прошел удачно. Быстро оформила заказ. Хорошая цена (по сравнению с другими маркетами). Доставили за три дня. Не было надоедливых вопросы и 100500 звонков. Я довольна. Буду и дальше пользоваться этим маркетплейсом.
September 27, 2024
Отказываются вернуть товар при обращении на следующий день после получения. Звонки в техподдержку просто игнорируют, отказываются связываться с продавцами по конфликтным вопросам. Обращение в поддержку CCS-7944379 закрыли и отказываются как-то решать.
October 23, 2023
Все отлично. Качество доставляемого товара без нареканий. Все чисто, аккуратно запаковано. Доставка вовремя. Персонал очень вежливый. Очень большой выбор товаров со скидками, плюс акции.
40
September 25, 2023
Неплохой ассортимент, бывают выгодные предложения, удобная система баллов спасибо. Глючное приложение: часто ошибки связи с сервером. Доставка худшая из маркетплейсов: 9 из 10 доставок приходят с большим опозданием. В целом плохая система логистики, если что-то происходит с товаром на складе мегамаркета, он там зависает и от службы поддержки очень тяжело получить информацию о состоянии заказа и отменить его в случае ошибок логистики. Логистика может сама перебросить доставку с назначенного при заказе ПВЗ/постомата на отделение Сбера, часы работы которого затрудняют получение заказа. Непонятная система работы с браком товара. Итог: ужасная логистика сводит на нет желание пользоваться этим маркетплейсом.
201
4
December 20, 2023
Из плюсов могу выделить:быструю доставку,так же по выгоной акции на 11.11 купила товар со скидкой. Товаром довольна)
Но большой минус ,что обещаного кэшбека спасибо бонусами в размере 9450 так и не дождалась,обещали через 14 дней после получения товара начислить,но ничего не пришло. Обращалась в поддержку единственный ответ это ждать👍🏽ждать бонусы,ждать решение по моему обращению,а сколько ждать вообще не известно,уже прошло 1,5 мес
1
1
January 11, 2024
Ну вот и моя очередь пришла написать отзыв. Начал делать заказы с ноября 2023, бонусы очень сильно подняли планку маркетплейса, НО за все время использования я оформил порядка 15-20 заказов, в срок который указывает магазин по доставке приезало только 2 заказа!!!!!!! Каждый заказ задерживался от 2ух дней. Предпоследний заказ задержался на 1,5 месяца, в итоге так и не приезал. Начал просить вернуть деньги, только с 3го раза получилось это сделать. СберМаркет, ну как так?! Да , заказы были сделаны в период больших распродаж и новогодних праздников, ну пмшите тогда сразу, что доставка будет не через день , а через неделю. Я покупал подарки на новый год, не хотелось попасть в просак с подарками для родных. Вот решмл сделать заказ после праздников , опять же, сегодня должна была быть доставка с 10-18:00 и снова , нет смс , что курьер выехал , нет понимания когда мне теперь ожидать заказ. Как продолжать пользоваться вашим сервисом, если на Вас нельзя положиться? Спасали только большие бонусы за товар, поэтому две звезды. Нет никакого желантя пользоваться данным сервисом.
12
March 29, 2024
За прошедший год сделал кучу заказов. По сути, для меня был основной маркетплейс.
И все бы ничего, если не случится обращаться в службу поддержки.
Забудьте про таковую, они ничего не решают.
Обращение 6513511 продавец отправил совершенно другой товар. Потратил пару часов в ПВЗ на выяснение, час на горячей линии 5пост и Сбера, отвез товар в рабочее время в отделение банка, по другому адресу. В итоге вместо 2единиц товара мне компенсируют одну. Сообщения СП не читает, оператор на горячей линии ничего не делает.
Спасибо за качественную работу 👍
Кто-то накосячил, я должен решать, тратить время и нервы, так еще и мои же две тысячи мне не компенсируют...
Это был последний заказ. Больше так рисковать не хочу.
1
October 18, 2023
Ох, с чего же начать. Хороший ценник бывает, прекрасные промокоды присылают.
