M. Video
344 reviews
July 4, 2023
Очень большой магазин с хорошим выбором товаров. Но один продавец-консультант на весь магазин, медленная работа компьютера на кассе и навязчивые звонки с просьбами оценить обслуживание портят все впечатление.
April 3
Магаз не очень
Цены завышены
Выбор маленький
Персонал так себе
Качество более менее приемлемое.
2
August 16, 2023
Персонал в зале просто отвратительный!!! Пришёл сегодня 16.08.2023 с супругой и двумя маленькими детьми. Хотел оформить телефон, на что продавец мне ответил пожождать. Ждали мы минут 30 и ни кто к нам так и не подошёл. Может сам магазин нормальный, но именно сегодняшний персонал работал ужасно!
3
July 5, 2023
Пришел пощупать мышки G502 и G502X, но в наличии есть только самая дешевая проводная 502 и она запакованная... Спасибо, классная коробка, ради этого стоило идти в оффлайн магазин... Ну зато мышки по 200р у вас на витрине высыпаны все.
1
2
May 12, 2023
Отличный магазин, приобретала там стиралку, быстро все оформили, вынесли в отдел погрузки, все супер, магазин рекомендую!! Z$2F #МВМ
3
February 12
Помогли загрузить в машину тумбу под ТВ.
Персонал клиентоориентирован. Спасибо.
2529015466 #МВМ
1
August 12, 2023
Разочарован, отношением персонала к клиенту. Приехал забирать заказ стоял ждал у стойки Выдача, никому не было интересно. Товар, который заказал оказался сломанным. Консультант порекомендовал другой похожий, но по характеристикам он хуже, похожий товар пришлось искать самому…
1
November 23, 2022
Всегда заказываю через приложение в этом магазине, очень удобно и без очередей, всегда быстро и без задержек выдают. Также большой выбор и ассортимент в зале. 5TQR
3
March 19
Малолюдный торговый центр построили чтобы занять место! Ни одного путевого магазина!
November 26, 2022
Отличный магазин, удобное расположение и бесплатная парковка! Широкий ассортимент и приветливый персонал. K3S6
1
June 5, 2023
Ужасное обслуживание. Хотел купить телевизор, выбирал из двух моделей. Пришёл в магазин, чтобы посмотреть их вживую, пощупать смарт и т.д. Попросил продавца Анара дать пульты от ТВ, на что получил отказ, якобы до склада идти далеко. Я попросил пульты еще раз, т.к. склад находится на территории магазина, а не в другом городе. Да и в зале кроме меня больше не было НИ ОДНОГО КЛИЕНТА. После этого Анар отказался меня обслуживать, сказал, чтобы я шел искать другого продавца. Директора магазина пригласить так же отказался. Дошел до ребят на сервисе, обрисовал ситуацию, попросил позвать старшего и дать книгу отзывов, чтобы написать жалобу на продавца. Но я получил отказ: все старшие на выходном, а книгу отзывов они не используют с 2021. Предложили писать жалобу на листочке или на сайте. В течение всего спектакля, продавец Анар всячески выражал свою агрессию в мой адрес, говорил, что он не держится за эту работу и ему все равно на меня и таких как я. Пришлось самому искать номер директора магазина, звонить ему. После моего звонка появился человек без опознавательных знаков, в повседневной одежде, без формы и бейджа, сказав, что он старший продавец. Я в 3 раз описал ситуацию, после чего, мне все-таки удалось получить пульты и потестить телевизоры. Спасибо продавцу, который помогал мне проверять ТВ на битые пиксели, единственный адекватный человек в магазине (имя не запомнил).
1
July 13
Сервис ужасный. Сотрудников не сдвинуть с места
January 8, 2022
Пришла в магазин за выпрямителем для волос, консультант мне помог с выбором, все подробно рассказал, за что ему большое спасибо.
Что произошло на кассе-для меня шок!
Кассир уточнял есть ли у меня карта, я назвала один номер, потом решила назвать второй и ваш консультант был очень удивлён тому, что iPhone 13 pro поддерживает функцию e-sim и начал смеяться надо мной и намекать на то, что у меня «китайский» айфон с двумя симкартами. Я ему сказала, что есть такая функция - он начал мне говорить, что у него самого айфон и он о такой функции не слышал!
Более того, когда я захотела приобрести оригинальный чехол, он мне сказал, что он «дорогой» и с неохотой показал. Мне стало не приятна эта вся ситуация, я купила выпрямитель, даже без карты и тд и ушла.
Очень странно, что сотрудник магазина МВидео не знает баковых функций и не заинтересован в продаже дорогих (по его мнению) аксессуаров.
