Медси
880 отзывов
11 сентября 2024
Хорошая клиника, хожу сюда часто. Врачи прекрасные, оборудование отличное и современное, везде чисто и симпатичный дизайн. НО !!
- Единственный МИНУС - регистратура. Мы пришли за полчаса до приема в будний день в 3 часа дня. Мы стояли в очереди 25 минут чтобы узнать номер кабинета!!! В итоге опоздали на прием на 10 минут. Женщины на стойке регистрации сидят с каменным лицом, очень медленно, будто специально, двигают руками в направлении клавиатуры. Никакой вежливости, улыбки, просто ужасное обслуживание, будто я бесплатно пришла и заставляю их работать в их выходной. Уберите этих женщин с рабочих мест, они просто позорят вашу прекрасную клинику. Регистратура - лицо клиники, они производят первое впечатление, задают настроение. Однако в данном случае они только выводят из себя. Если бы можно было отдельно оценить работу каждого отдела, то регистратуре я бы поставила 0.
25
18 декабря 2024
Это место — словно сказочный дворец!
Клиника, где забота и покой.
Персонал — как луч небесный, как цветок,
А цены — как звезды, чистые и ясные.
Внутри — картины, словно сон прекрасный,
Пространство, что манит, как магнит.
Я, визуал, здесь душу обрету,
И сердце радостью навеки будет жить.
Сдала анализ — и вмиг ответ пришёл,
Как быстрый ветерок, что радость принесёт.
В приятной атмосфере, в тишине,
Здесь время пролетает, как во сне.
Рекомендую всем, кто ищет красоты,
Комфорт и заботу, что не знают суеты.
Клиника — как оазис в мире суеты,
Где каждый миг — как песня красоты.
1
11 января
Почти идеальный мед.центр в самом центре города! Интерьер и расположение - на высшем уровне! Количество врачей разных категорий - тоже прекрасно! Единственный нюанс, что местами немного "поживший" ремонт, особенно на первом этаже и в туалетах. А так все супер, врачи прекрасные!
13 января
Сделали пластику сыну несколько лет назад, организовано всё было здорово и результат отличный! Но, это заслуга врача, клиника - это только площадка. Врачу респект!
Был у офтальмолога в начале января: после визита были осложнения, связанные с манипуляциями. А вот тут у клиники началась беда с организацией! 2,5 дня испытывал сильнейшую боль, звонил в клинику с просьбой связать с врачом по поводу лекарства (купировать болевой синдром), но не смог пройти барьер в виде колл-центра! Колл-центр не имеет никакой возможности связаться ни с врачом, ни с руководством! Зато имеет возможность записать на новую консультацию, где снова нужно заплатить за приём (хитрО!). Оставили (якобы) сообщение врачу, но за 2,5 дня он так и не связался со мной. С препаратом помогли обычные фармацевты в аптеке. В Медси я больше ни ногой! Но надо помнить, что ходим мы к врачу, а не в клинику, поэтому хаять врача - нет смысла.
12 октября 2024
Хотела выразить огромную благодарность всему мед персоналу ,который работает на 4 этаже. Маме делали операцию 25 сентября 2024 года по эндопротезированию тазобедренного сустава. Весь мед персонал добрый, отзывчивый, вежливый. В палатах чисто и уютно. Отдельно хотела поблагодарить врача Иржанского Арсения Александровича - это врач с большой буквы, от Бога, внимательный, всегда выслушает, добрый и обаятельный. Привет из Пензы.
3
30 августа 2024
Место конечно красивое, даже пафосное. Есть сразу и больничное и поликлиническое отделение- это хороший плюс. Оборудование тоже сразу на месте- жирный плюс.
Но вот девушки на регистрации..
в обычной поликлинике сидит 1-2 успевает скоординировать и ответить на звонки, сколько тут пятеро.
Серьёзно, там 5 окошек. Если людей достаточно, и выбрать талончик «пришел заранее» то ждать 15 минут. Ну хорошо удобные кресла и приятная музыка играет. Девушки красивые даже, но как сонные мухи с таблом (простите пожалуйста)
Но жто про место. Персонал жто отдельная история.
ЛОР Алькема Елена Владимировна - огонь специалист! Всё прямо дюпо полочкам, детально разбирает. Обожаю эту женщину.
Терапевт Коваленко Елена Иосифовна - вызывает уважение. Рассматривает ситуацию с разных сторон и такие же рекомендации. Мне нельзя принимать большинство препаратов, и она нашла обходные пути.
Заведующая лор отделением Тихомирова - ей пора в профессуру или на пенсию, практику явно давно позабыла.
Дамы в отделе анализов заботливые и очень даже милые)
По ценнику не скажу, на дмс.
