Medsi Clinical and Diagnostical Center
3349 reviews
April 6
Абсолютно безобразная система работы с клиентами, операторов можно смело менять на языковую модель.
Срок согласования уже одобренного страховой анализа - 7 дней. То есть у клиники всегда есть надежда, что пациент оплатит анализ налом, просто чтобы не ждать какие-то неадекватные сроки согласования.
Оператор в чате оказалась содействовать в решении проблемы, на запрос связаться с поддержкой которая может помочь - ответ что у операторов чата нет информации о контактах других подразделений.
На запрос ознакомиться со всеми стандартными сроками согласования - ответили что и их тоже не могут предоставить (т.е. клиника не раскрывает пациентам, когда и как они принимают решения о лечении, это не ок).
Горячая линия на сайте не работает, к обращению в чате не присвоили номер (видимо даже не оформили его).
Тотальное безразличие, не ожидала с этим столкнуться.
1
December 20, 2024
Дорого не = хорошо
Очень сильно заболела и решила пойти в «хорошую» клинику, чтобы помогли наверняка
Мне назначали лечение, которое не помогало, о чем я сообщала врачу. Он делал допназначения, но лучше не становилось. Надоело ждать чудо и я пошла в бесплатную поликлинику. Мне скорректировали дозировку и лечение- всё отпустило в тот же день.
Доктор из Медси сам сказал, что он будет рад, если в другой клинике/поликлинике при повторном осмотре скорректируют его лечение. Простите, что?
И менее важные моменты: очередь в регистратуре, ругань посетителей и сотрудников из регистратуры, невыносимо неудобное приложение/сайт ( чтобы посмотреть анализы ,потребовалось 40 минут)
3
September 20, 2024
В клинике Медси на Грузинском наблюдаюсь, уже, более 10 ти лет . Всегда компетентный персонал, вежливое отношение , удобство с точки зрения возможности пройти исследования здесь же. Всего пару-тройку раз за 10 лет направляли на исследования в другой КДЦ на Красной Пресне . Особенно хотел бы выделить кардиолога Харченко А.В. Очень помог мне восстановится после осложнения от Ковид. По человеку сразу видно, что болеет за своё дело, за свою профессию! Желаю всем врачам, всему коллективу КДЦ на Грузинском самого наилучшего !
9
3
May 13
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику ресепшена Анастасии Степкиной, которая помогла разобраться с получением гарантийного письма из страховой компании. Остальные сотрудники не хотели вникать в мою проблему, страховая компания несколько раз отправляла письмо, но по какой то причине в Медси оно не приходило, Анастасия одновременно связалась со страховой и договорным отделом Медси и решила данную проблему, за что ей большое спасибо!
1
February 24
Первый раз обращалась именно в этот медцентр Медси. Нужна была помощь хирурга офтальмолога. Доктор в день приема удалила лазером халязион на веке, все манипуляции были с анестезией, очень деликатно и аккуратно. Подробные объяснения, рекомендации и назначения. В мою страховку это лечение не входило, поэтому дорого, на мой взгляд, но когда речь идет о здоровье глаз, тут начинаешь думать, кому доверить этот вопрос. Через неделю от операции не осталось следа, поэтому однозначно при необходимости снова приду к Косаковской Марине Владимировне.
March 17
Хочу оставить отзыв!!!!Обследование проводила Гаженова Вероника Евгеньевна!!!! ВРАЧ которому доверила своё здоровье!!! Отличный и грамотный подход , проходила исследование АБУС, впервые обратилась в МЕДСИ Premiumи осталась довольна, в последующих обследованиях обязательно буду обращаться в МЕДСИ Premium!!!
1
January 12
Не знаю как еще повлиять, поэтому пишу здесь. У МедСи есть приложение, как и у других медицинских организаций. Везде после обследований в приложении можно увидеть полное описание. МедСи же по какой-то непонятной причине выгружает в приложение только три слова, супер-сокращенную версию без подробного описания обследования. Полное описание остаётся только на бумаге.
