Отменили прием в клинике за час до приема, потому что врач принимает с 12 лет. Нигде такой информации не нашла (скрин прилагаю). Записала ребенка к аллергологу, пару дней назад, приложение разрешило записать. Ни одного звонка до этого не было. А уже перед выходом звонок. Неприятная ситуация.
Худший филиал МЕДСИ !
первый раз меня записали сюда по направлению - когда пришла сказали , что направление действовало 10 дней и уже недействительно, либо платите деньги либо получаете заново - вывод, проверяйте в бумажках действие направления даже если колл центр вас не предупреждает
В этот день - пришла с проблемами эндокринолога, мне сказали - лишний вес это платно и вообще витамины в страховку не входят, идите к 2 другим врачам по своим проблемам(цель визита была получить направления на анализы, которые дали в соседней частной клинике, но по страховке). Интересно, что часть этих анализов до этого по страховке я сдавала - к сейчас почему то нельзя мне направления выписать (под гола назад они же были в норме) :)
Короче сняли с себя ответственность и сказали прием не оформят, чтоб я деньги не тратила, так как это не страховой случай - если вопрос по набору веса
Еще отмечу, что врач начала видит с улыбки и фразы - а кто дверь закрывать будет?) ОЧЕНЬ клиентоориентированно, больше сюда никогда не приду и свои деньги, которые я могла бы оставить в МЕДСИ даже при наличии платных направлений - оставлю теперь в другой клинике.
Вход как в пятерочку, двери шатаются и скрипят, бахилы в баках (ну и как бы вообще не уровень для такой частной клиники, у которой свое здания и цены такие высокие). Администраторши не приветливые от слова совсем. Не рекомендую к посещению. Врачей не стал даже посещать, уже на входе отвращение было.
3
Елизавета
Level 17 Local Expert
November 20, 2024
Плюсы:
- приемы всегда по расписанию
- чисто, приятно
- расположение у метро
- легкое и простое взаимодействие со страховой
- есть все расходники - баночки для анализов, бахилы, пеленки, вода в кулере
Минусы:
- у кабинетов нет электронного табло, вообще не понятно, можно ли входить или занято, на решепшен просто называют номер кабинета.
- узист брюшной полости - ужасный, 2 минуты повозил аппаратом, сидел зевал, ничего не увидел конечно же, хотя у меня было, что увидеть. у мужа прием прошел также, это не разовый случай.
- выписали курс из массажей, а записи нет на весь месяц - нет мест, мое направление просто так сгорает. наймите второго массажиста!
- нет специалиста, делающего фгдс, в целом нет многих услуг, клиника маленькая, приходилось ездить в другие.
Вчера 25.10 мой супруг был записан ко врачу Цыремпилова Юлия Евгеньевна в клинику на Пражской.
Предварительно подтвердил запись с информатором
Приехав на место, оказалось, что врач уже уехал с работы в 19:30, прием в 19:50.
Заранее никто не предупредил, хотя на ресепшене проводили к кабинету, там никого не оказалось.
Ближайшей записи нигде нет, в воскресенье ему ложиться в больницу на операцию, нужно было вчера получить заключение терапевта.
Я хочу оставить жалобу на врача, как ему теперь удаленно получить заключение на операцию по результатам анализов, которые сдавали все эти дни?!
Как врач в свое рабочее время может уйти с работы? Вы же с людьми работаете с живыми, как это возможно?
В комментариях написала клиника и попросила написать им письмо на ящик чтобы разобраться в данной ситуации, на мое письмо никто не ответил и просто им плевать, делают вид хорошего сервиса, а на деле 0) имейте ввиду
Самая ужасная клиника, которую я видела (работают по франшизе). Тотальная некомпетентность ресепшен, хамское общение, отношение хуже чем в гос клинике. Больше сюда никогда не пойду, и другим не советую. Компетентность врачей под большим вопросом, только терапевт Шашкова М.В. адекватная. Половина положительных отзывов вызывают вопросы.