Но вот аптека при Медси, рекомендую пройти пол квартала и медикаменты будут в полтора раза дешевле))
5
1
2 августа 2024
Добрый день! Хотела бы поблагодарить своего врача гинеколога-хирурга Арутюнян Лиану Оганесовну! Прекрасный врач, прекрасный человек. Так же хотелось бы поблагодарить весь персонал, терапевта, анестезиолога, медбрата/медсестру. Все очень заботливы и вежливы, что очень важно в такой день, день операции, когда ты и без того весь на нервах. Самочувствие на следующий день после операции прекрасное, ничего не беспокоит. Операция была по удалению полипа матки. Страшно было читать отзывы, было много негативных, но в основном на персонал в регистратуре. Мне попались очень приятные девочки. Так что смело рекомендую данную клинику и врача.
2
2
18 декабря 2024
Сама клиника очень,очень хорошая.Очень большие надежды были на врача гинеколога-онколога врач высшей категории,тем более с опытом. Но все увиденное поразило меня просто. Я перед приемом к такому квалифицированному врачу прошла все осмотры и анализы, чтобы уже сразу выписали лечение. Прием начался не вовремя, ждала 10мин. , далее когда зашла в кабинет врач сидела вальяжно, общалась грубо. Было очень некомфортно. На мои анализы ( я распечатала) даже и не взглянула ни разу, а компьютер у нее завис. Лечение (я слышала , как она читала состав)мне искала по своему телефону.Как можно выписывать лечение , не видя анализов. Вдруг у меня противопоказания. Гормоны штука серьезная. Я просто в шоке вышла с приема. Сколько я ходила по врачам, но такое увидела впервые. Мало того сидела вальяжно еще и ела на приеме конфеты, разговаривала грубо. Я поняла, что лучше ходить к молодым специалистам (у них есть желание к работе) , чем вот такое с опытом. Она выписала лечение, но я ушла от нее просто в шоке. Такого отношения я еще не видела. Сама клиника "Медси" Отличная . Из-за одного врача (с таким опытом) испорчено. Цыпурдеева Анна Алексеевна если вы устали от пациентов, идите в отпуск или на пенсию. Молодые врачи лучше работают. А я попалась на удочку, думала с опытом и стажем лучше, а оказалось все наоборот. Печально . P.S. Крик ДУШИ. Люди , не ведитесь на»врач высшей категории» как я повелась. Молодые специалисты намного лучше работают и знают и у них есть желание работать. Прием не из дешевых, не тратьте деньги на «такое обслуживание».😢
3
4 сентября 2024
Очень знающие специалисты, удобная локация, отношение к пациентам выше всяческих похвал. Прекрасное современное оборудование и медицинские препараты высшего класса.
Мама проходит курс химиотерапии и все делается на самом высоком уровне.
24 ноября 2024
Клиника в центре города. Была первый раз. Красиво, пафосно, пахнет кофе как в хороших госпиталях Германии. Цена за прием высокая( не средняя по СПб). Врач задержала прием на 40 минут, кабинеты обычные… Специалист достаточно известный, только сюда удалось к ней попасть через 1,5 недели по записи, а не через два месяца в другом месте. Зочешь быстро- плати.
26 октября 2024
Поликлиника с круглосуточным стационаром. Лежал там знакомый 10 дней, навещал его много раз, и сам ходил на прием.
Медицинское учреждение, где никто не улыбается, кроме работников 6 этажа (администрация). Лёжа в палате можно умереть, на вызов медсестры нет реакции, можно ждать часами, так же как и укола или таблетки. Персонала видимо не хватает. Но сами палаты очень приличные, с хорошей вентиляцией, находится комфортно. Хорошая мебель, туалет, душ, телевизор и даже мини холодильник.
В клинике есть странные врачи, например невролог-нейрохирург Харитонов, ощущение после приема как сходил к продавцу в ортопедический магазин, втюхивает стандартный набор и направляет в "нужный магазин", читает выдуманный диагноз с экрана монитора, ведёт себя как на базаре. При этом прием в среднем в 2 раза дороже средней городской цены.
В регистратуре вечная очередь, был 4-5 раз, среднее ожидание подхода к окошку 10-20 минут.
Двоякое впечатление от этого мединского учреждения. В итоге знакомому не помогли, но взяли почти 150к рублей. Врачей не хватает, как и мед персонала, Квалификация врачей под вопросом. Дорого, бохато, местами бесполезно.
2
17 сентября 2024
Обращались в эту клинику неоднократно и все шло хорошо, до того момента, как не столкнулись с непрофессионализмом службы поддержки. Попросили з-аписаться на программу чекап, нам сказали, что это возможно только по 100% предоплат, которую мы внесли. Но пока ждали записи обошли всех врачей по дмс и решили отказаться от данной услуги и вернуть деньги. О чем попросили в поддержке, на что нам ответили, что мы должны написать жалобу, через МЕСЯЦ придет ответ. Выяснили, что других возможностей нет. Ничего себе месяц рассматривать жалобу просто при откажет от услуг, но ладно. Все оформили неоднократно через оператора. прошел месяц, ни ответа, ни привета. Звоню сама оператору Сашенко Светлане Владимировне и прошу соединить с тем, кто уже хоть как-то может решить эту проблему. На что получаю предложение повторить всю эту процедуру и ждать еще один месяц, но такой вариант звучит не очень приятно. Я ее прошу состыковать с человеком который может решить эту проблему, так как ломиться в закрытые двери времени просто нет. На что она начинает хамить, ругаться, а в результате просто сбрасывает звонок. ПРОШУ КЛИНИКУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, которые удерживаются на непонятно каком основание.
