Ужасное отношение к покупателям, ждали пол часа наверно чтоб к нам кто то подошел,звали не однократно
Когда в итоге подошел консультант ничего толком не объяснив убежал
Просто ужасное обслуживание!!!!
Персонал кучкуется отдельно от посетителей /хотя на весь огромный магазин единицы покупателей/. Спросил у активно общающихся друг с другом продавцов, где найти вакуматор, послали к определённой полке. Никто не кинулся показать, объяснить, попытаться продать. Не первый раз в этом магазине, кое-что приобретал, но отношение к покупателям прежнее. Ничего в этот раз не купил - ушёл, хотя был настроен приобрести вакуматор.
М видео и в Африке М видео. Есть положительные моменты, а есть и отрицательный. Поставил 5 звёзд, довольно часто покупаю он лайн товары, все что было приобретено, работает возврата не было. Почему он лайн, раздражает незаинересованность некоторых сотрудников к диалогу. А так все хорошо.
Купил в магазине М-видео кофемашину ,Bork c804 . Покупка совершена 2.02.2023г. Работа машины меня не устроила -не создаётся давление, рано срабатывает сбросной клапан. Машина была сдана в магазин с претензионный письмом, с требованием замены аппарата или возврата денежных средств 12.022023г. . Сервисный центр не согласился с моим требованием. Я решил забрать аппарат на проведение независимой экспертизы, но осмотре аппарата в магазине обнаружил, что на аппарате испорчен товарный вид- многочисленные царапины, сколы, вмятины. Мною было написано второе письмо, с требованием замены аппарата. Магазин отказался менять, но согласился компенсировать испорченный товарный вид в размере 10 тыс. (стоимость кофемашины 76 тыс.р.). Что мне делать-судится с вами, или вы поменяете мне аппарат. Адрес магазина: Краснодарский край, Анапа, ул.Астраханская 99
Назовем данную организацию Бинбанк № 2, т.к. сеть М-видео и Эльдорадо принадлежит тому же челу что и в свое время Бинбанк. А кто нахлебался с этим банком сразу поймут. Полный бардак и беззаконие.
История такая, заказывал товар через сайт, был витринным образец, прозвонил специально уточнил что есть такой и по словам оператора в магазине написали комментарий что есть царапины. Вобщем поехал забирать через несколько дней, причем смс-ки настоятельно напоминали мне об этом заказе. В магазине минут 20 искали, потом девушка вышла и сказала что товар бракованный. На пожелание купить такой для запчастей (цена была низкой), она ответила отрицательно, мотивировав что брак не продается. Короче какой-то примитивный обман. Не было его уже там, продали наверное своим кому-то.
Стандартный М-Видео, как в Москве. Забирали фен по интернет заказу. Все быстро. Не смотря на сезон - без очереди. Ассортимент хороший, удобное расположение
Срочно нужен был повербанк с большой ёмкостью на подарок. Купил в этом магазине за немалую сумму, на которую можно было купить 3 таких сами знаете где. Сам по себе повербанк не плох, но ещё во время первого вскрытия, стало понятно, что им уже пользовались: корпус был в царапинах и отпечатках пальцев, процент заряда "из коробки" был всего 9%. Возвращать не стал, всё равно бы не приняли.
В общем магазин хороший, но персонал оставляет желать лучшего. Смотрели домой телевизор было это зимой. Подошёл консультант к сожалению не помним имя, муж попросил включить картинку как на обычном тв, а не 4к. Он отказал мотивируя раз вы хотите такой телевизор то должны смотреть 4k, оформив платные подписки, а если у нищих нет возможности покупать подписки, то не смотрите в магазине такие телевизоры. Теперь все покупки м.видео или в Большом или в новоросе.
Самый ужасный сервис! Приобрела телефон в рассрочку, к сожалению после обновления ПО пришлось сдать обратно в магазин для отпраки в сервисный центр. С сервисного центра телефон пришел с повреждениями! Царапины по корпусу! Вмятина!!! Причем приличная! Не знаю что можно было деть с телефоном… телефон отправили обратно на прлверку качества и заявили что он не утратил своих фунций ! Почему магазин не несет ответственность за технику, которую они принимают на гарантийный ремонт!!! Почему абсолютно новый телефон , не имевший никаких повреждений- царапин, в таком состоянии?! Написав ни одну претензию ,мне до сих пор не заменили товар!!!! Одни отписки! Юридический отдел совсем не работает! Два месяца прошло и никто не реанирует! Однозначно не рекомендую связываться с этой сетью магазинов МВМ! А именно магазин М.видео г Анапа , астраханская 99
Приобрели вакуумный упаковщик BORK. Мало того, что данное изделие не стоит 1/3 от заявленной стоимости (поверили консультанту уж очень он его расхваливал), так по факту выявили брак, не происходит автоматическая запайка при режиме влажные продукты. Покупали перед новым годом, принесли в магазин через 2 недели с просьбой вернуть деньги. В общем они отправили прибор в сервис-центр, хотя такую неполадку можно было выявить и на месте. В итоге: настроение испорчено, сюрприз не удался, ждать ответа сервис-центра до 45 дней. Резюмирую: М-Видео больше обращаться точно не буду - все их обещания о лёгком возврате и т.п. не более, чем обещания. Товары компании Bork не порекомендую покупать никому - только известное имя и больше ничего.