Уважаемые те, кто принимает решение - загружайте полные версии обследований в приложение!! Я из-за этого перестала делать обследования у вас, тк мне нужна вся инфо в моем телефоне. Хожу только к врачам, а обследования делаю в других местах
3
February 7
Один из лучших филиалов сети Медси. Несколоко корпусов, очень чисто, профессионализм и разнообразие врачей.
Конечно узковатые коридоры, но это уже особенности здания
1
December 1, 2024
Мне больше всех нравится именно этот филиал Медси. Там, в принципе, есть всё необходимое оборудование. Врачи грамотные, на мой взгляд. И помещения, коридоры просторные. Есть две кафешки одного бренда неплохие, но дорогие
November 29, 2024
Много высокопрофессиональных врачей, в большинстве приветливы и тактичны. Назначения на доп.обследования основательны, ничего лишнего. В обоих зданиях чисто, аккуратно.
April 10
Моей маме 2 месяца назад была произведена операция на левом колене врачом А.О.Воронков , и к сожалению эта ужасная операция и отношения к пациенту в данной клинике, в данный момент моей маме обходится последствиями . Мало того что после операции, врач не проконсультировал мою маму о дальнейших действиях и последствия теперь печальны. После операции маму выписали на следующий день, так как клиника в выходные не работает и поциенты должны уезжать домой на выходные, и если изъявят желание, могут вернуться в понедельник. В итоге мама приехала домой, она из другого города, через неделю у нее опухла коленка, и пришлось обращаться к нашему врачу по прописки , который откачивал жидкость. На протяжении всего этого времени боли так и не проходили. Вчера сделали МРТ и Оказалось что сейчас у мамы сильное воспаление и нужно опять откачивать жидкость, но сначала нужно убрать восполнения. Что это за врач, который сделал операцию при чём не за маленькие деньги. И сказал встань и иди !!!
February 11
Очень плохо все с поддержкой пользователей и процессами.
В октябре прошлого года сдавал анализы, мне предложили оплатить в приложении, а потом если будет гарантийное письмо, то они вернут деньги.
Сегодня в феврале вопрос не решён, хотя я общался уже с десятком сотрудников. Никто не доводит вопрос до конца. С чем вы столкнётесь:
1. Не знают как делать возврат, если платил через приложение. Отправляют то клинику, то говорят, что можно через чат.
2. Сотрудники не читают сообщения чуть выше на экране и всегда нужно задавать вопрос повторно в чате, если подключался робот смартик.
3. Не сообщают о результатах рассмотрения обращения.
4. не выдерживают сроки по согласованию услуг
5. Сотрудники в чате наделены функционалом коммутатора. Сами ничего проверить или решить не могу.
с 14 декабря в работе обращение 17864, не могу выяснить его судьбу. 11.02 мне ответили, что оно в работе и они направили запрос в соответствующий отдел, чтобы узнать его статус, но ответ нужно ждать 10 дней. Хуже еще не видел.
+ у них чат работает с 9 до 21, вы не можете написать сообщение в другое время, чтобы потом его взяли в работу)))
Нужно вернуться к вопросу в интервале)
Надеются, что часть обращений клиенты забудут))) Будильник же не будешь себе ставить на это)
2
February 9
Обслуживаюсь в сети Медси по ДМС, хотя по страховке есть и другие клиники, но предпочитаю именно Медси, клиники чистые и современные. Специалисты достойные и компетентные. Буду обращаться дальше.
2
May 23, 2024
Самый любимый Медси)) Врачи компетентные, персонал приветливый, чистота и порядок везде. Кровь тут берут аккуратнее всего - ни синяков, ни боли (к сожалению, по именам не знаю медсестёр :( )
Опишу несколько самых запоминающихся случаев:
1) Лечили мужу гайморит у Кубаловой Астаны Алисаговны - замечательный доктор! Всё четко и ясно рассказала, провела серию пункций пазух, сопровождала на протяжении всего лечения до выздоровления
2) Устинова Ксения Викторовна - маммолог-онколог. Я приходила с проверкой молочных желез, а в итоге ещё и удаляла подозрительные родинки - врач сама предложила провести диагностику. Удаление быстрое, и безболезненное. Доктор каждые несколько минут уточняет, всё ли в порядке, нет ли дискомфорта/неприятных ощущений - чувствуется забота о пациенте. Пост-операционное сопровождение тоже отличное - контроль швов, контроль заживления раны после снятия швов и контроль полного заживления шрама.