6
11 октября 2024
Всё понравилось) делала вакцинации разные и всегда у медсестры Алёны) Она потрясающая, позитивная и красивая девушка. Всегда делает всё аккуратно и не больно)) Из минусов конечно же проблемы с парковкой в центре.
7 декабря 2024
Свою благодарность и отзыв докторам я напишу лично каждому,не тут. С 21.11 - 2.12 лежала в клинике Медси по адресу ул. Марата 6.Про клинику, красивая картинка. Внутри полный бардак, Леднев который считается там главный, просто пустое место, не одного вопроса решить не смог от слова совсем. Любой разговор с ним это пустые слова. Такие люди не должны быть руководителями.Реанимация потрясающие и доктора и медсестры,низкий поклон. Кроме Капасовской Марии Викторовны,которая ударила меня по спине при почечной колике.Младший мед персонал, молодые ребята,студенты. Плохого ничего не могу сказать- молодцы ребята,всё что от них зависит они делают. Санитарки,те что не русские и Алла потрясающие,чуткие. Все что русские, особенно возрастная санитарка это отголоски бесплатной больницы. Беспардонность, бестактность. Заходят в палату не стучась, не важно спишь ты или нет громко говорят,будят со своей едой. Оставив еду, 10 мин дается покушать. Ощущение будь то лишь бы накормить и свалить. Все 11 дней платила за питание и не ела. Потому что все не индивидуально в данной клинике. Самая возрастная,светлая женщина постоянно жаловалась что работает на 2 этажа,что ей тяжело. Палата не проветривалась, окна выходили на внутренний холл, то есть в здание. Красивая ггкартинка,внутри бардак,никто не за что не отвечает, хаус. 2 звезды это только из за докторов которые вытащили меня с того света.
3
9 ноября 2024
Лечить вас будут и вылечат,но это для тех кому не жалко ни денег,ни времени,в любой платной клинике прием будет стоить 1800-2100₽,здесь 3800₽,при этом вместо раз в неделю как везде(рассматриваю обычный 2-х недельный больничный),здесь вы будете ходить каждые 3-4 дня и отдавать эти деньги,в моем случае было еще веселее,мне позвонили и сказали,что мой врач невролог уволилась и поэтому я должен идти мало того что на другой, не удобный мне адресс,еще и к лучшему специалисту который берет 6050₽ за прием,споры с поддержкой не помогли,вежливо сказали что это мои проблемы и все правильно,хотя по их вине они мне изменили стоимость услуг.Вобщем 2-х недельный больничный с мрт мне обошелся в почти 50000₽,сюда больше не обращусь и не советую,если вы конечно не миллионер с кучей свободного времени.
16 апреля 2024
Плюсы:
- красивое здание, удобное расположение
- большой выбор специалистов
- есть вся необходимая аппаратура для диагностики
Минусы:
- есть врачи с опытом работы 1-2 года, что даёт соответствующий результат
- регистратура. Это самый главный минус. Можно ждать свою очередь 30 минут, когда в зале 4 человека. Ничего не знают, все делают очень медленно. Нет опции позвонить, если освободилось место.
Отдельно хочу выделить терминал в холе для записи, где можно записаться только в Москву. На вопрос "как так" сказали "ну вот так")
8
24 октября 2024
Пришла в клинику по ДМС. Впервые сталкиваюсь с тем, что врачи на все говорят «это не входит в страховку, нужно оплатить отдельно». Потом я звоню в страховую и оказывается, что все входить. Страховая говорит, что они даже не отправляли запрос. В последний прием уже на опыте стала сама звонить в страховую и согласовывать услугу, которую сразу же утвердили. Очень странное отношение. Обычно это делает либо доктор, либо администраторы по вопросам ДМС, но тут они просто сразу говорят отрицательный вердикт. Администраторы в регистратуре тоже не приветливые, мотивации помочь решить ситуацию пациента нет вообще.
Прошу страховую больше меня туда не записывать.
3
18 ноября 2024
Записаться можно в этот же день, но не всегда. Обследование прошли быстро и качественно. Очень хорошее обслуживание. Помогли установить диагноз. Рекомендую для обращения. Удобный личный кабинет онлайн.
22 ноября 2024
Были здесь на приеме у врача-онколога и установлении порт-системы, в дальнейшем планируем проходить здесь химиотерапию.