Заказал корм коту в другой город, оч много. Выбрал место поближе, чтобы тащить этот баул было легче маме, з - забота. Ближайшей к дому оказалась Почта. Но ее не было в реальности в том здании. Я позвонил в мегамаркет (еле как, 20 минут на линии), попросил перенести в реальную почту в соседнем здании (ее не было изначально на карте маркета, там вообще баг на баге на этой карте). Заявку приняли. Каково же было мое удивление, что посылку доставили в соседний город просто. После звонка в службу поддержки (3 раза дозванивался по 20 минут) мне сказали, что ничем не можем помочь, можете вернуть деньги. Деньги? месяц шла посылка, я потратил своё время, мне нужен товар. Всё можно было сделать легче: отправитель (мегамаркет) просто мог написать заявление на почту о пересылке посылки в другое отделение. Я всё сам узнал, всё подсказал им, написал обращение (2 шт) на электронную почту маркета (еле ее нашел на сайте). Мне никто не ответил. Мама забрала посылку на той дальней почте почте. Отделение которой работало 2 дня в неделю с обедом, карл. И была в часе езды от дома. После получения заказа открылась возможность написать обращение о проблемах. Я написал. Мне отписались просто "вопрос закрыт", оцените работу по ссылке и ссылка не работает! Аххах )) Ох, ребят. Если бы просто извинились и то было бы лучше. Меня футболили неделю, закатывали глаза через телефон. И всем всё равно. Клиентский сервис на нуле, зато рекламы везде просто куча.
1. Служба поддержки вообще с вами работать не хочет
2. Невозможно дозвониться
3. Из четырёх заказов три доставили не туда, куда нужно, один в другой город, два в соседние отделения - в банк, а не в постомат.
4. Нет чатов и вообще окон, куда можно написать. Только перегруженная линия.
5. Четвертый заказ половину отменили с задержкой в неделю.
76
February 9, 2024
Большой ассортимент товаров. Бывают предложения с весьма хорошими бонусами и выгодными скидками по промокодам. Покупали раскладной стол для туризма и к нему кресла в зеленом цвете, в самый раз на природе, спасибо.
8
September 12, 2024
Выбрала доставку по клику, заказывала не для себя, все указала в комментарии, выяснилось что они передают лично в руки, пришлось отменять заказ, "супер клиентоорентированность". В других магазинах проблем ни разу не возникло
November 12, 2024
Продавец ИП Микая Х.А. предлагает отсутствующий у неё товар. Площадка никаких мер к таким персонасам не принимает, о них нельзя даже отрицательный отзыв оставить!!!!!!!! Типа - так держать, морочьте людям голоау и дальше...
1
July 10, 2024
Никакой сервис интернет-магазина, дно по сравнению с множеством других клиентоориентированных инт. площадок! В личном кабинете ни какая информация не обновляется. Заказ был сформирован 13 марта на доставку 16 марта, 16 марта ничего не привезли и только в 19:27 пришла смс что не успевают выполнить доставку, так же как и 17,18 и 19, но в остальные дни даже смс уведомления не приходило, про меня просто забыли! Каждый оператор говорит свою информацию - то задержка на пару дней, следующий говорит что не менее 5 дней. В конечном итоге мой заказ просто отменили ссылаясь на тех. неполадки в системе. Деньги за заказ вернули на 2ой день. Когда прикрепляю скрины по заказу и так каждый отзыв в любом месте берут и отклоняют!
1
July 29, 2024
5 июля заказала шорты в мегамаркет с оплатой при получении в пункте выдачи. Заказ 956 228 300 3672
доставка сбер логистикой в сбер банк
заказ привезли зачем то в постамат в этом де отделении, где оплатить при получении невозможно. Оплата по ссылке не проходила, но получилось наконец оплатить спустя неделю заявок и мучений (оплата от 17.07 чек прилагаю)
СРАЗУ ПОСЛЕ МОЕЙ ОПЛАТЫ МЕГАМАРКЕТ ОТМЕНЯЕТ МОЙ ЗАКАЗ ПО ТЕХНИЧЕСКОЙ ПРИЧИНЕ!!!