Уже много лет совершаю покупки только в Мвидео. Никогда нет проблем. Товары всегда отличного качества ,независимо от цены. Телевизоры,телефоны,гаджеты, мелкая кухонная техника-всё,чем я довольна благодаря Мвидео. Спасибо.
Y1ED
Цены не соответствуют на ценнике одна цена на кассе другая покупка приставку и то сломана и так вся партия продавцы без различия относятся к покупателям
Очень просторный магазин, большой выбор, но консультанты не вслушиваются в пожелания и очень вяло отвечают, спросила об определенном товаре - сказали, что нет в наличии, но я уже самостоятельно нашла его на витрине, ассортимент товаров не знают, функции и комплектацию не знают, а зачем они в зале? На вопросы отвечали нехотя, так еще и неверно, пришлось самой читать и выбирать
Большой магазин, много чего выставлено. В свое время брали там всю технику на кухню. Сейчас по мелочи там берем то сковородки, батарейки, наушники. Очень удобно пользоваться приложением. в нем периодически дарят бонусы поосто так, мелочь а приятно. KB3GG
Как брэнды поуходили магазин совсем испортился, продают товар который не совместимый в нынешних условиях с производителями других брэндов при этом не информируют потребителя. Как пример игры на PS которым нужно подключение к серверам производителей или фитнес браслет одного производителя никак не хочет цепляться за телефон другого производителя. Возврат товара только при наличии коробки, кто сейчас их сохраняет, а некоторые коробки невозможно открыть не повредив их и это уже служит отказом в возврате денежных средств
Хороший магазин. Отзывчивые сотрудники, рассказали все , что нас интересовало.
В основном мы в этом магазине забирали интернет заказы, больших очередей на кассе не было. VQ&L #МВМ
Персонал не обучен , спрашиваешь функции,они их сами читают ,зовёшь сотрудников по 20 минут и ни кто не подходит ,какие то работники мужчина с бородой и прической как у вэйп шопера....(хвостик на голове) вообще "я не с этого отдела ,до свидание . "
Выбор товара есть , но в наличии то что на витрине в основном,скидки последнее время странные ,перед новым годом заходили и сейчас спустя 5 месяцев то и есть )) на кассе встряли в очередь т.к. работала только одна касса ...
3
Show business's response
A
Anonymous review
December 8, 2020
Бывают хорошие акции, бонусы начисляют частенько покупаю какой нибудь товар расходный типа провода к зарядке очень выгодно. Консультанты всегда помогают
Большой ассортимент товаров. Есть система скидок. Не самый дешёвый магазин.
3
Татьяна Л.
Level 2 Local Expert
May 19, 2023
Магазин расположен в ТЦ "Красная площадь", уютный, светлый. Сделать заказ можно через приложение, получить в магазине в удобное время.
Технику и расходные материалы покупаем с семьёй в этом магазине уже много лет. Рекомендую !
FD#W #MBM
Покупал ноут, Начислили бонусы с покупки. Потом их сами и украли..
1
Show business's response
Инкогнито 8772
Level 7 Local Expert
December 29, 2023
Выбирали морозильник! Приобрели, приехали сами забрали! Доставка не дешёвая - как и везде по городу . Консультанты со своей задачей справляются! А кассы оставляют желать лучшего.
Цены высокие,но как то я доверяю этому магазину,все,что покупала-работает, и поверхность , и духовка и телефоны. Здесь единственное место где я нашла мультиварку Тефаль с автоматическим перемешиванием,индукционную,классная вещь.
Отвратительный магазин. Зачем ставить плюс за большую парковку и ассортимент. Другое дело отношение к покупателям, которое в этом магазине граничит с хамством и обманом. Пытаются навязать платную гарантию, в связи с тем, что фирма производитель ушла с российского рынка. Якобы гарантийной ответственности магазин не несет. Продажа товара по завышенной, относительно ценника, цене. Не говорю о том, что продавца консультанта приходится искать по всему магазину.
Большой магазин, сразу на входе из кфс, в мое посещение очередей не было, не трудно было найти свободного консультанта. Пришла за картой памяти,на витрине такой не оказалось-заказала через приложении и забрала через пол часа,удобно чтоб не ждать в магазине когда ее найдут и принесут
F$L5 #МВМ
Заказывали в магазине холодильник,оформили заказ оперативно и получили быстро, спасибо сотрудником за качественную работу. CJVQ
3
1
A
Anonymous review
December 30, 2021
Заказал товар онлайн, задержали доставку на 5 дней. Думал случайность. После этого ещё заказал товар (планшет). Доставка должна быть 31 декабря, а планшет был в подарок на новый год. И снова задержали. Теперь понимаю что это закономерность. С логистикой проблемы огромные. Больше не буду пользоваться услугами данной компании.
А о покупках оффлай в магазине г. Анапа, я вообще молчу это трэш.
Продавцы вежливые и грамотные. Что не понравилось...навязывают дополнительные ненужные и не дешёвые услуги...в частности установка холодильника за 700 рублей))) А установщик стиральной машины вообще пришел не вовремя и предложил мне самой закончить установку машинки)))