Записывался на прием к врачу по дмс, и мне только в регистратуре сообщили что приема по страховке не будет, только платно. Хотя за день до этого звонил автоинформатор для подтверждения записи. Отправили со сломанной ногой на анализы с -1 этажа на 3. На ресепшене хамят. Не советую данное заведение.
Знаю, что массаж нужно делать регулярно, но вечно не хватает времени. От сидячей работы тянет спину, ноги болят. Решил пройти курс массажа. Первый сеанс прошел хорошо. На втором до слёз — врач дошёл до моих болевых точек. А дальше я просто отдыхал. В кабинете уютно, вкусно пахнет кремами и маслами. Дополнительно получил консультацию, как снять напряжение. Была бы возможность, ходил бы по несколько раз каждый день! Теперь понимаю, что значит "золотые руки".
Клиника не плохая, но ресепшен безучастный, сидят три человека и когда подходишь что то спросить, ноль реакции. Непонятно кто расположил кучу специалистов на -1 этаже при этом лестницы туда нет, только лифт и пока ты дождешься как он приедет.... А так нормальная клиника
После родов обратилась к гинекологу, чтобы установить спираль. После осмотра и консультации, доктор направил сдать анализы, чтобы исключить отсутствие противопоказаний. Затем установил спираль. Процесс был безболезненным и прошел без осложнений. Теперь я чувствую себя спокойно.
Здесь работает на удивление очень крутой офтальмолог! Когда увидела фамилию, даже не поверила. Она спасла глаз моему знакомому, берется за сложные случаи, очень деликатная и вежливая
Клиника "Медси" на Кировоградской 22Б - полное разочарование. Уровень некомпетентности сотрудников шокировал при последнем обращении. Описанные ниже факты бросают тень и на руководителя, который занимается кадровой политикой и организовывает профессиональное своевременное оказание платных (подчёркиваю) медицинских услуг.
По существу. Вчера записались по телефону горячей линии на анализ крови в 20:30 и рентген легких в 21:30.
Пришли в вышеупомянутое медучреждение в 19:45. Нам сообщили, что "зависла" база и рекомендовали проехать в другой филиал "Медси" на метро Варшавская. Мы отказались и решили ждать, так как приехали заранее и временем располагали. После восстановления доступа в базу в 19:55 нам было отказано в взятии биоматериала (крови), так как госпожа Молчанова объявила, что мы поздно приехали и взять кровь некому. Мы сосредоточились, так как напрашивался очевидный вывод.
Далее ещё веселее, если бы не было так страшно. Нам сообщили, что и рентген легких нам не сделают, так как по правилам клиники у нас должно быть направление от врача "Медси", а наше официальное направление в бумажной форме с печатями от семейного лечащего врача не подходит. Поэтому посоветовали прийти на следующий день в 10:00, оплатить приём терапевта Медси и по его направлению нам уже сделают рентген.
На основании полученных ответов и фактов мы позвонили на горячую линию, описали ситуацию и составили жалобу на филиал на Кировоградской 22Б. Оказалось, что по правилам "Медси" можно иметь направление стороннего врача и отказать нам не имели права. То есть, фактически мы столкнулись с произволом и вседозволенностью сотрудников филиала на Пражской (как минимум, на стойке регистрации и, как минимум, в вечернее время). Передаем материалы юристу, а по горячей линии от нас приняли жалобу на:
1. Некомпетентность сотрудников филиала "Медси" на Кировоградской, 22Б.
2. Вымогательство, так как нам фактически навязывали необязательные платные услуги.
P.S. Позднее больному был поставлен диагноз двусторонней пневмонии. Было потеряно время, нервы. Обходите это место стороной, если если есть такая возможность. Не болейте!
Отзыв не о клинике, а о враче.
Терапевт Сафонова С.В. просиживает свои рабочие часы и все. Пришла на консультацию по плохому анализу, уточнить поможет ли мне терапевт или идти к узконаправленному специалист.