Нам повезло и в регистратуре - очень милые, отзывчивые девушки, оформили все за 5 минут, сориентировали; и со врачами - все объяснили, сопроводили, успокоили (что особенно важно при онкологии).
Надеюсь, в будущем впечатление останется таким же приятным✨
1
11 марта 2024
Плюсы: удобное местоположение, входит в ДМС, красивый атриум внутри, очень понравилась физиотерапевт Зиганшина Д.П. и медицинская сестра по массажу Лоншакова Е.О. Прям очень рекомендую, самый лучший массаж.
Также удобно сдавать анализы и отслеживать их в личном кабинете.
Минусы: регистратура - вроде и не хамят, но много косяков в процессе. Например, не могут заранее сориентировать по цене анализов, в итоге на кассе заплатите сумму в 1,5 раза больше. Также могут отправить взять талон в кабинет по ДМС, когда у сотрудника закончился рабочий день и она ушла домой.
Минусы по врачам: гинеколог. Была у врача в этой клинике и получила очень неприятный осадок после приема.
5
13 декабря 2024
От бывшего Медема ни осталось ничего, кроме красивого здания и некоторых врачей. Обратились только ради врача ЛОРа Тихомировой И.А., несмотря на стоимость приема 6800 рублей. Обслуживание на уровне поликлиники, в регистратуре стажеры, которые десять минут не могут заполнить документ. При пустой регистратуре отправляют к терминалу взять талончик и чего-то ждать. Сдали анализы, теперь непонятно как получить, надо либо лично с паспортом приехать либо через приложение, которое не работает. Техподдержка приложения после 15 минут ожидания просто написала, что вопрос решен и диалог закрыт... Вторые сутки ждём анализ крови, который обещали прислать в это "крутое" приложение за четыре часа... Мнение: при таком вложении денег во все многочисленное оборудование, неприемлимое обслуживание и одни из самых высоких цен в городе...
3
2 ноября 2024
Обратилась по страховке Согаз в данную клинику, и удивилась насколько же отвратительное отношение начиная с колл-центра заканчивая приемом врачей! Абсолютно иное отношение в Медси в Москве к пациентам по страховке: вежливое, радушное что-ли… здесь колл-центр не осведомлены ни о порядке записи по страховке, ни о наличии врачей… какой-то полный беспорядок! Ресепшен ничего толком не объясняют и с недовольными лицами отправляют звонить в страховую самостоятельно и просить разрешение на прием…
В общем, я не знаю почему такая колоссальная разница, но в Москве Медси это прекрасная клиника!)
Может быть из-за отсутствия солнца в Питере все намного угрюмее ))
Женщины на ресепшене, обращаюсь к вам, вы сидите в таком красивом месте с такими лицами, будто работаете кассиршами на холодной грязной улице и вас так сильно задолбали люди! Вы же визитная карточка клиники!!! От вас складывается впечатление о месте! На любой вопрос сначала осуждающее молчание и грозный взгляд!))) будьте добрее
3
1
17 декабря 2024
Мой отзыв удаляют. Клиника большая, красивая, но на этом все и заканчивается! Если вы записались на 8 утра, вы никогда в 8 на прием не попадете! При входе вас встретит охранник ,,директор,, , который пропустит только в 7.55. В регистратуре девочки капушки не спешат начать работу, у них свои дела. В 8 они только включают компьютер , я в 8 д.б.уже у кабинета врача! В итоге только в 8.20 бегу к кабинету, он закрыт. Я же на 8 записана. В итоге в 8.30 только попадаю к врачу!
Поменять персонал в регистратуре, на более ответственных и расторопных сотрудников.
5
2 сентября 2024
Делал МРТ на аппарате 3 тесла в августе 24г. Первый недостаток : всегда ждёшь с талончиком на стойке администрации по полчаса по любому вопросу, даже для оплаты. Т.е. нужно добавлять к времени приема полчаса перед ним для ожидания и полчаса позже. Диск с записью МРТ мне сразу выдавать отказались. Приходите через два дня и забирайте с описанием и получасовым ожиданием. Получив описание, Я обнаружил, что проблема, на которую я обращал внимание, не описана вовсе. Зачем мне такое описание, не понятно. Хорошо, что диск отдали. Пойду к нормальному врачу делать описанием.
4
22 августа 2024
Хорошая клиника и бесподобные врачи, лучшие в своем деле! Рекомендую для лечения!
Делала две операции на урологии у Очень успешно! Отдельно уже по другому поводу огромная благодарность гастроентерогогу за лечение поджелудочной!
