SberMegaMarket
2668 reviews
October 30, 2023
Магазин нравится. Доставка отличная! Курьер приезжает вовремя, отложенных доставок не случалось. Программа лояльности замечательная, много товаров купила со скидками, с бонусами, по акциям. Спасибо!!! Мегамаркет - мой любимый магазин!
21
June 19, 2024
Здравствуйте! Пришло смс сообщение на телефон. "В связи с нарушением условий использования сайта Мегамаркет, а также условий заказа и доставки, бонусный функционал маркетплейса для дальнейшего накопления бонусов и применения промо-кодов для вас недоступен. Возможность совершать покупки на маркетплейсе Мегамаркет на общих основаниях сохраняется."
При обращении в службу поддержи пришла просто отписка
"Заметили нарушения правил программы «СберСпасибо», а именно пункта 8.4, а также нарушения Условий использования сайта Мегамаркет, Условий заказа и доставки Мегамаркет, поэтому были вынуждены ограничить доступ к соответствующему функционалу сайта. Специальный функционал сайта, предоставляющий возможность получать бонусы программы лояльности «СберСпасибо» и применять промокоды больше недоступен, однако вы можете продолжить делать покупки на Сайте без применения указанного функционала сайта.
Ознакомиться со всеми правилами программы лояльности «СберСпасибо» возможно тут: spasibosberbank.ru/doc/regulation."
Далее я предложил уточнить подробнее когда и каким образом я нарушил?
В ответе ничего не написала и только опять прислали, что ничего конкретного не скажут! Нельзя так кидать людей. Исправьте, пожалуйста, свои технические моменты.
"Если у вас остались дополнительные вопросы, вы можете направить их в официальном заявлении на юридический адрес Маркетплейс и оно будет передано в юридический отдел для рассмотрения по существу. Юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6."
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОТКЛЮЧИЛИ БОНУСНУЮ ПРОГРАММУ в соотвествии с пп8.4.1 п.8.4. правил вашей программы прошу разобраться!!!!
Аккаунт у меня один,задвоений никаких быть не может,захожу всегда через сбер id, всегда заказывала товары только для себя. Требую предоставить мне ответ и указать причину блокировки, шаблонные ответы мне писать не надо!
p.s. судя по всему это массовая рассылка у кого есть бонуса и есть чего урвать от физического лица (у меня их 30тыс)
1
1
January 25, 2024
8Добрый день и с новым годом, а у нас всё как всегда через.....происходит.... Ситуация не приятная заказ был оформлен 30.12.23 в приложении написано было заказ оформлен, оплата была зберспасибо, в итоге 31.12.23 оказалось что заказ не готов, я его не стал дожидаться отменил, сегодня смотрю а это у нас 01.01.24 заказ опять активен, опять отмену нажал! По факту получается следующее, заказ не смогли оформить и доставить вовремя, глючное приложение вместо получения бонусов получилось минус бонусы и деньги! 😖 Такая огромная платформа дочка сбера, а работает ужасно из рук вон плохо! Кол с минусом! Разочерование!!! Не понятно почему, происходит данная ситуация, 02.01.24 заказ так и не отменён! Мои скриншоты блокируют!!! 25.01.24г Отвратительное отношение, по сей день не решена проблема, денег не вернули хочется матом ругаться!
2
April 21, 2024
Обманщики, прислали промокод на 1000рублей от 2000, хорошая скидка почему не воспользоваться? Ну мы купили товаров, стали ждать курьера, в итоге пока ждали часть заказа отменили, нет в наличии, ну мы подумали ладно, ждем остальное, по итогу к позднему вечеру отменили остальное, со пометкой нет курьеров. Разве это мои заботы? Ну да ладно, и на это мы согласились, всякое бывает, верните деньги и промокод мы сделаем повторный заказ, но вот тут начались качели, деньги на возврате 2ую неделю, часть вернули а часть 500р (из первой отмены заказа) так и висят. Звоню оператору начинаю разбираться, там дают обещания что все вернут, в том числе промокод на тот же номинал, ну верю, жду. Проходит неделя, ничего не изменилось, деньги висят заблокированные, промокода нет, звоню, говорят по деньгам подождите ещё, а промокод вернуть не можем по техническим причинам, что? какие такие технические причины? отказ в одностороннем порядке они могут сделать в доставке заказа, а вернуть то, что обещали нет?
Резюмирую, площадка ничем не лучше многих, цены завышены по сравнению с тем же ОЗОН, вроде бы можно было что то на Мегамаркете покупать с промокодами, но и их они дают и потом делают отмену, Да и возврат средств очень геморный, Видать не честный бизнес это их конёк.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ связываться с данной площадкой, сервис только в рекламе, на деле хуже остальных.
January 9, 2024
Хотел бы поделиться своим негодование по заказу через Мегамаркет ( номер 962 523 172 4529)
Накопил бонусов и решил с их помощью заказать новый айфон в подарок к НГ
Заказ был сделан 26 ноября 2023 года в Эльдорадо и оплачен 158 000 бонусами и 1600 рублей физическими деньгами
После оплаты приехал за телефоном ,но он оказался вскрытым , а как оказалось вечером ,еще и активированным .
Меня такое состояние дел не устроило и решил его вернуть 29.11.2023
При возврате сразу составил обращение в сбермаркете и приложил акт .