деньги оплаченные за этот заказ возвращать отказываются, прошло больше 10 дней ссылаясь на то что у вас была оплата при получении, вы же товар не получили!!!
стыд и позор доя компании где банк оплаты, логистика и пунк выдачи ОДНА ОРГАНИЗАЦИЯ!
3
December 30, 2024
Заказал духовой щкаф.
Очень удивился, что при отсутствии грузового лифта, доставка только до подъезда. Не говоря о том, что у озона, яндекса доставка безусловно до квартиры, так еще и на сайте мм при заказе этой информации не было.
February 7, 2024
Очень круто придумали с кэшбэком. Рад пользоваться таким сервисом, часто покупаю здесь с хорошей для себя выгодой электронику. Вам бы еще с книгами хорошенько поработать, чтобы ассортимент был.
7
January 24
Видимо пора перестать делать заказы в данном маркетплейсе. Доставка по клику была автоматически изменена продавцом на доставку курьером, в итоге курьер товар так и не привез, но статус заказа изменен на доставлен. Оставила обращение, на которое пока нет ответа CCS-8262034. Ужасно стали работать!
1
August 1, 2024
Отличный маркет плейс, особенно нравятся периодические скидки, бонусы спасибо, ну и конечно же промокоды, что не может не радовать! Всем советую!
3
November 4, 2023
минусов нет, плюс быстра доставка, качественная, скидки хорошие очень нравится, много разных вещей есть что выбрать, расположение постоматов удобное всё находится рядом, очень доволен!!!
1
38
December 27, 2024
Кто вообще этим пользуется? Цены выше, чем на других маркетплейсах, постоянные срывы сроков доставки и отмены. Из последнего: дважды переносили срок доставки заказа от 18 декабря, в итого отменили вовсе. Да ещё и возврат денег ждать 10 дней.
1
December 31, 2024
Часто там заказываю. Всегда быстро ответят, если нет товара, найдут замену. Вежливые и добродушные сотрудники.
June 15, 2024
Вынужден написать о негативной попытке купить кофемашину на МегаМаркете. После оплаты товара на меня вышли через Телеграмм представители магазина. Я раньше (до этого случая) не знал о том, что этот маркетплейс не использует мессенджеры, поэтому сразу не почувствовал подвох. Так вот, они (представители маркетплейса и продавца) предложили отменить заказ, так как, по их словам, товар закончился на площадке МегаМаркета, и перезаказать кофемашину можно теперь на Яндексе Маркете по их ссылке, которую они скинули мне на почту (предварительно ее запросив). После переписки с некой Сабиной через Телегу и отмены заказа мне вернулись деньги от Мега Маркета - и это вселило уверенность, что всë вроде норм. Теперь мне необходимо было пройти по ссылке на якобы Яндекс Маркет и оплатить заказ, что я и сделал. После этого я начал проверять свою страницу в Яндекс Маркете и не обнаружил там своего заказа. Тут я понял, что это ***, которые действуют на площадке МегаМаркета при его попустительстве или может даже поддержке. Данное обвинение объясняю тем, что только после того, как я совершил оплату и лишился денег, мне пришло сообщение из Мега Маркета с предупреждением о том, что отмена заказа продавцом и общение через мессенджеры являются или могут быть связаны с мошенничеством. Совпадение??? Не думаю... Кроме того, все мои попытки запросить Мега Маркет по поводу данных на липового продовца ( мошенников) не имели успеха. Идут в отказ. Конечно я сразу обратился в банк и полицию, но поведение Мега Маркета вызывет уйму вопросов. Однозначно не рекомедую этот маркет плейс, который приютил на своей площадке много мошенников и оправдывается тем, что якобы за них не отвечает....
