Ужасное отношение к своим абонентам. Часто подключение непонятных услуг и изменения тарифа без предупреждения. Было три Мегафоновских сим-карты. Оставила себе одну, из-за номера, который знают мои друзья, но и то планирую уйти с этим наомером к другому оператору. За более, чем 10 лет пользования Мегафоном - осталось чувство глубокого разочарования и досады. Особенно история с Крымом. Ау, Мегафон (!!) Крым наш? или не наш?? откуда такие конские ценники?? Но более всего разозлил факт обмана. 2018год, поехали семьей в Крым. Подключили нужные для Крыма опции, закинули деньги на баланс с приличным запасом. Только проехали Крымский мост, как вся связь просто оборвалась. Насовсем. И все деньги списались, ВСЕ (!!!). В итоге около 1000р в 2018г улетели "в трубу" за считанные минуты !!! это не наглость?? нет? Из-за того, что мы неожиданно остались без всякой связи, пришлось пережить кучу проблем. На след.день купили местную симку, и весь отпуск были с нормальной связью. Вернулись домой, я сразу отказалась от двух номеров, на третий номер изредка понемногу деньги закидываю, исключительно для поддержания номера. Но наконец сложились обстоятельства и я могу спокойно уйти к другому оператору с этим номером. Ставлю оператору оценку "1" исключительно из-за того, что когда-то были более адекватны. А сейчас реальная оценка - жирный
минус.
Увели мои деньги и время. Объясняю: положил деньги и ошибся в номере на одну цифру - номер на который ушли, принадлежит мегафону.... по телефону они такие вопросы не решают, сказали обратиться в офис с документами. Пришёл в офис, выяснилось, что номер, на который ушли деньги не активирован - деньги на нём лежат. Написал заявление на возврат, приложив все документы и чек, в течении месяца должны были вернутся (по их словам). Через полтора месяца пришёл к ним с этим вопросом ещё раз (т.к. деньги не вернулись), выяснилось, что моё заявление потеряно... написали повторное - прошло ещё полтора месяца, деньги так и не вернулись... единственное что удалось выяснить, что номер по прежнему не активирован, а деньги списаны... только вот кому они списаны???
Юр лицо, работаю со всеми операторами большой тройки, и все как бы не фонтан... Но человеческий фактор никто не отменял. Но МЕГАФОН... их человеческий фактор просто зашкаливает! Второй месяц номера 8-800 уходят в блокировку без видимой причины, при том только входящие! Мы можем звонить клиентам, а для них мы недоступны! До менеджера не дозвониться, а когда дозвонились-порят чушь про отрицательный баланс! Мы же тоже видим свой баланс-не знаете, что сказать-лучше не говорите ничего! Дополнительный кошмар - что блокируют без уведомлений!!! Проблема, похоже, не решается, то ли бестолочи работают, то ли наплевать всем.
Со счетами вот только хорошо работа настроена-шлют всё исправно и вовремя и без всяких там перерасчетов за непредоставленные услуги.
Мегафон, я уже устала бороться.... ((( я уже не знаю как до вас дозвониться. Техническая поддержка работает просто отвратительно. У меня вечные проблемы с интернетом и я не могу установить причину. Я плачу 500 руб каждый месяц за свой безлимит но качество просто отвратительное. Пожалуйста уважайте ваших клиентов! Я с вами уже больше 10 лет, но я уже устала от обслуживания и вечных переплат. ПОЖАЛУЙСТА ВЫЙДЕТЕ НА СВЯЗЬ. НЕ ПОЗВОНИТЬ И В ЧАТ НАПИСАТЬ НЕ МОГУ.
Какое-то время пользовалась симкартой и номером, потом нашла другого оператора.
Так мегафон по почте прислал уведомление за те 2-3 месяца, которыми я к тому времени пользовалась уже услугами только другого оператора и угрозу обращения в суд.
Потрясло.
Мало про кого и что могу откровенно сказать: презираю. Мегафон презираю.
До сих пор гадливое ощущение.
Мошенническая схема работает по снятию денег с телефона. Когда сделала детализацию звонков, оказалось, что снимались деньги за несуществующую антивирусную рограмму. Даже в офисе не смогли обнаружить на телефоне эту программу, но зато снимали ежедневно по 20 рублей, пока все деньги на телефоне не закончились. О возврате эа странную услуги даже речи не идёт.