Номер обращение CCS-4637500 от 27.11.23
02.11.2023 обращение закрыли,написав что отправили бонусы и они вернуться в течении нескольких часов ,в крайнем случае до 1 декабря ( но уверяли ,что 2-3 дня и все вернется )
С 10-ок раз звонил,просил менеджеров помочь с решением вопроса,но все в пустую,читают все по бумажке и говорят ждите,а сколько они не говорят ,мол сроки не регламентированы может и год и больше можно ждать ,Я ПРОСТО В ШОКЕ .
Говорят ,что мое дело рассматривается другим отделом,возможно оно сложное по этому сроки затягиваются ,а что сложного не понимаю ,купил телефон и оформил возврат И ВСЕ ,это для сбермаркета очень сложно ,при том ,что физическте 1600 рублей Эльдорадо вернули 30.11.2023
а бонусы на 05.01.2023 года еще не возвращены и ни кто не может сказать ни чего ,только ждите ждите ждите
дальше оператора ни с кем не соединяют ,физического офиса нет и вот НГ прошел ,подарок не успел купить БЛАГАДАРЯ СБЕРМАРКЕТУ
За этот месяц было более 10 звонков
составлено еще порядка 4 претензий
И В ОТВЕТ ТИШИНЫ
Господа ,осторожнее с этим маркетплейсом .
просто 158 000 зависли где то и на этом все !!!!!!!!!!!!!!!
7
May 23, 2024
Оплаченный товар курьер доставил вовремя, но сгрузив товар(4корбки с колесными дисками )
Тут же уехал не предоставив никаких документов, не стал ждать пока осмотрим на целостность товар. В результате один диск был с лопиной по краю обода. Иначались мучения с возвратом , то на чате маркета тех. Работы , то просто не отправить сообщение. В результате 2-х дней оформил возврат бракованого диска. Но продавец находиться в Екатеринбурге и возврат я должен туда отправить сам и за свой счет. Позвонил оператору Мегамаркета на что получил ответ что отправку бракованного товара я должен осуществлять самостоятельно
. Больше в мегамаркете ничего покупать не буду, да и знакомых всех предупрежу., так как в альтернативных интернет магазинах есть тот же товар только с возвратом нет проблем- отнес брак в пункт выдачи и все.
2
2
November 10, 2024
Доставка в срок! Все быстро, цена дешевле чем на других сайтах. Ассортимент широкий.
1
March 11, 2024
Первый и последний раз заказываю в этом магазине. Полтора месяца назад заказал ребёнку игровую консоль xbox series x, продавец Мегамаркет Москва, на третий день после получения обнаружил брак: все игры вылетают, консоль самопроизвольно выключается. Отправили в какой то непонятный сервисный центр для диагностики, по результатам которой оказалось, что консоль без брака, дефектов нет ? По видимому даже не включали. Консоль вернули, написал новое обращение на экспертизу, в ответ тишина, на сообщения не отвечают, звонил раз десять в поддержку, толку нет, только заученные фразы, что ваше обращение рассматривается, а по факту ничего не делают.
Выводы делайте сами, покупать что то на этой площадке или нет, гарантийные обязательства не выполняют. Мне по всей видимости остаётся только суд
6
December 29, 2023
Маркет очень привлекательный. Скидки, промокоды, бонусы - работают постоянно.
Даже, учитывая то, что цены чуть выше остальных по регулярке, со всеми вышеперечисленными они очень даже низкие.
Пример: купил мак на м2. Стоимость 114 тыс. Была скидка, вернули бонусы и обошелся он мне в 62 тыс.
Я очень доволен. Рекомендую!!!
Доставка удобная и по времени!
4
November 14, 2024
Надо отслеживать товар, очень выгодной его можно взять, пользуемся часто мм, заказываем все виды товаров
1
April 22, 2024
Заказала в Мегамаркете два заказа 11 апреля на сумму 8000руб., оплатила, доставка курьером, видимо, потому что заказ из нескольких позиций. Доставка на 20 апреля, в субботу, обоих заказов. Должна прийти смс с номером телефона курьера и поступить звонок от курьера в день доставки. В день доставки ни смс-ки, ни телефона курьера, ни звонка они него нет. Все выходные прождали курьера. На горячей линии и в чате поддержки в приложении бесконечные пустые фразы о том, что возможны трудности с доставкой, непредвиденные обстоятельства у курьера, пробки на дорогах и ещё не знаю какие причины. Каждый день обещают доставку завтра. Завтра обещают снова завтра. Сегодня оператор горячей линии сказала, что у неё нет информации о сроках доставки, она на может сказать, где курьер и где заказы, оплаченные, между прочим, 11 дней назад! На мои вопросы бесконечные одни и те же фразы и отписки: курьер свяжется с вами в день доставки, а когда будет день доставки непонятно. Они и сами ни знают, похоже, где их курьер с товаром, который он должен доставить три дня назад!
Безответственный магазин, отвратительный сервис доставки, не советую заказывать там.
1
October 10, 2024
Удивительно неквалифицированная служба поддержки. Принцип ее работы - снять ответственность с маркетплейса шаблонными ответами, не решая вопросы покупателя и не думая о репутации селлера.
3
December 24, 2024
Заказал Сбербокс случайно отменил заказ заморозили мои сбе спасибо , ладно пере заказал товар ради времени по доставки но как оказалось с доставкой обьманули ! Жду когда заберу отзыв после получения дополню !)
