Я запланировала сдать 13С-уреазный дыхательный тест (платно). Предварительно позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что тест можно сдать без записи и заложить нужно 1 час времени (сам тест длится 35 минут +- ожидание итп)
Сегодня в 09:55 я была в филиале. В котором идёт ремонт и слышен жуткий шум — настолько, что неслышно собеседника.
Когда я обратилась на ресепшн, выяснилось, что просто записать на тест они меня не могут, необходимо направление врача, которое они же заказывают по телефону.
Я прождала 15-20 минут у ресепшн, несколько раз обращалась к сотрудницам — они просили меня подождать (система висит, доктор ещё не выписал направление).
В конце-концов, я поняла, что мы просто не успеем провести тест в течение запланированного времени (есть же ещё очередь в лабораторию) и ушла.
Хотела бы отметить где приходилось ожидать: перед ресепшн примерно 1,5 метра пространства и 2 маленьких диванчика. Тут же расположен вход и гардероб. Очень большой поток людей, поэтому крайне утомительно находится в этом пространстве. Да и шум создаёт прекрасную атмосферу.
И самое главное, я не была уверена, что в таком хаосе мне корректно проведут относительно сложный тест.
Полагаю, что в этот филиал Медси можно обращаться со стандартными запросами. Но не за сложными тестами /анализами
Записался к стоматологу по ДМС, сразу предупредил что от страховой. Приехал в назначенное время, на ресепшн говорят, а что вы приехали, ну вы можете оплатить конечно. То есть контактный центр заведомо обманом приводит людей, вдруг кто согласиться. Спасибо страховой что быстро надо ли стоматологию поблизости и записали. Не зря мне многие говорят что контора отвратная и услуги оказывает так же. Вот и проверил…
Мне пришлось отменить консультацию врача за хамство со стороны сотрудников. Не возможно ничего спросить , сразу начинают орать как резаные. Как будто к н и домой пришли. Ведут себя через чур гордо.
Под центр отведн один этаж, места мало, народу много. На ресепшн парень с большим самомнением, о такте ничего не слышал, хотя сотрудник медицинской организации должен бы.. Врач за прием отвечает на один вопрос, как по мне не совсем правильная политика. Возвращаться не хочется
Место отвратительное. Хирург Трофимова А.А. неквалифицированная хамка. Я просто в шоке. Обратитесь лучше в Семейный доктор или Будь здоров. Там вам захотят помочь и вылечить.
1
2
Show business's response
Мария Чертанова
Level 7 Local Expert
November 16, 2022
Спасибо администрации клиники за такой хороший подбор персонала, пока еще ни разу не сталкивалась с врачом, который бы разочаровал. Парковку всегда нахожу, ровно как и запись к врачу находится в удобное для меня время. Всем знакомым советую Медси.
3
1
J
JohnDoe
Level 9 Local Expert
March 13, 2023
По меркам стандартов Медси клиника очень тесная, с плохой звукоизоляцией, слабым обеспечением врачей материалами и не очень чистая. Даже атмосфера там давящая - помимо общей невзрачности, некоторые кабинеты выглядят как в советской поликлинике.
Позвонила и спросила: могут ли мне выдать медотвод от прививки. Ответ из call-центр: «Ну, да, а вы можете предоставить документы какие-то?» я ответила утвердительно, собрала огромную папку исследований, анализов и приехала к врачу. Рассказала вкратце, он пошёл узнавать, как оформить медотвод. Вернулся и сказал, что да, у вас действительно медотвод от прививки по имеющемуся заболеванию, но к сожалению, не имеем права выписывать. Только поликлиники. Деньги вернули. Благодаря врачу. Он был очень тактичен, сочувствовал мне, но не в его силах было мне помочь. Я потратила деньги на дорогу, а также пожертвовала вечером пятницы, из-за некомпетентных сотрудников колл-центра. Пятница вечером. После работы. Спасибо большое вам, Медси. Кстати, по клинике. Больше похоже на поликлинику какую-то. Когда я услышала «кто последний в 102 кабинет», вздрогнула. Мы же записаны на определенное время все. Дистанцию никто не соблюдает, маски даже сотрудники не все носят, болтаются на подбородке. Слов нет.
4
2
Show business's response
Alex Alex
Level 21 Local Expert
June 6, 2022
Небольшая и удобно расположенная клиника. Было неудобство - что отменяли запись в физиокабинет пару раз без замены и приходилось перезаписываться. А т.к. клиника небольшая - запись полная, и следующая удобная мне запись приходилась на неделю вперед. И опять же про физиокабинет - две разные медсестры, и два разных подхода. У одной более ответственное и добросовестное отношение (вроде зовут Юлия) - к ней понравилось ходить больше.
Первое впечатление от самой клиники-положительное - чисто, есть гардероб, температуру померили, быстро оформили.
Смутило, что несколько раз и по телефону и лично спросили - буду ли по страховке лечиться или за свои деньги (в моем случае второе, это видимо и повлияло на качество).
Была у гинеколога - Багдасарян Лилит Александровны. Вела прием достаточно вежливо, но спросила очень мало информации на мой взгляд (в городской поликлинике и то больше спрашивали). После осмотра поставила диагноз "острый вагиноз" и назначила анализы.