2
December 30, 2023
В целом хороший маркеплейс, уже сейчас переезжаю в новую квартиру и нужно много всего. Дак вот всю крупную технику купил на мегамаркете, в сочетании с кешбеком балами «спасибо» выходит выгодней чем на других площадках👍 балы потом можно спокойно потратить тут же или в самокате и сбермаркете которыми я активно пользуюсь 👍
2
9
November 16, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Привезли не тот товар , от товара отказалась, забрали сразу, деньги за доставку не вернули . Несколько раз связывалась с поддержкой, говорят, что доставляла другая организация , но чек за доставку приходит именно от Мегамаркета.
3
May 9, 2024
Была у них такая акция, что при оплате картой сбера, будут начислены дополнительные бонусы. Несколько раз так у меня получилось.
А когда я совершил большую покупку и оплатил картой сбера, мне не начислили дополнительные бонусы.
Написал в поддержку, ответ получил через 2,5 месяца, что проверили все и все правильно. Мол где-то я, что-то мог не так сделать. Но есть скриншоты до оплаты с указанной окончательно ценой и количеством начисления бонусов.
Но 100% доказательства, им не подходят.
Начислили 17600 бонусов, а должны были начислить 22000.
У меня ещё и подписка сбер прайм.
June 8, 2024
Во вторник 4 июня в 00:36 получил СМС о том, в связи с нарушением условий использования сайта Мегамаркет, а также условий заказа и доставки, бонусный функционал маркетплейса для дальнейшего накопления бонусов и применения промо-кодов для вас недоступен. Возможность совершать покупки на маркетплейсе Мегамаркет на общих основаниях сохраняется!
Позвонил в 10:00 на телефон поддержки, сказали заведён инцидент, это был массовый сбой, пока не пользоваться и ожидать разблокировки!
Так же параллено 7 июня должны были прийти спасибо от покупки ноутбука в количестве 4500, они конечно не пришли.
7 июня звоню на тех поддержку, говорю так и так, в ответ - никаких инцидентов не вижу, сбоя не было, вы заблокированы! Причины не называют!
8 июня пишу в чат в приложении, цитируют ответы:
"Использование привилегий больше недоступно для вашего аккаунта. При этом остальной функционал сервиса действует в полном объёме."
Уточнить точную причину не смогу, так как не владею такой информацией. Рекомендую ознакомиться с правилами программы лояльности «СберСпасибо».
Вопросами, касающиеся участия в программе лояльности, занимаются профильные специалисты. Уточнить у них причину блокировки не смогу, так как для этого у меня нет технической возможности.
Связаться с ними не получится. Решение об ограничении программы лояльности пересмотрено не будет.
Участие в программе лояльности было ограничено. Восстановить участие невозможно.
На линии поддержки сидят заскриптованные сотрудники! Сервис нулевой! Пользоваться не советую!
До это отменяли заказы по 5 раз и переносили сроки доставки без уведомления, как им вздумается!
Не рекомендую пользоваться данным сервисом! Это не Маркетплейс, это подобие на движке Goods! Все постоянно лагает! Ужасный сервис!
4
February 6
Мега маркет или для меня теперь плохой (очень)Мега маркет. Ни когда слышите никогда не покупайте там , это самый отстойный магазин, не видитесь на эти промокоды. Им плевать на законы о защите прав потребителей.
Бегите от этого магазина.
January 6
Заказывал электрогриль 2 января вечером, уже 3го утром появилась кнопка вызова курьера. Очень оперативно теперь все работает. Заказ
970 062 754 7906
March 20, 2024
Из плюсов только широкий ассортимент и выгодные предложения, которые, тем не менее, не стоят Ваших нервов. Заказала ортопедический матрас, пришел с браком(не расправился, косой, кривой), написала в службу поддержки, приложила фото, продавец сразу отреагировал и предложил обменять на новый, написав заявление. Заявление написала, продавец ответил, что все в порядке, постарается оформить обмен побыстрее. Не проходит суток, как я получаю сообщение от Мегамаркет: «К сожалению, мы так и не получили от вас ответа и вынуждены приостановить работу по вашему обращению. Напишите в чат, если хотите, чтобы мы переоткрыли обращение.» И одновременно с этим моё обращение закрывают с пометкой «Решено»!!!!!Про какие ответы идет речь не понятно, меня ни о чем не спрашивали, даже на горячей линии не поняли почему закрыли мою проблему!!! По телефону горячей линии помочь ничем не могут, в чате с консультантом не отвечают, в чате со службой поддержки молчание. Итог: жду матрас и больше никогда не потрачу свои нервы на Мегамаркет. Есть куча других платформ с огромным выбором товаров и великолепной службой поддержки. Мегамаркет это отсутствие сервиса, наплевательское отношение к клиентам и продавцам, т к рейтинг продавцам портит именно Мегамаркет. По моей проблеме у меня к продавцу вопросов нет, ответил быстро, решение найдено👍🏽Вопрос исключительно к Мегамаркет, но он риторический.