3) Поликарпова Лея Сергеевна - эндокринолог. Замечательный доктор - объясняет, что показывает назначенный анализ, как и на что нехватка-избыток влияет, расскажет, когда и что досдать/пересдать после приёма препаратов.
4) Каруцкая Елена Ивановна - замечательный врач-УЗИст! Доброжелательная, даже в деликатных анализах нет никакого стеснения с ней. Хорошо всё объясняет, в кабинете есть и влажные, и сухие салфетки для удаления остатков геля. А гель, кстати, не холодный - что тоже очень и очень приятно ☺️
В целом посещала ещё много врачей в этой клинике, но это самые запоминающиеся для меня. При малейших вопросах-проблемах - только к ним :)
11
1
April 11
Мешала под подмышкой родинка.Родители посоветовали обратиться к хирургу и дерматологу. Замечательные и отзывчивые вравчи. Безболезненно и аккуратно удалил родинку хирург.Спасибо большое за приём.
2
December 12, 2024
Отличный центр, огромный. Есть все: врачи, кабинеты, кофе, еда, гардероб. Пожелание: как можно подробнее написать навигацию, куда и как идти, чтобы найти нужный кабинет.
February 7
Огромная благодарность клинике Медси на Белорусской!
Лично Хирургу Торопову Игорю Николаевичу за проведенные операции. Лечился сам, лечил свою маму. Спасибо за оперативные и качественные услуги!
1
1
January 7
категорически упало качество и клиентоориентированность
Покупала пакет услуг через приложение, а записывалась через колл центр (что разрешено). Записали неверно. Пришла заранее в поликлинику, показываю, что есть пакет услуг, оплачен, но статус не оплачен. Что-то думают, смотрят, говорят все норм. Иду на прием, врач отказывается делать узи, т.к. статус непоплачен. Врач звонит в регистратуру, ей не отвечают. Я пишу в приложении, мне говорят, обратитесь к сотрудникам клиники. Замкнутый круг.
Через 10 минут врач таки верит, что оплачено, узи делает. Спускаюсь в регистратуру, прошу решить вопрос, т.к. через 2 дня следующий прием. Обещают решить и перезвонить. Не решают и НЕ не перезванивают
В целом, у медси какой то глобальный провал в работе с клиентами, клиники не понимают, как работает приложение, тех поддержка приложения никак не связана с клиниками, формы обратной связи нет нигде, в приложении не отвечают часами, очень плохо
6
November 8, 2024
Первое впечaтление – в клинике очень чисто! Второе- очень-очень чисто! Для людей, как я, зацикленных на чистоте, это очень важно и это очень хороший пoказатель для клиники, я смогла расслабиться и спокойно пойти на прием к врачу, не боясь пoдцепить какую-то заразу. Врач добрый, внимательный, все манипуляции провел очень аккуратно и безболезненно. Назначеннoе лечение почти сразу же принесло облегчение. Иду на поправку!
3
4
December 15, 2024
14 лет езжу только туда. Врачей практически всех знаю, безусловно есть предпочтения. В целом все отлично. Дважды мне там спасали жизнь. ( и это не фигура речи, а реальный факт)
April 17
Пришла впервые в данную клинику. Не по страховке, а за денежные средства. Дерматолог Загидуллин Ринат Раилевич.
при входе: очередь в регистратуру 20+ человек. Ок, поднялась к врачу с опозданием.
Врач с порога: у вас осталось 7 минут на прием.
Я беременная на 8м месяце беременности, врач вслух говорит о причине проблемы: ну вы наверное бегали или в спортзале перетрудились (доктор вы вообще видите мой живот и его размер?! Какой бег?)
