M. Video
344 reviews
September 6, 2022
Покупал кондиционер в квартиру. Продавец грамотно проконсультировал и помог определиться с моделью, порекомендовав взять инверторный кондиционер по такой же цене, чем я выбрал изначально. Все отлично.
November 23, 2022
Хороший магазин, быстро выдают товар. Хорошие впечатления. Только тут и заказываю. ASEF
2
September 26, 2022
Безобразное обслуживание начиная с консультантов (которых просто нет в зале), заканчивая кассиром. На кассе прождали 15 мин, хотя, как потом выяснилось, кассир стоял рядом в телефоне
3
November 23, 2022
Отличный магазин, приветливые и профессиональные сотрудники! 9VSC
3
January 10, 2023
Не большой,комфортно. Вежливый персонал.нет очередей, но не уверен что это хорошо🤭
1
1
March 22, 2021
Как обычно продавцы молодцы, а сервис фиг два чего сделают и вернут.
10.03.2021 супругой была куплена мечта... робот-пылесос VC Tefal RG7455WH и полис Быстро сервис на 3 года.
Но началась эта история в другом магазине сети, куда пришли покупать другую модель и другого производителя, в итоге сотрудники просто влюбили супругу в этот Пылесос. Она даже подала заявку на кредит, но она была целенаправлена убита сотрудницей, т.к. мы хотели голую рассрочку и полис Быстро сервис.
В итоге пылесос был заказан через интернет тогда же 4 марта (номер заказа №1521091202), но благополучно три раза откладывали/переносили доставку, в итоге к 10 числу доставили в магазин, да и то только после многочисленных звонков в колл-центр и переговоров с сотрудниками. Вот уже тогда было понятно, что не стоило его покупать, но уж очень супруге хотелось именно его плюс еще купон извинительный дали на 500 рублей... Опуская лирику, девайс согласно инструкции зарядили, снарядили и запустили в целый первый и последний раз. Это было просто фиаско... полное крушение мечт и надежд.
В итоге левая щетка работает через раз, пылесос тупо тыкается в препятствия, влажная уборка кусками и без логики, приложение работает, мягко говоря, через раз. И вишенка на торте, пылесос пропускает крупную пыль.
17.03 поехали сдавать сие чудо обратно. Такое чувство, что сотрудник сервиса не ХОЧЕТ слышать, что ей говорят. Мы хотели просто вернуть пылесос и полис, она нас просто не слышит, и настойчиво предлогает экспертизу на 21 день или обмен по полису, экспертиза нас не устраивает, т.к. жена просто разочарована данной моделью. Обмен не устроил тоже, т.к. менять тупо не на что (в лучшем случае сяоми под заказ, и мы тратим сертификат не по нашей вине). Возможно, при наличии нормального выбора, мы бы и поменяли. Сотрудник утверждает, что возврат не возможен, так как мы включали пылесос, но вопрос... КАК мы можем узнать работает техника или нет не включая её? Мы в отличии от сотрудников вашего сервиса не экстрасенсы. К слову они даже не знали как его включить, когда мы предложили его проверить и показать косяки, и он в итоге даже не запустился в магазине.
8
1
October 25, 2021
Муж получал заказ 2011657552 в котором был фильтр для воды, но картриджа в наличии не оказалось. Хотя упаковка была вскрыта, муж проверил на целостность ( не мог знать что должно быть в комплектации). Вот теперь большой вопрос к продавцу, почему при вскрытой упаковке не то что проверить, подсказать можно проверить комплектность. Нет ЗАЧЕМ. Теперь бегай и доказывай, что ты не ….. а покупалось все это для подарка на завтра. Спасибо магазину за получившийся СЮРПРИЗ.
3
September 3, 2023
Цена написана одна - на кассе говорят цену дороже. Будьте внимательны! А управляющий просто ужас! Умудриться потерять мою подарочную карту стоя на одеом месте и уверять меня, что он ее мне отдал -это надо постараться…
3
November 7, 2023
Быстро и качественно 129901 #МВМ
1
2
October 19, 2021
При покупке товара сказали что кассы не выдают фискальные чеки. Рекомендовали оплатить через приложение. Якобы сразу в смс чек прийдет. В итоге последовав рекомендации, чек так и не получил. Вот теперь переживаю, что в случае брака или тому подобного будут проблемы с возвратом. Хотя сеть нарушает закон, торгуя товаром и не выдавая людям чеки. Таких как я на момент визита данного магазина было десяток покупателей.