4
1
June 17, 2024
Заказывал палатку, сроки доставки устраивали, но когда сроки прошли и палатку никто не привез, я позвонил оператора и уточнил где заказ , мне пояснили, что мой заказ задерживается , точных сроков мне не озвучили, сказали что в течении 2х дней заказ будет у меня. Когда прошли эти два обещанных дня , я снова позвонил в тех. Поддержку, где мне принесли извинения и сказали что заказ будет доставлен в течении 5 дней, я снова решил подождать. Когда и это срок истек я позвонил в тех. Поддержку и мне сказали, что мой заказ уже почти у курьера, т.е. уже на конечном пункте выдачи и вот сегодня завтра можно будет вызвать курьера. В итоге снова прождал 2 дня и лишь на 4 день пришла смс о том что могу вызвать курьера, но это была только смска, в лк кнопка вызова курьера была неактивна, снова позвонил в тех. Поддержку и там мне пояснили что это технический сбой, в итоге на след день, Мегамаркет просто отменил заказ, и написали , что деньги вернут в течении 10 дней, по какой причине отмена, они не знают, в обращении причину не описали. В общем не один я оказался в такой ситуации. Больше я, на данном маркетплейсе, заказывать не буду.
March 7, 2024
Очень некрасивое и обидное взаимодействие получилось у меня с маркетплейсом "Мегамаркет" Мой заказ № 9810006637479 был оформлен и оплачен 02.03.2024 года, был куплен подарок любимой женщине на 8 марта. Как раз и доставка была на 07.03 и это меня очень устраивало. Однако 7 марта в 14.17 Мегамаркет уведомил меня что вместо доставки в пункт выдачи "товар закончился и ваш заказ отменен, деньги будут перечислены в течение 10 дней"... Это в народе называется добрым словом "кидалово"! То есть 5 рабочих дней они не знали что товар закончился, а в день выдачи, под самый праздник сообщили клиенту благую весть. Весь разговор с оператором маркетплейса укладывается во фразу " ...мы очень сожалеем...". На все просьбы, стенания и горькие слезы клиента звучит одна фраза " мы очень сожалеем"! И даже на просьбу как-то сгладить их вину, побаловать клиента промокодом или бонусом... "мы очень сожалеем". Твердая вам моя клиентская двойка! И пожелания о снижении прибыли с таким отношением к клиенту!
6
July 12, 2024
даже одной звезды много для для этого не домаркетплейса!!!!!!!!!!!!!Заказывала ноутбук 25 июня, доставка на 6 июдя, в итоге морочили голову , неудачная попытка доставки, придумывают что типо связи со мной не было, а зачем связь когда доставка в поставтомат, привезли положили,я пришла забрала, с алиэкспресс быстрее доставка чем через гмаркет,короче идите вы лесом,в первый и последний раз у вас заказывала, всем знакомым и друзьям буду рассказывать чтобы с вами не связывались, куда вы лезите с продажами если вы не можете доставить товар во время, позор позор позор, запишем еще с блогерами короткий обзор,может вы тогда научитесь работать, а сейчас искренне вас не рекомендую НЕКОМУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ВЫ В ЧЕРНОМ СПИСКЕ!!!!!!!!!!!!!!