Анализы взяли, отмечу - анализы сдаете за деньги, но получить результаты я не могу уже 3 дня. Так как получить результаты можно только в приложении Smartmed. Ну замечательно, скачиваем приложение. И, уже 3 дня в приложение нельзя зайти: « техническая ошибка на сервере , попробуйте позже».
Оператор сети клиник не может прислать результаты анализов и НИКТО не может прислать вам результаты на почту.
Единственное, что можно сделать, это приехать снова в клинику и попробовать забрать их в регистратуре.
2025ый год, Москва, когда все поликлиники по ОМС подгружают всю информацию в медкарту быстрее скорости света.
Пожалела, что обратилась сюда и потратила деньги. Еще и помочь ничем не могут и сказать, когда можно будет получить анализы тоже.
1
April 26
Проходила здесь чек-ап, все быстро, удобно, врачи внимательные, осматривают по полной, впечатления остались только положительные, вернусь сюда к некоторым врачам.
November 3, 2024
Выражаю огромную благодарность Чехоевой Натие Витальевне. Делали у нее гастроскопию и колоноскопию во сне, все прошло на высшем уровне. Врач очень профессионально и доброжелательно все рассказала, объяснила к какому врачу идти дальше. Буду рекомендовать всем своим знакомым.
4
2
April 7
Отличное место. Можно вылечить почти все. Широкий выбор специалистов.Даже редкие специализации попадаются. Правда с парковками по субботам утром очень уныло.
1
February 12
Давно есть ДМС в Медси, в подавляющем большинстве случаев довольна квалификацией врачей и всех сотрудников. Оборудование отличное, часто можно пройти обследование день в день. Рекомендую!
1
February 12
Прекрасные врачи работают в этой поликлиннике. Рад, что выбрал именно эту клинику.
Очень много узких специалистов, что большой плюс. Всегда без лишних заморочек записываюсь к врачам.
November 3, 2024
В связи с новым полюсом стала ходить в Медси на Грузинскую и была впечатлена этим центром .
Очень приветливый и отзывчивый персонал . Много интересных и разносторонних анализов . Врачи тщательно и досконально изучают твою проблему здоровья . Спасибо им большое!
3
December 24, 2024
Была записана на прием к хирургу Гусеву Дмитрию 23.12.2024 в 20:00, но на прием не попала, т.к. подъехала в 20:02, а доктор отказался меня принять, ссылаясь на то, что он не сможет провести полноценный прием. Первый раз сталкиваюсь с подобным отношением. Администраторы предложили записаться на другой день, отличный подход к клиентам. Причем я обратилась на платной основе, даже не по ДМС. Зря потратила свое время на дорогу.
Попросила позвать старшего администратора. Мне было предложено подняться к врачу и договориться самой, чтобы он меня принял. Я даже не знаю, что сказать на данное предложение. Некомпетентность на высшем уровне.
Клинику Медси ранее не посещала, очень хвалили знакомые. После такого отношения не планирую обращаться сюда вновь.
2
December 29, 2024
28 декабря 2024 года я оплатила Клкт челюсти с описанием в клинике на Белорусской. Мне сказали, что описание будет готово в течение суток и появится в личном кабинете (и так должно быть по закону). Примерно через час после исследования в личном кабинете появилось пустое описание. По этому поводу я уточняла у операторов и в чате, каждый раз мне давали совершенно разную информацию:
описания не будет совсем, оно не предполагается в данной услуге,
для описания надо записаться к рентгенологу и оплатить дополнительно,
описание всё-таки пришлют в течение суток.
В итоге сутки прошли, а описание так и не сделали. Я сегодня пришла в клинику, и на месте мне сказали, что оказывается, врач, который описывает клкт, давно на больничном и вернется после праздников, поэтому описания не будет. Это описание мне нужно было срочно, меня никто не предупредил о такой ситуации (иначе бы я не стала у них делать, конечно).