Терапевт увидел что я после чекапа и в грубой форме ответила, что я не туда записалась и должна вернуться в клинику где походила чекап. На жалобы по здоровью, читала заключение по моему чекану. Прием не провела, деньги получила - вообще отлично.
Еще при этом врач сам болеет - кашляет так что на весь -1 этаж слышно.
Обратите внимание на компетентность врача.
Хорошо когда рядом с домом есть клиника Медси . Заболел сильно зуб, с утра пришла к стоматологу, врач принял меня по острой боли, все аккуратно посмотрел, удалил нерв, поставил пломбу. Персонал вежливый, улыбчивый, приветливый. Спасибо большое за оперативность. И что приняли сразу.
Записались к аллергологу за неделю , в день приёма нам позвонили и отменили запись, сказали что врач принимает с 12лет. Вопрос к организации работы, почему нельзя сразу указать, что с 12 лет, чтобы люди не ждали.
Хочу поблагодарить прекрасного компетентного врача аллерголога- иммунолога Дзигоеву Алену Ахсарбековну! Очень точно и ловко определила диагноз и подобрала лечение. Отличается чуткостью, внимательностью. Не могу не отметить ее красоту. Спасибо Вам, Алена Ахсарбековна. Буду всем советовать вас.
Поразительная некомпетентность сотрудников регистратуры клиники на Пражской. Сегодня, 21.09.24, я была введена в заблуждение и, по факту, обманута в вопросе стоимости оказанной мне услуги (массаж шейно-грудного отдела позвоночника). При обслуживании на возмездной основе (не по ДМС) с меня "волшебным образом" была взята стоимость аналогичной услуги по прайсу КДЦ Медси на Красной пресне, и она, разумеется, выше чем в клинике на Пражской. При этом, стоимость услуги до оплаты вызвала у меня сомнение, но меня заверили, что ошибки нет. Я оплатила услугу и получила документ, что услуга массажа якобы была оказана мне в КДЦ на Красной пресне, что не соответствует действительности. Обращение по телефону не решило проблему: в личном кабинете в приложении мне были начислены баллы, не покрывающие разницу между оплаченной мной и реальной стоимостью услуги. Рекомендую всем, кто обслуживается в клинике за наличный расчёт внимательно проверять счёт перед оплатой: вам может быть навязана стоимость, не соответствующая прайс-листу.
В клинике главное - это персонал. Выражаю признательность хирургу Павлу Сергеевичу Д. за профессионализм и лояльность к пациенту-разгильдяю) Попал к нему за год уже второй раз и считаю, что повезло. Операция прошла успешно, заживлнение тоже проходит без осложнений. На таких специалистах и держится медицина.
Добрый день
14 августа был записан мой отец на прием к мануальному терапевту Шайхлисламову М.З. С болью в спине. Терапевт провел осмотр, находился отец в кабинете минут 10, терапевт прощупал поясницу и сказал, что для выполнения мануальной терапии необходимо сделать МРТ, на ресепшен мы оплатили прием и консультацию мануального терапевта, спросили ничего ли не должны, на что администратор ответила, что «да,все оплачено».
Далее началось интересное, по телефону другая администратор сообщила, что была проведена мануальная терапия и что за это необходимо заплатить, я еще раз уточнила у нее верно ли она поняла, потому что нас направили делать МРТ перед тем как начинать делать мануальную терапию.
Сегодня снова звонила администратор клиники и сообщили, что у нас долг
Как тогда нас отпустили из клиники, если мы спрашивали все ли оплачено? Это вопрос к работе администраторов
Как получается, что осмотр, консультация, анализ рентгенов, мануальная терапия все вместе занимает 10 минут??? Был проведен только осмотр и консультация, за которые оплата была произведена! Теперь еще и 5 460 руб сверху накинули за мануальную терапию, которой не было! И говорят, что у нас долг, вместо того, чтобы разобраться в ситуации!
Как можно допускать такое отношение к своим пациентам?
Это ужасно.
Мы были в этой клинике в первый раз и эта ситуация отбила все желание сюда возвращаться.