3
November 23, 2022
Часто забираю электронные заказы в этом магазине. В будни никогда нет очередей. Нравится, что все четко, быстро, без лишних вопросов. Сотрудники всегда вежливы
Z5ZT
3
1
July 2
Ноль внимания на покупателей. На вопрос отвечают с большим трудом. Почему так? Покупателей всего два человека в зале. Время 2 часа дня.
2
November 12, 2023
Привизли холодильник один человек не очень хорошо его вытаскивает поставил его на лужу это что такая не его надо плохо относиться другим людям
3
July 19, 2022
Последнее посещение данного магазина оставили оооочень мерзкие впечатления. Зашли с мужем увидеть воочию парогенераторы, чтобы оценить габариты и удобство. Покупать в тот момент не собирались. Консультант проходя мимо обратил на себя внимание, со словами «если что обращайтесь». Ну хорошо, нам не надо, мы и не обратились. Однако спустя какое-то время данный консультант кинулся к нам сам, когда увидел, что я выбираю между Braun и Philips. И давай нам втирать, мол «Philips вытеснили с рынка, так как они проворовали технологии», «Braun просто г», «системы анти-накипь, анти-капли в них не пашут, а мы за них платим», «коричневой водой они брызжут», «в связи с санкциями Браун и Филипс ушли из России!», “а отзывы у них вообще накручены».
А далее «а вот Tefal… супер пупер какой чудесный, с рынка не ушёл , и вообще минимум 15 лет служит»…
Когда я ему сказала , что у меня Тефаль и все, чем он обсирал Braun и Philips, страдает именно он и началось это на 5 год, у меня он 7 лет уже. А вот Филипс у моей мамы служит уже более 15 лет. Он начал ШВЫРЯТЬ витринные экземпляры от Браун.
После этого мы просто оттуда сбежали!
Стали проверять новости ни Philips, ни Braun никуда не ушли.
Вывод один - М-Видео надо продать именно Tefal.
Я думаю консультант-мужчина среднего роста и плотного телосложения поймёт, что речь о нем.
По этому, уважаемый, для начала спросите человека, которому собрались лапшу вешать на уши, чем он пользовался, почему меняет и почему выбирает именно эти фирмы.
А ещё почитайте форумы швей (да да именно швейные форумы), так как для них пароген. - это главный рабочий инструмент (а он мне нужен в том числе и для шитья и качественного ВТО). Там очень много интересного, в том числе, что именно Тефаль плюётся грязной водой, а вот Филипс, и особенно Браун, заслуженно получают высокую оценку, на уровне с профессиональной техникой.
Я раньше то, не любила консультироваться с консультантами магазинов, теперь и подавно.
3
June 19, 2023
Отвратительная работа сотрудников магазина 19.06.2023. Продавцы Поликарпова Вера, Мамедов Тимур и зам директора Фомин Александр Сергеевич. Подробная жалоба отправлена на электронную почту магазина. Больше в этот магазин ни ногой.
1
November 23, 2022
Очень понравилась функция самовывоза. Всё быстро, чётко. Хорошие цены на бытовую технику, в отличие от других магазинов. G8E5
3
1
April 11, 2023
Магазин не понравился, персонала не найдешь, ходят как сонные мухи( приходила не один раз), на кассе никого нет, приходится звать, сколько раз не приходила народа совсем нет, видно такое обслуживание не только мне не нравится👎
1
May 12, 2023
Хороший большой магазин, часто заказываю через интернет именно сюда, качество товара мне нравится . Удобное расположение. Персонал всегда поможет и подскажетR8#L#МВМ
May 8, 2023
Пришли покупать микроволновку. Выбрали. Попросили консультанта нам ее выдать, чтобы мы могли оплатить, но он выбрал других клиентов, которые не могли решить, что им выбрать. Странные приоритеты. Консультантов больше в зале нет.
2
June 17, 2022
Пришли в магазин выбрать ноутбук, пока мы проверяли работу каждого товара и соотносили качество с ценой, к нам прибежала женщина , как мы поняли она следит за камерами, женщина лет 50, крашеная блондинка, полная, пришла наорала на нас, мол: «вы че пришли играться сюда, уходите от сюда, чтоб я вас больше не видела, играются мне тут, я буду за вами следить» Разговаривала с нами на «ты» не давала не слова сказать, перебивала, обзывала и выгнала из магазина. после этого мы подошли к главному кассиру узнать где можно оставить жалобу и как персонал смеет с клиентами так разговаривать, на что он нам ничем не помог, что то промычав в ответ, потупив глазки в пол. Потом подошёл менеджер, поржал над нами, после того как мы сказали что вы потеряли потенциальных клиентов, нам сказали «ну и валите»
Что за отношение к клиентам, отстойный персонал, сделайте что нибудь с этим!!!
НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ В ЭТОТ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!