1
April 6, 2024
Цены как многие пишут в большинстве выше чем на онологичных площадках , не знаю как насчёт бонусов думаю в любом случае будешь в проигрыше . Так как если постоянно покупать на мегамаркете и получать сбер спасибо потом просчитать разницу сколько переплатил то думаю бонусы не помогут хоть и приятно . Товар привезли банка вся мятая в хлам хотел написать отзыв но наверно как месяц товар на маркете доставляется и не чего в это время сделать не льзя пока наверно продавец не подтвердит доставку .
1
July 31, 2024
Добрый день! Жена просила новый телефон, заказал на маркете, повелся на цену и что бы товар не ушел взял кредит в сбере и оплатил дали сразу, без проблем но вот товара нет уже 8 дней пришлось отказатся(.
Короче сбермегамаркете 20% товара это обман, возможно это проделки сбера, специально что бы кредиты брали и проценты поиметь, в общем очень нехорошо поступают, причем я у них покупал уже не первый раз и все было норм!
Отказался от товара, теперь ещё 5 дней возврат ждать( не ведитесь на цену, не покупайте у них это испорчено настроенине!!!
February 2
Курьеры воруют заказы, докладывают, что заказ доставили, а по факту нет. Верят курьерам, потеряла на покупке 3000 рублей, курьер позвонил намного позже указанного времени, но меня на месте не было уже, курьер отметил, что отдал товар, мегамаркет деньги не возвращает. Ужасный сервис, удалила приложение
July 30, 2024
Номер доставки 9538325523260. Кофеварка рожковая Polaris PCM 2001AE, серебристая. Коробка с товаром пришла вскрытая, вся упаковка внутри и комплект документации вскрыт, внутри с документацией бирка от чужой доставки данной кофеварки в Хабаровский край, на самой кофеварке отпечатки пальцев.
И главное- кофеварка не работает! Воду не качает, помпа шумит, вода не проходит ни через фильтр ни через каппучинатор!
Доставили б/у технику неисправную.
Поддержка по телефону- ничего решить не может, обычный колл-центр с попугаями. Претензионные заявки внимательно не читают, послали с б/у товаром в сервисный центр подтверждать дефект!!! Это я должен за их б/у товар тратить свое время! Просто ужасный сервис и магазин, никому не рекомендую здесь что-либо покупать. Платите за новое- привезут б/у нерабочее!!!
2
June 5, 2024
Единственный плюс это промокоды со сикдкой 50% из-за этого и заказываю. Не будет их ловить нечего в ММ.
Заказал в постамат. В итоге молча поменяли на отделение Сбера больше чем полкилометра от постамата. Приходишь в Сбер ждет очередь чтобы получить. И смысл? Если бы товар не сильно нужен оставил бы и пускай обратно бы ехал. При получении не сразу получилось у сотрудника выдать заказ из-за глюков в приложении.
Ассортимент и цены по сравнению с ВБ и Озоном неконкурентные. Зачем Сбер создал ММ? Непонятно. Сервис на уровне начала нулевых. Видимо полтриллиона ₽ прибыли в год мало надо еще и еще
Номер доставки 9559226284108
ПС. По поводу «ответа». Вспоминается сразу опыт взаимодействия с одной из генерирурющих организаций. Была проблема с электросчетчиком её никто не пытался решать написал отзыв от них ответ: напишите нам в группу в вк. Написал. И что? Второй год отвечают)
Хитренький ходок. Перекидывать в личные сообщения. Хотя зачем? Когда здесь моно сразу ответ дать, данные все для этого есть. Думайте сами решайти сами.
Кстати вот ответ «поддержки» спустя 3 дня по моему обрщанению по данному вопросу:
«Здравствуйте! По этому вопросу рекомендуем связаться с профильными специалистами: если что-то не так с полученным товаром — создайте обращение, выбрав тематику «Проблема с товаром». Если другой вопрос — обращайтесь в чат или на голосовую линию, коллеги обязательно помогут разобраться.»
И на этот «ответ» ушло три дня.
С купонами убытки создавать я готов. А давать зарабатывать на себе, увольте. С таким отношением.