3
December 24, 2022
Хороший магазин, цены, особенно при использовании баллов, мне нравятся)
2
February 2
Ассортимент такое себе и продавцы тоже
May 5, 2022
Хороший магазин, удобно сразу первый после съезда МКАД. Хорошее наполнение все что нужно в наличие
3
1
December 10, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНО, Сделал заказ 1529175960, оплатил, оплатил доставку.
В 11,16 пришло сообщения что ищют курьера. Но к 14.36 доставку так и не получил. По заказу информации так и не дали, Сотрудники калл центра информации дать не могут и не знают, сказали приезжай и забирай сам! Просто супер!! Обалденная
Клиентоориентированность и работа с клиентом!
1
1
March 2, 2021
Почитал отзывы чуть ниже и понял, что с ними руководство наверное не ведет ни какой работы! Но все равно напишу. Не любитель писать отзывы, но постоянные недоработки и халатное отношение персонала уже переходит все допустимые рамки. Сразу хочу сказать, что пользуюсь техникой Apple уже лет 8 и всегда покупаю в компании М-видео.
25 января решил купить себе очередной телефон Iphone 11
в магазине на Куликовской улице. Приехав в данный магазин и посмотрев новый телефон уже был готов к покупке, как продавец отдела мне сказал про интересную акцию которая проходит у них в сети на данный момент, а именно при оплате товара онлайн, мне на счет вернется бонусными рублями 15% от стоимости данного телефона в течении 2-ух недель, и скинул мне ссылку на почту для оплаты. Так как покупка планировалась за наличные, мне пришлось подняться выше этажом до банкомата, положить деньги на карту и оплатить заказ.
Прошло 2 недели, бонусов нет. Вернее начислились, но в 5 раз меньше обещанного. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Создали обращение №21-01713481, обещали разобраться и связаться со мной. Проходит еще 2 недели, звонок из магазина, с теми же вопросами что и при составлении обращения, повторился еще раз описав картину, и опять тишина. От сюда вопрос: кто нибудь данными вопросами вообще занимается????
В августе 20 года, покупал там же микроволновую печь, через 2 месяца она стала некорректно работать, обратился к ним для ремонта по гарантии. Ремонтировали 2.5 месяца, кое как забрал к новому году. Звонил раз 15 наверно, и ни разу не получил ни какой внятной информации( где она, что с ней, когда будет готова?????)
Вообщем складывается следующее впечатление: руководство данного магазина не несет ни какой ответственности за действия своих сотрудников. И получается что заведомый обман по поводу начисления бонусных рублей и проводимых акций. К сожалению. доверие к данной компании пропадает и я думаю, что не только у меня!!!!
Надеюсь все таки будет какая то реакция по данному обращению.
10
April 9, 2023
Очень плохой магазин продают полный брак купил айфон за 70 тысяч и очень растроился
3
1
April 13, 2023
Сотрудники обманом добавляют в кредит услуги о которых не предупреждают, чек на которые не выдают.
3
September 19, 2023
не возможно оформить заказ если он не в москве .кол центр неуд.
1
1
October 14, 2023
Плохой магазин, сотрудников не дождёшься, а гонора сколько!