6
October 25, 2022
Не думал что буду писать так про м видео, но во первых кжшьек радует в приложении. Во вторых если и не покупать там готовы ПК, остальная техника нормальных денег стоит, и скидки бывают + если что не так без вопросов вернуть можно. Короче, пока - красавчики. В принципе рекомендую
1
October 27, 2021
Прекрасное обслуживание, несколько казусных ситуаций были нивелированы искрометным юмором. Девид был особенно предупредительным. Рекомендую. Площадь небольшая, но выбор достойнее многих.
2
2
February 26, 2022
Отличный магазин и отличные консультанты.
Александр Комардин все предельно точно объяснил, подсказал что лучше взять, решил нашу проблему и помог разобраться со всеми вопросами при покупке нового смартфона.
Я очень доволен! Везде бы так!
3
2
November 24, 2022
Всегда в этом магазине забираю заказы из пункта выдачи. Весь процесс занимает не больше 2-х минут, что очень радует. Товары для пункта выдачи так же привозят достаточно быстро. Поэтому моя оценка 5 из 5.
6QMZ
3
1
November 23, 2022
Несколько раз уже обращался в данный магазин. И так же делал интернет заказ, сюда же. Претензий нет. Всегда приходило все вовремя, как и заявлено по срокам. Консультанты не раз помогали советом и информацией по разным товарам. Рекомендую. MAE2
April 7
Хороший магазин электроники, как и вся сеть
April 23
Хотели пылесос купить выбор маленький и дорого и всё Китай!
May 12, 2023
Отзывчивый и приветливый персонал. Обслуживание на высшем уровне.
A#O0
#MBM
August 11, 2023
Выбор маленький…..очень маленький)хотя ман сам большой.Мало консультантов и долго кассы грузятся…очень долго.
1
March 20, 2022
Приобретали робот-пылесос Tefal, консультант Владимир (если не изменяет память), с 20-летним опытом работы (как он утверждает) убедил в качестве товара, т.к. товара не было на складе, пришлось купить с витрины, итог - неисправность аккумулятора (пылесос простоял на зарядке больше 10 часов). Как оказалось, это нормальная история товаров, которые стоят на витрине, аккумулятор уходит в глубокую разрядку, однако продавец с 20-летним опытом видимо об этом не знает. На месте товар проверен не был, поскольку был разряжен. Теперь ждём экспертизы качества, остались без денег и пылесоса. Спасибо!
5
April 26, 2022
Здравствуйте, купила микрофон в данном магазине сказав что мне нужно для пения, мне предложили данный микрофон, я спросила как можно его проверить, на что мне ответил продавец что упаковка одноразовая и проверить его можно дома если что есть 2 недели на возврат, я проверила он не подошёл к моему компьютере звука нет я вернулась обратно в магазин сделать возврат но мне отказали сказав что одноразовые упаковки обмену и возврату не подлежит
3
May 3, 2023
М. Видео в Алфавите, товара много, но продавцов не найдеш! Ещё шустрые пытаются обмануть, говорят ценник не поменяли, не молчите, проверяйте на кассе, персонал постоянно отсутствует!
2
August 4, 2023
04.08.23 продавец не показал товар до оплаты, нарушение прав потребителя. Отказ от покупки. Куплю в другом магазине. Выручка ваша сегодня не в плюсе.
2
2
February 24, 2022
Магазин сорвал сроки ремонта, не отвечает на заявления, не отвечает на претензии, сотрудники магазина нагло врут! Были куплены в сентябре 2021 года наушники AirPods Pro, 20 ноября 2021года сдал их в магазин по причине поломки. Ремонт до 45 дней по нашему законодательству, ок. 5 января по истечению сроков ремонта пришел в Мвидео написать заявление, что техника не отремонтирована и мне не выдана. По итогу на заявление ни кто не ответил в установленный законом сроки. От сервисного центра Apple пришло электронное письмо о завершении гарантийного ремонта. А теперь внимание!!!!!!!! наушники в сервисный центр поступили от Мвидео 12 января 2022 года, то есть полтора месяца они ехали до сервисного центра на ремонт, Сотрудник Мвидео связался со мной и сказал, что наушники отремонтированы , почишены и тд. На мой вопрос почему вы все нарушили, сослался на предновогоднюю суету, ага 20 ноября это по какому календарю отмечается. В итоге составлена претензия о нарушении сроков гарантийного ремонта, о не рассмотрения заявления в установленные законом сроки.
ИТОГ: На претензию ответили, вернули новые наушники, возместили процент за каждый день просрочки. Не сдавайте в мвидео технику если сломалась, возможно придется долго ждать, несите в авторизованный сервисный центр той фирмы.
