M Video
486 reviews
August 4, 2024
Очень большой зал, большое количество разнообразной техники на витринах. Компетентные профессиональные консультанты. На ряд товаров цена вкуснее, чем в интернете.
1
April 16
Недавно посетиа магазин М.Видео в ТЦ Метрополис и осталась в полном недоумении от поведения продавцов. Чувствовала себя не как клиент, а как объект для манипуляций! На каждом шагу ко мне подходили назойливые сотрудники с предложением просканировать QR-код – будто бы это единственное, что имеет значение в магазине.
Особенно неприятно было наблюдать за теми, кто стоял у выхода. Их хамское поведение и постоянные попытки навязать свои услуги просто возмущают! Вместо того,чтобы сосредоточиться на обслуживании клиентов, они лишь отвлекают и раздражают.
Такое отношение совершенно недопустимо! Я пришла купить технику, а не терпеть постоянные попытки заставить меня что-то сделать. Надеюсь, руководство обратит внимание на эту проблему и примет меры, чтобы исправить ситуацию.
3
February 17, 2024
Отличный Магазин!!!Люблю мвидео !культовый магазин с детства!!! Всегда большой выбор и хорошее обслуживание!И приложение отличное!Нравится система бонусов и качество ! 5478120352 #MBM
1
1
October 17, 2024
Это треш)
Заказала себе сушильную машину (и еще массу других вещей). Не знаю, может, они привыкли к огромным заработкам, но у меня заказ не на 10 и не на 50 тысяч был. Можно было бы и получше отнестись.
Заказ оформила в магазине с доставкой. Доставка на 16.10, а устанвока 18.10.
Курьер должен был за час позвонить. Звонит, говорит, чтт в течении часа будет, а подьезажет через 9 минут. Мы живем в мегаполисе и все люди занятые. Пропуск оформить я не могла, была на работе, а боллше никто не мог. Через 10 минут получилось оформить пропуск, а курьера след простыл. На звонки/сообщения не отвечает :-)
Вечером написала в чат телеграма М.Видео. Девушка оформила обращение, что заказа не привезли (в личном кабинете было указано обратное). В четвкрг с утра звоню на горячую линию, мне обещают, что перезвонят. Тишина. Я снова звоню, снова те же обещания, что магазин свяжется со мной через час, а горячая линия ничего не может сделать. Тишина.
В 17 часов на горячей линии и паралельно в телеграм канале я узнаю, что никто не может решить мой вопрос. Доставку без моего ведома перенесли на 18.10, с 9:00 до 22:00. Установщик (от М.Видео) должен приехать с 9:00 до 15:00 в этот же день. Вопрос: что же он будет устанавливать?
М.Видео отказались решать эту ситуацию. Мол, Вы сами виноваты, мы сделать ничего не можем. На мой вопрос: кому звонить, куда обращаться? Главе доставки? Кто отвечает за эти вопросы? Ответ был такой: а никто, у нас нет такого человека. Это не наши проблемы.
Контакты магазина не дают, это конфиденциальная информация (тратье свое время называется).
Деньги заплачены, товара нет, вопрос не решен. Называется купила себе проблемы)))
Впервые с такой ситуацией столкнулась и это просто отвратительно, честно говоря.
Предложили компенсацию?) какая компенсация, это не их проблемы же.
Если будете что-то покупать в М.Видео - берите самовывоз лучше. Вам же хлопот меньше.
p.s. спасибо оператору из отдела установок, оказалась единственной адекватной, предложила перенести доставщика на ранее утро, чтобы он быстро все поставил.
Остальные - просто жесть. Масса времени потраченного, наплевательское отношение к клиентам.
1
December 25, 2023
Просторный магазин, болшой выбор товаров, удачно расположен в троговом центре, грамотный и вежливый персонал, быстрая выдача интернет-заказов. Рекомендую. 822717#МВМ
2
July 12, 2024
Молодой человек сегодня покупал стиральную машинку.
Лучше бы не покупал, конечно.
Надеюсь, что однажды настанет время, когда люди, работающие в сфере услуг прекратят демонстрировать свое пренебрежение, если ты не бежишь покупать самый дорогой товар в магазине.
Дано: нужна стиральная машинка в ресторан, стирать полотенца, естественно самая бюджетная, задача у нее одна. При этом самая бюджетная - это почти 18 000 рублей, на секундочку.
При том, что старались занять минимум времени, и молодой человек сразу указал на эту модель, консультант проявил свою полную незаинтересованность и некомпетентность.
1. Рассказывал о трёхдневной доставке со склада.