January 9, 2024
Заказал холодильник, в приложении указал время доставки. Диапазон доставки 4 часа. Ну, допустим, заказов много, пробки, наверное сложно доставить точно вовремя, поэтому 4 часа, думал я. Нет, не обнаглел, а привык уже к тому, что время доставки с учётом пробок обычно указывают плюс-минус час, но это ж мега!!!маркет, у них мега!!!пробки, наверное. И да, доставка через неделю. Ну ладно, жду. Это ж холодильник, можно неделю обойтись, чего там. Зато через неделю точно в срок...
Ага. Щщаззз.
В назначенное время никто не позвонил. Прислали смс с номером курьера. Через 2 часа удалось дозвониться, договорились на конкретное время. Не приехал. Звоню опять. Через 2 часа дозвонился, "ждите, я заранее позвоню".
День кончился. Курьер трубку не берет. Служба поддержки почти полчаса крутила музыку (не шутка, 29 минут), потом печальный Анатолий (имя изменено) взял трубку, внимательно выслушал и печально сообщил, что сделать с этим ничего не может, зарегистрировал обращение и печально спросил, чем ещё помочь. И не забудьте поставить оценку.
Оценку, ёлки-палки! Не забудьте поставить! Печальному Онотолею! Хорошую только поставьте, а то печальный онотолей останется без премии! Не курьер, которого завалили доставками по самые уши и который не считает нужным брать трубку, не служба логистики, которая вместо того, что на сайте (4 часа), указала свой диапазон доставки (неделя! после той даты, которую я указал на сайте). А онотолей без премии останется.
Браво.
Идеальная схема.
И да, деньги вперёд. Других вариантов нет.
В итоге ни денег, ни холодильника, но вы держитесь, ждите, мы ценим своих клиентов и стараемся изо всех сил.
Да, вот вам 200 баллов, оставайтесь с нами и порекомендуйте нас друзьям.
Ага. Обязательно.
Ps: холодильник всё же привезли.
Через полторы недели.
Курьер ждёт 5 минут, не успели - ваши проблемы. Он не может ждать, у него полный кузов доставок и минимум времени. Это не он придумал. Это система.
Он честно довёз коробку до лифта. Она туда не влезла. Всё, дальше ваши проблемы.
На 5 этаж я этот холодильник тащил сам.
По лестнице. Почти 60 кг коробка высотой 2 метра без ручек.
Нет грузового лифта в доме - ваши проблемы.
Супер сервис, я считаю.
Прямо от души рекомендую. Не обращаться.
6
December 6, 2023
Всегда выгодные покупки. Иногда глючит приложение, над этим стоит поработать. А в целом очень комфортный сервис. Классная система кешбека. Удобно вызывать курьера по клику. Пока ни разу не было проблем с доставками
2
4
August 5, 2024
Не привезли заказ в назначен время по умолчанию, новую дату не назначали, ждала неделю, вынуждена была подать на отмену. Обращение принимают, но заказ не отменяют, и деньги и бонусы не возвращают. Это что за компания такая ??? Если не отлажена или не работает система, зачем выходить на рынок - на покупателях отлаживать программные несостыковки??
Может кому-то случайно повезло купить здесь что-то без проблем, но шансы, что вас подведут и с доставкой, и с возвратом денег, когда у вас закончится терпение, оооочень велики. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
December 9, 2023
Цены быше от 10% до 100% , компенсируется это бонусами и промокодами .
Если мониторить нужный товар , то можно купить выгоднее чем где либо .
НО...
Если если попадёте в ситуацию подобную моей , то все проклинете .
Заказал телевизор , забрал не посмотрев вечером , утром распаковал и он оказался разбитый , сразу написал претензию и уже месяц отписки и подддержка пинает меня туда сюда , итого курьер забрал тв , а денег я не вижу более 2 недель , пойду в полицию на следующую неделю писать заявление .
Аналогичная ситуация с возвратом исправного товара , просто не подошел , создал заявку и мне уже 2 недели нет ответа на возврат ...
6
November 2, 2024
Не советую доставку Сберлогистика, лучше в отделении сбера. У меня товар не положили в ячейку, деньги списали, сразу обратился в тех поддержку. уже третий день разбираются кто виноват и что делать
1
August 4, 2024
Полное безобразие!
Предлагают скидки.
Тратишь время, чтобы найти подходящий товар.
А потом приходит извещение об отмене самой дорогой позиции.
И это не из-за отсутствия товара у продавца, а из-за проблем с логистикой, как объяснила оператор.
И предложила заказать товар по новой, но теперь уже без скидки
Или посоветовала ждать, когда появится скидка у продавца.
Уситывая, что товар я уже ждала 2 недели и он нужен мне уже 2 недели...
1
December 3, 2023
Это история про то, как магазин Мегамаркет учил нас принятию сил вселенной, покорности к их невероятной мощи, а также искусству восприятия времени и его иллюзорности.
Мы, как наивные дети ждали чуда и того факта, что полностью предоплаченные заказ (на 150к) будет доставлен 25 ноября, как об этом пророчила карточка товара.
Это был холодный день, когда снег падал с небес неумолимо и безмятежно. Его и не волновали все эти людские суеты, беготня и ожидания. Господь хладно взирал на наши чаяния откуда-то со своих высочайших чертогов, напоминая следующим фактом о ничтожности наших желаний.
И факт это был таков - телефон 25 ноября Мегамаркет не привезли.