16 декабря 2024
Испортили прекрасную клинику Медси на Марата. Молодой врач-хирург в Медси в пятницу сообщил мне, что воспаление на спине - дело не срочное: назначил на огромную сумму анализов, записал меня к куче врачей. А в понедельник я побежала уже с жутким нагноением в другую клинику, где мне сообщили, что все эти анализы абсолютно были не нужны, что нужно было срочно прооперироваться еще в пятницу и что дерматолог и кардиолог тут были лишними. Как я поняла, все прекрасные хирурги из Медси просто ушли в другие клиники. Мне очень жаль, я раньше очень любила Медси, теперь уходим всей семьей в другую клинику. А главное, я все понимаю, клиника пытается заработать деньги, но если у человека уже сильный воспалительный процесс начался, зачем так делать! Кстати, муж осенью хотел удалить родинку. Молодая врач сказала, что на аппарате еще не работала. Кошмар, короче. Да и цены подняли космические.
1
27 августа 2024
Богадельня, сильно переоценившая себя.
Администраторы с синдромом вахтёра и нежеланием работать, результаты анализов на руки не выдают и на электронную почту не высылают. Чтобы ознакомиться с этими самыми результатами, необходимо записаться повторно к врачу.
Вы вообще серьезно? Если пациент оплатил исследования, то с какого перепуга, он не имеет права получить на руки результаты, без навязывания очередного приема? Похоже, что посетители бегут от вас и это маневр, чтобы пациентов "закрепить" в вашей конторке.
Так же администраторы с пристрастием пытают на предмет наличия назначений (направления на то или иное исследование), если вы обращаетесь из сторонней клиники. Ну это и понятно, если направления нет, то записаться на обследование можно только после приема у их врача (ничего личного, просто бизнес).
Если вам "повезет" и вы сможете записаться в этот чудесный центр, то готовьтесь, что вам с 8 утра начнет названивать робот и напоминать о вашем визите. И одним звонком не обойдется. Когда записывались на УЗИ, оператор отказалась назвать ФИО специалиста, который будет проводить прием, это, видимо, тайна какая-то.
Теперь перейдем на личности, так называемый врач ультразвуковой диагностики Дроздова, то ли не умеет пользоваться аппаратом УЗИ, то ли испытывает какую то личную неприязнь к пациентам, пришедшим из других клиник, к ней на обследование. Были на УЗИ у нее, заключение, которое было выдано смотрели два других специалиста, переделывали УЗИ, вердикт : исследование выполнено не корректно, замеры произведены неправильно.
Вывод: хамоватый персонал, сомнительное качество предоставляемых услуг и завышенная цена.
6
23 апреля 2024
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу клиники «Медси»! Особенно Зав. урологическим отделением Назарову И.А., а так же врачу-урологу Васильеву А.В. , врачу-гинекологу Гершвель Э.А. Искренне благодарю Вас , за ваши старания, высокий профессионализм и самое главное за блестяще проведенную операцию!
К каждому пациенту находят подход, что немало важно!
Хочу поблагодарить медсестер и медбратьевь за доброту и внимание ! И хотела бы отметить раздатчицу, которая нас кормила - очень светлый и доброй души человек!
Спасибо Вам огромное!!!
От Верле И.П.
Калининградская область , город Гусев.
2
2
3 января
Благодарю весь персонал за вежливый и тёплый приём. Обращался много раз, то к урологу, то к офтальмологу. Врачи грамотные, вежливые, опытные. Ничего лишнего не назначают, обращаются вежливо, не грубят, все по делу говорят! Клинике успехов!
1
17 апреля 2024
Хочу выразить огромную благодарность Назарову Илье Александровичу зав.отделения урологии ,Король Евгению Ивановичу .Вы прекрасные врачи с большим сердцем !Низкий Вам поклон.Хочу выразить благодарность Смотровой Марине координатору работы стационара,Богдановой Марине Александровне ,менеджеру по работе с клиентами ,Арсланалиеву Альберту Бонифатовичу фельдшеру ,очень добрый ,позитивный молодой человек.Буториной Ольге Вячеславовне процедурной сестре ,очень легкая рука и очень позитивный человек.Абдуллаевой Диане Зайпуллаховне медицинской сестре процедурного стационара очень легкая рука,у меня очень сложные вены,она без проблем поставила в/в катетор .Я очень рада,что попала в клинику Медси на ул .Марата 6.
4
16 ноября 2024
Лечился по ДМС
Записался на анализы, в клинике не работала внутренняя система и меня отправили сдавать анализы. В приложении была информация что стоимость процедуры 0, можно записываться по ДМС.
Когда починилась система, мне сообщили что я должен им за анализы около 6к.
На мои претензии по поводу того, что это их система не работала и это они вводят в заблуждение, когда пишут в приложении о том, что стоимость услуг 0 администраторы сообщают, что это у них какие-то внутренние базы не синхронизируются.
Как итог, помимо того, что компания получит негативны отзыв, они еще и лишились пациента, который постоянно приносил деньги и должен был делать ринопластику за 250к.
К врачам претензий нет, все очень качественно работают. Администраторы всё портят, к сожалению
1
4 сентября 2024
Более пафосных женщин чем на стойке регистрации этой клиники трудно представить. Будут сидеть и смотреть вдвоём в 1 монитор, но на простой вопрос не ответят - девушка за терминалом слева оказалась очень вменяемой и отзывчивой. Не присылают анализы на почту, а в приложении их так и не было. Раздражающие прозвоны от бота с подтверждением записи.