2. На вопрос о том можно ли забрать сейчас витринный образец - вяло кивнул.
Мой золотой, мы предлагаем тебе из рук в руки, свои 18 000 рублей, я все понимаю, но две минуты вовлечённости у тебя же должны быть, это, в конце концов, твоя работа.
3. В процессе оформления вспомнил, что у витринного образца нет коробки. Спросил, нормально ли это. В целом, это всё, что он спросил. Даже не промурлыкал в сторону извинения или что-то подобное.
4. На вопрос можно ли взять тележку, докатить стиральную машинку, с возвратом - сказал, что тележки они не дают.
Не дают тележки и профессионального оказания услуги, по всей видимости.
В общем, если бы не то, что молодой человек работает в этом же ТЦ и это просто самый удобный вариант покупки техники по географическому признаку - ни за что бы не купила здесь даже пачку влажных салфеток.
6
December 28, 2024
Зашли за 20 минут до закрытия. Очень нужен был планшет. Искали в двух других и. Видео, но не нашелся подходящий. А здесь нам попался очень компетентный продавец-консультант Лев Бажин. Прошу премировать его- вежливый, грамотный, компетентный. Все четко и понятно объяснил. Сразу же купили, все быстро оформили. Очень довольны. Спасибо за таких прекрасных работников!!!
September 30, 2024
Покупал телефон, часы и так по мелочам. Продавцы приветливые, компетентные и не навязывают разных услуг и доп товаров. Ассортимент порадовал разнообразием и цены приемлемые
February 17
Приобрели страховку "Быстросервис" на 3 года к пылесосу, по условиям которой, если дефект не устраняется за 72 часа товар должны обменять. При первом обращении сотрудник отдела сервиса отправил почистить и зарядить пылесос. Во второй визит 03.02.2025 товар приняли в сервис и сказали ждать 3 дня, пришлют сообщение с результатом. Прошла неделя, никто никак не оповестил. 11.02.2025 приехали снова в магазин в отдел сервиса за результатом и в этот раз ответили ждать 3 недели.
Оставляем обращение в страховую о б этом случае.
Сотрудники отдела сервиса Мвидео абсолютно некомпетентные, поддержка нулевая, платная страховка теряет смысл, с таким отношением за свои же деньги в этом магазине она просто не работает.
Корешок квитанции №4418975
Дополняю отзыв.
Как оказалось, сотрудники сервиса Мвидео напутали и отправили пылесос по гарантии производителя в сервис на месяц, сотрудник Олег играет в телефон, на все один ответ «ничем помочь не могу», ждите смс, ждем уже 2 недели, по телефону Мвидео отправляет в страховую Вск, а страховая обратно и так по кругу, никто ничем помочь не может, остались без пылесоса, возврат средств не делают
March 11
Технику купить можно, если прям так приспичило, но сервис и гарантии нулевые, но надо отметить, что случайно набранных, не компетентных, быстро меняющихся продавцов-консультантов, хорошо менагеры натаскивают на продажи. И если сеть существует, значит механизм наплевательского отношения к покупателям работает, а значит, лично я там ничего покупать не буду и никому не советую.
May 15
Много лет с Мвидео, много разных акций бывает, доставка работает четко. Была один раз неразбериха с доставкой (да и то из за того, что установка была в заказе), но спасибо менеджеру Руслану-помог сделать нужный выбор, да и решил все вопросы с доставкой!
Не зря спустя месяца выбора вернулся именно к нему! Спасибо!
August 26, 2024
Магазин сам по себе классный. Все удобно расположено. Внутри понятно где и что находиться. Консультанты молодцы.
Что не понравилось - пришел за заказом, у которого уже был последний день хранения и в итоге говорят не готов. У них глюк. Начали переоформлять и тд. В итоге все решилось , но потратил 40 минут своего времени... Печальное разгильдяйство. Готов предоставить номер заказа при необходимости.
nwesz #МВМ
1
September 13, 2023
Прекрасный магазин, в котором в достатке представлен ассортимент согласно позициям в интернет-магазине
Отдельно хочется поблагодарить продавца-консультанта Михаила Каширина. Очень внимательный и отзывчивый сотрудник, который быстро, подробно и понятно проконсультировал по технике и упростил покупку
1
1
May 8
Заказывал новые часы, специально НЕ ставил галочку в корзине с согласием на витринный образец, в карточке товара не было указано, что товар БУ. В итоге, просят предоплату, я оплачиваю и через несколько минут получаю сообщение, что мне выдадут витринный образец с потёртостями без каких-либо дополнительных скидок🤦♂️
Компания получила мои деньги в оборот, которые вернутся в течение месяца, но потеряла клиента. Заказ был #2051423583
UPD. В бот писал, обращение 25-02901925, ответа пока нет.