Но ничего не может дать больше сил человеку, как теплящаяся надежда! Сразившись с грозным автоматическим стражем магазина, что охраняет покой людской - я дозвонился в Мегамаркет (а писать туда в чат в 21 веке пока еще харам)
Словно мудрый Учитель - магазин Мегамаркет передавал нам знания в форме практики о том, как быть настоящим дипломатом и переговорщиком. Успокаивать не обещая, получать магические три «Да» от покупателя, проговаривая факты, которые нам известны.
Но тут сладкий голос оператора небрежно подкинул нам луч - "привезут завтра, наверное! Но может даже и сегодня!". С умиротворенной улыбкой мы легли спать, веря в завтрашний день...
Но история была бы скучной, если бы на этом закончилась. Вселенская сила хотела закрепить данный ей урок. И в лице Мегамаркета ниспослала нам повторение мудрости!
Мудрость сея звучала в наших неокрепших умах как "Да не планируй ты, человечишко, в 2023 году! Не строй своих ничтожных, жалких ожиданий! Ибо ты лишь пыль на лице планеты!"
Связавшись с уже более уставшим оператором Мегамаркета снова - мы смогли узнать только то, что заказ будет доставлен "скоро"! Нужно лишь ждать СМС! Черная пятница спутала все карты логистам и магазинам - бывает и такое! А до 1 декабря точно должны привезти!
Взяв эту лучину и поселив, осторожно, боясь затушить, под сердцем - мы принялись покорно дожидаться судьбоносной даты - 1 декабря!
Попутно, мы растворяли свои мысли о товаре, о несправедливости мира, что разбивает созданные даже не нами ожидания об холодные стены реальности. Не стоило отвлекать себя пустой суетой в голове - ибо сказано же было ясно! 1 декабря!
Но вот, этот день настал... Вьюга бесновалась за окном, продувая дома до инженерных пучков труб и их каменных сердец. В нашу душу снежинкой за снежинкой пробиралась тоска...
Уже ставший родным номер набирал я стоя у запорошенного подъезда дома, звоня теплому голосу оператора Мегамаркета. На задворках сознания, наказанным ребенком, скукожилась мысль о том, что вот прямо сейчас я пойду до пункта выдачи в офис Сбербанка на Малую Грузинскую и смогу получить заветную посылку... Обняв ее ладонями - раскрою упаковку и проведу пальцами по девственно гладкой, идеальной поверхности тела смартфона....
Но это так и осталось лишь мечтой, на грани сознания.
В Мегамаркете снова не знали когда будет товар, когда его доставят. Но силясь помочь, добрый оператор поделился со мной номером компании СберЛогистика, желая мне там отыскать ответы на свои вселенские вопросы.
Но СберЛогистика не могла мне помочь. Не могла, потому что они всего-лишь такие же люди, ничтожно малые перед лицом этого холодного и безграничного мира. Они не знали когда будем посылка. А знали лишь то, что знали все в нашем круговороте звонков - "товар лежит на главном складе и когда-то будет доставлен вам! Ждите СМС!"
И понял я в тот миг, что это знак мне ниспослан. Что должен я отринуть гордыню свою, которой ведомо было мое сознание! И перестать мне следует требовать даты, строить планы и людей в суету вводить!
А стоит мне полностью вверить судьбу свою в руки заботливого Мегамаркета и сил вселенной! Которая дарует мне мой оплаченный телефон именно тогда - когда мне это будет действительно нужно!
А если не дарует - то и не было надобности в этом никакой, а лишь морок маркетинга заграничного, да излишеств греховных.
И стал наблюдать я за днями. Счет им веду и как мантру произношу - все придет во время свое. Не торопись ты жить - а то успеешь!
Таков был сказ о гордыне человеческой, что строит планы вопреки воли вселенной, о принятии силы реальности, что разбивает ожидания их ничтожные и обретении спокойствия через покорность и принятие механики мира существующего.
Но пока не об обретении смартфона через Мегамаркет.
Так завершался 9 день ожидания, а мне еще многому предстояло научиться.
11
June 12, 2024
Все что связано со сбером, просто обречено на провал, служба Поддержки это полный кошмар, они ничего не могут сделать. Не жалобу составить, не направить запрос на улучшения, просто ничего. Курьеры никогда не звонят заранее, сборщики в моменте тоже, даже когда все это прописываешь в заказе.
Вы не понимаете что у клиента сразу вызывает негатив? Я сижу собираю корзину товаров, трачу много времени, ввожу промокод и мне пишут что он действует только на акционные товары. Сразу нельзя прописать? Чтобы я сидела и собирала тогда эту категорию товаров. Я не понимаю зачем вы раздражаете клиента? Потом не хочется ничего заказывать и тратить время заново.
3
1
July 27, 2024
Очень быстрая доставка,большой ассортимент,низкие цены,много скидок и акций,все круто!
Заказывал телевизоры от sber.считаю это лучшие телевизоры в соотношении цена/качество
Номер заказа 9677917118521
November 4, 2023
Доставка быстрая, персонал вежливый, акции просто супер, качество продукции соответствует требованиям, товары качественные и вкусные. Спасибо сайту мегамаркет. Рекомендую все магазины.
1
10
September 28, 2024
Отличный сервис. Всегда всё чётко и качественно. Минусов не увидела.
February 29, 2024
Заказывал фен в подарок. Доставили в хорошем состоянии. Коробка не помята это для подарка++. Из минусов это время доставки. Должны были доставить с 10.00 до 18.00 и за час позвонить как было обещано. В 17.45 не дожидаясь звонка позвонил сам... В ответ одни извинения и отговорки. Через час привезли. Позвонили ((( мол через 5 минут будем у вас. В принципе я доволен, и ребят с доставки можно понять. По нашим зимним дорогам ( особенно во дворах) много и быстро не на ездишь!!!
