Большая благодарность консультанту Камилю, приятное общение и профессионализм! Спасибо! Уровень!
2
В
Василий О.
Level 10 Local Expert
May 12, 2023
Z3!J #МВМ
Удобное расположение, граммотные консультанты. Почти все можно заказать самовывозом с доставкой в этот магазин. Грамотно организован процесс выдачи товара, очередей на получение нет.
Заказали телефон, приехали из бронниц специально, потратили кучу времени и деньги на дорогу, был витринный образец. Ожидали коцок на корпусе, но это было не критично, так как нужна была именно эта модель телефона. По итогу телефон даже не включился! В магазине, элементарно, не проверили товар перед продажей! Предложили оформить рассрочку на более дорогой товар. Издевательство.
Большой ассортимент, быстрая доставка в магазин. Недавно взял там себе телефон. Можно рассматривать рассрочку. Советую данный магазин!
#6QT #МВМ
1
Malabar
Level 15 Local Expert
June 16, 2023
Больше сюда не приду. Ассортимент хороший, но очень долго ждали консультанта. Консультант хоть и компетентный, но вел себя как гопник, очень неприятно. Потом долго оформляли, искали товар на складе. Покупка удачная, но сюда надо ехать, только когда точно знаешь, какая модель нужна.
Купили кондиционеры, и только при установке высянилось, что привезли один внутренний блок от другой модели. Пришлось звонить в магазин и выяснять. Хорошо, что привезли блок сразу в течение полутора часов, но это чисто везение. Если бы не привезли, нужно бы было еще раз вызывать установщиков.
Видимо с этим м видео что-то не так , неоднократно попадается не качественный товар .
14.01.2023 купил обогреватель , сразу обратил внимание на коробку , которая была перемотана скотчем . Задал вопрос консультанту - не витрины случайно этот обогреватель , на что мне ответили , что все заводское .
При распаковке обогревателя обнаружил , что он уже использовался , заводская упаковка снята и лежала под обогревателем . Ладно - не беда . Но он еще и сломан оказался ! Это уже совсем не смешно . Ни ногой больше в ваш магазин !
Удобное расположение, рядом с ввходом из метро Войковская, большое помещение, хороший выбор.
С
Сергей С
Level 30 Local Expert
February 4, 2024
Магазин большой, но по большей части бестолковый.
Не очень большой выбор аксессуаров для мобильных телефонов, цены на многие позиции выше, чем в интернет-магазинах.
Магазин хорошо расположен, удобно доираться на ОТ и на машине. Большой зал, есть на что посмотреть, пощупать и сделать выбор в отличии от интернет магазинов с подобным ассортиментом. Косультатнты практически никогда не навязчивы. Готовы сопровождать, показывать. Не всегда свободно владеют предметом. Раз попался очень навязчивый человек, который пытался все подряд впарить холодильники Haier в том числе за счет откровенного искажения инфы по изделиям других производителей. В другой раз выбирал саундбар и консультатн не смог подключить три модели из модходящего ценового диапазона. Так как брал много всего, решил купить в слепую. Не то что бы желею, но лучше-бы послушал в магазине.
Тройку ставлю потому что политика самой MVideo стала откровенно отталкивать. Появилось очень много маркетинговых замануж с разными скидками и бонусами. Котоые работаю ограниченоо во вре мени и ассортименте. Один раз когда закупался электроникой сами работники не моги разобраться какие бонусы и какие скидки к чему, час разбирались. Оказалось, что вся эта "халява" не действует одновременно, бонусами оплатить можно только до 50% стоимости, часть таваров вообще невозможно оплатить таким образом. Дошло до того что я заказал две одновременные доставки по 500 рублей каждая что бы истратить накопленные "рубли". В общем, за это моя оценка 0.
Никому не буду рекоменовать покупку в мвидео с доставкой! Купили посудомоечную машину, в договоре прописали дату доставки и установки
В итоге в указанный срок товар не привезли, обратной связи где посудомоечная машина не было! Оборвали все телефоны, все обещали что перезвонят и дадут информацию, в итоге 2 выходных прождали доставку дома и только в воскр вечером сказали ну выберете другую дату доставки(( Почему изначально нельзя сообщить что нет возможности сделать все в срок? Абсолютное безразличие к личному времени клиентов!
Доброжелательные , учтивые продавцы Анна, Дмитрий. Отличное навязывание услуг, но все сделано профессионально и с вниманием к покупателю. Мы остались очень довольны покупкой ноутбука и обслуживанием. Несмотря на долгое закачивание программ, поскольку были предупреждены об этом заранее.