1
February 12
11.02.25 была на приеме у Лошакова Е.В. и Поткина С.Б. Спасибо огромное врачам за внимательное отношение, профессионализм и просто за хорошее настроение после их посещения. КДЦ на Грузинском рекомндую и когда что-то серьезное , рекомендую ехать именно в КДЦ на Белорусской.
February 23
Спасибо стоматологу клиники Медси, изменил мое представление о стоматологах полностью. Раньше для меня лечение зубов было настоящей пыткой. С детства я дико боялся стоматологов, но с первых минут доктор расположила к себе. Анестезию сделала так искусно, что я вообще не почувствовал боли. Теперь я знаю, что лечить зубы можно без мучени. Спасибо вам огромное! Обязательно приду к вам снова
1
February 26
Не приходите в эту клинику Медси,специалисты низкого уровня! Когда вас будут записывать на приём, оператор даже не сможет вам честно сказать про квалификацию врача, или обманут ,как в моём случае. Ренгенолог Илларионов м.а. НЕ ГРАМОТНЫЙ специалист своего дела ,Мрт головного мозга описывать не умеет, да и по этой специальности у него только курсы,после стоматологического университета. Когда пациент пришел на мрт ,врач даже не вышел для беседы ,не спросил направление ,не спросил на что ну6жно обратить внимание и с какой проблемой пришёл человек. Не приходите к нему если не хотите получить не грамотное описание МРТ. И само руководство клиники полностью закрыты от пациентов, видимо множество жалоб. На претензии не отвечают. Есть клиники, где руководство всегда на связи с пациентами и оперативно решать ваш вопрос ,но это не про медси. Игнорируете эту клинику,есть множество достойных !!!!
3
November 17, 2024
Лечиться - вообще занятие неприятное. Но в МЕДСИ, проще и спокойнее, как-то. Тебя будут обследовать и лечить люди, которые знают как это надо делать. Надо сказать, что у них - недешево... Да - недешево! Зато, у них - специалисты и полный спектр услуг и это, блин, того стоит! Люди, работающие в МЕДСИ - знают свое дело. Можно бесконечно зацикливать тему "Хорошо, но дорого" и я так же раньше думал... Но врачи из МЕДСИ вернули с того света близкого мне человека, как однажды это сделала Скорая помощь... И для меня, теперь есть Скорая для "форс-мажора" и есть МЕДСИ для всего остального. Всем работникам МЕДСИ выражаю свою максимальную благодарность за работу, сочувствие и экономию моего бабла! Кроме того хочу сказать спасибо за акции (как бы это странно не звучало в отношении поликлиники) типа "Забота о родителях" или как-то так. Короче говоря, МЕДСИ - рекомендую всем!
1
January 31
Понравился персонал и специалисты, а также медсестры и гардеробщицы, уборщицы и буфетчицы…
Отношение к клиентам вежливое и объясняют все доходчиво, я в первый раз с полисом ДМС и очень большая разница с больницами по ОМС
1
April 3
Прохожу чек ап в данной клинике.
Специально купила программу дороже, которая стоит 112 тыс.
Очень разочарована, что обратилась именно сюда.
Ужасное отношение менеджера, который сопровождает программу, приходится выспрашивать всё по несколько раз. Отвечает с неохотой и очень грубо.
Никаких пояснений , ничего. Лишний раз не обратишься, недовольное лицо вечно.
Услышала случайно разговор двух менеджеров после телефонного разговора с клиентом, и была поражена. После того, как повесили трубку начали обсуждать клиента.
Так же некоторые медсестры, которые проводят исследования хамят. На меня наорала одна медсестра, потому что я неправильно, с её слов, дышала.
Врачи относятся хорошо, уважительно, здесь вопросов нет.
Я точно не ожидала такого отношения за свои же деньги. Улыбаются только администраторы, когда оплачиваешь программу. А дальше все меняется, совершенно не клиентоориентированные менеджеры. Точно не посоветую никому проходить здесь чек ап.
Создалось впечатление «савдеповской» больницы, где тебе точно не рады.