April 5, 2024
Решил написать по поводу работу службы поддержки Мегамаркета при работе с обращениями (очень долгая работа с обращениями), про грубость и хамство водителя, а также произвольную отмену заказов со стороны Сбермаркета в личном кабинете и дальнейшем отказе возместить комиссию.
05.04.2024 должен был приехать курьер с инициалами ЧС (телефон заканчивается на 647) для забора товара по заказу 9958741529836. В 11:10 часов он приехал ко въезду в территорию и не смог назвать наименование организации ИП при въезде (его вина). Курьера соответственно не пустили. Он начал звонить нам по телефону. К сожалению, пропустили его звонки (тут наша ошибка). Водитель так и не зашел внутрь территории по адресу склада (вход свободный). Просто стоял около въезда и звонил. Не дозвонившись, водитель уехал. Далее, мы ему перезвонили через 30 минут после его отъезда и попросили снова приехать и забрать товар (в корректной форме). Мы выясняли с курьером кто из нас прав и в итого водитель посылает нас в грубой форме и кладет трубку.
Далее мы в личном кабинете Мегамаркета переносим данный заказ 9958741529836 на следующий рабочий день. В итого, из-за глюков в работе Мегамаркета заказ был отменен и отменен якобы по вине продавца. При этом нам должны начислить штраф за отмену заказа по нашей вине (так как мы якобы отменили этот заказ).
Происходит подобная "отмена по вине продавца" уже в третий раз (в частности, была отмена заказа 9459707572978 по вине продавца, но на самом деле это глюк со стороны личного кабинета Мегамаркета при подтверждении заказа). В причинах отмены в личном кабинете написали, что отмена со стороны продавца, что является обманом. После обращения MCC-93813 в службу поддержки с просьбой отменить штраф за отмену заказа нам было отказано в возмещении.
Также хочу отметить ужасную работу службы поддержки при ответах на обращения. Коллеги не отвечают по нескольку месяцев на созданные обращения. В частности, примеры ниже.
MCC-331311
MCC-148964
MCC-145047
MCC-126962
MCC-331319
Утеря № 4 1 товар от 22 фев. 2024
Скорее всего, нехватка людей в службе поддержки Мегамаркета, поэтому обращения продавцов почти не обрабатываются.
При этом могу отметить хорошую работу менеджера Анастасии. Анастасия очень помогает в решении различных вопросов. Если бы не она, то было бы очень грустно. Всегда помогает и во всем. Только благодаря Анастасии многие из обращений выше были закрыты (после 1-3 месяцев без ответа). Тут вопросов нет, спасибо)
April 2, 2024
Заказала мужу телефон за 37+ тысяч в подарок на день рождения. Др 02.04., 28.03 я получила доставку в постамате в ужасном виде - коробка с телефоном была просто в пакете, который пинали, швыряли и чем-то протыкали. Коробка с телефоном вся мятая и вскрытая. Все сфотографировала и сразу написала на возврат. Мегамаркету этот кейс был интересен ровно до того момента, пока продавец не отметил, что со стороны маркетплейса были технические ошибки и возврат должен быть за их счет. Все. С тех пор я дергаю Мегамаркет и добилась только того, что мне предложили сделать возврат в сбербанке. То есть из-за из ошибки я долдна кататься и возвращать товар. Но при этом мне уже двое суток не присваивают этот трек-номер и просто игнорируют!
Звонок в техподдержку вас "порадует" сообщением, что в чате вам могут отвечать 7 дней.
День рождение испорчено! Ни подарка, ни денег!
Больше ничего не закажу на этой площадке!
1
June 25, 2024
Неоднократно заказывали там товары. В последний раз заказали 2 кондиционера. Один с заводским браком. Ни Мегамаркет,ни продавец,и сервисный центр. Никто не хочет решать ситуацию по гарантии. Сервисный центр просто не приезжает,мегамаркет пишет одни отписки,но ситуацию не решает. Так что если что с товаром,то никто ни за что никакой ответственности не несет... Гарантии фактически нет при покупке на этом маркетплейсе. Поддержка ужасная,просто игнорирует,даже не отвечает...
Обращение CCS-7270276
4
1
November 1, 2023
Доставка достаточно быстрая в случае если это товар с небольшим весом или объёмом , и в случае если это доставка курьером на дом.
Еще плюс, в случае доставки на дом можно вызвать курьера по клику и он в течении 30 минут привезет товар. Доставка осуществляется до 23:00, что очень хорошо, когда допоздна работаешь.
Плюс, дают хорошие бонусы, которые можно потратить на покупку товаров.
Из минусов, сайт при оформлении и поиске товаров очень сильно "тормозит", приложение отыскать не получилось...
Доставка по области в постаматы, не везде есть такая возможность и приходится заказывать в ближайшие укрупнённые поселки. При этом доставка может увеличится аж до двух недель.
Хотя расстояние до города не больше 50 км.
7
July 15, 2024
У меня прошло все на отлично! Заказал ручной пылесос xiaomi, расплатился бонусами спасибо, курьер сбермаркета привез через 2 дня. Жаль, что не предупредили о времени и дате доставки заранее. Хорошо, что дома кто то был.