Терапевт Овечкина Светлана Викторовна - очень толковый, внимательный, и доброжелательный доктор, ей отдельное спасибо.
На рентгене хамоватая лаборантка работает.
Обратилась в эту клинику только потому что в моей была полная запись.
Атриум красивый, да.
Вспомогательный персонал подтянуть, убрать спесь, и будет хорошая клиника.
3
9 января
Я, Покромкин Степан Романович, был записан к аллергологу-иммунологу Устенко Наталья Юрьевна 8.01.2025 года на 15:00. Я пришел вовремя, девушки на стойке регистрации направили меня в 313 кабинет. В этом кабинете был другой специалист-пульмонолог. Я вернулся к регистраторам, но они меня заверили, что мой врач будет с 15 часов, что все в порядке. Я снова вернулся к 313 кабинету, на что пульмонолог мне сказала, что у нее только начался прием (как раз с 15 часов) и других специалистов сегодня в этом кабинете уже не будет. Я опять вернулся на стойку регистрации, где попросил разобраться. В итоге спустя 20 минут выясняется, что врача, к которому я записан, сегодня не будет. Я потребовал возврат средств за не оказанную услугу. Так как я оплатил прием через мобильное приложение, регистраторы сказали, чтобы я обращался в техническую поддержку приложения. В самом приложении меня игнорируют.
Пожалуйста, примите меры. Я потерял кучу времени, я приехал к специалисту с лекарством, который должен был принять под его присмотром(АСИТ), оно должно храниться в холодильнике. Я бегал несколько раз от кабинета к регистраторам, но им было без разницы, у них был 0 вовлечённости мне помочь. И самое главное- мне теперь не возвращают деньги за не оказанную услугу. Пожалуйста, примите меры.
1
2 сентября 2024
К медицинскому персоналу вопросов нет. Организация регистратуры отвратительна. Приходишь за 15 минут до приема и минимум 20 минут ожидаешь вызова к регистратору. Ни разу не попадала к врачу вовремя.
Последней каплей стало то, что накануне подтвердили по телефону прием, а в регистратуре перед приемом сказали, что врач сегодня не принимает. Регистраторы все как на подбор - ничем не отличаются от плохой государственной клиники, позволяют пренебрежительно разговаривать. В чем проблема позвонить в день приема и сказать что прием отменяется? Я ценю и свое и чужое время, поэтому в данную клинику больше не обращусь.
6
8 ноября 2024
Была 07.11. записана на прием к стоматологу Семеновой Ольге Александровне на 8:00 в клинику на Марата д.6.
При записи неделей ранее указала сотрудникам, что прием будет по полису ДМС и указала полное название услуги, на которую я записываюсь. За день до приема мне подтвердили время и запись.
По полису ДМС Согаз планировала сделать процедуру:
Снятие налетов методом Air Flow с последующим покрытием фторсодержащими препаратами (по мед.показаниям без ограничений, в профилактических целях - однократно). Реминерализация зубов. Покрытие зубов фторлаком для профилактики (однократно).
Данная процедура согласно моему полису, как от клиента, не требует дополнительной записи через Согаз или подтверждения с моей стороны, требуется сообщить заранее, что услуга по полису ДМС и ее полное наименование, что и было реализовано за неделю при записи на прием.
Приехала я заранее, в кабинет меня пригласили в 8:15, записывалась я на 8:00. Усадив в кресло и посмотрев мой ротовую полость в оказании услуг мне оказали, сославшись на то, что показаний к стандартной ежегодной чистке зубов 1 раз в год у меня нет.
Далее врач Ольга Александровна сообщила мне, что в январе сделать это будет проще, чем сейчас, так как конец года и у них есть сложности с страховыми компаниями в конце года (до конца года еще 2 месяца) сейчас они делать данную процедуру мне не будут.
Когда я подошла к администратору, мне предложили также подписать счет на 1575 рублей. Когда я уточнила, за что? Мне сказали, за осмотр. Со мной небыло проведено никакой консультации, я посидела 1 минуту с открытым ртом в кресле, считать это оказанием услуги странно, услуги небыло не оказано никакой, не считаю также разумным и заставлять клиента, потратившего 2 часа своего времени подписывать сомнительные документы.
В итоге я потеряла 2 часа своего времени, оплатила платную парковку в центре города и мне отказали в оказании услуг, сославшись на весьма странные аргументы.
Считаю это непрофессиональным поведением врача Семеновой Ольги Александровны и присутствующего администратора клиники, правомочия данных действий не подтверждены ни страховой компанией, ни другими врачами стоматологами ведущих клиник СПб, к которым я обратилась за третьим мнением по данной ситуации.