Вот уже более 10 лет обращаюсь со своими болячками в Медси, в настоящее время делаю массаж в Медси на Пражской, хотела выразить благодарность массажисту Деулину Михаилу Юрьевичу . Очень профессиональный подход к работе. Этот массажист настоящий эксперт по проблемным спинам как у меня. Несомненно один из лучших массажистов в Медси. Рекомендую всем!
Не ходите в это заведение! Тут всех «врачей» набрали по объявлению, не иначе!
Уже не первый раз сталкиваюсь с непрофессионалами
Сегодня имея направление ко врачу врач меня не приняла
Еще и наградила таким взглядом
Как будто я к ней домой заявилась , а не в кабинет
О болях в спине и о направление я ей сообщила
Она «направления не увидела» и на этом «прием» закончен был
Спасибо
Пойду с болями к настоящему врачу , а не к этой женщине
Парковки для автомобилей практически нет. Паркуются все, кто пожелает на островке для от силы 8 машин. На ресепшене барышня блондинка с накладными ресницами разговаривает так, как будто не я плачу за услуги, а она мне доплачивает за посещение. Абсолютно не клиентоориентированный подход!!!
Гарантийное письмо было согласовано на другой филиал их же клиники, эта ресепшионисока кричала на весь первый этаж, чтоб я решила этот вопрос. Хамство процветает! Желания вернуться НЕТ!!!
Приятная поликлиника. Перепробовал множество, остановился на этой.
От себя крайне советую уролога Саакян Армен Арменович.
1
Nadezda
Level 5 Local Expert
January 17
С 08.01.2025 проходила физиопроцедуры в клинике на Пражской на платной основе! Попала туда из-за безвыходного положения, т.к заболела медсестра в клинике Южное Бутово. К медсестрам вопросов нет, отличные работники! Но закончилось направление от физиотерапевта и доделать назначенные мне 10 процедур я не смогла. Заранее записавшись к физиотерапевту (+3000 рублей) думала проконсультироваться о том, как проходит лечение и заодно продлить процедуры. В день приема в клинике в регистратуре узнаю, что физиотерапевт не примет меня, т.к. закончилось направление от невролога (+3000 рублей) Непонятно ,где логика? Зачем мне невролог, если я уже прохожу лечение? Во время прохождения процедур хотела воспользоваться акцией «Время здоровья»(или как ее называют « счастливые часы»), заранее уточнив в приложении условия акции, записалась на процедуры именно с 13 до 15 часов в будни. Но в регистратуре меня уверяли, что акция закончена (это ложь). Три дня без скидки 25%. Последнюю процедуру все-таки сделала в клинике Южное Бутово и там как не странно акция счастливые часы сработала!
Очень слабый персонал у детского отделения. Старшего сына довели до ларинготрахеита, хотя все банально начиналось с соплей и кашля, неправильное назначение лечения ребенку. Младшему тоже - дошли до обструктивного бронхита, лечились почти месяц. Неправильно открывают больничные. В итоге, долечивали в другом филиале Медси. Сотрудники процедурной провожают 4-летнего ребенка «Больше к нам не приходи». Увы и ах. Вроде открыт чтобы снизить нагрузку на ЮАО, но лучше ездить в другие проверенные филиалы с детским отделением.
В Медси по ДМС 8 лет обслуживаемся, знаем уровень врачей в разных филиалах. Этот, к сожалению, самый слабый по нашему опыту по детскому отделению.
29.09.2024 Был на УЗИ. После обследования был задан вопрос врачу, выдают ли к описанию ещё и снимки? Врач ответил " нет" . Такой же вопрос был задан на ресепшен, ответ "нет". После приёма был звонок на горячую линию, на горячей линии на этот же вопрос ответ был "Да выдают, данная клиника не числится у нас в листе исключения". Странная ситуация, ранее когда делал данное обследование в других клиниках Москвы всегда выдавали описание + снимок. Учитывая внутреннюю неразбериху клиники и кол-центра + цену выше среднего по рынку повторно не пойду.