Это самая стрёмная компания, это же как надо себя не уважать, чтобы пользоваться их услугами. Вечно отключают связь, это их конёк, спокойно можно остаться без связи, зимой
,а по телефону будут говорить идите в офис,
Это откуда такие цены на связь, чтобы взять обещанный платёж на 3500 надо заплатить не 150 как раньше а 385 комиссию? Где прописано о повышении, что за наглость, связь с интернетом просто на нуле. О повышение цен оператор даже ни где не сообщил. Наглость и уродство со стороны компании
Постоянно сами подключают платные услуги, даже если написать в поддержку чтобы поставили запрет который длится только 90 дней, и то через 30 дней обратно включился и включили абон плату не понятную 50 р день
НЕ Советую данную фирму не кому!!!
Это не оператор, а какое-то недоразумение. Пишу как юр.лицо на эл.адрес, пишу в личном кабинете, звоню на все известные мне номера в т.ч. на 8-800 уже в течение 6 часов, бесполезно!!! Ни одного ответа, Такое впечатление, что компания не существует. Полная тишина! Даже одной звезды по ставить не могу и не хочу!!! Видимо нужно менять оператора!
Не советую покупать в этих шаржкиных конторах НИЧЕГО!!! Брали часы наручные, сломались через неделю, оформили возврат денег, но вот уже 3 месяц на никак не могут вернуть деньги, постоянно кормят завтраками.
03.04 сего года,обратилась в данный салон за консультацией,по восстановлению сим.карты,столкнулась с ужасным обращением и полнейшей некомпетенцией сотрудников,отношение вобще слов нет... Ни один из консультантов не только не обьяснил ,наоборот запутали до такой степени,довели до слез,хотя проблемму можно было решить за три минуты,что и сделал оператор горячей линии,я пришла сим.карту восстановить,а он мне телефон свой предлагает купить,ужас просто.составлена жалоба на данных сотрудников.
Дважды уже была в отделе по работе с корпоративными клиентами, никак в течение календарного месяца не можем решить простой вопрос - перевод номеров с одного лицевого счета на другой. Первый раз при оформлении заявки сказали, что подобные вопросы решаются в течение 3 суток. Но, оказывается, менеджер неверно оформила заявку, пришлось через 2 недели ехать повторно. Во второй раз другой менеджер переправила заявку, пообещав, что вопрос будет решен в течение суток. Это было 26 ноября(!). При звонке на многоканальный пообещали, что вопрос будет решен 10 декабря точно. Сегодня 11 декабря, решение вопроса на том же месте. И непонятно, к кому обращаться... Через официальную претензию похоже придется решать элементарный вопрос. Ужас какой-то!
Отличное место, компетентные сотрудники. Особенно в отделе корпоративного бизнеса.
3
5
П
Покупатель Покупатель
Знаток города 3 уровня
4 апреля 2021
Обращался для восстановления, переоформления абонентского номера физ.лица в январе 2021г. Общался с Ольгой. Судя по бейджику, директором. Обслуживанием доволен. До этого с тем-же вопросом обратился в офис обслуживания в ТЦ Мегаполис, там консультант уверял о невозможности данной процедуры.
Дело не в месте, а вообще в работе оператора, которая просто является мошеннической. Постоянно не только без согласия, но даже без ведома абонента подключают платные услуги. Ну а за границу с телефоном этого оператора лучше не ездить-обдерут как липку! Удивительно, что мошенничеством этого оператора до сих пор не заинтересовалась прокуратура. Надо будет подать туда заявление.
Меняли пожилому мужчине сим карту старого образца с подключением Челябинской области на нано сим . Обслужили хорошо и всё объяснили. Забыли только порекомендовать перезагрузить устройство после изменений в настройках подключения, потому что пришлось долго ждать активации. После перезагрузки сразу всё заработало. Спасибо сотруднику Мегафона молодой вежливой девушке)))
Второй раз имею проблемы с этим оператором связи. Как только выезжаю в соседний регион то баланс обнуляют до нуля при пакетном тарифе и решать проблему в офисе не хотят и не могут, по 0500 аналогично все. Обращение созданы и никто по ним не перезванивает. Первый раз обнулили 2800 рублей и входящие и исходящте тарифицировали по 10 рублей, последний раз на счету было 3800. С 25 июня до сих пор нет ответа и никому нет дела до проблем клиента 100%. Мой совет - Выбирайте другого оператора!