April 26, 2024
Оформил интернет-заказ с возможностью получить его именно в этом магазине. Все прошло отлично, без очередей и долгого ожидания, отзывчивый и любезный персонал. Дали скидку в 20%, как и обещали, на аксессуары при получении заказа. Рекомендую.
5
1
February 4, 2024
Купили телевизор, по нему косяков нет, все отлично, а вот по тому, кто помогал нам его дотащить до машины большие вопросы.
Человек сказал, что ему срочно нужно отойти и сейчас вернется, в итоге чисто ушел куда-то и все) сами разбирайтесь мол)
Потом как тц закрылся, увидели как он вышел из магазина М.Видео на парковку и пошел домой)
Уж точно уверен, что он не забыл))) а чисто лень было помочь, хотя обещали.
Надеюсь, что ты, кто нам «помогал» это прочитаешь и тебе будет стыдно, тебе это вернется)
4
2
November 6, 2023
Часто захожу в данный магазин, нравится что большая площадь, многое выставлено , всегда чисто уютно , радуют доброжелательные продавцы.всем советую заходить именно этот магазин
165816
#МВМ
1
May 4
Отличный выбор техники, все есть. Цены средние.
October 23, 2023
2 сентября покупала пылесос. Огромное спасибо менеджерам Денису и Алексею. Подобрали мне шикарный беспроводной пылесос, максимально мощный, с множеством удобных насадок и по приятной цене. Рекомендую!
2
August 30, 2024
Запомните: никогда не выбирайте установку сплит системы от M-Видео! При покупке сплит-системы оператор убедила, что установка от М-Видео-это точные сроки, качество и гарантия. Выбрали установку в срок 10:00-15:00. Установщики приехали в 17:40. Нарушили сроки шумных работ (получили претензии от соседей). Ковырялись до 20:50. Пропустил поезд из-за них. Каждый доп шаг 2600₽. В итоге установка вместо 12770₽ как заявлено вышла 30000₽. Никогда не связываетесь с ними.
5
November 4, 2021
В этом торговом центре магазин бытовой техники и электроники М-Видео - один из самых больших и лучших в Москве. По площади больше только таковой в ТРЦ МЕГА в Химках. Раз магазин большой, то, как правило, там лучше выбор товаров. Я здесь неоднократно покупал всевозможную бытовую технику (стиральную и посудомоечную машины, микроволновку, пылесосы и много чего по-мелочи). Здесь же покупал всевозможные расходные материалы, типа фильтров для пылесосов или жидкости для посудомоечных машин. Всегда заказывал здесь доставку. Претензий у меня к этому магазину нет.
4
1
November 26, 2024
очень хороший магазин! сотрудники вежливые и и могут все рассказать о любом смартфоне. большой выбор
2
November 25, 2024
Отвратительное обслуживание! Я забирала онлайн заказ, нужно было оформит возврат одной позиции, молодой человек (очень жаль не записала его имя) делал всё настолько медленно, как будто был под воздействием каких-то веществ, не иначе! На мою просьбу ускориться, что я сильно опаздываю забрать посылку стал еще медленнее шевелить!!!!
1
February 3, 2024
Стандартный магазин сети
Есть абсолютно всё
Расположен в одном из самых комфортных тц Москвы
Удобная парковка,правда платная(а что вы хотели?это Москва!)
March 30, 2024
Большой хороший магазин. Выбор товара хороший. Рекомендую для посещения. Спокойно можно походить , всегда подскажут консультанты.
1
November 29, 2022
Магазин после ремонта стал гораздо больше, просторнее, удобнее ходить и выбирать товар. В то же время на ряд товаров, в частности- мелкие аксессуары для кухонных плит, утюгов, швейных машин- ценников нет и приходится обращатся к поодавцам, а они не всегда свободны. Еще удивило появление автоматов для сбора пластиковых бутылок. По моему им там совсем не место, кто будет приносить за раэ более 20 пустых 1,5 литровых бутылок еще и с этикетками, засовывать их, заполнять свио данные чтобы получить какую-то скидку. Лучще бы это место выдедили бы под что-то другое, хотя бы ддя витрины товаров для детей или сувенирную, подарочную , игровую продукцию.
J5B7
November 12, 2024
Отличный магазин, большой, прекрасная навигация, хорошо организованные пространство. Новый ремонт
June 23, 2024
Отличное обслуживание, быстро помогши решить проблему с тем, что не применялся промокод. Особое спасибо консультантам Илье и Леве за такое отношение к клиентам!
