Здравствуйте, ждали консультанта в отдел мониторов, просили других консультантов нам помочь. В итоге прождали с супругой 15-20 минут, но никто не подошёл.
Не могу понять как вы работаете? , когда просто смотришь как коршуны надетают кому не лень, когда хочешь купить товар, то как дурак бегаешь и ищешь хоть кого-нибудь.
Удобное расположение магазина. Оперативные, компетентные и вежливые сотрудники. Большой ассортимент. Делал покупки и на месте, и забирал интернет-заказы, всё быстро и удобно. Рекомендую к посещению. $N1C #МВМ
Хороший магазин. Грамотные продавцы, готовы всегда помочь с выбором и рассказать о достоинствах и не достатках товара, предложить альтернативу в интересующем ценовом диапозоне. Единственный недостаток - их количество в торговом зале. Иногда приходится достаточно долго ждать когда появится свободный консультант.
Хочу выразить благодарность всему обслуживающему персоналу М-Видео на Астраханской, 99. Принёс вышедший из строя тостер Редмонд в ремонт. 2,5 месяца отработал всего. А мне оперативно поменяли его на новый Тефаль. Я очень доволен. Спасибо. Менеджер Антон Кунин всё оформил, без лишних слов, вежливый молодой человек, подобрал по такой же цене тостер. Общался также со старшим менеджером и кассиром. Отношение к покупателям замечательное, дружелюбное. Не часто встретишь такое обслуживание. Всех Вам благ ребята и процветания Вашей компании.
Много бракованного товара стало, большие проблемы с возвратом, обменом. Купила наушники, не работали сразу, но что б получить замену пришлось тут же идти в сервис и ждать месяц, не смотря на то, что мне втюхали дополнительную страховку, утверждая, что с ней замена будет сразу, но по факту она вступает в силу не раньше чем через 2-3 недели. Вообще не рекомендую, цены высокие, товар подделка. С телефоном была та же история, второй шанс зря им дала.
4
Show business's response
Андрей
Level 30 Local Expert
July 17, 2023
Отличный магазин. Огромный ассортимент. В магазине чисто и светло и что немаловажно летом прохладно. Персонал приветливый. Есть срочная доставка, это повлияло на выбор.
1
Анастасия Саран
Level 3 Local Expert
February 17, 2024
Приятный магазин. Большой выбор, обученные продавцы. Помогли выбрать ноутбук, установили программное обеспечение на профессиональном уровне. Объяснили все показали. Рекомендую !
Пришла в этот магазин в надежде на хорошее обслуживание, приветливый персонал и качественный товар. Ничего из этого я не получила. Прийдя в магазин я не увидела ни одного консультанта (плохое зрение), подошла на стойку сервиса и попросила позвать хотя-бы одного, на что мне ответили :"пойди посмотри в зале". Дорогая Анастасия(девушка с пирсингом, надеюсь что мне не соврали и это действительно ваше имя) , мне не 5 лет и подобное отношение к покупателю не допустимо. Абсолютно никто не здоровался, хотя я и моя мама здоровались с каждым сотрудником. Единственный, кто был приветлив и старался помочь оказался продавец-консультант Вадим. Купила ноутбук, который в конечном итоге оказался с дефектом, вернулась в магазин и все с начала... Подошла узнать куда нужно подойти с бракованным товаром, на что мне грубо ответили. Снова ни здруйте, ни до свидания, грубые ответы, злые взгляды. По мимо меня, сдать товар пытался мужчина с ограниченными возможностями, которого при мне никто не старался его обслужить, выслушать его проблему.
Самый лучший магазин техники для дома, все покупаю только в М Видео, потому что большой ассортимент техники и адекватные цены, а также качество товаров соответствует нормам. Плюс у магазина в этом месте большая бесплатная парковка. S2DE
В декабре сделал интернет заказ на кондиционер в Новороссийске в М .Видео на Красной площади. Отличный менеджер Соболева Любовь -- быстро всё решила. Доставка -- вовремя. Качество товара --- хорошее.
Заказал установку в М. Видео в Анапе ......... Нет кондиционер три дня работает и выполняет свои функции, но заказывать установу от М. Видео НЕ советую.
Большой зал, неплохо расположены сегменты, есть кредитные специалисты, очередей нет, выбор товара хороший, скидки акции есть. Но есть проблема больших залов когда не дожьдетесь консультанта просто не увидеть спеца.