Поскольку оплата идёт до приема (что для меня не совсем понятно), деньги конечно я там оставила (2450р).
Перепугавшись, побежала в другую клинику. Там успокоили и сказали, что этот диагноз придуманный. Взяли мазок на всякий-если что пролечусь уже там.
Именно этого врача не советую. Да и скорее всего это политика клиники-побольше содрать.
10
5
Show business's response
Иван Веселый
Level 9 Local Expert
April 26, 2022
Был в клинике на Ленинградском проспекте у доктора Жарковской Л.С. был сломан больше половины зуб мудрости. Многи врачи рекомендовали удалить. А вот доктор Жарковская Л.С. посмотрела, оценила ситуацию и спасла зуб. В период лечения все подробно рассказала, объяснила. Доктор-золотые руки. Спасибо Ларисе Станиславовне и её посощнику за чуткое отношение к пациентам, за профессионализм. Сразу видно, что доктор любит свою работу и готов сделать вче возможное для пациентов. Спасибо за прием.
Из плюсов - отличный персонал ресепшн, что сейчас большая редкость. Обходительный и вежливый медицинской персонал. Все врачи квалифицированы, назначения и направления строго по регламенту и постановлению департамента здравоохранения. Это же является и главным минусом. Никаких отступлений от этих правил не будет даже если для пациента будет полезнее назначить, например, процедуры, которые не входят в страховку. Таким образом меня едва не залечили до смерти антибиотиками при хроническом тонзиллите. Никто о промывании даже не заикнулся! И тут нужно понимать, что это не доктора плохие, а сама система Медси. Все настолько бояться жалоб и судебных исков, что действуют исключительно по инструкции. И выходов из этой ситуации два: либо налаживать доверительные отношения с доктором, либо искать другую клинику с ориентацией на здоровье клиента, но таких очень мало
Парковки платные,место надо поискать. Клиника расположена на 3-ем этаже,лестница крутая. Обращалась к ЛОРУ. Рекомендую Ипатову. Единственный из трех врачей назначила анализы и процедуры,что бы видеть полную картину. Мне помогла,случай был серьёзный.
Клиника так себе. Может и есть отдельные хорошие врачи, но в общем - все плохо.
В прошлый раз хирург нахамил на приёме с основанием «я вам в деды гожусь».
Сейчас сижу в очереди на физио, которое должно было начаться уже 15 минут назад. В итоге уже не успеваю и вынужден пропустить его.
Хожу только потому что они в шаговой доступности и есть в ДМС. Но, видимо, больше не буду ходить.
1. Не дозвонится по телефону для записи на прием.
2. Записаться на сайте к врачу не удалось: заполнив все поля (специальность, время и т.п.), ничего не появилось кроме предложения позвонить самому для записи.
3. Smartmed видимо требует какой-то особый логин/пароль, т.к. войти в приложение по обычному логину/паролю не удалось: пишет что он неверный. Об истинной причины проблемы остается только догадываться.
Все это пытался сделать в понедельник в 12 дня.
Айболит даже не стал смотреть МРТ. Мне, грит, достаточно заключения. Почитал по диагонали с моего телефона. Выписал колеса, над которыми болезнь поржала, и за неделю их поедания не то, что лучше не стало, а похреновело изрядно. В общем, всем советую, если заболеете - сразу туда. Вторая звезда за секретаршу на ресепшене, всмысле на регистратуре. Милая и бестолковая.
Разочаровалась во врачах, к сожалению. 3 специалиста по одному и тому же вопросу дают полярно разное мнение и диагноз. Ушла лечиться в государственную поликлинику, да, сложностей там больше, намного дольше, при этом, специалисты высший класс.
Не знаю как там лечат, мой отзыв исключительно как перевозчика по доставке мед, товаров, абсолютно ничего не сделано для удобства по выгрузке товара. Приходится таскать коробки на 3 этаж, через всю клинику. Персонал хамло.
Отделение большое. Везде чисто. На ресепшн работают со скоростью света. Приём у врача тоже прошёл продуктивно: осмотр, рекомендации, пояснение всех неясных моментов.
Пришла на прием и после минуты общения с врачом встала и вышла оттуда, потому что врач был вообще какой-то весь недовольный, словно у него ПМС, начал грубить, разговаривать со мной как будто за бесплатно меня принимает. Впечатление от этой клиники как от городской поликлиники
Пока поднималась на третий этаж, уже пропало желание идти, холодно, грязно. На ресепшене торопили с прочтением документов, поясняя, что время приема уже начинается, хотя заранее не предупреждают, чтобы приехать раньше и заполнить документы. Оплатила приём хирурга, пришла в кабинет, кабинет пустой, врача нет, подождала минут 7, пришлось снова идти на ресепшн спрашивать где врач? Начали ее искать. Нашли через некоторое время, никаких извинений, что во время, которое я оплатила она ходила непонятно где, а я ее ждала. На это я задала вопрос, я оплатила ваш приём в размере 2т, вас нет, я вас ищу. На что мне был ответ - не вы оплачиваете, а страховая, на что я сказала, что оплачивала именно я, у меня нет страхового полиса. Ответить ей было нечего уже, она задала вопрос с чем я пришла. Такому врачу не стала уже ничего говорить ушла, потребовала Деньги обратно, пока Деньги так и не вернули.