August 14, 2024
Очень странное впечатление от консультантов. Вялые, совершенно не заинтересованные. Снисходительно оценили внешний вид. Что интересует? А кто вам эту фирму посоветовал? А вы отзывы не читайте, их пишем мы сами, в том числе я! То, что вы выбрали - из низшего ценового сегмента. Короче, мой выбор опустили, а внятно что-то иное даже предлагать не стали, не интересно консультантам Метрополиса общаться с теми, кто пришёл за техникой дешевле 100тыс.
4
1
July 22, 2022
Отличный и красивый магазин с различными товарами технического характера. Тут практически можно все пощупать и купить прямо сейчас, либо заказать, если товара в наличии в этом магазине нет.
Но был очень неприятный опыт с этим магазином. Мы заказали на сайте умные весы фирмы picooc и я поехал за ним с Московской области. А по приезду мне пытались продать товар с витрины с таким ужасным износом, причём пытались продать так, как будто весы новые.
Пришлось отказаться, и тут (!) самый важный момент, продавщица даже не моргнув глазом быстро согласилась на отказ. Как будто это распространённая практика. Чисто по анекдоту «не прокатило, вычёркиваем».
В итоге я остался без умных весов, с чувством, что меня *** и обиды, что зазря приехал.
Ситуацию спас консультант бытового отдела, который предложил мне альтернативу, он реально был отличным, потому что я глухой, со мной иногда тяжело коммуницировать, в итоге поехал домой с умными весами фирмы huawei.
Просьба для м.видео. Разделите новые и б/уэшные со скидкой для последних, конечно. А то это очень отвратительно, продавать б/у товары так, как будто они новые.
4
1
September 22, 2024
Купил восстановленный ноутбук. На второй день погас экран. Ноут был нужен по работе- в итоге отдал за ремонт 5200 р. за день починили на Пражской. В мастерской в ходе ремонта показали даже высохшую термопасту - предположу, что никто к продаже ноут не готовил.
1
December 31, 2023
Сам магазин, возможно, отличный, но меня в нем обманули. Этим отзывом хочу предупредить других пользователей - ВСЕГДА ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ! В предновогодней суете покупала телефон. Обманным путем мне в чек была включена подписка на Литрес стоимостью 1000 руб. Консультант представил эту подписку как дополнительный бонус при покупке, ничего не объясняя, на бегу просто вручив мне код с активацией подписки. Уже дома, внимательно изучив чек (я приобретала несколько позиций в магазине) я заметила, что услуга подписки платная и включена была без моего ведома. Очень неприятно, мне эта подписка была совершенно ни к чему. Я понимаю, что виновата сама, нужно было проверять, но это не отменяет того, что консультанты Мвидео втихую продают ненужные клиенту подписки.
5
1
July 11, 2023
Отличный магазин широкий спектр товаров . можно найти смесители и инструменты но нет в продаже унитазов так хотелось.расширьте ассортимент.ято бы можно было приобрести комплект сантехники в едином стиле
1
January 15, 2024
Все консультанты на крупной бытовой технике. Стоят по двое или трое и смотрят на покупателей жадными глазами. А вот в посуде никого нет, нужно бегать и торговому залу и искать, просить помощи с ценой и наличием — неприятно.
Но если вдруг найти консультанта, он поможет оплатить товар на месте, без того, чтобы стоять в длинной очереди к кассе. Это удобно, конечно.
May 6
норм, но пытались предложить взять вместо последнего айфона 15 и 13, а потом и вовсе сказали, что лучше андроид. вы этому обучаете или сотрудники считают, что предлагать совершенно другой смартфон это ок? очень долго проверяли на какой срок мне смогут одобрить кредит. при этом в технопарке все сделали за 30 минут
August 2, 2024
Будьте бдительны! Из поддона новой кофемашины, купленной в м.видео Метрополиса, выбежал таракан. С поддержкой общалась,получаю только отговорки, кофемашину не меняют, деньги не возвращают. Не рекомендую совершать покупки там.
2
May 13, 2024
Никому не посоветую данный магазин!
Покупал технику для дома, рекомендовали только технику HAIER, сильно нахваливая, в действительности сами можете ознакомиться с отзывами на данную технику. В пользовании остался только телевизор Haier, который на моем опыте является худшим из всех что я имел! Техника не соответствует заявленным в магазине характеристикам.
Не совершайте ошибок посещая данный магазин.