Продавцы как всегда навязчивы, самый оригинальный вопрос: вам помочь?да, сумки до машины донесите. Клиентоориентированность на нуле. Больше подойдёт работа охранником данному контингенту.
В магазине была куплена техника более чем на 100’000р. несколько недель назад и находилась на хранении в магазине в ТЦ Метрополис. Мною была оформлена доставка на 13.06.22 временным интервалом с 9 до 16, и понадеявшись и построив планы на выходной день, упорно ждала в пустой квартире вашу службу доставки, которая не удосужилась ни разу позвонить самостоятельно и предупредить о возможной задержке, как это делают все нормальные компании. Доставка не приехала ни в 16, ни в 18 часов, при обращении на горячую линию курьер сказал, что «ждать после 6».
Большой и просторный магазин. С хорошим перечнем товаров для дома и семьи. Отзывчивый персонал!!! Оплата через С Б П. Есть с приятными бонусами!!! IB@1 #МВМ
В двух словах не рассказать, почему 2 звезды, большое негодование к регламенту и работе сети.
Но это чистый, большой, насыщенный отдел, который посетил из 3 за всё время покупки. И только за него +1 звезда.
Хороший и крупный магазин электроники, много позиций в наличии. А вот консультанты весьма типичные для магазина электроники -- нужно уметь их направлять в нужную сторону и проверять их информацию
V68X
Отвратительная выдача интернет заказов. Телевизор, вместо того, чтобы показать "подойдите к сотруднику", бесконечно показывает "подбираем вам сотрудника". В итоге нужно торчать у прилавка выдачи, как на базаре. Зачем городить электронную очередь, если она не работает, решительно непонятно.
Нерсонал наглый, особенно Максим, который очень активно агитирует покупку BORG. Если смотреть другие чайники то они с плохим стеклом. Менеджер к которому обратились с просьбой сделать замечание, оказалась не на шей стороне, сказала что это мы агрессивно настроены.
Вчера вечером заходили с дочерью посмотреть телевизоры и нам отлично помог сориентироваться консультант Артем. Во-первых рассказал о технических новинках (не знали многих вещей), затем показал модели в разных ценовых категориях и разных брендов, объяснял преимущества и разницу между ними. В целом был очень вежлив и внимателен! Планируем покупку, спасибо!
Просто огромный магазин поговорил с продавцами в отделе компьютеров очень грамотные ребята и главное нет бездумного желания только продать любой ценой, но есть лошка дёгтя нет стульчика или лавочки посидеть в зоне выдачи
Отличный магазин, много любезных, внимательных и добродушных сотрудников. Недавно мне ооочень помог Ахметгаянов Расул (я специально фоткала бейдж, чтобы не забыть, так что отзыв не заказной)), классный общительный парень, очень понятливый, не навязывал то, что мне было не нужно.
покупал саундбар, приложение Мвидео при заказе решило не сообщать мне по смс, что у меня витринный товар. Нигде не было указано, было лишь указано что их 2 штуки в наличии в магазине. Ехать до этого магазина мне 1:20 - 1:30, но в магазине же 2 штуки в наличии, предположить не мог я, что обе витрины. Раз уж приехал, Смирился, выбрал тот, что менее коцаный. Дополнительная скидка на витрину КОНЕЧНО ЖЕ не прошла. говорю специально, ПОЖАЛУЙСТА, положите всё, ничего не забудьте. Да-да, консультант Дмитрий покивал головой, вроде всё собрал, но по приезду домой оказалось, что кронштейны, которые мне нужны больше, чем этот саундбар, ЗАБЫТЬ -ЗАБЫЛИ. На авито таких креплений нет, тк это чисто Эл Джи… Чуть больше полазив по фото саундбара на сайте Мвидео оказалось, что и оптический кабель мне тоже Дмитрий не положил. Саундбар, к слову, стоит 35к без скидок. То, что я его взял на акции - дело моё и не означает, что за 21к можно не докладывать комплектацию. Звоню в поддержку, приезжайте сами, проезжайте всю Москву вдоль и поперёк за своей комплектацией. Доставки у нас нет, передать в магазин ближе к вам мы не можем. И я бы реально КУПИЛ где-нибудь эти крепления, но нет их нигде. И вот они, минус ещё 3 часа моей жизни в пути до дорогого мне магазина. Дмитрия не видно, человек с сервиса посмотрел мой чек, принёс те самый крепления, что день назад были не положены в коробку, вместе с проводом и до свидания. Тут уже я, извините за наглость и моё потерянное время, спрашиваю хоть про какой-нибудь промокод. А то я за все время, кроме как на горячей линии (которая не имеет отношения к конкретно магазину на Войковской от слова СОВСЕМ) извинений не услышал. Всем по боку, что самый ценный ресурс я трачу на поездку за бедным кронштейном из-за чьей-то невнимательности. Человек с сервиса покивал головой, сказал начислим бонусы в течении дня, сфоткал мой телефон и попрощался. Это было 21 мая. Сегодня 23е, о никаких бонусах речи и нет. Всем спасибо
Очень большой выбор товаров, но в магазине сами решают кому списывать накопленные мультбонусы, а кому - нет. Поэтому лучшее покупать онлайн, а в магазине забирать или оформлять доставку.
