Огромная смотровая площадка, практически всегда всё есть, за исключением, иногда, расходных материалов для оргтехники. Замена бракованного товара - без проблем.
Заказали доставку 18 февраля техники в квартиру . Должны были привезти 24.02. В итоге привезли не ту стиральную машину . И до сих пор везут … оператор холодным голосом отвечает , что наша заявка в работе . По факту всем плевать . Приходится постоянно звонить им , а в ответ одно и то же . Разбираемся ….) отношение отвратительное . номер заявки 2028774566. Никто нашей проблемой не занимается . Ставлю единицу за ужасную работу и отношение к клиентам .
Сам работаю в метрополисе. Срочно окозался нужен провод для зарядки. Пришёл в мвидео, чтоб не искать, сам подошёл к консультанту и попросил показать отдел. Он показал провод за 5к от эппл, я уточнил что мне просто нужен провод на один день, дома есть второй, на что он ответил мне, что у них не продаются провода. Конечно же, они у них есть, просто работник не захотел помогать из-за маленькой цены товара.
Как человек, работающий в продажах, понимаю, что у него в голове, и это называется наплевательство.
Наира Майралова просто чудо!!! Решила все вопросы по покупке дорогой стиральной машины!
Компетентность, желание помочь, доброжелательное общение!!!
Спасибо большое!
Видимо с этим м видео что-то не так , неоднократно попадается не качественный товар .
14.01.2023 купил обогреватель , сразу обратил внимание на коробку , которая была перемотана скотчем . Задал вопрос консультанту - не витрины случайно этот обогреватель , на что мне ответили , что все заводское .
При распаковке обогревателя обнаружил , что он уже использовался , заводская упаковка снята и лежала под обогревателем . Ладно - не беда . Но он еще и сломан оказался ! Это уже совсем не смешно . Ни ногой больше в ваш магазин !
Сотрудники горячей линии вообще не знают о том,какие услуги предоставляет магазин . По телефону сотрудник сказал,что у них нет доставки !!!! Мы приехали забирать товар в центр Москвы ,чтобы отвезти 100 кг холодильник в Подмосковье,и нам говорят,не желаете ли оформить доставку за 900 рублей? Сказать что мы были в шоке ,ничего не сказать ,потратили пол дня и в два раза больше денег на доставку из за некомпетентного сотрудника !
Хороший и крупный магазин электроники, много позиций в наличии. А вот консультанты весьма типичные для магазина электроники -- нужно уметь их направлять в нужную сторону и проверять их информацию
V68X
Были к закрытию, консультант ошибся с моделью телефона, пришлось долго ждатьчтр бы обменять т у уже деньги внесли, ещё хорошо что вовремя обнаружили, так и ушли бы с другим телефоном, продавцов много , а обслуживание никакое, туда подойдите, там ждите, опять туда идите, вообщем нервы от такого обслуживания на пределе. Советую пересмотреть работу сотрудников
Чисто, нормальный ассортимент, но как в анекдоте если нужна консультация то персонал магическим образом исчезает, если хочешь просто посмотреть и не общатьсяс людьми, то все консультанты мира предложат свою помощь.
Георгий Г.
Level 7 Local Expert
December 29, 2023
Консультанты ходят мимо толпами, подошли попросили проконсультировать консультанта, он послал нас в другой отдел и ушел, стоим вот смотрим как он слоняется без дела, видимо продавать тут никому ничего не надо, стоим смотрим на Ютубе обзоры на продаваемые часы
Ужасное качество обслуживание консультантов отдела сотовых телефонов техники. Очень навязчивые, стоишь выбыираешь, а вокруг тебя собирается чуть ли не толпа этих консультантов и охраны, которые не спускают с тебя глаз..Навязчиво «толкают» товар, который им необходимо продать. После общения с таким консультантом ушёл покупать в другой магазин техники, потому что уже никакого желания брать там что-то не было..больше в мвидео не ногой Скрыть
Ужасно. Если у вас есть другой филиал- идите в него. Мне положили паленую зарядку в набор электронных часов. Пришли, чтобы сдать- сказали ждать 21 день. Прошло 23. И выдавать товар они мне не собираются. Деньги возвращать тоже. Слышу только «мы ждём ответ» , просто кошмар. Выяснилось, что такие случаи именно там не редкость. Подкладывают паленые наборы в комплект.
После нововведений в бонусной программе покупать здесь смысла нет. Если раньше конские цены компенсировались купонами и баллами, которыми можно было оплатить до 50% стоимости, то теперь баллы можно использовать очень ограниченно. Их использование лишь приближает безумный ценник к рынку и только.
Заказали телефон, приехали из бронниц специально, потратили кучу времени и деньги на дорогу, был витринный образец. Ожидали коцок на корпусе, но это было не критично, так как нужна была именно эта модель телефона. По итогу телефон даже не включился! В магазине, элементарно, не проверили товар перед продажей! Предложили оформить рассрочку на более дорогой товар. Издевательство.
В июне 2020 купил ноутбук который сломался через 2 недели. Вернули деньги, после чего купил новый который прожил полгода. В декабре сдал на ремонт из-за дефекта корпуса, отремонтировали. Сейчас дефект повторно проявился и он явный, но продавцы умышлено тянут процесс укалываю что они это обязаны сделать. Качество техники ужасное, отношение к покупателям как в назойливым мухам.
3
1
Show business's response
Ася Х.
Level 17 Local Expert
May 25, 2024
Консультантов всегда надо искать по залу, неохотно и некомпетентно помогают с выбором. Ассортимент техники небольшой.
Есть классные продавцы, которые хотят помочь, продать то, что нужно, помогут, подскажут.
А есть плохие , которые хотят только поиметь %, стараются втюхнуть то, что не нужно.