Пришли за подарком. В отличном настроении. Наткнулась на плохое обслуживани персонала. Ждала консультанта, никто не подходил. Пришлось самой его искать. Продавец попался неграмотный. Толком не показал товар, даже из коробки не достал. Проконсультировал нехотя и просто ушёл, не спросив нужно ли что-то ещё и тд. Настроение подпортил. Ушли без подарка в другой магазин
Не рекомендую этот магазин.Акции филькина грамота.Сначала завлекают кешбеком.Но когда приходит время активации кешбека поднимают цены на 30%..В жизни больше у них ничего не куплю с таким отношением к покупателям
Магазин мне очень нравится,всегда есть акции со скидками и бонусная система ,благодаря которым ,можно приобрести товар по приятной цене.Персонал,доброжелательный и грамотный.Приду туда еще не раз. MFGY
Магазин с большим выбором товара. Консультанты помогают с выбором. Выбирали ноутбук для работы, парень консультант помог выбрать, за это большое спасибо ! Но девушка на выдаче заказов максимально выражала своё недовольство в работе. Снижаю оценку только за испортившееся настроение благодаря консультанту на выдаче товаров.
Магазин с отличным выбором и качеством, удобно и без очереди, есть доставка, часто проводят акции, и персональные скидки и накопленные баллы можно списывать 🤗
Расположение магазина удобное по локации, сотрудники внимательные и вежливые. Выбор товара в большом ассортименте. Рекомендую для посещения и покупок. ND@N #MBM
Купили, заказали стиральную машину. Объяснили, что через 2 дня уезжаем, успеете доставить конечно, мы же профессионалы. 2 дня доставки нет, местный телефон не берут вообще, федеральный номер внятно сказать не могут, мол сами не могут связаться со старшим продавцом. Если такой бардак внутри, то что сказать про работу для покупателей.
Отличный магазин, отзывчивый и доброжелаьельный персонал, большое разнообразие товара, приемлемые цены, удобный график работы и местоположение.
F$WG #МВМ.
1
1
Ольга Викторовна
Level 26 Local Expert
August 24, 2023
Заказала машинку стиральную, выбрала дату доставки и установки.
Доставка с 10-00 до 22-00, привезли в 21-40, оплачивала картой. Талон на установку курьер не оставил, просто промолчал, что они у него закончились, это пришлось выяснять по приходу установщика по телефону горячей линии потом. Кассовый электронный чек не прислали, до сих пор (две недели прошло) пытаюсь его получить, обзванивая горячии линии и пишу письма на е-мейлы.
Установщику сообщили, что будет устанавливать холодильник.
Установщик, единственный, в этом звене профессиональный работник.
Через пару дней, пришли в этот магазин, заказать электроплиту и посудомойку, предварительно выбрав на сайте по акции "Скидки для новосëлов".
Нашла продавца в соответствующем разделе, говорю, что по этой акции хотим заказать технику.
А он говорит, зачем вам по этой акции, у нас сейчас на комплекты хорошие скидки... И начал предлагать свои варианты... Вместо выбранных нами Ханса, китайские Хаер, аргументировав это тем, что обслуживание польской техники уже не будет.
"Хорошие скидки на комплекты" оказались на одну треть дороже того, что мы сами выбрали до встречи с ним, хотя и бюджет свой мы озвучили.
Ребята, я конечно понимаю, что у вас план продаж для сотрудников, горящие товары и прочая мотивация сотрудников по KPI, но одно золотое правило в продажах - не надо перепрофилировать запрос покупателей. Да и, техники продаж, как таковой не было, ни выявления потребностей и бюджета, ни презентации. Тупо "зачем вам это купите вот это".
Мы пришли рано утром с открытым магазина, народу ноль.
В итоге, мы заказали технику у тех, кто будет делать нам кухонный гарнитур.
Огромная парковка. Огромный торговый зал. Наличие продавцов-консультантов. Очень большой ассортимент товаров, представленных на полках. Можно все потрогать.Ну и как следствие-быстрое обслуживание. Никаких очередей. Y#JT #МВМ
Магазин мошенников, в других регионах с таким наглым обманом не сталкивался. Песонал бесстрашный, и безпредельно жадный. Купил бытовой техники на 160000 рублей, полностью комплект в пустую квартиру от 2 телевизоров до посудомоечной машины, порадовали подпиской на Кинопоиск в подарок, оказалось в чеке пробили за этот " подарок" 2999 рублей. Остерегайтесь мошенников, в этом магазине их группа из отдела телевизоров, и бытовой техники, до кассира.