3
March 28, 2024
Если вам действительно нужно то, что вы заказываете. Если вы заказываете дорогие товары. Если вы заказываете вещи, которые вам могут не подойти. И, не дай Бог, в кредит. Подумайте, прежде чем заказывать на мегамаркете! Месяц я пыталась вернуть то, что мне просто не подошло. Месяц!!!!! Хотя срок возврата по закону 14 дней. Больше месяца я пыталась вернуть деньги за телефон, который мне даже НЕ ОТПРАВИЛИ !!! Куча звонков на горячую линию, столько же обращений в чатах. Почти каждый день я звонила и слышала одно и тоже- ждите! Чего??? Вернули спустя 31 день после официальной досудебной претензии через Роспотребнадзор!!! Они обязаны по закону вернуть мне неустойку 0.5% в день от стоимости телефона за весь срок, но решили отмазаться каким то вшивым промокодом на 1000руб, хотя должны 5 000. Зайдите в интернет, почитайте отзывы таких же несчастных. !!! Только OZON и WB. Там можно посмотреть, оценить и только потом оплатить. Первый мой отзыв не пропустили. Дополняю спустя пару месяцев. Доставки периодически переносятся, опять же страхуюсь доставками через WB. Постоянно заказываю еду своим мурзикам. Сейчас куча привлекательных предложений, промокодов на ту же электронику, я же так и осталась без телефона(, но помня свои ежедневные звонки в эту контору, не рискую. Заказываю только то, что можно перезаказать в другом месте. Как то так.
4
July 3, 2024
Маркетплейс Мегамаркет - ХОТИТЕ ПОТРАТИТЬ ВРЕМЯ И ПОЛУЧИТЬ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, ВАМ СЮДА
Отвратительная работа, и отношение со стороны Мегамаркета, как к покупателю, так и к продавцу. Две недели не можем добиться не какой информации по вопросу частичного возврата денежных средств за товар. Сотрудники Мегамаркета не могут решить проблему, а точнее не желают, перекидывая из отдела в отдел. На вопросы продавца и покупателя не отвечают. Отписываются шаблонами: - Продавец ответьте покупателю, или свяжитесь с Службой поддержки продавца. Самый отвратительный Маркетплэйс из существующих. Хотите потратить деньги и получить не качественный товар, без какой либо гарантии, Вам сюда.
2
July 11, 2024
Все отлично быстро отправили ,упаковка хорошая.Боала за бонусы ,сняли .Очень довольна советую эту платформу для покупок,не первый раз заказываю все устраивает
March 22, 2024
Пыталась заказать Sup-доску Konda The Statue of Liberty 5!!! раз. Цена была 13 к, при базовой стоимости в 18 к. Ниже - 3 моих заказа, и еще 2 заказа с аккаунта супруга.
При первом заказе он отменялся по причине того, что товар закончился у поставщика. Но через несколько дней появлялся новый продавец с такой же стоимостью, я заказывала снова, и опять отмена по той же причине. Несколько раз писала в поддержку, операторы называли разные причины: сначала что товар закончился у продавца, в следующий раз - технический сбой, потом операторы отвечали просто на один вопрос из нескольких и то шаблонными фразами.
Но думаю ладно, раз технический сбой или я не успеваю заказать, сделаю заказ в пятый раз. После оформления заказа мне позвонили на WhatsApp с мобильного номера, представившись продавцом, назвали моё имя, состав и сумму заказа. "Продавец" сказал, что у Мегамаркета произошел технический сбой и товар закончился на привязанном к ним складе, и предложил переоформить заказ на Яндекс. Маркете по той же стоимости. Я согласилась, интересно было узнать, с какими продавцами работает Мегамаркет. Заказ "Продавец" отправил мне на электронную почту с адреса: order@vdhost.cfd
Ну и в письме было две ссылки: одна на сайт реальный, и она сайт мошенников, на котором мне и предлагалось оплатить.
Ну и в добрых традициях таких "Продавцов", меня стали торопить с оплатой данного заказа.