2
2
April 4
Я была записана в Медси по дмс зетта страхование. Страховая компания заблаговременно отправила мне и в клинику все гарантийные письма. В клинику я подошла за 20 мин до приёма, в регистратуре меня отправили к врачу и там уточнять сделает ли он чистку, после осмотра врач сказал, что документов нет, я снова обратилась в регистратуру - там ждала 45 минут, старший менеджер так и не вышел, мне предложили побегать по этажам и пойти к врачу и сделать чистку за 20 минут, а не за положенные 60, я снова обратилась в регистратуру - администратор не вышел, решения не предложили! Я потратила 3 часа рабочего времени, при том, что записывалась заранее! Никому не рекомендую ни клинику, ни услуги! Обязательно сообщу в зетта, что в клиники ввели в заблуждение и вели себя отвратительно и некоиенториентированно!
1
May 4
Первоклассная клиника, супер врачи. Все быстро и грамотно, от приема специалиста до подбора терапии. Единственный минус, не все в процедурном кабинете умеют общаться с пациентами. Видимо на кого попадёшь, потому что сдавала анализы в разные дни, несколько раз, в разных процедурах и хочу сказать, что в одной из хромает обслуживание. Во-первых у медсестры на лице маска, и когда она говорит не всегда понятно, что она там бубнит себе под нос, Приходится додумывать самой и это не совсем иногда удобно тем самым по её взгляду видно, что она прям недовольна, как будто я пришла к ней домой без приглашения) во всех остальных случаях мне здесь очень Нравится!
March 31
Опоздала на приём на 4 минуты, в регистратуре меня задержали на 15 минут, 3 раза переспрашивая мой номер телефона (в итоге все равно неправильно написала). После «успешной» регистрации сказали, что я опоздала на свой приём и что меня не примут. Приём длится 30 минут, у меня есть 11 минут, на что мне ответили «врач уже принимает других пациентов, давайте вас запишем на 2 часа позже или в другой день». Врач в МОЁ время принимает другого пациента, я задержалась на 15 минут по их вине, так еще для завершения регистрации я стояла ещё 15 минут, потому что 3 раза не могли правильно переписать мою почту с бумаги.
На мои аргументы, что я ехала в клинику 1.5 часа после работы, сказали, что «ничем помочь не могут».
Долгое обслуживание, элементарная невнимательность, низкий уровень клиентоориентированности поразил.
В помещении душно, безумно жарко, нечем дышать. В кабинете так же чуть не задохнулась.
Возвращаться абсолютно нет желания.
2
1
November 27, 2024
По беременности нужно было полежать на дневном стационаре. Обратилась в клинику Медси. Клиника рядом с домом, ездить не нужно. Записалась через администратора. В палате чисто, новая мебель, современная кровать(не скрепит) врач вежливая, аккуратно смотрела, персонал добрый. Понравилось. Благодарю.
2
January 13
Я никогда не была так разочарована в медицинской клинике, как в этой. Я сдала очень дорогостоящие анализы, которые были критически важны для моего дальнейшего обследования и должны были быть готовы в строго определенные сроки. Однако, через два дня после сдачи мне сказали что нужно снова сделать забор крови . когда срок подошел, мне сказали что анализ не не готов . После просрочки всех дат и сроков позвонили и сказали, что анализы не будут готовы. Это было шокирующе!
На протяжении всего месяца я пыталась получить какую-либо информацию о статусе своих анализов. Я звонила и приезжала в клинику несколько раз, писала сообщения в чат, но каждый раз получала лишь отговорки и общие фразы. Никто не мог дать мне конкретного ответа или объяснить ситуацию. Это было крайне неприятно и вызывало только больше стресса.
В итоге я осталась без результатов, которые мне были необходимы, и потратила огромное количество времени, нервов и денег.
Клиника явно не заботится о своих пациентах и не умеет организовывать свою работу. Я не рекомендую обращаться сюда никому — это просто ужасный опыт!
---
4
January 23
Мама наблюдается в данной клинике уже более 10 лет. Врачи грамотные специалисты, отзывчивые и понимающие. Всегда можно получить профессиональную помощь и консультацию.