Ужасно. Менеджеры не компетентны. Заказала сим карты в московском офисе. В Екатеринбурге надо было только забрать готовые. Потратила на это полтора часа!
4
Посмотреть ответ организации
Elena.)))☀🌹✨
Знаток города 13 уровня
23 марта 2021
Я бы не поставила этой компании ни одной звезды. Но иначе , мой отзыв не опубликуют. ОТНОШЕНИЕ Хамское. Купили кабель для зарядки телефона. Он не работает, попросили поменять . Оператор салона отказался. Не советую обращаться в данную компанию.Потеряете время и деньги!!!
Постоянно, когда у меня "зависает" телефон или что не так с оплатой хожу в этот салон.Ребята неплохие: всё расскажут, сами настроят. Недавно, когда какой-то счет был нереальный сделали мне возврат средств.
Очень медленное обслуживание. Персонала не хватает. В зале куча людей, а консультантов нет. Ожидание в очереди от получаса. Если торопитесь, лучше поискать другое место.
Консультанты не чего не знают. Девушка консультант без моего спроса, при востановление сим карты, отключила тариф который был нужен мне. Теперь этого тарифа нет. Компания на мой запрос не как не отреагировала.
С Мегафоном дружу давно. Устраивает все, кроме одного!!! Если случайно уходишь в минус хоть на копейку - сразу блокируют. И не важно что абонентская оплачена на месяц вперед(((((
Купил 5.10.2018. модем и сим-карту к нему,в интернет-магазине, сказали в течении часа подключат, оплатил дополнительно месяц. До 12.10.2018. так ни чего и не подключили, сказали подключат к 19.10.2018.. Так и сижу без услуг связи, за которые оплачены деньги. По договору услуг связи с Мегафоном они обязаны подключить в течении 3х рабочих дней, но прошло уже сколько...Причину не подключения даже в устной форме не озвучивают....ЧТО ВОБЩЕ ПРОИСХОДИТ????
Отвратительный, хамский сервис. Не решают проблемы клиента в принципе! Для решения простой просьбы - отключения услуги - пришлось вызывать руководителя, т.к. "специалист" утверждал, что отключить услугу невозможно!!!
6
Посмотреть ответ организации
ДЭМ
Знаток города 19 уровня
17 октября 2019
Честно говоря не понимаю больших офисов операторов. Для решения вопросов по связи достаточно небольшого помещения - все равно все решается онлайн чаще всего, а покупка устройств у оператора крайне редко разумный шаг в плане стоимости
надоели названивать каждый месяц!!! неужели вы думаете, что если бы мне понадобилось что то от вас - услуга, ваши дурацкие "выгодные" предложения, анализ моих трат и трафика за месяц (несут полный бред, что мне нехватает чего то, хотя я в личном кабинете всю инфу про свой телефон отслеживаю и мне всего хватает), то я бы не нашла способа выяснить нужную мне информацию???? прекратите!!!! надоели!!!!
Подлая ценовая политика, мошенническое описание тарифов, самовольное подключение платных опций. Подача отмены роуминга как подарок абонентам, хотя по-факту уже несколько лет назад обязаны были отменить его по решению суда. Позор, показуха и мошенничество.
лохотрон а не компания, буду подавать в суд. позор лютый....перешел с мотива и проблемма на проблемме, пишут смс что мол тех проблеммы с подключением городского номера....и так прошла неделя.... им тока с бомжами работать у которых нет телефона...а у меня бизнес, и нет на фирме городского уже 3 неделю...
Советую никому не переводить деньги с одного номера на другой. Сотрудники компании будут вас "отфутболивать", нагло врать, обрывать телефонный разговор, блокировать и всячески вредить вам, дабы вы не смогли вернуть свои деньги. Связь сотовая хорошая, интэрнэт хороший только для избранных, общее впечатление от компании "Мегафон" - ВОРЫ!
Консультант неадекват. Вводит в заблуждение, при обращении к нему с проблемой тупо отфутболил. Пришлось обращаться в Мегафон по другому адресу, где консультанты более адекватные.
Комп вор в наглую насчитывают несуществующие долги включают без вашего согласия отложенный платёж.притом что договор с ними расторгнут.присылают письма с задолжностью.