После этого у меня возникло много вопросов к Мегамаркету, потому что таких проблем у меня не было с другими Мракетплейсами никогда:
1. В Политике обработки Персональных данных указано, что продавцы являются самостоятельными операторами в обработке персональных данных покупателей. Зачем продавцу передается мой мобильный номер телефона и имя? Доставка осуществляется курьером Мегамаркета, продавцу эти данные не нужны. Маркетплейс это не просто витрина с товарами, маркетплейс должен обеспечивать безопасность Покупателя. О какой безопасности тут идет речь?
2. Как Мегамаркет проверяет Продавцов, если по одному товару в течение недели вышло на площадку 4 разных продавца: ООО "Стефаникс", ООО "НЭКО", ООО "Гефест", ООО "Триспорт"? И все ***!!!
3. Есть ли у Мегамаркета какое то желание услышать своих клиентов? На карточке товара много вопросов от пользователей про отмену доставки, я писала несколько раз в чат и на почту. При том, что акция на SUP борды вывешена на главной странице, я думаю таких покупателей как я было очень много. Почему нет никакой реакции, а каждый день выходит новый фейковый продавец?
4. Зачем Мегамаркет дезинформирует покупателей акцией "Гарантия наличия", если по Гарантии наличия маркетплейс не меняет продавца, например на себя же самого? В акции указано, что Мегамаркет берет на себя затраты в разнице в цене: " Если стоимость товарного предложения у нового Продавца превышает стоимость Товара у Продавца, первоначально выбранного участником Акции, Маркетплейс начисляет участнику Акции Бонусные рубли в размере разницы цены товарных предложений, которые в целях обеспечения возможности исполнения Заказа по первоначальной цене будут применены в полном объеме для покрытия указанной разницы."
Сейчас желания что то заказывать у Мегамаркета абсолютно нет, заказывая достаточно долго товары на других площадках, таких вопросов никогда не возникало. Да, конечно надо куда то тратить Сберспасибо, но надеюсь найти им более достойное применение.
2
September 2, 2024
На площадке торгуют подделками низкого качества, товарами которые могут нанести вред здоровью, как в моем случае лечебной косметикой. Никакой защиты покупателей от недобросовестных продавцов, которые предоставояют лживые докаменты о качестве.
3
1
July 27, 2024
Все заказы с браком.Из 10 заказов ,только два пришли целые.Пылесосы сломаные,возврат оформила в этот же день.Отказ.Типа могли при получении отказаться.Ничего,что курьер ускакал,со словами вам дано 14 дней на проверку,я не обязан с вами проверять.Я больше ничего там не закажу,спасибо.Доставка сначала хромала,сейчас привозят даже раньше,но опять же,в смс одна дата,а курьер звонит на день раньше.Бонусы да,это прикольно,но это ваши переплаченные деньги за предыдущие заказы.Я не рекомендую,к сожалению.Мой опыт работы с мегамаркетом отрицательный.
4
August 12, 2024
Отвратительный сервис, доставили 3 банки вскрытых сушек, из одной треть отсыпано было, составила обращение рассматривают 4 дня никакой обратной связи. Никому не рекомендую, не один маркетплейс так долго не рассматривает заявки по возврату. На горячей линии говорят ответят вам в течении недели, это как?!
May 25, 2024
Сервис абсолютно не работает. Сегодня 25 мая 24г пытались три раза оформить заказ. Два раза сервис отменил заказы из ВВ. Третий заказ из перекрестка ждали весь день. Вечером позвонили в поддержку. Отказывается наш заказ не подтвержден. Пытались свалить все на сбермаркет, переключили на поддержку сбермаркета. Там не видят данных по нашему заказу. Переключили обратно на поддержку мегамаркета.
После длительных попыток оправдания от поддержки пришло сообщение в приложении , что они отправили запрос продавцу по нашему заказу и просят подождать 3 дня ответ. И смешно от «выстроенных» процессов сервиса и грустно от потерянного времени. Элементарный мониторинг состояния заказов отсутствует. Технические проблемы. Сервис сырой. Ответственных руководителей сервиса точно можно менять на ИИ. Наверняка будет лучше. SLA уж точно ИИ сможет мониторить )))) весь менеджмент мегамаркета зря ест свой хлеб.
3