February 19
Были на белррусской, у онколога-маммолога Король
Прекрасный , внимательный доктор , всё рассказала подробно и обьяснила
Рада что попала к ней, выбирала по отзыаам и не ошиблась
March 29
Отвратительное место, ощущение что пришла в поликлинику и еще пришлось заплатить.
Записали к офтальмологу, по итогу сижу в коридоре в очереди, в кабинет к врачу вы попадете не по записи, а по порядку живой очереди.
При сдачи анализа мочи, туалет микроскопический, куда положить баночку и каким образом собрать анализ, если дверь упирается в колени (я ростом 165см)
Учитывая условия, в которых принимают пациентов - брать деньги вам не стоит
Про компетенции докторов клиники
Наблюдаюсь по беременности и чтобы выявить причины не усвоения белка отправляют к гастроэнтерологу и кардиологу
Заключение гастроэнтеролога - надо лечить вздутие и запоры (спойлер, все беременные страдают вздутием и запором и это нормально, это не возможно вылечить, только рождение ребенка лечит)
На вопрос а почему не усваивается белок? Не знаю, ну вы сделайте узи всех органов, сдайте 15 анализов, а там посмотрим, вдруг у вас воспаление, я говорю ну это поможет понять почему не осваивается белок, в глазах пустота.
Главное отправить ко всем врачам и назначить 1000 не нужных анализов.
1
1
March 12
Ужасная клиника! Полечили в стационаре от того чего не было ( а я повелся), в результате перерезали как поросенка, содрали кучу денег, изуродовали, из здорового человека сделали инвалида.
Лечили в онкоотделении за наличный расчет (потому что ДМС по онкологии ничего не покрывает), сумма обговоренная до операции была одна, а в день выписки изменилась с умножением в 2а раза.
Хирург честно сказал, что обманул, иначе я бы ушел, а ему нужно делать продажи. А теперь юр.аспекты, может кому-то пригодятся для обращений в различные инстанции: лично мой опыт
при поступлении подписал договор на услуги стационара, не содержащих важных условий (цена, объем и тд), отсылка за ними шла к спецификациям, при поступлении требуют аванс в полном объеме без расшифровке НЕ К СТАЦИОНАРНОМУ ПОДПИСАННОМУ ДОГОВОРУ, что уже нарушение закона, затем при выписке подсунули спецификацию к договору к публичному предложению, и стали требовать оплату по публичному предложению, которое я не подписывал, чек не пробили, аванс внесен не понятно за что Зав.отделением Плохов на вопросы по цене сказал, что номенклатурные коды для врача, а не для пациента, они как хотят, так и крутят.
Итого нарушения: Постановление Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736 “Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" которое четко прописывает все что мед.организация должна делать, а именно договор только в письменной форме, тоже в ГК РФ, со всеми четкими условиями, чеки должны содержать туже информацию, тоже должно быть в согласии на операции, в выписке, а лично у меня данные везде разные.
Деньги вернуть отказались, как и предоставлять документы. Кстати, будьте аккуратны, при запросе мед.карты, мне сказали что не положено, только по решению гос. органов. Это вранье, чистой воды! Пишите все письменно, фиксируйте на камеру, отправляйте заказным, это будет доказательством для истребования документов через гос.органы.
lalala225744@gmail.com если с Вами поступили также и Вы готовы присоединится к коллективному иску, пожалуйста пишите на почту
1
November 27, 2024
Обратилась в медицинский центр, чтобы обследоваться у невролога в дневном стационаре. Разместили в просторную светлую палату, тут же пришёл доктор, выслушал жалобы, провёл осмотр и направит на КТ спины. После прохождения процедуры, доктор поставила диагноз невралгия межреберного нерва и прописал уколы и таблетки (нестероидные и противовоспалительные) . Удобно, что весь курс можно пройти под присмотром врачей и они всегда придут на помощь в любое время.