В сухом остатке:
- минус 2 часа времени
- минус деньги за парковку
- не проведенная по моему плану ежегодная чистка зубов
- отсутствие желания обращаться за любыми услугами в данную клинику, где так небрежно общаются со своими клиентами и требуют за это еще оплатить неоказанные услуги.
3
9 октября 2024
Была на лечении в клинике Медси на Марата (невусы),вот врачам 10 из 10,а вот самой клинике -10. До операции по удалению невуса оплачивала заранее 450т на расчетный счёт, затем невусы переехали в другую клинику и соответственно мое лечение продолжается в другой клинике, написала заявление на возврат оставшихся денежных средств и прошел месяц а они никак не реагировали на мое заявление,у меня подходит вторая операция, соответственно возврата так и нет, а это 212т, звонила в Москву (т.к Питер это филиал),они составили обращение на Питер,ходила сегодня в Медси на Марата,мне сказали все зависит от Москвы,звоню в Москву мне говорят все теперь зависит от Питера. Ужасное отношение к своим пациентам. Сроки возврата 10 дней, с чего они взяли что для них сроки возврата другие я не понимаю. Вот и отзыв соответствующий.
2
3 августа 2024
Онколог из Медси на приеме назначил мне установку порта для химиотерапии. Назвал мне время и дату. В назначенное время я приехала в клинику и подошла в регистратуру. Девушка, которая сидела там не смогла выставить счёт на оплату, как я поняла у них не было такой комбинации цифр. Она спросила совета у своей явно более опытной коллеги, та ей сказала звонить на ресепшн онкологии, это они выставляют счёт. По телефону девушка с ресепшена онкологии (про которую я уже писала ранее) заявляет, что она счёт не выставляет, не знает что это, и пусть сделают аванс/депозит. Бедная девушка из общей регистратуры сидит и не знает, что мне говорить. Её более опытная коллега говорит - ерунда, они обязаны это сделать, какой депозит! Девушка решает позвонить вниз на отделение госпитализации, там тоже не знают что делать. Я начинаю терять терпение и не верю в происходящий фарс. Появляется информация, что счёт должен был выставить врач, который назначил операцию, но "ой а он сегодня во вторую смену". Далее меня спрашивают - какую сумму я хочу внести на депозит. Что, простите?? Я?? Хочу внести?? Какую сумму??? Это я должна знать, сколько стоит установка порта у них в клинике и сориентировать их? Плюс отдать деньги просто так: процедуры не было, фамилию хирурга они не знают, ресепшн из онкологии вообще заявила, что операцию будет проводить на минуточку анестезиолог!))) Отдайте нам 50 тыс, кто вас будет оперировать мы не знаем, а потом ещё 20-30 тыс запросим верхом и придумаем за что. Ах да, и всё это без счета. Я, будучи в шоке, говорю, что с меня хватит и я ухожу. Зовут некую женщину, она говорит: анестезиолог может выставить счёт, но он сейчас на операции, давайте поднимаемся в онкологию и проясним ситуацию. То есть моих 40 минут потраченного времени и нервов было мало и я должна ещё пожертвовать своим временем, чтоб они разобрались в своих процессах. Стоит ли говорить, что доверие рухнуло полностью и ни о какой операции там я уже думать не могла? Я просто ушла.
4
19 сентября 2024
Поликлиника громадная. Доктора и персонал внимательные. Чистота, никаких очередей. Кресла ожидания в фойе. Все по записи. Есть стационар.,работает кафе. Охрана. Для инвалидов на колясках доступная среда
1
9 января
Разводят на дополнительные приемы. Хотела записать маму на дуплексное узи.
Она была на приеме у невролога в поликлинике, и те окна, которые ей предложили для узи были только на конец месяца.
Но так как лечение требовалось сейчас, доктор сказала что мы можем пройти платное обследование в любой клинике где есть эта услуга.
Позвонила в медси, девушка по телефону сказала, что если нет официального направления от врача, то сначала мне нужно записаться на прием к их неврологу, чтобы взять направление.
То что я только от врача, у меня есть написанное врачом название процедуры и зона исследования, и в дальнейшем не планирую лечиться у них, а мне нужно только узи - это не важно.
А дальше что? За результатом они тоже отправят на повторный прием к их врачу?
20 июля 2024
Добрый день!