1
January 18, 2024
ДЕНЬ 1
Итак, купил я телевизор сбер и у меня остались бонусы спасибо. И решил я на эти бонусы заказать продукты домой ( как раз было лень идти в магазин, а тут такая ситуация). Сделал заказ на мегамаркете (ОЧЕНЬ ВАЖНО) и начал ждать. Почти сразу мне позвонили из магазина и обговорили пару позиций. ( ого, как быстро, подумал я). И вот начал я ждать дальше, но вдруг вижу, что заказ отменен. Ну, не долго думая, я повторил заказ, после чего та же женщина мне перезвонила, и сказала, что в прошлый раз оплата не прошла(!!!). Ну, я подумал, что какой-то технический сбой и мы сделали еще раз то же самое. И снова отмена заказа. Я подумал, что может у меня проблема с картой ( хотя оплата бонусами), и решил изменить заказ на те позиции, который точно есть в магазине. И вот тут то началось все самое интересное. Снова звонок, но на этот раз другая женщина. Из-за полного непонимая русского языка с ее стороны я не смог понять что она хотела от меня и откуда звонила ( магазин или сервис), но она сказала, что оплата не проходит проверьте карту, на что получила ответ, что у меня бонусами. После этого трубку она скинула ( зачем звонила, спрашивается?). И тут началось....
время доставки изменилось с 16 числа на 17 ( ничего себе, подумал я, вот это доставка за 40 минут обещанная...). Написал в поддержк, на что получил шаблонный ответ, что продавец не успевает и бла бла бла... Ну что ж, ждем...
ДЕНЬ 2
Настало заветное время, когда должна была приехать моя доставка с продуктами, но внезапно я вижу, что срок доставки снова перенесен на 18 число. Снова пишу в поддержку, снова получаю шаблонный ответ... Начинаю с ними спорить, что это бред делайте что-нибудь, давайте я сам схожу за этим долбаным заказом ( понимаете абсурд ситуации? Я предлагаю службе доставки сделать их работу). Но, мне ответили, что пишите в СберМаркет, так как заказ у них, а МегаМаркет это совсем другое! Ладно, пишу в СберМаркет и описываю проблему и получаю ответ: ВАШ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ!!!. Прикол, думаю я, пишу обратно в МегаМаркет, а там мне говорят: ну, бывает, мы создали заявку на отмену заказа. Ладно, ждем...
ДЕНЬ 3
Снова решаю сделать заказ, но на этот раз в СберМаркете, ведь экосистема одна(хах, да, я помню), бонусы те же и... А бонусов то и нет.. Оказывается, на отмену заказа все забили и просто спихнули все в заявку, которую брать в работу никто не спешит. А для меня отмена заказа важна, так как покупку я планировал совершить именно за баллы, так как они остались с крупной покупки. Звонок в поддержку так же не дал результатов, там мне шаблонно ответили ждите.
ИТОГ
Казалось бы, всего лишь заказать продукты нужно было, а я не могу это сделать уже 3й день. И я уже давно заказал все через другой сервис, но тут я хочу просто списать баллы и никогда больше не заходить в этот сервис. Ужасное обращение к клиенту, ответы шаблонами, невозможность общения со специалистами ( я, как человек разбирающийся в этом, понял в чем у них проблема, но нет возможности сказать это, только обычным звонилкам, которые срать на это все хотели. Вот есть у них шаблон и все).
И да, на данный момент моя проблема не решена, заказ все еще висит, дата так и переходит на следующий день, бонусы так и не возвращаются.
Не советую использовать этот сервис. Любой другой, но не этот
4
1
November 26, 2023
Плюсов не найдено. Больше не буду покупать тут ни чего. Первый заказ задержка на сутки, второй заказа задержка на 2ое суток. 3ий заказ это отдельная история. 3ий заказ задержка пока на 3ое суток, на третьи сутки задержки вместо доставки по клику мне надо ждать курьера целый день на 4ые. И то не факт что привезут. До поддержки не дозвониться. А если дозвонишься то ни чем помочь не могут. Деньги снимают за заказ сразу, а вот вернуть сразу не хотят... Приходится ждать много времени. НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ, пожалейте свое время и нервы. Цены выше некуда, заманивают только своими бонусами.
Последний заказ № 9573655853154
15
October 14, 2024
В начале существования мегамаркета цены были более демократичной. А сейчас на других платформах находишь нужную вещь намного дешевле.
November 5, 2023
Сбер как всегда превзошёл всех. Пообещав своим покупателям хорошие кешбеки, безвозмездно пользуется деньгами. Это же очень удобно. Безпроцентный кредит! Ведь пообещать, не значит жениться.
28 октября сделала заказ на варочную панель с доставкой 30 ноября. 30 ноября с утра пришла смс, что доставить не успевают и мол ждите новое смс о доставке. И... Тишина. Позвонив в мегамаркет, 1 ноября, автоответчик начинает рассказывать, что надо подождать, так как у них проблемы с доставкой и операторы не смогут ничем помоч, поэтому не тратьте время. Дозвонившись всё-таки до оператора, мне ответили, что доставка стоит до пятницы. Поэтому не стоит беспокоиться. И опять тишина. В пятницу вечером, дозвонившись до оператора, получаю новый ответ, что доставку они осуществляют в течение 10 дней. Прям даже стало интересно, почему не месяц? А? Что вас стесняет? В субботу 4 ночбря с утра отменила заказ. После чего в воскресенье пришёл чек на оплату. Очень даже интересно получается. Теперь ждать ещё от 2 до 10 дней возврата денег. А время то идёт и денежками нашими пользуются. Вот так вот. Очень умно. В результате кто сам не отказывается, отменяет сам магазин, по причине отсутствия товара. Как я поняла почитав отзывы. Выводы делайте сами. Я уже сделала.