Были у Аршинник (дерматолог). Удаляли ребенку бородавки. С приемом 10.000 за две бородавки. Итог: не отпала ни одна бородавка. На втором приеме врач в грубой самооборонительной форме стал «наезжать», что надо иногда и 2-5 раз прижигать бородавки. Сами виноваты и тп. Мягко сказать, я в шоке от такого поведения врача. Медси на Пражской. Как можно в такой форме общаться с пациентами? О каком доверии идет речь? Выглядело так, что доктор сразу принял оборону и стал наезжать (при ребёнке).
Я обратилась в клинику Медси на Пражской по поводу удаления родинок на спине. Попала к хирургу Дегтяреву Павлу Сергеевичу. После осмотра, Павел Сергеевич подробно объяснил мне все детали операции. Во время процедуры я чувствовала себя комфортно и спокойно. После операции результаты превзошли мои ожидания - родинки были полностью удалены, а шрамы практически незаметны. Рекомендую как клинику, так и данного врача
Аллерголог Дзигоева Алёна просто не понимает в чем смысл её работы. С самого начала она понимала, что не в состоянии поставить диагноз без обследований, которые не согласовывает страховая и бессмысленно гоняла меня на протяжении 1.5 месяцев по тем обследованиям, которые страховая согласовала. В итоге ничем не смогла помочь и просто потратила моё время
Что могу сказать , Медси стал постоянно отменять записи , пришла на прием , а врач ушёл!!!Ушёл!!!интересная такая работа (Лор)хочет работает , а хочет нет !
Прекрасный филиал. Все услуги доступны, персонал высококвалифицированные люди
1
Оксана М
Level 12 Local Expert
February 21
Довольно большая клиника. Часто прохожу тут обследование. Качество обслуживания и лечения вполне устраивает , спасибо. Но цены дорогие относительно других клиник
Какой то совок, непонятно как эта организация работает. В каждом филиале нужно заново подписывать все документы и СОПД, что занимает кучу времени. Персонал не квалифицированный.
Прихожу 3 раз. Всегда очередь на забор крови. Жду 25-30 минут. В Медси на ленинской ожидание не больше 5 мин. В коридоре душно, как будто нет кондиционера.
Show business's response
Сима Михеева🐟
Level 5 Local Expert
March 25
Многопрофильная клиника, вежливый персoнал. Посещала ревматолога с болями в коленях. Врач осмотрела меня изучила мой анaмнез, и исследования. Назначила комплексное лечение в виде противовoспалительного препарата, препараты для аутоиммунной реакции, антидепрессанты, массаж. Отличный доктор подoбрала мне оптимальное лечение которое помогло мне справиться с болью, и дает шанс на полное восстанoвление. Рекомендую.
Клиника удобно расположена, рядом с метро Пражская. Небольшая, но всё очень достойно, чисто, аккуратно, удобно. Я была только у одного специалиста. Меня всё устроило.
Очень удобное расположение, рядом с метро и с автобусными остановками. Есть большинство специалистов, рано начинает работать лаборатория. Персонал вежливый. Единственное, что неудобно - маленький гардероб. По сути просто длинная вешалка на первом этаже. Просто оставляешь верхнюю одежду без присмотра и проходишь в клинику.
Не рекомендую. Клиника перегружена, и персонал просто наплевательски относится к пациентам, в стиле "вас много, а мы одни, и никуда вы от нас не денетесь". Например, врач-ортопед Ф.Т.К. назначает нескольким пациентам одно и то же время приёма, на словах обещая, что ждать придётся не больше 15 минут. Когда 15 минут превратились в 45, и врач всё ещё был занят, исчезли последние капли надежды, что этому врачу можно доверять. Лучше обращаться в другие клиники с нормальным отношением к людям.