4
January 21, 2024
Продавцы обманывают. Проконсультировал нас консультант по поводу товара, быстренько предложили выкупить витринный образец(другого экземпляра не было), другой человек вынес коробку с остатками прибора, а консультант куда-то ушел. Оказалось, что в товаре неполная комплектация! Это я проверила сама лично. Раза с 6-го получила ответ от этого человека, что, оказывается, часть товара "видимо, потерялась". Получается, что мне без моей личной проверки могли продать товар с неполной комплектацией. Это абсолютная низость по отношению к клиентам. Вот тебе и проверенная торговая сеть. Ни за что не ручается.
1
October 20, 2024
Как по мне самый адекватный м. видео, сотрудники хорошо все объясняют, осартимент большой, очередей вроде нету.
1
December 6, 2022
Очень удачное место расположения магазина М Видео - прямо на входе/выходе из торгового центра Метрополис находится остановка МЦК Балтийская, в шаговой доступности метро Войковская. Еду обычно после работы со стороны севера Москвы в центр и захожу по дороге за интернет заказом. Выдача осуществляется оперативно и на все уходит 15 - 20 минут. Зимой самое то! 2FKY
1
March 12, 2024
Покупала в данном магазине принтер, сотрудник продал ветринный образец со словами "что можно если что совершить возврат", через день принесла его на возврат, сам принтер отправили на проверку. После совершенной проверки, в которой было написано что принтер исправен, возврат не хотели делать! Само заключение об проверки было без акта от мастера!!
В итоге сказали, написать еще одна заявление, в течении 10 дней они его еще раз рассмотрят...
2
March 9, 2024
Были в магазине 09.03. Отлично помог сотрудник на кассе и оставил прекрасное впечатление о сервисе в магазине,спасибо !
May 21, 2023
Благодарю за отличную, слаженную работу сотрудников М- видео в ТЦ Метрополис:
Баринова Илью, Головина Евгения и
Киселеву Кристину. Супер специалисты, знающие своё дело. Доходчиво разъяснили, как пользоваться телефоном, который я купила. Я получила удовольствие от общения с этими людьми.
С уважением Мужжевлева Н. И.
1
3
November 24, 2022
Отличный магазин! А после недавней реконструкции вообще огонь! Приветливый и отзывчивый персонал. Всегда квалифицировано проконсультируют и помогут правильно подобрать товар. Удобный вход прямо с 3-го этажа парковки. Парковка первые 3 часа бесплатная
VWA6
1
November 25, 2022
Хороший магазин, удобно расположен в ТЦ возле Бизнес-центров. Неоднократно забирала здесь онлайн-заказы, всегда быстро и без проблем. Сотрудники вежливые и компетентные. Магазин довольно большой, ассортимент широкий. J49X
June 24, 2023
Выбирала принтер и кофемашину. Очень помог консультант Гусейн: рассказал все поюсы и минусы, подобрали оптимальный вариант. Очевидно, что человек не зациклен на продаже, а ищет самое удобное решение исходя из заданного запроса.
1
November 22, 2021
М видео один из моих любимых ритейлеров.
Главное:
1. надёжность и качество сервиса.
Возможность быть уверенным в гарантии и гарантийных обязательствах на купленные товары.
2. Цены. В М Видео конкурентные цены и система лояльности и баллы, кэшбэк
3. Широкая сеть магазинов, с возможностью купить в одном и потом при необходимости сдать по гарантии в другом. Несколько раз меня это выручало. 4. Конкретно этот магазин порадовал внимательным отношением консультантов при покупке программного обеспечения.
Ставлю 5 звёзд и рекомендую.
Ваш Tami Minaj.
2
3
March 2, 2023
Очень понравился магазин, можно купить все в одном месте практически. Помог с выбором специалист Гусейн , видно, что знает товар, все объяснил , показал. Приятно, что человек хочет помочь , а не впарить товар , как во многих магазинах. Спасибо , теперь буду всем советовать идти именно сюда ☺️Да и вообще приятный магазин, большооой выбор )
2
1
February 4
Персонал отвратительный и некомпетентный
Не рекомендую
April 10, 2023
Прежде всего хочется отметить и поблагодарить консультанта Константина в отделе кухонной техники за помощь в выборе и приобретении товара. Было ощущение, что он действительно хотел помочь и проконсультировать, а не как обычно для галочки.
Обычно в мвидео все дороже, чем в серых магазинах, но теперь ситуация меняется. Мало того, что программа гарантии лучшей цены реально работает, так теперь бывает цена действительно меньше чем в Вайлдберриз.
Приятно удивлен посещением.
1