July 8, 2024
Посетил клинику по ДМС, очень крутой персонал и отзывчивые специалисты. За один день прошёл всех врачей и запланированных и по дополнительным направлениям, все шли на встречу, без междометий и формальных (по регламенту) отказов. Если в будущем закончится ДМС от работодателя оплачу за свой счёт, это стоит того, чтобы не тратить нервы, силы энергию по ОМС.
Благодарю мои хорошие, вы для меня теперь эталон обслуживания в клинике!
Фотоскрин из приложения, что удалось пройти за одну субботу
7
3
April 30
Как только слышат о беременности, когда записываюсь сразу хамят, грубят, записывают на запись по 20 минут. На узи помню с мужем не впустили, на платное узи не пустили, врач ржала как лошадь над моим беременным животом, я вызвала администрарацию, которая начала защищать высмеивающего мой живот врача и параллельно ругаться с моим мужем. Я тогда была на 10 неделе беременности, весила 50 кг при росте 175, что смешного в моей фигуре я не поняла. Я плакала еще два дня. Очень хотелось именно в этот день перед отлетом в другую страну на узи. Муж не выдержал и матно высказался «что за пи…дец тут происходит?», на что все перевели тему с больной узистки и начали ругаться с мужем за его матное слово. Очень не советую сюда идти беременным
April 26
Столкнулись с очень неприятным приемом у невролога - Милюков Сергей Михайлович. Врач разводит на деньги. Предварительно, понимали диагноз - дппг. При нем необходимо сделать маневр Эпли (упражнение), собственно за ним и пришли, и, хотели узнать мнение врача по поводу болезни, чтобы он правильно сделал маневр. У нас признаки конкретно этой болезни (они специфичны), на приеме назвали их, врач не собирался делать никаких маневров (хотя при головокружении при дппг этот маневр сразу дает облегчение). Врач сказал, что нужно МРТ, потом снова к нему, хотел назначить лекарства. При дппг лекарства не помогают и мрт не помогает обнаружить эту болезнь! Вывод: прием 6300 руб., дальше идет развод на МРТ, потом нужно еще раз прийти за 6300 руб. Врач не хотел делать на приеме больному упражнение, чтобы ему стало легче, сначала хотел развести на МРТ и дополнительный прием. Часто ходили в Медси, но, первый раз столкнулись с таким конкретным разводом. Очень разочарованы, что такое допускается.
July 25, 2024
По моей страховке много мед клиник , но я прохожу лечения только в Медси. Врачи хорошие , прием точно по времени, удобно что в выходные и праздники тоже. В основном я на Белорусской, но на Полянке очень хороший доктор отолоринголог Новоселова Т. И . Вчера была на приеме у дерматовенеролога Загидуллина Р.Р очень деликатно провел мини операцию , дал подробные рекомендации. Отдельно отмечу врача гастроэнтеролога Лукашину Н. А. Врач с огромным опытом и очень тщательным осмотром и подходом .
4
2
May 7
Записали на визит к врачу Туморину Л. , звонила 3 раза в клинику и уточнила, воач лечит или только оперирует? Мне нужно только лечение, не операция!! Сказали, что также лечит позвоночник. Приехала на приём из области с сильной болью, врач выписал обезболивающее и сказал, что не лечит, а только делает операции. Зачем говорить , что врач занимается лечением? Я за обезболивающим пластырем к вам ездила из области? 5 часов туда обратно. Почему врач взял деньги за консультацию, если не лечит, а только оперирует? Мне операция не нужна, мне уже несколько врачей до ващей клиники сказали. Прошу возместить мои деньги, 5 часов поездки с болями в спине конечно никого не волнуют, возместите хотя бы деньги за ненужную консультацию из-за вашего колл центра, который даже не знает, что лечит врач. У вас кто-то лечит спину или только операции предлагают? От колл центра ответа такого получить невозможно, ничего не знают.
Хотела бы добавить в ответ от вас, выслать мои данные, которые впрочем есть и здесь, что я получила ответ от медси, где написано, что возврат денежных средств не сочли нужным, поэтому ден средства не вернут.
Фио пациента Сергеева О.В.