4
1
Show business's response
Саша Гордеева
Level 5 Local Expert
December 11, 2024
В востoрге от этого места. Обращалась с дочерью к аллергологу. Меня немнoго смутило, что помимо биохимии назначили еще тест крови из вены. Дочке 6, я волнoвалась, что ей будет очень больно. Но как только мы зашли в прoцедурный, ей включили мультики, наложили жгут и с первого раза, буквально за десять секунд всё сделали. Хоть она и заплaкала, но ее так быстро отвлекли, заговорили, что она очень быстро забыла о прoцедуре. Я очень ценю такой подход.
07.05 была на приёме у терапевта Гришиной Елены Павловны с жалобами на кашель, насморк, температуру, осиплость голоса. Попросила направление на рентген. Врач сказала «если к четвергу лучше не станет, дам направление». Дыхание доктор не слушала.
Лечение прописала посредственнее.
На следующий день я у другого врача попросила направление на рентген.
В итоге диагноз «двусторонняя пневмония».
Также в этой клинике по оплошности лаборантов мне не сделали один из анализов мокроты. В кабинете я уточняла про каждый по отдельности. Через некоторое время, когда результаты не пришли, я начала поиск.
Сначала администраторы пытались переложить вину на меня (сначала что он платный- ок, было гарантийное письмо, далее пытались объяснить это тем что лаборант сказала что этот анализ берет доктор из горла, но у меня в направлении было подчёркнуто что это мокрота, а не мазок). В итоге обещали перезвонить по результатам расследования, но звонка нет уже месяц.
Сервис - плохой, где берут специалистов - непонятно.
Обратился сюда, мой ребенок плохо дышал и храпел по ночам. Были на приёме у врача-отоларинголога. Сначала нам назначили КТ височной области. После обследования смогли точно определить причину — двусторонний отит. Лечение помогает, но мы еще находимся в процессе выздоровления.
1
Ренат Хафизов
Level 5 Local Expert
December 20, 2024
Мы обратились к гастроэнтерологу с дочкой, так как её беспoкоили боли в животе и нарушение пищеварения. Врач внимaтельно выслушал жалобы и провёл детальный опрос о симптoмах и истории болезни. После этого он провёл осмотр и назначил дополнительные обследования, включая анализы крoви и мочи, а также УЗИ органов брюшной полости. На основе полученных результатов врач поставил диагнoз пищевая непереносимость и назначил комплексное лечение, включающее медикаментозную терапию, диету и рекoмендации по изменению образа жизни. Уже после нескольких дней лечения ее состояние улучшилось. Рекoмендую специалиста.
Была на приеме у мануального терапевта Шайхлисманова М. З.
Честно, абсолютно отвратительный прием.
Обратилась со спазмами мышц и болью в шее. Врач пару раз покрутил шеей, делал это быстро, не давая сориентироваться. Быстро что-то говорил, расслабиться, не объясняя, что он делает. После нескольких таких манипуляций шея стала просто каменная и сильно заболела. После приема боль продолжает усиливаться.
По ходу еще что-то спрашивал, но по ощущению, он хотел поскорее домой.
Порекомендовал купить у них в клинике растягивающие трейпы, носить воротник, корсет для исправления осанки и вновь попить таблетки. Про лечебную физкультуру ответил только после моего вопроса.
Может быть я чего-то не поняла, но мне было и физически и эмоционально плохо после этих 15 минут.
Хожу в эту клинику не первый раз, в целом клиника чистая, есть очень компетентные и хорошие врачи, НО также есть вопросы:
1. Моя запись была на 14:30, зашла в кабинет только в 15:10. Я понимаю, что на некоторых пациентов нужно больше времени, но у меня тоже есть свой график на день и задержка 40 минут, это через чур.
2. На ресепшене ОЧЕНЬ недоброжелательные сотрудники. Грубо общаются, цокают, корчат лица при вопросах. Мне надо было оформить запись на два обследования друг за другом, но после 20 минутного обсуждения времени, мне в итоге поставили совсем ДРУГОЕ ВРЕМЯ ( к счастью я это обнаружила дома в приложении прям в день приема).