Побольше бы первых!!!!
2
2
Василий О.
Level 10 Local Expert
May 12, 2023
Z3!J #МВМ
Удобное расположение, граммотные консультанты. Почти все можно заказать самовывозом с доставкой в этот магазин. Грамотно организован процесс выдачи товара, очередей на получение нет.
Огромное спасибо молодому человеку, который работает в сервисной зоне.
Очень сожалею, что не прочитал ФИО на бейдже.
Он один смог за 30 минут решить вопрос по возврату товара и услуги, хотя остальные сотрудники МВидео в течении месяца так и не смогли этого сделать, в качестве решения предлагая "дождаться звонка".
Заказ 1051509218
1
A
Alexandro
Level 3 Local Expert
January 4, 2022
М-видео уже не тот....с каждым годом хуже и хуже становится!!! Бонусная система стала просто отвратительной, раньше можно было оплачивать полностью любой товар, затем стала возможность оплаты в 50%, ну а теперь вообще непонятно, какие-то позиции поддаются списанию балов на 10%,30%, какие то вообще нет. Покупая телефон за налиный рассчет, пытаются втюхать какие-то услуги(но это еще можно понять, политика компании такая, что бы разводить клиента на наклейку пленки в тридорога или что бы купили доп. гарантию) если хочешь купить телефон в рассрочку, то тут вообще темнейший лес, если ты не шаришь в этой сфере, то тебя просто одерут до нитки, впарят кучу всего, ссылаясь на то, что без этого рассрочку не получить... Отвратительнейший магазин!!! Однажды увидел как толи менеджер, толи директор, точно не могу сказать так как не знаю, общалась с одним из продавцов, это просто ужас.... бедный консультант... отчитывать в зале сотрудника при клиентах..позор!!!!
Магазин огонь, продавец Алексей с мобильных телефонов знает вообще всю технику, помог сделать качественную покупку РЕСПЕКТ!!!
1
Елена Ш.
Level 10 Local Expert
August 29, 2023
Заказ М.Видео 406087 от 21 августа 2023 года на сумму более 70000 рублей . Доставка на 29 августа с 9 до 22 часов - слов нет целый день ! . Время 21,10 - Никого нет . Звонков нет тоже . Бардак !!! М.Видео а обещали за час звонить
21,30 никого нет ! 21,45 нет никого ! Ответ в ВК - Простите, что так подводим вас. Курьер в пути. Мы следим за заказом. Скоро должен быть у вас. 22,00 нет доставки ! Бардак бардак
Отвратительный персонал который не любит свою работу , ужасный сервисный отдел , не исполняют гарантийные обязательства , очень грубо и по хамский общаются , если есть возможность покупать где то в другом месте лучше берите там , если что то случится с вашим приобретённым товаром , вы никогда не добьётесь ничего в свою сторону и лишь потеряете время и нервы , отвратительный магазин
Покупали телефон 14 про макс на 256 гб заказали через интернет,пришли получать телефон.сказали что его нет в наличии,пришлось обьяснять что мы заказывали серез интернет.разбирались около 30 минут JMPH
Заказывал интернет заказ,пришёл забирать,а там лежит другой товар,продавцы ничего не знают ,начали разбираться,сослались на поставщиков и на то что они ничего не знают. Очереди просто километровые,на кассе сидят черепахи которые еле двигаются(к слову из 3 касс работала только 1). Самый ужасный просто магазин в обслуживание.
Очень большой выбор товаров, но в магазине сами решают кому списывать накопленные мультбонусы, а кому - нет. Поэтому лучшее покупать онлайн, а в магазине забирать или оформлять доставку.
Каждый раз как подхожу на зону выдачи заказов все работники этого отдела сидят вдупляют в телефон…
На данный момент написания этого отзыва прошло уже около 10 минут ожидания пока кто-то обратит внимание
Магазин большой, есть из чего выбрать. Были на днях из колонки играла ну очень громко песня матная прематная, с такой похабщиной, ребят ну вы как то фильтруйте музыку которую включаете, а то к вам и с детьми приходят.
Сотрудник Марат из сервиса устанавливал мне ПО более 3 часов!!! В процессе установки появилась на экране полоса!!! Ноутбук стоит больше 100 тыс. Его просто могли мне сломать!!! На мои вопросы я получила хамское обращение и один негатив, никаких объяснений почему таким образом была проведена работа. МВидео, вы так относитесь к клиентам?!
Обычный МВидео. Ничего особенного нет. Большой выбор, большой выбор продавцов, которые постараются максимально впарить вам всякие допы. Но легко отшиваются фразой "спасибо мне не нужна помощь" и уходят бродить дальше.
Цены завышены. Максимум на что годится магаз, зайти пощупать руками и если нравится заказывать на озоне. Короче заведение для бабушек без интернета и школьников с мамками купить игровой ПЭКА за 80 тыщ на i3 проце и 730 Джифорсе. По фотикам вроде норм консультант. Потому две звезды.
Возникло некоторое непонимание с кредитным отделом, но благодаря Ст. Продавцу Никите Кравцову все разногласия были решены, его проффесиональный подход выше всяческих похвал.
После "ремонта" стало отвратительно. Явно сократили количество сотрудников, раньше они тебя окружали и надоедали, теперь их недозовешься (стоят вглубине торгового зала и общаются друг с другом). Касса размещена в начале зала, но не работает, догадаться до этого - сложно.
3
Show business's response
Рен
Level 12 Local Expert
May 12, 2023
Большой и просторный магазин. С хорошим перечнем товаров для дома и семьи. Отзывчивый персонал!!! Оплата через С Б П. Есть с приятными бонусами!!! IB@1 #МВМ