Недавно купила телевизор и яндекс станцию алиса, попада под акцию , чему была очень рада , сотрудники вежливые, проконсультировали , посоветовали ! Рекомендую магазин к покупкам!
AEZS
Покупаю здесь не очень часто. Но из всех покупок что сделаны, все устраивает, вежливый персонал, приемлемые цены. Качественное обслуживание и ассортимент. JJJF
Низкоквалифицированный, ха-мовитый персонал на кассе. По классике - «вас много, я одна». Цена у товара одна, пробивается другая - «Несите ценник сами».
Ассортимент как и в другом любом МВидео
Show business's response
Сардо Закарян
Level 11 Local Expert
January 5, 2024
Неплохой вариант для того чтобы присмотреть, а бывают хорошие акции когда можно и прикупить. Мы часто покупаем товары со скидкой, без неё мне кажется дороговато, в днс чуть мягче цены.
доброе утро, только что посетил М. видео, хотел выбрать себе наушники, персонал на соизволил подойте и поинтересоваться что меня интересует, даже не поздоровались
Вся техника которая есть у меня в квартире, была куплена в М Видео, никаких проблем , всё работает, магазин хороший , есть разные Акции и персональные скидки , удобное мобильное приложение, рекомендую!!!!Q5VT
3
1
A
Anonymous review
November 23, 2022
Отличный магазин! Внимательные специалисты, помогут с выбором и подскажут как выгоднее купить! Любим этот магазин (в отличии от МВидео в ТЦ Большой)(D236)
Удобное расположение магазина, большая парковка 👍
Выбор как и во всех магазинах м-видео, персонал не плохой, консультирование по смыслу вопроса замечательное...
Артём Новый
Level 4 Local Expert
July 15, 2024
Ужасный магазин . Купил телефон хонор, на следующий день обнаружил что датчик приближения неиспрваен. Пришел на следующий день, взяли на экспертизу, прождал 2 недели. Итог аппарат ,,типа,, полностью исправный. В возврате денег отказали Буду подавать в суд
Отвратительный магазин, плохое обслуживание, за кассой всего 1 сотрудник при огромной очереди, продавцы ищут товар по полчаса, если вам дорого ваше время, не советую сюда приходить 👎
Удобное расположение магазина, большая парковка.
Выбор как и во всех магазинах м-видео, персонал не плохой, консультирование по смыслу вопроса замечательное...#МВМ
ZC@6
Добрый день. Были в магазине 15 января. Хочу сообщить о полном отсутствии клиентоориентированности у сотрудников. Просили помощи в консультации у кассира, (он мило беседовал с дамой не по вопросам покупки, не обращал на нас никакого внимания)так как в зале больше никого не было, обратились к нему, он сказал, цитирую: «что я могу сделать? Я не могу оставить кассу?» я предложила ему просто позвать кого-нибудь из консультантов, а не оставлять кассу, он ответил: «нет» и быстро переключился на других покупателей. Мы ушли смотреть товар сами и искать консультантов, мужчина консультант в рубашке отшил нас с фразой: «ищите ребят в красной форме» и убежал с улыбкой, то есть опять же, никого не позвал👍🏻. Я знаю, что в вашем магазине, например в Петербурге совсем иной сервис, пора устроить проверку и поговорить с сотрудниками о том, как нужно вести себя с клиентами и как оказывать качественный сервис.
Много товара разного заказывала, всегда все отлично, ребята все вежливые, помогут с выбором ! Скидки, бонусы радуют! W88E
3
1
Александр Шутов
Level 21 Local Expert
December 28, 2023
Хороший выбор, не во всех магазинах сети в Анапе есть такой как сдесь, консультанты не пристают лишний раз с распросамт и предложениями, если надо то с радостью помогут.
Отличный магазин.
Плюсы - адекватные цены, часто акции, вмегда можно подобрать себе и близким подарок.
Минус только один - мало сотрудников, иногда приходится ждать, когда освободится и подойдёт консультант.
H1QQ