Если вы рассчитываете на помощь консультантов, то вам явно не сюда. Персонал не скрывает своего пренебрежительного отношения к клиентам, особенно если они ищут бюджетный вариант, отказываясь от дорогостоящих и ненужных вариантов. Как только они понимают, что вы не хотите тратить много денег, они просто разворачиваются и уходят. В прямом смысле. Помощь в бюджетном ценовом сегменте предлагают на отвали, для этого им нужно устраивать «допрос с пристрастием», и тогда, возможно, вы получите нужную консультацию. Крайне неприятный опыт общения.
Покупали телефон 14 про макс на 256 гб заказали через интернет,пришли получать телефон.сказали что его нет в наличии,пришлось обьяснять что мы заказывали серез интернет.разбирались около 30 минут JMPH
За довольно короткий срок покупал товары, которые по факту оказывались не работающие или кем то использованы. Вчера в магазине приобрёл аэрогриль гриль - уже со следами использования (как обнаружил дома).
Позвонив на горячую линию - девушка сказала что вернуть можно в любом магазине. Сегодня в другом магазине заявили, что возврат осуществляется через проверку качества, которая длится 21 день.
Подчеркиваю - что 3-й раз попадаю на неработающую технику купленную в Мвидео. Качество упало туда же куда и сервис. Раньше всегда приобретал товары здесь. Пожалуй хватит бесконечных походов в сеть этого магазина.
Чисто, нормальный ассортимент, но как в анекдоте если нужна консультация то персонал магическим образом исчезает, если хочешь просто посмотреть и не общатьсяс людьми, то все консультанты мира предложат свою помощь.
Магазин большой, есть из чего выбрать. Были на днях из колонки играла ну очень громко песня матная прематная, с такой похабщиной, ребят ну вы как то фильтруйте музыку которую включаете, а то к вам и с детьми приходят.
И
Ирина Д.
Level 3 Local Expert
July 22, 2023
Моё личное оценочное суждение: при покупке холодильника очень понравилось обслуживание персонала. Спасибо за уделённое время сотруднику Шишкиной Екатерине Александровне. Внимательно осмотрела со мной холодильник. Нашла незначительные повреждения и сделала скидку. Таким образом не пришлось технику вернуть в магазин.
Негодую!!! Невозможно быстро узнать наличие товара в магазине, для этого необходимо совершить кучу абсолютно лишних действий! И при отсутствии товара в удобном мне магазине предлагают всевозможные пункты выдачи, но только не магазин. Какая вам разница, куда везти заказанный товар, в магазин или в пункт выдачи?! А если мне одновременно с получением надо вернуть неподошедшую модель другого товара? Два раза ходить?! Дико неудобно!!! Очень зла!
ужасное отношение к покупателям, нет координации служб по доставке, хамство. Товар оплаченный не доставлен. Хотели забрать самостоятельно но тоже не получилось, что то у них пошло не так в оформлении, после нескольких дней мучений поедем возвращать деньги назад.
Мвидео, Метрополис, зона выдачи заказов. Непонятная схема получения заказов. Все стоят в одной очереди, ничего не понимают. На табло высвечиваются номера, но абсолютно не понятно, что это означает. Работает одна касса, подзывают абсолютно непонятно по какой системе.
Хороший магазин, работники делают все оперативно. Брали бабушке телефон, и сами ступили, не посмотрели что он без поддержки 4g, нам все быстро обменяли, без лишних вопросов. С интернет заказа тоже гуд, заказала, через 5-7 минут приходит смс о том, что товар готов к выдаче, быстро принимают на оплату и на выдаче быстро отпускают, дорогой товар они со склада не выносят в зал, но вот буквально, зашёл на склад и сразу вышел уже с товаром в руках.
Дорожат своими клиентами. Вернули деньги по страховке за сломанный блендер.
A
Anonymous review
June 7, 2021
Огромное спасибо управляющей магазина - Виктории! За оперативность в подборе и помощи в покупке любой техники!
Также выражаю благодарность Парвизе!
Очень дружный, пунктуальный и честный коллектив!