3
March 31, 2022
Отвратительный сервис, консультанты сидят в телефонах, соответственно свою работу не выполняют. Чтобы что-то купить, нужно их упрашивать. Такая же история с интернет заказом. Такое чувство, что в консультанты набрали местной, бутовской гопоты. Некоторых товаров нет в зале, они где-то спрятаны. Сами товары качественные, работают, но обслуживание полный ноль. Надеюсь, главное руководство сети "Мвидео" это исправят. Пока ваш слоган звучит по другому: "Нам не все равно" - "Нам все равно"
3
May 26, 2023
Глядя менеждерам в глаза попросил о помоши! отвернулись и зделали что меня не услышали. Как да поднял тон, то только тогда начили движение с недовольствием!!
1
November 3, 2021
Купила мужу на день рождения макбук, соответственно в магазине я его не открыла- это же подарок. В день рождения при первом открытии у макбука не загорелся экран- он просто был чёрный! Сказать, что праздник не удался, ничего не сказать… сразу же пошли в м видео для решения этого вопроса. И что нам говорят? Что надо сдать на диагностику где выяснят причину. Хорошо, отдали на диагностику на 21 день. Позже позвонив на горячую линию Apple, нам сказали, что макбук ещё не прибыл в сервисный центр🤷♀️ Ну ок, ждём. Но отследив трек номер нашего макбука - он прибыл в сервисный центр! Через 3 дня звонят- мол забирайте, готов. На листке выдачи- приема написано, что макбук не вскрывался и проведено тестирование после чего он заработал! Прошло 2 недели - макбук работает, но осадок остался! За 140 тыс такие нервы! Но самый сок- что вбив номер мака на официальном сайте apple - пишут, что он не сдавался на диагностику, и что с ним все ок. То есть они не зарегистрировали проведённую манипуляцию с ним! Сейчас мы смотрим, что болты раскручивались- то есть его все же вскрывали! А потом если что нам предъявят , что это мы сами в него залазили - вот он и не работает! Шок!!!
4
September 27, 2022
Какая то помойка, продавцов кассиров нет, деньги за возвращенный товар по браку не вернули. Купил ещё раз не дождавшись денег ноутбук за 90к но в этот раз он уже идёт без стилуса который стоит отдельно 8к. Крайне не рекомендую связываться, особенно юрлицам, т.к. есть вероятность несхождения по бухгалтерии
3
April 26
Магазин, как магазин приятный персонал
August 17, 2022
В магазине нехватка « быстрых, смекалистых»сотрудников, на кассе постоянно толкучка и очередь, хотя посетителей магазина Очень мало. Не вежливый персонал. Пока, выбор товаров скуден.
2
May 23
Большой выбор купила телефон все ок
April 6, 2023
Маленький магазин с маленьким ассортиментом. Продавцы консультанты вечно по углам прячутся. И если удается их найти то толком ответить об товаре не могут
March 20, 2023
Магазин возможно и не плохой, но если все стандартно. Если происходит какой-нибудь сбой, то вы обречены на отсутствие адекватности со стороны магазина и любой Клиентоориентированности.
Заказ оформлен 12 марта, произошел сбой при доставке. В итоге на 20 марта, ни денег ни товара. Заказ в статусе выполнено. Ни сроки ни пояснений от магазина не получить. Статус запроса «на рассмотрении»….
1
November 23, 2022
Всегда приятные цены в магазине , менеджеры помогут с выбором товара ZMB2
3
1
November 7, 2021
Покупали стиральную машину бош, оказалась с браком. Отдали в магазин на диагностику, спустя дне 20 вернули с диагностическим листом о не выявлении проблемы. После установки её начала ещё и течь ( всё видео имеется). Позвонил в бош центр куда как мне сказали отправляли машину для диагностики, сказали, что машины такой у них не было. Звоню в магазин, говорю, что машину не починили и к тому же она ещё начала течь, на что мне говорят, что диагностику сделали и у меня на руках об этом диагностический лист. Неоднократно в течение двух месяцев приходил и писал претензии директору магазина.
В дальнейшем был вызван мастер по ремонту бош из официального сервиса, он дал заключение о том, что машина неисправна.
Во общем, после борьбы около двух месяцев с этим магазином всё-таки вернули неработающаю машину и приобрели новую.
Больше в этом магазине покупать ничего не собираюсь. Отвратительное отношение к клиентам.
4
July 5, 2022
Пришёл за заказом (НЕВИТРИННЫМ!), а мне хотели вручить товар с витрины. Исполняющий обязанности менеджера, к сожалению не запомнил его фамилию, вместо того, чтобы решить вопрос, вызвал охрану. Классный сервис!
Сюда ни ногой больше, просто отвратительный магазин.
4
1
May 21, 2023
Отвратительный магазин !!! Никого из продавцов не найти , обслужить не могут, кассы пустые ! Закройте тогда совсем!!!!
3