Искренне хочу поблагодарить врачей, которые мне помогли
Мы были с мужем в отпуске, и мне стало очень плохо, и единственное место куда я точно знала, что нужно ехать, это медси 🩵 и не прогадала 🙏🏻
Мне было настолько плохо, что я толком не могла ходить, ( это был аппендицит), но так как я была беременна, в первую очень я подумала, что что-то не так с беременностью
У регистратуры меня увидела женщина и среагировала очень быстро, подошла к нам, спросила, что случилось и сразу же вызвала врача, который пришел так же быстро
В итоге меня осмотрел врач гинеколог и успокоил тем, что с беременностью всё хорошо, а у меня аппендицит
Одного спасибо будем недостаточно, что бы отблагодарить вас, но спасибо вам большое!! вы спасли не только меня, но и моего малыша, я никогда вас не забуду 🙏🏻
2
30 декабря 2024
Добрый день
Проблема с организацией работы персонала, записывают на прием в рамках ДМС, при этом ДМС дает свободную записать в данную клинику
За день звонят подтверждают
В день приема начинаются «танцы с бубнами» на стойке регистрации, к которой я подошла чтобы узнать номер кабинета
- «у вас есть согласование, вы записаны к кандидату мед наук, требуется согласование от страховой»
Зачем меня к нему записали, мне простой врач нужен для консультации. Я была записана 2 недели назад, и в день приема, когда я уже приехала, начинаются выяснения, согласование, трата сил и испорченное настроение.
Это всего лишь организация работы, в других клиниках на сталкивалась с таким халатным отношением к пациентам и времени, которое уходит на решение проблемы
1
11 декабря 2024
Ужасное место! Пришла в 7.40, охранник на верх за номерком не пускает, ждешь. В 7.55 заходишь, поднимаешься, электронная очередь. Если записался к 8 утра, никогда в 8 на прием не попадешь! В регистратуре очередь и это очень долго. Регистратура открывается ровно в 8 и они еле шевелятся, торопиться им некуда. В итоге записана была на 8 утра на сдачу крови, в 8.20 только оформили... Пришла к кабинету, он закрыт. Кровь взяли в 8.30. В клинике конечно красиво и на этом все....
Поменяйте в регистратуре чуть живых работников, все портят! При мне несколько человек ругались, что все время опаздывают из за них на прием! Во многих клиниках была, но таких капуш вижу впервые. И они должны понимать, что если человек записан на 8 утра, то в 8 утра он должен быть у кабинета врача!!!! Они в 8 утра только компьютеры начинают включать , еле двигаясь и болтая друг с другом!!!!!
30 мая 2024
Отличный центр. Все на уровне. Обращалась с сильной болью. Доктор Минасян П. Р. просто волшебник. Грамотно и подробно все объяснить и помог снять боль. Особенно ценно, что в городе была проездом, но помощь оказали очень качественно. Спасибо центру и доктору!
24 августа 2024
Несколько лет пользуюсь услугами этого медицинского центра- и по ДМС, и за свой счет. Всегда все проблемы решались успешно. Хирурги-офтальмологи (ячмень, холязион), флеболог (сканирование вен, лазерная эмболизация вен), гинекология (абсцесс бартолиновой железы, катетер ворда). Специалисты применяют современные методы, всегда помогали.
25 октября 2024
Отличный медцентр! Просторный зал, вежливые консультанты, профессиональные и опытные врачи!
Всем рекомендую!
1
10 декабря 2024
Хорошая клиника с квалифицированными специалистами, вежливыми и внимательными. Это очень важно! Клиника красивая в центре города.
24 сентября 2024
Врачи вроде как нормальные, но регистратура - это просто феерия.
Прийти за 10 минут, проторчать в очередях еще полчаса, потому что из 5ти мадам за стойкой регистрации работает одна, а когда пришла очередь, врач отказывает в приеме, т.к. половина времени приема уже прошло.
А то, что еще полтора часа времени было потрачено на дорогу - ну это уже ваши личные трудности, получается.
Восхитительно, слов нет
4
30 мая 2024
Неплохая клиника в самом центре города. Цены высокие, но по ДМС нормально.
Есть практически все специалисты, анализы делают очень быстро.
Персонал вежливый. С парковкой могут быть проблемы, так что рекомендую добираться на метро.
26 июля 2024
Центр с красивым ремонтом и хорошей мебелью. Навигация немного страдает: мимо выхода со второго этажа легко пройти, не заметив (дважды). Хирург Киримов отличный, все объяснил, аккуратно сделал, золото. А вот на регистрации беда , понимаю , конец рабочего дня , все устали, но специфика учреждения- люди за помощью приходят. Дамы двигаются крайне медленно (сравнимо с известным диснеевским мультиком), из-за этого опоздали на прием, хотя пришли пораньше (как нам рекомендовали). Отвечая на вопрос , даже если это «мы вообще-то уже закрыты, записывайтесь через контактный центр» можно хотя бы лицо повернуть и на пару секунд стереть с него недовольство, а не отвечать правым ухом. Идут , конечно , к врачам и они в этой клинике хорошие, но впечатление было немного испорчено.
21 ноября 2024
Потрясающая клиника с отличными врачами и налаженной системой приема и обслуживания пациентов. Единственный, но весомый минус — регистратура. Каждый раз девушки общаются надменно, предвзято, и делают всё максимально медленно. Девушки выдают неправильную информацию, и вместо того, чтобы извиниться за своих коллег за потраченное время клиента, всю вину сваливают на клиента. В гардеробе мне сделали неуместное замечание. Вам нужен руководитель клиентского сервиса, это не дело.
1