27
June 26, 2024
Плюсов нет
Присылают постоянно промокоды, которые невозможно применить даже при соблюдении условий и обращении в техподдержку! То есть тебя заманивают на площадку липовыми промо, ты тратишь время на подбор товаров и оформление, а в итоге эти промокоды не применяются))) И это многократно было и не только у меня! Низко товарищи, дешево и низко. Клиентоориентированность и маркетинг на уровне плинтуса! Никогда более на этом "маркетплейсе" ничего не закажу!
October 20, 2023
С плюсами всё понятно,они такие же как и в других онлайн маркетов,а вот что касается минусов,то тут есть над чем поработать. Очень неудобное и долгое получение товара в отделении банка, вообще саму идею выдавать товар в отделении банка считаю крайне нелепой затеей, мало того что неудобные часы работы так ещё и сотрудники не могут толком разобраться какой номер заказа и куда вводить надо, пункты выдачи заказов должны быть отдельные,свои, с режимом работы до 8-9ти вечера а не до 6 ти как отделения банка. По итогу что имеем - онлайн магазин с неудобным получением, при всём уважении к вашей работе но лучше заказать в другом где примерно теже цены но пункты выдачи рядом с домом и удобным графиком работы. Можно конечно оформить выдачу в постомате ,но лично для меня этот вариант неудобен и неприемлем.
8
2
November 4, 2023
Выгодно покупать с промокодами, а так дороже чем в остальных маркетплейсах.
Все нравилось, пока не столкнулась с задержкой доставки. Хотя ранее было такое, но не больше чем на один день.
22 октября заказала детский стул (9990315858789 -номер доставки) ждала две недели доставку, дату поставили на 3 ноября.
Конечно доставка не пришла, никаких уведомлений о задержки доставки так же нет. В приложение так и висит ,что доставка должна быть 3 ноября. Звонила оператору ничего толкового не услышала. Был бы другой заказ спокойно ждала бы, а так очень нужен стул.
Прочитала отзывы, поняла что не у одной у меня такая история. Не хотелось бы ждать около месяца
5
5
August 25, 2023
По моему мнению, и по моему мнению, это один из самых замечательных и крупнейших рынков, которые я когда-либо посещал... там широкий ассортимент товаров и всего, что человек хочет получить, и есть платежная система во всех формах. , и имеет много акционных предложений на товар.Оно отличительное.Также есть возможность покупки с вознаграждениями и очень выгодный кэшбэк Доходит до 35 процентов,но есть небольшие недочёты,что иногда бывает задержка в доставке заказов, а в целом рынок отличный и товар отличный, качество хорошее и цены отличные
1
112
January 22, 2024
Всем добрый день.Опишу ситуацию,чтобы предостеречь других!!
Заказывал на мегамаркет товар с самовывозом в магазине Ситилинк.Применил промокод и оплатил.На след.день заказ подтвердили.И после этого началось самое интересное,а именно по приезду в ситилинк выяснилось,что товар другой :),на сайте мегамаркет одно,а у ситилинк другое).Сделал возврат и создал обращение в мегамаркет-GDS-2615880 (тоже было в середине декабря 2023года).Суть обращения сводилась к тому,чтобы компенсировать потерянное время и разницу в ценах.Также на адрес мегамаркета была отправлена претензия(ccs-5079761) и тоже тишина.Сегодня на дворе уже конец января 2024 года.
В итоге при заказах будьте бдительны.Данная компания нарушает все возможные законы по отношению к покупателям...
2
January 28, 2024
Все олично.Доставка быстрая,что удобно так это то,что момно выбрать время доставки Часто бывают промокоды,что очень радует.Сборщики тоже молодцы,если чего-то нет,обязательно перезвонят и спросят, нужна ли замена.
1
February 8
Отстой.
Там вообще ничего путного в продаже нет.
Бабкины халаты.
Все чтобы в поисковике из косметики и парфюма,техники не забивала ничего нет.
June 27, 2024
Заказ 960 310 512 3405. В день доставки они его просто отменяют без каких-либо комментариев. Причем смс от них пришла: "вы отменили", т.е. я. Это как вообще? Подать обращение в тех поддержку невозможно, т.к. заказ не получен такая функция отсутствует. Деньги и баллы вернут через 10-14 дней. Нормально? Подумайте 100 раз перед оформлением заказа. Позже найду время и отправлю отзывы по другим заказам. Что ни заказ, то веселье. Видимо как и все повелся на историю с бонусами спасибо, но этот небольшой плюс никак не восполняет постоянные проблемы данной площадки!
3
1
May 15, 2024
Я покупатель данной фирмы, оформила покупку 27 апреля 2024 года, и также 27 апреля оформила отказ от товара по вине магазина. Сегодня 15 мая 2024 года, однако до сих пор нет возврата денежных средств уплаченных за товар. Сегодня проходят 20 дней как мне не возвращаться мои деньги.при ежедневном обращении на Эл.адрес и в чате в приложении я получаю шаблонные ответы, ждите. Однако во всех средствах информация написано,что возврат происходит от 2-10 дней,прошли данные сроки в двойном размере, нет человеческого участия в моем вопросе,одни шаблонные ответы. Никому не советую дальше с такими непорядочными продавцами связываться. Это кошмар, придется написать заявление в суд,такое мое гражданское право.