March 6, 2021
Будьте внимательны и осторожны покупая технику в МВИДЕО! Если вы не приобретаете у них сертификат качества и не заказываете услугу установщика! Готовьтесь получить неисправную технику и пройти круги ада!купила стиральную машину 22 февраля, 24 пришёл мастер ... Не из МВИДЕО.. МАШИНКА ПРОСТО НЕ ВКЛЮЧАЛАСЬ.написала заявление, машинку сразу забрали.10 дней рассматривали заявление.... И о чудо! Они решили отправить ее на проверку качества еще 21 день! но убило не это, а то что директор магазина сказал, а что вы хотите вы же не купили у нас сертификат качества!!!иду покупатт новую стиральную машину в другой магазин!и жду 3 недели деньги
7
November 11, 2020
Здравствуйте, сделал онлайн заказ холидильника, оплатил ,выбрал ближайший торговый отдел М.видео ,г.Москва, тц Алфавит. При оформление доставки онлайн ,мне написали ,что невозможно оформить онлайн доставку, в связи с тем что это последний экземпляр данной модели ,придётся мол в сам тц идти оформлять доставку ,хорошо . Пришёл, холодильник оказался с царапинами, вмятины на дверце. Сотрудник просто сказал извините ,можете отказаться . Никаких бонусов за неудобства мне не предоставили ,хотя должны . Сделал отмену заказа ,деньги сразу не пришли ,классно. Пошёл по магазину,искать другой холодильник ,выбрал ,оформили доставку ,оплатил. Мне дали чек и всё ! Оформил доставку на следующий день, так как на данный момент покупки было 19 50 и уже якобы поздно, окей ,заказал на 20 00 следующего дня . Заказ делал 10.11.20 ,доставку на 11.11.20 отпросился с работы ,потерял деньги из-за этого ,мои проблемы, хорошо . Пришёл домой ,доставки нет . Звоню на горячую линию общался с тремя разными сотрудниками кц,они все трое не смогли дозвониться до этого магазина ,только последний сказал ,что номер указан телефона у них данного тц неверный . Придётся идти снова туда . Оплатил 2 холодильника ,остался ни с чем ! Вот так многолетняя компания М.видео,вот так сервис ,только извиняются, а мне кроме потраченного зря время и нервов ,ничего не остаётся. Ещё и прийти во второй раз придётся. Вот так онлайн решил оплатить в М.видео. спасибо вам за опыт .
5
1
June 9, 2021
Самое отвратительное отношение это в этом отделении!! пришел с конкретной целью купить посудомоечную машину, в отделении не было ни одного покупателя, но все продавцы отказали в помощи сказав что они заняты. На сервисе решил узнать есть ли в данном отделении нужная мне модель, молодой человек сидящий в телефоне не поднимая головы сказал - "ждите продавцов".
3
February 18, 2022
Ужасный магазин, долгое обслуживание, консультанты не чего не знаю о товарах, на кассе стояли мин 40, просили позвать ещё одного продавца нам отказали, очень медленно, больше не придём
3
March 17, 2022
Не знаю кто там пишет, что это прекрасный магазин… Консультантов нужно уволить абсолютно всех! Заинтересованность в продаже и клиентоориентированность на 0! Постоянно никого нельзя найти в зале! Про товар консультанты рассказать не могут, даже не знают где и что лежит! Не одна я ухожу из данного магазина с отрицательными впечатлениями!Руководство, ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!
3
August 13, 2020
Пришла с ребёнком , покупать мужу триммер . В этом вопросе совсем не разбираюсь , доброжелательно подозвала менеджера , помогли , рассказали про преимущества, так ещё и условия такие хорошие , гарантия аж 3 года , даже можно без упаковки принести . Ничего себе , вот это здорово подумала я и понесла на кассу .
Что вы думаете !! Придя домой я увидела в чеке 890 Рублей за страховку !! Какого хрена , Ваши менеджеры не предупреждают покупателей , а впихивают им услугу, которая не нужна . Это хамство и нарушение прав потребителя . Говоря цену триммера они уже сразу включили мне страховку !!!! Это безобразия . Больше не ногой к вам !!! Отвратительный сервис !
10
1
November 23, 2022
Достаточно быстро получил свой интернет-заказ, никаких проблем при этом не возникло
W99K
3
1
September 21, 2021
Крик души. Никогда не покупайте через Мвидео товары партнера. Потом 7-10 дней будете выбивать возврат. И никто из Мвидео вам не поможет, сославшись на то, что это не в их ЗО. По товарам Мвидео нареканий нет, чтобы отзыв был объективен. Жаль, что после данного инцидента - никто даже не извинился. Печаль.
3
1
June 20, 2023
замечательный магазин,много товару
1
2
October 2, 2021
Да я часто закупаюсь в м. видео, но с последней пакупкой не повезло, т. е. хотел сдать и купить по дороже, но мне сказали мы принимаем только с заводским дефектом, товар относится ТСТ. Жаль.
1
1
October 21, 2023
Все товары качественные 👍👍👍
1
November 23, 2022
Отличный магазин. быстрая выдача товара.
B2CB
3
1
January 19, 2022
Хороший магазин. Всегда спокойно, народу мало. Часто заказываю товары в этот магазин.
2
June 28, 2020
Это не жалоба, а обратная связь на сервис М.Видео
Добрый день!
Очень сильно удивлён сервисом!!
Делая заказ товаров и оформляя рассрочку, заполнил ВСЕ необходимые поля. Рассрочка одобрена и через некоторое время приходит смс уведомление от М.Видео, что товар доставлен в магазин.
Заказ 1512168298 ждёт вас в магазине: ул.Куликовская, д.6
Придя в магазин, отказались выдать товар, мотивировав это тем, что якобы в анкете не указано отчество.
В итоге потрачено время 3 дня, нужного товара монитор, клавиатура и мышь не получил.
8
1
November 23, 2022
Получали консультацию по покупке смартфона, огромнон спасибо продавцу. Код H5S5
2
1
October 27, 2019
Магазин ближе всего к дому. Очень маленький ассортимент, большинство товаров низкой ценовой категории или наоборот очень дорогие. Хотелось приобрести телевизор и микроволновую печь. Выбрали на сайте несколько моделей, но в этом магазине ничего не оказалось.
5
1
August 4, 2021
Долго бродила вдоль прилавков с озадаченным видом, никто не подошёл. Потом долго искала хоть кого-то, кто подскажет. Нашла, продукцию купила. Оказывается нужная мне вещь даже не представлена в зале, её продают из тайных шкафчиков. Абсурд. Минус за потраченное личное время.
3
1
October 5, 2021
Заказываю телевизор на картинке одна комплектация по фактуприносят телевизор тот а пульт от другой модели. Я понимаю что последни и с цитрины но братцы, порядок должен быть!
3
January 22, 2023
Как обычно. Продавца не найти. Проконсультироваться не с кем.
August 11, 2023
Мало кассир и не обслуживают самим по себе
1
September 4, 2021
Большой выбор теники. К любому празднику здесь всегда можно что-нибудь приобрести .
2
2
July 10, 2023
Нормальный, среднестатистический мвидео. Народу в зале мало, продавцы не приставучие.
June 11, 2020
Заказал телефон с услугой дрставки на такси за 2 часа. Ну думаю, круто, быстро. Но хрен там. Приехал за чуть больше 2 часа. Но гет не отправил код для закрытия доставки, который я должен назвать. Звоню в мвидео - наша хата с краю, звоните в гет. Звоню - нет ответа. 10 минут. Звоню по разным номерам переключают в это вечное ожидание.
Звоню в мвидео. Что делать. Ничего, будет возврат. Супер. Только телефон курьер оставил. Интересно чем все кончится.
7
April 26, 2021
В этом магазине, присутствует мат сотрудников на рабочем месте, проблема сохраняется, работает уличный сброд. М-видео несмотря на ваш девиз "Нам не всё равно" видимо вам всё равно, ваша БЕСПОЛЕЗНОСТЬ кишит изнутри.
5
1
August 9, 2021
Хороший магазин электроники, но сейчас удобнее заказывать в интернете
2
April 22, 2021
Достаточно хороший магазин, продавцы все вежливые , всегда помогут и подскажут.
1
3
May 27, 2021
Пришлось по всему залу бегать за консультантами, с ребенком на руках. Они отправляли друг к другу, в итоге ушла без консультации. Неприятные молодые люди
3
November 24, 2022
Заказал пылесос все норм работает
HHE4
3
1
November 22, 2019
Каждый раз, когда необходима консультация, невозможно найти ни одного консультанта в зале. Сам магазин неплохой, товаров для выбора много, но если хочешь что то купить и нужно выбрать из имеющегося товара что то подходящее конкретно для меня, то спросить не у кого. Поэтому и оценка ниже, чем должна быть
6
1
December 25, 2020
Отвратительный сервис. Сделала интернет заказ - приехала, он не собран, хотя смс оповещение о готовности пришло. По залу спокойно планируют 5 человек - ноль внимания. Чтобы что-то купить, надо побегать и поуговаривать.
5
September 27, 2020
Ужасно хамские продавцы и консультанты, абсолютно не умеют разговаривать с клиентами. Скрипя сердце забрала заказ, уж очень ребёнок ждал, но больше я туда ни ногой. Весь штат уволить и нанять нормальных культурных людей, а не гопоту.
12