March 28, 2024
Заказал через мегамаркет холодильник. Начну с того, что сайт, что приложение работают отвратительно. Как вообще можно позиционировать себя маркетом, когда даже просто зайти уже проблема. Постоянные глюки, вылеты, тормозит ужасно. Что бы сделать заказ или посмотреть статус, нужно прождать чуть ли не пол дня. Дальше о доставке. Специально сделал заказ за 1 неделю, что бы быть уверенным, что привезут в назначенный день. День доставки выбрал выходной для себя, воскресенье. Фиг с ним, что интервал выбрать нельзя, с 10 до 18. Прождал доставку весь день, ни звонка, ни смс. Позвонил сам, автоответчик обещал, что доставка согласно графику. В 21.00 пришла смс, что доставка перенесена, опять же, на когда и во сколько? На следующий день, в понедельник, в 8.50, когда я был уже на работе, позвонил курьер, говорит буду в течении 30 минут. Ну супер! Я как бы ждал в воскресенье, а утром понедельника я уже на работе. Но так как холодильник, вещь для меня нужная, отпросился с работы и помчал домой, благо курьер оказался понимающим, подождал. Дальше интереснее. Доставку выбрал специально от "Мегамаркета", думал проблем не будет, ошибся. Курьер вытащил холодильник и говорит все, доставка выполнена. В комментарии к заказу специально указал, дом без лифта, 4 этаж. Что бы поднять потребовал 500 руб за этаж. Я понимаю, вещь тяжелая, но почему об этом не предупреждают заранее? И откуда такой прайс? Чека соответственно мне тоже за услугу подъема никто не выписал. Получается сверху цены заплатил еще 2 тысячи. С какого фига? В общем пока претензий к товару нет, к самой площадке и доставке просто куча. Отвратительный сервис. Отвратительная доставка. Прошу прощения, что изливаю душу в комментариях, просто больше не куда. Мои обращения площадка просто закрыла, без комментариев к ним. Почему бы и нет? По телефону говорят пишите обращение сами, в чате предлагают позвонить. В общем далеко вам еще до больших маркетов с таким отношением к клиентам.
3
May 20, 2024
Заказываю в Мегамаркете, применяю накопленные бонусы и промо коды и уже второй раз, где получается хорошая скидка, с учетом промо кодов и бонусов, заказ переходит в состояние "отменен", деньги зависают на несколько дней, а в прошлый раз больше недели деньги не приходили мои и бонусы недели две могут возвращаться, а промо код обычно истекает и повторно уже им не воспользуешься.
В итоге, после покупки остаешься без товара и без своих денег недели на две. Звонил в техподдержку 2 раза, сказали подождите, в течение двух недель бонусы и деньги вам вернутся и опять закажете свой товар.
July 25, 2024
заказал мангал, оплатил, более 42 т.р. в день доставки не привезли. на следующий день позвонил курьер и сказал, что не привезет, т.к. для него это далеко. я оформил отказ от товара. статус заказа не меняется уже несколько дней. мегамаркет ответил, что они будут заниматься моей заявкой 10 дней и потом еще деньги столько же ждать. Это просто издевательство и пользование деньгами их клиента!
November 22, 2023
Если вы хотите разместить свои деньги не понятно где и не понятно за что, то вам в Мегамаркет! За четверо суток товар не успел доехать от продавца, находящегося в Москве, до покупателя, находящегося ... та-дам... в Москве. Смс непонятного характера, конечно же, пришло, но... никакой полезной информации для меня там не нашлось у отправителей. Попытки связаться в чате не увенчались успехом, по причине отсутствия такого канала связи. А на звонке жестким цербером установлен автоответчик, пробившись через который, ничего нового не узнаешь. Разве что «нам только что стало известно, что срок доставки увеличивается до .... (еще на 6 дней)», доугими словами, получите вы свой заказ, наивный заказчик, через 10 (!) дней. Если повезёт конечно. 10 дней доставка по Москве!!! Похоже очень мало денег у маркета, что вот таким вот образом закрывают свои финансовые дыры)) Также будьте готовы к тому, что и связи с продавцом у вас тоже не будет. Вот такой интересный пердоманокль получается... ни денег, ни товара, ни саязи, ни информации. Интересно, какими байками продавцов кормят))
9
January 7, 2024
Заказали телефон самсунг в подарок к новому году. Подумали заранее о приобретении подарка 23 ноября.
Сейчас 07.01.24 телефона так и нет. Была против покупки на данном сервисе так, как был уже один негативный опыт с этим ЛЕВЫМ посредником, но повелись на цену, скидки и бонусы о чем очень пожалели! ...
1. Результат - закрывают самостоятельно в одностороннем порядке номер обращения без аргументированных причин!
2. Крутят деньги в обороте кидая людей на покупки!
3. Испорченное настроение и хамское поведение хихикающих операторов в службе поддержки.
Не рекомендуем делать покупки в мегамаркете!
7
July 22, 2024
Может мне везет))) Но мне присылают промокоды и все доставляют яетко и вовремя. Так что я довольна. А развиваться всем надо и всю жизнь!!! Так что желаю только улучшения обслуживания клиентов. 👍
1
January 15, 2024
Из плюсов - промокоды, акции, бонусы спасибо. За счёт этого можно очень выгодно приобрести нужный товар.
Также плюс - доставка с розничных магазинов.
Из минусов - при сравнении с озон, вб и прочими - зачастую товар дороже (без учёта скидок).